如何看待網易手游《陰陽師》業原火無限刷六星BUG?
陰陽師更新上線了業原火副本。這次的BUG發生與此副本有關，導致一部分玩家可以無限刷六星御魂。版本更新後的若干天內，官方一無所知，任由BUG橫行。直到1月3日，有一段時間上不了伺服器，BUG被修復。具體修復時間不詳。
根據貼吧以及其他論壇的網友消息，1月3日下午利用BUG所刷的御魂，雖然在副本結算時會顯示，但是並不會放到包里。貼吧出現諸多此類言論，然而有很多玩家質疑小號洗地，指出此前用BUG刷出的御魂仍然在包中。官方在1月3日的維護公告中說修改了御魂和業原火副本的顯示錯誤，繼續引發大討論，疑似官方想要不了了之。隨後微博公告，網友指出官方在刪除評論。1月4日消息，iOS App Store 已經停止了陰陽師遊戲的退款。1月4日晚間。官方發放補償，3張藍符和若干其他道具。同時官方公布了一批封號名單，總計1337個賬號。目前尚不知曉是否還有後續批次的處理結果。持續關注後續。
1月5日晚，後續處理致所有《陰陽師》玩家的一封信 _《陰陽師》官網
【神眷】陰陽師開發團隊 時至運來，獲得了[特典]BUG [氪金然並卵]！真是羨煞旁人！
很多人都在吐槽。從純公關的角度給點看法吧。
遇到這種事情該怎麼做呢？
無論發生任何危機，首要的原則就是，及時道歉。
無論事情是不是你做的，是不是你的錯，先道歉再說。時間需要多及時呢？2小時內。
這裡是2小時，是從公眾開始傳播起來（而不是事發）算起。
2小時內，出來道歉，說這個事兒是我們的紕漏，影響到大家心情了，我們正在加班加點排查，請大家放心。
什麼都不說，言論就會發酵，什麼樣的言論都可能出現。除非有信心把這事情掩蓋過去，否則，趕緊道歉。
道了歉，起碼可以安撫一半的玩家，姿態也擺出來了。
道完歉下一步是什麼？是爭取同情。
這件事情，本質上，是利用Bug的玩家，跟不利用Bug的玩家站在了對立面。最壞的做法，就是遲遲不展現姿態，把自己放在了Bug玩家一邊，站在廣大人民群眾的對立面。
所以，下一步，需要展示姿態，告訴所有玩家：我們寮辦是站在多數玩家這邊的，這種事情是違規，我們會嚴肅查處，絕不會讓大家失望離開。
重點不是真的能不能查到，能不能恢復，而是展現姿態，贏取玩家的信任。
有個可行的方法，不但可以展現姿態，還可以強化這種「對立面」的關係——讓多數玩家覺得，寮辦跟自己是一夥的，是戰友，同仇敵愾。
具體怎麼做呢？在事發的第二天，發這麼一篇公告：我們的技術正在嚴查，將對所有涉嫌違規的玩家進行永久封號處理。但由於玩家太多，難以短時間內查處，我們將在三天內，分批放出查處名單，公布詳細信息和封停措施，歡迎大家監督我們的進度，也歡迎大家積極進行舉報，一經核實，我們將進行嚴肅處理。
簡單來說，就是營造出一種寮辦跟玩家一起找違規、對抗Bug的姿態。
至於技術上能不能實現，能不能全部查到，查處的是不是真號，有沒有漏網之魚——這個，其實已經不是特別重要了。
然後，所有經過查證，舉報有效的舉報人，發點小獎勵，給個藍符也好，寄個什麼抱枕也行。
其他的，私底下通過客戶經理跟大佬溝通，對全體玩家進行補償，諸如此類，以及一些其他方面的，非明面的東西，就不說了。
過兩天再搞個大新聞遮掩一下，這事就這麼過去了。
大概這樣。
當然，只是一些想法，不表示一定要這樣做。也有可能，在陰陽師內部，這並不算一個什麼特別大的事情。
無利益相關。陰陽師輕度玩家，基本無氪，不玩鬥技。
這個字是「叢」
「叢」哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
你司應當重修語文==========================================更新一下吐槽吧
這個字就算不認識，直接百度一下看來對網易員工來說太難了？就算設計的不認識，審核的人也不認識一下？我確實不懂你司出產品的過程，但是我料想不會是策劃一拍腦袋命令程序員馬上做出來然後分分鐘上線的吧？從上到下沒一個發現這個問題的，你還指望別的問題能被糾正出來？同時引用樓下 @理科 同學的回復：不懂這個字本身和985211沒關係吧，考試又不考繁體字，不玩艦c大多數人也不會反應過來這字是叢。有問題的是態度，你做的妖怪文化，考據一下現在的引擎搜索都會告訴你這字念叢，這事只能反應這遊戲吹的注重劇情考據文化都是瞎扯。
另：偌大的一個陰陽師設計團體竟然沒有人玩過艦C
這說明霓虹遊戲還是藥丸，就算你做出了現象級的遊戲，同行也把你當一個P除了一心抄你的競品廠商，根本沒人會在意你哈哈哈＝＝＝＝＝雖然不想更新但是樓下那個騰訊策劃實在是讓人尷尬，我還在想鵝廠大神必有高論呢，結果就來了這樣一句洗白
「這也是為什麼換皮抄襲如此廣泛, 端游老IP手游版霸榜. 因為廠商都不敢邁大步,不敢冒險,求穩最重要. 」朋友你聽說過魔靈召喚嗎？
我差點以為你是高級黑啊想了想你鵝廠價值觀，可以，這很騰訊
這大概是最後一次更新
因為實在是無話可說，只有難過這個死水一般的垃圾行業，什麼樣的人都能撈上一筆昧良心錢，讓人無法吐槽
以及大概是唯一的利益相關，appstore上充的錢比大部分我國策劃steam消費還高的真愛遊戲玩家剛知道，昨天下午看了下陰陽師微博，突然發現評論里不光有罵姑姑皮膚的，出現了很多罵業原火bug的，就又去貼吧看了一下，也算理清了來龍去脈。貼吧已經炸成一片了，出現了很多一級小號發這種重複性的回復：
顯示出錯？搞笑嗎？要不是不少人曬出背包里的六星御魂，網易是打算用這一句話把這事蓋過去是嗎？出現了這麼嚴重的bug，第一反應居然想瞞天過海糊弄玩家，真是智障啊。
眼見玩家不傻，官方終於做了這樣一個回應：
題主問如何看待，我他媽肝到80歲恐怕也見不到那麼多六星御魂，除了呵呵一笑還能咋滴？
不過這個事讓我想起以前龍之谷的「沉船門」事件。沉船門_百度百科
沉船門之後不久，龍之谷就出現了afk大潮，這顆「動作網遊新星」迅速隕落了。（當時剛開40級，理應是火熱的上升期，騰訊的劍靈本來就是以龍之谷為競爭對手的，但劍靈還沒公測龍之谷就完蛋了，恐怕騰訊也沒預料到。）龍之谷的衰落當然跟遊戲本身重肝、重複勞動過多有脫不開的關係，但盛大對沉船門事件智障一般的處理還是惹惱玩家的導火索之一。（當然盛大的腦殘運營罄竹難書，就不一一說了）
接下來就看網易的表演了。
---------------------------分割線---------------------1月4日22點29分更新---------
這個BUG從開服就有，只是因為之前沒有業原火副本而已。
之前這個BUG被用在無限刷鐮鼬桃花副本，也向網易反饋過這個問題，然而幾個月都沒有解決。
鐮鼬桃花是小問題，刷到滿技能也就到頭了，所以這個BUG被忽略了。
這次新活動加舊BUG直接爆炸。So Funny.//1.6 0.00更新
1.5號終於進行了再次處理，對於這次更新我只想說，你們終於開竅了。
1.終於道歉2.公布了處罰細節，這也是我之前答案反覆提到的，明確規則，嚴厲判罰。3.補償多樣，金幣，勾玉，藍票，大吉，白蛋。4.給出了限時御魂掉落buff接下來的步驟，就是排水，輿論上的踩踏，沒有水軍我是不信的，找到新話題點運營可得走點心啊。最後，我這兩天給你們出了那麼多套路，為什麼我抽到的全是R？來這找過答案的運營小夥伴私聊我一下好嗎，我有句MMP要講。//原答案
直接把半衰期的陰陽師給打成了絲血。這回算是"時至運來"了。先說影響，御魂作為陰陽師最核心的一個玩法，出了這麼大一個bug，對遊戲公平性的傷害是不可估量的。鬥技作為陰陽師唯一pvp的環節，目前面臨巨大的挑戰。
對玩家，既傷害了肝的玩家，又傷害了氪的玩家。玩家流失是必然的，不管怎麼處理，再結合之前羨煞旁人的鳥皮事件+暴走山兔，2017對陰陽師不太友好啊。
再說處理，目前官方只說了不限於回收賬號的嚴肅處理。但是反應速度太慢了，從爆出的截圖來看起碼兩天了。想一張藍票補償過去怕是不現實了，回檔對於一款養成類遊戲也太過沉重。
網易陰陽師工作室的小夥伴要是能看到這條回答。我建議你說明判罰規則，公布處罰名單，並對同期玩家做出補償，包括但不限於適當增加御魂掉落。
這次砸的不只是陰陽師的招牌，還有網易遊戲的。
謝贊。
圖說一下這次網易的態度：
然而封號不徹底，封小號，御魂沒有完全回收，不敢把名單公開透明化，以及過分想要吸金而忽略遊戲本身頻繁爆bug損害玩家利益，還有極其惡劣的服務態度……
我已經對網易和陰陽師感到失望了。————————————————————————————————————————————————
科普一下「業原火bug」：
關於「業原火bug」官方並沒有說清楚，很多人不知道事情的嚴重性，解釋一下，就是在業原火副本點挑戰，然後進入的一瞬間點退出，去刷魂1，掉的御魂就是業原火那邊的，而且不消耗體力和業原火的挑戰券，這樣可以短時間內刷到大量六星御魂。
也許很多人還沒我注意到問題的嚴重性。
那麼我舉個例子好了。
這樣的極品6星3天卡bug出5000多個，無腦＋15，就問你怕不怕？
氪金幾十萬不如別人卡bug，60級小萌新被30級bug大佬吊打的恐懼。
31級6星弒神全套6星＋15星御魂，不是神壕是bug之王就問你怕不怕？？？
曾經的網易重度用戶，近幾年已經杜絕了網易的一切產品。
說下當年我親身經歷的幾個事件，看看網易都是怎麼處理的。
1.零幾年的時候，有次凈網行動，夢幻里的幫派名字有一點不和諧都得被重命名。
當時鬧得很兇，而網易的手段就是----刪帖子。所有討論這件事的帖子一概被刪除，鬧得再凶。。。還不是沒有半點辦法。我們區有個幫派名字叫「黑澀會」，被強制改名成「鳳凰城」。後來，黑澀會的幫主，一個20多歲的少女，年紀輕輕就去世了，最大的遺憾就是幫派被改名。然後。。。三屆的帖子全部被封。此事，終歸沒有了下文。直到幾年後，接手鳳凰城的幫主把幫派重新整合打造，在三屆發了一篇追憶文章，這事才再次被抖了出來，不過時過境遷，再也沒有掀起一點浪花。2.還是那個年代，永生芙蓉事件。
事主因為花了二年時間把一隻寵物壽命吃到了上限，於是變成了永生。然後帳號直接被網易封禁。因為這事，號主把網易告上了法庭，因為事情鬧得太大，所以這事沒辦法蓋住，最終以網易公開道歉，並賠償號主電話費（我真是見了你家二大爺的鬼）了事。至於號主所花費的精力與金錢。。。對網易來說，就是個屁。3.前幾年的合區事件。
夢幻的老玩家都有一種堅持，就是ID越短越NB，就像現在的6位QQ號。而我主號的ID是2開頭的6位，266607，直到現在還記得。而有好幾個朋友都是因為ID才結識，比如跟我一起打造起全區最熱鬧家族的DT，ID是266600。（對了，補充一句，現在搜「這個ID+夢幻西遊」或者「我的名字+夢幻西遊」還是有帖子，記念我當年夢幻西遊話題TOP5卻被盜的百度知道帳號。。。）然而，在合區之後，我的ID直接變為4XXXXXXX。根本沒記住是幾位。我去找官方投訴，客服說沒辦法解決，合區之後所有ID都重置了，如果你不喜歡這個ID，可以購買遊戲內提供的靚號。我QNMLGB（此處省略若干字）。想像一下你的6位數QQ號突然間變成了10位，然後老馬跟你說想換回去請花錢。同時，合區後因為名字重置，我就把名字改回以前的（合區規則：被重置為名字+ID的帳號可以免費改一次名）。結果被扣了600仙玉。客服給的解釋：操作不當。真是呵呵你一臉。對網易來說，玩家的一切感情都僅僅是個數據，愛玩玩不玩滾。所以，因為這個事，我永遠離開了夢幻。4.手游事件，小概率事件，剛好發生在我身上。
離開夢幻多年後，還是有很多回憶，比如我在知乎就寫了很多關於夢幻的帖子。因此，在網易出了手游版後，我還是無節操地回歸了。然而，這次回歸是如此短暫，短暫到讓我發笑。因為屬於老玩家迴流，網易很貼心地給了個「老玩家禮包」，就是點卡可以兌換遊戲道具，按我主號的點卡開銷，可以兌換1W點（也就是說我在端游一共砸了10W點的遊戲點卡）道具。而後面的高等道具需要花錢解鎖，全部解鎖完畢是648元。我看了看，還不錯，648換老玩家獎勵的同時，還能拿到648的大禮包，就馬上充值了。歲月靜好，本來沒什麼事，我也很爽地成為了區里的排名人物（畢竟老玩家道具相當給力），開服一周內就衝到了前多少名（忘了）。BUT，每每到這種時候，就會出現這個BUT。一個新劇情還是場景（記不清具體情況了），我一進入就報錯。然後遊戲重啟，我再上，回到了進去前的位置。然後我再進，還是重啟。再進，又重啟。我找客服來解決這個事情。客服說我給你驗證下，然後過了很久。客服說，沒有BUG，是可以進入的。我又試，還是重啟。於是我說我帳號有問題。客服讓我把帳號發給他，我就發了。過了一會兒，客服說：您的帳號確實有問題，我聯繫技術幫您問下。我說要多久？他說，我會通知您的。然後，就沒有然後了。我一直等了三天，沒有一點消息。再去投訴，客服換人了，還是重複如上的流程。我QNMLGB（此處省略若干字）。從此網易一生黑。再也不碰網易的任何產品。以上。洗地狗一到寮，所有刷御魂的人便都看著他笑，有的叫道，「洗地狗，你又去刷新御魂了！」他不回答，對業原火說，「刷兩個木魅，要一個返魂香。」便進入了業原火·痴。他們又故意的高聲嚷道，「你一定又卡了人家的BUG了！」洗地狗睜大眼睛說，「你怎麼這樣憑空污人清白……」「什麼清白？我前天親眼見你刷了業原火，不扣券。」洗地狗便漲紅了臉，額上的青筋條條綻出，爭辯道，「卡BUG不能算卡……BUG！……程序員的事，能算BUG么？」接連便是難懂的話，什麼「用戶協議」，什麼「回檔」之類，引得眾人都鬨笑起來：店內外充滿了快活的空氣。
2017/1/4 22：30看圖，不說話了
也許是出於事情的棘手性，陰陽師團隊最開始試圖將此事掩蓋過去的行為，以及姍姍來遲的官方聲明都給所有人一記耳光（包括他自己）。所以等等看明早的處理結果能不能挽回一點聲譽和玩家吧。我也希望陰陽師團隊現在也在緊急處理這件事情，畢竟一個名噪一時的手游因為這種噁心事情一蹶不振實在是太可惜了。
故事從頭說：
我最開始注意到這個bug也是從這個所謂的處理「顯示錯誤」的更新來的（借@Iron Man王進喜 的圖）
當時是沒想到事情的嚴重性，只當是網易比殺毒軟體還頻繁的又一次更新而已。然而後來發現世界頻道一直在刷業原火bug的話題，也才去搜索了一下。
沒想到貼吧已經爆炸！微博上也火的很！
甚至一些網站也已經爆料了
簡單的說，這件事就是在手動卡bug的前提下，可以以0代價/及其微小的代價來大量獲取六星御魂和海量經驗。
接觸到六星御魂的人應該都有這樣一個概念：六星御魂和三四五星御魂之間是質的差距。除了收集癖的玩家，對大部分人來說無論你打不打鬥技，六星御魂都是有意義的。特別對高級別氪金大佬來說，商店刷御魂才是氪金的意義所在。御魂商店也被大佬們戲稱為「武器庫」，48萬金幣一個六星魂，如果不氪金，一周的金幣收益大概可以買兩三個，氪金的價格大家可以自己算。而這個bug的出現相當於狠狠的扇了這些金主、肝帝們一個大耳光。反而對於像我這種鬥雞1800的菜雞來說，卻是影響寥寥。可是別忘了大佬們才是陰陽師的核心！對於大佬們來說前一陣的初始號風波或許僅僅是略微的不爽，而這種嚴重侵犯自身利益的事情卻是完全不能忍的。
剛才瞅了一眼，雀之羽的世界頻道已經炸鍋了。
這個事情棘手之處還有另一個地方，就是不光受害者中有大佬，渾水摸魚者中也有金主！手心手背都是肉，網易想割哪邊？鳥姐皮膚的風波還沒下去，春節又是一個降溫的大關卡，如今又要割肉，還是心頭肉。不知道他們是有壯士斷腕的勇氣呢還是想和稀泥。如果僅僅是找出一批「平民玩家」來示眾恐怕是沒什麼效果的，畢竟天天鬥雞抬頭不見低頭見，大佬們可是糊弄不過去的…
另外出事之後陰陽師團隊的這個態度也是很值得玩味的，先是搞了一個遮遮掩掩的「顯示出錯」的借口。眼看包不住了才姍姍來遲的發了官方的微博。
作為一個測試工程師，我只想說，這個項目的測試要接鍋了，出現這種事情責任過半是在測試，首先最重要的一點：介面測試不過關，如果介面測試過關了，這bug最嚴重的損失不過是御魂1難度刷業原火而已，票照樣扣，就不會出現這樣的無線刷BUG了。出現這種bug的根本原因是介面設計的問題，介面的參數設計疑似有問題，伺服器校驗可能有問題 才導致了這個bug。為測試同行默哀。 補充：後來想到可能並不是前面說的這樣，有可能是同時開了2個戰鬥線程，然後結算的時候出的異常。又為我的用例庫補充了一條，學習了！！
這是件非常嚴重非常惡性的bug！！如果網易不嚴肅做封號處理，只是在和稀泥，將有大批玩家脫坑！以我自己刷魂10爆業原火門票來說，大概100體力爆一張門票。刷到現在，我也沒刷到一套六星可用的薙魂。我的六星一目連還在管理倉庫。麒麟bug前車之鑒，網易封了一批號，後面的一些號和稀泥，等時間過了玩家就沒在追究。麒麟使勁折騰還刷不了幾個六星御魂。業原火痴門票基本穩定爆1-2個六星。幾百個六星御魂隨便刷。極品御魂隨便挑。這遊戲最核心的玩法就是御魂，有了極品御魂，我6星掃把也能橫掃你各種sr.ssr.super ssr。多少人苦於一個六星速度御魂不可得，兔子本都過不去。打個比方就像金庫倒了一面牆，明知裡面的錢不能拿，一些心存僥倖的人還跑過去拿。這些玩家既然不珍惜自己的號，甭管你50級還是60級，還是100級，也不管你沖了1千還是1千萬。直接封號。真是作大死。
共產主義在陰陽師里實現了。
網易很好的告訴我們，有bug不刷就是傻。
吃瓜看戲。
現在有兩種主張，一種說希望回檔，另一種說希望封號。說回檔，這幾天肝幾千體力升六星的、尬舞從白天到黑夜終於拿了兔子的、非了一輩子終於出了ssr的、花錢擠鳥車的、賭一輩子軍火終於中了的一批玩家馬上怒刪遊戲。
說封號，如果不公布每一個被封賬號等於沒封。誰知道封了多少，封沒封對呢？如果有大R也用了bug又會不會封掉呢？
說起來這幾乎完全是陰陽師自己的鍋，這麼大個遊戲連測試服都沒有。有時候幾十k的更新卻連個說明都沒有，頻繁暗改，最近的閃退也比平時多很多，有很多不正常的地方。比如 昨天晚上先組隊刷魂十，出來以後我一個人去打副本，退出來系統卻問我是否邀請隊友繼續組隊。這明顯是有bug的。
總之不論這次如何處理，我也不會再花一分錢了。 當然了，這個遊戲已經賺了很多錢了，現在可能屬於能多坑一點是一點，不行就跑路的狀態了吧。玩到現在，網易還記不記得當初主線劇情到了哪裡？sr策劃 技能：不倫不類之活動，反人類之組隊互動。覺醒添加：石距掉率單雙.自由改。
sr美術 技能：抄襲椒圖 抄襲傘室內。覺醒添加：確實不錯的皮囊美術。
ssr程序 技能：UI白屏化，式神靈魂灰度化。覺醒添加：你們活該沒發現漏洞就應該被他們刷了的嘲諷喂屎吧 之 無敵爆炸業原火。
R卡：大佬：技能：充錢，養活sr，ssr。覺醒添加：退款。
n卡：普通玩家：技能：吃屎。該式神無覺醒。
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經提醒改兩個字序。
其實就算這樣，每次被罵上微博熱門的陰陽師還是給R卡N卡們創造了很多的段子和樂趣的。
不過這次惡性bug涉及到的問題太離譜了點，實在是無視不了的。
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到今天，網易的態度讓人想要棄坑啊。。太大爺了。
一個補償全服通告，微博誹謗是會收到律師函的。感覺大爺得飛起。明明是他們自己遊戲出了這麼惡劣的bug，也沒有看到道歉的態度，很高高在上。之前論壇有人解包，預告遊戲內容，網易也是直接發告說，這影響了我的遊戲利益，再這樣我要告你！但是很多遊戲都是解包預告看點興奮的新內容打發時間的。。感覺做得這麼小題大做，鳥皮膚也是，虛擬定位收到小黑的信。現在卻對這個bug顯得這麼鬆散，感覺實在是，犯噁心，還一口一個陰陽師sama。。真做作。。
然後修復的時候說，玩家沒有第一時間告訴他們，甩鍋的玩家，雖然聽起來很不爽，但是好像也沒有什麼錯，直到我看到這個帖子。
1 - 陰陽師|建議反饋網易手機遊戲官網論壇
還能說什麼呢，一號就反饋了，三號泛濫成災了才開始管，可見網易根本沒有重視所謂的bug反饋吧，做做樣子而已，後續處理態度又很大爺，我想我這周脫脫癮就不玩了。
封號？不現實。能刷6星御魂大部分都具有刷魂10能力。能刷魂10，也算核心玩家了。
把這些人全封了？不太現實。
封號一段時間，加扣除勾玉。
幾千個6星御魂，還請網易扣我50萬勾玉換5000個6星御魂。漏網之魚怎麼辦？漏網之魚會叫囂，我沒被封。
處理不嚴？沒刷到bug的玩家心裡不平衡。
辛辛苦苦贊了幾十萬金幣去賭御魂，幾百體力刷魂10爆個6星小心翼翼點開是不是自己想要的屬性。看這強化時加到自己喜歡的副屬性上的感覺。你攢金幣，肝狗糧，刷御魂，辛辛苦苦半個月所帶來的一點點提升，被一些人利用bug刷了你從玩陰陽師以來都沒見過的那麼多6星御魂。
bug副本帶來的大量經驗，金幣收益。怎麼補？一小時不費體力刷出一隻5星來。而沒刷bug的玩家只能刷3體一次1300到1500左右的經驗小怪。（困難16到18）還伴隨著大量的金幣產出。只需要預備好白卡就行，出生在6星御魂的懷抱里。
沒刷過bug的人，心裡不公平。
刷了bug的人，玩著遊戲還會有意思？就算回檔了，那些抽到ssr的，賭魂順利的，他們怎麼想？
此次bug嚴重影響到所有陰陽師玩家的平衡性和娛樂性。
與之前的虛擬定位鳥車來比，那都不是事。
不管解決的好不好，都會產生一大批玩家流失。如果陰陽師沒了氛圍這種東西，或者說，充滿消極情緒與負面心理的心態觀念。
陰陽師，離圈錢跑路也不遠了。ps：事件基本已經以永久封停/收回獲利/全服補償的主要措施得到較為妥善解決。另外的一個風波是無人利用此bug的我公會遭到惡意抹黑，一度深陷以一會對抗一區的輿論衝擊。最後以始作俑者公開道歉，網路暴民競相被打臉作結。
陰陽師時至運來，獲得了一顆藥丸，真是羨煞騰訊！
這麼一款神奇的遊戲，它擁有強大的聲優，精美的原畫，優良的人設，套路的劇情，智障的策劃，坑爹的平衡設計師【這個遊戲可能根本沒有平衡設計師】，今天終於一頭栽在了卧底程序員手裡。
業原火bug以平均一小時接近五千人民幣左右的遊戲核心裝備產出，巨額的經驗加成，徹底摧毀了這個遊戲的經濟體系和平衡性，儘管刷的可能只有一小撮人，但已經開始公然牟利了。
至於遊戲口碑問題，已經早在之前山兔大套圈和開托忽悠坑皮膚的事件中，跌入谷底。
利益相關：ios某舊區第一公會副會長。
ps：如下圖，我會的數位氪金大佬已經癲狂了。
那麼問題來了，這該怎麼個告法？銀行有幾台atm壞了？人民可以告銀行么？如果有三分之一的atm機壞了呢？
最後扯一點感想。
玩陰陽師到今天，剛好是三個月，氪的不多，肝的起勁，鬥雞好好打能到前百，也划水劃成了第一會的副會……可以說這個遊戲能達成的成就，已經基本達成了。（大致除了月見黑的頭像和黑晴明皮膚，嗯這是個漫長的目標）目前樂趣也就在於研究各種黑科技思路，在鬥技場上搞事情。對於這個成功幫我戒掉了其他遊戲的遊戲【宣傳文案屬實】，還是有一些感情的。
在我看來，陰陽師最吸引人的地方，是在精良音畫製作和優秀ip的基礎上，一種沉浸式的社區構建與社交系統，和由此生髮的跨媒介式的藝術參與形式雛形。
這份工夫不止在遊戲內的工會-群聊-空間等的多層次架構，更在於遊戲外一個官方半引導下形成的畫師/音舞/同人作者/coser等等龐大的同人創作圈。而這樣的「遊戲再生產」系統，則是陰陽師在2016年下半年一度獲得廣泛的影響力和關注度的重要原因之一。也不乏由此可以看到陰陽師背後對遊戲持續生命力的訴求。儘管它的核心玩法與一系列極其不健康的策劃活動體現的是赤裸裸的資本推動與急功近利的割韭菜式壓榨玩家的思路。
總之，作為一個半核心玩家，真心建議它能夠進一步改進重氪重肝的遊戲系統（之前的石距更新算是一個變相的掃蕩系統，但仍只是一種妥協式的修補），做到「多數玩家的漫長養成遊戲」與「核心玩家的卡牌競技遊戲」這兩種模式之間的平衡。重振這款曾經遊戲氛圍和諧友善的，有望突破濫造圈錢國產手游範式的神奇遊戲的生命力和口碑。這事剛出來的時，我就一直關注著網易的反應，沒想到慢到這地步。
要知道，很多遊戲不是死於品質，而是毀於外掛和bug。@Lachel 的答案寫得挺好的，遇到這種事，公關策略肯定是先安撫玩家——表明態度，我們官方和廣大玩家是在同一陣線，這些利用bug的壞蛋是我們共同的敵人，我們會對違規玩家進行嚴懲，對協助舉報的玩家進行獎勵云云，獲取玩家信任，營造認同感。
我比較不解的是，為何網易的反應會這麼慢？1月1日早上第一個發現這個bug的玩家沒有選擇去向官方彙報此bug，而是向其他的好友告知了利用bug刷獎勵的方法，導致當天中午開始出現代練接單替玩家刷bug獎勵的現象，傍晚開始才有第一個玩家去向官方反映該bug的存在，而直到1月3日晚17：55分官方才發布1.3版本通過熱更新修復了該bug。
難道yys的策划上活動前沒有親自去體驗下？放假了就不玩自家遊戲？不看直播？不看玩家群、微博和貼吧？
這次事件更是暴露出了一個嚴重問題，遊戲策劃和玩家的之間缺乏溝通，特別是和大R玩家，不論是遊戲主播，還是微博上的二次元大V，他們都是非常重要的KOL，遊戲的口碑好壞，跟他們密切相關。
做產品要做口碑就要關注高端用戶、意見領袖關注的方向。以前，我們的思路是抓大放小，滿足大部分「小白」用戶的需求。但是現在來看，高端用戶的感受才是真正可以拿口碑的。
在社交網路發達的時代，發生這種嚴重bug，除了第一時間關閉活動入口，更新修復bug，對外公告將會處罰違規用戶和補償其他用戶之外，最重要一點就是和KOL玩家溝通，安撫好他們，由他們來幫官方發聲安撫用戶，效果會比單薄的官方公告有效多了。
用戶信任需要經年累月的建設，但極有可能因為一次嚴重bug毀於一旦。推薦閱讀：
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