該如何看待在「好評返現」的大環境下，商家做出「差評返現」的活動？

01-05

我是名淘寶賣家，沒做過好評返現，也沒刷過好評，單純靠產品和直通車3年做到4皇冠，可近段時間經常會碰到一些以前從沒碰到過的人，收到貨第一件事情問我有沒返現，然後理智氣壯的質問我別家都有返現，為什麼你家沒有，沒騙我吧？？最後就給了個差評。。
我賣東西問心無愧，碰到個別有質量問題的，退錢退貨都很乾脆。而且凡事都有正面和負面的，對於一些很客觀的差評我都能接受。但我看到那些因為返現得到的差評真的很鬧心。
我不想做好評返現這種活動縱容這種風氣，可我真的想不出去更好的辦法。
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最後我想到做差評返現的活動，評價的是好評的內容，5顆星，帶買家秀的，這樣既可以證明我的好評都是買家不因為返現自願給的，也可以抵消部分負面差評的影響。。因為現在好評率不影響搜索權重，所以其實不影響什麼。但有一個問題，就是同樣也是返現，也是在培養買家返現給評價的意識。。所以我想問問你們看法？

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補充一下：我現在店鋪4皇冠，好評基數比較大，每個月的評價也就4千多，所以好評率不會受多大影響，而且只是有選擇的差評返現。而且我會解釋，我家的好評不返現，目的就是為了證明我家的好評都是買家不因為返現自願給的。

你以為你是賣小XX的小帥啊。

花錢買差評！

我先給你解釋為什麼要好評，為什麼要15字。

好評不是為了評論內容（有當然最好啦）而是為了DSR，這個是天貓店鋪開始興起的玩法，中間一段時間是好評全5分自動送彩票。

DSR影響搜索權重，多少無所謂，起碼不要綠。影響報活動門檻。

所以好評返現首先是要DSR！而DSR的紅綠是動態競爭線，別人都紅，你也就綠了。所以別人做你也必須做，不然你就綠了。

然後15字是為什麼？為了搜索權重。在天貓（集市店鋪剛做，不詳），評論也會提升權重，但是要超過15字。

這是好評返現的原始動機。

然後我們來說你的差評返現。

天貓沒有差評（天貓其實有隱形信譽但是這個沒意義），那你就是集市賣家。你是集市賣家，你要不要金牌賣家？

金牌賣家沒有了，這個是算得出來的損失。

淘寶你也懂的，流量掉10%會帶來銷量掉10%會帶來流量的繼續下掉跟銷量的繼續下掉。直到掉到那個原本比你低一個層級的寶貝檻。

另外，淘寶最初差評計入搜索權重，現在不計入了。未來還計入呢？這是潛在風險。

譬如聚划算原來有搜索權重，後來沒有。現在又有了。

那你有什麼好處？一堆買家看見你的優質差評會給你買單？這裡是未知數。

所以。你說白了就是憋屈。

你強調不刷單，表示你是正直賣家。你強調你不花錢買評價，表示你是正直賣家。

然而當你的正直被這個世界無情打擊的時候，你就感到挫折，進而懷疑自己堅持的東西，進而惱羞成怒。一番思量以後，你最終還是屈服了，給錢吧！但是你又不願意毀滅你標榜的正直，所以不如玩差評。

這種情況，就譬如一個妹紙身邊有很多性工作者。每天這些工作者都遇到很多強大的顧客從而享受愉悅。而妹紙一方面歧視她們的職業，另一方面又羨慕她們的結果。惱羞成怒以後，決定:不要錢，隨便玩。

你跑來知乎，其實你心裡看似摸不準，其實已經有答案。

我知道你想聽什麼。不就是想聽知友告訴你:不要玩差評。玩好評吧，行業都這樣玩，反正你商品質量這麼好，不是忽悠買家。就這樣干吧！兄弟！我支持你！

題主你遇到幾個問好評返現的？。你別告訴我你每天遇到無數個。就我們每天遇到問好評返現的也不會超過5個。大型活動的時候稍多點。所以就那麼個把「垃圾」而已，至於讓你這麼絕望嘛。。高興就給2塊錢打發，不高興就禮貌回絕。反正你產品質量好，就算來差評就差評。再說了，5個問好評返現的，不返現就5個差評？最多就1個。。要我說，你肯定就是正好碰到了一個。然後火氣很大

卸腰……題主你在招淘寶運營么……

我的結論是：不靠譜。

第一：南轅北轍。

差評+內容是誇獎，還晒圖，別人看到會怎麼想？偶爾出現一兩個，可能還覺得是買家不小心點錯了選項，大量出現的話，傻子也知道是故意操縱的，比刷好評還暴露。

你想證明這種詭異的評價是買家自然給的？別鬧了，誰信啊……

第二：操作漏洞。

好評的內容不能修改，差評卻是可以改的，如果拿了你的錢，再把評價內容改成很惡劣，你找誰說理去？

第三：負面影響。

雖然說好評率不影響搜索權重，但他影響買家的心理啊。同樣擠到了前排，別人家都是好評率99%，你好評率52%，自然會有一部分買家因此壓根就不會點進來，或者點進來卻不敢買，雖然不影響排名，但無形之中影響了瀏覽量與轉化率啊。

你所想的「抵消部分負面差評的影響」這點確實可以實現，不過你得等買家過了上面三道關再說。

最後說下面對好評返現這個屎環境，怎麼辦。

賣家提好評返現，這個我不說了，淘寶應該嚴打，並且將來一定會打。

買家提好評返現，不返現就給差評，這不就是差評師的變種么？別指望淘寶管了，雖然我們都知道商家是受害者，但偏偏現實就是這樣，流氓耍流氓，不去抓流氓，反而怪姑娘長的漂亮……

去年買了個登山包，超耐磨。

淘寶不管，商家自己動手唄，有他的電話和收貨地址，還不夠喝一壺的么？當然我不鼓勵以惡制惡，但目前唯一的抗衡辦法就是這個了，誰讓淘寶不管呢？

正常買家：進來一看，我去這好評率低的，根本不會看你的差評的內容，關了。

不正常買家：進來一看，我去這好評率低的，趕緊看下賣家都幹了啥。一看，我去這差評里全是好評的內容，賣家的掛機刷好評軟體一定是設置錯了，這二逼，哈哈，關了。

第一：差評多了會影響排名。

假設你是淘寶，你會把流量分配給差評多的店鋪？按照這個規則，現在的淘寶將大洗牌。所有劣質店鋪登陸第一頁。一個追捧最差服務最差產品的搜索系統……我明天也得跟著失業啦。

第二：

70%的買家不仔細看詳情頁的。也就是，你還會收的到好評。無論你怎麼努力醒目提示，下單就溝通，馬上撥電話。仍然有不上線不關機的。還有默認好評的。你是在跟全網用戶行為習慣作對。ps:滴滴打車燒了多少錢才讓人們改變行為開始手機叫車？……

第三：如果你能解決或避開前兩個問題，不依賴淘寶搜索並且保證每個用戶都能差評返現，通過自媒體式引進流量下單，培養高粘合度能配合你的粉絲，想法還是不錯的。

但是我靠，有這個能力了就別返現了好嗎？

不知道你怎麼想的。。。無法理解。。。。。

我覺得還不如在每個商品描述頁用特大號字體寫明：好評不返現！謝謝！！！

簡單明了。

你都四冠了這麼個蠢問題都要來知乎問？我嚴重懷疑你的生意都是碰運氣來的吧

現在禁止了，輕鬆多了

有你這樣的淘寶賣家真的是業界良心啊！說真的，我作為一名顧客，一開始面對好評返現都懶得理的，不想為那一元兩元去寫評價，更何況是不甚滿意的東西。而且有些沒返現的寶貝還是我最滿意的。後來，買的次數多了，累計起來都可以返現十幾元了，就有點……後來我試著五星返了，當時前提是東西還滿意，但是每次我截屏給客服時心裡怎麼說呢，都覺得很沒底氣覺得自己太那啥→_→要是店家不問支付寶我自己都不好意思說。所以我很欣賞那些不靠返現但東西質量杠杠滴賣家！當然可能我只是個例啦，因為我是覺得買完東西一上來就問客服可不可以返現，換做客服我心裡都會鄙視吧。。算了，以後當沒返現這事，為了幾元錢把自己心裡搞的……實實在在買，買的心裡踏實就好

我覺得靠譜，有時候商品有問題，申請退貨，可是有的賣家很可惡明明質量問題，卻要買家付郵費，態度還很差，退貨後卻不能評價了，至於好評返現，有的會給錢，但是不喜歡我也不會去評價