衡量一個移動社交類 App 最重要的指標(KPI)有哪些?
看到很多App常用UV,PV,註冊用戶,活躍用戶,新增用戶衡量它的價值。這些參數達到多少才會受到資本市場的關注?UV,PV,註冊用戶,活躍用戶這些數據之間存在某種比例關係嗎?
九個最重要的KPI指標,它們可以評估移動App應用軟體是否成功。
1.用途
用戶評價一款App應用時,會首先是從它的用途入手,而真正成功的App應用能夠解決用戶所面臨的問題。除了單純的使用外,還必須了解用戶的年齡段,應用的使用頻率、時間、方式等。特別的,對受眾群體進行特徵分析,可以估測不同受眾群體使用情況,預測模型轉換。了解這些問題後,可以對App應用有更深刻的見解,並且有的放矢進行資源分配,從而獲得更大的利潤。
2. 產品終生價值
對任何一款App應用而言,經得住檢驗並且可靠耐用,就是對產品終生價值(LTV)最重要的評價標準。簡言之,LTV是移動用戶相對於非移動用戶的價值。如果移動用戶比非移動用戶更忠誠、使用頻率更高,那麼這個移動策略就是切實可行的。根據不同的用途來評斷「價值」,這樣就可以在了解應用對不同用戶的價值後,就可以明確哪些功能對用戶是重要的,哪些是有待提高的。
3.保留率
一款應用軟體不會一直都是最熱門的,因此要延長使用壽命就必須重視保留率,特別是在第1、7、30天的保留率。如今,保留率以及成為應用軟體的最大的挑戰,調查顯示,有65%的人會在安裝3個月後停止使用。而且早期的保留率預測也能顯示市場生產力。另外,應用軟體排名也越來越關注保留率。對用戶來說保留率是更好的指標,但是只有做的很出色才會有更高的保留率。
4.活躍用戶
每個人都可以下載應用軟體,但是要想讓用戶定期使用並不那麼容易。月度活躍用戶(MAU)、日活躍用戶(DAU) 都是評估用戶活躍度的關鍵指標。如果用戶喜歡一款App,它們就會經常使用,甚至能到依賴的程度。只有了解這類人群的特質以及他們是如何使用的,才會創造出更受歡迎的App應用,並且把更多的客戶轉化為活躍客戶。
5.使用時間
只打開應用軟體與切實使用應用軟體是有很大區別的,就像網頁訪問量與網頁瀏覽時間相比一樣。增加使用時間對App應用而言是非常重要的。要想使App應用更加具有用戶粘性,就要讓它更具吸引力,這樣才會有更長的使用時間。
6.平均用戶收益
如果App應用有固定的用戶群那是很好的,但你可能會創造一款應用軟體能以其他方式獲取收益。著眼大局要從平均用戶收益(ARPU) 入手。「收益」來自於 App應用價格、應用內置廣告等等,但是當你決定使用平均用戶收益這個指標,那麼請注意,要把你的App應用放在多個渠道平台上。
GPShopper市場營銷部高級經理Andrea Cohen表示,如果你只是簡單的看看用戶在App應用里買了些什麼,並忽略他們總體花費的增長,這絕對是一個錯誤。根據她曾在The North Face和bebe這兩個品牌公司的經驗,每年用戶使用App消費比在線用戶多15%,甚至能佔到總體收益的25%。
7.App載入/登陸時間
你的App應用需要六秒才能登陸?明確的告訴你,不會有人願意花時間用這款App應用的。時間可以說是App應用的本質,你有責任為用戶提供更高效的應用載入時間。用戶應用載入App應用,登陸新頁面,在應用里進行購買交易,所有處理都應該是無縫完成。如果你讓用戶思索為什麼這款App應用的載入時間這麼長,他們可能已經用上了你競爭對手的App了。
8.用戶獲取
獲取新用戶有一個辦法,那就是研究一下現有用戶是如何找到你開發的App應用的,是通過搜索,付費廣告,內置推薦,還是通過口碑相傳。人們會因為不同的原因尋找不同的App應用,對於App應用而言,了解如何觸及到自己的目標用戶是非常有用的。Candy Crush就是通過付費廣告把美國20%的iPhone用戶變成了這款遊戲的活躍玩家。
9.用戶體驗/幸福度
如果用戶使用了你的App應用五分鐘以後,他們能從中得到價值嗎?或是他們能找到自己需要的網頁嗎?還是感到非常挫敗?人們使用一款App應用,並非意味著他們就喜歡這款App應用。當然,你可以在App Stores通過評論和評級看看一款App是否受歡迎。當然,你也可以使用一些像Helpshift這樣的工具獲得用戶體驗的反饋。日活/月活
國外這幾年牛逼的社交應用,基本都在0.6以上。
如果用這個指標來看Whatapp的話,就不會覺得他很貴了。如果再用這個指標來看Instagram,你就會發現最近估值的飆升不奇怪了
對了,陌陌的不低喲
1.30 更新,可以參考這篇文章裡面的數值,不過我所了解到的,部分數值比這還要高一點
頻次和密度:SNS戰爭的秘密 - 一個VC的胡思亂想 - 知乎專欄DAU
社交類產品的最核心的一個數據指標就是人均聯繫好友數。
投資並不只看數據;
社交app不看pv uv;dau mau 新增用戶數 總用戶數 1357日的留存 日打開(聯網);說關注數和互動次數的也都太靠後,這幾個都依賴於dau;這麼說,dau是基礎,mau是更廣的視角看數據,新增和總數是看拉新,留存是看拉新的質量,打開和dau類似。運營產品,首先得是有大量用戶,並且是種子用戶,數據才有可分析和參考的價值,不然樣本太少都白聊。
舉簡單例子,很多交友app都造假用戶,甚至拉小野模充數,為的是營造氣氛,藉此吸引和留住男性和女性用戶,如此才能滾雪球般迎來用戶的自然增長階段。
最重要的肯定是DAU了。其次重要的是次日留存率、7日留存率和六周留存率。
朋友和朋友的朋友都在用,能通過軟體把自己和身邊的人聯繫在一起,能在人機交互的過程中帶來人人交互的感受,甚至可以把虛擬關係延伸至現實。這難道不是衡量一款社交軟體最好的標準嗎?
0.6的數值是怎麼得來的。
題注限定了 社交類app,且要得到資本市場的關注;可以用樓上說的 dau/mau ,這個值如果在行業內處於較高水準(拍腦袋下應該要大於0.5),說明用戶群體有較強的活躍度。在這個基礎上,如果dau達到一定的量級,資本市場應該會關注的;別的註冊用戶,資本市場的人也不是傻子,累計用戶值,不代表存留下來的用戶,這個沒有什麼意義;
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