怎樣開好一家服裝店?
注意事項~營銷策略
最開始起家的時候我們也是從開店開始,後來轉型做了工廠之後和各個品牌商,經銷商合作,也一直參與並觀察服裝店的經營管理。做好服裝店的因素有很多,但最重要還是如下幾點:
1.塑造品牌,增強信任:很多朋友一開始做店面的,大部分是市場拿貨,散貨各個領標水洗都不一樣,甚至陳列也是雜亂無章。這點讓顧客的體驗是很差的,做過散貨的朋友都會遇到客人會問:你們家的衣服是哪來的?什麼牌子的,怎麼牌子都不一樣?這樣那樣的問題讓新客人的信任感缺失,而且你還要不停的解釋,有一些聰明的店主會說這是國外的原單,哪裡哪裡的設計師品牌,但是時間一長,還是會暴露問題。
所以如果你是做散貨的,首先應該把你的散貨統一三標,塑造你自己的品牌。這個只要是裁縫店或是小作坊都能解決,成本一點都不高。但是好處十分明顯,客人會覺得你這店的衣服有一定檔次,起碼第一印象會認可,信任是成交的基礎,也是你能賣的起價格的基礎。
當然,做大牌仿貨的不在討論範圍。既然做一家服裝店,你要麼直接拿品牌貨,這樣有系列感,而且三標統一,大部分品牌在市場耕耘多年,他們有數據研究知道他們的消費群體喜歡什麼款式,能夠接受什麼價格。所以一般是建議剛起步做服裝店的或者是不想東奔西走拿貨搭配的可以從做品牌貨開始,和優質的品牌代工廠建立好聯繫,貨源也不會那麼難拿到。
2店面形象和裝潢裝修:形象塑造上要下一點功夫,不是非要大把投錢,但最好能夠有一定的風格特色,對於實體店來說裝修絕對是加分項。
3.店面選址:結合你自身的價格定位,如果做性價比,那就依靠人流大的服裝街或者商業廣場,如果你做中高端,那就找中高端女裝街,更有實力的,進好的商城。服裝開店最講究集群效應,千萬不要單打獨鬥,自己孤零零的開,這樣的風險是很大的。服裝店非常講究借力使力,你就算是個新生品牌沒有什麼知名度,但如果你開店依靠著一些大牌做鄰居,你也能迅速的支撐起賣中高端貨源的價位,並且能直接吸引他們的客戶.
3.人才和制度:你要先指定好你店的規律,哪些要做,哪些不能做,沒有規律不成方圓,懶散消極的員工就是毒瘤,你要成功必須要有熱情積極的員工;
店長營業員的薪資績效體系如何,多勞多得才能激發員工的鬥志,你太小氣留不住優秀的人才的,衣服靠人推薦要人賣,員工的技術不行,再好的衣服都很難賣。
關於營業員如何選擇和培訓我在我的文章服裝店開分店,員工的能力跟不上導致業績很差怎麼辦?有詳細說明
4.貨源才是核心:
服裝店的前景仍然是好的,就我了解的很多一二線市場的服裝商人也能做單店300,400萬的銷售額。三四線單店200萬年銷售額也很多。生意看人做.只要牽扯到貨源的,源頭必定是服裝工廠。
很多從業者喜歡檔口拿貨,但是檔口的貨源大部分也是服裝工廠的單子來著,也有很多有實力的,已經完成積累,自己開設工廠或者是訂單量足夠大讓工廠生產。目的就是壓低成本,增大利潤空間。
工廠-檔口-服裝店或其他,這是個簡化的層級關係,當然還不包括中間可能存在的分銷。比如檔口之間的串貨,同一市場里都有很多串貨加價批發的。
儘管訂單生產或者是服裝工廠拿貨能做到最低的成本,但這個都是有一定的量的要求的,但對於一般的實體服裝店或者銷量可以的電商來說這都算是正常的量。而批發市場能出散貨且並不是那麼多服裝從業者知道工廠資源,這兩點是服裝批發檔口能夠生存這麼好的重要原因。
我們最早開店做生意的時候想法也是這樣,不管廣州深州上海杭州的檔口我都仔細的考察過。儘力的滿足款式好,批價低這樣的要求。
但是花了很久才明白過來,無論你怎麼在批發市場找,你永遠找不到批價最低的貨。因為翻手就不會讓價格便宜。
就比如我經常去的一個檔口,基本每個款式的領標都是不一樣的,剛開始我還覺得可能是檔口老闆力量大,各個牌子貨都能做出來賣,但拿到多了 發現很多檔口的貨都一樣,而且領標還一樣。我就很奇怪了。慢慢的了解發現,原來這些檔口都是拿的同一服裝工廠的貨源
他們批來可能70/件批發來1000件,一轉手賣你就是100,轉手越多,價格越貴。而有些更高端的貨源,比如歐美品牌原單或者國內大牌,從服裝工廠拿來可能200-280一件。賣給你就是380起步,轉到500多都有。
因為款式好啊,看準一些做精品店的老闆娘會拿(能從服裝批發市場拿300多的衣服的老闆娘,拿回去標價起碼1000),所以千萬不要相信檔口說的一件賺5塊,10塊,不可能的,批發檔口的租金是高昂的,還有大量的人工開支。沒有足夠的利潤是支撐不起的。這一點也是我後來不開店轉型做服裝工廠的原因。
批發市場的貨哪裡來?大部分是服裝工廠,大部分檔口都是沒有自己設計生產的能力,大多數是版子炒來炒去,很容易整個市場都是,然後線下店也經常撞衫,甚至掃一掃淘寶都有了,說不定比你的批價還便宜。這樣做的實體店主們,你就很難做了。
所以要做好服裝生意,你必須要找到貨源頭:優質的服裝工廠,可以是品牌代工也可以是做外貿。
儘管從服裝工廠拿貨肯定是有量的要求,但是最重要的是優質的服裝工廠能夠跟緊市場的腳步,尤其一些做中高端品牌代工的,品質是很好,而且批價低,會產生足夠的利潤空間。
放大利潤空間是做好女裝生意的根本!一件衣服進價相差100,假設你一個月只賣100件好了,就可以多賺1萬,一年多賺12萬。但是一般店面月銷售100-200件也不是很難吧,那麼你一年就可以多賺12-24萬了?你想想 本該賺的錢去哪裡了?
利潤空間的大小和貨源的好壞是服裝店能否成功的核心!
剛好前幾天回答了一個問題,發現有好幾個相似的問題,轉發一下,希望能幫助更多的朋友。
原回答:創業開店? - 陳磊磊的回答
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簡單說說我的開店經歷和經驗吧。
12年本科畢業,一番波折之後開了一家小服裝店。當初想法很簡單,想實現自己的價值,不想每天單調乏味朝九晚五的活著,當然,還有一股初生牛犢不怕虎的闖勁……
困難是一定有的,很多事情不像看上去那麼簡單。記得有一次趕上換季,很多貨壓在手裡導致資金周轉不開,房東不停催租,我把店鎖上,不吃不喝不睡,自己獃獃的在店裡坐到第二天。這種辛酸,相信只有經歷過的人才清楚是什麼滋味。吃一塹長一智,日子久了,也就慢慢摸索出了一些方法。我結合自己這幾年的經歷,談一談開店,與想經營或正在經營店鋪的朋友一同分享,告訴大家哪個可行,哪個是坑。
好了,話不多說,上乾貨。
1) 精簡進銷存上的時間,留出精力來做店鋪的整體規劃。
剛開始因為沒錢雇店員又沒有半點店鋪管理經驗,進、銷、存、理都是自己在做,最忙的那會,恨不得是馬上變出三頭六臂,但往往是事情沒少做一頓瞎忙活,最可氣的是在紙上記的賬單總和庫里的商品對不上號,要麼是顏色款式,要麼是尺碼大小。讓我印象最深刻的是有位女顧客來店裡給她老公買褲子,因為我對庫存沒把握,進去找貨的工夫,人家顧客就等不及走了,後來這件事讓我鬱悶了很久。但每天商品都在進進出出,趕上客流量大或者試穿調換,總顯得手忙腳亂,讓顧客看著不像那麼回事。後來有個朋友推薦給我一款軟體,幫我節省出了大量的時間和精力。說起來互聯網確實越來越發達,各種軟體各種功能,最開始我還手工記賬呢。後來慢慢教會家人使用後,我就開始把精力用在跑貨源、見客戶、想經營上的一些事請。經常是晚上睡覺前,躺被窩裡用手機看當天的店鋪進銷存情況,順便做做未來幾天的店鋪計劃,今天來看,當初這個選擇是明智的,對我店鋪今後整體發展規划起到很大作用。
2) 用優惠券實現不同顧客的最大購買。
這裡抖個技巧,比如一款成本600元的大衣,怎麼才能實現不同顧客的最大購買?因為顧客們收入不同,對商品的心理價位自然也不一樣,比如AB兩類不同顧客各為10人,A類顧客願意為商品付出1000元,而B類顧客只願付出800元,怎麼處理?如果把價格定為1000元,只有A類顧客購買,一共賺取10*(1000-600)=4000元,如果採取降價到800元來吸引AB兩類顧客,是20*(800-600)=4000元。這樣一來,原本A類10個顧客就能帶來4000元的利潤,現在需要A+B一起完成。怎麼實現最大利潤?我一般會在不降價的基礎上設置幾個門檻。比如:某類被我標記了心理承受價位比較低的用戶我會發優惠券刺激一下,用優惠券來滿足B類用戶,同時我又能保證A類用戶的消費,實現A+B兩類不同顧客的最大購買。
我一般把所有在我店鋪內消費的顧客信息都輸入電腦錄成會員(哈哈,會員不怕多,大不了再分等級),有活動的時候就發簡訊告知顧客有優惠券到賬,消費時出示即可。優惠券會有使用時間限制,如:需在X月X日前使用,過期作廢,有時候也會有消費金額的下限。當然不同會員會有不同的維護策略,我會根據會員的標籤和等級採取不一樣的運營手法,這個內容就比較複雜了,需要不斷摸索和嘗試。
3) 用線上宣傳的方式提高老顧客重複購買率。
後期來店裡消費的老顧客逐漸定型,新顧客的流量雖然少但也比較穩定。怎麼提高銷量?我越來越發現一句老話很有道理:開發一個新客戶比維護一個老客戶要難好幾倍,而且效果還不一定好。所以我很重視回頭客,決定想一些方式提高老顧客重複購買率,我想了好一段時間,後來覺得應該弄個線上的展示,發布一下新品和優惠信息,這樣老顧客既能及時了解店鋪信息又能得到實惠。但有個事情要注意,我是主打年輕服飾的,顧客年齡大多是20—30歲,所以我的用戶幾乎都是微信的熟練用戶。舉個反例:賣中老年服裝的孫阿姨,在店裡顯眼位置貼了個大大的微信二維碼,發現一直沒人掃,因為中老年服裝的顧客們不習慣用微信,頂多搶個紅包,轉個養生貼。
當積累到一定顧客數量,我就弄了個手機櫥窗展示店鋪里的商品,畢竟單獨發圖片容易刷屏而且不容易保存,而且可以在裡面做打折優惠活動(包括剛才提到的優惠券)。偶爾也做一些大折扣的促銷來清理庫存,但有個前提,即使是庫存也要保質保量,真的讓用戶佔到便宜,不要把顧客當傻子。越是老顧客越要給大優惠,這換來的是持續消費和轉介紹,客戶會有真正VIP的感覺,這在別家店是體驗不到的,他們會主動幫店鋪在朋友那裡進行推薦。
一股腦說了這麼多,只想為大家解決在店鋪經營中碰到的疑惑難點,希望大家多做旺鋪,少走彎路。
加油,每個人都是從困難里走過來的。
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本意是分享一下自己的經驗,如果沒有人看就當做是自我總結了,沒想到第一次發帖就收穫了一些感謝和贊同,很開心,謝謝大家。
有些朋友在私信和評論里留言,很久沒上知乎了,但是看到了基本上我都會回復,最後在這裡把疑問比較多的地方統一解答一下:
1、我管店的軟體叫「生意專家」,最早是朋友推薦給我的,我就開始用了,感覺還不錯,尤其是有一些營銷功能,比較有幫助,但是不同的行業可能需求不一樣,現在網上應該有很多類似的軟體,大家可以按照需求自行選擇。
2、關於「開服裝店要投入多少?賺錢嗎?」類似的問題,這些問題實在很難回答,每個人自己的情況和條件都不一樣,可以說是千差萬別,結果自然也是大相徑庭。我只能說做生意很難,但並不是不可能成功的。「難」不僅體現在資金上的運轉,還有更難的時間上的協調和精神上的壓力,希望大家能夠慎重考慮。我並不希望打消各位朋友的熱情,但事實就是如此,當然如果你想好了要做,那就做好準備,勇往直前,沒有什麼困難是無法克服的。
這個問題竟然沒人回答!我是服裝公司督導,從事服裝行業5年,導購做起--到商品專員----再到督導、從事過男裝,現在在女裝公司管理1個代理商,5家直營店,8家加盟店。 這個問題我的個人建議,各位老闆可以從以下5方面入手。第一: 人員。基本管理一半圍繞人貨場三點開展。人排第一,重要性由此可見。導購的積極性,技能,穩定性、店長的能力水平,責任心。都是你團隊構建的關健點。而店鋪的薪資水平,激勵機制,晉陞空間,團隊氛圍這幾點都是直接與上相關聯的。人員 這個問題點上,核心點就是一一寧缺勿濫,薪資合理。
Ps:打字好累,明天再說
說實話我也沒有開過服裝店,因為是從事終端貨源的,老闆讓我多和一些大客戶接觸,營銷策略和注意事項當然要根據實際情況來看,拿我們某地區線下銷量最好的女裝店來說吧,一個十平方左右大小的女裝店,為何人流來來往往生意火爆?為何新品上架一周產品就被搶購一空?為何顧客的轉化率如此之高? 通過調取的店鋪的監控數據,通過影像分析技術,以及wifi熱點分析,取得了店內消費者的消費行為,並且利用運算交叉分析產生了大數據報告,通過掌握不同時段店前客流量、進店客流量高低及轉換率,同時根據精準的客流量數據來安排最佳的員工排班狀況,符合客流量的高峰期及離峰期的需求,來看看都有哪些數據值得我們學習,有了這些交叉分析數據資料後第一時間,店家就開始著手進行店內商品陳列改善動作,包括動線規劃、商品陳列位置、汰換冷門商品等等。
一,店內環境與人員流通狀況
店內環境在商品和服務品質的基礎上,扮演了一個非常重要的角色,消費者由女裝店的外觀、裝修以及產品的陳列等等線索,可以初步對店內的產品品質和價格有一個印象,因此店內環境對於消費者購買意圖以及行為具有一定的影響力。有時候,店內的環境氛圍影響力甚至會超越產品的本身,這也是為什麼這位店老闆會依據店鋪的定位來選擇合適的產品銷售位置,通過一周的監控數據查看消費者店內的流通情況分析圖如下:
店內人流流通狀況(數據來源:檔口網代理線下實體店)
店內環境指的是服裝店的實體周圍環境,這裡面由許多因素所構成,包括音樂、燈光、布置、陳列以及人的元素,又可被分為外部環境與內部環境,從購買地點的觀點,消費者會根據店內人流情況、清潔與否、周轉情況、結帳窗口等來評估在某商店購買與否。若服裝店在顯要屬性(價格與品質)都相當,消費者會根據商店給人的氣氛或服務人員的態度來加以選擇。商店環境中的各個因素,不論是音樂、陳設、服務人員或商店帶給人們的印象,都會影響到顧客的購買意願,所以將其列為購買意願的關鍵影響因素之一。
二,店內陳列與產品銷售狀況
首先店內環境對知覺商品品質有正面影響,店內環境設計可以作為顧客評估商品品質的重要基礎,其次消費者對於產品知覺的滿意程度,是來自於店內情境、商品本身及服務體系整體的配適,環境線索若促使消費者推論此商店環境是正面的、愉悅的及低風險時,消費者會對商店產生正面的態度,並在舒適的商店環境中會願意消費更多時間和金錢,通過一周的監控數據,顯示消費者經常查看的區域熱力圖如下:
產品查看熱力圖(數據來源:檔口網代理線下實體店)
當消費者選購商品時,會依據本身的經驗與外在的環境判斷,消費者會開始去評估與考慮,經過了比較與判斷,產生消費者購買行為。因此在消費者行為或行銷研究上,常常利用購買意願來衡量消費者的行為意圖。而所謂購買意願是指消費者對某一產品的主觀傾向,並被證實可作為預測消費行為的重要指標。
據這位店家反映,雖然自身的店鋪產品都有品牌,但知名度並不高,並沒有任何抽象的定義,但店內展現的女裝形象、定位,再加上所要提供給消費者信息均已功能性為主,突出消費者利益為基礎,更多的時候是為了解決消費需求,強調功能表現,滿足消費者知覺上的取悅、多樣化及認知上的刺激,若是以消費者心理感受而言,多為表達理智性訴求。
三,通過客流量時間段進行價格促銷
通過監控數據分析,根據一周統計的人數情況以及上面介紹的熱力圖,進行價格促銷以達到銷售額的提升。在介紹價格促銷之前我們先來認識一下所謂的「購買決策過程」
購買行為在心理上是一種決策過程,消費者為了滿足需求,會依據本身的經驗與外部因素來判斷,當到達相當的累積後,消費者則開始去評估與考慮,經過了比較和判斷,於是消費者決定購買某一商品,這就是消費者的「購買決策過程」。
人數統計(數據來源:檔口網代理線下實體店)
店鋪人數變化趨勢圖(數據來源:檔口網代理線下實體店)
通過上述數據店主設置了固定時間段的價格促銷策略,在消費者對產品熟悉度的增加的前提下,當消費者對產品的屬性及消費者本身的認知到一定程度:即消費者對產品的認知越大,購買意願就會越高。這時候價格的促銷消費者而言,是建立品質及價值的重要指標,消費者會以價格作為衡量產品品質與所付出金錢是否值得的依據。
促銷最主要的目的仍是刺激消費者的購買意願以達到對消費者的溝通目標,美國行銷協會對促銷的定義為: 一種有別於人員推銷、廣告與公共報道,而有助於刺激消費者購買與增進中間商效能的營銷活動,如產品陳列與展示、產品示範等不定期、非例行的推銷活動。價格促銷乃指銷售活動時針對某特定數量的商品(服務),給予相對較低的價格,或是在相同價格下,可以購得較多數量的商品(服務)而言。
價格促銷是促銷活動中最常見的一種行銷手法。價格促銷是指廠商針對某特定的商品或服務,給予相對較低的價格,包括價格折扣、折價券等等。在許多實證研究中,「合理的價格」常成為消費者在作購買決策時的一個重要的訊息。而「合理的價格」則指在交易時,願意為「知覺到產品的價值」所付出的貨幣的犧牲和非貨幣的犧牲總和。
換種說法,消費者可以在所購買每單位的商品(服務)中,付出較少的金錢成本。因此,價格促銷通常被商家用來刺激市場消費者的購買,以增加產品銷售量。
「促銷活動所使用的方法很多,各種促銷工具也可互相組合運用。針對消費者所使用的促銷活動,將消費者導向的銷售促銷技術分為樣品、折價券、贈品、比賽、抽獎、還本和回扣、加量不加價、降價以及事件贊助等九種。 這裡面當然有技巧,包含樣品、折價券、優惠價、贈品、抽獎(競賽、抽獎、遊戲)、酬賓惠顧、免費試用、產品保證、聯合促銷、交叉促銷以及購買點陳列與展示。此外,從消費者促銷活動觀點,認為促銷活動可分為樣品、價格誘導(折價券、折扣、退款與回扣)、額外優惠(隨貨贈品、免費郵寄贈獎、自費贈品)以及競賽等四類。"
李老闆如是說道。
我是真服氣,生意被這位代理商做成這樣,居然還能分析出這些理論,這讓小編深深感嘆女裝零售與終端貨源的市場貨源銷售的不同之處。
四,員工排班績效與服務保證管理
通過一個星期的監控數據整理,通過與店內員工的溝通,由下圖可知,消費者產生興趣的偏好近而影響購買行為,通過產品自身傳達的信息,再經過人為引導協助購買行為完成。消費的信息往往是通過自己或者別人的購買經驗,來進行購買決定,尤其是較無經驗的消費者會依賴別人的資訊來源。
員工數與顧客比例數字(數據來源:檔口網代理線下實體店)
通過合理的時間段配比人員進行促銷導購,來提升整體營業額的提升,這裡的數據店主特意提醒我要要偷換概念,員工導購更多的是強調店鋪本身的服務保證。在消費者決策購買的過程中,顯著降低消費者對於風險的認知、增加消費者對於產品的信心,而「服務保證」則是產品保證對於人員服務的另一種延伸。
顧客比例圖(數據來源:檔口網代理線下實體店)
現在的店鋪零售行業往往會引入在服務業中最經常使用「服務保證」彰顯服務的特性,一個良好的服務保證,應該具備下列的五項重要原則:
1. 絕對的、沒有條件的:商家所提供的保證,不應該附帶任何的條件,它給消費者的應該是無條件的滿意承諾。
2. 易於了解與溝通:商家應該通過簡單、易懂的言語或文字將服務保證所提供的承諾詳盡的告知消費者,使消費者可以很明確的知道他們在服務保證中可以獲得什麼。
3. 有意義的:服務保證應該著眼於兩個項目,第一項為它對消費者來說是重要的,另一項為它對消費者來說是等值或超值的補償,而對商家而言它則是一項金錢成本的支出。
4. 容易取得:對一位不滿意的消費者而言,他不需通過爭論或口角,甚至用主動投訴的方式要求商家服務保證。
5. 容易且快速的接受:當消費者請求商家履行保證後,消費者可以很容易、公平及快速的獲得補償。
而員工的服務應該是「無形的」、「同時的」、「差異的」、「易逝的」,所以會讓消費者認為服務保證所提供的保證內容,會比實體產品所提供的保證內容所承受的風險還高,尤其是當消費者面對複雜、不熟悉以及需要長時間傳遞的服務時,消費者對於這種不確定性的風險的評估會更高。
當店鋪的所有員工明白了「服務保證」這個概念後,對於解決:價格貴、消費者自我意識較高時、消費者對產品了解較低時、影響產品的失誤率很高時、店鋪形象很差時、當消費者決定再度購買時、店鋪的口碑等等問題非常有效。
難怪生意是數千代理中最好的,細節決定成敗,綜合以上四點,我們不難發現正確的店鋪流通規劃、舒適的購物環境、合理的店內陳列、完善的價格促銷體系以及員工服務理念提升與績效管理是這家服裝店成功的關鍵,有時候一件事情的巨大成功往往是重視了每一個環節的提升。
一,線下女裝店的經營本質
1,經營本質:
俗話說的好:
「買賣買賣,有買才有賣」
「務完物、無息幣。(買賣人的資金一定要流動如水,買賣的人商品一定要講究質量。)」
線下經營女裝店的本質在個人看來還是以理念為首,其次才是服務、需求、商品和店鋪,一家成功的線下女裝店鋪必須清楚的認知到自己如何有效的宣傳產品的價值理念,並且及時的清楚客戶的需求和問題,在實際的開店過程中往往很多店主忽視了這個首要條件的重要性。而更多的時候很多店主以渠道和貨源為主,因為這是一個惡性的循環,最終導致店鋪倒閉的很大原因是產品的庫存和高昂的租金。
2,店主
最後才是我們要說的當一個店鋪實際運營過程中的策略性思考,該制定哪些營銷計劃?店鋪的營銷計劃執行力如何?整體店鋪的營銷轉化收益有多大?例如:踩時節、反季清倉、周年慶、老帶新等等計劃效果如何?這些都是要平時的運作過程中自己親力親為的,下圖為經營本質的邏輯圖:
二,線下女裝店如何提升魅力與活躍店鋪
1,強化商品力
說一千道一萬,首先產品質量得過關,任何一家女裝店如果只注重款式而忽略的產品的質量,那麼後續會損失很多的口碑,如果產品的性價比不高,充其量只能是滿足一下顧客的新鮮感,帶不來後續的口碑傳播,一個顧客說產品的質量差大過一百個顧客說產品的款式新穎。
其次才是店裡的女裝款式多不多,夠不夠新穎潮流。每一家線下女裝店都會有自己的定位以及店鋪主推的爆款,但往往困擾線下實體店最大的問題是庫存,如果一個款式的女裝賣的好,如何掌握產品的補貨以及根據銷售量來滿足不同消費者的需求,是女裝店主需要根據常年累月的銷售經驗來判斷的,但前期另可缺貨也不能盲目的積壓庫存,客戶復購率高的產品可以考慮品牌策略的宣傳,通過少量訂貨,送貨上門的服務來達到銷售的目的。
要讓客戶覺得貨是不缺的,只是賣的太火了沒有來得及補貨。
最後反季節的清倉成本價處理庫存,以及店內所有的工作人員對於庫存率的認知和對於產品認知度高,才會避免出現顧客諮詢搭不上話的尷尬。
2,有鮮明特色
線下女裝店的打造需具備鮮明的特色,從顧客的視、聽、觸、味、嗅的感覺出其差異性。
視覺:招牌、外觀、入口布置、燈光、顏色、清潔、動脈規劃、氣氛布置、店頭廣告、陳列技巧
觸覺:可觸摸選擇、可操作試穿比較
聽覺:打招呼、背景音樂
嗅覺:空氣清新
3,專業度
員工是否統一著裝,員工是否對潮流趨勢有一定的了解,員工基本素質培訓以及對待客戶的售後跟蹤反饋是否及時。店鋪是員工的鏡子,在它的面前,自身的優劣一覽無餘;員工是店鋪的影子,它的形象就是店鋪的縮印。
4,店鋪創新度
店鋪是否每個季度都有自己的主打產品,店鋪的陳列技巧是否專業,整體店鋪的氛圍如何?這三個維度非常考驗一個線下女裝店的創新度。一個好的女裝店會懂得適時的製造一些氛圍,因為氛圍是無法違抗的。人只能被迫採取違背本意的行動。因為「大家」都這麼說,因為「大家」都這麼做,不這麼做的話,就無法融入「大家」之中。
三,顧客喜歡的商店
之前檔口網做的採訪調查,上一篇文章:開女裝店一定要知道!常去四季青檔口的「老司機」都有哪些建議?
我覺得店面的選擇,如果店面在那種不起眼的地方,可能對於帶來的一個商機人潮會比較減少。店面選擇這是第一步能不能成功的關鍵點,選對了位置,給消費者最大的方便,才能在這大環境下有辦法去掌控一切。(受訪者J)
個人覺得對大家來說還是非常重要的一點,今天就這個問題再次詢問了一下採訪中J,總結出以下五點:
1,商圈位置佳
2,進出方便
3,陳列方便
4,門庭若市
5,店員不糾纏、不打擾
四,掌握關鍵時候的銷售應對技巧
1,顧客購買的心理變化:AIDAS
Attention—注意:點頭、目光接觸、尋找
Interest—興趣:接近、觸摸、詢問
Desire—慾望:說明、展示、推薦、比較、詢價、喊價
Action—購買:重複詢問、離而復返、賣出商品、提供滿足
Satisfaction—滿意:滿意度評分、其他意見
2,常見的關鍵時刻(掌握顧客推脫的可能因素):
入店購物—商品展售—諮詢服務—結賬服務—抱怨處理—售後服務—電話詢問
3,消費者體驗營銷接觸點:
發現:指消費者初次發現產品的過程與經驗,消費者可能經由廠商、身旁親友推薦發現產品,也有多數使用者是通過網路推薦發現產品,或者不經意間突然發現在熒幕上,這可能是廠商有意的廣告或隨機的廣告呈現。
記憶:分享傳播的過程,讓購買者加深使用體驗記憶,店鋪的活動或許結束,體驗的記憶任然會存在於心中,並直接影響其下一次的購物體驗。
分享:例如分享到朋友圈或者社交平台,或在逛完產品體驗店,甚至購買產品後,說說自己的看法,於是新增了分享之活動體驗。分享裡面包含了正面和負面意義,口碑的營銷成為店鋪是否能夠形成二次銷售的關鍵。
興趣:若消費者能因此對產品感興趣
行動:決定實際進行體驗之行動,包含參與相關活動、或實際購買、使用產品。
搜尋:會有更進一步的體驗步驟,例如上網搜索相關資訊
評價:評價產品及服務和購買需求等等
以上七點為消費者體驗的重要過程,依照體驗情境的不同,接觸點的重要性也有非常大的差異,一個優秀的女裝線下店鋪,要精準的掌握到沒一點,讓消費者留下美好且深刻的印象。
五,女裝店產品的陳列的位置
1,上端(肩膀以上)—展示女裝、暢銷女裝
2,中端(黃金區)—想賣的女裝
3,底層—大碼女裝、暢銷女裝
4,展示女裝:新款、季節款、禮品
5,想賣的女裝:利潤較大
六,女裝店陳列的基本原則
1,易見、易拿、易選
2,商品的正面要朝顧客
3,要有季節感或潮流感
4,美感、質感
5,關鍵陳列—特性、用途、顏色、價格、款式
七,女裝店陳列「磁石法則」
磁石點理論是指在店鋪中最能吸引顧客注意力的地方,配置合適的商品以促進銷售,引導顧客走遍整個店鋪,提高顧客走動性,增加購買比重。
第一磁石區:展示主要款式
位於主通路的兩側,是消費者必經之地,能拉引顧客至店鋪內部的商品,也是商品銷售的最主要的地方。應配置的商品為:消費量多的款式和復購率高的款式。是絕大多數消費者隨時要使用的,也是時常要購買的商品。
第二磁石區:展示視覺感強的款式
位於通路的末端,同事是在店鋪的最裡面。第二磁石區的商品具有誘導消費者走到裡面的任務。應配置的商品為:最新款式、具有季節感的款式以及明亮鮮艷的款式。由於第二磁石區位置都較暗,所以需配置較華麗明亮的款式來提升競爭度。
第三磁石區:展架款
位於展架的位置。展架通常面對著出口或主通路貨架的頭端。基本作用是要刺激消費者、留住消費者。配置的款式有:特價款、高利潤款、季節款、復購率高寬和促銷款。展架款商品可視為臨時店鋪,所以展架款必須經常變化(一周最少兩次)以此里刺激顧客進店次數。
第四磁石區:單項商品
位於店鋪副通道的兩側,主要讓消費者在陳列線中間引起注意,這個位置的配置,不能以商品群來規劃,而必須以單品的方法,對消費者的表達強烈的訴求。主要包括:熱銷款、廣告代言款、明星同款
針對以上內容那麼女裝店店主還要做哪些日常主要工作呢?在我看來主要有以下幾點:
1,季節性商品陳列的改變。
2,促銷廣告語的設計與布置
3,暢銷款應排放在賣場的黃金位置。
4,專區陳列的設計與調整
5,配合抽獎等促銷活動的陳列安排
6,配合贈品或促銷活動
7,現場大事件營銷活動
8,確保商品陳列整齊、無缺貨現象
9,舉辦試穿活動
10,配合定期的周年慶、主題是營銷活動
11,配合最舉辦折扣回饋活動
12,銷售人員日常培訓
13,觀察附近競爭對手的情況
14,每天將店鋪附近的監控調取查看。
還有不足之處,望大家留言指點,也可以加我微信:dangkou008,一起交流溝通學習,謝謝。
第一章:創業中你可能想像不到卻致命的問題。 之所以把這個偏門問題拿出來第一條說,是因為這個問題太重要了,而很多創業者又忽略的厲害。本人關注服裝和服裝創業時間說長不長、說短不短,有個六七年,投資了一個二線城市的小服裝店,店主出八成我出二成,每個月拿一些回報,之所以舔著臉來這裡說道自己的經驗,是因為我認為,大部分服裝行業創業者,最終服裝的銷售終端顧客(不論是實體還是網店)很大一部分是二三線城市的普通市民,學生或者白領。 這裡總結一些我能夠提供的,關於「想不到卻很致命」的問題。第一,不論是網店還是實體小店,店裡的衣服一定要多,而且除了要多之外,風格也要多,不要一水兒的當季流行,一水兒的大印花長裙,再好賣的衣服也不適合城市裡的全部人群。不論是CHANEL還是ZARA甚至於凡客,服裝的款式配比一定是30:50:20,20是最普通最保守的絕對保守款,50是相對摻雜了一些流行元素的一般出街款,還有30,是高出一般流行的款式,這些款式的顧客可能會來得比較晚,慢慢有了口碑他們才會來,但是他們也是推動一個城市潮流、推動你的店的口碑的人。很多人從沒有過因為看了一個服裝店的廣告就來消費的經歷,但是明星同款、街拍達人同款,甚至於他們信任的網友的推薦,都可能構成購買的理由,這些軟硬口碑很重要。 如果再說一個重要問題,那就是客服(導購)的素質一定要高。說到這個我想吐槽的很多,很多客服導購一問三不知,根本就是店主的農村親戚,互聯網都沒搞清楚就上崗,一不高興就辱罵客戶,翻白眼,勢利眼。說到勢利眼,有些人甚至連勢利眼都勢利的不是地方。一些導購甚至就認識阿迪達斯,頂多再認識個CHANEL,很多稍微小眾一些但質高價昂的品牌懂的還不如批發A貨的老闆多,把ZARA當奢侈品,結果就是客人不僅不喜歡這個導購,而且會對你的店的設計水平服務質量產生懷疑,且會告訴朋友。 說句不怕罵的話,你爸你媽當什麼官?是不是大款?所有的城管稅務工商無理客戶你搞不搞的定?說真的,有的時候你的設計作品獲得一等獎,還不如你爸當局長來得重要。這個社會階層越來越固化,真正能跳出龍門的很少,人絕大多數時候還是在自己的水層生活,做服裝行業所需要的成本也相當可觀,當你做的時候就要想清楚,這是不是你和你的家庭承擔得起的。如果你真的出身於平民之家,千萬不要憤青的認為只靠自己的努力就能成功,一定要多多結識有能力有人脈的客戶,多多給他們打折、上新款,這些客戶能幫你很大的忙,為什麼銀行的客戶經理辦起事來比較容易?就因為他們認識的都是存款50W以上的有產階層和大公司大國企的負責人。 學會塑造自己的形象,把自己塑造成你的公司(品牌、店鋪)最大的傳奇。大家都知道京城第一傳奇名菜厲家菜,厲家菜最大的傳奇不僅僅是2000元一位的菜單,是多少總統名人來這裡吃過,不是國際名流留下的墨寶和贈予的禮物,而是老爺子厲善麟先生,很多年前就已經86歲的老先生才是厲家菜最大的傳奇,客人見他出來就紛紛鼓掌。塑造自己的形象,可以在網店划出專門的版塊講述自己的故事,可以做街拍,可以教網友搭配衣服,可以在微博上傳達自己強烈的性格,也可以完完全全通過服裝的設計來把品牌喊出來。店鋪百萬,服裝億萬,顧客的興趣都在變,但如果他們對你有強烈印象和感情,他們會一直來。 學會模仿,竊衣不算偷。這當然不是讓你去抄襲,但是在其他人的優秀設計的基礎上,去蕪存菁,以更低的價格再衝擊,是非常有必要的。抄襲可恥,這一點意識要建立,但是做一些元素重組、印花優化、價格調整、本土化適應、性感程度削弱是很有必要的,一來,你設計的衣服太前衛,就不要怪顧客太保守,市場就是如此,二來,顧客、潮流也是可以引導的,跟著奢侈品或者日韓走的人沒有想像的那麼多,誰不想穿得大方又出眾呢?你可以說買衣服的人大都是學生、白領,她們並不算是尖端的時尚人群,但正是這群人更需要引導,他們(她們)決定了一個城市基本的時尚水平,你也可以拿出一個小的系列來,不是跟隨顧客,而是引導顧客,說小點是提升店鋪品味,說大了是從業者對於時尚行業的責任感。第二章:創業的基礎是掙錢、掙錢、掙錢,還是掙錢。 創業完全可以為追夢,為理想,但是不掙錢的創業永遠不是成功的創業,除非你是大宅門裡出來的富二代,否則一般人家出身的孩子,創業終究是要養活自己的。然而,我國的服裝行業創業者,雖然很有幹勁、對社會上的時尚流行也很有見地,但是在創造利潤的問題上,用一句評論借來說是「壯漢使蠻力,在經營上非常粗糙」,沒有對利潤的足夠把握。而真正好的經營方式,是可以環環相扣,針腳細密,爭取從每一個環節都節省成本或「搖」下利潤。 問:除了售賣衣服,還能怎麼掙錢呢?答:方法有一些,即使不算「很多」那也是「不少」的。比如,創造一個屬於自己品牌或者店鋪的卡通形象,這是加大顧客的情感投入和回頭率,為它寫故事,以它的形象為印花裝飾服裝。再比如,自行進行服裝搭配,並且聯絡相關鞋包首飾廠家,進行某種程度上的合作,設計師除了售賣「創意」也可以售賣「眼光」。除了銷售本店鋪的衣服,為一些創意市集單獨做或者畫一些主題T恤,也是掙錢的方法。 問:賣衣服掙錢嗎?答:掙,但掙錢的不一定就是你,有那麼多服裝店關門大吉,也有那麼多服裝店生意興隆,有那麼多設計師一文不名,也有那麼多設計師名聲大噪,問題在於你是哪一個。千萬不要一開始就抱著高級定製時裝的夢,那衣服你做出來,誰穿呢?敬重平民,關注大眾,把自己的設計才華和眼光實實在在的用在小處、細微處,大家會掏錢是因為感受到了設計師的尊重理解與喜愛,這種良好的感情會通過服裝的設計和質地傳遞出來。 問:賣什麼樣的衣服掙錢?答:大眾喜歡的,而不是你喜歡的。最好的方法是多多看網站上同行公布的銷售數據,如果有人拿出一款自己設計的衣服說銷量良好,一定不要急著挑刺說這衣服哪裡好看,而要抓住這衣服運用了什麼元素,為什麼賣得好,而賣得好的衣服都有些什麼共同特點,不要見到日韓就說雷,見到歐美就說高不可攀,而要把其中受歡迎的因素記錄下來,然後融合自己的設計特點,恰如其分的運用到自己的產品中去,博採眾長。 問:什麼類型的衣服掙錢?答:賣得最好的永遠都是基本款,一換季人人都需要,所以略有一點流行元素的質地優良的基本款一定要體現在店鋪中。而且另說一點,包也是非常能帶來利潤的,從奢侈品到街牌,很大一部分利潤都是配飾在支撐,包是其中的大半壁江山。好賣的包,大多數還是具有乾淨簡潔、低調樸素、實在耐用這樣的特點,然後再稍微加一點流行元素或者獨有特點,就非常好賣了,而且包不分身材尺碼,切忌不要太花太誇張。 問:可以在服裝里加一些先鋒的設計感嗎?答:要看情況,很多設計因為鋒利感太強、色塊運用過於強烈、裝飾太多而極具T台表現力,但日常生活中有勇氣這麼穿的人畢竟是少數(當然,有勇氣這麼穿的人都是有膽識之人,在此表示致敬)。單件衣服不要過多撞色,如果上下半身搭配撞色則可以適當放寬一些,裝飾要在細節處,如肩袖領,特別是衣領可以華麗一些,但正身盡量避免過多的華麗裝飾,太過「鬧騰」是大忌,素淡永遠有商機。 問:開店是自己支撐還是要請人幫忙?答:這裡說得絕對一點,店鋪有一定規模時還是請人幫忙最好,店鋪就好像貨車,每次裝運的貨物量比最大限載量要少一些,過載超載壞處多。有一些行業的小微公司只有老闆一人或夫妻店,是因為這些行業忙幾月閑幾月,養員工不划算,而服裝銷售沒有特別閑的時候。不過請人幫忙一定要找對人,個性開朗、活躍、和氣、吃苦耐勞、聰明肯乾的人是首選,寧願多給點錢,一個籬笆三個樁,不要心疼工資。 問:服裝的定價應該在什麼區間?答:找准服裝的定位區間之前是要找准自己的定位,看看自己的設計風格到底比較受哪個群體的歡迎,如果是少年少女喜歡的風格,價格就應該低些,如果是有產有閑階級喜歡的風格,價格可以適當貴一些。200以下是一類,200-500是一類,500-2000是一類,2000以上是一類,這四種服裝需求率應該是4:3:2:1,高附加值也就意味著高風險,如果不是有極為強大的支持,一開始創業的人還是以前兩種為主。 問:怎麼才能讓自己的衣服更好的賣出去?答:在每個細節都做到位。測量尺寸的時候,除了袖長褲長,可以把每個圖案的長度、流蘇的長度、破洞的長度、圖案中櫻桃柄的長度都測出來寫清。上傳照片的時候,讓模特做出一些1配3,1配4的組合,展現出服裝適合不同的風格。每件衣服後面都細細寫明保養方法,寫出這類衣服特別要注意的事項(比如淺色衣服特別忌果汁,印花衣服忌諱洗凈後暴晒等等),做品牌最後比拼的不是產品是服務。 問:如何與同類的已經比較成熟的品牌競爭?答:其實網路時代優勢就在於這裡,真正死守一兩家店鋪的顧客比過去少很多,大家都是哪兒喜歡就哪兒買。所以不要太「珍惜」自己的才華,有什麼真正好的設計一定要拿出來衝擊市場,款式以適度新潮為最佳,顏色和圖案可以別出心裁,裝飾與細節可以有新鮮感,畢竟新店小店的產品再各類榜單上都不可能太靠前,出其不意的「奇謀」反而能更好的構築口碑,也能搶到第一批對品牌有認知的顧客。 問:大牌的設計和當季的流行追不追?怎麼追?答:適當的追是很有必要的,但是追不是抄,更不是做山寨。要知道什麼能追什麼不能追,知道歐美和中國的審美區別。你會追,成熟的大商家大品牌也會追,他們的成本更低名氣更大,所以簡單的挪用沒有前途。追潮流,最差的方法是照搬照抄,較好的方法是引為己用,最好的方法是向前一步,通過這一季的趨勢,判斷出下一季的趨勢(這樣的網站已經有了),等潮流起時你店裡已經布滿流行款。第三章:開店篇,網店和實體店基礎教程。 本人經營的是實體店,但對於網店也有一些自己的研究,分別仔細打聽過開網上鞋店首飾店的店主相關經驗。身邊的人開網店的很多,有把自己積存的舊地圖拿出來做古董賣的,有銷售瑞士軍刀等日用品的,而願意或者已經在做服裝生意的是多數,畢竟淘寶也好天貓也好都是靠服裝起家,現在服裝也是最熱門的銷售項目,而相對於日用品,人們對服裝的需求量也更大,很少有人買一箱牙膏在家囤積的,但是家裡有整衣櫃衣服的人卻不在少數。 實體店篇:因為本人對實體店經營略有經驗,所以先談。第一,實體店的選址很關鍵。什麼叫好地段?一是開館子不怕扎堆,長期經營服裝生意的街道地段是首選,越是低價出讓的鋪面越是要小心,便宜沒好貨,要不是老闆虧到了底是不會低價轉租的,店鋪最好不要在街頭街尾或轉角,人們逛街都有一個心理預備期,剛剛走上某條街或者剛剛轉彎,是不會想到進店看的。有些地段雖然熱鬧,比如火車站、汽車站、小學,但是不適合做服裝生意。 再談一點是,實體店的裝修學問很大。這裡交付經驗:燈光千萬不要帶紫色、粉紅色,不是像澡堂就是像色情場所。臨窗的裝飾一定要精緻細膩豐富,模特黑色比白色好,只有頸部以下的比較好。背景要麼掛上非常亮眼的衣服,要麼做一些輕巧的裝飾,千萬不要一大面白牆空著,至少貼上漂亮的牆紙。牆體裝飾最好可以用撒花或者帶金箔材料,再者磨砂的黑色、蘋果綠,用紅色效果不一定好,橙色也是要謹慎,店名不要拗口要醒目上口。 實體店也要注重細節。比如我走在街上看到一家店,店面不大,但門把手是一隻非常精緻的高跟鞋形狀,對這家店會頓生好感,店面裝飾都這麼有心,那麼可以推測店主的品味也足夠信任。衣架如果只用不鏽鋼材料的過素過粗了,一定要精挑細選,以有古典風格和金屬色澤的為最佳,青銅色或者雕刻細緻的木質都不錯。另,要做好店內的清潔工作,邊邊角角都要掃到,哪怕有一隻螞蟻都要引起警覺,這不僅是顧客印象問題,也要讓店內財產不受損。 服裝展示的學問很大,這裡是一些非書本非科班的實戰經驗:臨街櫥窗里的模特2-3個,展示的服裝應該是一花一素,或者一花兩素,切忌把大印花的服裝擺太多,華而不實。大方保守的衣服可以多多展示,而先鋒性感的衣服可以根據顧客的需要再推薦。店內的鏡子一定要足,要寬大。店主和店員自己穿的衣服也要注意,可以穿店裡賣得暫時不好但是質量很好的服裝做宣傳,至於本來就賣得很好的衣服,就可以讓顧客自行揀擇,不必再錦上添花。 還有一大問題是店裡的更衣室,這個一定要私密和精緻,我見過有的店家更衣室的門修得像廁所,不論衣服好不好,都會讓人不舒服。更衣室也是實體店裝修最容易讓人忽略的,往往是牆角劃一塊位置、掛一面鏡子就完事,這其實效果非常不好,更衣室應該有更為精細的裝修,因為這裡往往是顧客決定最終是否購買的位置,顧客願意換上衣服試一試就已經很不容易,假如因為更衣室一面破了的鏡子、一張塑料板凳就壞了事,實在很不划算。 網店篇:開網店要耐得住寂寞。首先說一個熟人開網店的例子,他們夫妻倆開鞋店,還請了3-4個人,生意略有小成,一次想再做首飾生意失敗了,後來我再問時,他們店鋪已經關張,是因為賣了假貨,顧客要打官司,只好賠錢關張去開餐館去了。他們的兩個錯誤:做生意不專心,看到首飾店比較紅火就想做首飾,虧了一筆;更大的錯誤,賣假貨。他們說是被供貨商騙了,其實明眼人或許猜得出來他們是想多掙錢。歸於一句話,耐不住寂寞,看到大店家風風火火,他們眼紅了。這是真真實實的教訓,網店一定是越辦越好,不要急。 不要出現顧客不願意看到的字眼,尤其是不要讓店家之間的恩怨出現在顧客能看到的地方。比如在淘寶我常常看見「某某家的東西比我們家差遠了」,「你們可以看看某家的質量」,「某人你賣不過我們再來鬧好意思嗎」這樣挑釁性的話語,這樣確實不是針對顧客的,但是顧客會非常反感這種影響購物情緒的語句出現,一件漂亮的裙子下面跟著這類話,會讓顧客啼笑皆非甚至關掉頁面走人,店家之間的恩怨可以私下甚至法律解決,但就不要影響顧客。 「低一塊定價法」。在同類商品中,自己店的定價永遠比其他店鋪低1-5塊錢,然後在服務上比別人細心,在發貨速度上比別人快,在講解服裝時比別的客服頭腦清楚、條理仔細,在照片拍攝上比別的店家注重細節美,在數據上比別的店家完整,這價格和服務上的加加減減,可能到了顧客眼中和心中,就會成為累積信任度和好感度的標準,人們很少會看了網上鋪天蓋地的宣傳而來消費,看了貼吧水貼廣告來消費,但朋友間的推薦卻非常有效。 賺錢的貨還是要進的。不論是一般的店鋪還是出售自家設計的店鋪,在很長一段時間內,還是需要用更流行更漂亮的單品來賺錢,太過清高太過看重自己的設計和品味,對於創業是沒有好處的。很多對於設計有一定理論知識和實踐經驗的人,會非常瞧不起「小辣椒同款」之類,但這些商品就是賣得好,對於微博上流傳的「看到『韓流』『韓版』『小辣椒同款』就一定不買」的說法,不要太注重,因為微博上很多活躍圈子裡的人都是相對高端的,微博剩下的95%的發發美食、衣服、照片一般人群是不會參與這類討論的,她們才是重要買家。 服裝照片是門大學問。這裡有個小建議,既然都開店創業了,還是請個有品味的攝影師、有經驗的修圖師比較好,服裝從不同角度拍攝效果大不相同,單單調色就有鬼斧神工的效果,一件好衣服可以因為失敗的拍攝而失去光彩,一件普通的衣服可以因為絕佳的構圖調色和搭配而光芒四射。雖然說「小清新」在網上挨罵多,但是小清新的照片還是很美的,只要不是過於做作,美麗的背景、情感的投入、森系的搭配,大多數情況下,還是能俘獲人心。
第四章:怎樣做一個好老闆。
從你開始創業的那一天,不管自己承認與否,你已經就是一個公司的老闆了,這個公司可以只有你和你閨蜜或員工一兩人三四人,也可以是一個架構龐大人員複雜的大公司,但是從「創業者」這個帶有青澀意味的名詞進化到「老闆」這個歷練成熟的概念,不論是其他行業還是這裡講的服裝行業,需要的都是經驗甚至教訓,所謂成功來自於經驗,經驗來自與教訓,教訓來自於錯誤,不要怕在創業初期犯錯,現在有小錯是為了以後不犯大錯。
老闆「五必須」和「五必不」。第一,老闆必須的是看準自己公司的定位,比如一個客服人員,中專畢業、心巧嘴甜就足夠了,為什麼非要找大專或者大學生呢?雖然說現在大學擴招,但大學生的心氣畢竟還是高,他們開的工資或許剛開始也就一兩千,但是大學生對於一兩千的工資是不可能長期滿意的,而很多中專技校的學生因為苦出身、學歷低,會更滿意於自己的工作,服裝創業公司不是微軟谷歌,員工知識太豐富能力太強沒有意義。
其次必須把錢梳理的一清二楚。誰也不是活雷鋒,可以從公司神不知鬼不覺的撈油水,估計沒有多少人有這個聖人抵抗力。關注了錢,就等於管住了員工的吃拿卡要,管住了「閻王易見小鬼難纏」,本人對於餐館生意也略有涉獵,餐館的後廚就是一個小社會,很多餐館都是因為大廚站不住腳、後廚搗亂最後垮掉,而服裝公司也是如此,能夠設計服裝和做潮流搭配的員工都是心氣很高的,甚至覺得自己是藝術家,如果老闆管不住他們必然從中摸錢。
再者必須崗位到人,老闆一個人是幹不了所有的事情的。很多創業者自己都非常能幹,不僅技術水平好、業務優秀,在學校時常得獎,在學生會叱吒風雲,在實習單位也大受好評,於是覺得其他人能力都不如自己,事必躬親,這樣很不好。即使一個員工剛入職能力只有6,在你的指導下可以到達8,也就不錯了,老闆覺得自己的能力有9-10,就事事自己做,一個人哪有那麼多精力?可能幹到最後,每項任務成效連5都沒有,員工還不干事吃空餉。
必須擅長對待親屬關係。我與其他人意見不同的是,很多人都覺得公司里必不用親戚朋友,我覺得沒必要,能幹又大方的親戚,從小知根知底,用也無妨。但是一切建立在「知根知底」和「一視同仁」,如果你用了你的小舅子,那麼就是用他這一個人,不要讓你的丈母娘、老泰山、他的兄弟姐妹、甚至你老婆,全都卷進來橫插一手,你用的是員工,而不是「親屬」,他有了什麼問題,如果你能做到不講情面清白處理就用他,否則,還是離親戚遠點。
第五章:網店的秘密。
開網店,是現在不少服裝專業畢業生的出路,這種想法不錯,成本低,見效快。但是很多孩子真心是不懂市場,不懂網路,更不懂淘寶。首先表現在過於清高,質量低的貨品看不上,比較大家在學校學到的都是各種高級定製時裝和高級成衣,一下子轉換到淘寶爆款,心理上落差挺大的。這裡不多說這個,講點網店生存之道。
網店開始的三到六個月,要保證的是「最低銷售量」,這個時候只要能夠生存就很好了,打個比方,就好像北京奧運會的時候,很多地方台都轉播83射鵰啊,白娘子啊,西遊記啊,保證個最低收視率。而各種不會過時的基本款,和銷量奇佳的爆款,就是你網店的「白娘子」。
如果你的眼光實在較高,然後創業啟動資金也不錯,開一家上檔次的買手店也是不錯的選擇。買手店是靠口碑生存的,做的是熟客、熟客的熟人的生意,所以你的服務必須非常精緻,眼光一定要跟上。這個時候,一位品味好、眼光高、穿衣打扮受到大量好評的朋友(也可以是你自己)就必不可少了,而一個人的服裝品味,從她的QQ秀都可以看出來。
做買手店,「精緻」是第一要務。首先你的服裝圖片一定要精益求精,營造復古、優雅、淑女、大氣、溫和的氛圍。如果請麻豆拍攝圖片,背景可以選擇綠植、古典傢具、油畫、高檔餐廳、林蔭道,並且搭配上恰當的配飾,這個配飾完全可以是奢侈品手袋,有質感的配飾是潛在地暗示買家你的服裝質量。
如果本錢更大,準備自創品牌,銷售自家衣服,要注意的一點,是千萬不要眼光太高。服裝質量以舒適、不開線、色彩鮮明為首要,其他的各種垂墜感、體積感、奢華、立體、光感等一般價格的服裝是講不起的。不要試圖讓買家接受太新奇、太年輕化和街頭化的設計,40歲的盛年女性服裝倒可能比市場飽和的少女、OL服裝有前途。
對於自創品牌,你可以拿出一兩件你的得意之作作為「鎮店之寶」,讓買家看看你的實力。而真正的市賣款,要學會玩點小清新、小創意,個人的經驗,1,綠色的衣服比想像中的好賣。2,波西米亞長裙可以常備著,色彩要新鮮或者復古。3,艷麗可愛的小卡通圖案比過大的圖案好賣。4,小辣椒的品味其實還可以,不必要特別鄙視。5,過於復古優雅的黑白衫銷量沒有想像的好。
本文曾全文刊載於穿針引線網,作者就是答主。
以前的回答句句在理
如何做好服裝銷售,求快速賣衣服的絕招? - 楊濤的回答 - 知乎
以我多年服裝從業經驗給你一點建議;
拿貨
三分貨,七分賣
俗話說,三分貨,七分賣。這個時期,記住不選自己愛的,只選容易甩的。有的人以為,有了好的貨源,生意就有了保證,其實並不然。舉個例子,我拿20元一件的小衫,10件。1件賣了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己無論如何賣一件,務必高於80元。
衣服的價值,在於賣的過程。有多少顧客,是缺衣服穿的?女人買衣服,在於享受買的過程。買這些價位衣服的女人,是不會跟你認真的,他們只是覺得不貴,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要,但留著以後小搭小配還可以。價錢嘛穿的出去,反正又不貴。
賣貨
賣便貨要熱情
賣貴貨要冷漠
其實,女人們需要的只是心裡滿足。賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。賣便宜貨,要熱情,賣貴貨,要冷一點。你們會覺得勢利眼?錯。在最頂級的專賣店,你們感覺到那客氣後面的一點冷漠嗎?
賣貨,我是這樣的。2000左右的衣服,不要報價。拿個計算機打給她看,記住,看著她的眼睛。自己只是禮貌就夠了。賣貴貨,笑得越少越好,即使是光顧了很多次的顧客,也是客氣客氣,再客氣。
不要充顧問
和形象指導
熟客很重要,回頭的生意比重很大。千萬不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大於一切,她不會找個地方犯傻給你看的。不然的話,就算這次買成了,你這裡也不會是她想經常來的地方。
客人關注了一件衣物後,全身名牌的我會由衷讚歎她的品位,在她買衣服的過程中,請教她還有什麼更好的奇思妙想,誇她應該吃時尚這碗飯。
固定點拿貨
盡量固定兩家。你如果滿世界拿貨,誰也不會照顧你。集中你的進貨款,只攻兩三家,好處你很快會發現:
1.退換貨相對容易。
2.不會一段時間沒拿貨,把市場上的舊款拿回來了。
3.跟供應商的營業員搞好關係,有什麼好賣的,你不會錯過。
4.不要把錢都丟在路費上了。你不時可以要求供應商發板給你,電話電腦拿貨。
選供應商
1.有實力的供應商
不要怕辛苦,見到縫紉機,才考慮長期合作。這是義大利商人的鐵律。全國都一樣,到處有人攛貨。有人拿的「高級時裝」也是地攤貨,他從別處買來,換上自己的商標。你好好賣,也賣得脫,但是賺600萬可能要12年,不是6年。有實力的供應商,有錢有人才,必定比你單打獨鬥贏的機會高。
2.有道德的公司
可以側面打聽供應商的營業員做了多長時間,銷售經理是否過於熱情。好的供應商不會無端的對你熱情,他們知道,80%的利潤是20%的客人創造的,在你沒有展示你的商業價值前,越大力的宣傳,你越要提防。
3.貨能對版的公司
看好你的錢包。有的定貨商黑,你要注意。定貨後,記住拿件樣衣或布版,在定貨合同上寫明「貨不對版,就不收貨」,如果他以各種借口推搪,你可以毫不猶豫走人。總之,盡量拿現貨
盡量每月更新一期月度經營指導,希望能給大家參考和幫助!建議先點贊再閱讀,以免下次找不到,呵呵!
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實體服裝店2017年6月經營指導方向!
6月跨越了2017年自然年的22-25周!全年還剩27周!
時間已過半,你的店鋪全年目標達成進度如何呢?
夏季產品的銷售期很長,從13周的清明節開始,一直可以延續到34周,給人的感覺就是夏季的銷售時間很長,有的是時間做生意,不用很擔心!
但是,大家有沒有發現,夏季銷售是最有特點的。其他季節都有一定相對的導入期、成長期、成熟期和衰退期!
而每年的夏季,當真正夏天要到來時,銷售的利潤期已過!夏季已經「結束」了!
對,你沒有看錯,上表中的是指總毛利額,而不是指單件毛利!也就是說,越往後,越賣的多,總毛利額還是下降的(當然,你說我後面不拋貨的除外哈)。
嚴格意義上來說,7月才入署,但對於我們服裝店經營者來講,夏季的銷售黃金期已過了!
但要做好6月的銷售,也不是很容易的事情,一邊進入炎夏:
而,另一邊又是梅雨交加:
華東地區:預計今年6月除了2天是多雲,其他時間都是與雨相關…
華南地區:情況也差不多,還是雨天為主;
華北地區:也接近半數時間在陰雨天度過。
這是典型梅雨季節,一般為6月中旬到下旬「入梅」,7月上旬到中旬出梅。這就要求我們既然看天做生意,更要尊重產品銷售周期來開展工作。
接下來,我們看一下去年16年6月的整月銷售走勢:
很明顯,去年6月9日是端午節假日,銷售額一枝獨秀!
而今年的端午節是5月30日,6月是沒有傳統意義的銷售節假日的,所以,根據數據預測,今年6月的銷售走勢應該是比較常態化的:平時日銷售1,周末日銷售1.5-1.8。
而18日的父親節會是本月的一個亮點,抓的好,對本月的貢獻價值會高。
另外,6月1日一般會有半天到一天的假期,對於童裝類店鋪的重要性不言而喻!而對於成人裝店鋪,當天的銷售也會趨同於一般周末日,也是需要非常重視的時間節點。
因此,6月的銷售重點日,我們要重點關注以下幾個時間點:
鑒於之前我們說過的夏季銷售的特點,在6月份,我們最後要重點關注的就是:提前考慮一下夏季產品清貨的問題了。
可能很多服裝店主普遍會存在一個僥倖心理,就是捨不得虧本處理衣服。總以為可以再賣一點,多掙一點,就是不肯大甩賣,非要到了最後看都沒人看的時候,才寫個牌子出來說什麼跳樓大甩賣、清倉大特賣…但是,到了那時侯,人人都上秋裝了,還會有誰要買你那過氣的夏裝呢,是吧?
所以在這裡告誡各位服裝店經營者一句,夏裝上市這麼久了,銷售不好的產品,加上款式質量也不夠好的,一定要捨得處理,一是在利潤期及時處理,二是回籠資金。
當然,也要結合店鋪的實際情況而定,如果你說你的店鋪今年生意特別好,不需要提前做清貨動作,那也是可以的。
清貨是指全場貨品都清嗎?
當然不是!在6月份,我們只要做到部分清貨降價就可以了!良性的款式完全可以保持高價銷售,不然,我們的利潤從何來,是吧?
什麼時候清貨是最佳時機?
比較標準的答案是:夏天在最熱的時候,冬天在最冷的時候清倉就是最完美的!
怎樣制定清貨計劃?
首先對你店鋪的夏季貨品存量進行盤點;
然後,明確夏季產品最後的庫存量目標;
第三,估算一下接下來6-8月的夏季產品銷售數量;
第四,根據制定期末的庫存目標量 – 期初庫存量,與預估銷售做對比 ,評估出是否有差額;
第五,根據預估銷售和評估差額量,制定6-8月的清貨目標;
最後,匹配推動達成的策略;然後不斷調整。
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PS:由於考慮篇幅太大,影響閱讀感,故把之前的月度經營指導方向內容刪除了,只保留了最新當月的指導方向。如果要看其他月度的經營指導,或如果你在服裝店經營、管理的過程中遇到問題,也可以到我們微信公眾平台諮詢交流:CCW服裝聯盟
在叨叨嬸兒還被叫做小姑娘的時候,就夢想著自己的服裝店,可以有數不盡的花衣服穿(嗯是的,賣出去的衣服都是我穿過的)然而市面上如今的線下店鋪已經讓嬸兒不忍直視了——一堆衣服架子,一個愛答不理的售貨員,顧客只能像菜場買菜一樣挑挑揀揀,然後試穿,付錢走人……叨叨嬸兒決定來叨叨線下服裝店那些事兒,服裝店本應更美好~
1、你擺成一堆我很蒙圈
每次進服裝店,嬸兒我都是一臉懵X,為啥?隨便進到一家女裝店,都很難看到明顯的風格定位,望著滿眼堆疊在一起的衣服完全沒有概念啊,拿起來才發現碎花太裝嫩或者蕾絲太老成,然後尷尬的撫摸著一件件衣服,就像一個憂傷的買菜大嬸,找不到自己的MR RIGHT……
如果可以根據風格、個性、搭配、身高比例等這些排列成不同的區域,順便放一個搭配貼士,對我們這些懶癌症患者是個福音啊,用戶都是懶的,她們希望更專業的人可以幫她們搭配,提供建議,把乾貨直接喂到她們嘴裡,幫她們做決策又有何妨?
2、給我一個留下的理由
由於服裝店內太過乾淨(有時候連落腳的地方都沒有),很多人在門口掃一眼就走了,就像批了個「已閱」,連停留都沒有還怎麼帶它走?首先要想方法吸引顧客留下來嘛。
在店內設置一些沙發桌椅,如果針對青春少女,擺上一些娃娃零食,播放著霸道總裁言情劇;如果是成熟白領,提供咖啡沙拉,放兩本時尚芭莎,播著維密秀;如果是主婦大媽,「折扣、降價」的字眼要多大有多大,買贈絲襪或者打底褲,直接搞定(好吧由於嬸兒年紀還小,對於主婦們的需求還不清楚啦,打折應該可以搞定一部分吧?),總之讓她們在這裡感受到放鬆、舒適和愜意,而不是快餐店裡一樣買完就趕人走。
或者不定期開辦一些穿搭沙龍,線上穿搭測試,專家穿搭指導……顧客可以直接參与進去的活動,至少給我一個留下的理由,我才能慢慢欣賞你的內在美啊。
3、讓我變美我才買咧
女生們買衣服為了啥?就為了變美唄,不讓試穿拍照可還行?
要嬸兒說,不僅要讓試穿,更要讓用戶美美噠,穿上就美得不想再脫下來,提供配飾、化妝、髮型、專業攝影師、夢幻背景、帥哥模特……想像一下當姑娘們看到自己可以如此美膩,還不一個個乖乖掏錢穿出去美一圈兒?
掏完錢還不是結束,直接把用戶拍的大片掛在牆上,這才是真正的買家秀啊,還要啥塑料人偶,還請啥淘寶模特?
每月再評出一個最佳穿搭,最美女神的獎,送上鮮花、紅酒、再加一條紅裙,還不把姑娘們迷得一愣一愣的。
就這麼一弄,我不信那些姑娘們不去朋友圈裡九宮格顯擺,何愁沒人知道你?
4、走了別把我忘了哦
嬸兒每次買完大包小包,撐死辦個會員卡,其他的刺激復購率的福利和優惠完全沒有,而那張會員卡,也只是在錢包積灰,偶爾手機屏蔽一條促銷簡訊……是的,沒有互動,對於嬸兒這種臉盲症患者,出了你家的門還記得誰是誰啊?
如何留住顧客們呢?首先你至少留下她們的信息吧,加個微信QQ也是可能的吧,既然已經上鉤了就可以慢慢釣了。
經常發一些搭配指南,回答一些專業搭配疑問,作為專業參考;
放一些顧客拍攝大片,推薦幾款新品,吐槽八卦明星衣著,有自己的個性,接地氣兒,慢慢進入她們的生活里嘛。
然後就可以建群啦,比如什麼【明星穿搭群】啊,【歐美時尚穿搭群】啊,【霸道總裁愛上我群】啊……每天刷點話題聊聊,放點服裝讓用戶評價,提供一些紅包小禮品,就可以讓群里玩起來,再辦一些線下沙龍活動、穿搭培訓增強凝聚力,還愁沒有老顧客回頭?
偶爾再提供一些福利,比如買的多了免費郵寄到家,帥哥送貨上門(多買還有可能有艷遇哦),免費拿到店乾洗(其實為了讓你好再來嘛),免費穿搭測評建議,偶爾寄兩件配飾,發個紅包讓大家做個新品投票,只要上新的頻率比較高,姑娘們還不被你拿的死死地~
其實關於服裝店的腦洞還有很多,比如如何給折扣福利,如何互動,如何線上線下相結合……神叨叨的腦洞,碎碎念的營銷。何必辣么正經,營銷可以醬嬸。如果想看更多好玩的創意腦洞,營銷思路,加入微信公眾號「營銷神叨叨」(daodaoshener)腦洞天團吧~
很多朋友都喜歡服裝這一行業,記得08年的時候有人跟我說,走在大路上,十個人當中應該有五個是做服裝的。雖然不大相信,但是接觸的朋友中真的很多人都希望或者進入這一行。
我誤打誤撞也進入了這一行,一入行轉眼就過去了9年。那就盡有限的經驗和所知道的東西在這裡跟大家分享一下,如果能幫到大家就最好了。
那麼,開一間服裝店最基本有那些要注意的呢,可以一一羅列。
(1) 店面
(2) 服裝風格
(3) 服裝定位:年齡層次,檔次
(4) 總體投資
可能前三個大家都可以很容易理解,那麼我就從第四個方面開始講。
為什麼呢?這個因素在你找店面之前就要做到心中有數,比如我的經濟能力是多少啊,準備花多少錢來做這個生意。這個數做到心目明了的話,那接下來才是你找店面的工作。
很多人在一開始就犯了這個錯誤,先找店面,把店盤下來了,才決定做什麼,然後一估算,錢又不夠來周轉,那麼店面已經搞下來了,又不可能不做,就只能硬著頭皮頂上去,在這一點。我自己也有吃過虧,但是現在再投資就不會這麼盲目了。
另一個要提的就是,比如你決定了用多少M來投資,那麼,你在找店面的時候就會根據這個錢來特色店面的地址呀,大小呀,還有轉讓費這些你都可以很有計劃的去跟上一家談。
那一個店下來的費用大概是多少呢?首先能計划到你的帳本上面的:
1. 轉讓費,這個就看當地的情況決定了;
2. 裝修費;
3. 開店道具,比如模特,貨架,衣架等等;
4. 備貨,這個可根據你做的檔次來估算。
那麼這四條一一列上去,你大概估算一下,整個店面的首期投資基本就出來了。
那這個首期投資算下來後要怎樣才知道這樣做下去有沒有錢賺呢,會不會虧呢,就算不虧要多久才能回本呢?
現在七月來了,服裝行業基本開始進入淡季,很多人都會在這個時候去找店面,一來鋪子相較旺季好找,二是轉讓費會稍為低點。
但是千萬要想好,你真的準備好開店了嗎?最近發生在我身邊有幾個例子,真的讓我很想寫出來告訴大家,別看人家做老闆風風光光,其實心酸多少自己才知道。
例一,就是我隔壁的一間服裝店轉讓了,然後現在是由一對年輕夫婦來接手,我真的不明白他們是怎麼算的。
一個13個方的小店,月租4000,轉讓費3.5萬,這裡頭包了3個月的壓金,即12000。那即等於轉下這間店他花了3.5+1.2=4.7萬。
他的合同期還有22個月。那每個月分攤下來47000/22=2136元/月,即每個月的房租成本是2136+4000=6136元/月。那每天的成本205元,加水電費大概是215元/天。
這不包括人工。
看到我算的這個數,可能很多人都以為一天不過才215塊,隨便都可以做到來養店了。如果店面是在商業街,那可能真是撿到狗屎那麼便宜了,但是這個店是在一個生活區的街道上,而且這個生活區的消費很低。
這個店來做服裝,也有一定的風險,不過虧的可能性很小。雖然賣一件衣服有幾十或者幾百,其實都一樣的,你賣便宜的,走量走得快,你賣貴的,走量少。賺的應該差不多。就按我現在的小店來說,每天賣個500是不成問題,做到800是很好的生意了。但是碰上不好的時候,有時是會一天都不開張的。
所以,我並不怎麼看好這個小店。但願他們能經營好。
最後提醒大家兩點:
1. 換渠道,
其實很多人都可能會想,如果可以找到廠家直接批發那就好了,至少價格方面有很大的優勢。但是,你想想,人家一個工廠,一般都是按批量來生產的,你一個小店,能拿多少呢,而且還得挑選款式。這樣子對於工廠來說人家會覺得很麻煩,另外,一個工廠里的版式不可能有很多吧?如果有很多的話肯定有一些都是很久以前的存貨,新版走的太快了。不像一個批發市場那樣子,N家批發檔口的款式讓你挑,看中哪個要哪個,當然價格可能會比工廠出來要貴幾塊甚至十幾塊。
2. 走量,
這個大家都很容易理解。但是對於真正經營起來的一個服裝小店,除非你是在很旺的商業街,要不"量"這個字是真的起不了作用的,像我們平時拿貨,一個款式顏色多的大概能拿個5-6件,顏色少的就只能拿2-3件,如果二間店的貨一起能,就是雙倍,這個量對於批發商來說就是等於零售,你不像做品牌那樣,至少我有十家八家連鎖店,那一個款怎麼配也有四五十件,人家可能還願意跟你磨幾塊錢,要是像我們這樣的零售店,你要想拿到比別人低的價格,是很難的。
1、第一是選址,這個就不多說了,大家都明白!
2、商鋪陳列、店鋪燈光、櫥窗「爆款」都是你要格外關注的點,這些地方肯定沒做好,否則銷售怎麼會長期排名靠後?這些工作如何改進?好辦,去看同行的商鋪陳列、店鋪燈光、櫥窗「爆款」,拍照、搜集、整理200個店鋪,觀察他們的做法,提取精華為自己所用……
3、多跟廠家聯繫,大家一起來會診,是款式問題還是價格問題,還是風格不被當地人接受?咱們總要討論到一個解決辦法吧,一次溝通無果,那就進行第二次、第三次、第五次……這才叫創業呢。
4、建議每個月都要打造一款性價比很棒的「爆款」,也就是要做一個產品的排列組合,哪些是不賺錢的款,哪些是利潤款,什麼衣服都要利潤,不現實哦,很多廠家在做市場的時候,都會拿一批產品負責衝量,打壓競品,而另外一批產品則負責搞利潤,咱們也該如此行動起來。
5、你的贈品有吸引力嗎?消費者都愛佔小便宜,咱們就要給他們準備好甜頭,光是打折他們早就有免疫力啦,那應該準備什麼禮品呢?對不起,哥們你提問時偷懶了,什麼信息都沒告訴我呀,服裝檔次?服裝風格?所在城市?店鋪面積?這些統統不知道哦,我也麻爪了……
6、做好售後服務。客戶買了衣服,就該邀請加入咱們的微信群,今後新款分享能即使上傳,第一時間通知大家,對了,平時要維護好微信群,定期發布有價值的文章,比如,提供服飾搭配等專業性解決方案。
7、你去找2位兼職服裝設計師,2位彩妝師,都是女性啊,幹嘛用?咱們定期給粉絲搞搞福利啊,通過抽獎每周選定兩位幸運嘉賓,設計師上門為嘉賓提供服飾搭配方面的建議和實操,操作流程是:
A、拍攝一張幸運嘉賓目前著裝風格的照片;
B、彩妝師負責重新為嘉賓化妝;
C、設計師打開嘉賓衣櫃,幫她們更好搭配現有衣服和服飾,搭配出更棒的著裝效果(三分長相七分打扮,兩位設計師通力合作,女生一定能大變樣)!
D、重新拍定妝照,上傳群共享,為諸位粉絲做分享和講解,嘉賓收益,圍觀的粉絲也有收穫;
E、上面服務安排在周末,因為平時嘉賓和粉絲都忙,沒人關注就別行動啦。
請注意,為嘉賓設計搭配的款式,最好能有咱們的衣服出鏡,要不忙活半天全都給其他品牌打宣傳了,這種事情我才不幹呢!所以,你事先要跟設計師溝通好,記得以搭配咱們衣服為主哦……
等照片閃亮登場,你可要及時送上點評,呵呵,咱們品牌形象就呼之欲出啦,1次消費者記不住品牌和穿著效果,10次消費者記不住,那50次還記不住嗎?這周咱們推上衣,下周推褲裝,下下周推裙裝,車軲轆轉,我就不信咱們服裝還會滯銷?
靠,咱們用數量級摧毀她們一切抵抗住和不信任,樹立起咱們服裝漂亮大氣的形象——誰穿誰美麗!
嗯,說白了,這類軟性推廣手法,就是賣給消費者一個希望啦,穿×××牌子的衣服,越穿越漂亮!
我琢磨這個活動一經推開,愛美之心人皆有之嘛,報名人數會雪崩式湧來,呵呵,粉絲忠誠度會大大加強哦!
8、定期搞抽獎活動。加入微信群後,我們每周都舉辦抽獎活動,比如,每周消費者可以抽10張電影票。如何公開公正抽獎,這事好辦。福彩每周五開獎,公布出來的號碼當我們中獎號碼,客戶拿自己的微信號最後6位對照每期中獎號碼,數字對上多者為中獎者。
好,周六電影票就送出,但需要到門店取票,好處有二:
1、客戶到你所在的商場購物,說明他們經常活躍在這片商業區,不會給他們出行帶來不適感;
2、現在商業圈都有電影院,拿到票能方便觀影;
3、再次光臨咱們店鋪,既能增加一次面對面聯絡感情的機會,又增加一次開單機會,看,全都是好事!
對了,光是抽電影票還不夠給力,定期抽店鋪現金劵,流行的電子產品,小飾品……都是很好的獎品。我們以抽獎活動來活躍微信群,拉近與消費群之間的關係,增強互相的信任度,當你擁有5000位粉絲的時候,哇,哥們你發達了!呵呵,這點電影票錢算個毛線啊,一個團購,每張票價不過20元的成本!
當初,客戶不願意加入咱們的微信群,因為沒有給她們提供價值,現在你告知群里每周都在抽大獎,看看她們是否踴躍加入?沒跑……
有個創業銷售交流裙,順便推薦給大家,裡面有很多高手每天分享實戰經驗,裙:五三O六九三三五四,驗-證-馬:12
對了,對於潛在客戶群(只尋價,未有下單的客戶),你打算邀約她們進群嗎?不請吧,損失客戶了;請吧,大門敞開,都沒有門檻了,有些兩難呀。呵呵,其實,我腦子一轉有了更好的方案,但現在時間太緊,不說細說了,以後有緣再聊吧。
我覺得那些長篇大論看著頭疼,我自己梳理了下。
1、首先要解決貨源問題,能不能賺錢,貨源是關鍵。質量、品牌、價格直接關係到是否賺錢。
2、模式問題,是線上開個淘寶店,還是線下開個實體店,一定要想清楚,別以為線上開店很簡單,成本現在和線下差不多,如果剛開始學,別去搞什麼O2O,你會被自己的心大搞死。
3、流量問題,不管是線下店還是線上店,沒有流量就是瞎折騰。網上,現在新開的店面要想做大已經很難,除非砸錢做推廣。線下店也是如此,酒香也怕巷子深,喝酒的人有酒癮,聞著味道就能找上門,衣服則不然,你品牌再響亮,服務再好,價格再低,如果開得偏僻,沒有人流量你就等著關門吧。
4、資金問題,服裝行業資金周轉沒想像的那麼快,別以為衣服賣出就賺了,一定要準備一定的現金流,要不然庫存分分鐘把你壓死。
先這些,有空再補充。如何開好一家服裝店
一、
做生意首先要先調整好自己的心態,不要期待有暴利的行業,也要有失敗的準備!也不要以為找一家店面,進一批貨就能每天在哪裡數錢,有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢,因為市場竟爭太激烈了!
收益多少,要先看投資的額度再比較收益的情況,不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情!投資越大,風險也越大,往往回報也越大,這句話肯定也有他的道理的!所以比較應該與投資額度相同的人去比較才對!
第一步的選址是做服裝最重要的條件,選址會直接影響營業額的!根據產品的特性,選擇在合適的地段銷售是至關重要的,做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段,但這種地段並非一定賣高檔商品的地段,這種地段往往人流不一定密集!
打個簡單一點的比喻,杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面,如果今天在兩個商場門口做特賣會,連卡佛跟銀泰比都不用比的!上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理!
二、
店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!,人靠衣妝,佛要金裝,賣衣服也需要包裝!再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨,讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
做折扣女裝店,不要認為便宜的衣服,就可以隨隨便便裝修一下就可以,整體的形象就應該要到位,總體一看就是品牌專賣店,門口醒目的廣告明確店內銷售產品的價格,讓路過的人一目了然店內是賣什麼東西!
裝修舊了就應該要花錢重新弄過,顧客的心理都是這樣,裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的,裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值,要不然,品牌為什麼都要講究整體的形象呢?
重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買慾!
燈光等硬體配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!
燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
做折扣女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!
產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換,這不能偷懶!
三、
新開張時,需要有一定的備貨量,以後的銷售過程中,店內也要保持一定的備貨量,店內有三萬的貨品,你能做5000元的營業額,但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業額!做折中女裝,不要把件數和金額的概念混淆了,同等的營業額你賣的件數比人家多,人家專賣店鋪貨300件,你也鋪貨300件,哪營業額肯定是上不去!
補貨我有自己的一套,補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨,沒有一家公司是只為你一個人服務,今天補貨明天店裡就能上貨,但是斷貨就會影響營業額,所以需要提前做好補貨的準備,等到銷售穩定後只要定期補貨就可以了!
1、我一般是一個星期向公司補貨一次,提前跟公司說好,每次到的新貨給我留起來,安排在每個星期的三或四發給我,隔天我就能收到,這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的,但我只上部份新貨,一部份留著星期天上!
如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!有個很有趣的現象,無意間我發現顧客特別喜歡買我拆箱時的衣服,他們認為這肯定是新貨,一群人就一起幫你從箱子里拿衣服出來,而且老客戶會告訴你,等他來了再開箱!所以現在到貨我都不是晚上理貨,就當他們的面一起理貨!
2、除了平時公司正常的發貨外,我如果有機會去杭州,我肯定要去公司自己選些貨回來,我選貨跟別人有些不同,除了選應季的服裝外,如果看中隔季的貨品,我也會挑選回來先放在家裡,這一點我不怕壓貨,有一次在公司遇見一個寧波的客戶他也是跟我一樣,他也會選隔季的衣服先放著!原來我們都有共同點,這樣到該季節時就可以提前上貨了!因為旺季來臨往往全國的客戶都會集中在這一時段補貨,哪補貨的速度相對就要慢下來!所以我們留有提前準備的一手!
3、象「三八」「五一」「國慶」等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再準備貨品,提前半個月就可以先開始準備了!我平時經常組織貨源做短期特賣會也是提前通知公司準備貨品的!要給自己有足夠的安排時間才行!
4、平時我店內也會進一部份公司「國際折扣女裝」銷售,賣價雖然高,但是有些客戶也喜歡買,有句話叫百貨中百客!到快過年了,大家都喜歡買好一點衣服,這時我會大量進這種貨,哪種賣價六七百的羊絨大衣,毛領大衣,之類的就比較受歡迎了!
四、
怎麼把衣服賣掉,怎麼去留住客戶,怎麼對待老顧客,營業員的水平非常重要!
1、本來就是做折扣店的,跟其他專賣店比較,價位已經很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得第一次吃虧了!讓所有的人都習慣你的店是不議價,大家自然就不會還價了!不議價還能容易管理店員!
2、對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服開始前後看看時,可以讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙!有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,哪他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他!
3、對於成群結對進店的客戶,這種生意往往做得成的比較少,因為人多嘴雜,眼光都不一定一樣,別去爭論衣服是不是真得是不是適合,兩個人一起來的生意最好做,因為兩個人一般是好朋友,自然在喜好上也會比較相同,所謂物與類俱!
4、對於老客戶,尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶,我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公里外趕來,如果堅持不議價的原則哪就行不通了!但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店裡還會給你拉生意呢,會跟新進店的客戶說好話的!
5、優惠活動一定要通知老客戶,門口醒目的廣告也不能少,我用的最多的是買一送一活動,這樣對於換季剩下來的衣服比較有效,比打折銷售的量要多,因為這時的關鍵是怎麼多賣衣服,處理手上的貨!而且換季公司進貨本來就有優惠,這樣與店內原有的衣服均勻一下,進價自然低下來了!還有一種就是印等價購物券,買到一定金額就贈送,這客戶感覺得到了優惠,又帶來二次消費!
有要跟同行業交流或者想做服裝線上電商的朋友,加我微信wuzhou19904我們共同探討
謝邀
資金多,就加盟一家adi或者nike。他們會教你。
經營是一生都努力不完的事,逆水行舟,不進則退。首先你要考慮,假如一個目標顧客進店,你如何去成交她?她憑什麼購買你的產品?這個問題想明白了沒有? 還有你的目標顧客是誰?你的成本是多少?利潤是多少?現在賣得怎麼樣?都是哪些人買?怎麼賣的?遇到的阻力是什麼?都用過哪些方法……
如果你想其他人幫助你,你得把這些都說明白的,為什麼我說你們有聽基礎的課程呢?因為你提問的方式都不對!這就好比你走到醫院,你對醫生說:醫生,我現在身體不舒服,你給我葯吃吧!你說醫生怎麼才能給你開藥呢?
至少得知道你的具體病情,才能給你提建議吧?
客流是最簡單的環節,我打個比方:如果成交一個顧客,這一年時間你能從他身上賺1000元,那麼花100元買進來一個顧客,10個成交1個就不虧,這個很好算吧。關鍵就是你得把你,產品優勢和成交流程打造好,而不是天天想著客流怎麼來。像你這個我可以很簡單的幫你做到至少5000個會員。
如果是我做你的服裝生意,我會採取以下方式運作:
1、包裝出服裝的賣點、優勢;
2、以服裝為中心,成了一個造型俱樂部,每個俱樂部成員都可以免費領取一張會員卡,持卡可以享受到很多超值待遇,比如,首次*折購服裝,以及這張卡還是多個商家的排隊卡
3、發5000張俱樂部的會員卡,到俱樂部就可以激活,就抓到了5000個客戶,然後針對這5000個客戶做活動抽獎,獎品就是你的服裝,最終免費送出20件,3折送出50件,5折送出100件;這些人都來給你做客戶見證;有了5000人的俱樂部,還怕整合不到禮品,還怕賣不出去服裝?
更多內容在我的公眾號 超常規客流引爆 ID:keliushizhan
就我從業服裝20年,從開始開了10家店到後來自己做服裝廠,我可以說服裝店的前景仍然是好的,就我了解的很多一二線市場的服裝商人也能做單店300,400萬的銷售額。三四線單店200萬年銷售額也很多。
我這篇文章專門寫給女裝,尤其是實體從業者看。很多在綜合體,一流街面做的好的老闆們,一天營業額5000是經常見的。其實大多數的女裝店老闆一年賺個40.50萬是沒有問題的。因為利潤真的很大,當然,做不好虧本的也是遍地都是,這是競爭市場。不可能人人賺錢。能賺錢都是在這個專業里認識到竅門的人。所以新人做服裝生意,首先第一步要解決的是貨源問題,能夠拿到成本低且優質的貨源是你做生意的基礎。
說了這麼多現實背景。對於貨源,大多數的意見是批發市場,廣州深圳杭州的哪裡哪裡的。但是我想問從業者們。批發市場的貨哪裡來?答案當然是工廠,沒有那麼多檔口有自己設計生產的能力,大多數是版子炒來炒去,整個市場都是,然後線下店也經常撞衫,甚至掃一掃淘寶都有了。這樣作業實體店主們,這樣你就很難做了。所以要做好實體,你必須要找到貨源頭:優質外貿工廠。只有在外貿工廠里的拿到的貨(大多都是出口歐美日韓的)款式新穎,質量好。最主要的是價格只有批發市場的2分之一,甚至3分之1!這是一個怎麼樣的利潤概念?比如中高端市場在市場(深圳南油)拿貨要300-500的衣服,你在工廠只要200.300,甚至更加便宜,當然我這是舉例的是中高端的貨源,大眾口味的幾十塊也可以找到很多。如果你做的是這種貨源,你的利潤空間得有多大!一件衣服進價相差100,假設你一個月只賣100件好了,就可以多賺1萬,一年多賺12萬。但是一般店面月銷售200件也不是很難吧,那麼你一年就可以多賺24萬了?你想想 本該賺的錢去哪裡了?
為什麼有些人忙忙碌碌一年到頭沒什麼錢,有些人耐心做做就年賺幾十萬,答案就在這裡。
貨源的好壞以及進貨成本的高低,才是決定一家服裝店成功與否的核心
店面的經營是跟你的選址你的內部陳設你的裝修風格你的營銷手段是分不開的,其實每個行業只要涉足零售都會面臨這些問題,資源整合很重,因為你的店面已經開好變成定局,要想變得更好只有在可變化的可操作的事項里想辦法,例如怎麼運用營銷手段,有什麼好的渠道可以控制庫存,提高有效進貨量,而且目前這些工具都是有的,一定要資源整合,企業要資源整合,誰說單店就不行,單店資源整合需要更用心更細緻,千萬不要走上利潤就是庫存的路
開服裝店最重要的就是貨源,像現在冬天早上五六點就要起來去批發檔口看貨拿貨,太辛苦了。早在2013年開始已經進入線上拿貨的時代,省時省力省心,有很多都是廠家直銷,就算是批發檔口也有幾千家,任你去選,節省了你的路費住宿費等各種開銷不說,關鍵是不用那麼辛苦了。我手裡就有大量工廠號和模特本人號,而且模特很會穿搭,現在都不是單純的再賣服裝了,而是在賣獨特的審美穿搭。希望我的回答對你有幫助!
別說的那麼大,很多新手還是不能做到那麼齊全,最基本的你得把店內的風格做到一致吧,塑造品牌什麼剛開的開店只能慢慢的去做。
做服裝越來越難,市場也越來越不好,這是大環境決定的,沒辦法改變,改變的只有自己。
首先你得有好的貨源,質量過硬,生意永遠產品最重要!
其次,就是營銷手段了,這個要因人而異了推薦閱讀:
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