蘋果天才吧的預約合理嗎？

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要想預約蘋果天才吧那是比登天都難，而在淘寶上賣預約的人那麼多，何解？黃牛？刷？或者說蘋果的網上預約，1機器預約一次。合理嗎？為什麼蘋果要採用這樣的方式？到店維修不合理？

不知道合不合理。畢竟資源有限。中國人又太多。蘋果直屬人員太少，造就的就是零售店天才吧預約一票難求。

經常是顯示該零售店沒有可預約的服務時間

天才吧，只要你預約到了，效率極高，說換就換，不啰嗦，也不管你港行國航發票亂七八糟的問題，就看你序列號就ok。

如果是授權維修點？天才吧的態度可以說是傲慢，冷淡，那麼維修點的態度就是我是你爹，你TM還跟我犟？打個電話問地址，都不情不願的。多問兩句，就罵完你然後掛電話。去了更不用說，發票拿來，只管國行，東西放這吧，過兩個禮拜你再來。維修價格更不需多說，現場給換是不可能的。

那麼天才吧呢？黃牛會告訴你，我幫你約，身份證電話號碼姓名拿來，80一約。還不見的約的到。

如果去店面呢？會有一個極度傲慢的天才吧主管，他不管你是誰，看你就像看一坨大便。沒預約號就滾吧！概不回答你一切問題。

其他的蘋果店人員，不能給你提供任何幫助，他們在這位主管的腳下瑟瑟發抖。

你會發現，有一群人，在此主管面前排隊。你以為排隊是為了修東西？這些都是有預約號的人！然而這些有預約號的人，求著此主管給提前安排。或者是預約遲到的人，求著此主管再給一次機會。當然，求是基本沒什麼用的。

那怎麼辦？告訴你，此時只有三種選擇。

1.從哪來回哪去，繼續自己網上刷或者找淘寶幫你刷。

2.你可以在蘋果店買個新的。舊的就不要了吧。

3.你可以在店裡大吵大鬧，發發脾氣。

我選擇的是第三種方法。

此時馬上會有一位貌似更高層的領導，一般是中年女性。以春風拂面的態度來迎接你。取決於你發的脾氣和著急程度，他們會選擇：

1.找出一個天才吧人員，立馬幫你插隊解決問題。

2.給你進行預約，告訴你還需要等一個小時。

3.給你進行預約，告訴你明天xx點再來，別遲到哦！

這說明他們其實還有不少的冗餘名額和時間。這些名額通常用來接待在店裡大吵大鬧暴走的人，和外國人。因為通常因為處理較快，有人遲到，預留名額等原因，會有一些空閑。

作為一個勵志做一個高逼格人士的我來說，並不願意在大庭廣眾下顯露出低級素養。不好意思大吵大鬧更別提破壞店裡的財物了。但也非常憤怒他們狗s一般的傲慢無禮，所以我用的是第四種方法。

嗯，地點是深圳益田蘋果零售店。去的原因是mbp的電源壞了。憤怒的原因是他們的態度和方法。

你天才吧就以為自己真的是天才啊？只不過是個手機店的職位名字罷了。就像你以為你是公主啊？你TM就是KTV里的一個職位罷了，裝什麼b。

所以憤怒的我很快淡定了下來，很淡定的花了588重新購買了一個magsafe2。然後拿出我那本可以保修的壞電源，狠狠的砸在了他們店裡的地板上，發出巨大的響聲，白色塑料四分五裂，露出裡面黃澄澄的銅塊。

收穫的是店裡N名顧客目瞪口呆的眼神，和開始跟我聊著很high的店員噤若寒蟬的表情。

瀟洒的走出店門，再也不想來了。

我不是土豪，砸店裡的東西賠不起，那麼砸砸自己的東西總沒為題了吧？

暴力才能解決一切，不需要和他們客氣。傲慢的服務態度就得有懲罰。

今天特地來說說這事兒！

昨天讓我女朋友幫我把表格的6拿到浦東店去維修手機是表哥的，從佛山寄到上海麻煩女朋友去修

沒預約不讓維修也不檢測

讓上網預約

或者今天早上十點前到等開門！

於是今天女朋友十點前到了浦東店，因為8點點進去發現沒辦法預約！

手機的問題是莫名其妙的黑屏幕震動！還會死機黑屏！頻率偏高！

但是展示給天才吧的工作人員的時候又不體現不出來！然後自然說是不會給我維修！但是昨天去的時候有說到莫名其妙的震動可能是硬體問題！所以今天也不給檢測！

最後女朋友和天才吧的工作人員僵住的時候！女朋友發現手機關機按鈕沒彈性硬邦邦的！

於是檢測換機成功～～～～～～～～～

女孩子不會現場發飆，所以你得打道回府預約去！

那我去換機過很多次！每次都特別成功！

可能我比較不容易糊弄（野蠻）可能是以前和現在的規矩不一樣了吧！

從來沒有網上預約過！所以也是直接叫女朋友去浦東店！有一次直接港版iPad換國行！有一次iPhone5關機按鍵（用了快一年沒彈性）

都是直接過去檢測換新

怎麼對付傲慢的蘋果天才吧維修？

兩次預約蘋果天才吧維修，體驗是冰火兩重天啊：第一次在官網預約一次就約到了，然後順利換得新機（喚醒鍵失靈）；第二次是換來的新機手機不到30天modem硬體損壞，但連續十幾天約不上維修，直接殺到applestore試運氣，被拒，然後去授權維修店，沒有發票，被拒，一怒之下再返applestore，強硬要求給我解決問題，終得償所願，蘋果店內員工用他的平台幫我成功預約了一個當天的號。

蘋果商店天才吧維修預約有一個很噁心的地方就是：你永遠也不知道你這次能不能預約上（但你仍然要不厭其煩的填寫一遍資料發一遍簡訊驗證），也永遠不知道你什麼時候可以得到一次蘋果官方店的維修服務。

據蘋果店員工說現在的預約號是「隨機發放」的，就像「中彩票」。如我這般好脾氣的人都能發飆，主要原因就在於這種預約流程中體現出設計者的極度傲慢，服務供不應求可以理解，你哪怕告訴我我排隊排到下個月，我也可以接受，但這種買彩票的流程，還有不接待直接到店客戶……你能想像這事發生在購買環節不？當然，商家在讓你掏錢的環節通常會做的無比方便，而在售後環節設置一些門檻，但當這種策略性的規則設計被覺察出惡意時，就是時候優化流程了。

細想起來，這其實完全符合消費心理學的理論。購買時，不管是網上支付，信用卡，現金，都很便捷，但是可以讓你在沒日沒夜在店門口排隊，蘋果絕對不會讓你購買手機像預約天才吧那樣抽彩票，也絕對不會開放現場排隊維修，讓來維修的客戶塞滿它的實體店。你想啊，越多人排隊購買越凸顯品牌號召力啊，但是一堆人排隊修手機這叫什麼事。

所以我第二次的蘋果員工幫我預約成功，根本不是什麼運氣。實體店裡一定有冗餘號供店員支配，用來應付我這樣「暴跳如雷」的客戶，或者應付那些根本不會上網的客戶，或者是給在本店購買的客戶使用（我在你這裡買的，你還不讓我來修，很多中國土豪是會砸店的）

當這個小秘密被發現之後，我想我下次仍然可以完全無視蘋果的預約規則，因為所謂預約根本不是蘋果店員工所說的「我們也是在官網操作，我們也預約不到」，能不能現場幫你預約，只是看你著不著急，發不發脾氣而已。

此經驗送給需要維修的蘋果用戶，不謝。^_^

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補充解答，有人質疑的"你無理取鬧素質低下還有理了"

之所以「無理取鬧」，源於這項服務根本沒有解決的途徑，如果我排隊預約哪怕只能預約一個月甚至兩個月之後的，我也認了，但事實是天才吧預約根本預約不到，網上預約不到，行，我去店裡，你店裡給我按順位排序排到哪天是哪天，總行吧？答案居然也不行，我們需要像買車搖號一樣去碰運氣，問題是，車牌號本來就不屬於我，搖不到我認了，但手機是屬於我的，保修期內故障蘋果是承諾負責的，但又設計這麼一個流程，形成了「拒絕對你服務但是你只能賴你自己運氣不好」，如此雞賊，不鬧都不好意思了。

關鍵是，一「鬧」，居然就能安排，可見流程完全就是設計出來的，一出玩弄消費者心理的把戲。

不合理，問題不在於預約，而是預約號一直拿不到，這等於變相推卸保修責任，我手機就是一直預約不上過保的

說實話不合情理，如果維修渠道能做的和Apple store一樣的體驗，我想很少人去費勁吧啦的去預約天才吧吧？

可悲的是深圳這邊的直營店，店員明確說必須預約，genius bar

合理個毛！國內都被黃牛壟斷了好吧。網站上根本找不到入口，打客服幫忙也是約不到的，到某寶花錢就能選時間和門店。

深圳益田假日的天才吧是天才般的存在。

曾經以為只要多試幾次一定可以約到，到後來去某寶找黃牛，黃牛說：我也約不到。然後經常性不報希望的點開預約網頁??再到今天想到除夕應該可以預約到了再抱著試一試的心情點進去，發驗證簡訊，填資料???呵呵。

天才吧的預約號跟彩票已經沒什麼區別了，明明看著有人中，卻永遠不是你。大家都說約不到，那那些約到的人是怎麼來的？這讓我想起了平行空間、蟲洞、相對論??我是誰、我從哪裡來、我到哪裡去。

親測晚上10點刷出號了！第二天中午的！當時太緊張沒仔細看，只看到第二天好幾個時辰的都有號！隱約看到後幾天也有號，感覺不是樓上說的iPhone只能約當天的號！趕緊登錄個賬戶來分享一下經驗，攢個人品。

另外如果臨時去店裡面要求加號是可以的，但是得是這個店買的，並且不能換機，只能是檢查個問題什麼的。（北京王府井apm店）

我覺得吧，千萬不要慣著黃牛！自己一定能刷到號的！之前電池一直有毛病懶得拿去修，我晚上8點又發現siri有問題，就下決心拿去修了，9點多刷了幾遍刷不到，10點又嘗試了一下就成功了。看來真的是24小時隨機放號的（我在王府井apm直營店聽的說法是每十分鐘放一次號）

再提幾句，國人還是別太作了，因為各種佔便宜，大陸的用戶已經失去了很多蘋果的福利了，大陸的號這麼難約算是我們自己咎由自取吧。我記得我2013年預約的時候都沒有現在這麼喪心病狂，只是第二天的號難約一點，後幾天的號還是隨時都有。

上次我莫名其妙收到蘋果的郵件顯示我預約了加拿大某店的iPad維修，當時我就震驚了，因為在大陸約號大家都知道，要登錄apple id，還要手機發驗證碼，輸身份證號，還要看人品，如果有人能拿我apple id 給我的iPad約個號那他是得掌握了我多少信息啊！打電話給蘋果，他們一層一層向上級反應也沒人知道這是什麼情況，後來他們調查了一番才知道是加拿大有個人的蘋果設備號和我差一位，預約的時候不小心輸錯了結果預約到我的iPad上了。通過這個我們也能知道加拿大蘋果預約個號是有多簡單！！

謝邀。

本人自購機以來有三次去Genius Bar的經歷。本人是iPhone 6 Plus 日版 128GB。第一次手機碎屏，在上海預約，結果需要排隊時間過長，遂到某寶上購買預約名額。到達店裡後被告知日版手機不能修（即便我說我可以花錢），理由是「日版手機的屏幕與其他版本不同，這裡沒有零件」，輔以「我們自己的員工買了日版手機也沒辦法修」。1分鐘內「解決」，後來去了授權經銷商維修。

第二次手機左聲道無聲音，在美國西雅圖University Village零售店，上午預約的當天下午，成功，員工給我進行了檢測（順便把我的iOS9退回了8.4），然後給我換了台美版的官翻。整個過程除了降級的時間總共三分鐘。

第三次手機右聲道偏音，同樣在UVillage的零售店，上午預約當天下午，成功，員工給我進行了檢測（順便把我的iOS9退回了8.4.1），然後給我換了第二台美版的官翻。整個過程除了降級的時間總共五分鐘。

至於合不合理，我就不評價了，我覺得明眼人都能看得出來。

這帖子好老了，過時了吧~

剛剛試了下，一不小心就預約到明天下午的，嚇得趕緊取消了~

官網說可以叫天才吧員工現場幫你預約，但是然並卵，看到一些大伯阿姨什麼的去問員工保修機器，員工直接說請您去預約之後再來，預約這種事，人家上了年紀的弄一下還是很麻煩的，ps：所在地：center66蘋果店。

很多人只看到它不好預約，但那是因為名額和人手有限。還有人說約不到修不到可以去鬧，也只有蘋果會理你，照顧顧（sha）客（bi）體驗。真的不要把人家的好當作懦弱。而且現在還在不斷改進。聽說現場可以添加的名額更多了。

今天直接去Apple store維修了，體驗非常好。

之前也是各種百度各種知乎搜天才吧的問題，因為官網實在預約不上啊。結果來了零售店，店員用他的設備給預約上了。蘋果售後還是不錯的，哪有知乎上說的這麼差。

我覺著網上預約肯定不會開放所有的號，很多號還是要留給到店顧客的。不然這麼多沒預約的人去零售店，不給處理，零售店還不炸了。

所以簡而言之：不要預約，起早點直接去零售店，肯定會給處理的。

多虧來了一趟，省了黃牛的60塊錢。

有過兩次換機體驗，一次在上海環貿，當時是黃牛300買的一個預約，當天去，遇到一個叔叔港版換了國行翻新，比較久遠記不清了就不說了，4月份的事，爹記性差，打我呀。

還有一次是在9/10，記得比較清楚，而且親自預約，所以就說說這次預約換機體驗。9/10蘋果早上發布iPhone6s，並且發布ios9gm，緊跟時尚潮流的我決定作死升級測試版ios9，手機是上次換的國行6，8.3，外逃中。傻逼兮兮的直接升級ios9，報錯，手機變磚了，想起來還要先自首。呵呵急個屌，這種事情爹見多了，於是我聽著高昂的音樂，下載8.4.1，一開始都很順利，直到恐怖的報錯56，重試不行，百度不行，這回好了，手機真j b變磚了。急啊，（沒手機怎麼搖一搖啊），於是無奈的決定去預約Genius bar，預約很順利，約了一次就約到了，可能是晚上人真的很少，20:45的預約時間，據我所知是每天的dead line。

火速趕到香港廣場換機，接待我的是個外國姑娘，漢語很溜，不得不佩服蘋果的人才們。

如果你早到，他們並不會給你優先服務，會比較嚴格按照你的預約時間來給你服務，當然也有會提前10mins，畢竟人是活的。

關於預約不到確實是很痛苦的，對黃牛橫行表示無奈，可以嘗試不預約直接去，他們也會給你服務，有時還會幫你預約。但是如果你要換機或者其他某些問題還是要預約。

總之，蘋果在這類服務上真的做足功夫了，私以為這是最好的方案了。至於預約黃牛，不清楚他們為什麼搞得到預約，可能只是可能有些內部人員在做這些事。

不合理。

斷斷續續三天，晚上兩點睡，方便的情況下半小時一刷才......

聽說黃牛都不想干這行了。

現在已經可以從app store下載apple支持了，可以直接預約，不要太開心，哈哈

深圳益田假日里的蘋果售後牛逼的不行，開始因為第一批6s電池的問題從他們店裡換了台iPhone出來結果用了兩個月發現屏幕有問題然後去找他們，那些個店員一臉欠揍的表情對你說趕緊滾出預約去，呵呵。我約你妹，你要是個女的約炮去吧。後面還逼逼說，我們這裡要原始購機憑證，我們只修不換，呵呵呵。後來我去澳門銀河Apple store修去了網上隨便預約，態度好的不要不要的說換就換

凌晨兩點預約上了，，還挺簡單的，可選時間幾乎是三天內的所有時間段，對了，放號只放三天內的號

其實也沒那麼難預約吧，一直聽說難預約，白天確實沒搶到號，有一天晚上哄女票一直到兩點多乾脆上safari預約試了試，就預約上了，零售店態度果然沒得說，過去直接兩個小時內換了個電池，出去吃了個飯就換了個電池，而且真心覺得非常棒，新的電池很給力