中關村電子產品市場衰落的原因是什麼?
一般這種問題都不是問中關村地區,而是問中關村商城的。
中關村商城的衰落我認為90%要歸因於時代變遷,10%和經營風格有關。但是在普通人眼中,不去中關村的原因只有一個,就是騙子太多。
其實中關村從一開始就不太平,90年代騙子水平比現在高多了,只不過當年PC玩家無小白,在中關村吃虧了也只會自認學藝不精,受騙是關係到修機宅名譽的事,哪裡還敢去索賠。但99年以後電腦開始普及,大量普通人湧入,各種無腦騙術開始橫行,顧客的抱怨就爆表了。
中關村最亂的時期恰恰就是中關村最繁華的時期,那麼多大商場都是21世紀初立項的,可見騙子從來不是問題,顧客沒的選擇才是問題。你要是去過北京其他地區的電腦城,會發現中關村的素質其實是最好的,而且很多冷門貨只能去中關村。
中關村商城沒落的根本原因就是網購的崛起。電腦愛好者與電子商務是天作之合,對GEEK來說,京東的最大優勢其實不是價格和保真,而是方便。以GEEK的懶惰程度,能少走100米多付10塊錢都行,送貨上門是採用電子商務的最大理由。實際上京東早期送貨不是很發達,大部分人還是習慣去海淀橋的提貨點,但這也比跑去鼎好科貿強啊,起碼少爬幾層電梯。而形成規模後,京東價格直接就是中關村最低價,免去了在櫃檯上廢話的功夫,再加上保真這條,誘惑抵不住。
這樣一來,去商城除了能看到實物外根本沒有任何優點,IT產品不同於傢具,GEEK只看硬邦邦的參數,外觀和手感無關緊要,所以完全沒必要去現場看。而普通人雖然喜歡到現場選購(說白了是去尋求導購),但騙子聲望在外,慢慢也就嚇得沒人來了。完全同意 @孟德爾的觀點 然後補充幾個小因素吧1,「寸土寸金」的年代已經過去了,但中關村依舊很擁擠……中關村商城的裝修是與現代北京的建設的脫節的,鼎好 海龍什麼的 你現在進去逛一圈 越往樓上走感覺越有走回90年代的感覺,很不高達上,當然Geek是不會在乎這個的,但geek們都去京東了。現在還來中關村的普通用戶看到這麼不入流的店面,心理怎麼想。想想蘋果北京四家店,不懂電腦的人進去也都能感受到東西有逼格,中關村除了樓下幾個三星聯想的店,看著還像那麼回事,一上樓就顯得捉襟見肘了。相比之下,百腦匯的裝修都能感受到一點正規、乾淨、有保障的感覺,中關村散戶很難形成這種集體「形象」。舉個最簡單的例子:你飯點去趟中關村就明白了,跟去金五星、動批的感覺沒啥區別,就是東西貴了不少。2,現代的商場管理經驗,在一個散戶群里完全沒有應用,看看沃爾瑪,新光天地,大悅城等現代商場,你就知道有個名詞叫「人流動線」,這個名詞在中關村的商城裡應用的很少,因為都是散戶,而且人擠人的環境,你的視野很有限,動線完全是亂掉和無法評估的,完全在裡面是亂走。而且好多家的樣子差不多,沒有一點標誌性的東西,只能強行認門號。反正我去過的幾次每次都會有點暈……3,京東的崛起,京東除了快遞這一優勢,隨著京東的徹底崛起,京東現在可以壟斷很多型號的貨源了,非常多的型號都有京東特供、僅供京東,中關村散戶根本拿不到貨源。你去中關村講價的時候會發現,很多時候他們在追京東的價格,而且京東賣的比他們還便宜,有時候他們都需要去京東屯貨,你要知道京東很多時候是零利潤甚至負利潤的在經營啊,這種經濟戰散戶拼不起的。4,文化教育程度堪憂,我不是歧視低學歷,但是長期大量的低學歷從業人員,你很難提高他們的市場「遠見」的。中關村騙子和北京的中介一樣有著驚人的相似性,買前買後的特色服務那是一定的,導購滿嘴跑火車這都不用說,有貨沒貨先把你騙過來。5,互聯網時代,裝機業的沒落,PC裝機現在正在大量的下滑,大趨勢……筆記本電腦的和平板的大銷……這些業務都集中在二層以下的店鋪和互聯網上……,智能機時代,常規型號哪裡都賣,還有那麼多營業廳送話費的,買比較奇葩的機型的主,都在網上搞定了……6,順豐快遞讓深圳成了水貨的最大集散地,我大華強北,根在深圳,輻射全國……
作為一名普通消費者,怒答。
- 正如樓上某匿名用戶的答案,一出地鐵中關村站之後,就會立刻被一幫拉客的傢伙圍著,感覺自己活脫脫像個走入花街柳巷的嫖娼漢。如果你獨自一人,或者男女成雙,或者拎著背著書包,這種情況尤其嚴重。
- 在我北漂的三年中,曾經在中關村有如下經歷:
朋友拜託我買卡片機A → 來到中關村 → 被拉客 → 向我推銷卡片機B → 我堅持要買A → 被銷售人員大聲呵斥出店面。筆記本硬碟損壞 → 來到中關村 → 更換硬碟 → 用了一段時間,發現系統不穩定 → 經高手指點,發現這塊硬碟是舊貨翻新的。一枚老外打算買筆記本讓我幫忙看看 → 來到中關村 → 銷售人員見了老外一哄而上 → 銷售人員發現老外身邊有中國人保駕 → 我們被冷處理 → 黯然離場。一年一次的節奏啊!作為消費者,有這樣的體驗,誰還老去中關村!- 格調太低,海龍和鼎好的一樓還好一些(但相應地也是拉客人員最集中的樓層),越上樓感覺越像室內批發市場(頂棚還沒人家高,很壓抑)。蘋果Apple Store就別提了,現在大街上隨便一個店,環境都要比這些大賣場好很多嘛。
所以,電商的崛起是一方面,但中關村欺客、髒亂的問題,也是造成其衰落的重要原因。曾經年幼無知的殺進中關村某大廈,然後每路過一家店,都有一群拉客的,那態度那語氣那積極性那表情!那一刻我突然感覺自己像個嫖客!!!為了不再有這個幻覺,就不再去那個地了~
改為網上(京東淘寶)意淫了~
整個中關村電子商城透支了整整三代人對其信任,80,90後及部分70後!
這個問題得分宏觀和微觀上看。
曹孟德斯鳩 說的更宏觀一點。似乎中關村的管理是由類似政府的機構來管理的,管委會之類的。這種機構對於商業地產的營運沒有概念。外加每個電腦城其實盤根錯解很多總代、代理商的利益關係,調整起來也很困難。這個更詳細的部分倒希望有人進一步補充。
微觀上想,其實也有產品本身的問題。
無論是中關村騙子多,還是京東等電商的崛起,原因都是因為售賣的是標準化產品。產品標準化之後,大量商家在同一物理位置售賣同樣產品,整不出太多競爭手段,拼價格,那毛利基本就很低了,腫么辦,銷售的時候以舊替新、以差替好,這樣才有錢賺。也同樣因為是標準化產品,京東或者說電商才能夠以價格戰之名殺出一條路,當然這條路現在害苦了電商從業者們。京東為啥能打價格戰,資本支持等著秋後薅羊毛,再不濟跟特斯拉似的,買車不賺錢,股價翻個翻就可以了。 據百度出來的不可靠信息,2013年前三季度京東毛利10%,吃利息才有0.1%的凈利。2014Q1運營利潤率-17%。當然可能有買地蓋樓股權支出等大額費用的影響,但是總體數據不太好看。這要換成電腦城的商家,他沒辦法跟資本市場說,給我錢,讓我虧,雖然虧,但是我能一統本電腦城,這不是他該說的話。玩個蛋。
在福州大利嘉幹了一個月兼職的前來答題。首先是成本問題。大利嘉二樓非路口的一個店面一個月租金是3w,就我在的那一個月,就我們店所在的通道就有三家易主。其中兩家是路口的大店,各佔了兩個店面。其次是貨源。如果你經常去大利嘉,你會發現每天早上有很多一家店一家店發傳單,那個是每天的報價單,店面裡面基本沒有現貨,都是談好價格再調貨,當然,我們會說從倉庫調貨,其實是從各家代理商拿貨,然後每天傍晚都有拿著一盒子發票來結賬的人。我不知道這是不是利嘉城的特色,所有的總代都是在樓上的寫字樓,店面都是二道販子。而總代給我們的價格呢,基本等於淘寶價,唯一有利潤的就主板,這點我們完全不怕客人查黑東,然後就是顯示器,最後加上一點裝機費就是全部成本。上面說的騙術,小的就是cpu買國盒(散裝+盒子+散熱)裝原盒賣,再添個風扇,大的就是i平台改a平台,這個賺頭大,不過這招我不怎麼用,實在不會忽悠。至於配置是真坑,610/630大概是利嘉出貨量最大的顯卡,而6850/6870/7770這種卡我就沒見過。配置高的就650,其餘除了客人點名基本不寫。當然東西都是真的,客人買回去出問題裝系統清灰什麼的我們解決,硬體壞了直接找售後解決。然後是一些亂象。我們二樓還算靠譜,一樓的手機翻新成狗,私人維修點換零件,拿翻新零件數不勝數,負一樓的組裝一體機,有一個小孩抱著到我們店裡升級,原配置居然是p41+e5240(cpu型號記得不是很清楚,大概是這個吧)。還有就是二哥,我們一般是在店門口拉客,客人不滿意也會拉到相熟的店。但是二哥卻不會受到保安的管理,利嘉城不允許我們這些正規的店員出去拉客,只能呆在店門口,而二哥卻在其餘地方拉客,拉到的店面靠不靠譜我不好說,但極度影響一般店鋪的經營。
中關村也許並沒有衰弱,只是換了一個電商的形式出現在淘寶天貓或者京東上。
原諒我跑個題
就中關村的電子耗材供應商來說,維護好現有幾個大客戶遠比開發新客戶重要。
保留攤位對誠信經營有好處。
所以即便是攤位無人問津,每年固定的大客戶訂單,也可以豐衣足食了。只要從中關村賣場走出來的人,不是帶著喜悅,而是帶著憤怒、驚恐和此生再也不來的決絕,中關村的招牌只會一天天被腐蝕和消耗,曾經的國人驕傲只會每況愈下。曾經出於情懷,我會為中關村賣場抱怨租金過好。親歷詐騙和人身威脅後,我只會說,就算明天電子賣場全部關門,我也不會再有半點惋惜。中關村給了我三十年來最差的消費體驗,沒有之一。敢作敢當,於個人尚且要求如此,何況是一個被國人想像成驕傲的群體。
一直不喜歡網購,喜歡實體店,但中觀村去了幾次想購物,都以失敗告終。一到門口就被導購想綁架一樣拖進店裡,我只顧快快逃跑,哪有心思看貨。中關村啊中關村,你是自己把自己玩死的,跟電商沒毛關係。
個人覺得,誠信缺失是中關村落寞的主因。實體經營雖然受到電商衝擊,但若經營得法,不見得病入膏肓。一個沒有誠信,不思轉型, 目光短淺的市場能持續繁榮?
說一下個人的看法.中關村電子產品市場的衰落,其根本原因還是電子類產品消費主流從非標準的散件向標準化的集成件變化的結果.這個衰落也不僅僅是中關村一地,事實上全國的類似電子產品市場都在衰落.把這個衰落歸結於京東,也並不完全符合實際.類似的這種衰落之前也曾經上演過,那就是國美/蘇寧這類家電大賣場取代家電市場.電子類標準品的銷售,其特點是:產品規格透明,價格透明,維修售後由廠家而非商家承擔.這就意味著除了專業化的市場,各種非專業化的銷售渠道,例如超市和便利店都可以進行銷售,而這些銷售場所,除了價格之外比較於各種電子市場優勢都是非常明顯的.各類電子市場的主要銷售收入,早期是裝機和各種盜版光碟,之後是各種山寨手機以及智能手機,而每一次的變化,都是由於之前的主要利潤來源的產品被其他渠道分流,在智能手機之後,還沒有其他新的不適合在大型賣場或非專業化商店產品出現,找不到新銷售內容的市場也就只能無可奈何的倒下.即使沒有京東,沒有淘寶,各類電子市場也終究會敗給類似蘇寧國美之類的專業化大賣場,
不知道中關村 說說瀋陽三好街 估計差不多吧可能 他們賣貨靠的全是信息不對稱的銷售 時間長就會發生道德風險問題 說白了 就是能坑得坑 之後沒有保障什麼的 這樣的一鎚子買賣誰會做 基本上都是做一筆算一筆 當時的時候普遍都坑 被坑的也就習慣了
現在網路這麼發達 JD一個就把他們全都揭發了 現在有個說法是去三好拿貨得提前看看京東 比京東高的直接京東買好不好 於是 他們黃了很多 現在大部分還存活的 除了某些知名品牌的代理 人有錢啊 不賣不出去 剩下的基本上都是某代理商 派貨的 或者類似銷售網點之類 零散戶沒抱團的 估計都死光光了敢買的 基本上都是明白一丁點的 屬於被忽悠的群體 在么就是一點不明白 忽悠了也不知道 稍微懂點的 基本上都是JD 保真 價格透明 買著也舒服 在么就是朋友推薦的才去買 其實朋友推薦的坑的錢最多 不過他們最起碼能保個質量
也許有人說 我也挺明白啊 也做過不少買賣 說一個事 手機貼膜基本上上價不過一毛錢 貼一次十塊二十的 這個不分什麼質量 貴也貴不了多少 除非一些特質的比如2mm厚的特製膜 能稍微貴一點 各位能想到這裡面有多坑么 至於其他東西 裝機散件 因為價格是透明的 他們大部分就是說這個沒貨 然後給你推薦一個你不熟悉的 各種誇耀這個性價比高 還好 之類的 買了就坑 等到這些事看多了 誰還會去三好 除非那種一輩子買不了幾回東西的 或者必須指望這個過日子的 剩下的 基本沒有精力去鬥智斗勇吧... 說多了 只能匿·。·在中關村電子商場被騙了一次之後,我特別感恩京東淘寶能讓我在有3C需求的時候讓我不至於走過人性的醜惡。中關村商場這種騙子叢生的地方,衰落真是一件好事。
購物體驗太差了,來一次絕不會來第二次!因為急著裝寬頻就想來買個無線路由器,剛進鼎好一樓,就有人拉客,不理他一直追著問,就說看看路由器,帶我到二樓樓梯口一個攤位,推薦一種80的,迅捷牌子,我又看了其他幾種,淘寶一搜40包郵,我說再看看。結果店主嘟囔著大男人買東西這麼磨嘰。到第二家,同樣型號的報價65,我說50行不?直接板著臉說,買菜啊?趕緊撤!在這別說上帝了,不惹你生氣就不錯了。淘寶上搜了同樣型號,發貨地選北京,正好有中關村的,39.5,給人家40拿到!!!你說這種服務態度怎麼能生存下去?不關門才怪!
瘋狗一樣的拉人,和不買立刻白眼的態度。
親歷:美麗的首都竟然還藏著這樣的商霸,氣憤!
我是一名剛剛工作不久的90後大學生,在首都北京的半年多一直為大城市的安全和便利心折,做夢都不曾想到在美麗首都的一個角落裡竟然還有這一群欺凌強賣的商霸!
近日因為工作需要我準備入手一部二手電筒腦,卻不想這就是飛來禍端的根源。2017年12月13日中關村e世界A座721(722),在12點半到5點半這6個小時半監控半威脅的時間裡,在自稱是二手回收的三名服務人員的半強迫下,我最終被強買了一台21700原裝蘋果筆記本電腦之後,才得以安全脫身。
騙局最起初是在線上轉轉二手市場,用個人名義發布低價二手商品釣魚,以原價22888的樣機為由低價吸引二手買家,極大的差價下我抱著半信半疑先看機的情況下聯繫了對方。
隨後在線上聯繫人不斷的電話遙控和指揮下,我和朋友來到中關村e世界A座7層,由電話聯繫人口中的同事A接待,來到721一間狹長烏煙瘴氣的接待室,男女混雜,買賣二手電筒腦的同時也進行二手手機交易。
在我和朋友的仔細檢查電腦無誤後,面對面交易刷卡付了4380元,隨後被A拿走小票電腦和自己的電話卡,說是二手機交易要實名登記過戶,在等待時間裡被告訴剛買下的這款電腦是海外版本,必須要再交12300來裝軟體系統。
這樣的機器肯定不能用,我和朋友著急退款,但是A咬定已經過戶,不能退款,除非加錢才能調換,然後理直氣壯說我已經簽過「二手商品概不退換」的提貨單,一分錢都不會退。
僵持的中一直旁觀的B這時插進來充當調解,不然就拿這台「用不了的電腦」走,要不然就只能再加錢買其它二手機,這時我錢交了出去,手機卡又被取走完全落入了被動。
在這種情況下C上場,聲稱想幫我解決事情,並極其熱情地勸我買一個21700的新機補個差價就可以,我說沒錢後還詳細介紹了支付寶借貸款和如何分期。
最後我堅持自己不貸錢沒錢的時候,A、B、C三人變了臉,把我和我朋友圍在中間連翻威脅,耽誤了他們的服務時間,沒錢跟他們耍無賴沒有用,今天不解決別想走等等。
這一番四個多小時的僵持後,我最後下定決心,不會再加錢,就是一塊兒廢鐵也要把買了的電腦帶走,最終C拍著桌子,扯著嗓門說出了真話,「只交了4380不交軟體費就別想把電腦拿走,今天你就走不了。」
最後我朋友低語既然已經被騙了,那就把損失降到最低。最後在A和C的虎視眈眈下,我支付寶借貸的情況下補了差價,在進店6小時被強買了一台21700元的原裝機後,他們才歸還我的電話卡最終有幸脫身。
在這6小時里我兩次出門用朋友打電話給親友,A和C兩人尾隨在旁邊監督。害怕我溜走或報警,而中途我看情勢不對開始錄音,被對方發現後B惱羞成怒威脅,逼迫我刪除並動手開始錄像,之後一直語言侮辱,最後才憤憤離開。
我是一個剛工作不久的大學生,這21700元對我來說無異於天文數字,又是在北京這高消費的城市裡,我可能要省吃儉用一年兩年才能還完。
當天晚上我舉報投訴、擔驚受怕整宿未睡,兩天內茶飯難以下咽體重掉了四斤,心力交瘁同時還要面對21700元這高昂的還款!想起去年山東因被詐騙而心臟驟停的徐玉,難道我也要被氣死才能換來公平正義?
被強賣商品最後只能去消協和工商舉報,而那些無良的商霸已經不是第一次這樣欺凌消費者。在中關村e世界這一幢大樓里,幾年間已經有多家無良商戶被人向消協和工商舉報過,但依舊猖狂如此,惡習不改。
在這美麗的首都,在這處處弘揚十九大新精神,在政府和黨的眼皮底下竟然還有這樣強行買賣、逼迫消費的事情發生,即使被多次舉報依然我行我素,如此有恃無恐難道是有很硬的後台?
相關部門為何對這些社會毒瘤遲遲不作為?難道一定要等到受騙的消費者人身安全難保才會行動起來?難道要像山東徐玉玉一樣被氣死的慘案再次發生才能整治管理?
呼籲相關的監管部門高度重視這類事件,請求看到的人都轉發一下,避免更多的人上當受騙!
本人最近去中關村鼎好大廈想要購買一部手機。太坑了。真真假假太慢辨別了,水貨要遠遠多於真貨!人的態度也非常蠻橫。買了一部s4花了2500!感覺像被人搶走了2500一樣。心理很不踏實。只能認栽了。。。。。。。
我家旁邊有一個黃牛交易市場,繁榮時何其輝煌,從哈爾濱到山東,各地的牛販子都來買牛,附近的飯店旅店不計其數,有人還開了個非常大的洗浴中心,是內種非常獨特漂亮的大樓!
但隨著我們當地牛向外地客商亂要回扣,以次充好,慢慢的牛市越來越冷清,當年的洗浴中心大樓,現在像破敗無人養護的古代建築。牛場也成了荒草園,春天時會有兩個老太太鑽進去起野菜啥的。星期天有幾個販豬的在哪交易,牛集現在已經不牛了。
說白了還是信譽問題,雖然這個答案不新鮮,但是事實,也是主要原因。
推薦閱讀:
TAG:中關村 |