大家怎麼看電話銷售?
每個時代有每個時代的特色，電話銷售典型的是2000年開始興起的一種銷售方式，無所謂好壞，在那個時代下，他以成本低，撒網大，被很多企業所採用，就像1998年Dell公司進入中國的時候就是分為inside和outside，現在這個時代了，消費者已經對電話銷售抵觸反感，尤其是呼死你軟體的出現，這些大環境就不說了，在現在社交軟體APP大行其道之下，電話銷售基本退出了主流，雖然還有部分企業依然在採用這樣的方式，不過基本屬於第一邊緣化，第二產品屬性決定了銷售方式；現在有些企業將電話銷售方式與淘寶經驗結合（葉良辰會有100種方法讓你記住是哪個企業），實在不敢恭維效果有多爛，初衷是好的，可執行的時候還是差了好多，畢竟電話銷售還是需要硬功夫。
樓上的回答我不是很贊同，特別是…學歷很低？唉…我來說說吧，我就是一個電銷，剛畢業，計算機專業，本科，不想做碼農，需要社會經驗，不想回家認命，入了電話銷售這個行當，其實電話銷售現在挺難做的，目前大部分以電銷公司是不給銷售提供客戶資料的，所以導致了所有銷售都在「盲打」的局面，電銷人員也很無奈的好嗎~雖然我們會對客戶資料進行簡單的分析，但是由於時間和工作量要求的原因在每一通電話接通前我們幾乎是不了解即將要接電話的人到底是什麼情況，我們要在短時間內通過簡單的交流知道接聽電話的人的職位，興趣點，意向程度，公司規模等等等等方便後期進行營銷，相信我，我們的每一通電話都是認為這個客戶有可能成為我們的意向客戶才會去打的，而且在我現在所在的公司代理的是國內某知名網路技術公司旗下的企業用軟體，就這樣都很難溝通，因為現在做電銷的公司太多太多，而能獲取比較大量客戶資料尤其是有聯繫方式的途徑無非就是招聘網站，B2B店鋪網站和黃頁網站，這些客戶幾乎都被打爛了，上百通電話才會出最多幾個潛在客戶，運氣不好最多有一兩個，十個潛在客戶里有一個成交客戶都謝天謝地，這種狀況真的是拜投資保險或者純詐騙電話人員所賜，騷擾過度啊~~大部分客戶接了電話都不會聽我們介紹產品，一句不需要就掛了啊好嗎，遇到經驗豐富的客戶會要求我們發資料，但是看資料的沒有幾個，回頭打電話跟進的時候一句看過資料，暫時不需要直接堵死，很無奈，我們每天也都有工作量要求，打不夠的話總部渠道經理壓老闆，老闆壓經理，經理壓銷售，最後導致的結果就是有業績的銷售留在公司苦苦支撐，沒業績的銷售一批批的離職，離職的銷售留下的客戶資源沒法跟進，客戶就這麼流失流失流失，市場開拓進度一直提不上去，簡直是，這酸爽，不敢相信。總結一下，電話銷售確實很鍛煉人的分析能力，溝通能力和抗壓能力（這點尤其明顯），僅刷經驗來說還是很好的機會，因為每天可以接觸大量不同類型的人，被各種姿勢來拒絕，被不停的敷衍，用我們經理的話說，你們還是經驗太少話術太次，沒事，被客戶玩多了你們就會玩客戶了，熬吧！
自己進入這行5個月，簡直不能再贊同各位。領導天天就是各種雞血，對我很照顧的部門經理兩年了還是在不停的打電話好嗎好嗎好嗎？
聽力嚴重下降，大把掉頭髮，十二點吃午飯，晚飯9點多去吃副總還覺得你走的早，從沒感覺自己這麼卑微過，明明是騷擾別人的事情，居然被領導說成我們在提供價值。
一部分客戶之前無數同事聯繫幾年都沒成交，到我打你認為會成交？居然還被領導說成能力不行。加班學銷售技巧，查詢客戶名單到實際運用中會被一句不需要，不要再打電話了搞的所有信心灰飛煙滅。
槽點太多了，忘了告訴你離職時候業績在三萬左右，這行真的學不到東西，搞的我現在和朋友打電話都想用您您您，艹，大的單子都是領導自己在做好嗎？根本就不會讓你接觸大項目，所以我現在接到電話銷售都是耐心聽完耐心拒絕，願這行的每個人都被善待，更期待這行會消失，這些人真的是被迫在騷擾你我。1,大眾對陌生電話越來越反感，2,手機軟體等自動屏蔽，3，法律對於個人資料的保護，4，網路銷售方式的越來越發達，消費者更傾向於自由的選擇，5，急功近利無良企業對電銷行業的傷害，電銷行業將會走入絕境。 就個人發展而言，不太建議選擇電銷，原因是很多電銷公司管理沒人性，重數字不重技能培訓，三個月以前幾乎學不到什麼新東西了，純電銷工作內容太單一，對個人社會經驗與銷售能力提升不大。
今天有個平安保險的客服給我打電話，在我給她上了一個小時的思想課之後決定辭職了
每當都騷擾電話打進來我就想罵人
感覺電話銷售有點像老貼你門前或是過道的小廣告，老煩人，但是哪天下水道堵了還是能用得上的。
跑個題說下我電銷的工作好玩的事，在從事這方面之前我對這類型的電話也是三秒掛而且覺著老煩，現在可能有一點點不一樣了 當時在網上求職，投的都是會計類的工作，然後有個沒聽過的公司人事打電話說要不要去他們家公司做儲備幹部，我一聽，感覺不靠譜，但是閑著也是閑著就去面試了，然後就開始了我的電話銷售的工作。 面試是過場，我一臉懵逼的看著面試官都被通知可以去上班。而為什麼留在這做電銷，主要是同事太好玩了，我從未感覺進入一個新環境是如此的放鬆舒心所以我留下來了。做這行的大多數是剛畢業出來的，平均年齡是25左右，我是會計專業，感覺做金融銷售還是有點搭邊的，和我一個組的有學醫的、建築、機械、行政、教師、英語的各種專業都有來著，很多人是奔著高薪的，也很多是和我一樣覺著老大好氛圍好留下的，也有就是想挑戰下自己的。
這裡的離職率很高，像和我同一天入職的有五個人，三個在第二天就沒看見人了，在我前一批是校招，一次性招了一百多號人，軍訓一禮拜下來就剩七十幾號人，我來時他們已經上了倆禮拜的班後就剩下四十幾個人，現在我也工作有倆禮拜他們也就剩下十幾個人了。我來時是因為氛圍好，我們組有八個人，在我工作有八九天時，一個老帶我去吃飯的新人男生離職了，過了兩天，倆對我蠻好的新人女生也離職了，就在前天又一個幹了三四個月的老同事也離職了，他們走的時候都是捨不得，感覺對不起老大，但是這工作實在是讓人沒有盼頭，每個人走時都說「加油，堅持哦」 但大家都明白這工作最難的在於堅持，所以行內有一句話為「剩者為王」。 這份工作工資是2500的底薪，其他的就看你開的戶，有乾的好的能一周就拿三千多。每天有KPI，開始簡單點就200個電話，後來就100分鐘的通話時長，再後面就是開戶充值什麼的。 還沒開始打電話時覺著一百分鐘的工作任務很容易完成，我平時和我媽打電話都可以一通打四五十分鐘來著，一天八小時難道還不能打出一百分鐘？當我經歷過200個電話140個被拒接，50個秒掛，只剩下十個願意在你說完「投資」這兩個字繼續聽你說幾句話的。我打了兩百多個電話通話時長只有五十分時，我感覺到了這份工作的難度性。 說實話我自己也感覺電話銷售很招人煩，特別是對方推薦你不需要的東西，動不動還要留你微信什麼的還發一些很煩的。 終於要說我的重點，其實再煩的話，請不要太過說難聽的話，再煩電話那頭的人也是他媽媽生的大寶貝。這個行業在干出頭之前沒有像程序員職業自豪感，也沒有醫生和老師那樣受人尊重，工資不高，每天打電話去挨罵，好不容易加到微信，就算你聊天都帶表情，語氣詞都用上，好話說到自己都噁心，一個不小心說得不夠客氣或是沒及時回就回出現這樣的提示
這也導致我現在就算和朋友聊天也擔心著會不會在下一秒出現這個鬼。
之前我的工作是朝九晚五，偶爾加班到八點半我都覺著慘無人道，而從事這份工作後我就再沒晚上十點前回到家，而多數人都是十二點以後下班的，每天工作至少十八個小時，用他們的話就是，回到家凌晨兩點，提前吃個早餐，小憩一會又上班，我問，你們大半夜打電話不怕被打么？他們說，誰大半夜打電話，是客戶在這個時候才能多聽你會 因為這樣的一個環境，沒事的時候只能自我安慰和相互安慰下，段子手也很多。說幾個傻逼的事。 1、老大說，你要面帶微笑的跟客戶說，但是是個人被拒絕幾百次都笑不起來，於是我就在電話接通前看知乎上的笑話，這招確實好用，被人拒絕心情也不會太糟糕，但是……有天我看到這條的時候，莫名的戳中笑點，當我爆笑的那一刻，電話接通了，是拚命憋住笑勉強說了個您好，但是實在忍不住的抱著肚子笑笑，直到對方把電話掛了我才收住，還好不是晚上打的否則非把人嚇到，對不起哈。
6、「這麼賺錢，你怎麼不投，你這個騙子。」「先生首先從業人員是不能投的，其次我剛出來只管溫飽沒錢投資。」「那你不知道去借呀，你沒有親戚朋友，隨隨便便借個五千塊不可以去投，你說那麼好，知道要賺錢，借也可以回本。」「先生，我還小，以後有能力我可能會玩投資，我從來不支持說有一萬塊就投一萬塊，投資的前提是不影響生活，我也從來沒說我們投資沒風險，是您在網上查詢我才打電話給您諮詢的，您有投資需求的話可以考慮我們這個平台，投不投都沒關係的，主要看您。」「你怎麼不投，你不投就是騙子，你為什麼不投還要我投，騙子!」我掩面哭下，感覺自己說的話從來沒到達對方的耳膜感覺真無力加絕望。
7，遇到一姐姐，我打過去，她接了，但是不說話，我感覺到她把電話放一邊了，老同事說有很多人都會這樣不說話也不掛，一般來說最多一分鐘不是我們這邊選擇掛，要不就是那邊選擇掛，但是，我一菜鳥就覺著練練話術也是好的，於是我念了兩笑話就開始念話術，她也不掛，後來我聽見電話那頭小聲討論「她為什麼不掛」「不知道瘋了吧」我馬上回「我電話鍵壞了，只能你掛，你掛吧 再見」可是她還是不掛，我只能繼續說，一頓亂說，偶爾她會忍不住笑著問我兩個問題一會又不講話，她說她們在吃火鍋，還問我能說多久，就這麼我一個人絮絮叨叨的說了五十分鐘，期間還去上了趟廁所她都沒掛。最後她估計是火鍋吃完了才掛了，十分感謝她幫我完成KPI，我更好奇的是，她用的是什麼卡，全國通話居然這麼捨得，厲害了。 先說到這，我也支持不下去了，我要辭職了，但是寫那麼多也想能讓看到這段文字的人，能稍微的分一點點的溫柔給電話那頭的人，我也確實知道電銷很煩人的，可是看著路上來來往往的行人，他們都各負其職，電話銷售也是職業而且還有很多號人都在咬牙堅持著。謝謝。————————————分割線—————————
已經離職半個月了……很多可愛的同事也相繼離職了，也很多敬愛的同事還在堅持……
我想這篇回答沒有多少人看，但是還是想要把補充寫下……以示警惕…… 即使工作氛圍好的像高中的美好時光，老大說我的意向客戶積累的不錯，很看好我，我還是離職，不只是日均工作時間超過十二個小時，最主要的是，我不相信這個模式 。 說出來很多人會大概會很反感我的工作，但事實就是這樣，工作內容就是以諮詢平台的名義打電話給在網上搜索過投資方面的客戶，取得微信最終讓對方投錢到這邊做的項目里…… 如果這確實是一個健康的理財項目，我會很有激情的去引導我的客戶做這個項目，可是在工作倆禮拜左右時，自己也就慢慢了解了很多各類型的投資如P2P、外匯、比特幣、以太坊、微交易、雲交易、新零售、雲付通、易商通、共享經濟、遊戲幣，每一種類型下至少有上百上千家大大小小的公司在做，每一種的模式都感覺無懈可擊，一句話: 只要你敢投個幾大千就保證一定時間還你幾大萬！！ 我的工作就是把對方查的平台的風險分析給對方然後順勢推下自己的平台，這是行內慣用的手法，一般成功率不高，但是一旦有單的話收入是可觀的，畢竟電話銷售的成本低。我就是在不斷的分析其他平台的模式發現有很多模式比自家做的更讓人信服，但是我知道這個確實是發展不起來的，本質都是賣的一個未來的期許，賣的是個五彩繽紛的大氣泡。那麼問題來了，為什麼都知道有風險還是義無反顧呢
1、身邊的人都靠這個賺錢了，很多人房和車都是投出來的。（新零售（此處說明，這個新零售和馬雲說的不是一個概念）、外匯、P2P、MBI 、比特幣） 2、工資趕不上膨脹的虛榮心，想要一小賭一把（炒紅酒、雲交易、微交易）3、賺了大半輩子的辛苦錢，不想給孩子們增加負擔，或是想給孩子們買房買車（麥點商場、易商通）4、花錢還能賺錢，多付幾百塊還能幾十倍返利，心動小玩一下（雲付通）後面備註的都是相應人群選擇的投資類型，也不是說這些有多麼的不好，可多數都是能用一句話去描述:都在賭自己不是最後一個進去的，我遇到很多第三類型的客戶，每次聽他們用不怎麼標準的普通話樂呵的說著自己在那個投資賺了多少錢，我都很忐忑也有點心疼，我就是怕有一天那個平台真像我預測的那樣倒了，那他們的錢將血本無歸，到時候不只是錢的問題，我更害怕他們會因此受到家裡面的人的譴責什麼的，畢竟他們的出發點都是好的，都是淳樸的人，一般這類型的客戶我都會慢慢的說清楚風險，給他們一點建議，說本沒回來之前就先別加錢進去什麼的……但是我也明白作為一個銷售一定不會讓客戶賺了錢就走，一定會拋出各種方案讓錢不斷進來，我也不知道後面投資者和那些平台會走到哪一步。 寫這麼多，也只想奉勸一句，玩投資是可以的，不要跟風投資也千萬不要把投資作為翻身或是進入另一個階級的資本更不要把它作為救命的稻草，別的不說，就以這種心態去玩高風險的東西那就算是賺了錢也買不起你錯過的好心情和健康。 如果哪天你可以拿出一筆錢，感覺即使現在把它撒在河邊餵魚你都無所謂時，你就可以拿這筆錢去玩心跳了。我是傳統銷售出身，目前轉型學習移動營銷，談下自己的感受。1、電話銷售不利於銷售人員的個人成長，對經驗和技術的要求都不高，可替代性很強。2、曾有一段時間，電銷確實有效，從業者也很賺錢，但現在客觀環境已經有很大的改變 3、隨著新的營銷方式不斷出現，客戶的體驗，互動，創意的內容成為主旋律。個人感覺現有的電銷必然會被淘汰
電話銷售是成本比較低。所以很多公司都會做電話銷售，畢竟打一個電話得到一個客戶遠遠比去拜訪一個客戶從人力，跟物力來的低的許多，所以越來越多的人開始做電銷公司，但是也有很多不法分子通過電銷來進行欺詐，造成了人跟人不信任的情況。很多電銷打你電話是因為你不需要，如果他出售的東西你正需要，你可能會有興趣了解，這個職業是門檻低，有能力有膽量有口才皆可，流動性也大，所以經常導致公司缺人的情況。他適合很多人，還是能鍛煉人的壓力忍耐力的職業，不是聖母。只覺得有時候為了完成有效電話，可以過段時間，在掛斷，糊口，誰都不容易。
產品價格決定，一般來說低價格產品消費者決策成本低，通過電話溝通就可以搞定；高價格產品必須見面溝通
房地產中介算電話銷售嗎？去年我和老公買房子，八月份在房天下買的，買完之後每天都接到二十一世紀房產和世家房產的電話，最誇張的一天我收到了16個世家房產的電話。剛開始也是好說歹說，你們別給我打電話了，我們已經買到房子了。對方就問那你再投資一套不，我回答這個真的投資不起，鄭州的房價不是我們這種小市民說投資就投資的。對方說那你可以去新鄭滎陽投資，我說不需要，麻煩不要打了。這邊電話剛掛，那邊老公電話又響了，同一個人一樣的話術。密集的電話騷擾開始在最初的半年，直到今年六月份，我每天還是能接到五六個電話，有一次真的把我搞得很著急，我說那麼多次了，你們能不能不要再給我打電話了，我真的不滿，要不然我就要去投訴了……對方很輕蔑的說，你去啊，你也要有本事投訴才行，你能找得到投訴的地方嗎？真是把我氣瘋了……然後我就下載了一個手機軟體，接到一個我就拉黑一個，在老公和我的手機上共同拉黑……煩不勝煩....
我就是做電話銷售的，壓力真的很大，遇到好一點的客人會和你聊聊，不好的直接掛，兩個禮拜下來有點習慣了，每天在篩選客戶，最噁心的是有時間要求，要打滿一分鐘，看到五十九秒掛的電話真的會抓狂，還不如幾秒就掛呢。然而我們就是通過這種方法找到客戶的啊，就是在撞運氣。
我的工作就是做電話銷售的，公司做的是投顧的（就是給那些有炒股的股民推薦股票，後期引導加入會員）。
而我這個崗位是在最前端，每天就是打電話跟他巴拉巴拉講我們這邊是什麼公司然後能不能加一下你微信之後每天會給你免費的發好的股票之類的，總之就是確定對方有炒股然後加上對方的微信。
然而公司用的是一種電腦的電話系統並不是用手機電話卡卡打，當時好奇就試過打給自己然而號碼的歸屬地哪個地方的都有，重點是這些號碼都是給標記的經過被當做騙子（不是詐騙就是騷擾或者廣告推銷），雖然只是單純的想加一下微信，可是每天都被罵的狗血淋頭。
早上的話是從九點開始打到晚上六點，無非就一直說那幾句話，（因為是南方人普通發不是特別標準經常被調戲），其實我們也不願意打的，只是因為各種自身原因而無奈的選擇了這份職業，我之前一個同事在那工作了半年，一開始是沒什麼毛病的，現在各種咽喉病，每天達不到電話數時常數還要扣工資（電腦的電話系統有計時計數）。
所以以後還懇請各位大佬遇到打電話只是單純的向你推銷產品或者業務的還請寬宏大量，放他們一馬，如果真的是不需要的話拒接或者和和氣氣的說一聲不需要，我相信大部分不是那麼厚臉皮無賴的人都會跟你說不好意思打擾了抱歉之類的話，如果想聊天的話直接說就可以的我們也是很願意跟你嘮嗑的。
如果大家真的遇到是騙子，那請不要放過該調戲調戲該罵的罵
在外貿平台銷售行業做了好多年了，大部分時間是電話銷售方式，現在是國內知名支付公司的電銷部門負責人。
分2個方面來看電銷這個行業，從一個自然人的角度來考慮，碰到電話銷售推薦貴金屬，保險，房產商鋪確實會很多，接多了也會很煩。但是因為職業的原因，我還是會抱著交流的心思跟對方溝通一下，不管是招人也好，放鬆也好。不用說沒有時間什麼的，你每天如果連接幾個電話的時間都沒有，該檢討的還是自己，為什麼你把自己搞那麼忙？？？不是很能理解一些人碰到電話銷售就破口大罵的，這不就是沒有教養的行為么？就如一個答案說的，對方也是爹生娘養的，憑什麼就要聽你的負面情緒？
從一個電話銷售的角度來講，這是開展業務最快的方式，但是打到心理黑暗的人也會很無奈，對方會追著你問我的號碼哪來的？你會不會來坑我的錢？你們什麼渠道挖到我的信息的？這種類似馬雲王健林才有資格問的問題。我們也會遇到很多不需要的——我們的產品比別人好，我們的價格比他們的低。你特么憑什麼跟我說不需要，遇到這種一般會再打電話，或者加微信發QQ。阿里巴巴之前的中供鐵軍，環球資源的銷售團隊，都是靠著這種方式去開展工作的。但是銷售這個行業遇到了很多社會的不公平，有阿里中供的員工去拜訪客戶被放狗追的，被綁在大門口柱子上示眾的。。。全部都是血淚史，請問天下有哪個行業的人——會！被！這！樣！對！待！的！反正阿里的知道馬雲因為這件事情發過飆，隨著阿里的逐漸強大，當年放狗追人的蕭山工廠老闆狗一樣跪舔當時的阿里員工。這個世界就是這樣。
銷售是一個外向型的行業，比任何其他行業都要更大程度上接觸到人性和社會的惡。不想以惡對惡，我們只能微笑面對客戶。
不接受撕逼，匿了加無法評論。
電銷都是人才，可以從話術里學到很多。
「我們是香港XX集團，覺得你公司很有potential，可以為你提供financing support 並對接客人」
號碼對（香港號碼），發音對（標準中英發音），調查背景對（了解需求），話術對（為對方著想），一切都那麼的完美，除了普通話太標準
我現在就是乾的一份電話銷售。我打電話給你平安保險的。對方四十多歲。我十幾歲。最後他來公司了。
電話銷售只是和客戶溝通的一種方式，每個行業都可以選擇這種方式去銷售。在電話銷售這種模式的發展途徑中，確實會有很多人乘虛而入，這就出現了電信詐騙等很多對社會影響不好的行為。對於企業本身而言，這種營銷模式，隨著客戶對於電銷行業的反感，銷售員通過電銷去溝通，效率不是很高。對於從事電銷行業的人員而言，電銷並不是像機器人一樣打電話，其實電銷行業中如果你用心去學是很學到很多東西的。
太辛苦，壓力太大
360行行行出狀元，我們公司首席戰略官就是阿里巴巴國際站的銷售人員出身，就是電話銷售賣廣告；現在在我們公司主抓大運營事業部，平台運營，新媒體運營，數據運營，內容運營，活動運營，面面俱到啊！他分享時候就說充分的接觸客戶才會有接地氣迎合市場的方案，沒做過銷售的運營他不要，因為不懂業務的運營基本上都是「裝逼」很赤裸，我覺得人各有志吧。。。
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※對於銷售的培訓，有沒有可能靠一套體系，或者話術讓所有客戶的反映是可控的？可預測的可提前準備的？
※本人一名二本本科生，去年畢業，所學專業材料成型及控制工程（模具方向），目前從事機械類工作，欲從事市場營銷相關工作，對FMCG（快消）行業有一定的興趣，但不知從何下手？
※如何提升一家珠寶店的銷售？
※設計很糟糕但銷量特別好的產品有哪些？
※程序員轉行當銷售需要鍛煉什麼基本功？
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