Android 和 webOS 哪一個用戶界面/使用體驗更好？

01-04

用戶體驗是個模糊的概念，其好壞評價分人（用戶）和分場景，還有很多其它因素（習慣、美觀、驚喜、品牌、口碑）也會影響。

忽略過多的細分，幾乎所有產品的用戶都可以分為新手與熟手，場景可以分為初學與熟練。所以，大體上，用戶體驗可以分為2個重要階段：新手學習上手熟手長期使用探索（還有一個重要影響階段是使用前的營銷影響）。不同的產品設計所側重的階段是不一樣的，兩個階段會互相制約和平衡。從商業規律上看，營銷、口碑的影響很重要，但新手階段更重要，產品無法在新手階段勝出，就沒有口碑，就沒有下一個階段了。

比較Android（僅指原生）和WebOS（2.0版本後，之前沒用過）：

新手階段的重要維度：

1）易學性：從新手上手的角度看，這兩個的易學性都夠差的，明顯的工程師痕迹太重（Android的status bar，Menu呼出方式、長按菜單等；WebOS的返回取消方式、多任務呼出方式、Just Type等超前功能），上手很難。這兩款產品的目標都是給需要完成相對複雜任務有較多需求的「聰明用戶」設計的。相比而言，Android略好，因為它的主要功能操作都在界面上，主要入口（Home、Menu）屬於學會一次基本不會忘記，學會了80％的功能都可以使用了；而WebOS感覺更難記住一些，那些技巧規律（比如如何設置Just Type，堆棧的放置規律等）都需要一些先驗知識才能理解和掌握，而且似乎它的設計就是為了如此「含蓄、有挑戰」，帶著一種「沒想到吧？我都想到了！只要你學會使用就能享用無盡的好處」的感覺。所以，這個維度的比較Android稍稍勝出。

［不得不說，在這個維度iOS幾乎無人能及，所有的操作都在界面上可見，層次導航清晰，只有一個universal的Home鍵。另一個重要的Benchmark就是Nokia在鍵盤機上的易用性設計，交互語言規則一致。］

2）美學性：但對於新手而言，還有重要的因素是美（視覺美觀，交互絢麗，操作優雅，趣味性等），美學感知是最快最容易傳播的，而人們對美和有趣的事物是有較高的容忍度。這一個維度，WebOS比早期2.0以前的Android好很多，明顯Android以前沒有足夠牛的設計師，WebOS的美學品味、趣味性更勝一籌。但Android到2.1/2.2以後已經大為改觀了，雖然可能某些方面還是不如WebOS優雅，但那不是它一定要追求的。

［不得不提的還是iOS，沒人會忘記看到iPhone1.0的WOW，這一聲已足夠吸引足夠多的潛在用戶了，加上上手簡單，所以iPhone在新手階段難尋敵手。］

3）一致性／習慣性：沒有絕對的「新用戶」，隨著市場規模擴大，大多數後來的新用戶不是brand new，所以一致性對於傳播很重要（比如iOS）。好產品是由時間和市場打磨出來的，Android在這一點上走對了路子，而且越走越好。它不斷規則、強調和堅持自己的交互語言（status bar，menu／home button，長按，程序抽屜等），沒有輕易調整和放棄過。隨著時間和市場的接受，形成了自己的一致性和習慣。再逐漸提高自己的設計品味後，Android大大勝出WebOS。

［這一點上，先例是Nokia，它花了3年以上才形成和培養了自己產品的一致性和用戶習慣，一度形成了極高的用戶黏性和品牌忠誠度。］

綜合上述比較，對於新手階段，Android好於WebOS，尤其是在新版本上的優勢愈發明顯。

熟手探索精進階段的重要維度：

成為熟手用戶後，對用戶體驗的關注點會發生變化。易學性不再是問題，美已經視而不見。但對熟手用戶的體驗感知進行比較是比較困難和危險的，好比你評論一個人的衣著品味，各有所愛，喜歡的連不足也覺得可愛。所以，只好從需求的可能性上來討論。（我不算WebOS的長期高級用戶，所以評價不一定準確）

1）基本需求的高級要求－效率：

在這個維度上，Android輸於WebOS。Android的交互規則始終一致和淺顯（界面上沒有去看Menu，Menu不行看看長按），但差在笨拙（需要考慮選擇入口，需要手眼配合度高）和缺少趣味性。這與Nokia如出一轍，滿足清晰的規則，但缺少靈動與直覺，更沒有out of expectation的驚喜。熟練掌握WebOS堆棧、切換、高級設置等操作並且熟練記住一堆「快捷操作」的用戶，可以清楚快速優雅的進行操作，但前提是「得熟練掌握」。http://bbs.51pda.cn/read.php?tid-13481.html

［這個維度的榜樣是RIM的BB。世界上RIM的用戶分為三類：沒用過的，用過覺得很難用後放棄的，長期使用後離不開的。BB對簡訊、郵件等商務需求的理解和支持，對效率最大化的滿足，是鍵盤機時代的翹楚。雖然第三類用戶數量不多，但一旦成為就是死忠。］

2）高級功能的完備與方便

這方面，我個人感覺二者難分伯仲。對於高級功能，比如彩信、群發、複製粘貼、多任務、消息管理，兩個平台多天然支持，實現方式WebOS略好。

3）第三方應用：用戶會不再滿足於基礎或高級的基本需求（依然重要），所以第三方的應用數量和質量很重要。這一點上，Android應該完勝了，雖然質量還無法和iOS相比，但數量已大大縮短差距，將其他平台甩在身後了。

4）可探索與驚喜：

說這樣一個場景：在手機上折騰的時候，忽然不小心試探觸發了一個新的功能或設計，於是你迫不及待與周圍的朋友、網上的機友分享。這樣的場景會在哪個OS上出現最多？應該是WebOS吧。無論是功能或設計，WebOS里還是有大量精巧甚至華而不實的彩蛋可供挖掘。這是對熟手用戶的另一種獎勵吧。相比而言，android的驚喜已經不是來自自身了，更多是來自應用。

綜上，熟手階段Android和WebOS的體驗好壞難以一概而論。但長遠看，Android應該更健康和有潛力一些。

美觀度:webos &> Android

菜單合理性: webos&>android

多任務:webos&>android (webos的卡片式設計當下無敵,blackberry的PLAYBOOK也有抄襲之嫌)

任務通知系統:webos&>android

桌面widget: android&>webos(webos沒有widget,讓人無法接受)

開發框架:見仁見智,webos目標是懂html開發就可以,但開發者社區似乎不怎麼買賬.

遊戲介面:webos&>android,可以直接移植ios上的大型遊戲

應用軟體:android&>&>&>&>webos 想當初webos出現驚為天人,封號iphone殺手,可惜palm團隊營銷實力有限,落得個賣給惠普的命.

作為一個設計師，我的使用體驗是：

WebOS設計感極強，注重界面的視覺表現，信息的有效顯示，觸屏的交互創新，動態效果的巧妙合理...唯一不足的一點（不幸也是核心的一點）是缺少大量的第三方應用。

Android技術感極強，設計感極差，注重功能和邏輯（有時候不太符合正常人的非理性邏輯）。但依靠擁有龐大的Apps和Widgets，大眾仍舊能夠獲得滿足。

如果把二者類比男性的話，我覺得WebOS乾淨整潔，聰明，講究細節但不太實用的小資男；Android是一位實用，隨和，但有點太不拘小節的經濟適用男。

從界面的美觀優雅角度而言，WebOS 遠勝 Android。

從使用體驗角度而言，兩者的體驗都過於工程師向，普通人不易上手。相對而言，WebOS 需要大量的學習才能掌握，Android 則相對好一點點。

我眼裡webOS是比android優秀許多的，論交互設計、動畫圖標美觀度比安卓更清新脫俗。應用不缺，除了大眾呼籲的微信不太現實外，必要應用都會有民間高手開發，從玩機角度webOS有點偏向以前的WM愛好者，比另一個更具折騰空間，webOS90，android75.

用過一年黑莓，正在使用palm pre和7寸android平板。黑莓在高效率和穩定上確實無人能匹，快捷鍵用熟練了之後真是運指如飛的感覺，使用一年，三五個任務一起開，別說死機，反應慢的時候都少，真是讓人放心。pre使用也快一年了，webos兼顧了優雅和效率，手勢區的存在讓單手操作非常愜意同時也節約了屏幕畫面。至於android，總是感覺是個半成品，UI設計太傻，最讓我不能忍受的是橫屏豎屏轉換的時候居然沒有過渡動畫，有一朝回到wm時代的感覺，另外版本太多，兼容性也是問題。現在我就等待pre3和touchpad了。

webos界面交互性、美觀度、使用性都比android好，但是估計會被hp的慢效率搞死

android畢竟已經市場化很久了，上手更快

從用戶體驗的角度，webos完勝android，webos有很多不穩定的地方，但這更多是研發和管理的問題，單純從用戶體驗出發，webos秒殺android，android就是個粗糙的wm+抄襲ios開源版，但webos擁有眾多新穎的設計，有自己的體驗規則，android是一個混亂的，缺乏設計的系統。

如果android和webos換個東家，android也許早就消失了。。。

對Android L充滿期待

webOS的首席設計師到了Android以後，大家都說Android變好用了……

用android和webos都半年，給我感覺如果google和palm(hp)換一下的話，android就可以淘汰了。android的不穩定以及google的長期beta策略將是android系統的最大障礙。沒有人願意買個手機像在使用瀏覽器一樣無休止的bug及更新。