51talk騙我錢，有半年了都沒有退給我，不知道怎麼辦了，尋求法律幫助？

01-05

我在一月份的時候想要學英語口語，當時51有人聯繫我說有優惠活動，立即報名可以便宜500左右，還在大學的蠢萌樓主立馬就心動了，為了避免優惠活動被取消，在他們客服的勸說下交了一部分錢，客服說如果之後不想學的話，錢是可以退的。（為了證明樓主不是傻子，我想說的是，之前長達10天那個客服小哥都一直在和我聯繫，後來他離職啦，退款的事情被別人卡住了）
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在一月底的時候因為身體原因，我聯繫51要求把我之前交的錢退給我（我一直沒有報名，還在可以退款的範圍內）之前的客服離職了，他幫我聯繫了cindy，之後我一直是在與她聯繫。最開始加的是微信還是QQ我不記得了，反正是我一連好多天都在給她發消息，她一直牛逼臉的不理我，後來好不容易聯繫上了，她要我填了一個單子，說錢在15個工作日之內會到你賬上的。那時是三月份。
蠢萌的樓主輕易的相信了她，乖乖的等了15個工作日，20多天，還是沒到賬，樓主快急瘋了，各種上串下跳的打電話問銀行，給她留言發QQ，撒嬌賣萌耍狠潑婦狀全部來了個遍，終於她回復我，告訴我不好意思，一些信息沒填寫正確，要求我重新填了一份表格，於是又一個月在樓主愚蠢的等待中過去了，期間也是各種留言給51客服，依舊不理我，對我一直是冷漠處理。就這樣，時間來到了5月。
前一段時間，我靠那個離職的客服找到了他的主管，第一次接我電話的時候態度還不錯，在知道我是要退款的時候也跟我確定了，這個錢是可以退的。在之後，就各種簡訊不回，電話不接。好不容易聯繫上了，她說她很忙，飯都沒時間吃BLABLA，哪裡有時間處理我的事情。樓主當時就生氣了，跟她擺事實講道理什麼的，突然機智的樓主發現她那邊聲音不對勁——她把電話就直接在接通的狀態下放在一邊，根本就沒有理我，人家悠悠閑閑的不曉得在做些啥！後來打電話反覆幾次都是這樣，也是醉醉的。這裡表明一點，樓主是武漢的，他們電話是上海的，電話費就不提了，重點是根本就沒有收到尊重好嗎，感覺被當成人傻錢多的代表了，心累。
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把錢要回來這是肯定的！重點是我覺得他們這種差勁的服務態度以及不負責任的售後一定要披露出來！51talk的英語學習在百度上找出來的評論都是很好的，當初樓主也是百度之後才選擇的他們家，基本就是零差評好嗎，現在看起來明顯就是欺騙消費者了！
因為本人是食品專業，在發生這種事情之後，感受到了被欺騙的憤怒以及深深的維權的想法，但是苦於對法律方面不是特別了解，聽說知乎上牛人特別多，想要尋求各位能人的幫助。叩謝。

我在申請退費中，各種無語。。。

被誘騙購買課程，歪曲事實，交完錢全變了，我也在退款中。這還上市公司呢？整個一作坊作為加江湖騙子團伙。我有證據，有記者需要曝光的可以聯繫我。

打電話給北京市12315,因為次卡設置有效期是違反工商管理條例。

　北京消費者協會投訴電話：

　市工商局消費者投訴熱線12315；

市消費者協會投訴電話96315。

在51talk交了300預付金，說可以保留優惠，到現在都不退給我了，直接把我QQ拉黑了，電話也是忙音的。奶奶的

我也在申請退款，服務不是一般的爛，小孩坐不住，超過30天不給申請退款，可是買的時候沒提醒什麼30天不30的，簡直是霸王條款

我也是，因為今年太忙，需要退費。那邊遲遲不跟我聯繫，說什麼超過30天就不能退費了，但是沒人告訴我這個事情啊，現在遲遲不給我退費，也不解決問題。我們一起去告他們吧

年前打電話說要退款，回復說初八會回復我，結果沒反應，又上了十天的課，提出來說要退款，還是沒反應，我報了一年的，8000多，怎麼可能是500元的事情。樓上也說了，人家報了兩年的，2萬多。

退款專員說話做事性質奇蹟惡劣，威脅性的話語等等，總之就是不給退，各種推脫，大家是怎麼解決退費這個事情，有沒有直接聯繫可以解決問題的電話，撥打他們這個公眾電話的4000515151就不給解決問題，總是說轉到退費那邊，不給處理問題，說儘快給回電話，確一直不回，惡意性的坑消費者

早看到這個貼子我就不會被騙了我買了270節課花了8000多前期客服各種銷售手段就買了買完我發現別人是7000多買的我就來火了，準備要奶款武漢那邊聯繫的我什麼總監說愛找誰找誰他們武漢退不了就是一騙子公司最後我找北京消協，現在還在等信中估計沒戲了我也不打算退了就當買教訓了以後在網上買課程的事估計不會幹了

一家那麼大的公司怎會要你500塊？打客服電話再反應下就可以了

一家在美國上市的公司差你這區區500塊錢？你打客服說你的情況就行了，肯定能給你處理的。

課程不行，說是25分鐘，但是好幾頁的PPT沒講完就給停課了，銷售顧問也是，售前很殷勤，售後找不到人，申請退款還隨意扣款，態度很差，嚴重欺詐很欺騙消費者。

可以轉讓課程啊我需要發出來看有合適價錢的嗎

真逗，你這就只是定金押金而已，退起來很方便噠，打客服投訴，可勁兒投訴～4000515151

真實的經歷，2016年我通過朋友圈看到了一位同事發了關於51talk學英語的信息，我就好奇點擊進去了解。期間我也剛好有學英語的需求，恰巧就看到了。我就報了，不能不說，51TALK的銷售顧問很厲害，他把我說動了，我也很天真的相信他說一個月有試用期，如不想學了，只要告訴他就可以隨時退費。恰巧我學了7次課，告知他我需要退費，剛好我告知他退費之前是預約了一節課，問：「是否可以取消已預約的課程？他回復：沒事，退費我來提交，預約的課程可以先上，所以我就上了第八次課，超出他們所說了7天之內退費告知。到目前截止為止，我的退費持續沒有退，還在不停的聯繫，電話，信息，搞得我焦頭爛額。

說這麼多，就是51TALK真心很爛，無比沒有誠信，銷售為了您買課程，各種的信諾，其實完全是虛，我就是缺心眼。現在就算我認為超出他們的退費管理，大家可以看下51TALK的退費管理如下：

七、退課管理

除本協議另有約定外，用戶在購買課程後，如欲違約且申請退費，可以按照以下規定辦理：

1、用戶自購買課程之日起七（7）日內，如不願再繼續使用51Talk所提供的課程服務，應以書面方式通知51Talk申請退費，51Talk在審核通過後將就其已繳納的課程費用扣除已經使用的部分後，退還剩餘金額。已經使用部分的課時單價按照實際購買課程的金額與數量進行單價折算。

2、用戶自購買課程之日起第八（8）日至第三十（30）日，如不願再繼續使用51Talk所提供的課程服務，應以書面方式通知51Talk申請退費，51Talk有權要求用戶因其違約行為承擔500元違約金。對於用戶已經使用部分的課程按每課時50元進行計費，扣除該部分費用及500元的違約金後，51Talk退還剩餘金額（如有）。

3、用戶自購買課程之日起第三十一（31）日起，不得要求退費。

4、如無特殊要求，退款金額將按照用戶的原支付方式進行退還，由51Talk退還至用戶的付款賬戶。如有特殊情況的，用戶應本人以書面方式向51Talk進行申請，退款將支付到由用戶書面提供的本人銀行賬戶。因退款產生的相關費用由用戶自行承擔，如51Talk先行承擔的，其有權在支付退款費用時直接予以扣除。如用戶採用信貸方式購買課程的，則退款方式按照用戶與信貸方的約定為準。

5、用戶明確理解並同意，如用戶提前申請退費，用戶在購買課程時贈送的課程、優惠等項目自動取消，用戶不得申請折算為現金進行退款。

目前我想早點解決，就算我學了七次告知我不學了退費，我想儘快解決退費，不需要他們無償了，按照他們的退費管理制度走，我可以按第二條來退費，但是還是告知沒有審批下來，言外之意就是不能給您退款。請各位準備要報的，一定得檫亮眼睛，不要報了後悔莫及。我現在就是後悔的想吐血。請各位也給我支招。

我還補充一句。我報了三年的課程，接近兩萬了。

我現在就在看那個人怎麼更我周旋（：

您好，請問您需要幫助嗎？我們可以給您提供公益法律渠道

有沒有退款成功的朋友支個招

太騙人了，買完課所謂的老師就換來換去，然後一堂課沒上有上過，說不能延期，要繼續買課才可以辦理延期，期間沒有任何通知和說明，完全就是一詐騙

千萬別報，報了就後悔，垃圾的很，跟騙子沒兩樣