備考外航，想做外航空乘，該如何準備？

外航圈子裡，流傳著一些笑談，比如：

如果你來自新加坡航空公司，大韓航空公司，那是對你顏值的最佳肯定。

如果你來自中東那三家（阿聯酋航空、阿提哈提航空、卡達航空），那你的英語一定很棒，綜合能力肯定很強！

如果你來自歐洲的航空公司，比如荷蘭皇家航空、瑞士航空、北歐航空等，那你一定很閑，在到處找兼職吧，肯定也沒少做代購。

雖說是笑談，但也道出了若干事實，哪個新航，大韓的姑娘拎出來不是水靈水靈的？

哪個中東航司出來的小姐姐，英語不是說得倍兒溜，氣場不是兩米高？

哪個歐洲航司的美女，不是悠閑逍遙在家，養狗帶娃一個月飛兩三班的主兒？

不同家外航文化不同，當然挑選的空乘風格也不同，他們中有的美若西施，有的氣質加持，有的氣場強大，或者有的簡單平和。

外航中國籍空乘圈，就像一個百草園，藏得下貴氣十足的牡丹，也容得了恬靜淡雅的蘭花。

所以，應聘外航，你不需要擔心自己外表夠不夠美，個子夠不夠高，近視眼他們要不要，學歷夠不夠高。

唯一需要的是，你要英語要夠交流，內心夠自信，夠強大。

外航的公司文化是，你要能冷靜地判斷問題，自信地處理問題，公司僱傭你，你的職能是確保乘客能安全地抵達目的地，你的機型安全知識過硬嗎，急救技能還熟悉嗎，遇到乘客投訴你能機智地應對嗎。

至於你有沒有大眼睛瓜子臉長睫毛嘟嘟唇，最近長胖了制服可能穿得有點緊，近視了上班要戴眼鏡等等，所有的這些，都不是問題。

所以，我們可以看到，在擁有快一百年飛行歷史的荷蘭皇家航空，有很多五十多歲的所謂空媽；在中東土豪航司，三四十歲的空嫂比比皆是；美國的航空公司，那些身材胖胖的長相併不出眾的憨厚空姐們，逃生口號喊起來可是一個比一個響。

這就是成熟的航空業，空乘是保證乘客飛行安全的專業人士，並不是站在機艙內純粹秀色可餐，比起看身材臉蛋，外航更喜歡看腦子。

有外航飛行夢想的姐妹們，不要再擔心自己長相身高不過關了，你面試的是外航，思想成熟文化多元的航空公司，並非選美比賽。外航對於長相身高的標準，特別簡單：五官端正，慈眉善目，身高沒要求，只要摸高達到212CM。

但是不要看外航應聘的要求不高，便掉以輕心。外航是招聘要求寬鬆但面試難，招聘要求放寬放鬆，便可以打開懷抱歡迎更多有夢想的朋友們，但是面試卻是一個緊張又艱難的過程。

中東航司是所有外航中我覺得最難面的，全英文，Open day大海選，Assessment day的單面、英語筆試、Role play、小組討論，到最後的Final 一對一的面試。面完，感覺自己用盡了洪荒之力，身體被掏空。

各位有外航飛行夢想的姐妹們，備考外航是一場持久仗，莫慌，所謂磨刀不誤砍柴功，現在的你，只需要做好兩件事：第一，學好英語；第二，學會解決問題。

耐住寂莫去學習與積累吧，你的負擔將變成你的禮物，你的苦難將亮你的路。

作者微博：KLM-Libby

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《How to Prepare?》

很多爺非常嚮往外航空乘這份工作，但是在準備初期感到無從下手，近期我也陸續收到了大家的各種問題：如何提升自己的英語水平？大學期間需要哪些相關實習經歷才有利於申請？如何減肥護膚化妝？...接下來淳爺就結合自己學生經歷和新東方四六級教學經驗給大家分享一套可行性較強的方案。因為每位讀者的年齡、基礎不一樣，還請大家根據自己的具體情況進行調整:

1.1 我距離參加面試還有1-2年

這時候的你大多情況下剛剛進入大學一年或者兩年，幸運的是你這麼早就尋找到了自己想要的目標，並且有大把的時間為此好好規劃，如果按照以下規劃並且認真執行，你會發現畢業的時候你可以選擇的機會大把大把:

· 通過大學英語四級考試,推薦書目《大學英語四級真題一笑而過》必備；

· 報名英語口語學習課程，並爭取參加學校類似英語演講的比賽（必備）；

· 參加1-2次志願者活動（必備）；

· 結交1-2名以上的外國朋友（必備）；

· 摸索適合自己的護膚化妝方法，形體、痘印、疤痕、牙齒問題提前計劃解決（必備）；

· 至少經歷一份以上涉及Customer Service的兼職（必備）；

· 游泳（選擇）；

· 學生會至少一年的工作經驗（選擇）；

· 通過六級、托業或者雅思考試（選擇）；

· 享受一場自己規劃的旅行（選擇）；

· ……

其實，每個人的大學生生活都沒有辦法提前設計安排:我甚至覺得應該在"必備"項目中安排一一項"談戀愛"，這對各位情商和服務意識的提高大有幫助。如果你想成為一名國際空乘，就應該按照一名國際空乘應該具備的心態和索質來要求自己：Be Open; Be Humble; Be

Approachable; Be Considerate…就這樣度過大學充滿收穫的每一天。

1.2 我距離參加面試還有一年…

這時候的你大多情況下剛剛開始正式專業課程的學習，學習壓力可能讓你沒有辦法騰出大量的時間重新參加各種校內外活動。很多面試時考察到的經歷只能從過去尋找合適的具體事件進行總結。因此，你應該安靜下來權衡下自己的優劣勢，爭取在有限的時間內有針對性的獲得最大進步。

· 每周至少一次的相關論壇的面經瀏覽和題型歸納；

· 參加相關英語口語、演講課程或團隊，保證每周一定量的口語訓練；

· 自身經歷或事例的素材整理：

Q1. Have you ever failed? What"s your biggest failure?

Q2. Describe a time when you work under pressure.

Q3. Do you consider yourself a team player? Give an example.

Q4. What have you leaned from previous job?

Q5. Describe a time you provided a high-quality service that beyond customer expectation

Q6. Describe an experience that you had to pay a lot of attention to details.

Q7. Do you consider yourself capable to work in a multi-culture environment? Give an example.

Q8. Describe a time when you felt like giving up but you persevered and succeeded in the end.

Q9. Describe a time when a problem wasn"t resolved to your satisfaction.

Q10. Describe a time when you overcame a difficult situation.

Q11. Describe a time when you were surprised by feedback that you received.

Q12. What will you do to adapt a new environment? Give an example.

淳爺盯囑：以上問題是淳爺根據往年各大外航所有面試問題總結濃縮後的代表性精華，可以說這十二道問題的回答可以演變和應對所有面試問題，所以請務必精心設計和摘測好回答問慰時候每一句話所要表現給考宮的Key Points!此階段可以先寫中文提綱，內容包括背景、事件介紹和主觀感受，完成好後建議拿給老師或者同學分享，確保闡述內容重點突出，長度得當，邏輯清晰：確定內容後再考慮用英文進行轉述表達。所有例子必須真實，否則在一對一的Final面試中非常容易露出馬腳！

語音語調強化訓練：

· 強烈推薦書目《American Accent Training》by: Ann Cook 群言出版社；

語法基礎知識強化：

· 推薦書目《2015新版圖解速記高中英語語法》By: 牛勝玉 湖南師範大學出版社；

· 《新托業全真題庫Part5、6》By: （韓）安光模 機械工業出版社；

公眾演講技巧強化：

· 推薦資料《21世紀全國英語演講比賽》DVD；

· 各類「全國大學生英語演講比賽視頻」；

筆試閱讀突破：

· 網上搜索學習四級閱讀技巧、綜合雅思閱讀「平行閱讀法/無詞閱讀法」

· 推薦網站：無憂雅思論壇、太傻網論壇；

· 推薦使用書目：《大學英語四級真題一笑而過》、《新托業全真題庫Part7》By:（韓）安光模 機械工業出版社；

（以下雅思系列，僅推薦考過雅思的同學選擇）

· 《雅思真題劍橋系列1-10移民類G類》MATCHING（段落大意匹配題）- 選擇生活/記敘/應用文題材，例如：

劍2/page42-WHAT IS A PORT CITY?;

劍3/page116-FABULOUS FURNITURE;

劍3/page118-STUDENT CLUBS AND SOCIETIES；

· 《雅思真題劍橋系列1-10移民類G類》READING（閱讀理解）-選擇生活/記敘/應用文題材，例如：

劍8/page119-LOST CARDS;

劍2/page96-PATIENT INFORMATION LEAFLET;

劍6/page103-BENTLEY HOSPITAL CATERING
SERVICE；

基礎面試辭彙總結：

· 網上搜素學習《楊鵬辭彙記憶方法》；

· 推薦使用書目《四級單詞一笑而過》By: 周思成 機械工業出版社；

· 空乘專業場景辭彙《ENGLISH FOR CABIN CREW》；

面試化妝品購買和盤發上妝練習：

· 每個人膚質和習慣不一樣，推薦初學者從性價比高且適合亞洲人膚質的日系化妝品入手，具體品牌和化妝步驟可參考淳爺之前總結的自用化妝品推薦和化妝步驟分享帖。

1.3 我距離參加面試還有1-2月…

· 中英文簡歷製作（詳見下文）；

· 護照辦理；

· 化妝品（簡單來講不同公司妝容要求不同，最佳辦法就是看應聘公司的空乘宣傳照，平日一定多練習，像眼線、粉底遮瑕、睫毛膏等絕對不是一次就可以成功的，不要讓面試當天成為你第一次化妝的實驗。盤發的時候碎發一定用髮膠整理好，指甲建議統一選擇法式或者透明粉色，顯得內斂清新。男生頭髮一定要精神，不能有鬍子，如果黑眼圈比較重，可以用遮瑕膏適當遮蓋）；

· 面試著裝購買（最安全的搭配：白襯衣+黑色/深藍色西裝短裙正裝、肉色超博絲襪6條、純黑色中跟皮鞋）；

· 面試照片拍攝：

1. 6張護照尺寸照片（建議藍底或者白底，具體顏色請留意具體航空公司要求。盤發，露出雙耳，露齒笑容 35mm*45mm）；

2. 一張6寸正面全身正裝照（建議淺灰底，黑色的套裝和白色的襯衫顯出自己的小蠻腰。）特別注意的是裙子的長度，照片要求一定要到膝蓋或是膝蓋以下。站姿：抬頭、挺胸、收腹、提臀。兩腳併攏。不留細縫。要求雙手必須自然下垂。注意露齒笑容！100mm*150mm）；

3. 2張6寸生活照（一張半身，一張全身，全身生活照推薦白色上衣家牛仔褲，注意要看出大致身材的，否則會要求重新提供，100mm*150mm）。

4. 面試照片的重要性我想不用再啰嗦了，照相前建議去專業化妝館盤發化妝，照片可以請攝影師適當調色，為了達到照片最佳效果，跑N個照相館拍出幾套照片的大有人在。

· FASCO官網官方網站http://www.fasco.com.cn, 註冊賬號，提交簡歷；

· 收到面試通知後（OPEN DAY一周前公布），需要在FASCO官網上下載列印帶有面試號的簡歷，記得中英文一定分開列印不能再一張紙上（請單面彩色列印，一定注意紙張質量！），並且在簡歷照片處重新貼上護照尺寸的正裝、半身、露齒寸照；

· 畢業證複印件（如果沒畢業提供高中畢業證和大學在讀證明），2份護照複印件（彩色）。我建議先掃描，再列印，就是彩色了；

· 瀏覽應聘航空公司官網，並搜集最新動態和相關資料；

· 根據近期面經準備英文自我介紹和OPEN DAY常見問題答案；

· 小組討論模板背記和筆記題的最後衝刺練習；

· FINAL案例的英文稿整理和練習；

· 小組的形式進行模擬面試演練；

· 面試前交通和酒店確定，提前一天去面試場地考察踩點。

看到這裡有沒有覺得時間其實非常緊迫？趕快行動起來，一項項制定計劃並且落實吧！其實，這份計劃如果你堅持做下來，不僅僅是國際空乘的面試，很多外企、銀行的面試也不過如此。大家既然有著共同的夢想，就讓我們一起努力，這段或許有點漫長甚至孤獨的奮鬥路上，但當你回頭再看時，你會覺得這是你年輕歲月中最無悔、最鮮亮的一筆。它讓你相信自己，相信沒有到不了的明天！

"有時一個航班下來很累很辛苦，但是當你的這雙翅睦帶你品嘗過世界上最時鮮最local的美昧；帶你見識了大本鐘、亦見識了埃菲爾鐵塔；帶你去到地中海看日落、在南非看大西洋的日出；你抱過考拉吻過袋鼠；你伴著非洲快樂的音樂和內心明快的孩子們一起圍在需火旁翩翩起舞；你在曼谷港過水也在奧克蘭挑過傘；你到過北美尼亞加拉大潭布.也在澳洲黃金海岸留下自己的足跡；……當你會用十幾種語言來說我愛你；當你的這雙翅膀帶你沖被了黑暗，迎來清晨雲層上的第一縷瞎光，你會豁然開朗，原來一切都值得!」

最後，大家在准各過程中或者英語學習中有什麼疑問歡迎私信我：

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靜心、恆心、方法、毅力。

面經很多，最終靠的都是你自己。