有哪些經典成功的電話銷售話術？

01-05

說說我自己的經驗吧。

看到這個提問，我非常有感觸。記得2010年我來深圳，在中原地產做電話銷售，就是每天給陌生人打電話。

我的個性比較要強，那個時候，我為了快點學習成長，我特意讓經理把我安排到跟公司銷冠坐在一起。

銷冠打電話的時候，我就把銷冠的話術都記在紙上。回頭我自己模仿銷冠打電話的話術、語氣、節奏。除此之外，我還每天對著鏡子練習，彷彿鏡子就是我的客戶。通過鏡子，檢查自己的表情是否自然，得體。那真是一種入魔的狀態。（做地產的都知道，完不成任務會罰吃苦瓜，深蹲跳蛙跳。）

我那時每天都打400左右個電話，整天下來耳朵嗡嗡響。一邊打電話，一邊實踐話術，一邊優化成自己的話術。

也正是因為如此拚命工作，後來20多天就開單了，還是個豪宅，提成跟同事平分下來有1萬多。再後來越打電話，越有動力。電話銷售很辛苦，一定要能抗壓，還要堅持。

關於學習銷售話術，我自己的理解就是多向公司里的銷冠、經理學習，他們是成功者，他們的成功經驗是最直接，最有效的。

有同學會說，銷冠和經理不教怎麼辦？我的回復是，如果在公司里，你連經理和銷冠都搞不定，如何搞定客戶？

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作為電話銷售，我們始終要有一個清醒的認識，只要他是一個真正有意向的客戶，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出購買決策的有利信息的，只是這些信息如何以客戶更願意接收的方式傳達給他呢

　　1、先取得客戶的通話許可。

獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：「是×××先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎？」

接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。

如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。

這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

　　2、巧妙運用登門檻策略。

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。

電話銷售應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

　　3、每次與客戶接觸都為下一次的聯繫埋下伏筆。

戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。

電話銷售也應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客戶離店之後，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。

這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心裡也會很高興，從而為銷售員的表現增分不少。

　　4、打電話前先給客戶發一條簡訊。

很多電話直接打過去給客戶，沒有什麼正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條簡訊，等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前發送的簡訊，也可以詢問是否閱讀了簡訊，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。

這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

　　5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽。

比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。

可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什麼心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。

　　6、電話內容出乎客戶的意料，比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較願意幫的。

有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什麼。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，後來在打跟蹤電話時，她直接找客戶諮詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

　　7、退而求其次的發一條令人感動的簡訊。如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條簡訊發給他。

簡訊裡面要包含三個內容：一是說明你打電話給客戶的目的是什麼，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。

二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。

三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之後，客戶很容易在心裡產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。

　小結：

　　客戶是人，是有血有肉，會自私自利的人。電話銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題，就是你打的這個電話能給他們帶來些什麼有益的東西，不僅要想清楚，還要在筆記本上一一羅列出來，至少寫出3點以上，然後再結合上面提供的7個方法，嘗試著給客戶打電話，肯定會有意想不到的收穫。

謝邀。

曉之以理，動之以情，誘之以利，脅之以迫。

說實話，我打不了電話，因為總覺得是在騷擾別人，我不想我的勤奮是別人厭惡的罪惡，怎麼破

不同的行業有不同的話術，之前有過一些總結希望對你有用

1、介紹自己並告知電話信息來源（同行介紹，58同城，...等等，達到放鬆警惕的效果）

2、明確自己給對方打電話的目的是什麼（比如首次我想讓對方記住我是做什麼的，我能給對方帶來什麼，目的是階段性的達成的）

3、提到競爭對手

4、專業性

5、預約下次回訪時間（這個很重要，下次再打電話對方不會感到莫名其妙）

銷售行業摸爬滾打十幾年，整理了以下幾個最經典的電話營銷話術，希望對大家有幫助~

過秘書關話術

——××小姐您好！請問是××公司嗎？

（是的）

——因為我要寄一份非常重要的資料給總經理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧！

——我姓X，叫XXX，怎麼稱呼您？（停頓，等回答）

——因為我要用郵政專遞的方式寄送資料，請問××小姐你們的郵政編碼是多少？總經理的全名怎麼書寫？(如要不到全名，要到姓也可以)手機號碼是13…？

——非常感謝您的配合，請問總經理現在在嗎？

（如果在）

——請幫我接總經理。

（正在開會或說沒空）

——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經理聯絡，請XX小姐配合！

（依然阻攔）

——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束？

（不知道）

——××小姐，你工作的態度這麼好（工作這麼認真仔細/這麼負責任），怪不得你們總經理這麼看重你！我等半個小時後會再打電話過來，再次感謝你的配合。

以課程為產品電話行銷實例

一、1、

——**先生，很明顯你不會花時間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會告訴我考慮一下只是為了躲開我吧？因此我會認為你真的會認真考慮對嗎？讓我了解一下你要考慮的是什麼呢？是課程品質，錢，還是時間呢？

——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好？

鮑威爾成交法：

——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎？明天將跟現在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------（說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分）。

2、

——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月？

下一個禮拜（/月），是周一還是周二呢？

3、

——**總，我們現在是在提前計劃我們的時間。畢竟沒有計劃就是正在計劃失敗，而我們都不想這樣的，您說是嗎？

**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢？

二、

——是的，您沒時間說明您是個生活充實的人，同時有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說是嗎？我們的課程會教您如何更合理有效的管理時間，從而提高您的人生品質和效率，相信您不會拒絕提高自己的人生幸福，您說是嗎？

——**總，您沒時間，一定是在忙著提升公司業績吧？公司越是忙的時候，我們越不能讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的老師來分享一下在您行業的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績效。您說這樣好還是不好？

**總，您看是安排在周一還是周二呢？

——**總經理，可以不在這個星期，同時，如果我們因為沒有時間而不去學習和接受新是資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？

——**總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區別就是時間管理，你認同嗎？那麼，我們是支配時間還是讓時間來支配我們呢？

三．1、

——是的，我完全理解，對一個談不上相信或者不曉得有什麼好處的事情，你當然不立刻產生興趣，有顧慮有問題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

——**總，我對演講培訓也沒有興趣！我們只是對提升公司的業績（對您個人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機會多賺錢（畢竟當您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領袖）是沒有壞處的，您說是不是？**總，讓您公司多賺錢（個人多一個成長）的這個機會，您看是安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

2、

NoClose成交法：

——**先生，在世界中有很多銷售人員，他們很有自信而且有很多理由來說服你來購買他們的產品不是嗎？當然你可以向任何一個人說No，其實我們的課程是對您人生和大腦的投資，沒有人會向我說不，他們只是向自己未來的幸福快樂說不而已。如果你有一樣東西非常好，朋友非常需要，你會因為一些小小理由和拒絕而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會！因為它真的對您的朋友和親人有好處！當然**先生，今天我也不會讓您說不，因為我們的使命是做感動中國人的教育，幫助個人成功，幫助企業成長，富強我的祖國。

美好事物成交法：

——當你說「是」取代「不是」，你的生活才真正得到好處對嗎？當您對結婚說是，對您的工作說是，對您的車子、房子說是，您才能真正享受他的好處對嗎？當然說是，您可不是對我說是，是對課程帶給您的好處說是，您同意嗎？既然事實如此，擁有這個課程就是很明智的選擇了。

四、

——我了解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法，用最少的投資創造最大的利潤，這不是對未來的最好的保障嗎？在這方面，我願意貢獻一己之力，您看是下周一或周二哪天對您比較方便？

——我知道只有你才最了解自己的財務狀況，不過現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利。您看我是星期一還是星期二過來拜訪您比較方便呢？

——有句話您一定同意，人與人的區別在於脖子以上，，思路決定出路，腦袋決定口袋，投資大腦永遠不會貶值。

我給您算一下，您投資這個課程可以受益一輩子的！假設還有60年的的人生，那麼3800÷60＝63元/年，每月5.2元，每天0.17元，而您每年投資大腦63元，可不可以因為思想的巨大改變，從而影響您的事業讓您每年多賺20000元？而您每年沒有多賺20000元，而只賺2000元。每年是不是已經比每年63元的投資物超所值30倍以上？那您還等什麼？

——**先生，這可能是真的，畢竟在現代社會上都希望以最低價格購買最高品質的產品，這些年來我所學到的事實是，最便宜的價格通常不是如我們所願，大部分人投資尋找三件事：第一，最好最高的品質；第二，最好的服務；第三，最低的價格。我從未發現任何一家公司能以最低的價格提供最好品質以及最佳的服務，有時候我們多投資一點來購得我們真正想要的，您說是不是？比如您買車買房，他們其實是負債還要還貸，買汽油，不斷的付錢，而投資上課是資產，是為未來賺錢。虧錢都願意買上課賺錢還沒買？！這是很奇怪的想法，相信您是聰明人。

經濟真理成交法：

——**小姐，有時候我們純粹以價格引導我們做購買的決策，不完全是正確的。沒有人想投資太多，但有時投資太小也是有問題的。投資太多那你損失了一些錢，就如此而已。但投資太少後的負擔就更大了，因為你擁有是課程不如預期的效果，人們很少有機會用最便宜的價格買到最高品質的課程，這就是經濟的真理。有時候我們要多投資一點，來獲得我們真正想要的。

五、

——**先生，我完全理解，我們什麼時候可以約您夫人一起談談？約在這周一還是周二呢？

我是商理事，一個獲取企業客戶資源的地方，歡迎liao我~

數量級的打電話然後每天總結，錘鍊話術。

多學習一下同事，領導，向他們取取經。有時候他們不告訴你核心，你就在他們打電話的時候站他們旁邊。