正在做的一款應用想加上積分體系，用戶可以用積分兌換真實的商品，在網上看了下需要建立積分獲取體系和積分消耗體系，但是這兩個體系怎麼對接起來呢？

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現在有沒有做的好的類似的體系呢？我們是根據操作來增加積分。

瀉藥，6個月前寫過文章，在知乎專欄里，複製一下你需要的部分：

作者：張亮-Leo♂

鏈接：知乎專欄

來源：知乎

著作權歸作者所有。商業轉載請聯繫作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。

積分的成本

積分成本有兩重含義。

1、在一定的時間段內，應該發出去的積分，值多少錢？
2、在這些發出去的積分被消耗時，又應該按照多少錢來計算？

從我的認知中，這其中的定價過程分為兩個階段。

第一個階段：確認一年內積分大盤裡，可以被消耗掉的積分的人民幣價值

如：公司A，每年收入3000萬人民幣，成本2000萬人民幣，利潤為1000萬人民幣，老闆要求，拿出其中的3%作為積分的營銷成本。

在上面這段話中，1000*3%=30萬的人民幣，即是當年老闆能夠允許被兌現的積分價值。

但請注意，這裡是價值，而不是面值。

註：譬如，去泰國旅遊，泰銖上印著1000元，這是面值，但我只要花185元人民幣去兌換，這就是對於我能感知到的價值，反過來，泰國人看到的185元人民幣，是面值，而1000元泰銖就是價值。

我們按照每消費1元得1積分來算的話，3000萬人民幣的收入，對應3000萬發放出去的積分。

這個時候，3000萬的單位是分。代表的是分值。

假設，這3000萬分在當年都可以被消耗掉，那麼在不考慮溢價的情況下，3000萬分=30萬人民幣。

這是一個極度理想的模型，事實上，根本不會如此。

但假設模型成立，那麼積分兌人民幣的關係就是100：1，也就是1積分=1分錢

不過很遺憾，這個模型通常不會成立。

那麼讓我們假定一個比例——積分兌換率（1年中被用於兌換的積分佔總發放積分的比例）=50%

就會發現，其實3000萬分只有1500萬會被兌換為30萬元人民幣，這個時候，積分兌人民幣的關係就成了100：2，1積分大概是2分錢。

而這依然沒有包含溢價的成分。

而第二個階段是：定義積分消費時的價值

好了，我們知道，一件商品是有供貨價的，也就是成本，所以，通常情況下，前台展示的可兌換商品的標價=供貨價*人民幣兌積分比例*溢價參數1*溢價參數2*……

溢價參數其實可以定很多種，譬如，物流成本佔總成本的比值等等。

溢價的目的很簡單：

留下打折的空間
確保不會因為被黃牛搞而損失慘重。

溢價參數的設計

首先要明確，為何要溢價。

上文說了，有兩個直接目的是最簡單的：

1、留下打折空間
2、確保不會因為被黃牛搞而損失慘重。

打折空間應該好理解對嗎？

一件積分商品，標價100萬積分，那如果我想要促進積分使用，在不考慮其他玩法的前提下，一定是打折出售，讓我們來舉個實例。

某筆記本電腦，市場價4000元，從供應商處採購，進貨成本價為定價的8折，即：3200元人民幣。

好，接下來我們要上架了。

上架前，我們根據公式：

商品價=進貨成本*積分兌人民幣比值*溢價參數A*溢價參數B

其中溢價參數A是物流成本，假設當地物流成本每單位100元，那麼，溢價參數A=100%+100/（3200+100)*100%=103%

溢價參數B是財務計算的稅率，也就是應繳納稅款的比例：溢價參數B=100%*（1+稅率）

後續可能還有溢價參數CDEF……

複雜程度看你如何去考慮了。

假設，溢價參數只有A和B、C，A剛才我們算了，假設稅率為10%，則溢價參數B就變成110%

再給一個溢價參數C為120%，這個120%是一個隨機參數。

然後，積分兌人民幣匯率為：1積分=0.01元

那麼，最後，商品上架時，價格就變成了：

3200*103%*110%*120%/0.01=435072積分，好啦，再去一下零頭，某筆記本電腦的積分定價為：

435000分

你會發現，如果我們要做一個活動去完成促銷，則我們最低可以對435000積分的商品打到83折，即363000分。

（中間省略）

積分價值判斷

有很多人心心念念的是做了積分有啥價值。

從我個人看到的，判斷積分價值有兩個關鍵指標：

1、積分兌換率
2、用戶使用率

第一個率是發放出去的積分有多少被用了第二個率是有多少有積分的用戶實際使用了積分

這兩個值，反應的是：

用戶對積分的認知
用戶使用積分服務的頻次
積分運營狀態是否理想

它們反饋的是，顧客對你的忠誠度計劃是否覺得有吸引力，越有吸引力，使用者越多，雖然金額未必就最多，這個沒辦法。

而判斷積分是否有價值，首先看的就這兩個率。

然後去看關聯業務是否有所成長。

這兩個率很多人弄不清楚，第一個率，今年公司發放了價值1000萬人民幣的積分，到了年末，只有300萬積分被兌現了，那麼積分兌換率是30%；這1000萬積分發給了1萬個用戶，而一萬個用戶中，有2000人使用了積分，那麼，用戶使用率是20%。

這麼一說，我想可能就大致能夠理解，為什麼這兩個率很重要了吧？

用戶使用率越多，用戶對積分價值的感知越強；
積分兌換率越高，用戶對積分商城的親和度越高。

雖然我們說，運營其實不是去滿足客戶的，而是去制定規則讓用戶在規則下獲得想要的一切，但實際上這些規則制定的出發點，依然是從兩端開始，中間連接的：

一端是公司和產品的需求，希望用戶做什麼，希望公司或產品從何處獲益；
一端是用戶價值，用戶希望得到什麼，希望從公司和產品上拿到什麼；
中間連接就是去制定規則和玩法，讓用戶開心的付出公司和產品想要的東西，從而從公司和產品中換取自己想要得到的價值。

什麼樣的公司需要有價積分

這個問題，其實可以簡化：什麼樣的公司不需要有價積分？

那麼，其實可以肯定：

不賺錢的公司不需要有價積分。

甚至再殘酷點，這樣的公司沒有做有價積分的可能性。

這樣的公司，可以去做虛擬幣系統，可以去做勳章體系，但是最好不要去碰積分體系，一定不要去碰有價積分。

否則燒得就是投資人的錢，並且很難有未來。

有價積分，不管是通用積分還是企業貨幣，其邏輯都是基於公司有利潤的前提下，通過回饋用戶，促進用戶在自有產品內的深度活躍。

這裡面有利潤前提。

那麼，如果沒有利潤但是有收入，可以做嗎？

我的建議依然是不要。

從收入中拿出固定成本去做積分體系，固然可以，但是有兩個壞處：

1、增加運營成本
2、降低利潤率

而這部分增加出的運營成本，還會變成定時炸彈，一旦累積過久，或金額過大，就會直接影響公司可能盈利的時間點，讓財務報表很難看。

聊了這麼多，你會發現，如果你是一家創業公司，且還沒有利潤的情況下，最好不要去涉及有價積分。

但是，也許你可以學著論壇、淘金幣，去零成本，或將成本轉嫁給他人，來構建你的用戶行為獎勵系統。

而這，是另一件事兒，我們找機會再聊。

本文2016年5月2日發表於「張記雜貨鋪」，關於積分的書，我在嘗試寫，不知道何時能寫完，如果有關於通用積分、企業貨幣的問題，可以來問，不保證一定回答。

積分體系說來是個很複雜很龐大的體系，如果要用積分兌換真實的商品，還要考慮到積分和貨幣的等價問題以及防止作弊的安全性問題。

通常來說積分獲取的渠道可以通過用戶達成某些任務來完成，達成的任務可以是對網站有益的操作、產生優質的內容、連續的訪問、長時間在線等標準進行規定與劃分。

積分的消耗渠道可以通過提供增值的體驗或服務達成，比如兌換道具、個性化服務、折扣低價、兌換真是商品等。但由於商品是真金白銀，就涉及到積分和貨幣的兌換比率問題，因此在積分獲取的渠道上就要考慮好這個價值比率。比如完成一次回復增加多少積分，重複回復是否有積分，一天內的積分增加是否有上限，如何預防建立小號刷積分等等。

一般的網站很少會直接把積分和有實際價值的商品直接聯繫起來，通常會在中間增加一個可控的調配因素，比如積分兌換金幣、積分換取折扣優惠或者積分抽獎。這樣做的好處之一就是當發現積分獲取和消耗渠道出現平衡性問題的時候，通過調整積分和中間因素的兌換比率來達到兩者的收支平衡。另外，由於積分根據操作行為進行分配，隨著網站功能的調整，積分規則也會隨之變化，同時物價也在不斷變化，而定期對操作行為重新設定積分演算法又是不現實的，因此好處之二就是只要通過調整中間因素的兌換比率，就可以輕易實現積分獲取和兌換之間的演算法平衡。

當然，雖然這麼講很容易，但是積分和貨幣的兌換比率的設計也並非易事，最好能有一位精通數值演算法的工程師或者設計師來幫助你完成這塊功能。

可以考慮直接上兌吧

給你個腦圖，參悟吧～

看看兌吧

網路上有現成的，兌吧。看一下他的接入文檔吧。

積分是以用戶id的一個屬性值存在的，然後做加減演算法。然後你在做其他分表統計及總平衡監測

就是指定時間段每個途徑獲得，消耗的積分表總和的平衡監測。

整個系統類似於貨幣了，做好還是很麻煩的，參考你自己的錢包吧

1）獲得途徑

2）消耗途徑

3）風控。

3.1 積分平衡檢測。

3.2 禮品建議加入人工審核，試運營一段時間。

4) 積分系統的回報情況。

暫時就想到這些了。其實你可以先從積分兌換虛擬代金券起步。

除非是大平台自己做積分體系小的和別的平台對接就行比如兌吧平安萬里通等積分平台就行

可以參考下主流電商平台（京東、淘寶）的會員體系。

一般包含會員等級權益、積分體系，兩者可能重度關聯，可能相對獨立。

重點是獲取和消耗要平衡吧，如果獲取容易，消耗難，用戶對積分價值的感知就會低，很難達到提升用戶粘性的作用。另外就是運營成本的考慮，比如補充替代現金紅包等等。

結合產品屬性和用戶特徵可以做一些個性化，目前主流的積分體系感覺都略雞肋。

積分和虛擬貨幣是兩個概念。應該區別出來。

慢慢來，先實現基本積分獲取和消耗就可以，然後再逐步擴充各自渠道

不需要，你直接去找第三方的積分兌換平台就OK，比如兌吧。