ISO9001認證是不是又一個專門賣給中國人的騙局？

01-05

清早下樓上班，接到一張傳單，說我搬家公司通過了ISO國際認證，可放心選擇……
然後想起不知從神馬時候起，這個認證就成了國內企業趨之若鶩的玩意，好像通過就很厲害一樣，還把它當一個重頭的賣點進行宣傳。但似乎國外企業並不會在乎這個東西？還是這個東西本來是嚴格且有用的，但進入中國之後就變味了？

1、ISO9000族標準 並不是評估產品的優劣程度，而是評估企業在生產過程中對流程式控制制的能力，是一個組織管理的標準。換而言之：取得ISO9000族標準認證，意味著該公司有能力生產合乎質量的產品，但並不意味著對其所生產產品質量的肯定。

2、由於ISO9000族標準被國際社會廣泛承認，早期中國公司獲得ISO9000認證，對於獲得跨國貿易合同，贏得國外消費者市場認同，起到了非常極其的作用。

3、對很多國外企業來說，獲得ISO9000族認證的目的在於通過ISO9000族獲得規範、高效的組織管理。

4、由於中國認證行業魚龍混雜，攪亂市場，甚至部分公司過分誇大ISO9000族標準的作用。使得中國企業形成了認證ISO9000族體系的風潮。認證將其作為賣點宣傳。毫不誇張的說，絕大多數企業獲得認證的目的並不是期望獲得優質的產品，而僅僅是商業的需要。

5、事實上，中國大多獲得認證的企業管理水平、產品質量不堪入目。

綜上，如果企業想通過認證，規範公司管理，完善產品控制流程。ISO9000的確有非常大的作用（這在中國和國外公司中均得到了論證）。但是，就目前的情況ISO9000族的認證證書對絕大多數企業來說僅意味了宣傳的噱頭。與其管理水平完全無關。

從想源到發展都是一步步走過來，但進入中國之後就變味了；國際標準化組織為此還修訂，但只要在中國，就會變味，沒辦法。

所以作為一個從業者，我在擔心我的未來

ISO9001認證是國際廣泛承認的國際標準，怎麼能是騙局呢？

只不過是有很多人喜歡自己騙自己。

ISO9000族本身是對組織和體系的評審，其基本的作用是通過系統的方法來降低提高產品品質的成本。所以說，為了在市場競爭中能夠以較低的成本生產高質量的產品，在市場競爭中具有較高的性價比競爭優勢，企業採用ISO標準或者申請第三方認證，對於企業的長期發展是很有利的。

說到底，無論你已經成功地創新商業模式、還是成功轉型或者發掘新的客戶或市場，你贏得的都是先發優勢。在先發優勢的基礎上，長期的競爭優勢必然要靠高效的質量系統的執行來維持。不然，你只不過是在為他人做嫁衣，把一個新市場、新模式拱手讓給他人。

當然，目前中國的市場上更多的是把ISO認證作為市場營銷的一個方式，而不是作為提高企業內生競爭優勢的方法。但是，隨著客戶對ISO認證的認識，客戶不會在為一個噱頭或營銷口號所蒙蔽，產品或服務的質量說明了一切。說的不好聽一點，國內的認證行業在自己毀了自己的行業質量。看看BSI所提供的認證服務的質量吧，相信國內認證行業會汗顏。

不過，那些真正聰明的企業和企業主知道，ISO標準的真正價值。

首先，我認為不是騙局。

我的工作的單位是一家施工企業，我的工作就是負責質量、環境、職業健康三合一管理體系的運行，而這兩天正在進行ISO的外審工作。

體系文件中所提出的要求，涉及到的方方面面，都是在規範企業在經營生產活動中行為。並且要求在經營生產活動過程中留下相關的痕迹，這些都是現在像我單位這種小施工企業所需要的。

施工企業以各項目部為主，各項目的施工情況、所在地甲方、質檢站等上級單位要求不同，造成了各項目部的質量、環境、職業健康相關工作難免有所遺漏，這樣就會增加事故的發生幾率。

而如何有效的減少各類事故，就要對公司的生產經營活動建立標準。

ISO就是一個成熟的標準化體系文件，若企業按照這套標準建立了自己的程序文件與管理手冊，對各類生產經營活動都有一個標準的程序去執行，企業的管理者對日常的運行只需做好檢查工作，減少了許多不必要用在日常事務上的精力，也能有效的避免了質量、環境、職業健康事故的發生。

簡單的說，ISO就是企業管理的教科書，按照教科書就完成企業標準的作業，就能避免挨板子、叫家長、甚至退學。

首先我們來說說看推行ISO9001有什麼好處？

ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。

使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。

可以使產品質量得到根本的保證。

可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。

為客戶和潛在的客戶提供信心。

提高企業的形象，增加了競爭的實力。

滿足市場准入的要求。

接著是對企業有什麼益處：

1、強化品質管理，提高企業效益。

2、增強客戶信心，擴大市場份額，在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。

3、提高全員質量意識，改善企業文化。

4、第三方認證，提供最廣泛的認可，節省了第二方審核的精力和費用。

5、有效地避免產品責任。

6、獲得了國際貿易"通行證"，消除了國際貿易壁壘。

7、法律責任減免：如更容易的許可，更少的檢查以及簡化的報告要求等。

8、公眾形象及社會關係，為消費者選擇提供信心。

只是在國內很多企業都是為了拿證而拿證，沒有將這個管理體系給落實到實處。

吐槽的原因是因為企業的成功和ISO相關度的信度和效度都有待論證考察，卻在國內拚命的推廣。

雖然小二不希望我吐槽，希望我從積極的角度看待問題——比如就業、規範企業管理等。

但是：唉，哪有那麼聽話的人哩。

其實ISO的核心理念並非洋人獨創，中國早就有啦，叫BSSMD系統理論——博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。

以前大家都誤以為這是學習的原則，其實企業之中時刻都在學習，人生時刻都在學習，這才是哲學。所謂的PDCA只是沒有哲學核心的實踐總結。在這裡請允許我深深的鄙視一下洋人，沒文化真可怕，其實中國很早很早就有文化了，只不過我們不屑於教他們，哈哈哈。（博人一笑的話雖如此，客觀的說，取長補短、謙虛好學的精神精華我們需要繼承並發揚。不能從自卑過猶不及的轉成自傲，只不過現在自卑的太多。）

ISO最大的毛病——為了推廣而造成的「兩張皮」的資源浪費。我對於ISO並沒有根本的惡意，但是為了賺錢而拔苗助長就造成了資源的極大浪費。

如果ISO和企業的成功息息相關，那麼所有通過ISO的企業都成功了。問題是，很多通過ISO的企業過不了多久就再也不見了。

企業的成功最根本的還是戰略規劃。判斷市場走向，布局產業發展。最末的環節才是管理。這個觀念有可能有一定的局限性，但是客觀的講，很多企業機械化的管理取代了人文環境，其實長期並不看好。

按照企業生命周期理論，抓管理的企業往往是盛年期、衰退期的企業。

ISO的核心應該專註於確保產品合格率的監控的可行過程的科學規範化管理，不斷的研發管理工具，而不是吃老本，對企業的所有管理過程造成干涉。

而且，即便是管理，人心正，怎麼做事情都不會有紕漏，最不濟也可亡羊補牢；人心不正，就算審核的再嚴密，那也只不過是金玉其外而已。

當然，吐槽歸吐槽，ISO的收費只要不提高，收入絕大部分留在本土，我樂見其成。反正企業的的資源浪費隨處可見，洋人的企業有洋人企業的問題；中國的企業有中國企業的問題。文化背景不同，問題不同。只不過最大的問題就是永遠都有問題。

小二啊，老實說，驕傲自滿是人性的通病，不要以為洋人身上就沒毛病了，他們的毛病比我們的長、比我們的多。你看，洋人手上、胸上、腳上那些長毛，都病變成黃色、咖啡色、銀色了……我們只要不要指出他們的毛病就好了。

是好東西，關鍵是執行。體系認證是幫助企業建立標準化規範流程的，是對企業的運營有正向作用的。

做ISO9001認證，還是嚴謹點，有好處。世通認證。最早一批做體系認證的機構給所有企業的忠告。

毫無意義的認證，為了認證而認證，實際管理起不到任何作用。

iso9000是一個企業管理方面較好的管理工具，關鍵在於使用者的對標準的理解和實施是否到位。就好像搬磚用來砌房，也可以用來拍人，就看你怎麼用。

這是一個好東西，只是國人走偏了。

我只能說我們公司每年在質量體系審查的前一個月都在各種補文件。

然而每年我去聽審查的時候都會覺得審查的人和我們搞研發的人完全是兩條思路，各種我們覺得是常識的他都要我們提供文件證明，各種我們寫的文件他仍然認為沒有寫清楚，就是那種聽到各種外行話的時候分分鐘煩躁的感覺。。。這不由地讓我想起了領導要求將工藝文件寫得隨便找個高中生就能搞定產品，那種搞技術的人心中分分鐘鄙視的心態。。

質量體系在我的心中就是各種繁雜詳細的文件。好吧，一個搞質量體系的人從我的回答應該也能看出我們公司的質量體系建立的就是如此混亂。

然而每年還是通過了。