為何大家都痛恨4S店?
有一天,車內有淡淡的塑料燒焦的味道。
起初以為煙頭不小心掉進了車內,仔細檢查一遍,並沒有。
異味困擾了我將近半個月。
沒辦法,來到4S店。身穿工作服的工作人員很嚴肅地告訴我:你的車子已經開了11萬公里,各部件都會不同程度的出現老化的問題。建議先把發動機洗一下,去一下積碳,更換一下空調濾芯,然後.....
我認真他說完,然後起身說了一句:再見。
回去的路上路過一個小修理鋪,帶著試試看的想法讓老闆看一下。
一個十六七歲的紅頭髮小夥子叼著煙一言不發地看了一圈,然後蹲下看了一下底盤...
小夥子接過我遞給他的香煙說:排氣管上沾了個塑料袋...回去拿起子刮一下就行了。
從此4S店成了我急著上廁所才會去的地方。
另:1、廣本官方電話4008308999,雅閣2.4缸內直噴車主可以打電話諮詢,升級是針對ECU的系統升級。
2、本人坐標山東濟寧,濟寧市區有兩個廣本4s店,但是據說是同一個老闆,不知道真假!
3、以後依舊會選擇到4s店保養,一方面雅閣保養不貴,但是會老老實實按照保養手冊的建議來做,不聽4s店忽悠,另一方面,我對外邊的汽修廠沒有很大信心,人都是一樣的,在4s店有人做貓膩,汽修廠也一樣可能有,4s店好歹有人監管。
4、廣本公司對4s管理還算嚴格,我給廣本打電話的時候提供了4s店的名字,還有我自己的信息,廣本說三個工作日之內會有個答覆。昨天就是周二的時候,4s店的小姐姐就給我打電話解釋,表示節氣門可以幫我免費沖一衝(用詞很精準,是沖一衝,清洗還是要收費的哦),我說廣本告訴我只有缸內直噴才需要做升級,我根本不需要啊?小姐姐說,你的車就是缸內直噴哦,我去,專業素養真是堪憂啊,我沒跟她爭,就說我想去的時候再聯繫你吧,謝謝。
以下是原文:
上周末剛發生的事情!
車是2016款本田雅閣2.0,上周五,廣本4s打電話說我的車需要做一個免費的系統升級。約好了周六早上去做。
4s店離家不遠,開車10分鐘路程。周六早上如期而至,心想既然是免費升級肯定不會有什麼貓膩,早前4s店打電話的時候告知兩個小時內可以升級完畢,我就把車放在4s店打車回家了,換上衣服準備去跑步,這樣跑完回家洗個澡就可以去提車了。就這時候4s店打電話來了,說我的車怠速很低,我心裡咯噔一下,完了,又想出什麼幺蛾子,我就給電話里說,有什麼事你直說就可以,4s店員說你這個車怠速低影響系統升級,怠速低的話很容易造成升級中斷,而且升級之後怠速會更低。並表示清理節氣門可以解決這問題,我問多少錢,他答,高級清洗320,普通的180,問我選哪個,我說我打電話諮詢一下。
和4s掛了電話,就打了廣汽本田官方400電話,詢問升級的詳細情況和節氣門的問題,被告知確實有一個ECU升級的項目,但是,但是。。。是針對缸內直噴的2.4車型的,而我的車是2.0排量多點電噴的,根本無需升級。所以,所以。。。從一開始4s店就是在做局坑騙我,打電話讓我去就是想賺錢,而非升級。我還算有點防備心,所以才跟廣本400打電話諮詢了,路程也不遠,花費就兩個出租錢,但是4s坑人肯定也不光我一個,很多沒懷疑直接做的人呢,還有很多離4s店遠的呢,驅車一兩個小時過來的呢。
了解情況後五味陳雜,打車直奔4s店,路上跟的哥聊起這事,的哥說你過去得好好跟4s店的孫子們講講理,我說算了,以後車有問題還免不了再見面,打交道,如果今天吵一架記住我,以後再來他們店裡偷偷給我車子使壞我都不知道。想到這裡,心裡真是各種滋味,就這麼被坑了都不敢和4s店的孫子們叫板,為什麼,因為4s店是沒底線的流氓啊!!
說兩個簡單得不能再簡單的,
09年老款福克斯,通病,節氣門易臟。
去4s店洗,二百大元。
後來去自己換機油的小哥汽修店,20元。有時候不要錢,說多照顧生意就ok。出門辦事,私人加油站加了箱油,跑完發動機燈亮了,路過4s店,想著發動機重要,就進去看一眼,檢測費加工時200,檢測完報價1200,換零件。
我正要刷卡,想起來去別的地方看一眼,就說卡透支了,現金交了二百,回頭修。回家拐進汽修店,接上檢測器,兩分鐘消了燈,行車電腦誤報,沒啥問題,不要錢,過意不去拿了盒玉溪給了修車小哥,之後了好幾年了,沒問題。
尤其第二件事,賺錢不是問題,把顧客當傻逼賺黑心錢,那就是問題了。
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回復里好多同學好極端,當然每個人都不能精通汽修,但基本的道理大家都是知道的。老司機們對車輛情況也多少有個判斷。我只是陳述下我在4s店的遭遇,也不是對4s店一杆子打死,車輛的鈑金和油漆問題,4s店的水平還是明顯高於一般汽修店的,大件和複雜問題,即便貴也得去4s店搞。街頭好多汽修夫妻店,小毛病和保養都是很厚道的,特別是老店,干這個主要靠口碑。不過福克斯還算長臉,沒出過大毛病。賺錢和騙錢是兩個概念。
來說說售後的吧
我的新車免費首保後,第一次去自費保養,就是個小保養,服務顧問熟練地從電腦里給我勾了幾個保養的項目。分別是:更換機油機濾,清洗節氣門,清洗燃油管路,清洗噴油嘴。我看了一眼列印出來的保養單,有些驚訝,問,這些都是這次保養中需要做的項目嗎?
服務顧問稍顯猶豫,但還是點了點頭,說是的。我有點惱火,質問他為什麼才跑了一萬多公里要保養這麼多?他回答這樣做對你的車子更好。
當時只想對他說一句:
後來我跟銷售顧問抱怨,他說現在買車基本不怎麼賺錢,一般都指望售後,而售後有一定的指標,所以服務顧問就充當售後的銷售,不斷地給顧客推薦各種保養套餐。而大部分車主是不懂的,一旦說到做這些套餐對於車有好處,很多人抱著多花幾百塊就多一份安心的心態,就選擇做了。
其實推銷這些也無可厚非。但讓我不爽的是,你為何把這些套餐和基礎的更換機油機濾混在一起,告訴別人,做一次保養就這麼多,這明顯是誤導消費者。現在,很多人即便知道4S店保養貴但還是去,很大一部分原因是更信任4S店,但4S店利用這份信任就不斷地給你推銷一些可有可無的東西,且價格都不便宜。
幾年前我在4S店做過一陣子服務顧問,這些所謂的油路清洗、節氣門清洗、空調殺菌,其實就是採用一小瓶水液,有的直接加進去,有的朝裡面噴一噴。而這東西的利潤,我說30倍可能都不過分,這裡還不算上人工費。
再說一個,有一次半夜開車不小心前輪撞擊到一塊石頭,將輪轂撞變形了,第二天我換上備胎,開到附近的4S店,車剛停下來服務顧問就迎上來了問要做什麼,我指著備胎說輪胎出問題了,他居然蹲下來看了備胎半分鐘,問了一句,這個輪胎哪裡出問題了?我:
上面說了,明知道4S店貴很多人還是來維修保養,就是因為更信任,更信任這裡的配件不會假,這裡的技師更專業。但突然有一天發現,4S店原來也沒那麼專業,不僅不專業還收費貴,不僅收費貴還會忽悠人。我不罵你我罵誰?
我就說一件事情吧。
大眾4S店,給POLO保養——這車不是我的,是小姨子的,因為那天我正好有空,就叫我去了。去了,保養,一看,SL級的機油賣SN級的價錢,這也罷了,故意用4L裝的,POLO的1.4L發動機,只要3L機油就夠了,剩下多的機油,當然被他們回收過去了,但是還得出4L的錢。真不知道以前小姨子被坑了多少錢,我叫他們把多餘機油給我,他們大概第一次碰到懂行的客戶,一愣,說機油全部加進去了。我告訴他們,那麼把剛加進去的放出來,要是不滿4L,就給我喝掉。大眾的孫子們不得不把那1L給我。回頭客戶回訪,當然是不滿意了。
針對大家為什麼用不掉也要拿回家的疑問,回答如下:
1、老子的錢,就是扔掉,也不能便宜孫子。
2、大眾車燒機油,不燒就不好意思叫das auto了。
3、割草機、摩托車也可以用。
還有自稱大眾4S店的人員說1.4發動機3.5L就夠了,用機器抽的。但那孫子店就是放油,然後手動加油的,用3L。
另外吐槽一下,大眾原廠的機油真爛。
有一次,汽車點火時發現儀錶盤全黑了,倒是能打火。
於是開到4S店,幾個人圍過來看了一下,告訴我是儀錶總成壞了,要換。價格多少?三千左右,無現貨,需預定。我說,沒帶錢,回頭再換。
開回家的路上,自己想我好歹也是工科生,沒有電自然不會亮。
開回小區後,看了看說明書,打開保險絲盒子,也沒有管那一個,挨個推了推。通電,好了!
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第一次得到這麼多贊和評論,謝謝。再說一件最近(3個月內)的事情,是同事的福克斯。
同事去4S保養,被忽悠做了三元催化清洗和油氣路清洗。然後開了不到一箱油就出現發動機報警,去4S店,檢測,消除,說可能是油品的問題,要不然換氧感測器試一下。但是同時一直是在中石油和延長石油加的,並不是民營的加油站,況且以前也沒有出現過。這問題反覆出現了五六次,雖然不影響開車,但老出現報警總是不舒服的。
後來到趙老師的店裡看了看,趙老師說可能是清洗的時候把氧感測器污染了,這輛福克斯是第一批生產的,很多零件是進口的,過於靈敏吧。也不用管,後來又跑了幾箱油就好了。
判決下來了,敗訴了。
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法官打電話來了。
法官透露的意思是4S那邊施加壓力了,他們可能會判我們敗訴。
最好我們接受調解,調解就是換車加一點賠償。
我沒接受調解。
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為什麼討厭4S?
因為我買了第一輛車以來,一直都是糟心事,到現在也不知道還有什麼車是值得信賴可以買的。
我在2017年3月19日第一次去福特4S店看福睿斯,當時的試駕車是一輛灰色的高配,感覺很好看。
在3月26日來到了上海楊浦區軍工路的格林威中環福特4S店。開始給我打電話的銷售當時正在接待另一個客戶,是他的一個徒弟接待的我。因為我車子基本已經確定,所以他直接問我要什麼顏色的車,我當時也不確定上周看到的是什麼顏色的,就說大概是淺灰這樣的。這位銷售當時就說灰色的車子已經停產了,因為賣的不好,並且拿來了福睿斯的宣傳單頁給我,說其他顏色都有,有沒有近似的顏色想要的。我看來看去覺得金色還行,就問他金色的有沒有。他幫我去系統里查了一下說現在4S店金色的有一輛現車。
後面開始給我打電話的銷售來了,也幫我查了一下系統,說金色的就一輛現車了,並且帶我去倉庫看了一下車。
也是我自己粗心,當時沒有特意去看看車子的內飾。
回到4S展廳以後,我們開始談價格。這位銷售經理告訴我,現在福睿斯出了新款,叫幸福版,老款已經全部處理掉了,沒有老款了,幸福版的要加2500塊錢,我想了想也能接受。但是最後當天價格沒談妥,我就先回去了。
然後在3月27日,通過另一個朋友幫我講了一下價格,我們繼續溝通起來,這位銷售經理當時還跟我說,如果不是幸福版可以便宜一點,但是幸福版價格就下不來了。我也是沒長心,現在想想,他們店裡就一輛金色現車,怎麼又可以不是幸福版又可以是幸福版呢?
最後在3月29日,我確定去格林威中環4S店訂車,下午還問了他,是不是確定是幸福版金色現車,他回答是的。
我在3月29日訂了車,訂車的時候問了一下是什麼日期的車,他去系統里查了以後說是17年2月份的車,不是庫存車。
4S店在3月31日把車從倉庫拉到了展廳,進行清洗等,還拍了照給我,不過沒有中控台這些。我現在懷疑他們是在這個時候把導航、中控屏和倒車影像加裝了。
在4月14日的時候,同事想買車,我跟他安利我這個車挺好的,而且這家4S態度也好,說著打開汽車之家福睿斯論壇給他看,裡面有幾個帖子是在比較15的老款和幸福版的區別,說有些4S會加裝一下最明顯的導航、中控屏和倒車影像冒充幸福版來賣給客戶。
我晚上回去仔細對比了一下,發現自己果然中招了。
當天晚上問了銷售,他開始說是廠家加裝了以後發給他們的,後來在電話里承認了是他們4S加裝的,從這個電話開始的所有電話我都錄音了。
14號時,我的要求是換車,我要幸福版的車。畢竟這是經過4S改過的車,如果沒問題還好,一旦有什麼問題我要求質保售後維修之類的,其他4S店和廠家扯皮是必然的。所以我不接受這個車,一定要換車。銷售說換車不可能的,能不能其他調節。我跟他說,讓他和4S反饋,看他們領導到底想怎麼解決,第二天給我回復。
第二天晚上,他來了一個電話說送兩次保養。我肯定拒絕,這時候我已經意識到他們不可能好好解決這件事了。我想收集證據,不然他們到時候肯定推到銷售身上說銷售自己搞的,於是我讓他跟4S反饋,讓4S負責人給我來電話,親自來說說怎麼解決,主要就是要他們承認這確實是4S乾的,也要由4S來解決。
再後一天,他們4S的客服經理來電話了,我明確表示我的要求是退一賠三,你們的車我開不起。她說這麼大的事要當面談,我同意當天晚上過去。在我叫了朋友一起過去的路上,她一個電話打過來說他們總經理臨時有事走了,今天談不了了。
我覺得我是不是被耍的團團轉,跟她說以後我不會過來,我們有事電話溝通,你們什麼處理方案通過電話告訴我。
後面我打了廠家投訴電話幾個,到現在也沒有回復;
打了上海交通廣播電視台渠成熱線,渠成當場給長安福特和4S打了電話,福特過了一禮拜給的回復是幫忙協調,4S的回復是換車;
打了上海的12315,楊浦區市場監督局給我來了一個電話,我把所有證據整理好寄給他們以後,到今天5月12日沒給我回復;
找了微博曝光,可能由於不是超級大V,格林威並沒有影響;
後來上海的新聞晨報有報道,並且各大新聞媒體都有轉載;
後面上海的新民晚報也有報道;
而4S到現在也沒有給回復,並且說,貸款方案我也簽了,如果 是幸福版就不是這個貸款方案了,而我們在買車的全程都沒有說要買老款車這個事,所以他們提供什麼貸款方案我們用什麼貸款方案,難道還是我們的錯了?
昨天已遞交訴狀,起訴格林威中環福特欺詐銷售。
賣寶馬的以為自己開寶馬,賣賓士的以為自己開賓士,人家顧客買得起賓士寶馬來你家看一下大眾猶豫了一下,你以為別人沒錢,態度差的可以
售後你一瓶油賣好幾百,錢賺了你他媽的一臉愛買不買,處處以為自己是大爺,咱有錢憑什麼要來買罪受。感覺現在哪家銷售店像海底撈一樣把顧客體驗做起來,那家店將會改變中國4S店格局這些都只是基本態度的事,更多的檢測費出庫費國家明令禁止,但是哪個消費者閑的蛋疼為幾百塊和你打官司呢,說到底,國家還沒狠狠罰幾次這些店看見不少朋友贊我再來說一點坑爹的。現在各個4S店都在說哎呀活不下去了,哎呀賣內褲了,我大概能猜到從廠家進貨的價格是多少,我特么的也知道你們賣裸車不賺錢,可是你他媽的能不能不要臭不要臉的從小地方摳摳索索的賺錢!你賣內褲你就大大方方的賣,非得做那些噁心人的事
擺明了讓客戶先交訂金,交了錢你他媽的就別想拿回去了,什麼檢測費出庫費,鍍膜貼條,上牌臨牌,你都他媽的能摳出來。就他媽的一句話!勞資也不想佔多大的便宜,你說這個車30萬,優惠2萬,我現在給你28萬你把鑰匙合格證都給我讓我開走行不行!!!買車的貓膩太多了,就不說了,上面都說了,態度方面狗眼看人低啥牌子都有不算4S一家的問題。直接說維修的事情
老車開車頓挫聲音響,而且水溫總特別高,不知道什麼原因,就去4s店。
被告知以下幾個故障:水箱漏了,中缸床墊漏了,變速箱頓挫可能是機械損壞(忘記說了,後來去檢測真的和我說這3個問題中鋼床墊是什麼我現在都不知道)。
問下修修多少錢和時間,被告知:幾個加起來近4W。
我了個去,嚇死人了!!!然後去其他4s看了下,4s問我什麼問題,我說剛才其他4s店和我說巴拉巴拉,對方說,是你是這個問題,我們4s店聯網都有記錄的。
然後我打電話給保險專員,專員推薦了他自己認識的修理廠,跑過去全車檢查了下,水箱沒漏,但是發動機前面的風扇線路有問題把一個風扇弄壞了,所以導致水箱有點融了,高溫的關係,還好發現的早,不然可能真的會把水箱給弄燒壞了,中缸一點事情都沒有,不要錢,變速箱頓挫車子時間久了,換了下變速箱油,哇。。那洗出來的顏色嚇死人。為了安全換了水箱和風扇。
最後全部搞定3000不到,順便也保養做掉了(不含稅的)。你說我討厭4s不。。。
PS:忘記說了,後來我問那個4s店,我說你們這配件怎麼這麼貴,他們來一句,我們都是70%的利潤。我去還好意思說?! 一個空濾100多不到的東西你賣400這叫70%?別人都是進價你這直接賣價利潤啊,也是服氣……最多半個工時你這70%物品利潤也才多少啊,把人工工時店鋪水電煤全都算進去了把,還算了那麼多(不是和你們討論成本數字的問題,而是說他們利潤大,而且擺明了往死里宰客戶還好意思恬不知恥的說)
樓下精選評論說的很好,你賣車照實說,我哪裡壞了就哪裡壞了,能修就修不能修就換,1000就1000,1W就1W,但是不要把人當豬宰,沒壞的說壞,能修的說要換,我們老百姓也不圖啥,簡簡單單就行。
----------------------補充下我了解到的為什麼這麼貴的原因了---------------------
1.把沒壞的說壞了,比如我那變速箱,比如什麼中缸漏了。
2.零配件加價問題。
3.惡意延長工時問題。這點是真的很噁心,我不去修理廠弄,真心不知道小保養其實最多2工時就搞定了,但是4s的做法是給我6個工時……多1個工時就多好幾百塊錢啊,然後好像是VIP會給你優惠減去幾個工時,但是這不就是原價100的衣服提價到200給你打6折嗎?
最近車出了點小毛病,順路回答一下。
上周五早上上班半路的時候發現車有點抖,開始還沒注意,後來很明顯了,發動機故障燈又亮了,我就覺得有點問題,但是咱也不是第一次碰到這事,心裡估計不是火花塞就是點火線圈,就堅持到了公司。由於一天都有事,就拜託同時幫我開去附近的4S店給看看去。。。
然後,同事發信息來,說檢測費320,要是在這裡修的話就免費檢測,我就說那就在那裡修唄。。。
再過了半個小時。
估計就是點火有點問題給我整出來一個3800,6個火花塞全換、兩個高壓包、油路清洗,還有工時費,WTF,這簡直就是蚊子咬了就要截肢啊!而且,老子火花塞上次換了還沒到一年(不是在4S換的,他們不知道),簡直訛人。。。感覺吃了一個蒼蠅一樣,趕緊拜託同事交了檢測費走人,雖然檢測費也是非法的,懶得計較了。。。
然後開去他比較熟悉的修理廠,查了一下代碼,說是一個缸打火有問題
換一個高壓包就行,店裡沒貨,就直接定了一個等了兩個小時換上就搞定了,還免費給洗車
350搞定。。。
這就是我為啥痛恨4S店。
Ps 有人說4s點水平高,我要說過年的時候我車漏冷卻液,跑了不同地方的4S點5次沒找到原因。。。
來來來,曾經的汽車銷售員給你們答一發。
你以為我來洗4兒子的?其實我來黑的昨年有幸進入了我們縣城最大的車城工作,類似於汽車大賣場,任何品牌,國產,合資,進口,下到二手,上到數百萬都有。佔地大概有一個半個足球場那麼大,兩層。夠不夠全?夠不夠刺激?
為了害怕你們說我吹牛逼,兩張和客戶的通話記錄給你們看看是不是各種車型各種品牌,各種價位?首先呢,大家最關心的車價問題,我這裡基本上可以告訴大家,車價基本都透明化了車托之家上優惠力度差不多等於你能拿到的力度。偶爾你最多還能榨出來1000-2000力度。超過3000你就別想了,這車基本不會賣你。 車價確實掙不到什麼錢,要買車的可以討價三次,他給你少到比車托之家低1000-2000就可以收手了(這都是需要向經理申請的優惠力度了)。對了,進口,豪華,加價車除外。
做人留一線,日後好相見不是么?好歹給人家一點賺的。車價只存在地區差異,但差異不大,有些地方有硬性規定加裝潢什麼的。很多答案都有了我也懶得說。第二,裝潢。我在車城工作的時候,關係最好的就是和我們的裝潢大師傅,24歲青年(曾效力多個品牌,長城,福特,大眾,奧迪。還自己開過裝潢店),他告訴過我很多車行內幕。簡單講,任何裝潢乘以2-3就是銷售價格。見過進價80的腳墊買到360 480的。貼膜除外 首先你以為4S的貼膜是真的?(高端豪華品牌除外。)簡單講買40萬以下的車,送你的貼膜,成本價為300-500之間,最多800 這是整車喲,可不是什麼前擋後檔。會是真的?經常見4兒子吹送您一整車進口龍膜啦?威固啦?你以為都是真的咯?真的會送給你?素昧平生你把你當什麼喲?的確有些貼上去不起泡啊什麼的,起不起泡取決於師傅手藝,一般人真看不出來這些真假膜講一個案例。我叔叔買了個福克斯三箱,高配,他想加個行車燈,於是我淘寶搜了一下發現了這個
我覺得這個牛逼啊,雙色,就弄這個吧,我問大師傅,多少錢,他說1500。我說,這是我叔叔你想想辦法便宜點。他說,行,叫你叔過幾天晚上把車開到我以前自己開的那個裝潢店去。他拿他的資源發了一套過來。您猜多錢?280。一套他免了工時給我叔免費裝了。我還讓他幫忙貼了一套真龍膜,只收了成本價2500,您猜賣多少?我們店7000起步!4兒子隨便9000-10000後來我的好幾個客戶都是我拉到他店裡做的裝潢。(因為我們是車城,新開業管理確實不完善所以我們才這樣做的。自己也賺了不少外快,大師傅也一樣,但相對於車城或者4兒子已經便宜太多了,便宜到人家以為是假的。)第三,保養,據大師傅講,4兒子除了首保,進去您不花1000塊錢基本出不來,什麼儀錶燈亂跳啊,換總成!水箱漏水啊,換總成!燈不亮啊,換總成!基本都是總成起步。機油什麼的您以為是真的?有些4兒子都是發的便宜貨色。所以保養建議自帶機油,去路邊攤讓人家給你換了拉到,脫保什麼的無所謂好么?
大師傅曾見過一個儀錶燈亂跳的納智捷,您以為換了總成?人家只是換了兩三個保險,成本二三十塊錢,儀錶上再貼層膜,您就以為是真的了。總結一下,車價,裝潢,保養。經銷商絕對比4S便宜太多,而且品質有可能比4S還好。4S純粹就是坑錢的地方。多認識一些車行的朋友,對你真的有幫助喲。當然,那些朋友最好是真心朋友,不貪財的那種。
以上回答均不包括高端豪華品牌。當然,高端豪華品牌也不完全乾凈喲。
暫時寫到這裡吧,還有什麼想知道的儘管評論,知無不言,反正我不在車行工作了,我無所謂。
友善度不要了,要什麼友善度?!凌晨一個評論讓我炸了首先先回答這個所謂賺黑錢?我們公司剛開業,公司要提升知名度那麼幹嘛呢?賣車啊!公司去年所有的重心全在賣車提升公司知名度和品牌形象上。老闆也在重點抓銷售素養和實力,我算是銷售的一把手吧。去年公司一年出車200+我一個人出了80+而我真正拉出去坐裝潢和改裝的只有15-25個客戶之間。大多數我都儘力留下了。實在留不下來的我才會讓上面的那個大師傅做,畢竟他和我一樣白天上班也很累,我不可能全部拉去。其次,老闆對我有知遇之恩。是他把我從其他工作上挖過去的,只因為一面之緣。懂了么?他們其他銷售都在儘力往出去拉,就我在儘力留!公司外派學習老闆他首先就考慮的我。只要有點銷售上的意見什麼的他也會跟我說。關於您說的這個黑錢,我當著他面提過,而且問的很直白。大概意思就是是我想賺這點錢。反正公司留不住,我和客戶有點交情說不定能行。他表示無所謂,他說他這兩年暫時就沒打算盈利過。所以,這不算黑錢OK?而且我出的車裡大部分都還是店裡出的裝潢。除非人家外面有朋友實在不想做的。我和大師傅做過的一些客戶一部分是說話客氣關係好的,我們少掙點。也有買車時對我惡言相向被我坑了的。我這個人做事一向隨性。坑你,便宜你都只在我一念之間。我和大師傅的交情並不是利益關係這麼簡單。不然我和他不會累了一天之後再免費幫我做這些。我不幹這份工作的原因是來源於我姑姑想讓我去外面大城市磨礪,不想讓我窩在小城市懂了么?我這份回答只是給大家做個參考,他媽的又不是一棒子打死所有4S?我有說過所有的4S么?一會兒評論這個我們那多好多好收多少錢,一會兒 鍵盤俠,吹牛逼,一車膜7000? 你他媽不煩?
跟這些逼就不應該友善!奉勸你們這種人不要拿自己的眼光看事情,因為狗眼總是看人低
各位看官,看完的麻煩點個贊咯?順帶求關注,會互關的喲。私密馬賽點這裡↓ 還有這裡↓ 謝謝思密達。4談不上痛恨,只覺得坑很多,而且天下烏鴉一般黑,痛恨也沒用
3年前我去買車,在福特4S店購買了福克斯,行業潛規則就是買車必須要在4S上保險,算下來5000多,沒想多折騰,也就接受了,反正以後可以自己上
交錢後等車期間,有幾次打電話給銷售催車,銷售提出來說保險裡面的第三者責任險是20萬級別,要不要升級到50萬,加500塊。當時覺得保險已經挺貴的了,就不想加,沒同意。
後來去提車那天,給了一些發票,增值稅,保險,車價什麼的幾張,我也不知道怎麼的,就把幾個數字加了一下,然後發現不對,總數比當初這個銷售賣車時寫在紙上的各類費用對不上,正正好差500。然後一結合之前銷售要我們升級第三者責任險的事情,我心裡已經清楚是怎麼回事了。
其實他當初算的保險費,就是按50萬的第三者責任險檔次來的,但是真正上保險的時候,他給上了20萬的,500塊進自己腰包。買車總價十幾萬發票好幾張,可能大部分人不會再去核算總價,差那500也不會發現。而且如果當初在電話里同意銷售的提議,再出500,那麼後期算起來總數是對的上的,也不會搞得清自己當初是不是多掏了一次錢。
不過也沒想把這事鬧大,說不定從上到下都是這麼坑客戶的,得到經理虛情假意的道歉也沒什麼意思。當時就直接把這事攤給銷售看,他心裡肯定明白,一開始還想找借口,說這個是出庫費,什麼什麼的。我拿出單子,說出庫費500你已經算過了(在此告誡大家一定要把當初銷售核算總價的明細單收好,以後出現糾紛有對證)。後來他慫了,說那你想怎麼樣。我覺得很可笑,是你坑了我的錢又不是我來敲竹杠,我想怎樣?最後問他拿了500保養券,也沒讓他掏錢,給他留點面子。
別提當初收的什麼出庫費500塊(這個就是巧立名目收錢而已,而且我發現很多4s店都這麼干),PDI檢測費500塊(後來自己查了才知道這個根本不用消費者掏錢的),上牌費1100(這個也是高的離譜,又是一條潛規則必須由他們代為上牌)
然後,首保讓我1500公里就去保養,我就笑笑不說話
所以,我真的不信任4S店,為了錢什麼都幹得出來寫在最前面的話:
如果你覺得加價提車和4s店服務不到位有什麼因果關係的,請你不要看下去了,這裡不歡迎邏輯有問題的人。
如果你是一位鍵盤俠,自己沒有買過車,請你不用看下去了,我是學中文的,不需要讓你可憐的想像力噁心我。
如果你是一個致力於站在道德最高點,或者致力於做一個鄉愿,信奉一個巴掌拍不響的人,你可以不用看下去了,很多人那可憐的人生經驗和履歷就不要到處作人生導師了,上一個我叫導師的人年薪百八十萬,你還不夠格。
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真的,有些朋友說不理解我的行為,我理解你的不理解,但請你千萬別站著說話不腰疼,到我的評論區找存在感,請你點個不贊同就走吧,我謝謝你了。
這破乎現在什麼人都有啊,遲早
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打算買人生第一輛車以後才發現,還有人的人設可以是這樣。
3月26號在寧波中基本田訂車,思域,花了3000買了3800禮包,變相加價,五月底之前提車。
沒指望著4月能提,耐著寂寞等到了5月初,5月2號問銷售什麼時候提車,銷售說看一下納期(看你妹,有沒有車你們早知道)。等了兩天,5月5號告訴我出了點問題,可能月底提不到車,我說那你幫我想想辦法,我的話既然5月底沒法拿車,那我加價的部分,也就是這個禮包我不買了,車我還要。
然後刷新我三觀的事情就來了。
大概知道這個銷售是活在另一個三觀裡面的人,就不願意跟他過多的糾纏,我打了400電話投訴,但是並沒有一個積極的反饋。同時我還聯繫了我們寧波當地的現代金報記者,感謝現代金報方磊記者,收到我的合同照片之後當天就過去4S詢問。
記者一過去,他們長久家裡有事的銷售經理就出現了,馬上回了電話給我,說可以不加價,6月提車。
早幹嘛去了!現在我還能同意你這麼搞?好言好語不聽,報社一來就出現?
我提出需要賠償,銷售經理說了一堆沒有實質內容的屁話,最後說幫我想辦法在5月底按照原合同提車。我說可以。
5月底我問他,of course,他說他努力了,沒有車。
等到6月2號,4s店實際違約以後,我再次撥打400電話,問他們上次投訴為什麼沒有反饋,這樣的行為是不是官方默認。
這次反應很快,第二天又換了一個人給我來電,估計是更高級別的,了解情況以後表示商量一下對策,過兩天回復。這周一,回復我說,可以送我一個車載空氣凈化機作為心意。我當時就笑出了聲,這個東西我有什麼用?
4S店的違約成本實在太低,在某之家好多網友遇到了我這樣的事情,有些網友訂車合同連提車日期都沒寫,口頭承諾毫無保障,好多車主選擇了不折騰,晚個把月就個把月。我看了合同的違約條例,我違約,每日賠付4S購車全款的1%,4S違約,對方賠付我定金的1%(20元)。任意一方違約一個月後,另一方有權終止合同,4s逾期一個月沒法交車的,賠付雙倍定金。
目前打算聯繫消協,如果違約金條款可以平衡一點,我選擇拿著違約金買馬三。
另外那些綜合服務費1000,強姦保險的事情我就不說了。保險打算到時候立馬退保。
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另外說個事情,我6月2號投訴完400,3號4S給我打電話,4號傍晚我收到了一個小時的驗證碼簡訊轟炸,,後來一看,這個銷售把我刪了微信好友。
沒有證據不好亂說,被我逮著,這車我絕對半價提。
知乎首答,一直光看不發。
一個月前的事,車型是新君越,4年的車,公司配的跑業務方便。行駛在路上突然空調沒了,三十五度的天那個酸爽。
君越車主都知道這車空調確實不行,我這車每年夏天天熱之前都主動加氟,不加就沒冷氣,溫度調最低風量調最大都沒用。
去了ssss,人家都見多了,不知道多少有空調問題。解決方案是換空調泵balabala.....報價3800加工時,預計5000。
ssss的人和我說沒保險的話來我的修理廠,3000給你弄好......
小公司最近財政困難,我也不敢想拿5000發票找老闆簽字會是什麼表情,更關鍵是本來就知道ssss黑,憑啥自己去實踐「人傻錢多」,讓人掙了錢還笑話你。
最後托黑之家論壇找到解決方案,換個空調泵電磁線圈就行,某寶上購入,怕不對症一次買了三個配件,共兩百,找朋友修理廠換上,一切解決,現在空調涼的感人。
配件200,朋友拆空調壓縮機、換零件、加氟、安裝壓縮機,不要錢我硬塞給他300,總計500搞定。ssss店十分之一的價格,而且本來通用空調就不給力,具體是不是供貨商的問題也難說,萬一5000換了過兩年再壞呢?
發兩張圖,證明一下。非常感謝店主,店名不遮了,還不至於找我來打廣告。ps:省了四千多塊錢感覺真好。因為我第一次買車的時候,交全款之前還笑嘻嘻,態度特別好,劃卡之後,轉身他就成大爺了!不買保險不給合格證,全款買車還交了近一w的保險!不交落戶費不給合格證,最後花500塊辦了個臨時牌照,我拿到一看,五塊錢一張紙,前後兩張十塊,這個利潤率太高了,我有點算不清楚!
又等了將近一個星期才拿到的合格證,承諾好的一周,我爸要不去他們店罵人估計遙遙無期。…關鍵之前的那種服務態度完全沒了,一副牛逼像!!!沒錯,我說的就是昆明行無憂長安馬自達店,點名批評!…我第一次買車,沒經驗,不知道合格證那麼重要,也也不知道投訴廠家的事,所以我特討厭他們。我是表情分割線(?ˇ?ˇ?)(?ˇ?ˇ?)
想買車的筒子們,一定一定記得
第一,算優惠別瞎雞兒聽綜合優惠,開票比指導價低多少就是多少,送你的膜就200塊,行車記錄儀還不如AV畫質。有時候咱們覺得壓太狠不厚道,(我爸和我就這麼覺得,隨意隨便談談就付錢了,從小就教育我人不要太絕,否則大家都無路可)你沒想到的是4S店更不厚道,後來我爸才火了。 第二,先去看車,看合格證,看合格證,看合格證,有這些東西再交錢。(重要事情說三遍,不要再被坑) 第三,上牌費,出庫費,PDI檢測費都是什麼玩意兒,談車簽合同之前就說好,別尼瑪提車了你找我要錢! 第四,保養看清望准,我只做說明書的規定的保養,其他一律不做,不要優惠,不要套餐,什麼都不需要!謝謝 另:長安馬自達廠家電話:400 800 2777-––––––––––––––––––––––––––--------我又來了車還不到5000公里,我就去索賠了,哎怠速500轉的時候,抖的像公交車,等紅綠燈就像做按摩一樣,一車人都在做按摩打開大燈或者空調,轉速上去了,就不會有抖動。MT的車主遇到好幾個了,不知道是不是裝配工人看不起買MT的( ̄^ ̄゜)尷尬瘋狂逛論壇,終於找到是發動機支架的問題,可是去了4S店,又把我火花塞拿出來洗一遍,三個發動機支架拆了又裝…明明換上面那個就能好的…無語=_=醉了…馬自達一點日本車的風範都沒有蛤膜年間,家叔官拜知府衙門車夫一職,常驅德原A6於街市,一時風光無兩,引得眾人側目。
然A6華型於外而粗蔽於內,每至冬夏,車內必有空調異響。
家叔乃一粗人,不以為意,而知府貴為地方要員,對此異響不滿日久,乃令家叔驅車赴兒子店查驗。
家叔既得府台大人之令,不敢怠慢,兒子店員視其乃公車,各類維修名目皆用之,家叔亦常步行往返於衙門兒子店間。盛夏三伏,甚為辛苦,維修月余,散金無數。而異響仍伴空調於車內。
府台頗為不滿,斥家叔辦事不力,家叔惶恐,呈修理清單一疊。府台覽之,多為引擎零件更新電瓶更換之流,花費頗巨。復令家叔驅車赴市郊一修理廠,午後便歸,而異響已除。
府台大怒傳工商布政使,斥其失職而責之查辦。
兒子店停業整頓數日,此乃後話。
看到單純賣車不賺錢,就要從其他地方坑錢的說法,真想說:可以罵髒話不?4s店賣車不掙錢,那就倒閉掉好了。4s的模式既然不適合目前的商業環境,那就把這種經營模式扔進歷史垃圾堆裡面。幾百年來,有多少行業興起,多少行業衰敗。我經營小店不賺錢了,就要賣假貨來坑你,就要打罵你來獲得心理平衡?!請不要以不賺錢來坑害消費者,謝謝!
曾經我有一台別克昂科拉,那是我的第一台車,因為超出預算,買的手動擋,無法描述我對那台車的喜愛之情,每天伴我上班下班,上山下海。第一次保養,說是三個月,我三個月按時保養,當時行駛三千公里。然後告訴我每五千公里一保養,當我行駛到七千多公里的時候,我的發動機故障燈亮了,馬上去ssss,說是什麼氣缸墊感測器故障,給消碼處理了,在消碼之前強制要求二保,我就完成了二保,又開了不到兩百公里,故障燈再次亮起,再次去ssss店,說是索賠,一周後換了新的感測器。然後兩個月後再次發動機故障燈亮起,我多次去ssss得到的都是消碼處理,再後來我就不在去ssss消碼,在2015年的中秋節,我開車準備回老家過節,那時故障燈亮起超過一個月,我感覺汽車無力,剎車踩不住,在發生了一次輕微刮碰後,我掉頭往回走,想去ssss查看問題,最終,壞掉在一家汽修廠門口,車子熄火,無法打著。叫救援去了ssss,說是留在那裡修理,然後一周沒有反饋,我打電話給ssss,說負責我的車輛的客服休息,遂過一周再次打電話,答曰依然休息,我表示生氣,車子在那裡半個月了,無法查出原因,並且無人負責,跟他們生氣了之後表示給我換客服,過兩天後回訪,告知我車子凸輪軸斷裂,需要更換,因為進口發動機,技師不能修,等廠家派人來,終於在我失去耐心並告知新三包法三十五天不交車我有權退車的時候,在第三十四天告訴我車子修好了,可以提車,提車後出門不到五百米故障燈再次亮起,再次索賠那個什麼墊。之後半年無故障,然後半年後故障燈再次亮起,ssss檢查告知我機油全部燒乾,說我沒有按時保養,別克汽車三個月保養,我無力再多次往返ssss,並且確實有用車需求,這次再修好之後,我把車低價出售,換了一台雷凌,從此告別噁心的別克ssss。這期間廠家、ssss互相推諉,各種嘴臉簡直讓人感覺自己才是孫子,他們才是大爺,後來有朋友告知我去的ssss專門在保養時破壞車,以達到維修的目的,他的水箱在保養時出現裂痕被他當場發現,ssss馬上給更換了新水箱,我想說的是,我幸虧在一次停車後車子無法打著,假如那天我沒有返回,在高速公路上突然故障,可能就是沒有命了。新車不到兩年落地十五萬,最終出售八萬。不過我終於神清氣爽有車開了,最後 別克一生黑。
作為當年被公司派著在珠江三角洲各大ssss教人修車的所謂技術專家,我曾經被用車客戶堵在4s不修好車不讓回家,我不痛恨4s,只是每個行業都有自己的運營規則,你願意跟著遊戲規則玩就玩,你懂了不願意玩,也沒人主動拉你進來。我想很多痛恨4s的人,最主要的痛點就是買車死貴還加價,養車費錢還不懂,路邊修車店又不敢去。
要知道,在中國的汽車銷售行業中,賣車是基本掙不到錢的,(當然,銷量俱佳還要加價的一類神車不在討論範圍內,這些神車的服務態度也很差,同樣招人恨,比如某打死奧拓)不信你問寶馬賓士,他們進口來多少錢,賣掉基本八折以上,還剩多少利潤,基本虧錢。隨便網上搜搜,就能搜到經銷商和寶馬維權,說賣車不掙錢,最後寶馬自導腰包多少億平事的新聞。如果賣車不掙錢,那麼來店裡保養的車主,在4s心中,就是一個個行走的提款機啦!
但對於我這種可以把自己發動機拆掉還能裝回去一模一樣沒問題的人來說,我只在保修期內去4s,過了保修期,就基本自己來了。比如我剛賣掉的寶馬7,開了十幾萬公里,感受還跟新車一樣,我只去了4s兩年,剩下時間都自己搞,激發我這個行為的,就是一次小故障。當時司機在開車,我坐在後面,感受到了發動機偶發的一抖的現象,幹了十幾年發動機,或者十幾年都被發動機乾的我,馬上意識到這是失火啊,讓司機去4s查一下,司機打電話告訴我,需要一萬多,清洗髮動機和油路還有節氣門體。我說你回來吧,我自己搞。
我開著車去了家門口的快修店,先拆下高壓線檢查,沒問題,再拆下點火線圈一個個查,也沒問題。再拆下火花塞,一個個看,燃燒的也很好,沒有積碳。我就納了悶了。最後當我把六個火花塞都拆下來的時候,發現三個是博世的,三個是德爾福的!我去!雖然寶馬中途更換過火花塞供應商是事實,但不同品牌混用這種坑,顯然是4s給我挖的。等我發現問題,他們給我回去換成一樣的火花塞,然後告訴我清洗了發動機什麼的,再收我一萬多。以為我買這車,肯定人傻錢多,這錢掙得多塊啊!
我自己淘寶上買了三個德爾福的火花塞換上,花了600多,再也沒有出現過這種問題。直到我賣車出去的時候,發動機仍然工作的如絲般潤滑。這,就是為啥,後期我不去4s的原因。大概因為太多人跟我一樣,所以4s只能在保修期內掙錢,所以也就越發心黑了。也就有了這個問題,為什麼大家都痛恨4s呢?為什麼呢?
很多4s店的人在這裡回答嫌客戶講價,但是講價不還是你們慣出來的?如果都像超市那樣一口價,客戶也不用費盡心機講價,銷售也不用費盡心機坑錢,豈不美哉?坐等大型汽車超市干翻4s店。只做售後的話真的不需要那麼大面積。
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※現在修車動不動就要用昂貴診斷設備,不同類型的車,診斷設備也不同,修理廠該如何應對?沒有它們不能修車嗎?