哪款即時通訊 (IM) 服務最穩定？

01-05

或者有沒有其他即時通信服務平台？

看了樓上某位同學的回復後，環信和LeanCloud都試了下。

在這兩個中，個人推薦LeanCloud。

一、消息送達速度，在wifi環境下都能在秒級送達。暫時沒有在各種惡劣條件下測試。

二、如果是你自己有用戶系統的話，環信的解決方案是你先跑個腳本申請十萬個環信ID，然後在自己的後台把你自己的ID和環信ID關聯起來............................;

而LeanCloud可以用任意的字元串作為ID來發送和接收（ID在自己的應用內唯一就行）。

三、關於許可權的控制，如果沒有這種控制的話如果ipa或apk被解析的話不懷好意的人是可以隨意給你們的用戶系統發消息的。LeanCloud的解決方案也更優雅，在發送消息前需要watch對方，可以通過自己在後台來控制是否允許watch;

環信類似的是好友系統，但缺點是不像LeanCloud的可以控制只允許單向發送，環信的官方文檔上說大多數情況下沒必要用好友系統來控制許可權。

四、LeanCLoud還支持推送、文件、統計等服務。環信只有IM方面。不說其他，推送模塊基本是國內Android客戶端的標配（天國的GCM)，如果用環信的話還得另找個Android推送方案，不過環信的官方文檔里也說這樣不會多消耗太多的手機電量。

五、LeanCloud支持CocasPods,環信不支持。LeanCloud看著專業點。

選擇IM雲服務供應商，其實最重要是有三個因素：費用、技術穩定性、以及後續運維服務。

對於不少創業公司來講，可能需要找到成本和穩定性的最佳平衡點。目前國內不少IM雲服務產品都推出了免費服務項目或者一定期限內的試用。幾大主流的IM雲服務供應商如下：

阿里悟空：今年剛剛推出不久，目前為吸引用戶，對外免費。據稱產品穩定成熟後會探索收費策略。不過近期也有消息傳出阿里或將撤銷該業務，甚至有論壇曝出其已經停止維護：

網易雲信：提供兩個月的免費試用。功能較為完善，覆蓋IM基礎功能以及基於三大通訊運營商的簡訊、電話等服務，屬於網易to B業務的重要項目，傾向於打造收費且穩定的服務品質。

騰訊云：11月份推出雲通訊解決方式，主要提供IM基礎功能。可以申請免費試用，但每天有名額限制。

融云：IM基礎服務免費，例如聊天、通話等基礎功能。高階功能收費。

環信、親加：根據App日活用戶的規模收費，一定日活規模以下免費，達到一定規模，日活用戶數量越多，費用越高。

容聯雲通訊：IM服務免費，使用平台上其他服務時收費。

如果從產品背景來劃分，可以說，網易、騰訊、阿里推出的IM雲服務屬於這個市場上的巨頭級產品，尤其騰訊和網易，有著十餘年的IM開發運維經驗，比較成熟。而融雲、環信、親加、容聯雲則屬於創業公司級產品，多數融資到A輪，為吸引客戶做出的免費力度也是最大。

作為資金緊缺的創業公司，可以通過各家開放的免費項目進行測試，從而選擇性價比最高的。而對於想要長遠發展的產品來說，免費的服務恐怕不能作為長期的IM功能支持，收費且穩定的大公司級產品應該作為重點考慮。

雲服務後期技術支持有多重要？

市場上眾多的IM雲服務，僅從表面的功能介紹來看，很難判定誰更靠譜。但是當互聯網巨頭開始進入這個市場後，其帶給創業公司的競爭壓力就需要做考慮在內，畢竟互聯網行業風雲變幻，「B輪死」的現象很常見。

另外，凡是接入過IM雲服務的開發者都知道，接入IM雲服務是很簡單的事，基本上1-3天內即可完成接入。但比接入和技術本身更重要的往往是「後期維護」，牽涉到出個問題你能不能找到人、對方技術人員配備是否完善。上述論壇曝光的阿里悟空後期找不到人員維護就會對開發者造成很大損失，甚至造成宕機，影響用戶體驗。一些創業公司也經常面臨人員缺乏的問題。

所以我們才看到，網易推出雲信之時，就為其配備了300位資深技術和運維工程師，7*24小時實時運維監控，全天候響應。這在市場上是比較受開發者認可的一點。

拿創業公司里的佼佼者融雲、環信和巨頭公司的網易雲信做比較，有人專門做了評測：《3款IM雲服務產品對比即時通訊雲產品橫向評測》

由評測可以看出，在功能上三家各有優劣，但在服務上，網易雲信更勝一籌，融雲和環信官網上甚至沒有找到在線客服的入口。

總結：對於創業公司來說，需不需要接入IM雲服務、以及IM雲服務能給自己的APP帶來哪些變化，可以通過市場上不少免費項目和試用進行測試。一旦準備接入，那麼就要做長久打算。天下沒有免費的午餐，長遠來看，收費且能保證服務品質的巨頭級產品將成為選擇趨勢，也唯有通過收費協議，才能保證產品方精心打造技術力量，提升服務品質。

1、我們都說互聯網連接了人和人，連接了人和各個行業，讓溝通更容易，讓信息的傳遞更容易。從連接這個角度來講，IM是功不可沒的；

2、我是網易雲信的一名普通員工，首先我尊重同行們在這個領域所做出的努力，因為正是這些同行的努力，讓這個市場更成熟，讓互聯網在連接人和人方面又向前邁了一步；

3、在這個話題下，幾乎沒有人提到網易雲信，原因很簡單，網易雲信是去年10月份上線的。但是網易從2000年的郵箱到泡泡到易信，在im領域耕耘了15年，在網易雲信上線前，我們用了一年多的時間來把網易的整個im技術抽取出來做了雲信這款產品，為什麼要花一年多的時間，這不是白白浪費了市場嗎？因為我們功能細節全面，全套技術解決方案均為網易自主研發，包括多媒體文件存儲系統、分散式資料庫；更具有專業運維團隊保障，因為我們要對客戶負責，這就是我們的態度；

4、網易雲信的im主要有3個特點：穩定性、安全保障、服務

5、穩定性：

做過im的同學應該都知道，im做不好的話是個填不完的坑，尤其是用戶量起來後，收發消息延遲等等各種問題都就出來了，那我們是怎麼保障穩定性的呢？

1）採用消息必達策略，已成功發送1000億條消息；

2）即使同時在線人數飈升，自動水平擴展可以應接海量並發；

3）選用BGP機房、全球多點覆蓋

6、安全保障

1）不切入用戶系統，選擇性託管帳號系統；

2）採用私有二進位加密協議、RSA+流式加密傳輸，數據文件多重備份確保數據安全；

3）IT信息安全體系認證

7、服務

我們在開發同學接觸到雲信開始就提供7*24小時1對1的技術支持，有任何問題都可以在任何時間找到我們，並給予解決方案，這樣一來開發同學的效率也高，產品開發進展也快

別的不了解，只想吐槽一下無恥的環信。我們項目在接入的時候，環信承諾DAU30萬以下不收費，而且DAU是以使用IM的用戶來計算。

接入完成三個月後，環信的營銷人員開始找上門，先是說DAU30萬以下不收費政策變了，我們據理力爭，營銷人員又開始改口，說我們DAU峰值已經達到30萬了，我們自己監控到有IM行為的用戶每天也就幾千，環信方面回應說：啟動APP後會預載入IM，所以啟動APP的都算用了IM。這我TMD能說啥…

而且就算按啟動用戶算，環信的數據和百度統計的差了一倍！

不排斥收費，但是這種誘騙上車後再強行扒衣服的營銷方式真的好嗎？？？

環信的朋友，你們要是回複評論說我是其他幾家的托，我就把所有的溝通截圖粘貼出來。

題主在知乎不應該這麼問問題，並且問題中缺少標點符號。

首先你的問題有三個：

有人用過即時通訊(IM)服務嗎？
融雲、環信、雲之訊、雲通訊、LeanCloud，哪個最穩定？
有沒有其他即時通信服務平台？

其次回答你的三個問題：

你用過即時通訊 ( IM ) 服務嗎？

沒有，但在這個行業，在其中一家公司負責市場營銷相關工作。

融雲、環信、雲之訊、雲通訊、LeanCloud，哪個最穩定？

直接要結果，我沒有。

正確問法：選擇IM雲服務是不是穩定性是最重要的因素？如果是，請從下面幾個平台中給出您的建議。

還是最好有一個第三方的評測。

有沒有其他即時通信服務平台？

有，不過你說的五家其實包含了所有的。

這兩個都用過。LearnCloud，在加入到項目以及具體使用上都很便捷方便。有問題時，工程師回復很快很準確。融雲，個人確實不喜歡。有著工程師的文化，但是通過工單就可以看出，他們有著很多工程師傲氣的一面，總認為自己的開發文檔已經寫的夠清楚了。反正你問的問題，他們總是答非所謂。寧可浪費時間跟你扯皮，都不直接解決問題。每次提交一個工單，等十幾分鐘到半個小時，工程師才回復。反正就是覺得你提的問題，沒水平。基本的DEMO文檔，跟著做，第一步就出問題。他們就是覺得是你的問題，不是他們文檔寫的不好。反正我是不會用融雲的。

另外，融雲的文檔看似簡單明了，其實你具體看的時候會發現，視頻教程、文檔、最新版的SDK以及DEMO，各不相同。反正你不管按照哪個弄，都會各種出錯。就算提交工單諮詢，他們的工程師也是死不承認的。

容聯雲才是最坑的，做了重大調整也不提前告知、通知，一下看到網站上的收費標準和各種限制，一下就懵逼了。調整？線上已經在運營，來不及了，不調整，根本無法使用。更換運營商？時間根本來不及，簡直是逼著你升級賬戶，給錢。

所以，建議，不要使用容聯雲服務，坑死你沒商量。

實在看不過眼了，不評論，只是大家注意看看馬龍一美、harry tang 兩位用戶在知乎的足跡，看看這是誰家什麼級別的水軍，也不專業點。

有的，阿里巴巴最近推了一個，阿里悟空。據說阿里內部多項重要業務都跑在上面，釘釘之類的。

文檔我看了一眼，算是寫得比較好的。

環信融雲不知道怎麼樣，沒聽到過什麼好或不好的意見。但就我身邊接觸過這塊的開發反饋，「leancloud經常宕機"。原話記錄，畢竟經常是個個人感受的詞。

樓上槍手太多

leancloud的demo，各種崩潰，各種消息不是漏掉，而是基本收不到，不能把demo做好點嗎，為啥環信demo那麼穩定。我傾向於使用lean，所以鬱悶

沒有最穩定的。目前做即時通訊服務商的有這幾家。融雲，環信，網易雲信。其中環信做的最早，融雲次之，網易雲信最晚。現在環信轉移動客服。融雲後來居上，在IM這塊聽說是佔市場份額最多。網易雲信起步晚，但是依靠大公司。穩定方面，融雲號稱最穩定，目前沒測過，供參考。原先融雲團隊是做飛信的。技術實力上融雲跟網易雲信差不多。看自己選擇了。可以三家都接入嘗試下。再做選擇。

無法告訴你哪個最穩定，但我可以負責任地告訴你，Leancloud 最不穩定

環信還行吧，加扣群264536371交流

我是從某雲遷徙到某信的，以前的那個是文檔不全工程師不給力，半天沒回復，集成後小毛病不斷，現在這邊起碼態度好多了，產品暫時沒問題，還要好好觀察一段時間。

其它：Bmob移動後端雲服務平台

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