如何做好一名銀行櫃員，最終能有一個好的銀行職業發展？
多圖預警
13年入職農行，對農行有著難以割捨的感情，回顧自己這兩年的工作感概萬千，但是還是堅持了自己的夢想一邊工作一邊準備出國讀研，目前在美國。看到這個問題，一定要回答一下，順便紀念我這兩年的奮鬥時光。
首先，並不是所有的銀行都要求畢業生從櫃員做起，農行是一定要的，建行有輪崗制度，我知道的浦發平安這些銀行也並不是要求畢業生一定要從櫃員開始干，原因我後面會講，不多說，入正題。
一.櫃員的日常
我所在的網點是一個大的支行的營業部，並不是路邊或者小區里那種小網點，我們營業部的業務最全、客戶最多、任務最重、下班最晚。
我的日常：七點起床，七點半出發，七點四十五到營業部（我家離單位很近，但是有的櫃員要六點甚至五點起床），到了單位換工服吃飯，八點10分晨會，八點半進入櫃檯準備一天所需的現金和重要空白憑證，九點銀行開門。九點至十二點半一直在櫃檯工作，期間大概可以出去個一次喝點水去個廁所，十二點半吃飯，一點一刻回到櫃檯，沒錯只有四十五分鐘，多一分鐘都不可以，你也不好意思晚回來，因為大家都是輪著吃飯。一點一刻到五點繼續工作，期間大概可以出來一次喝點水去個廁所，五點銀行關門，客戶大概五點二十全都走乾淨了。從五點二十到七點這段時間需要清點現金和重要空白憑證，整理傳票（就是櫃員讓客戶簽過字撕給客戶回單後留下的那部分紙），然後等款車來把櫃員箱子運走才可以下班。不要以為銀行五點關門後就可以下班。
但是！！！由於我在營業部，樓上就是客戶部，客戶部的業務都需要拿到我們這裡做，一般不到六點這些人是不會下來的，所以我們五天工作時間至少有三天是要加班的，具體加到幾點就沒準了，有時到九點，晚點的我有過十一點的。
再說說業務上的事，櫃員的苦知乎里很多小夥伴都回答過了，我就不在這裡吐糟了。我幹了一年的儲蓄業務，通俗講就是針對於個人客戶的業務，比如存錢取錢開卡匯款....後來調到了對公崗，主要負責企業業務。
我當時的工作包括：
1主出納，管理大庫，庫存大概三四百萬的樣子，其中包括各種零錢和外幣，下班後所有櫃員的錢都要集中在我這裡，光清點至少需要一刻鐘。同行的小夥伴都知道主出納的苦逼吧...
2企業的現金業務和大客戶的大額取現，有時候客戶一次取好幾百萬，別的櫃員沒有那麼大的庫存，所以只能在我這裡取。銀行的錢都是十萬一捆，我要是多給了一捆那我這一年多就白乾了...
3印鑒片，這裡不多做解釋，銀行的人都懂，反正你就記著是個很蛋疼的東西就好了
4代保管 ，這裡不多做解釋，銀行的人都懂，反正你就記著是個很蛋疼的東西就好了
5複核驗印，這裡不多做解釋，銀行的人都懂，反正你就記著是個很蛋疼的東西就好了
6外幣業務，歐美日港，我是大庫，都在我這，別的櫃員可以從我這裡調，但是很麻煩
7貿易通系統，有了這個系統號就意味著加班了，雖然不是每個有貿易通的櫃員都會加班，但是只要有了貿易通，就會和客戶部產生密不可分的聯繫，因為有個討厭的東西叫銀承。
8BOS，農行小夥伴應該都明白。
9有大媽大爺取工資有儲蓄業務的時候我當然還是要做啊，所以我是個超級櫃員，恩我一直這麼鼓勵自己哈哈哈
有木有覺得我的工作很繁重，是的就是很繁重！！！除了低櫃和後台的業務我不怎麼涉及，其他的櫃檯業務我基本上全包含，而一般的櫃員只有現金和重要空白憑證這兩樣。可能是我們的會計主管信任我委我重任，也可能是我太要上進太想掙錢不怕苦不怕累。這些活單獨干一件沒問題，但是如果你在給大客戶取錢的同時樓上的客戶部要取代保管旁邊的企業會計等著我複核驗印後台要拿印鑒片外面還一個VIP要換美金，你該如何？也許你要問銀行那麼多員工讓他們做不就好了，呵呵，銀行員工多是多，但是每個人的許可權不一樣，而且要防止櫃員間的勾結，所以現金之間的挑撥程序很繁瑣。
而且，櫃員是沒有節假日的，因為節假日銀行是不關門的，所以大家都是輪休，反正我上班第一年從來沒有休過一天的節假日，大年三十還在櫃檯，第二年我做了對公業務才可以休六日，節假日只能休息部分幾天。
二.為什麼要從櫃員開始
我現在回想起身為櫃員所學的，其實真心沒學到什麼具體的東西，因為身為櫃員你只是負責操作，熟悉了系統，掌握了小鍵盤，任何一個識字的正常人都可以做。但是，我說的是做，但是沒說勝任。
你以為櫃員只是敲敲鍵盤那麼簡單？
我現在總結下來的是，櫃員的工作主要是為了培養新人兩種意識：
1風險意識
2客戶至上
櫃員做的每一筆業務都蘊含著風險，所以客戶簽字是必須的。你說你在銀行取了100塊，憑什麼說，就是靠簽字，如果櫃員忘了讓客戶簽字，那麼客戶完全可以不承認自己取過這100元，哪怕流水可以查出來，監控可以調出來，但是沒有簽字就是可以不承認，我只是舉個例子，大家不要做刁民。掛失業務就更不用說了，每個流程都蘊含著深刻的風險防範措施。其實客戶走到櫃檯的那一刻，櫃員問的客戶的每一句話，向客戶要的每一個證件，要客戶簽的每一個字，都是在規避風險。沒在銀行工作過的人可能體會不到，但是即便是最冷漠的櫃員有些話也是一定要開口說開口問客戶的，比如「對方你認識嗎你給他匯錢？」「這個業務必須本人持身份證辦」「流水必須本人持身份證列印」。也許他們一句話就把你打發了，但是你要知道，他說的是沒錯的，不能做的業務就是不能做，每個業務都有固定的流程和要求，這和人情無關和冷漠無關。如果櫃員違規做了業務就要承擔風險，出了問題說不清，不要考驗人性，人性的醜惡我在櫃檯這兩年看的太多了。我曾經遇見一個拿著他老婆身份證的男人非要列印她老婆的銀行卡流水，我當然不給他打，後來知道是在鬧離婚分割財產，我當時要是給他打了後果可想而知。而且在櫃檯很多時候都要留個心眼，要仔細核查客戶和身份證是不是一個人，而且還要防範不良客戶造假，我接待過偷室友身份證來冒充卡主掛失的清純小女生，自己偽造公證書來提走姐姐繼承的遺產的妹妹，人性的陰暗面在櫃檯見的實在是太多了。
其實櫃員的日常業務過手的都是小錢，幾百萬幾千萬在我眼裡和紙是一樣的，反正再多也不是我的。但是如果你不做櫃員了，進入了客戶部或者是信貸部，他們和企業打交道，動輒幾個億幾十個億的貸款規模或者銀行承兌匯票，你沒有風險意識你敢去做嗎？你和企業打交道沒有風險意識你怎麼判斷企業貸款能不能還？你沒風險意識你怎麼保證企業老闆不會捲鋪蓋走人？
而且銀行再核心的業務最終都是要在櫃檯完成的，否則我也不會天天那麼晚下班，所以身為櫃員就是要你去熟悉銀行的系統，熟悉銀行的業務流程。你上來就進科室，你知道什麼是銀承嗎，知道怎麼取代保管嗎，知道企業授信怎麼做嗎？銀行的業務有上千種，慢慢學吧。
所以櫃員是個過渡，鍛煉你時時刻刻有風險意識合規意識，這樣以後到了重要部門才能更好地銜接工作少犯錯誤更加理性。反正我是不敢上來就去客戶部搞個幾十個億的業務。
客戶至上就是服務意識要強，有客戶就會有存款，有存款就會有績效，就這麼簡單。但是客戶是你想讓人家來人家就來的？所以我們營業部的員工都是極好的員工，放到全球任何一家銀行都是不可多得的好員工，真心的。
我在辦業務的同時不僅僅是在敲小鍵盤，還需要在辦業務的時候向客戶推薦網銀手機銀行信用卡理財基金保險各種產品，這些和你的工資掛鉤，你推銷的越多你的工資越高。但是你以為客戶願意搭理你？人家就來取個錢好吧，人家就來開個卡好吧，人家就來看看好吧，人家就來取個工資好吧。好吧，但是我們也有對策。工作時間長了有經驗了我可以從客戶進入大廳的一刻，從他的眼神舉止穿著氣質猜猜他是不是屬於有錢人的範疇，然後看他手裡拿的東西判斷他可能會辦什麼業務，等他坐到我面前開口說辦什麼業務我開始結合他銀行卡的流水和餘額來判斷推薦給他什麼產品他最有可能接受，這個過程僅僅需要幾十秒，這叫眼力，需要鍛煉。什麼是營銷，營銷就是把對方需要的東西賣給他，就這麼簡單。前提是判斷他確實需要。
當然軟實力也是要的，什麼標準化服務什麼全程微笑什麼雙手接遞都是最基本的，會有神秘人檢查，你中招會很慘的。我們營業部客戶最多，我統計過我最多一天接待了175個客戶，這些人良莠不齊，大部分是老年人。其實我們最怕給老年人辦業務，不是不尊敬他們。你想一想，你對面坐著一個要取工資的奶奶，奶奶耳朵不好使，你問她取多少錢她聽不清要你大聲說，你說了四遍她終於聽清了，但是眼花輸密碼很費勁，密碼機有時間限制，她要輸十幾次才能輸完。什麼？找人代奶奶輸？你以為人家樂意讓你代替輸啊，你以為銀行會讓員工替客戶輸密碼？所以等著吧別著急。你以為這就完了，你要把錢一張一張的在她眼前點一遍，稍微沒看清老奶奶就會說孩子你少給我錢了吧...然後就是各種倒錄像各種好言好語安慰...如果存摺里沒錢，老奶奶一定會刨根問底的問怎麼還不發工資啊啊，上個月就是今天發的怎麼這個月沒來？我都等了一個小時了！我怎麼知道您的單位啥時發退休金啊，只能好言好語的說奶奶別著急您過兩天再來一定會有的....你以為完了？沒呢！後面還有幾十個像這樣的大媽大爺等你取工資呢，都用餓狼一般的眼神看著你，你去個廁所大堂就會有騷動，取工資的高峰期的那幾天每天都有鬧事的打架的，其實真心不是我們辦業務慢。你一天遇到一個這樣的奶奶無所謂，我每天都要遇見N個啊，我還不是得「您好您請坐您辦什麼業務錢您收好慢走」這麼伺候著，你想試試嗎？這種耐心和情緒的控制力到了各個部門科室都是必備的，你不在櫃檯鍛煉難道你想去火車站體驗生活？
當然，大部分的客戶還都是講道理的，有的也成了很好的朋友，遇到任務重時能幫一把，我現在在國外有的客戶還時不時在微信上問候我。有時還會收到客戶的小禮物，真心很感動。我第一次收到一個大客戶的禮物是一套小的餐飲用品，其實就是一雙筷子和一個勺子，他說哥們你每次都給我取那麼多錢真的給我省了不少事，我總出差從來不用外面的筷子，我也給你一雙你們很辛苦你多注意身體。我當時都快哭了，我那麼努力的工作我的領導都很少當面表揚我，反而是客戶對我的服務和態度一致認可，有的客戶寧願多等也要在我的窗口辦業務，就是覺得我態度好有親和力。我記得有一個女客戶和站在她旁邊的一個客戶聊天時說這個小劉是他們這業務最好的。她的聲音很小，說的也不全對，業務比我精的同事有很多，但是當時心裡真的很溫暖很有成就感。我想，做櫃員做到這樣也就問心無愧了吧。
我們剛畢業的大學生其實都是心高氣傲的，不屑於做櫃員這樣機械的工作，其實我一開始也是抵觸的，工作上也沒多少幹勁，而且還要準備出國的考試，壓力很大，每天都兩點睡七點起。但是後來見到了這個社會真實的樣子，看到了社會不同階層的群體的生活狀態，體會到了掙錢的不容易後，人就會成長很多很多。能讓男人成長的一個是女人，另一個就是磨練。櫃員這份工作能讓你看到社會各個階層的人，能讓你的脾氣更好情商更高，你的為人處世的能力會有極大進步；能把你完全脫離學生時代，讓你看到很多人性的醜惡和美好，體會很多無奈和驚喜，能讓你更好的認識你自己，從而你就會更加知道你想要的人生是什麼樣子，你就會更努力的朝那個目標努力奮鬥。
當然我個人不推薦一直做櫃員，實際上也不可能一直讓你做櫃員，只不過這個過渡期要多久沒人能知道，取決於你的能力、背景、資源。有資源的櫃員可以拉到更多的存款，自然可以轉為客戶經理，從而再往上爬，不過客戶經理的壓力很大，沒資源的我不推薦去做。沒資源的只能靠業務走銀行的後台或者中台，最多的是去計財科，還有後督部門、行政科室這些地方，不過這些地方的工資不高但是由於沒有櫃員那麼辛苦所以很多人搶。銀行是個資源集中型的企業，沒資源的就是比不過有資源的，靠自己的能力很難混出來，而且本科生在銀行是基本沒前途的，尤其是女生。我並不是歧視女生，首先本科的女生沒有後台沒有背景很難進銀行，就算進了銀行也大都是干櫃員，櫃員這個工作也確實是更適合女性的，所以大家去銀行辦業務會經常發現銀行的櫃員大多是女性。第二是沒有關係沒有資源學歷又不是碩士以上，根本沒有理由提升你或者給你轉崗啊，因為你和別人沒什麼不同啊，你沒有亮點啊。當然如果你能歌善舞二斤酒量貌若天仙你會混的很好的，就這麼現實，恩。
對我個人來說，我在銀行櫃檯學到了我想學的，見到了我想見的，感覺學不到更多的東西了，而且從小對銀行耳濡目染，本身對銀行的傳統業務並不看好，銀行的黃金十年已經過去了。又有著出國讀研的夢想，於是就辭職赴美求學了。走出這一步很艱難，放棄了穩定的工作、放棄了月薪過萬的收入、失去了愛情和親人相隔半個地球。但是我知道這一步我必須要走，無論付出多大的犧牲。
人就是這樣，在的時候想走，走了以後又會懷念。我現在很懷念我做櫃員那時的日子，我覺得那時的我就像一個將軍一樣坐在櫃檯里掌控著外面的一切，不卑不亢，做到最好。
總結一下吧，櫃員其實是個很好的工作，就看你用什麼角度看它了。如果你想鍛煉下自己想看看社會真實的樣子，那麼櫃員是你不二的選擇。但是，如果幹了三年還沒轉崗果斷想想跳槽吧，多學學業務或者考個CFA什麼的跳個槽。如果有機會晉陞的話抓住機會，能進分行果斷進分行，進不了分行也要爭取進核心部門。
最重要的是，堅韌不拔，相信自己，無論做什麼都用心做到最好，你終究會發光的。
身在國外倍念家鄉，謹以此文紀念那段不要命的奮鬥時光，也祝願農行越辦越好，祝願中國越來越強。
10月1日更新：高能預警正能量爆棚
作為一個已辭職的金融民工，我寫這篇文章的目的很大程度上是為了紀念我那不要命的兩年時光，沒想到有那麼多小夥伴點贊留言私信，真的受寵若驚，謝謝你們的鼓勵和支持。
所以看來還是有很多小夥伴不太了解銀行櫃員的工作的，也有些小夥伴對於工作期間的一些不公平待遇憤憤不平，也有些小夥伴正在打算進銀行不知道以後怎麼發展的，也有些小夥伴已從銀行辭職不知道未來怎麼走的，我想我還是把我的這兩年工作的經歷寫的詳細些，寫下我這兩年的從始至終的心路歷程，這裡應該包含了所有你們想知道的問題的答案，希望可以幫助到更多的人。
下面正式開始：
首先，我為什麼選擇農行？這個問題涉及到大學畢業生就業選擇的問題，我的答案是這樣的：其他的小銀行固然有的工資比四大行高，也沒有四大行那麼累，但是我看重的不是金錢也不是我的付出的多少，而是我能學到什麼。我認為工作的前兩年不應該想去掙了多少錢，而是想能積累多少經驗多少技能，我選擇農行是因為農行在天津的網點最多，是天津的主流銀行。而且作為四大行之一，它的運營、管理、平台、業務都是較完善的，尤其是運營會更加規範更加合規。作為金融行業的員工，如果你不懂得合規運營規範管理，那麼你就等於輸在了起跑線上。運營的規範體現在很多業務的細節里，對於現金的管理、業務系統的完善、傳票的管理與後督、規範的業務操作流程、保障的後勤監督審核、完善的遠程授權體系，這些都是合規運營的部分，雖然作為櫃員只是去按照流程做，但是你可以去體會這其中蘊含的道理。不要一直機械性的傻做業務，做的時候要去分析理解業務流程中蘊含的風險和規避方法，多問問自己這個業務防範的是什麼風險？為什麼要遠程授權？為什麼要先核查身份證再辦業務？為什麼這個業務必須本人辦理？為什麼這個業務需要核查留存身份證而另一個業務只是需要客戶出示身份證？這些都有於自己對業務的理解，更提高了你的專業性。而且你從四大行工作一段時間後積累了一定的經驗和人脈，可以跳槽到小的股份制銀行，這樣的情況很多，我知道的大多都是從四大行往外走的，很少有從股份制小銀行跳到四大行的。
那麼時間回到兩年前，我記得很清楚：13年我第一天去支行報到，我莊嚴的抬頭注視著農行綠綠的牌子，猶如注視著國旗般神聖，默默的在心裡宣誓：我要做農行最優秀的員工！
我知道這個場景很逗逼，但是現在想想，一晃兩年過去了，最讓我感動的就是我一直是遵循自己的內心去實現這句誓詞的，我每一天都在努力，而且我做到了我能做到的最好。
入行後很激動，心高氣傲的我站在大堂里幻想著我是不是馬上就高大上的和大客戶談理財了？我是不是馬上就可以一杯咖啡約見幾個企業老闆談談貸款了？我是不是可以馬上進客戶部來個幾十個億的授信了？呵呵......
結果先在大堂站了一個禮拜熟悉自助機具和引導客戶，站的腳疼腰疼，後來進了櫃檯拿個小本開始和師傅學業務。我的師傅教了我一周就休年假了，我只學會了4213等基礎交易碼，沒有銜接好下面的具體業務，於是開始和每個同事學業務，吃百家飯。但是每個人辦業務的習慣不一樣，辦業務的流程也不一樣，導致我剛開始對一些業務了解的很一般，心裡不明確到底先做什麼後做什麼，也不會做西聯匯款和境外電匯這種較難的業務，經常出錯沒少挨罵。記了厚厚的一沓筆記，每天晚上去背，每天晚上練習小鍵盤和點鈔。
我們網點的一把手是個女領導，很強勢的女強人。和我一起分到網點的是一個碩士，秒殺我這種學渣。很明顯我的領導更喜歡他，我和他一起學業務的時候我基本每天都在櫃檯學，而他時不時被領導叫上樓做個PPT啊做個報表啊什麼的，而且他性格也比我開朗比我愛說話。我之所以不愛說話是因為我那時在準備出國的考試，每天說話多了會很費氣力，到家就沒勁學習了，所以我在行里基本不說話，給大家留的印象是這個孩子很內向很實在，讓幹什麼就幹什麼，眼裡有活，又勤快，所以我向前輩們請教業務時大家都很認真的教我。
少說話，多做事，尤其是男生。
後來慢慢的對系統熟悉了，可以獨立上櫃了，感覺還是不錯的。第一天獨立上櫃一天辦了67筆業務，中間還少給了一個大爺幾百塊錢，最後一個結完賬的...哈哈我記得特別清楚。
我原本以為我的光輝的職業生涯就要開始了，可以走向人生巔峰迎娶白富美了，可以牛逼哄哄的敲敲鍵盤玩一天了，結果沒出兩個月一個大姐就給我結結實實的上了一課，讓我終生難忘。
那是一個黑色星期三，一個大姐來我這裡存定期，態度還不錯，是我們行旁邊醫院的，三萬存一年定期。結果我本來是應該轉賬取轉賬存的，但是我錯誤的操作成了轉賬取現金存，結果就是晚上盤庫那會發現自己少了三萬塊錢，平賬器里多了三萬塊錢。應該是這樣，具體的我也記不清了。聽不懂的小夥伴沒關係，你們只要知道我當時做錯了就行了。咋辦呢？給客戶打電話，結果客戶說我已經走了很遠了，回不去了。最後的結果是客戶同意我們抹賬，然後客戶明天再來存一遍。客戶在電話里態度還不錯，到現在為止沒什麼問題。
結果第二天人來了，我趕緊賠笑臉一萬個對不起么么噠，我們會計主管也出去和大姐賠禮道歉並表示今天就給您把錢存上絕對不會再出問題。你猜人家大姐怎麼說？大姐義正言辭的說：我本來昨天來存錢，一年後的昨天我來取是有定期利息的。我今天存了錢，你怎麼保證我一年後的昨天不用這筆錢？我如果提前一天取了這筆錢那我豈不是只有活期利息了？不行！你們銀行給我出保證書，保證我一年後的昨天來取這筆錢的時候能給我定期利息！
我當時就愣了，我們會計主管把我拉到一邊和我說完了碰上訛錢的了，做好賠錢的準備。我想這個事確實是我錯在先，也不想把事情弄大，認了。我就說，這樣吧阿姨，這個確實是我的錯，您別往心裡去，賠您一半的利息行嗎?我把一半的利息賠您，我再幫您把那三萬塊錢今天存了，這樣您就等於存了一年拿了一年半的利息，您看行嗎？您早點回家給孩子做飯，以後歡迎您常來。
我原本以為我已經仁至義盡了，沒想到人家大姐說：不行！我存的是一年又不是六個月！
我當時太稚嫩聽完她說完氣不打一出來，說了這麼一句：阿姨您看現在也不早了，您還得回家給孩子做飯，今天確實是我不對，我賠您一部分錢咱們就私了吧，您高抬貴手得饒人處且饒人。
沒想到我說完這個大姐勃然大怒：你說這話什麼意思！我就不走了！！
完了，我知道自己說錯話了，知道這貨拿不到錢是不會走的了，我們營業經理給我發簡訊說讓我哭，感化她。我是實在哭不出來啊...
沒想到最奇葩的一幕發生了——我們覺得調解無望，就和她說我們去請示領導商量商量怎麼解決，我們剛走那個大姐居然自己先哭了....哭的歇斯底里把我們都鎮住了...一邊哭一邊說我就是想要個說法，你們怎麼可以這麼說我，我以後要成你們員工的笑話了......
最後我一看時間也不早了，同事們都等著下班，領導肯定不會向著我的，再這麼耗下去不是事，就去櫃檯取了她一年的利息給她，說了很多好話。大姐見到錢後立馬就不哭了，仔細數了好幾遍錢二話不說把錢塞包，起來揚長而去不帶走一片雲彩留我在風中凌亂......
她走後我們的一把手，就是那個女強人，把我從櫃檯叫出來，在大堂里當著所有人的面大聲的狠狠地訓了我一頓：你很牛啊！敢這麼對客戶說話，你知道那是什麼嗎？那是上帝！客戶就是上帝！我看你不適合在基層干！
我當時心想，你們家上帝是這樣的貨？這種人也配叫上帝？我不就是說了句得饒人處且饒人嗎？互相讓一步有什麼不好？她說我不適合在基層干，我當時就明白了，我來營業部才兩個月就給她留下了個不好的印象，以後我的日子會很難過。
關於我和我的領導，其實我有很多話想說。我來營業部之前就聽說過她的威名，來營業部的女生沒有一個不被她罵哭過的，我們會計主管都被她罵哭過。我當時業務學的不夠精，也不太會和客戶溝通，再加上出了這個事，她起初對我的印象很差很差，很多次把我叫到辦公室說要不是現在人手少我絕對不會讓你獨立上櫃。我只能裝孫子忍著一肚子的委屈說我很愛櫃員這個崗位，請您看我以後的表現...不過後來我工作能力強了些，對客戶態度好了，任勞任怨不計較，不少客戶表揚我，我又拉來了幾次大額的存款，她對我的態度好了很多，還經常向大行長表揚我。而且我遞交辭職報告的時候她一點都不驚訝，說她早知道我心裡有事，看我平時的眼神就知道心裡裝著事呢，不過出國看看是好事。她也許不是個在工作上很親和的人，脾氣很差很容易發火，不太會給別人面子，但是她絕對是個好領導，工作以外對員工也很好很關心，她追求完美講究細節，從不認輸，領導給的指標一定無借口無條件完成。這兩年雖然我和她交流的並不多，但是我默默的在她身上學到了很多很多，我覺得一畢業就能遇見這樣的領導絕對是件幸事，他能讓你很快的變得更好更強大。所以雖然她在我剛入行時對我的態度一般，重用那個碩士沒有太多的顧慮到我的感受，但是我從來沒有記恨過她，相反，我很感激她。
不過我想說的是，有很多小夥伴抱怨老闆用人不當不公平，其實我覺得是這樣：
老闆絕對不是傻子，傻子做不成老闆，我的領導平時很少和我交流溝通的都能從我的日常看出來我心裡有事，可見當領導的都不簡單。他用一個人自然有他的理由。拿我自己的例子來說，我當時業務水平確實很差，而且心高氣傲自認為小時候見過不少大世面不屑於和那些老頭老太太溝通交流但是我們行的存款百分之六十是來自於這些大媽大爺的，我平時又不愛說話，領導自然不喜歡這樣的員工。那個碩士就很開朗，很會來事，很會調動大家的情緒，而且他學習業務確實比我快，這我必須承認，後來他只幹了幾個月就被調到了一個科室，你說我能說什麼我能怎麼樣？你覺得公平嗎？反正我當時覺得並不公平，只因為他學歷比我高，但是業務上雖然他比我學得快但是我們倆差不多，其實後來我知道了很多，這裡不便透露大家都懂。所以呢？遇見這樣的對手你比不過就是比不過。碩士學歷就是比本科學歷強，沒資源的就是拼不過有資源的，這是現實這是社會規律，你改變不了，那你就必須接受，不能因為他比你混的好了你就不好好工作了啊。再說了人家會來事也是一種能力，你沒有這種能力但也不能看不起人家。相反，我當時覺得他走了就剩下了一個人了，我有發展和表現的空間了。自他走後，我更努力學業務了。後來我申請調到對公現金崗接大庫，這個崗位很重要，而且我當時身兼數職，代保管印鑒片複核驗印國際業務都是我做，我的領導業務也放心交給我了，為什麼？因為每一個領導都知道關鍵的崗位一定由靠譜的人去干，你乾的不好再有背景也沒用。所以不要抱怨什麼了，努力提升自己才是最靠譜的。
再說說那個大姐的事情，那件事發生後我鬱悶了很久，一方面我那時沒有績效工資，一個月兩千多一下沒了一半，另一方面是真心無法接受這麼奇葩的事情發生在自己身上。但是後來我明白了，這都怨我自己。如果我那時努力精學業務辦業務時認真，放下高傲的心態溫和的面對每一個客戶，踏踏實實腳踏實地的去做，那我還會出錯嗎？我不出錯的話她還會敲詐我錢嗎?我不出錯的話我的領導還會罵我嗎？所以自那事以後我拚命的學習業務鑽研業務，對客戶的態度也好了太多太多。我明白了客戶不會在你的角度思考問題，他們只會關心自己的利益最大化，而我們做櫃員的做員工的卻是需要在他們的角度思考問題，不能找借口不能找理由，客戶真的就是上帝，得罪不了。何況我對於那個大姐僅僅是說了句得饒人處且饒人，我的本意是想雙方都妥協一下都退一步海闊天空，我對她態度也很好，但是我這話一說出來就代表著我那時的不專業，你說的每一句話並不僅僅代表你自己，更代表了你的單位。客戶才不會管你什麼時候入行多大年紀了更不會對你妥協，同時我對農行對我們營業部的聲譽也造成了影響，所以在這之後我對於客戶的態度非常好，謹言慎行，說每一句話前都在腦子裡過一遍。後來我突然發現我的業務能力強了態度好了會說話了，那些客戶的態度也好了，客戶的態度好了認可我的工作，我的業績自然也就好了，良性循環。很多事情就是這樣，你想改變別人對你的看法，那就先改變你自己，只有你對別人友善，別人才會對你友善。
所以，態度決定一切。
第二，我想談談我做櫃員這兩年來的具體收穫。
1.選擇了善良。
是的，善良是一種選擇。為什麼這麼說呢？我之前在知乎上看到了一個問題：最大的善良是什麼。當時差點回答，我就在這一塊答了吧。
作為櫃員，每天接觸形形色色的人，這些人大多數都是社會的底層。我和他們素不相識，走在大街上更不會打招呼，但是隔了一層防彈玻璃我卻看到了太多人性的陰暗和骯髒。不知道大家發沒發現一個很有趣的現象:那些不講道理窮凶極惡沒有素質的人往往可以實現自己的利益。舉個例子:
大媽大爺取工資的高峰期那段時間排隊的人很長，有時候排個一兩個小時都是短的，這段時間每天就會有人鬧事，在大堂里大喊大叫，說什麼我們業務太慢，那個櫃員居然還去喝水，你們不把老百姓當人之類的，這樣的情況下很多次我們的大堂經理會安排一個櫃員給他專門辦業務，這個人就是我。因為我當時是在對公現金窗口，客戶大都是企業會計，來銀行時取的是對公的號，而那些大媽大爺取的是個人號，所以大堂經理會給他們一個對公號來我這裡辦業務。我的同事已經形成了共識，因為我態度好不計較業務辦得又快，所以很多大客戶和難纏的客戶直接給他們對公現金號來我這裡，當然這也是對我工作的一種肯定。我給他們辦業務時他們還會向我抱怨銀行的業務慢甚至是罵我本人，我的態度就是微笑，無論他說什麼我都微笑，最後辦好業務後送他走就是了。
大家可以看到，這個人因為在銀行鬧得以優先辦理了業務，那麼對於我來說呢，我服務了一個刁民，他罵我，他罵我所在的單位，他罵我熱愛的行業，他甚至罵我熱愛的國家，但是我依然態度良好的給他辦理了業務。當你一肚子氣但是面不改色的接待了2個刁民之後，你還能心平氣和的再接待5個嗎？當你又接待了5個刁民後，你能繼續心平氣和的再接待20個嗎？我能。
我剛開始工作的時候對客戶的態度也很一般，有時候對於一些煩人的大媽大爺更是愛理不理，但是後來一個高人也是我的導師問我：你想成就一番事業，這很好，但是你現在連社會最底層的人都無法和他們溝通好，你以後又如何能和優秀的人溝通呢？
我恍然大悟，明白了是自己的態度有問題。你如果懷著抱怨的態度工作，那麼你永遠都不會快樂。但是如果你能把那些刁民調教的服服帖帖甚至是讓他們乖乖的往你這裡存錢，那這是什麼感覺？這就叫能力，這也是一個人和一個人不同的原因。
讓人非我弱，那些沒素質的人得到的永遠是蠅頭小利，他們在大堂被別的客戶鄙視，被我們員工心裡鄙視，他們不會受到別人真正發自內心的尊重，不會得到我發自內心的微笑，他們看似得到了他們想要的，但是他們失去了太多太多了，終有一天他們會失去自己在意的東西。而那些善良的人們，我真心喜歡為他們服務，平等的交流善意的提醒互相的尊重對我來說是種享受，我會擠擠庫存給他們換他們急需的零錢，我會給他們嶄新的鈔票，我會為了他們盡全力提高自己的業務速度讓他們少等哪怕幾秒鐘，這裡面蘊含的不僅僅是敬業，更多的是尊重。
另一點，我每天都接觸各種人，接觸很多陰暗面。比如一些小姐、外圍女來存錢，一個月存一次，每次都是我工資的幾倍甚至幾十倍，有企業老闆的小三、有開著賓士做家族企業會計每個月工資3000的富二代、有衣衫襤褸但是卡里上千萬的農民包工頭、有因為遺產分配起爭執的親兄弟就在櫃檯外直接干仗，我心想你們爸媽怎麼養了你們倆混蛋、有在逃多年的犯人在我辦業務時直接被警察按在我面前、有慈眉善目的大媽給她的錢稍微舊一點就勃然大怒拍玻璃裝心臟病、有周末卡被取款機吞了能叫來十幾個親戚一塊來銀行鬧事的流氓、有門口要飯的乞丐拿著一堆硬幣來存光數就得一個小時、有夫妻二人離婚因財產分配大打出手那叫一個慘烈....太多太多了。
可是你要知道，我們這個國家的脊樑不是王思聰不是馬雲，而恰恰是你是我，是每一個承受著巨大生活壓力和工作壓力的芸芸眾生，我們才是這個國家的創造者，是這個國家能運行下去不斷發展的根基。而我上面寫的那些人，自然也包含在內，是我們這個社會的大群體，我想我作為一個剛入社會不久的年輕人能有機會迅速脫離校園直接面對如此大的社會群體，能有機會和這些人面對面的溝通，能了解到不同群體人的生活狀態和心理狀態，能更了解我們國家的現實和國情，能從他們身上磨練出溝通的技巧提高自己的情商，對於一個剛出校門的年輕人來說，難道不難得嗎？所以你從這個角度來看櫃員這份工作，難道櫃員不是一份很好的工作嗎？
所以我想問大家：
當你見識到了那麼多負能量的時候，你還能不能心向陽光充滿幹勁？
當你見識到了那麼多不公平的時候，你還能不能堅守崗位堅守原則堅守底線？當你見識到了那麼多窮人的時候，你還能不能熱愛祖國對國家充滿希望？當你見識到了那麼多陰暗面的時候，你還能不能為人耿直靠譜實在？好在我能。
最大的善良就是，在親身經歷了各種不公平、潛規則、負能量、陰暗面後，還能懷著一顆滿懷希望相信美好相信夢想的心去善待周圍的一切。
2.學會了微笑。
最開始的笑容是僵硬的，因為農行要求所有櫃員必須微笑服務，會有檢查。我因為天生禁慾系臉不愛笑被領導說過好幾次，也被神秘人檢查過。但是後來我發現我自己笑多了後居然真的會發自肺腑的笑，客戶坐在那裡無論他辦什麼業務我都會笑臉相迎，即便是他向我抱怨什麼我也是微微一笑，很自然的微笑表示理解和安慰，他也就不再說什麼了。
愛微笑的人心裡都是很陽光的，我的同學總問我為什麼我自己發獃的時候會突然笑一下，我說，那是因為我會時不時的想些搞笑的人或事，生活已經如此的艱難了，難道我們不應該給自己的人生找些樂子嗎？
所以啊，每天多對別人對自己笑笑，你會發現你的生活會慢慢變好的。
3.嚴於律己，寬以待人
我記得我和我前女友在一起時我問她你看上我什麼了，她想了半天，說我是個對自己有要求的人。
是的，正如入行第一天的我在農行招牌下莊嚴宣誓一樣，我一直對自己有要求。
我工作那會要求自己必須是辦業務最快的、對客戶態度最好的、櫃員里業績最好的。沒有人強制要求我，這是我自己對我自己的要求，因為我已經宣誓要成為最優秀的員工，一個男人要對自己說過的話負責。那時我拚命的去辦業務，辦業務的時候會掐表按秒來統計自己的業務辦理時間，不斷的改善從客戶坐到我面前到離開櫃檯這期間我的一系列業務動作以求達到最快最好，拚命的向客戶營銷理財網銀手機銀行。我不是差這點計價的錢，我想給自己一個交代，我想看看我的潛能到底有多大，看看我能做到的最大的努力是什麼樣的。包括後來我接管大庫，同時管著代保管印鑒片複核驗印國際業務，我在入行之前我從來沒有想到自己能管理幾百萬的現金，當時看著一箱子的錢心想如果是我做主出納肯定會暈死的，那麼多錢要數到什麼時候。但是後來我做到了，同時還身兼數職，很多業務同事們都需要找我，雖然很累但是這種工作上的滿足感成就感卻是真實的。
人的潛能真的是很大的，所以要相信自己。
我自然也遇見過很不配合的同事、情商很低的同事，起初我也煩過，但是後來我明白了我沒有權力要求別人怎麼樣怎麼樣，你對我好是情分，你對我不好是本分，因為你我之間本來就沒啥關係，你沒義務對我好，我更沒資格要求你，一個人是不能改變另外一個人的。所以我對別人也包括我的朋友要求很低很低，只要不觸犯我的底線就可以。相反我對於身邊的朋友能幫忙的一定會視如己出的幫忙，不求回報只求個助人為樂，我不會計較別人怎麼說我不會計較錢多了錢少了，因為我知道我是誰我知道我要成為一個什麼樣的人。我也從不拿自己的要求去要求別人，這也是很多人願意和我相處說和我在一起很輕鬆的原因。
4.嚴謹細心的工作態度
櫃員的工作極其瑣碎，很多工作都需要極大的耐心和細心，否則出了錯可不是小事。我們櫃員敲小鍵盤的時候，敲的不是數字，而是錢，是真金白銀，少一個零或多一個零都是兩個世界。其實任何一個崗位都是需要這樣的工作態度。這樣的工作態度是磨出來的，正所謂沒有抹過賬的櫃員不是好櫃員，只有自己吃過虧才能慢慢的擺正心態嚴謹起來。我出國後我的同學說一看我就是那種受過工作訓練出來的，確實是，有時候就是職業病，總是把事情做得很細想得很多。
其實不僅僅在基層，即便是在總行機關這樣高度的單位，更需要嚴謹細心的態度，因為你到了那樣的高度後，你的每一個決定每一項政策都會給底下全國幾千家網點造成影響，責任可遠比一個櫃員大得多。
現在大家肯定會問我這些收穫都是內在的，有沒有外在的能拿出檯面的？很遺憾，作為櫃員，僅僅對於銀行櫃檯的業務來講，除了點鈔和小鍵盤以外真的不需要什麼其他技能了，這也是為什麼很多櫃員小夥伴辭職後發現自己工作幾年並沒有積累什麼具體技能的原因，但是櫃員可以去考個理財證書或者客戶經理證書以備後面的轉崗。我們行每年都有點鈔大賽各種技能比賽，我沒有去過，因為我知道自己是要出國的，所以沒有在這方面下工夫。但是我點鈔雖然拿不了第一，但是我點鈔絕對是全營業部最快的，我百張翻打雖然不是第一但是我辦業務可以完全不看電腦屏幕全程看著客戶去營銷產品。不過我建議銀行的小夥伴們還是多參加些這種技能比賽，畢竟這是一個展現自己能力的機會，你的優點終究會展現出來的，而且基本功紮實了辦業務時心裡也更有底，藝高人膽大嘛。那麼就引出了下面這個問題：
第三.櫃員的發展路徑。
很多小夥伴從銀行辭職後發現自己除了點鈔啥都不會了，不知道該怎麼選擇職業發展的道路。在這裡我只提出我個人的意見，僅供參考。
分類討論：
如果你對銀行很感興趣，願意把你的一生奉獻給銀行業，那麼我建議你這樣：
首先用最快的速度學習業務，不僅僅學習業務，更多的是鑽研，上文我已經提到了。你要做到什麼程度？你要做到其他員工不會的業務你都會做，其他員工拿不準的業務你全明白，其他員工處理不了的事情你全能處理。最好做到遇見複雜的業務別的櫃員都不會都不敢做時，行長點名要你去做。你要比其他員工辦業務快、出錯少、業務量多，工作兩三年後應聘會計主管，再從會計主管進入計財科，再從計財科進入分行或者其他部門，這個過程順利的話大概需要15到20年左右。如果你業務不好對業務不感興趣，那麼如果你有資源能帶來存款，那麼果斷走客戶經理這條道路，雖然壓力很大但是工資高晉陞很快，因為存款是銀行的命脈。當了客戶經理後幹了三四年，如果業績好的話可以應聘網點的營業經理，從營業經理應聘支行客戶部公司部的負責人，然後進分行，這條道路適合有能力的富二代高富帥，這個過程順利的話要8到12年左右。當然，如果你能力特彆強又有資源有背景，那自然很快了。如果你啥都木有，那麼我建議你走行政這條路，現在銀行經常會開展各種文藝活動，如果你有特長一定要去展現，凸顯自己多才多藝。文筆好的一定要多向行里投稿，男生一定要會開車，最好能喝酒。這條路比較適合女生，尤其是適合有顏值的女生，畢竟文職工作大多是女性居多。總的來說就是把自己的優點發揮到極致，讓領導知道你的名字你的存在，知道你的長處在哪裡更適合哪個崗位，然後去拚命爭取。
如果你工作一段時間後發現自己不喜歡銀行的工作想跳槽，那麼我建議你這樣：
跳槽要儘早。首先你要想好自己辭職後要做什麼，我認識的同學辭職後基本上都去了會計師事務所，要不就是考研了。和我關係不錯的一個女生也是我的大學同學就是工作一年後辭職去了會計師事務所，還不是四大，工資還沒有做櫃員時候多，我問她怎麼想的，她說趁著年輕出來學學知識，錢不是最重要的，在會計師事務所能學到很多，將來考個注會更有前途，我心裡默念好樣的妹子。還有一個朋友是我的高中同學，學習很好，在上海銀行工作了兩年後考了南開的研究生，佩服。能讀研一定要讀研，能博士進銀行就別研究生進銀行，能研究生進銀行就別本科進銀行，現在研究生都滿街走了，剛進農行時研究生和本科生的區別就是研究生比本科生工資多200塊錢。但是這個要長遠看，本科在銀行肯定是沒前途的，最好是博士，我知道有些股份制小銀行博士是直接進分行的，怎麼也得是名校的碩士，行長才會多看你一樣，你的機會才會更多。
為什麼說辭職要儘早呢，就是因為年齡的問題。在銀行工作5年以上的櫃員很多，20年的也有，那個時候就真的是只能做櫃員了只能在銀行系統內掙扎著往上爬了，你再跳槽到別的行業，第一很難再跳槽了，都一把年紀了還拖家帶口的，沒人願意要。第二，沒有一技之長如果從頭學起的話很難了，20歲左右還可以去學，如果真的30多歲了再學的話我想應該是有心無力了。在銀行如果你30歲的時候沒有到科級幹部40歲沒有到處級幹部，那麼你的職業生涯基本到頭了，因為你沒有年齡優勢了。這也就是我為什麼一定要兩年後出國的原因，一年工作時間太短學不到什麼，三年的時候又太長沒有意義，所以兩年剛剛好。
那麼就又引出了下面的問題：
我為什麼要出國讀研。
很多小夥伴問我辭職後後悔不後悔當初的決定。我的回答是：出國讀研是我24年中做出的最正確的決定，我自己做出的決定我從不後悔。
我從小到大一直是個學渣，我高中的物理期末考試考了27分，我的物理老師說我的「理論」可以秒殺霍金了......最後果斷學文。文科班裡我身邊的同學都考到了北大清華復旦南開，而我的大學很一般。我是個很笨的人，學習一直不是我的強項，但是我從小到大一直有個出國讀書的理想。
關於理想我從來沒選擇放棄，即使在灰頭土臉的日子裡。
本來畢業就想出國，但是因為學校差績點渣導致我能申請到的學校也就是美國150名左右的。恰巧那時我的姥姥做了心臟手術，觀察期要一年時間，我從小是我姥姥帶大的，她是我最親的人，為了她我願意再熬兩年。於是加入了找工作的大軍......
我的工作強度我已經寫過了，無休止的加班，到家基本是八點以後了，我每天大概看四五個小時的書，有時候是10點看到兩三點，然後七點起床上班。有時候是9點睡四點起，四點看到7點。哪個時間段看取決於我到家的身體狀況。中午用最快的時間吃飯然後睡一會，工作第一年我是最後一個吃飯的，往往要到兩點，第一年中午我沒吃過一頓熱飯。下午如果困得不行就用紅牛頂著，實在不行就站起來辦業務，或者出去洗把臉。我那時口袋裡會放一個小本，特別小的那種，因為農行不允許將私人物品帶進櫃檯，手機也嚴禁看。我在那個小本上記的都是英語單詞、寫作模板、優秀句式等，不忙的時候就拿出來放在監控看不到的地方偷偷的看。
巨大的工作強度，極其疲憊的身體，日益穩定的生活狀態，不再年輕的年紀，這些都曾讓我一度質疑自己的堅持是否有意義。我也曾想過這樣的工作也很好，錢多事多離家近，無數人羨慕的工作就這麼放棄了值不值？我也曾想過要不就像大多數人一樣穩定下來吧，結婚生子按部就班不是很好嗎幹嘛非去國外找虐？我也曾想過出國了還得回來找工作，八成又來銀行繼續做櫃員，那這兩年留學的意義何在？我動搖過彷徨過，無數壓力向我襲來，讓我自己都曾質疑我的夢想的意義。可是就這麼放棄了嗎？這就是我想要的人生嗎？無數次無眠的夜裡我給自己寫詩自勵，裡面的心境大家可以自行體會：
大漠落陽灑金輝，風聲笛語刀上追。粗砂腥土織錦繡，汗血釀酒滿盈杯。碎甲紅袍風中喝，殘劍斷戟血透盔。莫笑馬革裹屍陋，試問胡虜幾人回。
簾外銀絲吹心頭，或大或小終成空，不知心絲何處去，倚軒床，透霧望，嫦月正梳妝。
策馬西風縱豪情，錦繡闌珊低檐行，笑談霧中荊似曲，駕獨馬，踏扁舟。不愁前路無皎月，但恐重屐寸難行。我永遠忘不了大四那年決定工作後再出國的那一夜，夢想幾乎破滅的我一夜無眠失聲痛哭，讓我想起了上次痛哭是姥姥做手術後我從重症監護病房強顏歡笑的走出來。自那一夜過後我知道了什麼是對我最重要的，一夜長大，也終於體會到了柴靜所說的沒有深夜痛哭過的人不足以談人生。那段時間和父親的關係弄的很僵，他對我失望透了，工作的這兩年里他止口不言我出國的事情，他的說法是不再干涉我的決定，可是我知道他是恨鐵不成鋼。我的母親雖然也不看好我出國但是她一直在鼓勵我，對於我的能力她比我的父親看的透徹，她知道我不是個聰明的孩子，但是從小到大她都在鼓勵我用一隻無形的手托起我的成長，她是我眼中最聰明最美麗的女人。我的姥姥其實不捨得我走，畢竟她把我從小養大，其實我更捨不得她，但是我出國前她卻笑著說好男兒志在四方，不能總在家陪我啊，我聽到她說這個我心裡在滴血。我去機場的那天她送我出了家門，我不敢多看她，車開了好遠終於忍不住哭了。現在我在美國每天都要給她打電話聽到她的聲音囑咐她按時吃藥注意休息，工作的那段時間再苦再累我也要每周五下班開50公里去陪她。我慶幸我有一個幸福的家庭，塑造了我良好的性格和三觀，他們是上天給我的最大的恩惠，更是我努力的原因和奮鬥的目的。
我也知道回國後還是要重新找工作，一切都要從頭再來，很有可能我會繼續來銀行做櫃員做主出納。但是我想說的是，人生的意義不能僅僅從功利的角度去衡量。這個世界這麼大，有那麼多美麗的風景，我們可以學到那麼多的知識和文化，這些都可以豐富我們的內心開拓我們的眼界，讓我們變得更自信更美麗，讓我們更加勇於去實現自己的選擇，讓我們成為更好的自己。我們明明有更大的潛力和未來，不去試試怎麼知道？我們明明知道我們本可以，但是因為種種原因而不去勇敢實踐，那麼後悔的時候又能去怨誰？我並不排斥櫃員這一工作，相反我很喜歡，我很享受那段經歷那段苦行，可是我的內心告訴自己我要去看看更廣闊的天空，像風一樣自由的飄揚，翻越千山萬水去自己最想去的地方絕不返航。
人生是一場自己去戰勝自己的修行。
而世之奇偉、瑰怪、非常之觀，常在於險遠，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。
當時除了我的導師沒有人看好我，我真心感激他，從認識他那天他就一直看好我一直鼓勵我，還給我寫推薦信，每當我快撐不住的時候就去看看他給我寫的郵件，感動的熱淚盈眶，他告訴我要堅持自己的選擇，永遠要相信自己不要放棄。師恩難忘，師恩難報。
絕不輕言放棄，否則對不起自己！
工作第一年時我們大學同學有次聚會，當時我的同學有很多已經結婚或者準備結婚的，問我以後什麼打算，我說我想出國讀書，當時一個女生白了我一眼說：你沒戲，好好待著吧。這是她的原話，我當時什麼也沒說，只是笑笑。
燕雀安知鴻鵠之志哉！
我的父母也不看好我，父親會經常和我談談工作的事情，聊聊職業發展之類的，問我工作壓力大不大啊，和領導和同事關係如何啊？我也什麼都沒說，只是笑笑，因為我知道他是為我好。
可憐天下父母心！
但是只有我自己知道，在那個小小的櫃檯里，我猶如一隻坐井觀天的青蛙，雖然看到了天空，看到了和水裡不一樣的景色，但是終究只是那一小片天空。
而我想看到的，是全世界。
如今我真的看到了，看到了來自世界各地的人們，各種生活方式，優秀的同學，先進的理論和思維。
我的人生中從來沒有像這樣的一段時光，可以有大把時間去做自己想做的事情，每天都可以學到新鮮的知識遇到優秀的人，可以為自己安排健康的生活方式和飲食，可以讓自己學會怎麼獨處。
君子慎獨。
這是我24年中最美好的時光，除了對家人的思念。
辭職的時候很多人驚訝，我也理解，畢竟我放棄了這麼多，我的成本太高了。我的領導們都很贊成，他們知道銀行業的衰落和艱難，出去看看是好事。我走的時候來了兩個新員工，都是我本科的同學，昨天其中一個人告訴我現在營業部到處都流傳著我的傳說，呵呵，我也成了傳說中的人物，enough.
其實談不上多優雅的脫離櫃員崗位，無非是給自己圓個夢罷了，我這兩年對得起農行，對得起自己，足矣。
堅持。
無論在多艱難的日子裡，都要相信自己，堅持夢想，努力去愛，努力去奮鬥，活出自己想要的人生。
Bruce Liu2015.10.1 Virginia1、本職工作不出差錯，這個是最基本、基礎、根本的，任何的工作污點（特別是被通報的）都會給你未來的發展帶來阻礙，要做到這點就要熟悉業務原理和規章制度，那麼要認真做業務，多思考為何這樣操作，並多請教前輩，同時還要多看看行里相關的業務操作手冊、規章制度（關注OA，會有新的文件規定），這個一方面可以表面犯錯，另一方面也是萬一犯錯能夠懂得怎麼盡量保護自己。前輩的一些經驗，特別是對突發情況處理的經驗還是很重要的。
2、網點任務適當完成，這點和本職工作不出差錯類似是基礎，但卻也是加分項，基礎就是你多少要完成些任務，起碼要表現出你有認真做任務的態度，這樣網點負責人才對你無話可說，否則你在他心中印象會大為降低，要知道更上級的管理層，諸如行長之類的領導實際上對基層員工的了解都來自於這些網點負責人對你的評價。但又不能因為做任務把自己所有的精力和時間都花光了，雖然說你任務做得多網點負責人會很賞識、喜歡你，但是你為此付出的成本是否值得是要考慮的。
3、行里活動積极參加，櫃員作為最基層一線的員工，要想讓管理層認識了解，就一定要把握各種機會，登上舞台展示自己，無論是才藝、智慧、學力、熱忱都可以。
4、相關知識努力學習，光是工作做得好還是不夠的，學歷學識考試這些往往都是選人用人的硬條件、敲門磚，如果學歷不夠可以在職提升，如果學識不足建議要多考取一些相關的證書，經濟師、理財師、會計師、審計師、FRM、CPA、CFA，對於行內的一些競賽、競聘考試都要不妨參加。
5、人際關係必須搞好，在銀行人事是一切，人際關係硬不硬、鐵不鐵、通不通很關鍵，很多時候有很多內幕消息和機會，很多時候很多問題同樣也是可大可小，這點相對來說比較複雜，不好說明，當然關鍵還是你要有實力、要有背景，實在沒有最起碼要做到笑臉相迎，待人和善。
6、心態須要陽光積極，這點很實際啊，作為櫃員工作枯燥無聊、前途又是未知迷茫，心態難免著急，這時候如果不能夠陽光積極開朗淡定，且不說影響工作，起碼對於身心健康影響也是巨大的，身體是革命的本錢，可是萬萬壞不得的。
7、婚姻問題妥善解決，婚姻不僅僅是愛情，如果可以在有愛的基礎上尋找一個能夠幫助自己事業的配偶就再好不過了，不是說配偶要有背景、要有關係，能夠為你的事業帶來直接的幫助，當然如果這樣最好不過，而是說銀行是一個高壓力、高付出的工作，如果能夠找到一個職業相對匹配、心態相對成熟的配偶，對於你緩釋壓力、專註工作是很有幫助的，而且從長遠發展來看，早些解決婚姻問題的幫助很大，因為等到你到一定的管理層級後就會發現家庭和事業的時間和精力矛盾不可調和，那麼如果你早點解決婚姻問題，尤其是在30出頭就已經把煩人的帶小孩的問題解決了，而到40出頭任職高層管理者時已然沒有這方面困擾。另外來說一般銀行業對於高層管理者的任命，其中有個要求就是必須已婚人士。別聽知乎瞎扯淡。這個世界永遠是需要人才的，銀行是企業，是要盈利的。
同樣是櫃檯，有些人為什麼可以一路櫃檯走到運營主管，走到運營老總。有的人能從櫃檯走客戶經理，走公司路線，走客戶部副總最後走到老總。哪個行業都是從頭開始。你家行長都是空降？你家公務員一進去都當官？你家企業一進去給你幾百萬？你家做生意從來沒經歷過開始什麼都沒有賠錢的階段？很多人覺得知乎大神多。沒錯，挺多的。但混在裡面的失敗者更多，985211畢業覺得自己牛掰了，去個單位什麼都不會這不幹那不幹。呵呵了我就。業務學的好有沒有用？你待在大行，好好做業務，做基礎，維護客戶，我不信你當櫃員沒有用。退一萬步講，大行路徑窄，跳槽啊，業務好客戶積攢多，你照樣可以跳槽啊。我剛畢業去了我國某股份制銀行，我白天從早上七點五十上班，到六點下班，然後加班，各種發工資和雜活。每天工作十幾個小時，平時櫃檯或者大堂遇到的客戶，我都是態度特別好的對待，然後我會給客戶推薦相應的業務，我小鍵盤速度和業務時常全是我們同批第一。有一點時間我都用來和客戶聊天。後來我發現，如果我不會對共準備的那套資料和開戶，我就沒辦法直接給客戶說他要什麼，不能給客戶準備資料，就等於把我自己的客戶讓給別人。所以我自學了對公需要的資料，貸款審查的東西，只要不加班的下午，我都和客戶經理溝通，學學業務，給人家干點雜活，慢慢學會了這個流程。最後和某個客戶經理達成協議，我找到的貸款客戶，他跑流程，我準備所有需要準備的東西，跟著他跑，最後他給我分三分之一。平時客戶維護，儘可能去做有利於客戶的事，一時半會完不成你需要的任務無所謂，首先是客戶滿意。漸漸的，你們成了朋友，他們會介紹自己的朋友來找你，你用心維護，很多人會變成你衷心的客戶。我在當時的行待過第一年，考評就在全省前五。我家沒有做生意的，我爸媽都退休了，我一步一步從一毛錢任務沒有，到年底我一個人的任務已經和我們全營業室一樣。一直到現在，我跳槽一年，很多客戶還都和我維持很好的關係。至於為什麼要跳槽，沒原因，就是因為想在家上班。我去了人行，做賬戶這一塊，流程我就太熟了。可是，我先商行，做的是現金業務。現在我也和很多商行櫃檯的員工打交道，他們打電話問資料缺什麼，打電話問這個不合適那個不合適，我說你去系統看看，裡面有所有需要的文件規章制度。還有反洗錢，查出來了，要罰，好多商行開始說怎麼怎麼辛苦，怎麼怎麼業務做的不好。我就很無奈，我下去督導的時候，自帶文件，寫好筆記，給當地商行。他們竟然都不知道新規內容，現場拿手機拍我的筆記。甚至很多人是主管人員。作為大部分人行員工，他們覺得商行確實辛苦。我承認辛苦，我也曾是一員，但我覺得這個道理是，不管你在哪個單位，千軍萬馬你別說成領導，先做好自己本職工作，了解你單位的業務，都難上加難。不知道那麼多人的信心是哪裡來的。我是不知道這麼多人的後台論是哪裡來的。我個人覺得，後台有，的確輕鬆。但那不是你的，你爸你媽給你的客戶能是你的么？至少我也得客戶我安心，他們認識的是我，信任的是我，現在有很多客戶給我打電話問我辭職去哪裡了。說我去哪，他們也去哪裡。我說我現在不對外了，他們還讓我給推薦銀行客戶經理或者櫃員，我們還一起吃飯。很多客戶都是和我媽媽一樣大的阿姨，和我奶奶一樣大的人，還有一些老闆都是沒讀過書小學文化的大叔。在我人生中遇到的每個人，他們都起到很大作用。我不知道很多櫃員，一天在櫃檯坐十個小時，拉個三十萬都覺得困難是怎麼回事。而且我當時沒辭職，單位需要考的證我全考了。我還考上了人行。為了調休兩天去考試，我連續上了三十天班，就告訴單位我去看病。我現在還是沒有成功，但我覺得很多事是習慣。我從沒想過，我會達到什麼樣的水準，只是覺得。我不能讓我的能力，愧對我拿的工資。現在的單位，很多人都是得過且過。但我真的在學業務，也在做很多事，其實很明顯，領導都說，商業銀行來的就是比應屆生好。其實不是，我在上學時候習慣就很好，學就學，玩就玩，不想學就回宿舍睡覺。絕對不待在圖書館玩手機。而且，之前也有人告訴我，你一個人上進，很多人會討厭你。這個問題，不能說沒有，但不會有人不喜歡一個謙虛上進功利心不強的人。我曾經和單位人說過，這一路我很順利，遇到很多好人，換個單位，留下一群朋友。他們說，不是別人好，是你好，所以你才會覺得每個人都好。其實我覺得，單位也是這樣，你好單位就好，你不好，哪裡都不好。我覺得手頭的工作都沒做好，就開始操心以後能不能當行長，真的是有病。就像很多人私信問我怎麼給雜誌投稿。我真的不知道怎麼說，因為就我而言，我不願意給大部分人說這個話題的原因是，聽建議沒用。我投稿的時候，也是各種找編輯的qq，編輯不加我。後來我就只看約稿函，用郵件投稿。我第一個稿子，第二個稿子，第十個稿子都是不同的雜誌不同的編輯從郵箱挖出來的。上稿子幾十個以後，才有編輯主動約稿子，討論內容和問題。你指望你開頭就有人指導你，是不可能的。如果你問我，要怎麼做才能寫稿子，我真的不知道。就像你問我，銀行招聘是不是要看背景，我的答案是，是要看的，有背景好進，但大部分人很平凡。我考人行，進來的時候很多都是內部子弟。我第一年，筆試進了，被擠出來了，不明原因，可能是子弟，可能是分數。我考第二年，當時覺得無所謂，考不上我就待商行，累是累，錢多。但第二年，我筆試第一，進來了。而且進來以後，我們行長說，去年的時候對我印象就特別深，大家都說面試特別好，不知道為什麼最後沒進。然後今年進來，他說挺感動的，對這個單位這麼執著。零零碎碎說了這麼多，也沒給出題主想要的答案。我只是實名反對某些答案背景論和環境論。能被環境影響的，說明你本身沒能力。什麼人際關係複雜，考試難考，請從自己的智商，情商，為人，人品上考慮。別全天下你最無辜，人家都是有背景。沒錯，沒背景的走的快一些，但我願意這樣一步一步走過去，你知道自己都幹了什麼，無論結局怎麼樣，心理是安穩的。抱怨體制，抱怨單位，不會對人生有任何好的影響，只會讓你變成，你看不起的那種老員工，每天混日子什麼都不會，卻告訴每個年輕人，單位不好體制不好。讓我補一句，不是說後台背景沒有，甚至可以說很多。我進了單位，見到了前一年把我擠出去的姑娘，985211的研究生，比我學歷高，和我一樣173，待人接物落落大方，工作能力很強，所以，考試究竟公不公平，是不是她有後台擠出去的我，這對我不重要了。如果她真的哪裡都差於我，我還好過點，覺得至少我能力強。可她哪裡都和我差不多，學歷還比我高，家庭如果也比我好，我還有什麼不往前走的理由？人家不進步也就和我一樣，我要不進步，大概會被社會淘汰。
我想說有的答主，知乎的學生這麼多，很多三觀是比較脆弱的。甚至很多孩子，上學的時候很優秀，去社會發現自己沒有那麼突出的時候，他心理上的落差很大的。請做人負責一些，不要把壞的負面影響灌輸給學生。大部分學生，去社會會遇到挫折，會難過和懷疑自己，可都還是慢慢接受了自己的平凡，開始踏踏實實過日子。可你不能一開始，就用你逃避世界的借口來告訴大學生，這個社會沒背景沒錢沒活路。有一些孩子，他們會順著這個借口失去努力的心情，失去那種拼勁，慢慢變得頹廢。還有就是，別把985211抬太高，之後還需謙虛謹慎好好加油。真的有那種孩子，進了單位和老員工說，我們創造的價值不一樣……我畢業時間不太長，經驗也有限，但我希望以我有限的經驗告訴還在大學裡的學弟學妹，好好努力總不會太差。你櫃員做的太好，領導會誇獎你，然後你就一直去坐櫃檯吧。
銀行里有相當一部分領導是沒坐過櫃檯，或者坐櫃檯連半年都不到的，別人能當領導，並不是因為別人櫃員做得好然後升職，而是因為背後的那些力量。
當然，領導會勸你做好櫃員，櫃員都做不好，那銀行的其他業務能做好嗎？
實際情況是，櫃員的那些業務，你三個月就能學會，然後就是日復一日、年復一年的重複操作，到有一天你真正接觸到銀行的核心業務，你才會發現自己坐了那麼多年的櫃檯都是浪費時間。
銀行的業務，是分很多條線的，而櫃員業務，只是其中很小的一部分，銀行里有很多業務是不需要櫃員經驗的，甚至完全就是兩種業務條線，而那些業務才是真正能夠讓你有所成長的。
題主能問出這樣的問題，我覺得題主應該先轉變思路，櫃員做的好不好，和你未來在銀行的職業發展關係不大，有的人明白這個道理需要幾個月，有的人需要幾年，甚至幾十年。
原來是給絕不返航的評論，現在發到前面來，給各位算是個建議吧！
????????大家對樓主的文采斐然非常佩服，我也不例外，不過更多的原因我想是因為你投入了感情。我從業銀行八年，從運營做到現在的投行業務副總，也可畏歷經磨難。我畢業於一個三四線城市的三流本科院校。對於一個高考大省的，農村出來的，「破了天荒」的純屌絲也非常不易，當時學校還掛了一道橫幅在鎮上顯眼位置，慶祝我考上了那個三流重點本科。別人的大學充滿了浪漫情懷，我的大學卻疲憊，困難，窮苦。貸了助學貸款，早上一塊錢麵條。還是貧窮，沒辦法，家教，家教中介，廣告公司業務員…拚命做校園活動，做學生幹部，努力學習，拿獎學金，也順便談了個戀愛，現在是我娃他媽。其實家裡也不是山溝溝里的特別特別窮，只是不想讓父母更辛苦。為了省學費，提前一年畢業，成為了三流大學的半成品。大三的時候，一家股份制銀行來招實習生。其實當時我在外地面試，機會錯過了。但是真正去報道的時候，我厚皮跟去了，結果有一個人沒來，我順利補位，還被任一個組長。後來總之各種努力，辦卡第一名，順利留下來了（名額三個，有一個放棄，做了公務員，後來他自己說腿已腫）。在同學們享受大四的閑暇時光的時候，我苦逼的進入了櫃檯。銀行的boss們都覺得我學習能力強（提前畢業嘛），讓我學習了一個多月就放到了授權崗，僅次於總會計（營業間經理）。當時那個緊張啊，根本不敢授權。我的上司是個女強人（現在關係很好），當時被罵慘了。每天惶惶不可終日，壓力巨大。可以說，你所面臨的壓力我都有過。還有，這邊每天的業務量三百筆很正常。當然，各家銀行的系統不同，統計口徑也會不一樣。我不想做櫃檯。聽別人說，某某boss很厲害，營銷教父。我立即給他寫了一封信，很快得到回應，鼓勵我參加客戶經理資格考試…後來證明這封信作用很大，甚至我老婆後來跳槽都請他幫忙的。當然這是後話，這位boss也跳操去籌建另一家股份制銀行。還寫信給了一個管風險的副行長，當時只是崇拜他，覺得他學識淵博，後來證明也很有用。努力就有效果，一年多以後，轉崗客戶經理。各種努力，各種艱辛。對於一個農村屌絲來說，做營銷無比艱辛。好在，努力有回報，通過各種考試，各種比賽。我不斷晉級。個人買車買房，家人團聚，結婚生子，也算是屌絲逆襲了。客戶經理做了五年，越到最後越得心應手，後來覺得沒有挑戰了。又通過客戶經理競賽，拿了第一名，成了產品經理，做投行業務。又有了一次機會，去總行借調，回來成功做了幾單大業務。多年的積累，加上業務的升華，我抓住了機會，跳槽去了一家股份制銀行投行部做副總。你的出國考研非常好，很贊！還有一點，銀行的黃金時期已過，但是投行的機會才剛開始。你可以嘗試一下。1.突出表現自己，超越同支行同齡特別是同一批入行的平均水平，打出知名度。
2.文字、日常工作、日常人際交往三樣中至少要有一樣突出，讓人一說起這個新人，會有一個亮點評價，如工作很勤奮會營銷，文筆不錯，擅長與人溝通等。3.多想多做少說，初期寧願顯得平庸些，避免犯錯誤做減分，十對都抵不上一錯。了解掌握情況後再進行表現。4.實操階段，找一個公認的老好人，閑聊中向其了解該支行的發展歷史和各色人等的性格和關係，做到對人對事心中有數。5.在支行內找一個自己的榜樣，積極向其靠攏學習，一般不要和自己的直管上級發生衝突，盡量不要和老同志發生摩擦。6.在自己表現的同時，有可能的可通過家庭各類關係為自己職業發展鋪鋪路加加速，這點不是必須，但很關鍵。做好前5點，基本上你就立足下來了，一時沒有提升不要急，也就遲個兩三年，會得到回報的。謝邀(?￣? ?? ￣??)不知道為什麼邀請我，因為我要是知道如何做一個好櫃員然後好好在銀行發展我就不會入職兩個月就辭職了。回答之前的一個問題的時候，有知友問我為什麼那麼快就辭職了，我想直白的說，因為日子沒法過了啊(/"≡ _ ≡)/~┴┴ 吐槽櫃員的話相信我不用多說，大家已經很明白了。我做不到這幾年一直都是這個樣子，這不是我要過的生活，所以立馬決斷，滾蛋了。有很多人都問我，你沒有想後路就草草離職，不害怕么？當然害怕，不知道當時行里，街坊四鄰，有多少等著看我這個笑話的，爸媽也承擔很多壓力，所以我知道我自己面臨一條什麼樣的路，有些事要麼不做，要麼就做好。對於櫃員這件事，我知道自己做不好，忍不了，所以不做，對於自己離職去申請念碩士，然後找工作，我明白自己的能力範圍，也盡了我能力範圍內最大的努力，所以做的還可以。時至今日，我都從未後悔過當初的決定。金融裡面有個很好的詞，止損。是的，我只是在儘可能短的時間內給出了止損這個指令，然後翻盤重來。我爸爸在曾經也鼓勵過我，走錯了路，停止就是前進。不好意思題主，我歪樓了，沒有好好答你的題。努力把日子過成你想要的樣子，畢竟生命只有這一次。
想來想去，二樓說的已經很好很全面了。當年我一入行的時候，開始就在櫃檯實習，一個工作了很多很多年的老大哥跟我說，小夥子，不管你想什麼辦法，兩年之內，你必須離開櫃檯。對於男的來說，櫃檯就像溫水煮青蛙。後來我多方求證（各家銀行），這個觀點得到了很多的認同。所以，離開櫃檯，越早越好。當然，以上答案的前提是題主是男的。女的嘛，竊以大男子主義認為，過的開心就好了，幹什麼無所謂，找個好老公嫁了最重要。
昨天的文章《從銀行離職後，你還能幹什麼？》發布後，一個銀行業的朋友聯繫到我，和我聊了下他對基層銀行工作的一些看法，我覺得一些討論還是挺有意義的，便在這裡和大家分享下。
叫他小A吧，小A是個85後，坐標在沿海發達省份。小A雖然年輕，但很勤奮，也很聰明，做事很有章法，深受其領導喜愛，他的發展也很順利，大概三年前（入行3年左右）就做到了支行副行長。
原本以為，對銀行業的去能力化討論、對是否要離職的憂慮等等，不會成為他的選項，但今天和他聊過後才發現自己錯了，突然意識到，行業性的問題，可能不會隻影響到特定的一批人，而是會影響到業內的所有人。
說白了，三年前，並沒有這麼多人會討論銀行業的去能力化，也不會有那麼多的銀行人憂慮要不要離職，而近兩年，這些問題之所以會引發這麼多的關注，主要的原因還是行業發展遭遇到困難，盈利增速下降，遇到了轉型瓶頸，所以這是個行業性因素引發的問題，不僅基層銀行的櫃員、客戶經理們在談焦慮，在猶豫是否要離開，基層機構的領導們似乎也不輕鬆。
在小A眼中，作為支行副行長，他遇到的問題是什麼樣的呢？
一是壓力與收入的不匹配
現在的基層機構，尤其是基層行的領導，風控壓力在提升，業務壓力在提升，但收入在下降，員工隊伍穩定性在下降，所以這兩年面臨的就是壓力與收入越來越不平等。「我們是拿著跟員工差不多的收入，承擔著比員工多幾倍的責任和壓力。」這是他的原話，想想，也是挺辛苦的。
二是越往上，升職空間越窄
在基層機構，升職是需要業績的。從支行副行長做到行長再做到二級行的領導，每一步都需要紮實的業績支撐。但這幾年，在基層機構做出成績非常難。
「民營企業除了上市公司和個別大企業還能保持相對穩定的發展，其他中小企業因為貸款和擔保圈等問題已經死了很多了，剩下很多也是在苦苦支撐。並且經過了這一波，銀行基層已經開始變的謹慎，怕擔責任，惜貸，寧可不做業務也不能出不良。」
不做業務就談不上業績。另外，在最底層的機構，平台天然就低，一個總行或分行的員工，可能工作幾年就自然順進的職位，到了基層機構，可能就需要鯉魚跳龍門的努力和運氣才成。
順利如小A，年紀輕輕就做到了副行長，他的自我評估也不過是最後升為支行行長而已。原話是「實際上我這個年齡能走到目前的職位已屬幸運，以自身的能力和資源，就算做最好的打算以後能做到一個綜合性支行的行長就不錯了。」
三是視野受限，能力難以有效提升
「說句實在，在這種三線城市談不上金融，我們只是在做一些低端的低技術含量的工作，說好聽點叫金融。」
對這種狀態，我是可以理解的，畢竟，除了銀行外，證券、基金、信託等其他金融業態根本不會下沉到三線城市，所以，在三線城市的所謂金融業，主要就是銀行業。
同時，最近這些年，銀行有技術含量的環節、業務都已經上收，要麼收到總行，要麼收到省分行，在二級行甚至支行，更多地已經演變成為純操作性的技能。
所以，雖然是支行副行長，如果聽到別人談投行、談資產證券化、談不良資產的處置手段等，他們也會懵，甚至也會懷疑自己的能力。
四是如果有一天跳槽，希望不再從事銀行業
小A苦笑著和我講了一句話「好多辭職的同事都說過一句話讓我很哭笑不得，他們說辭職之後這輩子都不會再做銀行」。就他自己而言，他也這麼認為，如果將來有一天要跳槽，希望能嘗試下金融業內的其他業態。
以上是他分享給我的問題，以下是我對這些問題的思考。未盡事宜，歡迎留言（訂閱號：洪言微語）繼續討論交流。
在我看來，銀行業從基層員工到管理層的面臨的上述種種焦慮，其實反映了一種狀況，便是基層銀行業生態出了問題，這背後自然是行業發展遭遇瓶頸後的自然結果。
大家的抱怨雖然都談到壓力、談到上升空間、談到視野和能力，其實最根本的問題是收入，畢竟壓力、上升空間等等問題，在基層銀行機構一直存在著。為何這兩年開始變得突出，那是因為收入下降了。
昨天那篇文章發布後，便有個讀者在後台留言，先說他要從銀行離職了，最後說了下核心原因「目前銀行收入確實比較差，和互聯網企業一樣，績效第一，很多人工作10多年，薪資等級下降很多，收入只有幾萬塊，也是和經濟形勢有關 」。
在年景好的那些年，一個支行行長，年入上百萬甚至幾百萬並不稀奇。在這個收入預期下，無論多大的壓力、無論是多麼窄的上升空間，其實都不是問題，因為高額收入可以彌補這些問題。下面的客戶經理、櫃員等，也是如此，雖然辛苦，但收入水平在當地而言，的確不錯了，所以任何問題都可以忍耐。
但這些年，隨著不良資產的快速暴露和銀行盈利增速的快速下滑，銀行基層員工的收入水平降幅非常大，而一旦收入下降，平台缺陷、職業發展缺陷等問題便開始集中顯現。當這些因素集聚在一起，便產生了銀行基層員工的整體焦慮和密集的離職潮問題。
生活要繼續，消費升級在繼續，而收入卻在下降，所以大家通過跳槽去選擇另外一種生活，並無可厚非，但涉及到的一些誤區或情緒化因素，還是有必要指出來。
首先是普遍存在的對自己能不能幹好下一份工作的焦慮
我的意見是，在一份工作中，專業和知識的積累重要，但並不是關鍵。畢竟任何知識都是可以積累的，可以學習的，需要的只是時間而已。職業經歷或某個平台給你最大的價值，不在於讓你掌握了很多知識。而是你在這段工作中積累的資源和形成的工作思維、工作方法。
就像你讀大學，最有價值的並不在於你學到了什麼知識，畢竟，大學裡很多知識你現在都忘得一乾二淨不是嗎？有價值的只有三點：一是你積累了校友人脈；二是你的思維方式得到提升，視野得以開闊；三是對某個學科形成了基本的思維框架。
所以，如果想要改變，不要僅僅因為缺乏某些知識而畏懼做出改變，因為，所有的知識都是可以通過學習習得的。
其次是再也不做銀行的問題
我個人傾向於，這只是一種情緒化的表達，是長期壓抑下一朝解放後的情緒宣洩而已。雖然銀行業的發展遭遇到一些瓶頸和問題，但其實是行業周期使然，只不過過慣了好日子，大家一時對這種周期性的變化還不能適應。
在可預見的未來，銀行業仍舊是金融體系的支柱，也是資金融通的核心樞紐，銀行業走出當前的困境是遲早的問題。所以，不要輕易離開這個行業，尤其是如果你已經把你的青春和汗水留在了這裡。
最後是一句祝福語，也是一句建議
祝福大家都能在職業發展上找到新的天地，同時，也建議大家在決定跳槽前，務必三思後行。這個世界上，並沒有後悔葯，玩不起的遊戲，不要去玩。很多時候，所謂的鐵飯碗遠比你想像地來得重要。
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高票回答雖然很勵志，但我還是覺得如果一個985碩士（我沒看題目，不知道題主的情況）去當櫃檯，真的不是一個好選擇。
是的，你可以憑藉勤奮把業務做精通，一年後憑藉出色的表現PK掉所有櫃員轉崗成為客戶經理。但是，如果同一屆的小王憑藉家裡的關係，直接從客戶經理做起。一年後他已經對對公信貸上手，並且開始負責接手幾個客戶了。由於家裡不錯的人脈資源，人也見過不少世面，深受行長的喜歡，從而獲得更多的機會。（這是我親身遇到的事情）兩人的差距只會越來越大，不是憑個人努力就能彌補的。
我認同一個觀點：人的成長速度=自身努力 X 平台
平台對你的成長速度是有槓桿作用的。《人民的名義》中齊同偉的遭遇很好的說明這個道理。在小山村的派出所和在省里的公安廳，是單車和火車的區別 。
所以，對於題主的問題。我建議如果你自身是名校畢業，或者在大學算是一個較為優秀的學生的話，還是放棄櫃員——銀行這條跑道。想盡辦法去別的跑道吧，因為這裡實在是太擠了，你跑得再快也很難達到終點。
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目前的趨勢是隨著技術的不斷進步，越來越多櫃檯業務被電子渠道或者自助設備取代，連開卡都不用到櫃檯了，一類戶在自助設備由大堂經理輔助開通，二類戶客戶直接網上開通，所以網點都將櫃員分流到營銷崗了。所以，櫃員的技能基本上失去價值。
所以，在我看來與其當櫃員，不如去當保險銷售。雖然後者的口碑不好，但學到的技能更加有用。當然，保險銷售不能算一份好工作，我想說明的櫃員這份工作的價值真的很低而已。
看了這個問題的所有回答。有些知乎er，戾氣太重了。
他們認為沒有背景就永遠沒有出頭之日。他們認為一年賺不到100萬的都不是好工作。他們認為別人都應該對他好大概是因為別人都是他爸媽吧。他們認為去小公司工作的都是盧瑟。他們認為別人的成功都是靠祖上……——————————————————答一發。有同事在就匿了。本人的事情。有疑問歡迎留言。(再修改下，時間匿了。被認出來了。。)
本人畢業後入外省某縣級市農商行。從可愛的小桂圓做起。
工作5年，中層(之前5年分別做過櫃員，機關科員，客戶經理，網點行長)
後任另外一個縣農商行總行副行長。
拿著還不錯的薪水，當然跟知乎大神分分鐘百萬年薪打底也就是剛剛解決溫飽的水平。
以上背景。以下說說自己的經歷。
1、融入他們，別把自己當外人。
作為新人、外省人。主動接觸融入他們，平時聚會活動有喊我的，屁顛屁顛的都跟著去，實習工資800塊，搶著付錢，半年實習期兩張信用卡已經透得不能再透了。誰這次喊了我，下次我一定記得喊上他。我比較笨也比較懶，到現在我也一直認為，能用錢解決的，就不要啰幾八嗦搞其他事情，風險大也不一定能成。2、認準定位，小弟就要有小弟的樣子。
我是新人啊，比我大的，不喊哥就喊姐，嘴要甜，姿態放低一點，你是985、211，但也要尊重他們，從心裡認可他們，他們是比較老，學歷又低，但是要知道，他們才是我們農信的基礎，沒有他們就沒有我們的現在啊。櫃面業務不懂？拿個本子找大姐去問啊，同一個問題絕對不要問第二次。(後來我成了老員工以後，有新員工同樣的問題能問五次！娘的給我滾，後面我心裡都這樣說。)
出差錯了？趕緊去求救大哥大姐，最後記得說一句，哇姐好厲害！謝謝姐。3、主動一點，不要想著下個蛋都要孵出小雞。
早上接鈔？你們不要急，我沒啥事讓我來！下午接鈔？你們先走，我沒啥事讓我來！櫃內打掃衛生？放開那掃帚讓我來！櫃內零食沒了？唉唉唉你幹嘛呢，不應該是我買的嘛，你買幹嘛咯！信管系統上線？來來來，客戶經理你不要哭，我來幫你錄。影像系統上線？來來來，櫃面大姐你不要急，我來教你用。4、多學習，平時那麼多時間不要都用來擼管。
會計資格？考！證券資格？考！銀行從業？考！理財規劃？考！中級經濟？考！中級審計？考！中級會計？考！CFA？考！CPA？考……考個屁哦。。這個有點難啊::&>_&<::5、業務要熟，用來吃飯的傢伙一定不能丟了。
做櫃員？櫃面業務要熟，臉皮要厚，懂營銷。做科員？部門業務要熟，臉皮要厚，別怕被罵。做客戶經理？信貸業務、理財業務、渠道、產品都要熟，臉皮要厚，會營銷。做網點行長？這個有點多，要懂得拉存款，懂得營銷客戶，懂信貸懂零售懂公司懂風險懂保衛懂網路銀行懂不良催收……臉皮要厚，會營銷。6、不抱怨，小波同志說了，憤怒源於無能，同樣的，抱怨也源於無能……還有不舉(連憤怒都沒了的才只會抱怨)。
以前我也會抱怨，灌碗雞湯:日子是自己過的，抱不抱怨都是一天，別年紀輕輕就搞得跟祥林嫂一樣。有不滿就反應，能解決就解決，解決不了就忍，忍不住就走。我已經儘力去改變所處的環境了，但是無能為力，那我就尋找我適應的環境吧。問心無愧吧。好吧。暫時能想到的就這些了。假設在銀行工作三年後要跳槽，跳槽難度從0-10，10是最難，那麼：後台對公業務部門（如公司業務部、投行部、小企業部等）：3，如果有項目經驗2，如果有資源1後台零售業務部門（如個人金融部、私人銀行部等）：4，如果風控、征審經驗3，有資源2後台職能部門（如財務會計部、辦公室、人力部）：5，有審計、廣告策劃、招聘經驗可以到3網點對公客戶經理：6網點對私客戶經理：6.5網點大堂經理：9網點會計：8網點櫃員：10
櫃員是銀行職業發展必經之路？稱不上..但是不可否認的是，做過銀行櫃檯，對於銀行業其他崗位職業規劃是有積極作用的。為什麼這麼說？ 因為銀行兩大發展主線， 業務線與營銷線 ，最頂端的人，一定非常熟悉銀行各方面的業務。這裡的業務，不僅僅指操作。可能包括辦理業務流程、所需資料等等方面。因為銀行客戶的需求是多方面的，個人客戶也可能會有公司業務的需求，企業客戶則必然有個人客戶的需求，真正好的經理不會只擅長於自己主營的業務。然而只有在你做櫃檯的時候，你是沒辦法選擇你要面對的客戶需要辦理什麼業務的。相反，無論客戶要辦理什麼業務，你不會，也要學會。 但如果你是直接做銀行經理或者其他相關崗位，當你碰到這個情況，你會很本能的把這個事推給了所謂「負責的這塊業務的同事」，於是你可能永遠不會了解到這項業務本身。這裡就回答了第一個問題，為什麼很多銀行要求新人從櫃檯做起，因為這是學業務最快的方式。先做櫃檯有什麼好處？1、最直接的就是業務熟練。每次遇到客戶提問答不出來，就是增加了客戶的不信任感，這對營銷工作算是一個大忌。就像客戶經理永遠希望自己的業務主管是懂營銷的一樣，每個經理櫃檯的同事、業務主管，也希望營銷崗位上的同事是懂業務的。 這樣就避免了營銷的說可以做，而業務的說不能做，相信銀行同業朋友絕對知道這件事有多尷尬。2、這是新人展現實力的機會。銀行的晉陞，最直接的肯定是看業績（當然消極的人會認為是看關係）。一上來給你做客戶經理，後者做個後台崗位，說實話，作為過來人，我真的不知道一個應屆生如何去和一個有N年積累的經理或者後台同事拼成績。櫃檯則不同，大家都沒做過，同一起跑線，跑輸了就怪自己。怎樣做好一個櫃檯？想做好櫃檯的工作，首要就是別把自己定位成一個櫃檯人員，要把櫃檯定位成一個你邁向目標崗位的必經之路，該考證考證，該學習知識就學習,該參加培訓參加培訓，該向前輩請教就請教。櫃檯工作枯燥乏味，永遠不是你做不好這項工作的理由。不喜歡歸不喜歡，做不好就是能力不足，為什麼別人能做好？我從來不相信哪個櫃檯工作完成的非常好的銀行員工是熱愛這份工作的。有點像小時候上學，大家都知道成績好不好，和愛不愛學習是兩碼事。其實從櫃檯做起的銀行高層，真的非常多，目光不要盯著那些靠關係的人，無非就是給自己借口和負能量，對自己一點幫助都沒有。最後安利自己的公眾號：有什麼理財這裡有獨家更新的20家銀行產品資訊，原創的金融乾貨更有為關注銀行理財的客戶與銀行同業特別定製的功能。也許未來會成為每個銀行人都用得上的公眾號。(不關注銀行金融? 也歡迎進來看看)
http://weixin.qq.com/q/QDox69fk2tujBezX4hIH (二維碼自動識別)
一樓的回答很像在做面試答題。很官方很正確。抓住借調、內部招聘等一切機會離開櫃員崗位。抓住外部其他銀行招聘等一切機會離開櫃員崗位。剩下的可以慢慢來了。
想著如何做好櫃員，就只能一直當櫃員。櫃員當一兩年就馬上換崗
看了下，這問題最多的一千多贊，答主寫的辛苦，洋洋洒洒好多，文理思路清楚，也有真情實感。問題就這樣也就一千多贊，其他熱點問題，人家抖抖機靈就有幾千贊，上萬贊了。
老實人做出最多努力，也就如此，現實的無奈咯。
任何基層崗位要被有正確對待，都要有一個合理的機制，和一個還算公平的領導。
至於銀行的晉陞路線，有人已經寫了，基本屬實，其實櫃檯做的好，對你以後的晉陞沒太大的幫助。
只希望以後萬一有大規模的裁員和轉崗潮，能好好對待那些不容易的基層員工。
注意不光是銀行的，任何地方基層員工都是如此。。。
大學畢業後你應該有個覺悟：職業生涯的第一個崗位往往決定你的職業高度。
如果你不是來基層旅遊的總行管培生，那麼櫃員無疑是銀行的最底層，對其中99%的人來說，你的「銀行職業發展」就這樣了，櫃員、客戶經理、頂天混個二級支行行長：）
將來你很可能後悔大學為什麼不好好讀書。
不過也沒事，整天和錢打交道的人，掙錢並不難。
我給你的建議就是：拋棄幻想，撕開麵皮，扔掉良心，丟下節操，把牢底線，想方設法不惜一切代價的掙黑錢。不管什麼地方，總是有陽光也有黑暗。
有人的地方，就有江湖，銀行固然不例外。我表達能力不好，謹以我的故事，供諸君參考。
我普通985本科，12年畢業，中國銀行，至今三年半。
同一年通過校園招聘，分到我們二級分行（地市叫二級分行，等同省會的一級支行）的大學生30人，其中有3人又被分到了縣支行，我是三人之一。
分到縣裡？我失落至極！老子就是從縣裡出來的，上這麼多年學最後又回到縣裡，說實話在同學面前難以啟齒。但沒關係沒背景，要麼服從、要麼滾蛋。我選擇服從。
在縣支行做櫃員，每天面對著形形色色、素質參差不齊的客戶，漸漸麻木，時間飛快。
但我不是一個甘於平凡、安於現狀的人。在縣裡期間，我三番五次在休息天坐著一個多小時的大巴跑到市行，找人力部經理，說我想回市裡。每次的答覆都是：等機會。就這樣，在煎熬和掙扎中，一年半過去了。14年春節前普通的一天，我正在櫃檯點錢，接到通知：立馬交接，被調市裡某支行，明天報道。
來到新支行，適應新環境，一個月新鮮勁過去，還是往日重複、枯燥的臨櫃。慢慢的，感受到了與大學同學的差距。決定：改變，絕不再做櫃員。
第一步，給市分行一把手寫信。表達心愿，脫離櫃檯。當時只是想別做櫃員就好，支行客戶經理就行。記得還引用了詩：男兒何不帶吳鉤，收取關山五十州？第二天，行長回了條簡訊：別急，等機會。然後一個月，沒了音訊。我已實在撐不了，每日如坐針氈。每天面對那些傻逼客戶，覺得自己一大老爺們兒，窩囊！
於是，向支行行長攤牌：辭職。攤牌第二天，市行通知：市行公司部客戶經理競聘。臨走前，肯定要給自己最後一個機會，參加競聘。成最好，不成立馬辭職。破釜沉舟天不負。我以最後一名競聘成功。
風雲變幻，柳暗花明。然後，便有了平步青雲的感覺，到市行的一年時間，得到了多位行級領導賞識。慢慢的工作橫跨幾個部門，部分工作直接向一把手彙報。
一年時間內，參加了兩次總行的培訓。因為設計的業務廣，員工近千人的全行員工也差不多都認識了我。三個月前，行里空前啟用年輕人。我被破例被提拔，職務個金部副經理。崗位級別等同二級支行行長。
這一年的逆襲，有太多不易不是幾句話說得清。
我是個體制內的幸運兒，那個漏網之魚。
我該怎麼說呢，櫃員是大多數人的起點，這個起點並不多重要，像什麼培養風險意識啊，熟悉熟悉業務流程啊，為以後打基礎啊，培養風險意識啊，讓你看錢看習慣了對錢不敏感啊，基本上是扯淡。櫃員就是一個會敲鍵盤就能幹的工作，櫃員的每一個環節都是被設定好的，只要中規中矩的去做就行，而且，現在的櫃員越來越多的承擔了銷售的任務，比如，基金保險貴金屬手機銀行網銀信用卡……至於櫃員有多重要，櫃員不重要！不重要！不重要！銀行業最底層的工作崗位你說它有多重要。千萬不要再強調一項工作的重要性來維護自己脆弱的自尊心……好像有些跑題了……我先去吃飯，閑時繼續
做了一年櫃員和主出納，複雜麻煩的業務沒人想接，我做，零錢硬幣沒人想存，我要。由於在營業部，業務量大，信貸部門和清算中心需要做的業務總是等到下班才來，所以總是需要有人加班，一年以來幾乎每次留下來的都是我。一年以後包括領導，所有人都知道我業務最熟，態度最好，手最快，做過的業務最多。於是做櫃員一年之後有個後督掃描員的空缺，我成功離開櫃檯。當時壓力其實很大，幾乎沒有人相信一個入職僅一年的新人能做好後督，但是我信，我一定能做好，我一定會證明給你們看。於是我連續四個月沒有休過一個周末。做了半年多，我行在全國x行系統中差錯率排名始終前三。今年七月份，競聘支行會計主管成功，入職不到兩年。不要總想著什麼黑幕啊關係啊，那些東西有就利用，沒有就自己好好努力，沒有先天資源，自己再不拼搏，怪得了誰？與其抱怨嫉妒，不如拼一把。說這麼多不是想炫耀，只是想說，這個世界其實很公平，努力不會被辜負。不管什麼行業，自強才是王道。
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