奧美如何保障員工的健康？

01-05

雖然匿名回答的這位幾乎一定是同事，但我還是要說一句：別扯淡了！

敢把真名亮出來么？消費災難？你從這件事里就看到這一點？

我先佔坑表態，隨後會抽空回答這個問題。

很少寫長文，主要是有一些感觸，看答題重點就看加粗部分即可。

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事情發生後我在微信朋友圈裡的發言可以作為這個問題的部分回答。

［昨天傍晚奧美一同事在公司猝逝，終年24歲。目前還不知道是自身健康原因還是勞累所致，但只要「奧美」與「猝逝」這兩個詞放在一起，「加班過勞」就是大家腦補的唯一連詞。廣告人的辛苦其實並不完全為外人知道，加班也不純粹是熬夜，很多時候是心力交瘁。我們這些老泡熬過那麼多次仍然存活，到現在也時常又特別想說「不接」又不想活兒掉地上的糾結，剛入行的小朋友往往是覺得自己年輕力壯又拜在奧美的光環下，即使熬幾夜都是要開心對待的。我特別反感大老闆們說什麼我們當年也是這樣熬的吃不了苦就不要想成功等等。我特別想回一句那是因為你沒死。有效率地工作包括很多方面，嚴格把控Timeline，給每一個部門留出足夠的時間，在該做決定的時候做決定，接受既成事實等等。效率真不是幾個人拚命熬幾夜就能幹出來的，好的創意也不是。願小朋友安息。］

其實剛得知消息的時候，作為奧美人我也在想：不管是什麼原因肯定又會讓人覺得是被奧美累死的。事實也證明了這一點，但是我之所以鄙視匿名用戶同事的發言，是因為我覺得在這個時候，指責外界的責備，甚至上升到消費災難，網民獨立思考等等，實在是搶了公知的飯碗。所有媒體事件都可以用這些帽子去扣。而作為奧美人自己，是不是應該從這件事情中反思一些更加實際的事情，以避免這種悲劇，這種成見繼續發生繼續深化。

這個行業的某些現象不該被指責嗎？員工加班的現象不該被重視嗎？不管小朋友是什麼原因猝逝，需要擺出一副「活該不幸，自己選擇自己作」的態度嗎？即使這事跟工作量和工作壓力沒有任何關係，外界的種種推斷揣測是不是也應該讓奧美人看到這個危機的存在呢？

曾經知乎上有一個問題問到最值得擁有的軟實力是什麼，得票最高的是自省能力。作為行業內的人，作為奧美人，我覺得在這個時候自省比什麼都重要，公司的名譽不是靠反對別人的指責來維護的。

坦白說，現在廣告界尤其是4A已經不那麼容易找到熱情的新生代了，這是坑外的二逼瓦西里說的，我同意。前年的新兵計劃我也是評委，前幾天看到我面過的一個小朋友兢兢業業地在一個團隊里工作，覺得很開心。我覺得，這些小朋友不僅需要專業上的錘鍊，也需要身心健康上的保護。

－－－－－抱歉要出門回來繼續－－－－－

一次說完了吧不然斷片兒容易誤會。

公司公布了病因和追悼會的過程，同事是心源性心臟病，之前曾經休假一周，當天是剛剛回公司上班。

這樣的事實在不同人眼裡會有不同的解讀，有人會覺得是跟加班有關並認為是過勞死，有人會覺得是跟加班無關，有人會覺得加班沒那麼邪乎是自己生活習慣的問題。有人開始專註于澄清「過勞死」的概念，好像這次不是過勞死就可以再次迴避公司存在的加班問題，工作效率問題，還有對於客戶期望值的管理問題等等。我想說的是這些都是隱患，從我在公司的幾年中來看，以上問題都存在，並且都在影響著員工的身心健康。

我很同意此貼一位匿名用戶的答案，應該也是同事，但是顯然比另外一位匿名同事的回答要有用誠懇得多。而我想強調的是，剛入行的小朋友往往並不懂得如何去管理自己的時間，也不敢跟上級報告自己工作量的問題，奧美招到的都是對廣告充滿熱情的新生代（雖然現在越來越少），他們對這個行業的熱愛讓我們這些老泡都特別羨慕，並且他們彷彿渾身有使不完的精力。這些對公司來說都是寶貴的財富，但是我希望公司能夠善用，希望這些小朋友的上級能夠善用。

所謂善用，就是我所說的保護。這大多是對中層的要求，比如：

1）給AE布置工作的時候，考慮到他們的能力以及所需的時間。

2）對於1）執行之後仍然有嚴重加班現象的AE，找出影響效率的問題點並且解決掉。

3）對於天上掉下來的工作，客戶直接Brief給AE的工作，時間不合理的工作，上級要出面跟客戶說不。而不是丟給AE去做。

4）對於項目所需的時間和資源進行合理預估，而不是對客戶打保票回來讓團隊「死都要死出來」。

5）管理客戶的預期，大多數客戶還是講理的，不講理的也有很多是乙方慣出來的，這種情況並不多。我確實經歷過晚上十點開會溝通修改意見第二天早上就要交修改方案的情況，那次是我自己加班完成的。

6）如果遇到絕對沒法避免的加班（比如比稿，比如突發情況），請各位上級跟你的AE們一起加班。

7）之前說過的：嚴格把控Timeline，給每一個部門留出足夠的時間，在該做決定的時候做決定，接受既成事實。

這只是盡量避免過度延長工作時間的方法，我只能要求我自己盡量做到，但之前我也有過把其他部門的同事逼到幾夜不睡的情況，之後反省了覺得很不應該。

其他保障員工健康的方法，奧美其實都有。體檢，健身，運動會，旅遊，每周的主題活動，可能需要管理層做的就是把因為趕工作而不參加的孩子們揪出來參加。

說到底，我本人對奧美並非有特別深厚的感情，也不是從入行就在奧美的所謂「奧美寶寶」，但是時至今日，我仍然覺得奧美是最好的廣告公司，在這裡我學到的東西是我一生受用的寶貴財富。現在仍然留在這個行業里，無非也是出於對這個行業的熱愛，每個行業都有每個行業不為人知的辛苦和喜悅，我們也有過通宵搞定所有方案之後疲憊而興奮地走出公司看到太陽升起來覺得超級爽的時刻，我們也有過在提案現場看到客戶被我們感動得落淚然後自己在心裡暗呼YES！的時刻，我們也有過看到作品出街上線收到優良效果的時刻，這些都是一位同行說的「死了都值得」的時刻。只是，我不希望真的有人因此而死。讓熱情燃燒得長久一些而不是幾下就burn out，是對人才的珍惜，是對小朋友的保護，也是對公司對行業更加有益的事情。

我說的自省，也就是這個意思。

此答案並非為了回答問題，而是反對 @張玉的答案。那個答案很扯淡。當然這可能和他沒有見過國外完整的社會保障體系有關。

過勞死問題，當然不是全部個人的責任。

企業作為組織，對個人足夠強勢。而政府收取稅金，對公民也有相應的責任。兩者如果不作為，個人被裹挾在資本和組織當中，很多人無法控制自己的勞動強度。

簡而言之，企業要求員工加班，超越法定界限，那是違法的：法律禁止組織如此要求其成員。但是你個人通宵達旦的玩，玩死了也是合法的，因為這是個人自由。兩個不同範疇的東西。對自己負責的同時，要求政府和組織也一點都不矛盾。

日本是通過三方面來控制的。

一是政府對企業的監督。通過檢查企業提交的勞動時間和工資單，開設監督電話等方法，如果發現勞動時間明顯超常，會調查企業是否存在問題。

二是政府建立的社會保障體系。員工都有完善的醫療保障和定期體檢。

三是輿論的準備。政府官員帶頭休假。很少宣傳什麼狼性這種扯淡的東西。

總之，如果政府不作為，個人的自保也會無力和扯淡。就和要學習各種化學，檢疫知識在有毒食品中自保一樣 - 你可以這麼做，但是不可可能人人都成為這方面的專家（你其實也不行），要求政府把他該做的事情做了，也不妨礙你去自保吧？

也許就是這種我自己如何就可以怎麼樣的思維方式，把我們都搞成了化學，檢疫，建築質量，防盜，防欺詐專家。而對這些一無所知的日本人，卻生活的更安全，舒適。

等等，明明不是中國人更聰明，更多知識，選擇更實際嗎？：）

有人邀我來答，就說幾句：

這位年輕朋友過世的細節我並不清楚。官方說法是心臟病猝死。我覺得，除非有確鑿證據，否則，隨便冠以「過勞」二字，純屬耍流氓。這與我們是否同情逝者，是否悲傷哀悼，毫無關係。看最初網上的消息，是說當天傍晚被送醫不治的，可後來一些消息里就說成了凌晨在公司猝死。這就更是無端胡扯。

廣告公關行業確實是加班重災區。這是工作性質決定的。創意部的人員從事的是創作型工作，創作這事兒，做起來是無止境的，因為只要deadline沒到，永遠沒資格說「已經做到最好了」。多想想、多熬熬，確實就有可能讓作品更好一些。客戶部的人員從事的是服務型工作，他們更慘，因為很多時間安排都「身不由己」——要聽命於客戶的要求或老闆的要求。

這種情況不只在這一個公司有。我甚至聽身邊一些呆過很多家公司的同事說，這家公司的加班程度其實相對是較輕的。

有沒有可能拒絕加班呢？

理論上說，是可以的。從來沒見過這家公司強行規定任何一個員工必須加班到幾點、或者哪天必須加班、公司每天上班下班也無須打卡——加不加班，根本沒人管。

那為什麼還加班？

因為雖然不規定工作時間，但工作量巨大，不加班就無法按時完成。

那為什麼「不加班就完不成」還要「按時完成」？

有兩種情況：一，因為領導命令按時完成。二，因為領導答應了客戶按時完成。——請注意，我沒有說是「因為客戶要求按時完成」。因為我個人一直有個也許與很多同行的想法不一致的偏見：客戶的不合理要求是可以/應該拒絕的。

當然存在下午丟出一份brief告訴你明天上午交稿的極品客戶。但這樣的客戶，畢竟佔比很少。這種情況，也不可能天天發生——否則早都不幹這玩意兒了。

領導如果命令你一天之內寫出30000字的報告來，應該怎麼辦？應該告訴他這不可能。

如果客戶命令你的領導一天之內交出30套TVC storyboard來，領導應該怎麼辦？領導應該告訴客戶，這不可能。

告訴對方「這不可能」，當然會付出代價的。也許老闆就從此覺得你不靠譜兒了。也許客戶就覺得你服務能力不夠了。但這有時候是必須付出的代價——如果你還想在工作之外有個健康正常的生活的話。而如何減少這個代價，則取決於你衡量「是不是做得完」的標準（一天30000字當然寫不完，但要是一天300字你非得說做不完，我要是客戶我也急），以及你表達的方式。

也不得不說，在這一行業里從業資歷越深、職位越高，才越有拒絕的權利、才越有可能對領導或客戶說「我覺得這個deadline不合理，能不能推遲兩天？」

剛剛入行的年輕人，則恐怕沒有太多機會、膽量對壓下來的工作說「對不起，我做不完」的。甚至是有些人忘了，自己有拒絕的權利。這種情況下，我覺得，他們的直接領導，是應該負起這個責任來的。

不提倡加班、不鼓勵加班、不以加班不加班來判斷員工是否努力、不強行要求下屬超負荷工作、甚至替下屬拒絕不該承擔的額外工作，都是領導的分內之事。否則，就是失職。

所以，如果簡單概括一下，我的觀點是：

1. 關於這個具體事件，我並不認為現在就該以「過勞死」來認定，並加以討論。

2. 如果只是泛泛地談「過勞死」的問題，那麼，我自己並未在這個行業內看到過任何公司有鼓勵加班、強迫加班的體制。我只在這個行業內看到過一些鼓勵加班、強迫加班、或者稀里糊塗地天天加班、也讓同事下屬跟著他一起加班的人。如果說有什麼人有必要自省的話，我覺得是這些人要自省一下。這並不特指任何人，事實上，據我看，忘了自己有拒絕的權利，是幾乎我們所有人都會犯下的錯誤。

作為一個曾經的奧美人說幾句。就不匿了。

再怎麼說，哪間4A都是服務性的行業，四大什麼的也一樣，想要生意，肯定就得滿足客戶的需求啊。

看到有人說對待客戶不合理要求要學會說不什麼的，實際上對乙方來說這點是很難的，因為客戶們只要大體正常（4A的客戶多數也不至於太邪門兒了），肯定是基於他們的需求向乙方提要求啊，不可能沒事兒說來你給我寫三十個story board吧，何況要真有這事兒發生agency還能要求多收錢呢。

你老說不？對不住也不止您一件所啊，外頭CD開的所都好多啊我請他們還不行么。那A4的D們也是有revenue壓力的啊恐怕也架不住這麼丟客戶吧。

我個人離開奧美之後到甲方工作，每天都接觸各種agency。實際大家都說乙方加班，可是甲方的Mkt那也是經常沒命的加班啊。碰到不靠譜的BD藝術家脾氣的MKT VP，你都shooting了人照樣可以忽然全部推翻說不行這個得重來啊！如果要趕得及on air,那不加班能行么？甲方都趕成這樣了，乙方除了跟著一起趕還能怎麼辦呢？

好比說吧公司忽然得了哪個地方的小獎了獲得了某機構的什麼品牌排名了，那有可能上頭的老大都說啊這個好呀咱們要宣傳呀！然後一夜之間就多出一個campagin了，你說mkt怎麼辦？

甲方照樣也打工啊，甲方也照樣很無奈啊。

何況外企還有global呢，跟global mkt的會你作為leading agency得一起開吧？那跟紐約的時差你也得跟著客戶一起熬吧？那要是客戶是做酒類啊之類夜生活產品的呢？那晚上的活動啊發布啊乙方得陪著一起去吧？那拍TVC經常通宵呢agency能不管嗎？

真的，別在這罵奧美了。這真的是行業屬性決定的。

當然了，確實不排除有一些渣滓客戶分分鐘把自己當爺，動不動就吼「我是客戶我是上帝！！你是乙方你怎麼能這麼說話！」這種垃圾客戶就還是算了吧，奧美的行業地位，咱還真不至於。

（順便，奧美絕對是4A里收費都非常非常異常異常貴的公司。。。所以其實還是挺挑客戶的）

那麼這種行業屬性下，員工健康應該怎麼保證？

首先，既然行業屬性是這樣，肯定就要允許一些彈性的工作時間。你不可能要求別人昨天晚上通宵第二天還9點來上班，這是鋼板那也得崩了啊。這一點上下一致溝通很重要，上級的表現很重要。把事情全部丟給小朋友自己拍屁股走人是很讓人傷心的。

另一點是AD/BD要教會小朋友怎麼教育客戶。沒錯，客戶是可以改良的。眼下甲方的MKT可不是十年前那麼好混了，本身內部可能就有MKT改良這樣的program，另外有些外企還設有專門負責市場的採購來負責內控工作，他們不僅會跟各種乙方談判確定合理價格（而這一步時乙方就應把所有工作範圍列明條目清晰完整詳細，到時候客戶再有從天而降的額外要求，那就是理直氣壯的另外charge；或者一句這個不在我們scope里也就完了。永遠記住，if you are really good at something, don"t ever do it for free.這一條在服務行業里是永恆的真理。）；採購的職責還有在乙方和MKT之間溝通，例如年度review，會由採購部開始甲方乙方的互評。（此時乙方也可反應對甲方的意見，當然，注意skill...MKT人多數時候皮實，玻璃心起來卻也能嚇死人)

如果客戶總是最後一刻改主意，brief永遠說不清，老說「這不是我要的感覺」之類的屁話。那就是欠調教。那麼AD就可以向客戶提出建議來建立內部新的/更完善的process，甲方mkt下面的小朋友也很頭疼老闆總是臨門一腳啊！若乙方可提出穩定性更高的process，就可以實現雙贏。此時要注意尋求甲方共同利益者的幫助（例如負責市場的採購，這些人重視提高effiency）就可以更好的推進改良。如果可以實現，以後的日子想必會好過些。

剛入行的小朋友可能一腔熱情，更被奧美的光環晃暈了頭，未必曉得甲方內部的各種枝節，作為上級就非常有必要教會小朋友們怎樣聰明地處理各種事情，而不是所有事情一口答應客戶然後死命加班。

當然啦，小朋友們也得多留心怎樣更聰明地處理客戶事物，也必須跟上級倒苦水啊！（若老闆走了，你通宵加班到死，他也看不見呢）

雖然我在奧美的時間不算很長，可對奧美還是非常有感情的。這是好多人學生時代的夢想之地吧。唔，總之我的工作始終沒離開過MKT周邊啦。因為眼下做的正是專門負責MKT服務的採購，對行內的價格都很清楚，雖然愛奧美，還是得說一句，給新人不足以在所在城市裡安生的工資，是很不體面的。。。總得讓人生活不是？

唔，總之那張印著照片的奧美卡至今也還是很愛。聊以紀念。

題主的問題：「奧美如何保障員工的健康」。

1、不在奧美工作，不認真看奧美的員工手冊什麼的，誰知道奧美如何保障；

2、在這個時期問這個問題，看大家的回答就知道提問提得多麼不靠譜。

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看到大家的回答，結合自己最近的一些遭遇，有感而發如下：

第一、

最近身體不舒服，請假去家附近一家二甲醫院看病，想著工作了2年，醫保都沒用過，應該不會花什麼錢。

這就是太天真！

診斷下來：花粉過敏，檢查費就615 RMB，葯100 RMB左右，醫保就只剩下1300+ RMB。也就是說，我工作了2年，醫保卡上只有2000左右的錢供我看病。

從來沒有關心過自己的醫保卡上有多少錢，從來沒有了解過國家的醫保政策。當你要去用的時候，你才知道有多寒心。

排隊繳費的時候，聽到前面一個女士，兒子手足口病，手上的一疊單子就3000+；

聽到旁邊排隊的一個阿姨說，他們從別的醫院轉過來的，托關係把在原來醫院做的檢查化驗單什麼的都找來了，在這個醫院還是無效，全部重做。

從與健康最密切的醫療相關來說，我們的政府就是這麼關心我們的。

還有其他：

我們公司有的經銷商，為了減少成本，能拖就拖一些員工的實習期；

有的公司，不上繳五險一金，美其名曰折算成現金給你；

我們公司額外的給我們買了平安的大病保險。前幾天在知乎看一個洗牙相關的話題，才知道國外的商業醫療保險，每年會贈送一些洗牙的費用給你。那為什麼中國的保險公司不這樣做呢？

舉這些例子就只是想說明：我們的政府真的可以做得更多。

第二、

既然你選擇了hard模式出生，那你真的就應該更多的保護自己。

我的意思是：不期望你能成為化工、藥品等方面的專家，你應該更多的明白：工作，是用你自己的勞動力去做交換，而不是賣身做奴隸。

換個說法：工作是等價交換。

常常聽到同事這樣抱怨：

「尼瑪！那個SB經銷商又怎麼怎麼」、「尼瑪！那個項目讓明天交平面圖！」、「尼瑪！那個SB銷售又讓我怎麼怎麼了」

聽到這樣的抱怨，我第一句都是說：你得了什麼？

你賣同事一個人情，加班幫他做了一個方案，你未來能收穫多少？

你賣命的完成領導布置的任務，領導有體諒你么？還是獲得了其他的收益？

雖然這樣看起來很功利，但是你是出去工作，公司是付你錢的，你還以為是小學辦家家酒？

另外，從我為數不多2年的工作情況來看，我覺得很多無意義的加班都是因為缺乏溝通造成的。

你今晚10點打電話讓我做個方案和明早8點囑咐我有什麼區別？

你第一次遇到一個棘手的客戶，讓明天立馬交圖，我可以諒解。第二次，第三次，我還會給你做？

你遇到一個客戶，三番五次的改圖，你的原則在哪？

.......

每個工作的人都會遇到以上這樣的工作情況，但我發現，大多數的人都是悶著，私下抱怨，不會去給這個工作夥伴好好溝通自己的想法：

由於我晚上10點就休息了，明早和我溝通也是一樣的。

這一次情況特殊，我就幫你做了，下一次請給我多預留時間。到第三次，直接反應給領導。

等等等等。

溝通的方法很多，重要的是溝通的雙方能有一個愉快的工作環境。

最後，引用我同事給我說過的一句話：」認為自己的工作很重要是神經病的初期癥狀。」

有年假，該用就用。

加班了，該申請休息兩天就申請。

不要覺得缺了自己地球就不會轉一樣。

1、猝死這事時有發生，數量也在不斷增加，這是事實。我覺著個人健康問題核心還在於我們自己，也許和行業、職業有些關係，但更多的是社會問題：中國老百姓要養世界上最多的公務員、最嚴重的通貨膨脹等等，另外中國人的心態也是你有的我也要有，攀比。我們都是普通人，要想獲得房子、車子、妻子，唯一的辦法就是拚命，拚命到行業最好的公司，拚命在公司做的最好，升遷，你還有出路嗎？

2、和公司制度也有關係，我也有朋友、同學在奧美，他們實行彈性工作制度，早上幾點來也不管你，為了幹完活，一般都回去的很晚，我一個同學在奧美11點到公司，晚上11點回家，每天看他都是凌晨兩點睡。個人的生活習慣完全亂了，極其不健康，很多人都是管不住自己的，加上制度放任這種行為，結果就這樣了。

所以從樓主的問題出發，保障我們的身心健康，只能從以下方面去解決：

1、少繳稅（個人所得稅、企業稅、房產稅、消費稅等等），這是全中國人的事情，一時半會沒法改變，你至少還要繼續養著中國官員以及其兒子、孫子、二奶、親戚，讓他們開好車、住好房、吃好的，我覺著這才是核心與本質。別忘了，我們現在生活在官僚資本主義社會。

2、完善社會保障體系、中國人都活在恐懼中，在我黨的領導下，只有你的現金和不動產有少許的意義，什麼社保，我黨一句話，說沒就沒有了，再加上人治（毛澤東鼓勵生育、老鄧限制生育）導致的人口結構和雙軌制，社保基金破產是遲早的事情。其實現在的政治體制下，完善什麼體系都是扯淡。人家就一筆黑賬，你的權利只有交錢，各個環節交錢，怎麼花和你沒關係，其實除了權貴階層，我們都是奴隸，只不過人家聰明，不管你的幹什麼活的自由。

3、減少個人的慾望，不要拿生命換取房子、車子、票子、妻子。不要和官僚們以及子女、二奶們比，人家是躺著賺錢的。中國留給我們賺錢的領域，就是苦力活、利潤少的。

4、養成個人良好的生活習慣。

5、公司制度幫助員工養成良好的生活習慣，至少不要助紂為虐，讓公司高福利、高工資、少幹活，那是雞巴扯淡的話，國家要收稅、投資人要賺錢、老闆要賺錢、員工要賺錢、客戶要省成本，都不會答應。

有點憤慨，寫的很亂，出了問題，都是奴隸和奴隸的問題，奴隸和奴隸之間打得不可開交，最後主子看誰勢力大，需要誰，就打另一方一嘴巴，其他的奴隸就滿意的笑了，繼續他們的奴隸生活。

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最後加一點：我其實想和大家討論如何讓創造價值且無害於他人的人不要過得這麼悲劇，甚至是過勞死；讓那依附於權利之下躺著吃飯的人沒有市場，至少不要吃我們繳的稅。

定期體檢，對於有先天性功能缺陷的員工給予關照或調崗。話說是奧美攤上個案而已，現在啥公司不一樣么。

廣告公司不管土鱉還是4a，永遠都是乙方。永遠都在比稿，因此壓力肯定是大的。

但個人多少也是有責任的。

廣告這個行當，偽文藝青年太多。不抽煙，不熬夜似乎就不是搞創意產業的。我認識一個設計師，一般睡到中午（該公司制度允許加班到晚上12點後，第二天上午可以不上班）。白天都不怎麼正經幹活。吃過晚飯，別人都準備睡覺了，他才開工。搞到半夜三更，吃個宵夜，地溝油爆炒老鼠肉之類，再睡覺。

制度性強迫加班的公司畢竟是少數。珍惜自己才是關鍵（廣告圈的混的人，大多數都不太珍惜健康，把加班作為圈子文化的一部分）。

顧客不是上帝，關鍵是公司對錢的看法，如果屈服於金錢，員工過勞死那是時間地問題。

公司就像人，應該有自己的個性。有些人老是生存在危機的邊緣，其實是自己不夠自信，自己給自己過多壓力造成的。其結果可想而知，惡性循環。公司與人，一樣需要洒脫，需要放開。想好你的底線，再差不過如此，更何況一個搞創意產業的人底線的結果也不會太差，吃飯總不成問題。下面就是你如何規劃自己的問題了。

談談我個人一些經驗。

一、放空大腦。一般我接到一個任務，我會將大腦放空兩天，這兩天就是晃晃蕩盪無所事事，泡溫泉，爬山，散步，游泳，總之一切可以讓大腦靜下來放鬆和清空的方法都可以一試。要知道一個注滿水的杯子是不可能再有新的想法注入進來的。第三天一早仍舊是晃悠，但是腦子裡已經開始構思新的想法，第三天下午或晚上開始寫創意書，一氣呵成，盡量不熬夜。不過這時精力充沛很少熬夜。實在要熬夜的，就把工作放在第二天黎明三四點鐘再做,首先保證當天晚上11點至夜裡3點這段時間的睡眠。因為這段休息時間對人體最重要。完成後將任務發送給客戶並留言給客戶，有事下午再打電話，這會我剛熬完夜，需要補個覺。

二、規劃好時間。這個很重要，搞創意的人最大的問題就是時間安排一塌糊塗。我之前也是，直到身體吃完老底後，才意識到這是個非常嚴重的問題。這裡需要特別提一下的是客戶的時間也要＂規劃好＂，至少客戶需要為自己時間安排負責，這需要在簽約時就將客戶審核時間從整個製作周期里划出去，你再拖，和我無關。也不要讓客戶盯著你幹活，這是最糟糕的。給客戶15分鐘時間，記下意見，約好時間，請客戶簽字，然後說再見。客戶再不爽，等他中標後給錢都是最爽快的。

三、堅持原則。我們不是三陪行業，該堅持的必須堅持，翻臉也不要怕，要做就必須尊重我的工作方法。想在我這找優越感，邊兒去。有些客戶自身壓力很大，往往不自覺的將負面情緒宣洩在你的身上，就像男人間勸酒，帶著誰也別想獨善其身的心態。我遇過最嚴重的情況就是把客戶罵跑了，後來他冷靜下來後回來道歉。這就像有些人闖過了生死關後，回看一切都不那麼可怕了。客戶並不是萬能的上帝，少一個，天塌不下來。對於不欣賞你才華的客戶，你要問他，你既然你不相信我，為什麼還要找我。我們找客戶，不是要說服客戶相信自己，而是選擇欣賞與信任自己的客戶。我們在舞蹈，客戶在享受，不喜歡的可以離開。

先寫這，以後再慢慢寫。

接著寫。定位問題。上學時問過一個搞裝置藝術的老外：＂在你成名之前，以什麼為生？＂老外不知道怎麼回答，在歐美，生存的成本的確不象中國這麼沉重。後來自己的經歷告訴了我答案。當我從功臣生就到一無所有的時候，我問自己自己的最差能差到什麼狀況？想想也就是現在這個樣子：一日三餐再外租一個房子一家子人一個月最低五千塊錢。五千塊錢，一個小小的項目就解決了。於是把多餘的時間用來學習和研究。對於客戶項目更多的是先考慮自己的興趣，再者就是考慮時間，如果不能滿足這兩點就算了。其理由也很簡單：那就是我不想做＂機器人＂，我希望做根釘子，在某個領域裡最出色的人。第一年是很困難的，時常和家人朋友借錢度日。第二年，招了一個助手，客戶不多。但我對客戶說：＂如果我對你的項目感興趣，就意味著我會以全力幫助你成功，同時也是成全我自己＂。我經常在客戶已經滿意的情況下拖客戶時間，因為我自己還沒滿意。客戶經常說：＂你太霸道，你讓我們及其被動，你太沒時間概念＂。但是在最後時間底線我交了任務，客戶中標了，客戶笑了。此後客戶會把最重要的項目拿給我做，且是時間比較充裕的，他們已經知道我的脾氣。我比較驕傲的是在第二年我做的12個客戶投標項目，客戶全部中標了。這樣做當然是有代價的，有一個非投標項目，錯過了客戶最後彙報時間。我挺過意不去的，向客戶誠摯的道歉。客戶經過之前的磨合也挺理解我的，接受了我的道歉，並且現在一直合作。我的很多朋友是我的客戶，在我最困難的時候借錢給我幫我度過難關。這讓我挺感動的。第二年我就買了房子，在這一年裡，我並沒有忙的死去活來。我把1／3時間用來做項目，1／3時間學習，1／3時間陪伴家人。所以最後我想說：＂其實生存真的是一件很簡單的事情，不要太憂患了。想想自己要做一個什麼樣的人，想想自己最差的底線是什麼？在底線之上放手去做就行了。不要抱怨別人，不要還沒起步，自己就被自己嚇死了。＂

如何保障？企業不是福利機構，企業是開門做生意盈利的。它不管保障。那些小小的旅遊和福利·，更多的是調節你的心理狀態。

這是一個在某答案下的評論，說過後還是想補充兩句，索性變成答案，刪掉原文。

在大部分行業里，越是新人越容易加班。因為急切、惶恐、沒掌握好的工作方法等（其實這裡面這位新人還不具備典型意義，因為據說有疾病在身）。這不是站在高處三兩句指點就能改變的。這是個坎兒。能過去、明白的，活下來，做這行。不能過去的，被淘汰，甚至死。很殘酷，但這不是我見到第一個死在這一行的。之前親眼見過在代理那邊的（某幾個大代理之一，就不點名了），不到三十，猝。因為行業如此，風氣如此，競爭如此。誰有功夫真的手把手交給新人方法？哪有真這麼到位的培訓機制？敢說點實話嗎？沒有堅強的心肌與抗壓的意志幹得了這行？

當年也是這行里的一顆釘，現在轉行了，攢點錢後去做自己還是學生時就想做的行業。在新的行業帶新人時候盡量合理施壓，做一套東西的死結都自己拿著，然後做好階段排期下放任務，對新人多教東西，做一個自己當年希望遇到的團隊leader。

因為我是那麼被擠兌被壓榨過來的，在無數次六七點鐘被告知「這東西明天就要咱辛苦一下」的聲音中賺飯票，然後活下來，切身體會過那種不合理與無人性。

「剛入行的小朋友往往並不懂得如何去管理自己的時間...」——那你教他啊？！

「...也不敢跟上級報告自己工作量的問題」——那你倒是說啊？！

那位新人的上司，他有這麼做嗎？

我已成旁觀者，我不知道。諸多局內人，捫心自問吧。

所以多麼冠冕堂皇的話都不要對受害者講，因為出口了你就是幫凶。

那位總監有一句話說對了。能站著說話不腰疼的大老闆，包括這問題下的那幾位侃侃而談的，都是沒死在門檻上活下來的。

誰知道他們看到疲憊不堪甚至將死的新人時，有沒有「過來人」心中特有的扭曲的快意。

我替奧美想幾個辦法：

1.工作日晚上7點準時斷電，告訴員工浪費公司資源是可恥的。

2.給員工辦理健身卡，健身績效和KPI掛鉤。

3.上一套員工家屬彙報系統，每晚過了11點還不睡的、整天外面喝酒、k歌應酬的，全部上報系統，和KPI掛鉤。

4.每周、每月、每季度舉行員工旅遊。

讓員工快樂的工作。

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抱歉，做夢了。

其實最重要的是個人對自身健康的關注。。

即使不是廣告人，即使沒有天天加班，

年輕人們，你們對自己的身體真的那麼在乎嘛？

仗著年輕，仗著精力充沛，熬夜打遊戲的不是大有人在，，半夜刷微博的也不在少數，

所謂晚上睡不著，早上起不來，幾乎成了很多人的現狀。

天天把健康的生活方式掛在嘴邊，天天通宵達旦，煙酒不離身，大魚大肉，常年不鍛煉，豈不是自欺欺人。。

健康，不是說不來的，也不是可以指望退休後練練老年操就可以的。

你的身體只有你自己能掌控。

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我也希望能有完善的保障制度。

但我認為，制度是社會對企業的要求，鍛煉，注意自身健康是個人是對自己的要求。

在這件事情上，只能說是個悲劇，

為避免更多這樣事情的發生，

如果不能改變環境，就盡量改變自己。

碰巧看到這篇文呢

保障正式員工的辦法如下

1.實習生，兼職和外協加班，正式員工早點走

2.客戶端早上來的晚，創意來的更晚，不早起保障心情。晚上熬夜拚命干

3.中午來了以後王府井溜溜轉吃午飯

4.收最高的服務費，然後做些套路的活（廣告和公關好像還好。但新媒體，活動，紅坊，電商都呵呵呵），持續丟客戶降低員工的工作量

5.這個客戶low，不接。那個客戶不專業，不接。現在的幾個核心客戶，好幾個是奧格威老人家當年簽的吧。

利益相關：看給個人信息

我拒絕過。新人，實習（我大三，後面三個月都沒課了，加上暑假），沒在公司培訓過，周一上班給了我400m的地產文件，然後周三給我下任務，改文案，做一個企業的宣傳冊，兩天內完成，自己糊裡糊塗簽字畫押了，當時我做出一個框架後，做不下去了，主要是腦子裡沒主意了，剛進入這行業，許多的資料我還沒來得及看，公司的文件標準也還沒弄清，ae急著要，然後第二天我和帶我的前輩說可能做不完了，然後她說不急還有時間，這時是周五了，她可能是想讓我周六加班吧，可是我每天自己騎電車從城市西邊到東邊一個鍾去上班，晚上8點又一個鍾開回家，然後有點累了，但不敢說周六想休息啊，就說周末回家，哎，無奈啊。然後前輩說我不努力怎麼知道我能力不夠，一直在教育我，我都沒臉混下去了。最後周一上班時就辭職了。自己方面，主要來說還是自己學藝不精吧，在校時有理論了，但是學校和實踐差別挺大的。公司那邊，不注重新人培訓吧，文化氛圍不錯，福利也不錯。在下90後一員，很是願意學習，很想成為公司一員。不過也讓我看清了自己到底是不是適合廣告行業，也許明年畢業會多個考慮吧。

奧美保障不了員工的健康，因為你會發現和進入高盛大摩的大學同學付出同樣的勞動，兩年後他租仁恆濱江的大兩房，你和人合租老房子的單間，五年後他買翠湖天地的大三房，你還在跟人合租老房子的單間，十年後你終於在外環以外買了小兩房，人家在格林威治買別墅了

這是我的一個師兄，今天還聽到輔導員在說這個07級的新疆師兄，英年早逝，令人扼腕。當初畢業的時候也是風光一時，工作不錯，我們系能進奧美這樣的公關公司也算不錯的了，令人眼紅。

他在大學的時候就是一個比較文靜的人，能夠在電腦前、圖書館做一天都不動的人。學習刻苦、勤于思考。

這事也有他自己的原因，他不喜歡鍛煉，大學都把時間花在了學習上，很少鍛煉身體。工作了更沒有心思，也沒有時間鍛煉身體了。

也有工作的原因。在公關公司，閑的時候能把人閑死。但是要是有項目，那就是很長一段時間的拼了命的熬夜工作。這也是這種工作的性質決定的。能拿這麼多錢，也是需要一定代價的。

首先聲明以下所寫完全不代表公司立場，也堅決不是為公司唱讚歌；只是個人看法。核心思想：獨立思考。

看見微博上太多的批判和指責，關於這條微博這個聲明如何撰寫。我也回答了幾個朋友的質疑，並且試圖說服他們理智的思考，但是顯然失敗了。而且我決定不再反駁。知道看到知乎的邀請，我仍然願意相信知乎上存在大量能夠客觀思考獨立判斷的用戶，這是為什麼我願意在這裡多啰嗦幾句的原因。

現在是凌晨一點半，睡前發現奧美已經進入微博當日熱門話題排行榜的前幾名。點開來看，原來央視新聞，揚子晚報都已經報道了相關事件。具體姓名部門都公布以後，並且給出了「採訪結果」聲稱該同事生前已經連加一個月班，因為過勞去世；呼籲關注。

確實有點憤怒了。事件發生以後當事的組員和大家都在盡量保持理性克制，尊重事實尊重醫生的判斷，在真實結果未出來之前我們呼籲大家都保持冷靜；不要妄加推斷，主觀臆測。一看到」辦公室「加」猝死「的字眼就自動腦補成」過勞「？發生在廣告公司加猝死就自動腦補為廣告行業害死人？誠然，嚴謹地說我們無法排除有這個可能，也或者可能是長期保持高壓狀態導致身體機能減退，但目前都無從知曉，也許今後也沒機會知曉（尚未知家屬是否願意接受進一步檢測）。要求大家以審慎的態度面對這件事，不僅是對自己本身獨立客觀思考能力的一個檢視，更是表達我們對死者的尊重。

幾個問題：

譴責奧美？譴責這個行業？還是理性思考一下自己的生活方式？廣告人不加班不忙的時候又是何種生活方式？有早睡嗎？比如我現在就顯然沒有。一刀切斬天下這種方式不是不可以，但我想問那些常年在廣告傳媒圈的人，這難道不是自己的選擇嗎？選擇這一行業，如果看到的都是辛苦勞累，那是什麼還讓你留在這兒呢；公司並沒有強迫留下；想問那些這行業之外的看客，子非魚，又焉知魚？

媒體報道的底線在哪兒？除去採訪的真實性仍未可知，如果官方對外的聲明裡都未提及姓名？是否在公布姓名信息前應該和家人聯絡？網路大V爆料的良心在哪兒？那些把時間地點都說錯的微博賬戶是怎麼做到還言之鑿鑿像親眼目睹一樣？

網民獨立思考的能力哪兒去了？人們傾向於把事情按照自己心中傾向的方向去歸納理解，因為這樣就可以以最低成本獲取自己的觀點，甚至依附在別人的觀點之上，就可以開始進行社交媒體上最活躍的一種互動——評論。點評或者做道德法官的無需任何代價。社交媒體賦予每個人發表看法的權利，但並未給這種所謂的看法打上品質保證，動動手指就一次轉發，你消費的是這個新聞事件，更是當事人家屬今後無盡的心理創傷。當悲痛過去，當父母再看見如今網上這些烏龍混雜的報道心裡會作何感想？。那些編造假消息甚至虛假圖片，拼湊各種消息來源的文本和獲取的內部郵件截的圖結合又是意欲如何？

以前看一本書叫做娛樂至死，現在才真正理解。我們消費災難，消費死亡，消費身邊的友人，自己的供職的公司。每位看客都站在道德的制高點上試圖審判這件事情里孰是孰非。但是唯一缺乏的，是換位思考的角度，獨立思考的能力，對生命的尊重，以及最後就是人性的閃光。

你只相信你想選擇相信的；但是事實並不一定如你所想。而且往往大多數時候都不是。而且記住，我們誓死捍衛的不只有你說話的權利；更有行業的尊嚴，逝者的尊嚴。選擇留下來，就不必多言。

各自珍重。

奧美可以在公司內配1-3個醫生，這3個醫生可以三班倒來確保意外發生的時候，可以有所作為。三個醫生的費用比起員工透支健康帶給客戶的價值是可以忽略的。

難道奧美大部分人不是11點才進公司，11點半泡杯咖啡，12點半呼朋喚友去金寶街下面溜達一圈或者去長樂路找找樂子，1點半酒足飯飽回來，2點鐘去茶水間吃阿姨洗好的水果，2點半點開lotus，3點正式開工回郵件，4點刷刷微博，6點開始進入工作狀態，6點到9點是一天中工作最高效的狀態，10點鐘差不多了，刷刷微博，熬到11點，好像可以算到40塊錢餐補了，出門打車，和司機師傅吐槽一下廣告行業之艱辛，一天結束了。

我大概瀏覽了下那位遺憾離去的員工微博，內容里確實有不少關於加班的信息。

此外發布微博的時間也比較多的集中在23:00後，還有不少24:00後的。

他離去也許是個例，因為奧美的知名度這個事件也會被放大。

不過大家真正關心的是，廣告行業確實存在加班加點、壓力大的問題，那麼在公司角度來講：

1、對於時常加班加點，壓力大的公司，如何保障員工的健康？

2、是不是有一些事情如果做的更好，從而避可以免此類情況的出現？

3、像奧美這種知名公司怎樣幫助員工緩解壓力的？

昨天看到這件事情，默哀同時，深感目前各行業生存壓力之大，大家都是在用生命去拼事業。廣告圈如此，哪家公司又不如此呢？哪怕是基層公務員現在壓力也不小。

先為這個兄弟默哀，然後反思下自己的生活吧。

奧美如何保障員工的健康這個問題，大家的公司怎麼樣，奧美也是怎樣，加班這個方面也是如此。只是普通公司而已。

但奧美這個官方回應，在這個風口浪尖上，有點太西方化的例行回應感覺。缺少對社交環境的理解，我知道奧美的新媒體團隊還不錯的啊，這是很典型的一個事件，在目前的媒體及傳播氛圍下，很多事情的回應技巧，角度，時機都需要思考和拿捏。情感在前，然後在談事實。