Note 7爆炸，如何評價三星宣布召回但卻不包含中國？

給力點！

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三星說國行的電池沒問題，而且出現電池問題的時候國行還沒發布。那麼三星國行召回的最佳時機就是它在宣布全球召回的同時，包括中國召回。如果國行真的沒問題，重新貼個標籤再發貨即可，之前發給媒體預覽的那些note7 召回也不過幾千台而已。 但是三星沒有這麼做。三星的決策層也不是傻子，而是精明過分了。 電池自燃 是小概率事件，中國賠償低，違法成本低，公關公司小代價即可搞定。 代價小於在中國召回的成本。三星算準了可以不在中國召回。國行用的國產電池也不是100% 能保證沒有自燃的（技術工藝所限），坐等國行三星note7 爆炸的新聞爆出來。

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我再加一段：

首先三星在手機BOM（不是BOOM~~）選擇上有沒有坑中國，不是三星內部人誰也不知道，我只能從媒體及其他方面了解到的一些片面信息來主觀（看清楚主觀）推測，說說我的看法：

我有曾經兩年多電芯廠的工作經驗，據我所知：ATL的品控標準基本上是一致的，我的意思是出廠標準對客戶都是一致的，打個比方，充電循環500次後要求能達到80%初始電量這種硬指標，至少我見過N份給國內外不同客戶的規格書都是差不多的內容（蘋果的沒見過，抱歉）。有見過客戶要求提高規格的，沒見過要求降低規格的。

客戶設計一款手機或者其他產品，首先要選好供應商選好電芯，因為電芯廠基本上不太可能給客戶定製電芯，因為這樣開發成本、時間都耗費比較大、產品還不成熟，對誰都是得不償失。 如果說三星非要為了降低國行的成本，找ATL專門定製一款價格便宜品質差的電芯，這從常理上有點說不通（如果量特別大也不是不可能）。我這句話不只針對三星，包括所有手機廠商，如果要便宜省BOM成本，最簡單的方法就是可以去找別家電芯廠，打個比方，海太陽，力神之類的。

另外現在三星換的新機也用ATL的電芯了， 如果說三星在發生事故後能在這麼極短時間（幾天）又換了一種跟國行ATL電芯不同的另一種ATL電芯專供國外，則更有點說不通了。至少在供應鏈管理上非常難操作，最可能的情況還是三星直接要求ATL增大現款國行電芯產量以應對危機。

如果國行真的正常使用而電池炸了（為了黑而黑也不是沒見過，比方說小米屏幕門），我覺得這次的事故更可能是電池packing或者其他原因導致SDI ATL誰都炸……那三星簡直做大死了。

評論一堆說國行也炸了，答主洗地失敗的。答主最初回答這個題目的就是為了回應某些人根本沒任何證據就信口開河說三星（包括其他國際品牌）對待國人怎麼差了……

關於召回不召回的問題不在我討論範圍內，這是社科問題。回答的人多的是，很多人比我靠譜的多。

以上皆是主觀推測，沒任何證據支持，你如果不同意，可以文明討論，麻煩不要扣個洗地的帽子。

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很多人扯了半天都沒說到重點：

召回的是SDI電池的版本，

中國的是ATL電池的版本，

這次據說是三星的電芯內部質量控制不好，容易兩極接觸短路。

SDI是三星視界，三星集糰子公司，note7佔了據說65%的份額，訂單肯定是優先考慮集團內部公司，就不說了。

ATL是東莞新能源，中日合資企業，是蘋果，索尼，摩托，三星，華為，中興，聯想，魅族，小米，oppo vivo等等等主流國內外多家電池供應商。藍綠廠那句充電五分鐘，通話兩小時的廣告也就是用的ATL的電芯，ATL同時也是目前世界第一大電芯供應商。（防止某些人說中國電池特供垃圾）。

某些說ATL垃圾的，可以把你的iPhone從4代拆到7代，看看電芯上面是不是寫了個ATL~

好了，重點說完了

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9月15日增加：

「根據知名拆機網站 iFixit 提供的消息，在中國以外市場發售的 Note 7 使用的都是鋰離子電池 （lithium-ion battery），而不是更為穩妥安全的鋰聚合物電池 （lithium-polymer battery

三星目前正在全球範圍內召回已經售出的 250 萬台 Note 7，同時向 ATL 大幅增加了電池訂單。未來所有的 Note 7 都將採用這家供應商提供的電芯。」

網易的這條信息是應該是有問題的，note7不可能用鋰離子電池，應該都是鋰聚合物的。

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恭喜中國人已經高洋大人一等。就怕哪天國行note7也炸就尷尬了

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9.14補充：國家質檢總局約談 三星宣布召回大陸部分Note 7，這確實尷尬了，辛苦樓上給***洗地的幾位員工

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9.18補充：小夥伴留言說note7吧出現國行爆炸帖子，但以貼吧的尿性，很難保證真假，拭目以待吧；我懷疑國行也可能炸，是基於三星設計出現問題，不一定是電池製造背的鍋

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9.20補充：ATL確認國行爆炸非電池原因，三星檢測結果是因外部加熱導致，疑似電磁爐加熱。三星電子宣布，正在討論對主張虛偽爆炸的2名中國消費者進行刑事起訴等法律應對。

不過三星強行收回手機並自行檢測，而非委託中立第三方也不佔理。總之這事越來越熱鬧啦

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10.6補充：多部國行和換新後的國際note7發生燃燒爆炸事件，事實證明為設計缺陷無疑。三星忙著擦屁股，應該再不復有提告的勇氣了，梁靜茹給的也不行。

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最後一次補充：三星決定自
2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note
7數字行動電話機，共計190984台。彭博和華爾街日報已發布快訊消息，稱三星永久終止Galaxy Note 7產品線的後續生產和銷售。

通過此前一系列成功的試水公測，謹慎推測其可能要轉向利潤豐厚的軍工產業。

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中國用的電池是中國A廠生產的，當初是出於試探性的把訂單給A廠，生產得不多，只供給中國，而全球（除了中國）的電池是三星旗下（貌似是的）S廠生產的。不過電池本身設計工藝可能就不太好，A廠生產過程中也是天天炸。

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別人買iPhone4時我買了洗衣機，

別人買iPhone4s時我買了冰箱，

別人買iPhone5的時候我買了空調，

別人買iPhone5s的時候我買了電腦，

別人買iPhone6的時候我買了電視，

別人買iPhone6s的時候我買了沙發，

別人買iPhone7的時候我買了note7，

現在，我的洗衣機冰箱空調電腦電視沙發全都沒了。

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三星公關腦子有坑。

你說了全球召回有問題的機器，直接開個sn查詢，說哪部有問題哪部送售後召回不結了？反正那麼大的售後養著吃飯嘛...還可以吹一下水貨異地召回，售後秒水果10條街一類的...

針對說出來不召回國內，那麼輿論不搞你搞誰？

現在國內機子一炸，輿論壓力更大了，你現在召回，討不了多少好，強說沒問題不召回：都炸了你還說沒問題，不是自己作死？

最後，我真不是三喪粉，只是看到三喪處理方式忍不住想吐個槽...

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三星這個公關動作還是太欠考慮，就算是東西真的一點問題也沒有，也要想盡辦法打消消費者的顧慮。說白了，三星就該裝裝樣子，沒問題也說要召回，即使要花不少錢，把動作做出來，做出聲勢來，一副壯士斷腕的樣子，不然後面問題多多。

媒體和水軍是非常非常壞的，喜歡帶節奏唯恐天下不亂；大眾是非常非常懶的，不喜歡調查和思考也沒那工夫沒那個義務。

三星並不是無懈可擊，中韓日趨緊張的關係、韓流逆反、中低端產品線素質不行、用久會卡這類都是潛在推力，三星這塊大肉必然很多人盯著，媒體也好友商也好巴不得沒有問題給你製造問題批判一番，結果三星自己送上大禮（中國以外大規模爆炸），沒送的（中國的似乎沒炸）補送小禮（讓消費者以為要炸但三星沒有什麼動作）。這個處理的太愣了，中國只要爆一個note7，甭管因為什麼爆的，肯定被帶節奏到三星歧視中國用戶，不召回問題手機，韓國note7做到美國薩德都做不到的事情（炸中國人）。三星手機會爆炸基本要成梗，鬥魚遊戲直播彈幕在主播秀的飛起的時候刷什麼「三星note7筍乾包噶、沙卡拉卡、boom boom boom」。哇靠，想想就搞笑。

想像一個場景：

一個中立的普通人A到實體店買手機，OV導購過來先推銷了一番OV手機，然後A問跟三星手機比呢？導購直接一句，您不知道三星旗艦note7——對，就是三星出的最好的手機——上市不到一個月電池爆炸了快100個嗎？三星還特別聲明在中國銷售的note7不給召回。呵呵，A不必然會買OV，但基本這話一說ta也不會買note7甚至三星全系列。

你說如何評論。

[圖]P8青春版擋子彈救下男子命：華為又送他一台_Huawei 華為_cnBeta.COM

看節奏被帶成啥了，以後只要有爆炸，就少不了三星的戲份：

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丫的一群無腦黑子，人家美國都炸了快一百起，我們才兩起，不應該感謝三星嗎？

正是因為三星重視我們中國市場，選擇了更好的材料，和更加合理的設計，才會使爆炸率大大減小，我們應該為三星這種行為鼓掌！

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三星在中國市場份額逐漸減少，這次估計跌的更慘。自作孽不可活啊！

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iPhone6S最近降價，小明買了一部，高高興興滴回家，結果過橋時手滑，手機掉到了河裡，小明哇哇大哭。不一會兒，上來一個老人，自稱是河神，拿著一部iPhone 7和一部iPhone 7 Plus，還都是256GB亮黑色，問：「小朋友，哪個是你的啊？」小明搖了搖頭：「都不是，我買的是iPhone 6S。」河神笑了：「真是個誠實的孩子，這兩部手機你也一併拿去吧。」小明回村後給村裡人講了這件事，小王同學聽了受到啟發，就拿了一部三星Note 7跑到橋邊，假裝摔了一跤，「噗通」手機掉下河，只聽一聲巨響，湖中泛起藍光，一朵蘑菇雲衝天而起，河水一滴不剩，隱約看到湖底躺著一位衣衫襤褸奄奄一息的老者

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早我就說了吧

我就不複製一次內容了

note7 還是 iPhone？

歡迎到這個答案下面，有詳細的故障分析，也有事件發展的全套路線，最重要是有很多臉可以打

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先是爆出是電池問題，中國區別對待，不予召回，說是中國電池沒問題，然後一堆水軍腦殘幫忙洗地。

好了，最新消息全球note7停產，要求所有note7用戶關機。

那麼基本上已經可以肯定，就是區別對待中國。

個人覺得可能不是電池的原因。

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1，國行1炸，經我司推斷，是微波爐電磁爐加熱。

2，國行2炸，經我司推斷，是微波爐電磁爐加熱，機主不敢交手機於我司，我司及時到機主家中拍照取證，證明了有微波爐和電磁爐。

3，香港首炸，經我司推斷，是家庭主婦在廚房加熱所致。

4，大陸X炸，經我司調查，是手機城商戶之間惡意競爭為之。

5，大陸X炸，經我司現場取證，是工地下方供熱管道所致。

6，大陸6炸，經我司溝通，6炸機主不交機，我司工程師，微博：@戈藍 強烈要求機主交機器到泰爾實驗室，機主並不同意，經我司按視頻得出推斷，應該是機主把其蘋果電腦放在被子里一直使用，導致溫度過高所致。

7，香港2炸，經我司初步X光和CT結果推斷，是外部加熱，機主是網管，其一直單身，因為手速過快，導致機械鍵盤過熱，熱傳導所致。

8，大陸7炸，機主已經將機器交我司，經初步推斷，是外部加熱所致，是機主的電熱毯太熱了。

請大家不傳謠，不造謠，我司已刪除多個用戶的發帖，消除負面影響。

三星中國公關部爆炸組

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三星手機爆炸，中國恐成最大輸家。

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剛剛沒事去專賣店逛了下，看了樣機。玩的時候打開瀏覽器，瀏覽器彈出三星針對爆炸的說明。我真的被這樣的做法噁心到了。

本來還算是三星粉，現在轉路人了。應對太tm腦殘了。要是先停售，開始調查，對已售的開展個送禮物換機服務。

調查結束如果中國區的電池真的沒問題也說加強了管理，並且請atl高管站台。

不就解決了么？

感到三星用一種深深的傲慢激怒了我，或許是那年的字型檔門，或許是s4的掉漆，或許是國行note4遲遲不更新埋在我心裡的東西迸發了出來。

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不管三星用的哪個廠的電池，三星歧視中國市場的形象已經紮根在了普通消費者心裡。當然，由於三星手機在中國市場本身持續走低，他們估計也不怎麼待見中國。不然，也不會被質檢總局以約談的方式，蠻不樂意的召回一千多台。

這破罐子破摔的勁兒，很難讓人相信三星是一家國際大廠。一般而言，就算初期銷量不高，姿態也得擺出來，無論出於什麼原因，三星這次在中國的表現，令人徹底失望。

恭喜一下蘋果，有庫克不斷的來中國對中國消費者不斷示好的加持，在高端市場，蘋果今明兩年應該全無敵了。不知三星的粉絲們現在是何種心情，應該是五味雜陳吧。

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國行首爆，不在1858之內，三星這次準備怎麼答覆中國用戶？

得知國行首爆前，我認為三星只召回1858可以理解。

得知國行首爆後，我認為三星就是赤裸裸地歧視中國用戶，沒別的意思！

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這個問題很簡單！！因為國內法律上沒有相關嚴格要求！！召回手機的成本是很高的！你以為三星真的願意召回啊，那是別的國家對手機安全性要求高，法律嚴苛，你不召回有可能面臨大額罰款！國內沒有類似法律，所以不管是手機還是汽車都不會對中國召回

參考@羅睿 的知乎回復

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NOTE7爆炸：勝利者和陰謀論

-------21世紀第一樁全球手機戰爭大戲

一、三星的野望

在講述一切的一切之前，我們先把視線轉回NOTE7上市之前：經過了S4，S5的沉淪，三星拋棄了丑而不協調的造型，率先推出了劃時代的S6和S7系列，優秀的硬體彌補了系統的硬傷，而卓越的曲面屏設計讓它贏得了顏值控的一致好評，並且率先在超大屏手機中普及了最高級別的防水防塵。相比之下，IPHONE的系統優勢被削弱，而劣勢的屏佔比讓它顯得像是「上個世紀的手機」。

一如IPHONE3剛推出時相形見絀的諾基亞，摩托羅拉。

銷量數據忠實的反映了這一切：來自Kantar的數據顯示，在美國三星Galaxy S7和三星Galaxy S7 edge的市場份額達到了16%，而只有14.6％的人選擇購買iPhone 6s或iPhone 6s Plus。而且這並不是一個公平的數據，三星Galaxy S7的發布時間要比iPhone 6s晚半年時間，也就意味著，如果三星繼續在半年空檔里繼續售賣，兩者的市場份額差距更大。

這背後是一系列巨大的差距造就的。比如蘋果落後的研發經費比例，成熟機型的成功導致的不敢隨意突破；再比如沒有迅速意識到後摩爾定律時代佔據智能手機的多方位突破趨勢：眼球經濟，雙防，乃至諸如VR未來等模塊化的未來。

而三星在S7時代就搭配了專屬的Gear
VR，這一次是蘋果落在了後面。

二、比災難更大的災難是應對

年中發布的NOTE7是三星第一款只有曲面屏的旗艦手機，可見他們也認為顏值是自己最大的優勢。同時三星為NOTE7加入了更多模塊化元素：更強大的電子筆，虹膜掃描等等。這本該是延續S7系列勝利的一款手機，甚至跳過NOTE6，直接命名為NOTE7的這個行為都可以看出這是與IPHONE比美的一款手機。

它本能再給毫無新意的IPHON7一記重拳，然後災難就突如其來的發生了。

開始，毫無例外的每個人都認為電池紕漏只存在於少部分手機之中，而三星召回手機的行為顯然是一種類似大眾召回汽車一樣的優秀危機公關，不光不會減分，還恰好是大大的加分項：大家會認為這是一個負責的公司，對此產生的好感遠超過小小紕漏帶來的惡感。

然而事件的迅速發酵讓每個人都認識到了，這不是一件小事。

儘管進行了迅速的置換和道歉，起火依舊不斷被報，甚至出現了更換的新手機再次起火的新聞。

這下三星終於撐不住了，全面關停NOTE7生產線不說，甚至下架手機並且要求所有用戶放棄這款手機。

雖然數據顯示，第三季度三星營業利潤7.8萬億韓元（約合人民幣468億元），同比增長5.55%，環比減少4.18%。同期公司銷售額為49萬億韓元，同比減少5.19%，環比減少3.81%。市場分析稱，半導體和顯示器業務部門實現盈利，挽回了信息移動業務部門利潤減少30%-40%帶來的損失。受財報影響，三星股價創7年來最大漲幅。

但三星聲譽終歸遭受了重大損失：出問題的手機數量那麼大，這顯然不是小的生產線錯誤。並且連更換的手機都出現了問題，這是態度問題還是能力問題？

這還不算完，還有人記得三星說中國的產品沒有問題嗎？甚至說國內的多連炸是用戶自行加熱的結果，句句陰謀論。

結果現在三星不得不承認，全部NOTE7都是----失敗的殘次品。恐怕這種推卸責任和出爾反爾會讓三星在中國市場遭受更大的鄙夷。

三、勝利者和陰謀論？

三星官方的解釋是，中國的電池供應廠商和與其他地區不同，但我們所知的是，所有供應廠商都來自越南。選擇越南的廠商顯然是基於成本的考慮：中國的人工和地租成本上漲以後，在中國尋找供應商顯然越來越划不來了。

有趣的是，雖然同樣呼籲尋求更廉價的供應鏈，蘋果卻堅持把IPHONE的代工放在了中國。這裡確實有一些耐人尋味的味道：呼籲自己的競爭對手去用賭上性命的產品試水並未成熟的新供應鏈條，自己卻選擇已經被證實安全的廠商供貨，不得不有一些陰謀論的味道。

如果說勝利者是誰，首先就是IPHONE7，我們還記得它在上市之前的聲音嗎？

一場競爭對手的失誤直接讓比美變成了比爛，不那麼爛的一個自然成了勝利者。但顯然勝利者並不只是這一個，畢竟市場乃至系統偏好的不同，都會導致結果的不同。對三星來說，Note7影響較大的市場在美國和中國。近兩年三星在中國市場的份額不斷被國產品牌蠶食，目前來看，短期內三星很難抬頭了。而美國以高端機型為主，Note7份額佔比會比較大。

也就是說，這可能更是一場對國產手機的利好。

國產安卓手機才是三星最大的競爭對手，也許這場事件，最終的受益者反而是兢兢業業做事的國產品牌。

四、再起？

很合時宜的，隨著NOTE7被徹底放棄，三星S8的消息洶湧而至，比往年來得更猛一些。

之前，我們已經了解到，三星S8預計會搭載驍龍830處理器和Exynos
8895，後置雙攝像頭，預計在MWC 2017開幕前發布。現在，外媒帶來更加勁爆的消息稱，三星S8可能會激進地取消實體按鍵，正面是一整塊屏幕，集成指紋識別功能。

　這種設計非常讓人驚喜，畢竟是之前概念圖中才能看到的東西。今年的iPhone 7已經開始對Home鍵動手，但只是取消按下的功能，沒那麼激進，傳聞iPhone 8則會徹底幹掉Home鍵。相對而言，三星在新技術和設計的應用上一向超前，加之超聲波指紋識別和虹膜識別功能的出現，如果說三星S8取消Home鍵的話，倒還真有可能。

但一次對品牌的劇烈創傷不是一兩款激進的產品可以挽回的，短短三兩個月來，NOTE7的爆炸大戲劇情反轉又反轉，精彩之處堪比商戰電影，顯然我們都還需要時間消化一下海量的信息，重新評估三星這個品牌。

因此可見的未來內，三星的再次崛起可能會任重而又道遠。

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產品出現爆炸事件這種嚴重問題，稍微有點營銷頭腦和品牌意識的，都會選擇全球召回，而不會發表一個帶地域性的毫無說服力的聲明來挑戰消費者的容忍底線。

我不太了解這件事，看到回答里某三星員工說，在中國是9月2日開賣的，9月1日出的事情，有腦子的企業只要停止在中國區銷售，完全可以避免這種被中國區消費者聲討的結果。自己作死還怨消費者，真是不知所謂。

順便，剛看完某三星員工的回復，已經路轉黑。如果三星員工都這樣，只能說有什麼員工，出產什麼產品。 @達三少

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