面對疑似網路詐騙，應該怎樣維權？

01-05

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信用錢包強行放貸，高額利息。這世道還有無王法。請問哪個部門可以處理這種事情。
因為描述字數限制，補充到回答區：面對疑似網路詐騙，應該怎樣維權？ - 知乎

反信用錢包群：187865423

因為補充說明不能超過 3000 個字，所以更新寫到回答區：

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事情是這樣的：

2017/4/3 收到一條簡訊

【中國農業銀行】您尾號0272賬戶04月03日22:20完成pay人民幣6000.00，人名幣餘額6065.39。

當時感覺天上掉餡餅了，是誰的錢打錯了卡？心裡各種猜測和忐忑。

第二天，驗證了一下是不是真的，往支付寶轉了100，然後又補回去了。

在這裡我想說，我有罪。撿到錢，沒有交到警察叔叔面前。（可這是人家硬塞的啊，我應該怎麼辦。）

2017/5/3 （時隔30天）再次收到還款簡訊

【信用錢包】客戶您好，今天是您最後還款日，快登錄信用錢包App或http://m.xyqb.com還款吧！回復td退訂

（在此之前從來沒有一條信息或是一個電話告知手機號已經註冊了信用錢包並且已經貸款）

2017/5/25 (時隔53天)

終於接到了一個電話（18519238921）,一個女的。自稱是信用錢包委託公司來要還款。頓時覺得莫名其妙了（一個多月了，一時沒想起之前的事），我什麼時候貸款了？？？

通過對方介紹得知，各種保管費+利息還高達一千多。

第一反應就是遭到詐騙了。後來掛了電話，在網上找到了信用錢包的客服電話4000020061

然後打了信用錢包的客服電話電話過去詢問，什麼？我手機號還真的被註冊了信用錢包，並綁定了銀行卡，且已經貸款6千。懵逼了... 然後繼續去網上查了查。知乎早就有人曝光過信用錢包，還不少。https://www.zhihu.com/search?type=contentamp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;q=信用錢包。

想想還是不對勁，這事得報警。（主要是沒經驗，不知道怎麼處理。）

「喂，110嗎？... 」。通過一番溝通，110給出的建議是：1、去銀行查查，錢是誰打過來的。然後銀行會告訴你怎麼處理。2、銀行處理不好，然後去當地派出所報案。

2017/5/26 14:01（時隔54天）

到銀行。銀行說他們只能看到是誰打的款，其他的他們也不知道。也沒有什麼好的建議。

看到明細，再次懵逼... 北京新浪支付科技有限公司是什麼鬼？是我們平時說的新浪嗎？

2017/5/26 14:47

到派出所報案，搞笑的是，那同志最後大概說了「我們領導剛出去了，先給你立案，節後（端午節）你再打電話過來問情況吧」。（心裡咕咚了一下，這一拖又是六天過去了，面對那可怕的利息，這段時間會計算進去嗎。）

無奈的我只能再次撥打110，對方也無奈的表示「我只是個接電話的，有情況再派出警察。你的這個事還得看當地警察怎麼處理」。

2017/5/27 （時隔55天）

分別兩次電話對信用錢包進行了「諮詢」。

第一次 17-05-27- 09:49 客戶基本上不正面回答你的額問題，問什麼都是一句話「自己下載信用錢包app查看」。

第二次 17-05-27 19:21 （也就是近十個小時後再打過去，給了他們足夠的時間思考怎麼解答），當然這次確實沒讓人「失望」，相對第一次要「專業」的多了。

（以下只是他們單方面的解釋，並非我個人承認）

總結這兩次對話「諮詢」：

性質：網路借款
借款方式（申請渠道）：大野san（不知道是3？山？三？商？）
借款條件：銀行卡號 + 驗證碼 （現在借款這麼容易了嗎？身份證都不要？），這就是你們說的實名制？？？
註冊時間：2017.4.3 16:36，當天放款。
利息計算：未還全部本金 * 0.5% * 逾期天數 + 借款總額 * 1% ，還威脅到已經上報徵信了。
為什麼不主動扣款：為了保障你的賬戶安全，不支持自動劃扣，需要手動還款。（現在主流的貸款不都是自動扣款還款嗎？）
超過還款為什麼沒有電話通知：屬於網路借款（然後語無倫次了，銀行卡+密碼+驗證碼，我密碼會告訴你？傻叉了吧）
還款方式：分3個月來還，每個月 2285.17 。如果提前還款，費用照常收取。

通話錄音：http://pan.baidu.com/s/1dFFzpj7

補充：

申請渠道：大野san
申請平台：信用錢包
打款公司：北京新浪支付科技有限公司
催款人：信用錢包委託公司

只想說，這關係還挺複雜的。

2017/5/31 8:38（時隔59天）

派出所說好的節後去找他，於是今天大早上就來到了派出所。

沒想到的是，想不到的是。TM的變卦了，說這種事他們派出所不管，也不存在立案。你大爺的，你之前說的已經立案是忽悠我的咯？？？？然後還說，那你不還就是，讓他們來起訴你。我TM只想說，你這是事不關己高高掛起的態度啊。人民的叔叔啊，就這麼忽悠我們納稅人的。

心寒，氣憤...

真實沒辦法了，只怪我膽子小，還是認了這個坑吧。申冤無門。

2017/6/1 16:15 （時隔60天）

通過各位知乎大佬的意見和提醒，昨天晚上在徵信中心提交了對個人信用的查詢。結果沒有任何貸款的記錄。

（這是不是就說明沒有貸款呢？還是說要逾期才會在徵信中心顯示。有人知道嗎？？這種情況如果對信用錢包的催款不理睬，對方是否還有法律依據。可以肯定的是對方絕對沒有簽字，拍照等資料。查詢地址：https://ipcrs.pbccrc.org.cn/）

決定明天抽時間撥打銀監會的投訴電話。

我想說，我們普通老百姓去哪裡維權呢？？？

有人可能要說了，不就千把塊錢嗎，又不是大事。我想，給怎麼給他，給了他後又找我要怎麼辦。（會不會陷入一個死循環？）。不對，我為什麼要還啊。

我估計最後結果應該是要還款「被詐騙」一千多，也不是說這一千多塊錢「騙」不起。只是，很不爽，想曝光它，希望我是最後一個詐騙的吧。然而隨著受騙的人數增多，相信會引起「相關部門」的警覺。

希望大家關注一下，擴散一下，讓更多的人看到。如果知友遇到過同樣的事，或是知道怎麼處理，還請告知。謝謝！！

什麼？你沒看懂？是的，我自己也是懵逼狀態，這就是事實，事實就是莫名其妙！！！

某天，不知道是誰給你打了錢，然後一個月後來找你要本錢和利息。就這麼簡單。

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哎，恨他，就給他打錢吧！！！

實名制後，個人信息反而滿天飛，網吧老闆，酒店前台，快遞小哥，各營業廳乃至代辦點，社交，理財，網購等稀奇古怪的app，都有留存身份證掃描件（照片），甚至淘寶買張流量卡都要提交身份證照片。這其中有哪些公司能真正保護好客戶的隱私，各環節的經手人有沒有利用海量客戶信息謀私的可能性？

各種qq群里出售身份證件乃至銀行卡的信息比比皆是，這些信息和卡怎麼來的？

實名的問題及解決了，可冒名的問題也出來了。大範圍普及實名制後卻是這個結果，想想也醉了。

謝邀，這個問題是這樣的，如果真的是你們之間沒有任何關係他直接給你打錢的話，只能要求你不當得利返還，你們之間不存在任何合同關係，無權向你索要利益，管理費等等。

前提是你真的沒有和這個app發生過任何關係。

給你一個解決方案，報警，說他們敲詐勒索。

我也是受害者

事情經過：5月27日冒充小紅書客服的騙子給我打電話說我之前買的商品化學含量超標需要強制撤回（我的姓名電話地址、購買的產品信息、購買的時間甚至訂單號他們都清楚！連買的產品顏色都能說得上來），一直覺得這個平台挺靠譜的就沒有懷疑，甚至我都問了如果不退會不會影響使用，那邊客服就說長期使用會對身體有害，於是我說好吧那我退款，按照假客服說的填寫退款單（事實就是一個釣魚鏈接），然後以輸入驗證碼各種不成功為名在後台盜入我的支付寶賬號同時跟我說會發給我驗證碼，如果不及時告訴她就會賬號和銀行卡被鎖定（現在想來有漏洞，但當時沒有懷疑，真的認為她是客服）按照她說的操作直至被騙走一萬五千元

並且，現在還有人在陸續被騙

問責方面：小紅書客服一直是模稜兩可的態度，並強調信息不是它們系泄露的，一直讓等待聯繫，豪無解決誠意...想問你的平台上連客服電話都沒有，我如何進行聯繫確認騙子的話是否屬實。同時被騙的很大原因是對小紅書平台的信任，這樣的處理方式和態度不會讓消費者失去信心嗎？退回來說，這樣的態度外加信息被這樣全面泄露，是不是會讓人懷疑是小紅書平台和詐騙分子勾結呢？

報警體驗：講真這是平生第一次報警，首先警察的態度沒問題，但是作為和群眾最緊密的民警對案件金額處理範圍只能在500以內是不是管的太窄了，我是在案發的第一時間報警的，如果警方出面，第一時間攔截，作為人民群眾來講我的財產損失是可以降到最低的...但是我得到的消息卻是你這個事我們無權處理，只能給你立案，之後讓刑警進行後續處理，我問那什麼時候刑警會聯繫我，我們的警察叔叔給的回復應該是我們也不清楚嗎？這合理嗎？？給了我一個二維碼可以看案件處理過程的動態，一天半了沒人聯繫我不說動態一點沒變

最後想說：詐騙很多，我自認是個很警惕的人了，但這次還能中招，吃一塹長一智，如果那些有背景有權勢的人都不會出面解決，普通小群眾的我也只能讓自己對這個社會更加謹小慎微，但現在，我只是想把我能發的聲音都發了，雖然聲量很小，很快就會被網路世界宏大的信息量覆蓋，但萬一呢？沉默只能讓犯罪分子更加猖獗

恨他，就給他打錢吧！！！

坐等法律先鋒為民解憂

我也是醉了。

信用錢包，竟然還敢註冊知乎來回答，你們還有理了？

你們的公關到底是有多厲害，這個帖子是不是馬上要被和諧了？

你們不是強行貸款？是不是綁定既貸款？貸款後能不能取消？是不是強行三個月分期？提前還款是不是正常收取費用？管理費是什麼鬼？（變相高利貸而已）。緊急聯繫人只提供2位的情況下盜取通話詳單所有聯繫人號碼是什麼鬼？強制逾期客服以反饋問題為由故意拖延時間又是想幹嘛？催收期間言辭侮辱攻擊你們真膩害！！！

強行貸款6千，也就是從綁卡那一刻起你就入坑了。

因為你不能取消貸款，因為強行分了三期，因為提前還款費用照常收取。

那費用是怎麼收的呢？不多，每個月也就240的管理費而已。提前還我也要收，我就是這麼牛逼。

你不會想要弄死我吧？我好怕，所以。。要不要匿名呢？

實名制解決了很多問題，但是實名制的這個實名的信息沒有得到監管和保護，個人隱私暴露的到處都是，

看題主這種情況，應該是身份證、手機號、銀行卡全部泄漏了，甚至可能是相關機構內外勾結，強制綁卡，強行借貸。

如果實名制的個人隱私信息不能得到保護，下一步就是「冒名」案件的猖獗了吧。

嗯，我今天在信用錢包官博留言說了這事，他們官博說他們不存在這種情況，還讓我刪微博- - ，我看到他們官方號已經來回答了。

信用錢包已經被曝光快一年了，但至今還在詐騙禍害廣大人民群眾，為什麼還沒有任何部門介入取締呢？？？？

謝邀，還是那句話，不可能無故掉餡餅，斷絕自己僥倖心理，佔便宜的時候要多想想。現在的騙局無孔不入。你這種情況我也遇到過，基本銀行，派出所都是你推我，我推你。而且現在相應的網路詐騙騙局國家還沒有很明確的整治措施和法律法規。建議你去市公安局投訴投訴，畢竟派出所的職權太小，也不可能對你有太大的幫助。

樓主有維權意識，這點是非常好的。互聯網給我們生活帶來了便利，同時也增加了我們個人信息安全的風險。按正常來說，正規的放款平台是不會強行放貸，申請貸款一般需要進行一系列的操作，和收取好幾個驗證碼，要在不知道你個人信息和驗證碼的情況下，放款成功很困難。信用錢包想要對你強行放貸，這個操作成本不低，這種可能性不高，你可以問一下親人或朋友熟人有沒有使用過你手機，這種借用別人手機操作還是很有可能。沒有的話，可能就是系統原因或者說受到網路攻擊了，遇到這種事確實非常不走運。面對這種情況，建議首先聯繫放款機構，確認你在他們系統後台的一個操作流程，肯定是有一個註冊和申請時間的，正規平台他是有能力幫你確定這些的，但是如果不能確定是誰操作的，那麼這個貸款只能自己來還了，金額小就算了，你這個至少還有錢到你賬上，金額大的，錢還沒拿到的，可以考慮報警立案，但一般這種不好破案，最後錢還是得要你自己去償還。希望後期警局或者說其他相關部門，能夠使用更先進的技術來抑制網路詐騙這類違法行為。（前兩天中國首家互聯網法院揭牌，已經有所行動，希望會有成效）

注意保管個人信息，不要隨意註冊平台，銀行卡設轉賬限額，除了自己，手機不要交給別人使用。

Benny你好，針對你反應的情況，我們和相關部門專門做了詳細的了解，現將事實情況反饋如下，供大家參考：

信用錢包在用戶註冊的時候，都會有相應的標準流程，不會在用戶不知情的情況下註冊、借款和綁定銀行卡帳號。所以我建議您仔細回想下是否有遺忘、或者是非常了解您的相關信息（相關信息必須包括手機開機密碼、個人準確信息、手機卡號及手機號的服務密碼、相關手機驗證碼、支付寶帳號、銀行卡號）的家人在未和您溝通的情況下當天使用您的手機進行了借款，另外在整個借款過程中我們還需要您輸入3次電話驗證碼、1次電話服務密碼才可成功。

關於提到的信息被泄露，從小編的個人理解，如果能了解到以上信息以及知曉用戶本人的3次隨機手機驗證碼的話，不光是您，也包括我本人以後就再也不會把錢存在銀行了，因為盜取款那是輕而易舉的事了。所以還請不要主觀臆斷。

關於您提到的借款利息，一個月就要還一千五的利息，我希望您不是故意這麼說錯的，您提供還款圖上其實也已說明，第一期還款是2680.7，第二期還款是2285.17，第三期還款是2285.16元，這是所有利息+服務費+本金的費用，還請您知曉。

關於逾期費，我們也有相應的公式演算法：

逾期費公式一：借款本金*1%+剩餘未還本金*0.5%*逾期天數

逾期費公式二：當期還款本金*20%

兩個公式取最小值。

以下為註冊、借款、綁定銀行流程示意圖，請您回顧---