衡量一個移動社交類 App 最重要的指標（KPI）有哪些？

01-04

看到很多App常用UV，PV，註冊用戶，活躍用戶，新增用戶衡量它的價值。這些參數達到多少才會受到資本市場的關注？UV，PV，註冊用戶，活躍用戶這些數據之間存在某種比例關係嗎？

九個最重要的KPI指標，它們可以評估移動App應用軟體是否成功。

　　1.用途

　　用戶評價一款App應用時，會首先是從它的用途入手，而真正成功的App應用能夠解決用戶所面臨的問題。除了單純的使用外，還必須了解用戶的年齡段，應用的使用頻率、時間、方式等。特別的，對受眾群體進行特徵分析，可以估測不同受眾群體使用情況，預測模型轉換。了解這些問題後，可以對App應用有更深刻的見解，並且有的放矢進行資源分配，從而獲得更大的利潤。

　　2. 產品終生價值

　　對任何一款App應用而言，經得住檢驗並且可靠耐用，就是對產品終生價值(LTV)最重要的評價標準。簡言之，LTV是移動用戶相對於非移動用戶的價值。如果移動用戶比非移動用戶更忠誠、使用頻率更高，那麼這個移動策略就是切實可行的。根據不同的用途來評斷「價值」，這樣就可以在了解應用對不同用戶的價值後，就可以明確哪些功能對用戶是重要的，哪些是有待提高的。

　　3.保留率

　　一款應用軟體不會一直都是最熱門的，因此要延長使用壽命就必須重視保留率，特別是在第1、7、30天的保留率。如今，保留率以及成為應用軟體的最大的挑戰，調查顯示，有65%的人會在安裝3個月後停止使用。而且早期的保留率預測也能顯示市場生產力。另外，應用軟體排名也越來越關注保留率。對用戶來說保留率是更好的指標，但是只有做的很出色才會有更高的保留率。

　　4.活躍用戶

　　每個人都可以下載應用軟體，但是要想讓用戶定期使用並不那麼容易。月度活躍用戶(MAU)、日活躍用戶(DAU) 都是評估用戶活躍度的關鍵指標。如果用戶喜歡一款App，它們就會經常使用，甚至能到依賴的程度。只有了解這類人群的特質以及他們是如何使用的，才會創造出更受歡迎的App應用，並且把更多的客戶轉化為活躍客戶。

　　5.使用時間

　　只打開應用軟體與切實使用應用軟體是有很大區別的，就像網頁訪問量與網頁瀏覽時間相比一樣。增加使用時間對App應用而言是非常重要的。要想使App應用更加具有用戶粘性，就要讓它更具吸引力，這樣才會有更長的使用時間。

　　6.平均用戶收益

　　如果App應用有固定的用戶群那是很好的，但你可能會創造一款應用軟體能以其他方式獲取收益。著眼大局要從平均用戶收益(ARPU) 入手。「收益」來自於 App應用價格、應用內置廣告等等，但是當你決定使用平均用戶收益這個指標，那麼請注意，要把你的App應用放在多個渠道平台上。

　　GPShopper市場營銷部高級經理Andrea Cohen表示，如果你只是簡單的看看用戶在App應用里買了些什麼，並忽略他們總體花費的增長，這絕對是一個錯誤。根據她曾在The North Face和bebe這兩個品牌公司的經驗，每年用戶使用App消費比在線用戶多15%，甚至能佔到總體收益的25%。

　　7.App載入/登陸時間

　　你的App應用需要六秒才能登陸？明確的告訴你，不會有人願意花時間用這款App應用的。時間可以說是App應用的本質，你有責任為用戶提供更高效的應用載入時間。用戶應用載入App應用，登陸新頁面，在應用里進行購買交易，所有處理都應該是無縫完成。如果你讓用戶思索為什麼這款App應用的載入時間這麼長，他們可能已經用上了你競爭對手的App了。

　　8.用戶獲取

　　獲取新用戶有一個辦法，那就是研究一下現有用戶是如何找到你開發的App應用的，是通過搜索，付費廣告，內置推薦，還是通過口碑相傳。人們會因為不同的原因尋找不同的App應用，對於App應用而言，了解如何觸及到自己的目標用戶是非常有用的。Candy Crush就是通過付費廣告把美國20%的iPhone用戶變成了這款遊戲的活躍玩家。

　　9.用戶體驗/幸福度

　　如果用戶使用了你的App應用五分鐘以後，他們能從中得到價值嗎？或是他們能找到自己需要的網頁嗎？還是感到非常挫敗？人們使用一款App應用，並非意味著他們就喜歡這款App應用。當然，你可以在App Stores通過評論和評級看看一款App是否受歡迎。當然，你也可以使用一些像Helpshift這樣的工具獲得用戶體驗的反饋。

日活/月活

國外這幾年牛逼的社交應用，基本都在0.6以上。

如果用這個指標來看Whatapp的話，就不會覺得他很貴了。如果再用這個指標來看Instagram，你就會發現最近估值的飆升不奇怪了

對了，陌陌的不低喲

1.30 更新，可以參考這篇文章裡面的數值，不過我所了解到的，部分數值比這還要高一點

頻次和密度：SNS戰爭的秘密 - 一個VC的胡思亂想 - 知乎專欄

DAU

社交類產品的最核心的一個數據指標就是人均聯繫好友數。

投資並不只看數據；

社交app不看pv uv；

dau mau 新增用戶數總用戶數 1357日的留存日打開（聯網）；

說關注數和互動次數的也都太靠後，這幾個都依賴於dau；

這麼說，dau是基礎，mau是更廣的視角看數據，新增和總數是看拉新，留存是看拉新的質量，打開和dau類似。

運營產品，首先得是有大量用戶，並且是種子用戶，數據才有可分析和參考的價值，不然樣本太少都白聊。

舉簡單例子，很多交友app都造假用戶，甚至拉小野模充數，為的是營造氣氛，藉此吸引和留住男性和女性用戶，如此才能滾雪球般迎來用戶的自然增長階段。

最重要的肯定是DAU了。其次重要的是次日留存率、7日留存率和六周留存率。

朋友和朋友的朋友都在用，能通過軟體把自己和身邊的人聯繫在一起，能在人機交互的過程中帶來人人交互的感受，甚至可以把虛擬關係延伸至現實。這難道不是衡量一款社交軟體最好的標準嗎？

0.6的數值是怎麼得來的。

題注限定了社交類app，且要得到資本市場的關注；

可以用樓上說的 dau/mau ，這個值如果在行業內處於較高水準（拍腦袋下應該要大於0.5），說明用戶群體有較強的活躍度。

在這個基礎上，如果dau達到一定的量級，資本市場應該會關注的；

別的註冊用戶，資本市場的人也不是傻子，累計用戶值，不代表存留下來的用戶，這個沒有什麼意義；