為什麼部分用戶使用新浪微博的頻率越來越低?
先說結論:
1.因為信息過載,用戶無法獲得預期的資訊;
2.因為話語權不足,且和親友的互動開始疲勞,無法在微博得到更多認同和關注。
廢話一段:解答這個問題之前,先要確定這個命題是否準確,即「新浪微博用戶是否在流失」?
雖然網路已經有不少聲音在討論新浪微博自去年年底開始的用戶流失的問題,但還是簡單看兩組數據。需要提前說明的是,數據並不全面,並且第三方公司抓取到的數據也難以保證準確度。
但在同一緯度、同一時間段內進行對比,應該有一定的可參考性。數據來源:百度指數,2012-05-08(今天)的數據數據來源:Google Trends ,2012-05-08從來自百度指數的前兩張圖中我們能看出來,對比騰訊微博,新浪微博的用戶關注度是下降的。從來自谷歌趨勢的這張圖裡我們看到的是,自2011年11月起,新浪微博的日UV(獨立訪客)曲線就趨緩了,這意味著其用戶增長率對比前期是在大幅下降的。(此處由 piginflying 指出錯誤,並在不影響結論的情況下有所修改)
結論:從Google Trends和百度指數的「並不全面的數據」來看,新浪微博在用戶關注方面確實略顯疲態。可能的原因,一方面是新用戶的開拓進度逐漸變慢(實名制等事件對用戶增長及活躍有所影響)。另一方面,應該是老用戶的活躍度降低,甚至是流失。到這裡,我們可以確認樓主的問題應該是成立的。然後正文:==================第一個可能的原因==================於是,我們來對LZ的問題進行思考,為什麼用戶會流失(我們暫且也把活躍度降低算作流失)?依然沒有詳實的數據統計來說話,那就憑藉著猜測讓我繼續胡言亂語吧。 先來看主流微博用戶的微博需求:信息獲取和關係維護。(這也對應著微博媒體一直在說的「媒體性和社交性」)先說關係維護,大家都知道,微博媒體存在著強弱兩類關係,前者(強關係)可以定義為雙向關注的有感情維繫的用戶關係(比如你和拉你來微博的那個好朋友的關係),後者可定義為可能是雙向關注的泛泛之交(比如和你一同轉發了同一個觀點的網友)。
弱關係不需要維護,弱關係可以轉化為強關係。
而強關係的維護工具,在網路里有很多更好的替代品,比如QQ、人人網等。顯然,我們就此可以判斷出那個核心的微博用戶需求是「信息獲取」。而從產品層面,我們也可以得到印證,微博比其他媒體傳播更快、閱讀成本更低,這都是在滿足用戶「信息獲取」的需求。而當用戶的需求無法得到滿足,或者無法得到很好的滿足時,用戶就會流失。大部分用戶來到微博獲取「實時新聞、娛樂八卦、行業資訊、生活段子」等等信息。但隨著曹總宣布新浪微博已經有十三萬企業入駐時,用戶才猛然發現自己的微博主頁(Timeline)上,已經有了太多關注或者沒關注的企業的微博營銷內容。而作為一名准資深網民,當那些營銷賬號把近7、8年前的搞笑段子通過我關注的人,第三、四次推送到我的微博主頁上時,我真的厭倦了。於是,該網民開始了他的反思。作為一個苛刻的人,他發現了以下幾個問題:- 他的微博主頁被個別用戶刷屏
- 他關注的行業資訊被淹沒
- 他關注的某名人並不能經常產出優質的內容
- 他無奈關注的好友和他真不是一個世界的人(基於其轉發內容的判斷),而且還距離很遠
- 他看到了很多為了營銷而不惜造假的營銷賬號(這是一個認真的人無法容忍的事情)
- 他發現新浪不停的為微博加內容模塊
是的,他的微博信息過載了!
他無法在微博(新浪微博)獲得更多需求內的信息,這和他最初來到微博之時的「信息獲取」體驗,是有落差的。(整理自己的關注對象,似乎可以作為一定程度的解決之道,但這畢竟是用戶的行為,並非針對產品的優化)補充說明的是,鑒於微博仍是無可替代的快媒體,並且,用戶的信息獲取慣性已經養成。更多如上的用戶,只是活躍度降低了,並沒有完全放棄微博。(即便沒有信息過載的問題,一定周期後,用戶應該也會對一個產品產生疲勞)==================第二個可能的原因================== 雖然前面說「信息獲取」是微博用戶的核心需求,但微博用戶還有一個基本屬性是——「人類」,而人類有個基本需求,即「自我表達」。(這段是可以對應前面「關係維護」的)「自我表達」這一點是可以套用下馬斯洛的需求層次理論,如下圖:微博上可以實現的「自我表達」,可以對應著「社交需求、尊重需求、自我實現需求」三類精神層面的需求。無論是草根、精英、還是名人,都試圖通過微博來進行「自我表達」,以獲得更多「羨慕、認可、贊同、關注」。
但微博里的微社會,也存在著社會本身的固有層級體系。於是,精英和名人確實在這裡獲得了雷鳴般的掌聲和罵聲,他們在大家的關注中呻吟的很爽。可草根不同,他們一直都是新浪或者騰訊微博用戶數的分母。他們最初以為關注了蒼井空,就可以性福下半生,@edc陳冠希 一下,就能成為明天陳老師的女主角。但漸漸的他們發現,事實是,陳老師下一個女主角可能是鳳姐都不會是他們。草根們一直在做的都是自玩自蛋,或者是和為數不多的幾個朋友互相玩蛋。這種玩法帶來滿足感的邊際效率遞減現象非常嚴重。(滿足感越來越無法滿足自己)直到一天,蛋疼了。
這時候,我們看到了微博的另外一個問題:草根話語權不足/草根間互動疲憊。
由於這個原因導致降低了微博使用頻率的用戶到底有多少,沒有數據和調研,也不好確定。應該會少於「信息過載」。但我們到此已經可以得出兩個可能導致用戶流失的結論:1.因為信息過載,用戶無法獲得預期的資訊;
2.因為話語權不足,且和親友的互動開始疲勞,無法在微博得到更多認同和關注。
以上僅為個人觀點,視野和角度存在局限性,僅供拋磚引玉。Ps:拿我個人為例(非典型用戶),使用微博兩年左右,主要雙修新浪和騰訊。兩年時間,說了太多想法,表了太多態度。後來發生的一些事情,讓我開始反思自己。
我意識到三個問題,一是言多行少,二是信息安全,三是時間浪費。
這都讓我在微博的活躍度越來越低。前一段,我花了近半個月,每天抽些時間,刪除了99%的新浪和騰訊微博內容。清爽,也輕和爽。很多關注用戶的微博內容空洞無趣:
- 純轉發多,添加自己意見少;
- 重複轉發內容;
- 無病呻吟,口水話連篇;
- 哼哼哈哈當聊天工具;
- 曬寶寶(長的可愛也就算了,關鍵很多不好看的也瘋狂曬,毫無保留的曬,有點吃不消),曬寵物,各種曬。
。。。。。。
因為面子關係不好意思取消關注,分組太多又難維護,因此不得不忍受瘋狂刷屏刷不到太多有營養的內容,於是只好降低使用頻率。一開始是因為他(發)的尺度大,現在是因為他(刪)的尺度大...
我原來每天發幾條微博,發了一年多。現在每天想發微博或者想刷微薄的時候就刪一次微博。
我認同@王帥 的大部分觀點。另外我覺得微博能給我帶來惰性。
我對新浪微博已經越來越失望,但凡翻開熱門轉發,大量的用戶是為了互粉轉發和評論,還有很多很多的謠言、迷信的信息在微博中大肆傳播,加上G+、推特等用戶在大量流失。
用戶使用WEIBO變少的原因除了樓上說的還有很重要的一點:
那些大量圖新鮮的人不再有慾望堅持了!因為營銷賬戶的存在,商業性突出,而且本身微博不就是花錢僱人開賬號的。不是一點一點出來的,假新聞太多,謠言多。符合我朝特徵
你的問題很可能是偽命題,我的想法是:
1、單純以搜索趨勢來評價新浪微博的使用頻率是不合理的2、微博生態初步形成後,新浪在用戶註冊門檻與spam清理上有一些做為當然也不排除少數淺層使用者在新鮮感消退後的流失。但總體上,我覺得要驗證一個假想,必得拿出一個相對完善的論證邏輯與佐證材料。1,趨向商業化,過多的廣告及商業推送讓人反感。
2,因政策問題降低了自由度(這在網路上會很糟糕),雖說天朝整天叫嚷著為老百姓服務,但性質你懂的。
3,臃腫,越多越多的功能,不管好的壞的,都整合到一起,雖說秉承著「你用不到不代表別人用不到」的方式,但整合的體驗太差,讓人感覺錯亂,無秩序,總體而言,交互更混亂了。因為功能的增加而失去了開始的單純的體驗。4,如樓上所言,信息過載是一個問題,過多的商業推送是其中一方面,而人與人之間的無意義的轉發也成了信息量過載,重要信息掩蓋,重複性嚴重的幾個問題。是用戶逐漸疲憊的一主要因素。這就是剛剛發生的事。
和往常一樣登微博,突然發現了奇怪的界面,讓我完善資料和選擇興趣推薦。誒?難道是不小心點成了註冊?退回去,重新點登陸。結果依然是讓完善資料和選擇興趣推薦。此倆圖是搜的,但和這倆圖幾無區別。關鍵是想要進入微博,必須按步驟完成,特別是興趣選擇一項,必須得選一個。抱著疑惑的心,還是隨便選了一個進了微博。
進去之後發現更不對了,昵稱是我的,背景是我的,但時間線完全不是我的啊,這誰誰誰是誰,我沒有關注過啊?難道我關注的人都集體加V改名啦?抱著草原上有隻草泥馬的心情點開我的關注,一點開傻了,草泥馬們開始了肆意的狂奔。以下是我看到的畫面的一部分——————這尼瑪都是誰!!!!?完全不認識啊,沒見過面,沒擦過肩,沒喝過酒,沒吃過飯,沒約過炮,沒交過心!!!!你們從哪來的啊!!!!為什麼都擠我家來了!!!!快滾出去好么!!!!好噁心啊!死開啊!!!!
原本是想一個個取關的,但點了十幾個完全受不了,一想到還有好幾頁等著我,火就不打一處來。
所以你說,我是繼續一個個取關,並完全不知道下次登陸還會不會重複這樣的事情呢?還是讓微博自己玩蛋去呢?PS:我不知道這是獨個賬號發生的BUG,還是一個普遍現象,我只能保證我的賬號一向很安全,而且這也並不像盜號所為。當然,我雖然很好奇官方的說法,但小秘書和微博客服暫時並沒有回復我,如果有後續,再更新。
——————————————————————————————————————————再說一個故事,某畫畫的朋友,微博在上上個月被盜,直到現在也沒找回來。而那個被盜賬號現在每天都固定轉發幾個「大V」的視頻和圖,經常一個視頻能轉4,5次(可見轉發和評論數的水分有多大)。所以現在微博上公眾號大V們的看似活躍,其實也差不多是死灰一團了。我是越來越高的,天天用,不知道lz為什麼會有如此想法
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