中國定製旅遊平台有哪些?

現在定製旅遊越來越多,求教到底有哪些定製平台,線下線上哪個是主要渠道呢~都是高端定製還是平民化的也有呢~~謝謝各位師傅~


利益相關:答主是定製旅遊SaaS平台路書(http://LUSHU.COM)的創始人。

2016年是中國定製旅遊元年,定製旅遊創業公司的數量可能達到數千家,而中國2萬7千家有旅遊資質的傳統旅行社也有大量開始了業務的升級轉型,紛紛選擇定製游作為抵禦線上競爭的一種新業態。回答問題,中國定製旅遊平台有哪些前,我們首先要明確,「定製旅遊平台」的含義是什麼?

定製旅遊是什麼?

定製游不等於高端 定製游等於個性化

定製旅遊是指以客戶需求為中心,滿足旅行者個性化體驗需求的一種旅遊方式。旅遊企業通過與旅行者進行「親密無縫」交流,讓旅行者更多地參與到旅遊產品設計、開發和生產,由專業的定製師因人而已、因地而異、因時而異針地設計出符合旅行者的高品質遊玩方案,並在一定程度上進行模塊化設計和生產。定製旅遊以提高客戶對產品與服務的參與度和滿意度為基礎,以滿足客戶個性化體驗需求為目的。

傳統旅遊圍繞的核心是資源,我們怎麼樣去預測客戶出行的需求、然後根據客戶需求安排酒店、航班、景區等配套設施,這是傳統旅遊產品打造的著眼點。但定製游恰恰不以資源為中心,而是以客戶需求為中心。

這就需要在設計定製游過程中遵從4個原則:第一,以客戶需求為中心;第二,提高客戶對產品的參與度與滿意度,即增強互動性;第三,滿足多變需求;第四,產品規劃、服務水平、開發成本「三高」。

定製游的興起引發旅遊服務方式的變革首先表現在互動性的增強,客戶不再是旅遊產品設計好後的被動參與者,而是希望變成發起人參與到線路的設計中,會對產品設計提出自己個性化的意見和要求。

隨著不同客戶需求的多變性,客戶的要求會越來越細化,這就需要產品能隨著客戶需求而改變。而選擇定製游的客戶一般是想要高於跟團游的體驗和服務,因此需要產品的規劃者擁有高素質、產品服務高水平,產品開發高成本。

定製旅遊有哪些業務種類?

在國內,以客戶需求為導向的旅遊形態均可歸結到定製游當中,除了私人定製和包團以外,會議會展、商旅定製、具有中國特色的自由行、特色線路、主題游和系列團等也在這一範疇之內。

而主題定製是個非常大的定製游市場,當中又會細分出完全個性化的主題定製和定製主題系列團,主題定製又可根據人群和興趣分出非常多的類別,例如按人群類別分出親子游、閨蜜游等;按興趣區分又可劃分為體育旅遊等。在每個主題領域又可繼續向下再細分,如體育旅行當中的高爾夫、攀岩、自駕等不同主題產品。

若將這些都算到定製游外延市場中,會發現這個市場的覆蓋面包含了25%的中產家庭和高端人群,往往要比國外定製游目標客群更廣泛,也大眾化。

所以我們會發現主題游其實是一個非常大的市場,在主題游中間單獨的板塊可能就有萬億級市場的潛力,比如體育旅遊在中國未來五年可能從2000億規模發展到萬億規模。比如遊學等都擁有巨大的市場發展潛力。

定製旅遊行業有哪些參與者?

1. 傳統旅行社

雖然「互動」、「多變」、「三高」會給旅遊從業者帶來困難和挑戰,但不可否認定製游已經成為過去一年中旅遊行業最熱的一個詞。甚至很多傳統旅遊人紛紛轉型,成為定製游的倡導者,認為旅遊行業的未來在於定製游的個性化服務。

傳統旅遊最核心的是客戶對服務的滿意度,而這種貼心溫暖的個性化定製服務很難由機器代替,所以很多大型的OTA平台進入定製游領域仍然需要藉助傳統旅遊供應商為他們提供服務,不能依靠完全標準化的運營機制來滿足客戶需求,這也從另一方面為傳統旅行社轉型帶來新機遇。

2. 新型定製社:專註於提供小團定製、自由行定製、主題專線的新型旅行社

3. 主題俱樂部:戶外、遊學、婚慶等領域公司,跨界旅遊

4. Solo 獨立定製師:為客戶提供行程規劃和旅遊服務的自由職業者

5. 碎片化產品供應商:客棧、租車包車、景區等目的地資源方升級為整體出行方案提供商

定製旅遊平台有哪幾種模式?

B2C(Business to Customer,直客定製):鴻鵠逸游、中青旅耀悅、眾信奇蹟之旅

B2B(Business to Business,同業定製):竹園國旅單團部、眾信優定製同業組

C2C/共享模式(Customer to Customer,達人定製):指南貓、丸子地球

OTA(Online Travel Agent):攜程定製頻道、途牛朋派定製

平台模式(Platform,商戶平台):飛豬定製頻道、螞蜂窩定製頻道

SaaS(Software-as-a-Service,工具平台):路書

有時間再展開說明模式間的區別,以及不同模式未來的發展方向。


定製游其實是很難做的,關鍵就是需要對目的地了解的專業程度和服務能力,這兩點滿足了才有可能讓用戶體驗到真實的定製服務的價值。現在這個領域很多家,我就不提名了,都在打價格不透明,這個短期還有點市場,長期下去是肯定不行的。

還有一些新興者,例如指南貓旅行,是C2C,C端用戶都是去過當地的,質量還不錯,但是服務意識有待於平台把控。

還有一家剛剛B輪融資完成的,叫做無二之旅,這個公司在頭兩年服務真心不錯,但是最近融到錢感覺服務大不如以前了,剛剛正好看到另外一個用戶在說無二在融資後的體驗與之前的差距,想必這也不是我一個人的感受了,話說怎麼現在公司一融資就變味了呢:無二之旅是一家怎樣的旅遊定製公司? ?

還有一家在知乎上發了好多文章的http://travelid.cn,這家倒是價格透明,只收較少的服務費,但是他們的運營,不知道能不能打開市場,盈利能力也有待於觀察。

還有一些玩家,這個服務現在如同雨後春筍一般的出現,看來未來也是一種旅行形式的趨勢,最近看到國外這種形式的服務也開始出現了,例如著名的kayak的創始人english出來做的lola旅行,還是比較踏實的。希望國內的從業者也能在殘酷的競爭環境下能夠持續的提供給國人優質的服務。


看到一些回答有提到無二之旅~那無二君就來說一說吧~

一提到私人、定製這些辭彙,就會給人一種很貴的感覺。但「定製」二字更應該關注的是因人而異的需求,定製旅行要滿足客戶靈活出發時間、目的地、機酒檔次、美食推薦......想要玩的豪奢,我們可以幫你定製高端行程內容;想要精打細算,那就相對設計的性價比高一些。

至於渠道方面,無二之旅大部分客戶是通過網路(馬蜂窩、微信公眾號、淘寶店鋪等)、電話與客戶經理、定製師進行溝通的。但同時我們也在重慶、上海、成都、深圳也都開設了四家分公司,蘇州、昆明、南通、常州等地也已有多家門店。近期,我們又在杭州、天津 、成都開了三家概念店——滿是文藝情懷的旅行博物館。

無二之旅天津恆隆店概念圖

無二之旅成都來福士店

無二之旅杭州城西銀泰店

自2012年創業以來,作為一家堅持做海外定製旅行的公司,無二之旅的創辦初衷很簡單——就是想讓旅行,還原成它本來該有的那個樣子

---------------我是廣告分界線--------------------

不跟團,才自由:把旅行從人山人海、到此一游中解救出來,依照你的興趣和喜好,打造成你期待的樣子。這是我們對定製旅行的第一重期待——自由。不同的人有不同的旅行「口味」。有人喜歡山野田園,有人喜歡探索極限,有人喜歡逛吃逛吃買買買。海島癱和冰川徒步,全城打卡和漫遊發獃,都是「玩我喜歡」。

一站式,超省心:說起旅遊業,人們第一時間想到的,總是「水很深」。這條產業鏈上蟄伏著那麼多人,埋著那麼多陷阱,彷彿隨時準備竄出來宰自己一刀。如果繞開龐大的灰色區域,選擇事必躬親的自由行呢?查找攻略、預定機酒、設計行程、安排活動……這個過程也許是累並快樂的,但更多的時候,我們因為缺少時間、或能力不足,無力應付紛繁複雜的準備工作。

如果有人,能為我做好屬於我自己的攻略,幫我避開一切旅途中可能出現的不愉快,幫我預定超級熱門的米其林三星餐廳。而我,只要拿著這一切,輕鬆出行,那該多好?這是我們對定製旅行的第二重期待——省心。

有保障,更踏實:被社會反覆摔打的每一天,我們都希望「對自己好一點」。 不是「五星奢華貴族至尊」的那種好,但一定要是更專業、更舒心、更適合你的那種好。按照你的喜好規划行程,幫你搞定一大堆繁瑣的行前準備,把該花的錢都花到刀刃上,全程守護你的旅行安全。

這是我們對定製旅行的第三重期待——有保障,更踏實。

這三重期待,就是無二之旅對定製旅行的定義:為每個人提供自由、省心、有保障的海外自由行方案。

我們一直為此在努力。

優化團隊,讓我們的定製服務更專業。

調整模式,讓我們提供的旅行方案更有性價比。

打磨更精緻、更翔實的路書,讓每一位收到專屬路書的客戶都驚喜。

重視每一次客戶的反饋,杜絕任何失誤再犯的可能……

也許還有很多細節做得不夠,但我們一直在努力做得更好。

這五年,已經有超過20萬人通過無二之旅定製了屬於自己的出國旅行。有悄悄找定製師策劃海外婚禮的甜蜜情侶,有堅持不跟團的蜜月旅行的聽障夫婦,有想牽著彼此的手走天涯的花甲老人,還有更多像你我一樣,只是想帶著家人、戀人、朋友一起看世界,真正享受一次自在旅行的普通人。

幫你搶到最想看的那場球賽的門票;

帶你去看最心愛美劇的拍攝現場;

為你推薦在當地人中口碑最好的小館;

告訴你盧浮宮三大入口哪個排隊最短……

把出國旅行從一件「麻煩的大事」,變成說走就走的輕鬆體驗,這些,都是定製旅行的妙處。

無二之旅的定製旅行,就是讓每個人都能走進自己喜歡的風景


有興趣可以到我們的官網看看:https://www.uniqueway.com/?utm_source=zhihuutm_medium=questionutm_campaign=tailor-26594355-index

也歡迎關注專欄:無二之旅 每天都會推送海外旅行信息~


候鳥旅行,專註於國人出境游定製服務,主要為2-8人的私密小團量身定製個性化線路,以一站式旅行管家模式為客人提供線路設計、機票、簽證、酒店、車輛、中文司機導遊等出行環節的綜合解決方案,讓客人完全省心地享受私密的個性化服務。

常常有人誤解定製旅遊就是高價旅遊,與傳統跟團游的「物流式」服務相比,候鳥旅行的定製服務能夠在保證品質的同時,做到成本最優化,10天的歐洲定製游,人均價格只在2.3萬左右,並不比跟團游貴,卻可以充分享受到符合自己心意、格調足夠的旅行,中產階級希望的「中等價位,高級服務」,通過候鳥可以得到絕好滿足。

本著「省心、高效、私密、品質」四大原則,以「懂你」為核心,候鳥旅行為客戶提供個性而高品質的路線,快速積累了豐富的服務經驗,靠客戶的認可及口碑,候鳥至今已累積服務3000餘個中國家庭,復購率超過30%。

在企業服務領域,與華為、星河地產、騰訊、廣電、滴滴專車、浦發銀行、招商銀行、萬科、TCL、阿里巴巴等企業建立了定製旅行方向的戰略合作;在綜藝服務領域,作為《極速前進》和《非凡搭檔》兩檔節目的旅行合作方,為節目組保駕護航;在跨界合作方面,通過音樂葡萄酒計劃的合作授權,與蔡健雅、張震岳、MC HotDog、好妹妹樂隊、林宥嘉等歌手聯合推出專屬旅行線路;在宣傳合作方面,與滴滴合作,為專車客人提供高質量的旅行內容;作為萬科的唯一定製旅行公司合作方,為萬科業主量身設計專屬旅行線路。


題目問中國定製旅遊平台,無二之旅得過一張文很對題的獎狀……


看到了很多人提到無二之旅,必須為無二出來說幾句~~

首先,無二之旅的目的地不包括巴厘島哦!

其次,其實無二之旅從來走的從來都不是高端路線啊,我們其實致力於讓定製旅行平民化。

除了收費百分百透明;我們的服務費也沒有那麼誇張,2人每天598,包含路書以及全程規劃和保障,每個人的出行時間其實不長,我們還會扣除飛行時間,就算10天6000元的服務費,你買來的是自己的時間和省心。

如果你知道自己時間和精力有限,認為自己的時間和精力有價值,也尊重別人的勞動和服務的話,其實這個價格仔細一想,是能接受的呢~

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再回來看~~答案全都是廣告吼吼吼吼吼。

說明市場很不錯嘛,大家都慢慢接受了自由行的旅行方式~~

不管,我覺得無二之旅敲好的!!


無二之旅


廣州那邊有一家慕溪北歐旅遊,專門做北歐五國的私人訂製


有一對父母帶著兩個孩子,通過碧山預定了三晚泰國Soneva Kiri 酒店的住宿,自己買了機票去泰國,結果航班延誤了。這次延誤的成本是1萬元。

因為不能及時趕到,第一晚住宿浪費了。他們給碧山打來電話,碧山在二十四小時內做了了以下幾件事:

1.和酒店協商把他們沒能入住的那一夜保留到下一次

2.迅速安排泰國臨時轉機的酒店

3.改簽航班

碧山沒有多收客人一分錢,而能搞定這件事的原因是:

1.碧山認識酒店的總經理

2.碧山和酒店有協議,不僅客人付的價錢比官網低,而且得到的服務無法衡量

3.碧山的旅行定製師除了是旅行達人,還是項目運營老手,知道怎麼應對風險

這就是碧山的不同。

我們被《美國國家地理》評為「全球最佳探險旅遊公司」之一,也是被全球高端旅行組織VIRTUOSO邀請的第一個中國旅行機構

創始人張玫是雲南人,畢業於哈佛商學院,離開麥肯錫後諮詢公司後背包環遊世界,2000年創立碧山WildChina, 深耕定製旅行領域,17年致力於在旅途中呈現世界的原貌,創造改變生命的體驗。

我們投入大量人力和精力去實地踩線,推出的每一條線路自己都走過;我們的線路設計要求50%經典和50%深度特色體驗;我們有著完備的資源和嚴格的質量把控系統,篩選與我們有著相同價值觀的服務商;我們選擇最好的導遊,要能講故事而不是背書,面試過每一位導遊,才敢把客人交給他。

了解碧山旅行 www.beshan.com 微信公眾號:BeshanWildChina。

創始人張玫的一席演講,也許能幫您更好地了解我們:http://beshan.com/blog/2016/07/一席玫講述做女人、媽媽和創業者之間的糾結/

碧山期待在旅途中與您相遇!


定製旅行推介vmi悠遊旅行

公眾號:vmi悠遊旅行

微博:vmi悠遊私人定製旅行

Vmi悠遊,是一個個性化定製旅行工作室,致力於打造一種最輕鬆的旅行方式,提供最專業最智能最舒心性價比最高的旅行,讓你可以像個當地人一樣感受最地道異域文化和族群特色。您只需要在前期告訴:出行時間、人數、要求、預算、偏好等,便可量身打造一款一價全含的私人專屬的旅行計劃。


目前市面上主流的定製旅行公司有哪些?

當前旅遊業中的定製旅遊公司挺多的,攜程和飛豬自己也都在做,可謂已經到了紅海了。如果要說主流公司的話,現在比較有名的有以下一些。

鴻鵠逸游,攜程的一個高端定製子品牌,主要面向高端客戶,客單價基本人均七八萬起,住的是各種豪華酒店,也有私人飛機和遊艇服務

無二之旅,主要服務的學生和剛入職場的白領多一些,對人數要求比較低,一兩個人也可以定製,定製行程後會給你一本實體路書,後面的行程就是客人自己根據路書去玩,當然中間如果有什麼問題也是可以諮詢他們的定製師的

候鳥旅行,主要服務中高端人群,以家庭或朋友間的小團隊為主,他們6-8人的定製團價格其實也還好,10天左右的歐洲游均攤下來人均兩三萬,但是如果一兩個人就不太合適,因為價格偏高,當然土豪隨意。他們家世全程車導服務,包車和導遊,客人完全可以放手不管,盡情玩就可以了。24小時旅行管家,這個好像是定製旅遊的標配了。

AK中國,國外的奢華定製品牌,你可以指定和某某某一起吃飯的那種,或者去那種只有私人直升飛機能去的地方探險,當然價格也很感人,人均沒個十幾二十萬你都不好意思開口

六人游網,顧名思義也是做小團的,以6人為主,適合家庭和朋友間的小團,也是非自助,小團人多合算,均攤下來人均成本低,24小時旅行管家

世界邦,業務有點雜,有定製,有包車,有租車,感覺更像個平台公司,印象中定製服務就是細分市場,在細分領域做細做精,如果什麼都想做確實比較尷尬。

辛巴達旅行網,以家庭服務為主,可以定製行程,全程旅行管家服務

另外還有很多很多小公司

像碧山旅行、妙計旅行、travelid、理想國等等...,


推薦好行之旅okgo

今年九月份剛跟男朋友去了日本,因為我們英語OK,但日語一竅不通,所以對去非英語國家自由行還是很擔憂的。一開始我還是查了很多攻略的,後來發現對於一些時效性的東西,攻略的很多內容都是失效了的。而且查攻略真的是一件很繁瑣的事,每天下班回家就已經累的不想再做任何事了。

後來經過朋友介紹,抱著試試看的心理我們找了一家旅行定製的公司幫我們搞定整個行程。

說一下整體的體驗吧,溝通之後了解到我們要去日本,他們就給我安排了在日本生活了6年的定製師。

定製師靠著她在日本生活了6年的經驗,結合我們的要求幫我們規划了一整套線路,無論是吃,行,住,玩全都給我們安排的妥妥噹噹,他們會把整個行程做成一本路書給我,我出行拿著路書就一切OK不用擔心啦,我不得不說,專業的事還是得交給專業的人來做。

找旅行定製最大的好處就是,從前期的簽證開始到回國落地,全程都不用你操心,他們全都幫你安排妥當了。

而且價格也跟旅行社的價格差不多,因為他們會把機票酒店等等都給你比價,選性價比最高的,這就幫你省掉了很多不必要的花費。另外,他們會提前幫你標註好推薦餐廳的人均價格,這樣也避免了進店之後發現價格太貴而不好意思出去,最終大出血的尷尬。最關鍵的是玩的舒心,全程沒坑,只玩自己想玩的,這是最重要的。


太多了,感覺很多都挺好的,不管是出國還是在國內旅遊,都很方便,真感謝國家的強大


當跟團旅遊的大眾線路,被人山人海佔領,你是否想去看看不一樣的風景?

當跟團旅遊的行程線路,固定死板,走馬觀花,崇尚自由的你是否想不受這拘束?

當跟團旅遊的導遊千方百計地帶你進購物、增加景點,你是否也厭倦了這類套路?

當......出趟國卻只能一直被坑,你有想過自由行嗎?

可是自由行談何容易!!!


一、行程攻略怎麼辦?

不要你費心去上網翻遊記,做攻略,你只要找我們!

小青蛙自由行-小蝌蚪國際旅遊俱樂部,我們有全球2000多位熟悉當地的資深旅行達人規划行程,科學避開排隊高峰。只要你說出你對旅行的想法要求,48小時內,免費為您定製專屬方案!不做攻略,同樣玩的深度、地道有特色!

二、機票酒店等產品怎麼定?

不要你半夜去搶特價機票、不要你為簽證到處求人,你只要找我們!

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三、語言不通怎麼辦?

不用你擔心自己蹩腳的外語無法交流而會尷尬,你只要找我們!

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四、沒有導遊帶領怎麼辦?

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五、出國遇到問題怎麼辦?

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六、定製旅行價格會很高嗎?

定製旅遊不代表奢華和高端,我們要做的就是讓各個群體滿意的量身定製,機票酒店、門票保險等一價全包,免服務費代辦簽證,絕對承諾同行最低價。我們自始致終止做好一件事,做一個最懂您的旅行定製機構,給您一次適合您的,您想要的旅行!


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定製官網:【青蛙之旅官網】―― 海外自由行服務平台

客服微信:3308580069 一對一免費定製行程!


我走過一家叫小蝌蚪旅遊俱樂部, 我去年在美國自駕就是找的他們,我覺得挺靠譜的。他們的旅行達人在當地生活多年了,哪條公路不賭路況好,黃昏走那條路能看到更美的夕陽,哪段路容易繞錯路,他們都清楚,專業度就讓我折服了。這一路導航我用的都是他們免費提供的電子導遊,全程都是中文導航,從哪個路口上高速,哪個路口下,左轉還是右轉還有多少米都語音播報得很清楚,路上哪有廁所都有顯示,一路上除了我老公開太快導致錯過路口,導航沒有出現過任何問題。 我用(iphone6s)導航都沒這麼准,所以這裡又省掉租導航儀的錢了!還有他們全天候的保姆式服務,碰到路牌看不懂,拍個照過去都可以幫你翻譯。向我這樣語言不太好,自由行經驗又不太豐富的人就踏實多了。國內很多做定製旅遊的都是參差不齊,你還是要好好看看,多比較


大家好。我常駐摩洛哥,專做摩洛哥地接。我的微信號 asdf123098mouna 希望長期合作。


正在運作荷蘭比利時盧森堡的定製旅遊業務 希望很快可以展開


不凡旅行做的很不錯,定製公司基本都是國外線路,他們家國內線路做的也很好,還有很多小眾精品的。還有很多後續服務,體驗很不錯!

http://weixin.qq.com/r/SEQDG_rEtbfKra549xFa (二維碼自動識別)


我就想看看能炸出來多少二道販子和無良奸商。

其中已經看到了一家,獨立操作外省線路,全程搞的一團糟,走的還是當地比較常規的行程,不要問我為什麼知道,那個團就是我前任帶的。

祝每人都擁有適合自己的旅行。


利益相關,但是還是想推薦一下

圖釘旅行 在成都的一家做自由行平價定製的工作室

我們堅持手工作業的方式(沒考慮做多大的公司),拒絕打著定製旗號的偽定製。

哦對了,我們的服務一定要線下1對1,所以不是成都的朋友就沒辦法提供服務啦~~

工作室就5位小夥伴(都是聯合創始人哦,我們不招人),我們服務的地區是:歐洲、美國、日本


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