電子郵件有沒有什麼地方不好用、需要改進？

01-05

電子郵件即可以是Exchange這種企業內部郵箱，也可以是新浪、GMail這種免費郵箱。

看到很多人談到郵件的即時性。我覺得之所以使用郵件，最重要的一點就是因為它的非即時性——即非同步性。你可以在無需知道對方是否在線、是否有空的狀態下給ta發郵件，對方也可以在任意時間Read it later——少年，這些時髦的功能在網頁上可都是有專門的大熱的網站來實現的喲！而郵件就能實現人與人溝通及處理事情的非同步了喲！

個人認為，這個郵件本身的非即時性也是他最大的優點。因為與他人溝通如果需要即時性，那麼完全可以選擇電話或者IM或者跑過去見面。

此為一點。

第二點，郵件的通用性。

有一位仁兄提到各郵箱之間不兼容，我不太理解。其實郵件是最通用的格式——如果你使用IM需要雙方都下載同一個軟體，你的QQ沒法給msn發消息。但是使用郵件的話你不需要去擔心你的@http://gmail.com發出的郵件對方的@http://163.com的郵箱能不能收到。這就是通用性。

第三點，操作性（易用性）

不可否認，郵件使用起來是需要一點學習成本的，但是我認為遠遠比學會使用IM的成本低。況且，Gmail的出現把郵件的易用性提上了一個很高的水平。而國內來說，QQ郵箱的創新真的非常多。建議不習慣用郵件的人可以打開你的小企鵝郵箱體驗一下——這時候可能有人說@http://qq.com這樣的郵箱很不專業，那你就開通這個郵箱的@http://foxmail.com嘛~

好吧我承認以上都有點跑題，那麼我認為的郵件尚未解決的問題就是——垃圾郵件問題。但是像Gmail這類郵箱對垃圾郵件的鑒別率已經非常的高。而減少收到垃圾郵件更重要的是自己保護好自己的郵箱地址。

電子郵件是典型的非即時、單向、長內容溝通工具，在這些基本特性方面做變革或者改進已經有不少現成的產品了，例如msn是即時雙向短內容溝通，微博是非即時短內容發布，BBS是非即時長內容發布，各個工具各有善長，都不能相互代替。

如果電子郵件能增加一個按主題分類索引的功能（也許作為郵件的標準規範更合適），工作交流會更強大。現在多次就一個內容交流，Re:就很多，而且分類查找還是不大方便。

1、非即時性。

2、附件容量極其有限。

3、spam。

4、安全性和穩定性有待商榷。

不過，上面的問題都不是電子郵件本身的錯，而且現在都有很好地解決。。。所以我覺得電郵已經是非常成熟的產品了。。。

從需求出發，現在的電子郵件缺乏變革，根據平日工作有幾點體會：

1、它能夠把每天的郵件輕重緩急有效區分；

2、能夠將待辦以to-do list形式展示並帶有提醒功能；

3、能夠以tag的形式整理郵件並帶有強大的搜索功能；

4、長篇郵件能夠通過分享到Pocket稍後閱讀。

········

所以說，僅按照傳統郵件系統的功能做可用性優化、加強功能等，解決不了當前人們使用電郵的需求。

1.即時性（gtalk一定程度解決了gmail的這個問題，但是兩者整合不夠好

2.需要打開客戶端或者網頁（win8瓷貼稍微改善了這個

3.垃圾郵件

4.操作感不好，即使是gmail也是打鉤選擇、星標、標籤一類。點住郵件「丟」到郵箱應該很棒

5.多餘的按鈕。既有刪除確認又有回收站的不少，再比如保存草稿，應該是即寫既存，這個按鈕即無趣也多餘

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sparrow郵箱就是一個很好的改變，還可以看看google前員工的作品Fluent：

Fluent視頻流的方式比前一封、下一封更直觀漂亮。

希望看到的是簡訊、IM、郵箱、微博、語音等的結合，它們在輸入框以內的部分實際一致，這也是我們能操作的部分。簡訊其實就是郵件，簡訊和IM能夠結合，本質相同模式也變得趨同

這些工具本應該是一個產品，互聯網發展過程把它逐部呈現，認為它們終將表現出應有的姿態

就本人工作經驗，最影響郵箱用戶體驗的是：

1、垃圾郵件屏蔽能力

2、收發效率

3、郵件會不會被屏蔽

談談在工作中使用郵件的體會。

公司是郵件系統的重度使用者，因此每天幾乎所有的action item都來自於郵件，強烈地感受到了郵件有如下缺點：

thread的分裂。當一個Thread很長，人很多的時候，回復時不知道應該回復哪一封，有的人會選擇回復最後的一封，有的人會選擇回復邏輯上與自己的回答有關的一封，結果就造成了一個thread被分成了幾個分支，變得混亂。
不能提醒信息接受者。一個thread通常會有很多人，但是對於具體某一封郵件，我關心的是讓特定的一個或者幾個人接受到信息，這時我會使用at+名字來解決，但是這個at並沒有真正的提醒功能，如果對方不認真看信，很有可能會漏掉需要他回復的內容，造成整個thread停滯不前。如果郵件系統能夠增加at提醒功能，問題將大大減輕。
搜索困難。由於郵件是自然文字，每個人的寫法都不同，因此有時候想要搜索到之前的郵件中的信息點，就算知道大致內容，還是很難用準確的關鍵詞命中。這個問題可以通過在team內部統一命名和術語來解決，但效果一般。

我還是很喜歡用郵件交流的特別是分享的時候

但是國內這種環境雖說有郵箱的多但是常用的很少

所以這就導致了即時性不強很多時候不得不選擇其他途徑

剛剛用gmail，插入一張圖片真的很費勁。

哦，因為不怎麼用，所以還說不上哪裡不好用，但要用超大附件的時候實在太費時間了。

超大附件。。

沒有備註。

少有內碼轉換功能。

如果沒記錯，在日本，郵件既簡訊～