作為蘋果 App Store 的審核人員是一種什麼體驗?

01-05

我不是Apple的審核人員，以下為猜測和分析。

值乎鏈接：https://www.zhihu.com/zhi/people/841106421436272640，只提供建議，不保證有效，嫌貴你別買唄。

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iPhone App：

1、至少兩次審核

第一輪在iPad和iPhone分別安裝，試用幾秒鐘後退出

第二輪在iPad安裝，使用核心功能、使用IAP流程（如果有），約幾分鐘到十幾分鐘

兩輪審核可能間隔幾小時到幾天

分析：

通過第一輪審核，確認當前App不閃退不花屏，合格的進入第二輪

（所以，Review Guide明確提到「你的應用必須可以在iPad正常運行」）

iPad可以同時審核iPhone和iPad App，價格便宜量又足

2、測試所用的系統是當前最新系統，但機型未必是當前最新機型

3、測試之後的App，無論通過與否，會被刪掉

分析：

被刪掉是合理的，每天提審的App那麼多，128G的設備也裝不下嘛

但這可能導致：審核人員所使用的設備，可能沒有安裝其他App

（所以，有些只支持第三方登錄而沒有獨立賬號系統的App會被拒，因為審核設備沒有安裝QQ、微博、微信）

如果你家的App一直被reject……

通過pid＋version＋美國IP，把log提出來，跟審核團隊聊聊人生吧。

我的這篇文章應該能完美的回答你的問題

善變雙子，難言的苦衷：史上最強審核團隊起底，掩藏的秘密（音頻）

作者：沙銘

鏈接：知乎專欄

來源：知乎

著作權歸作者所有。商業轉載請聯繫作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。

（註：本文音頻請點擊此處收聽）

GEMINI

善變雙子

同道大叔曰：你把控不了他們的方向。雙子座多變，讓人難以捉摸。上一秒欣賞你，有可能下一秒就在權衡你了，所以你要是難以掌握他們的變化，便收不了他們的心。

神秘因素

在ASO中有一些神秘因素，之所以神秘，或是因為其殺傷力之大，可以瞬間秒殺你一切的努力，造成很多詭異的「懸案」；抑或是其作用嚴重被低估，甚至不為人所關注。

〈星座蘋果連載2：審核團隊〉

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前言
蘋果說到審核團隊，很多人就冒火，他們拒絕應用的理由花式上百，讓人抓狂卻無可奈何！他們神秘低調，除了申訴渠道，不和外界做任何的溝通。
他們是群什麼樣的人呢？又是如何評判App的生死？該怎麼跟他們溝通才好？
不理解他們，就無法真正理解App Store是如何運轉的。

沙銘並不認識審核團隊的人，但這並不妨礙我們從大量的實例和線索中去探究套路，尤其對於iOS開發者來說，花點時間去研究他們不僅必要，也是非常有價值的。

前美國最高法院大法官斯圖爾特在回答該如何定義淫穢影片時說：I know it when I see it，成為一句流行的名言，這句話被蘋果引用在Guideline中，確實是再恰當不過了！

客觀來講，如果法律都不能對所有行為做明確定義或窮舉的話，蘋果也沒有這個能力，特別是涉黃時，而蘋果恰恰是一個在這方面執法特別嚴厲的「法官」。據蘋果離職員工爆料，審核團隊大量的時間花在剔除淫穢內容上，尤其是圖片，任何形式的擦邊球都是不被允許的，哪怕在其它方面妥協，蘋果似乎在這點上毫不讓步。

另外，此員工還爆料，審核團隊的人員配置遠遠比外界想像的少的多，且都集中在一個地方辦公。蘋果不願意降低招聘標準，堅信只有高素質人才才能做這份工作。也許是簽署了保密協議，他拒絕透露具體的人數。

聽起來不是那麼妙是吧，我們再來看看他們的工作量。

Q：審核團隊到底有多少人？

對此蘋果守口如瓶，在公開場合僅僅回應過一次。那還是在2009年中，Google Voice遭App Store封殺，FCC（美國聯邦通信委員會）介入調查並質詢審核流程，蘋果在2009年7月31日的回復函中提到：

答覆非常具有外交辭令，每周的案子有8500個。審核團隊有40人，但只有2人會仔細審查每一個App，其他人難道是打醬油的？從當時的語境以及實際情況來看，審核團隊應當遠遠小於40人。

因為在Quora問答社區上，也有人打聽這個事情。

有個人回答說他朋友的朋友的同事的親戚（暈了沒）是審核團隊的，聽說到2013年11月有6個人。

當然，這些信息都很模糊，但卻都暗示同一個方向：審核團隊的人數比外界猜測的要少的多的多！

Q：每天要審多少案子？

從ASO100了解到，目前全球通過審核的數量大概在每月18-20萬，如下表所示。

月份
2016年3月
2016年4月
2016年5月
更新次數
150,954

153,660

130,391

新發布App
41,191
46,706
51,102
合計
192,145
200,366
181,493

注意這是指已經通過審核的案例，再考慮到拒審的，實際數量應在20萬以上。

也就是說，每周的案子至少在5萬以上，就算是周末加一天班，每天的案子數量也在8000以上，相信很多人都領教過審核的細緻，特別是新App，他們簡直就是測試人員。請問，這麼大量的工作，蘋果需要多少員工來處理？

即使是上百人的團隊（我相信遠遠少於這個數字），也處理不了這麼多工作。所以唯一合理的解釋是：蘋果已經大量的引入了自動化AI，所以人工只要處理其中一小部分，但即使這樣，每個成員的工作量也是超負荷的。

Q：中國區審核是不是在中國？有多少人？

可以肯定的是，中國區審核也在美國。有些小夥伴說收到過北京的電話，那是因為蘋果中國的員工代為傳話，審核人員是禁止跟開發者直接電話溝通的。

好奇心之下，沙銘去蘋果官網招聘頻道去查看了下，還真發現了一些線索。

首先，查找「review」（審核）僅僅出來兩個職位

下面是審核團隊招人的頁面，關鍵信息點有：

辦公地點在Santa Clara Valley（距離Cupertino蘋果總部不到20分鐘的車程）
正常5*8工作制
工作量巨大，但是質量需要保證
整個審核團隊僅僅招收中文審核，而且只要一個（同樣印證了人數比外界想像的少得多）
廣告貼出時間是15年6月，要求本科學歷（印證了蘋果不願意降低門檻擴招團隊）

也許有的人會質疑：蘋果招到人之後就把廣告撤下來了唄！

OK，那我們就到招聘網站，社交網路上去找找線索，歷史招聘總應該留下一絲痕迹吧。不過任憑我怎麼搜索，就只有這麼一個職位，不信各位可以自己試試。

無論再如何爭辯，一個事實是在發稿時，蘋果整個審核團隊只招收一個人，所以沙銘根本不相信這是一個很大的團隊。

至於「Web應用工程師」是什麼職位，我們來看看，關鍵信息如下：

和審核團隊一起辦公，時長也一樣
職責是搭建和支持審核團隊使用的系統（印證了自動化系統的存在）
僅僅招收一名懂Ruby和Java的攻城獅

基於以上信息，沙銘做兩個大膽的猜測：

第一，正常的提審需要先排隊進入自動化系統審核，然後再人工審核。而加速審核則是省去了自動化系統排隊流程。

第二，5月份審核的速度加快不是因為團隊擴招，而是自動化系統一次大的升級所致。

前面提到審核團隊需要花大量的時間去篩查涉黃和血腥暴力內容，很容易導致心理上的不適，以至於定時要去接受心理治療。所以有理由相信：自動化系統的一大要務就是智能過濾這些內容，才有可能最大程度上解放生產力。

Q：八卦：收入如何？

有很多網站提供矽谷的收入報告，我截取了從http://indeed.com的一份最新平均年薪報告，而紅框那一部分就是審核團隊的年薪區間。

而蘋果開出的薪水要高一些，但仍然達不到矽谷其它職位的平均水平，也不及蘋果軟體工程師的水平（$121,930）。信息來源：Glassdoor，取自蘋果員工的薪水調查報告。

OK，相信到這裡，大家對這個神秘團隊有了更多的了解，原來的羨慕和痛恨也許轉變成了同情。讓我們一起想像一下身為一個審核人員的感受：

科技含量不高，重複的工作內容極度枯燥。

工作壓力巨大，任務堆積如山而且永遠不可能完成。

不屬於強勢部門，甚至被其它部門瞧不起。

飽受外界的指責，但無處宣洩。

整日審查那些噁心的內容，讓人抑鬱。

薪水不高，矽谷生活壓力很大。

然而，沙銘並不是他們的代言人來博眼淚的，真正的價值在於：把他們當成客戶，時刻記住那邊是一個個有感情的人，節省他們的時間就是幫自己，拒審率就一定會大大降低。

Apple doesn"t allow me to say it.

變相尋找appstore的工作人員嘛，不過，別費力氣了的。。。不讓我們對外的。。。會被審查。。。

看到這個問題，我就笑了，審核人員的姿態可真是高啊！被拒後一點意見都不給，有個毛用。4.2.2可以卡住所有的APP了，媽的蛋

#求摺疊