如何寫好郵件的主題？

01-04

每次不會總結，總怕別人看到主題，內容不看就把郵件刪除了。
我是學生，發郵件給老師，但老師每天郵件太多，我怕主題不夠醒目的話容易被老師忽略掉。

謝 @吳震邀。

初看這個題目，覺得無法回答，因為一封真正好的郵件，是沒有模板的。

誰要是能給你一個完美的答案，那一定是錯的。

所以我只能給你一個很一般的回答，一些注意事項之類的。

有的觀眾可能已經工作了很多年，而題主和其他觀眾可能還沒走出校門。所以這些注意事項可能看上去在一些觀眾眼裡很 common sense。事先提醒。

………………我本來的計劃是把我這幾年寫郵件的心得寫出來的，後來一想，知乎現在人多口雜，寫了說不定到最後還搞的自己憋屈，所以我就決定不寫了。還是直接回答題主問題吧。

如果你想問我關於「火星撞地球」的問題，那麼郵件主題就寫：鄧妍老師，關於火星撞地球的問題想向您請教

提及老師姓名，讓對方知道這封信是只寫給他的，被認為廣告的概率一下就降低了50%（當然廣告也能自動生成人名，如果有對方資料的話。如果是英文就直接寫 "Question regarding ...."，不用提對方姓名。不知為什麼，總感覺英語的郵件主題里先提姓名更像廣告……）
你的問題關鍵詞（火星撞地球）一定要靠前，萬一老師在手機上查郵件，屏幕不夠寬，把你的關鍵詞隱藏掉
第三點真的很 low 但是還是提一下吧。發信前檢查一下自己的名字不是什麼火星文。

我水平極其有限，能說的就這麼多。發郵件真沒什麼奇淫巧術，你能做的也就那麼多。我一向奉行一個道理：Content is the king。內容才是關鍵。如果老師還是沒有理你，那隻能說明你的問題人家覺得不值得花時間回答。

也許現在有很多人認為「讓對方打開郵件」是最關鍵的——簡直太錯了。99% 的人被你的主題吸引，然後就沒有然後了。或者，一個誠實認真的主題吸引了小部分它該吸引的人，並讓這些人從頭至尾閱讀你的內容，你覺得那種更成功呢。

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其他關於郵件溝通的回答和文章，low 人撰寫，僅供 low 人閱讀：

如何有技術含量地給知乎上的妹子發私信？

電子郵件里的小心思 - 人生沒有加命蘑菇 - 知乎專欄

寫之前想想，對方最需要什麼：

病人：治好你梅毒的三道秘方；

銷售經理：看完之後，銷量翻兩番；

人事主管：員工離職的三個理由；

計程車司機：怎樣每天多賺500塊？

郵件的主題為了讓收件人看到郵件之後對該郵件有個大體了解，確定郵件的緊急、重要程度、有效、有用性的；所以在寫主題的時候最主要的突出什麼事、重要程度等關鍵信息；

可以按照以下方式和思路去寫：

格式：修飾詞+郵件內容+時間+發件人

1.註明郵件主體內容（時間、發件人）

格式：郵件內容+時間+發件人

把郵件的主體內容簡練到十個字以內

例如給對方發送一份項目相關的郵件，主題就可以簡練寫項目名；如果需要對方確定、討論等實質性參與的，可以加上一些行為關鍵詞啊，例如「待確定」、「討論」啊；如果是結果陳述性的，就寫XXXXX紀要等；

對於一些有時間性，需要對方確定你的身份的郵件可以標明時間、發件人；這樣更方便讓對方了解該份郵件的重要級別；

修飾詞：

2.加入郵件的緊急、重要程度

例如可以在郵件主題上加上：【程度關鍵詞】

例如：「【緊急】今天下午全員放假」

「【重要】比特幣大跌趕緊買入先屯著」

哈哈......

3.郵件屬性

對於一些分享、自薦啊等有一定屬性的郵件可以加上：【屬性】

例如：「【分享】《一個人的朝聖》讀後感」

「【自薦】微信產品設計師_小墨_維修電腦專業」

我把 @雷磊的回答補充一下吧。

1工作郵件的話，可以把回復內容按照主次分清綱要後，把最主要的綱要凝練成一句話

2平時生活的話就像寫小說編題目一樣生動、活（guai）潑(yi)一點，能勾起看的慾望

3營銷的話，盡量避免社會高頻詞，換種說法。

我能想到的就這麼多了，歡迎拍磚~

如果是工作中的情況，那種不看郵件就刪郵件的，直接開掉！

平時生活中，不看內容就刪郵件的人，那麼他不看也罷了……

如果是電子郵件營銷的話，可以參考現在微信推送的各種觀念。

寫郵件就跟在知乎回答問題一樣，可以用兩條直線所劃的四象限區分開來。

（當年喬布斯就是醬紫依靠兩條直線把蘋果起死回生的~）

./|條理

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--|--------------------------&>詳細

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1、工作郵件的標題：

（1）準確：目的明確無歧義，收件人及抄送人準確，無錯別字，字數合適；

（2）效率：僅看標題就知大概，需要做什麼，截止時間，優先順序如何；

（3）格式：特定格式，特定關鍵詞，便於後續郵件搜索；

（4）任何情況請參考第（1）條；

工作上的郵件，在保證準確簡潔的基礎上，要提高可追溯性，要選擇一種較好的標題格式。因為工作上的事情，後續有很大的可能性需要再次回溯，所以使用一個較好的命名規則，在郵件很多時可保證準確無誤、高效地，搜索、處理郵件。

例子（純瞎編，如有雷同，那簡直了...）：

【會議通知】「淘寶三八節活動」項目分析會，北京時間：2014.03.01（六）18:00-21:00，8F15R 【會議通知】「淘寶雙十一活動」項目保障會，北京時間：2014.11.10（二）20:00-24:00，11F11R 微信團隊「捅TA」模塊工作周報行者/ID001 20140303-20140309 微信團隊「捅TA」模塊工作周報行者/ID001 20140310-20140316 微信團隊「Biu一下」模塊工作周報行者/ID001 20140331-20140406 微信團隊「HTML5」模塊工作周報行者/ID001 20140428-20140504

【請閱】「阿里虛擬運營商」項目分析會會議紀要_2014.03.01（六）【請閱】「微信4G流量全免單」項目分析會會議紀要_2014.05.01（四） ----可以知道是什麼會議的會議紀要，當時通知了哪些人，實際哪些人參加

【會議提醒】://答覆：【會議通知】「淘寶雙十一活動」項目保障會，北京時間：2014.11.10（二）20:00-24:00，11F11R ----可以知道：這是在原會議通知基礎上，單純的會議提醒，我看過之後就可以直接刪除

【XX項目問題】iphone如何通過USB，共享網路給PC上網？ ----可以知道：啥項目，啥問題，我能否解決？我需要轉給誰解決？

【分享】iphone如何通過USB，共享網路給PC上網 ----完全不需要點開他，只記得有這麼封郵件。到時只需以「分享」、「iphone」、「USB」等搜索即可

2、生活郵件的標題：

有時候為空（只是為了手機上看一下）；

有時候同工作郵件（還是為了方便後期搜索）；

3、吐槽：

（1）無標題無內容、僅有一附件的郵件，發的時候很方便，長遠意義基本上只是佔用磁碟空間；

（2）有些特定郵件，當標題不統一時，特別是當你所處的團隊都需要發送日報/周報時，你無法用關鍵字創建過濾規則，讓郵件自動歸類，然後滿屏都是長長短短像毛毛蟲毛毛蟲毛毛蟲的標題。。

（3）針對某個郵件，有人在該郵件上進行了回復，然後還是有人不在該郵件上繼續回復，而是回復了原郵件。。。

（4）回復的郵件默認重命名為「答覆：XXX項目分析會」，然後愣是有人回復出來了「答覆：答覆：XXX項目分析會」。。。然後又是滿屏都是長長短短像毛毛蟲毛毛蟲毛毛蟲的標題。。

寫著寫著，突然覺得這個問題，有一篇文章可以很好地解答，叫做「提問的藝術」。

「總怕別人看到主題，內容不看就把郵件刪除了」

這種情況估計是發給聯繫不多關係不近的人，其實多數收件者不會看到主題就刪掉，除非你確實發了一些無關緊要的東西。所以這種情況你就得好好想想是不是把誰惹毛了，或者收件人不妥。。

「我怕主題不夠醒目的話容易被老師忽略掉。」

學生髮郵件給老師，suppose頻率不會太高，那麼為了突出這封郵件的重要性和來源真實性，可以直接將自己的班級、名字和問題寫在主題里，比如「XX班的XXX想請教一下關於XXX的問題」之類的。如果老師看到你的名字還刪掉了，那就不是主題不夠醒目的問題了。。

順帶簡單說說在公司發email的禮儀/注意事項：

1. 清楚你現在發這封email的目的，即要給誰說什麼事情？想清楚了之後就會有自然而然地有如下的考慮，比如

i. 郵件的tone，發給老闆的，發給客戶的，發給同事的等，tone是不一樣的，去找一下之前類似的已經發出去的email是怎麼寫的，是最快學習的方法；

ii. 內容的結構性，greeting、事件背景、正文、問題、action item、結語等等，盡量將不同性質的文字分段，每一段不要太長，超過兩三句話就要將重點部分加粗highlight，這樣別人只讀加粗的部分就能懂得郵件在說什麼事情，然後有必要的時候用圖表等輔助表達，可能比文字清楚很多；

iii. 收件人list，發給誰，抄送給誰，隱秘抄送還是公開抄送？特別是發給客戶的郵件，因為要一次性成功，所以要考慮清楚誰應該看到這封郵件，別CC太多騷擾別人，也不能漏掉關鍵人員。

2. 發完之後，等一等，再站在對方的角度問一下自己，我是不是該看到這封郵件？看完之後我能不能懂得郵件內容？我知不知道該怎麼去回復/行動？

3. 再強調一下，如果不知道怎麼合適，一定要找一找之前類似的發出去的郵件學習一下它的tone、structure以及收件人list.

就先這麼多。

我每天工作都要使用郵件來和同事，國外客戶溝通問題，覺得有一下幾點需要注意：

1，郵件標題就像內容的提綱一樣，要有幾個關鍵字涉及內容正文。

2，內容簡潔，無需贅述，一個字能講清楚的事兒絕不能用一句話來寫。至少在商務中是這樣的。

3，英文盡量不要使用難懂，或者比較少見的辭彙，簡單為主，把事兒說清楚即可。

大致就以上三點，這是我跟國外同事一起工作幾年來一直遵循的原則。

1、標題廣告性不要太濃

最好的標題是告訴訂閱者郵件的內容么，而最差的標題則是通過郵件直接銷售產品。不要讓用戶一看主題就知道你的是一封廣告郵件，商業味越重，郵件被打開的可能性就越小。

2、學會換位思考，把自己當成顧客

你的郵件讀者只對一件事感興趣：郵件能為他們提供什麼？所以在寫郵件的時候就要想一下，什麼內容是和讀者利益相關的，對他們有所幫
助的，不要大寫特寫和你有關的內容。如果你希望他們花時間來讀你的郵件，那就要想想他們為什麼要讀。然後給他們寫郵件，就好像你是在向他們解釋閱讀原因一
樣，那樣你的標題就會更好了。

3、在標題中用姓名時要注意搜集的信息是否準確

個性化對電子郵件內容來說是很重要的，但並不一定適用於郵件標題。很多人的郵件地址是通過互聯網採集的郵箱地址和用戶資料，並不一定是真實姓名，用戶收到後一看就知道你發的是垃圾郵件，直接就不會打開了。據一份研究報告顯示，含有個性化標題的郵件打開率是12.4%，點擊率是1.7%，
沒有用個性化標題的郵件打開率是13.5%，點擊率是2.7%，所以說如果自己的信息不是正常搜集的最好不要在標題中添加姓名。

4、在標題中添加公司名稱

很多研究顯示，將公司名稱放進發件人行和標題行中能增加打開率。JupiterResearch研究公司發現，在標題中加入公司名稱能使打開率從32%增加到60%,遠遠超過了不加入名稱的標題。

5、在首次群發郵件之前測試幾次

哪個標題能達到最好的效果？你的讀者們會告訴你的。這就是為什麼你要有一個測試規劃。要在幾個標題中鑒定出哪個標題是最好的，想出兩到
三個好標題來介紹你的郵件內容。假設下個星期你要給100萬個訂閱者群發郵件，將每個標題發給你計劃之中的幾千個訂閱者，看看哪個標題效果最好。而這就需
要有一個好的郵件群發工具來統計發送的效果，以便自己能夠了解到哪個郵件標題效果更好，像U-MAIL郵件群發平台就有完善的數據統計功能，能夠統計郵件
點開率，鏈接點擊率等，不像其他郵件群發軟體只有一個數字顯示，而是有詳細的列表顯示。不僅可以用來做郵件標題測試，還可以測試郵件內容哪個更好。

你可能會發現各標題之間有很大的差別，這個差別就可能代表著幾萬美元收益的差別。電子郵件是如此的廉價而迅速，所以這樣的測試是能夠實現的。

6、不要用固定的群體來測試標題

擁有固定的群體是很昂貴的，而且根據我們的經驗，對他們進行測試並沒有對那些有代表性的群體進行測試的效果好。創建一個記錄，將你以前好的和不好的標題都放進去，記錄標題、打開率、點擊率、下載率和轉換率，並且經常檢查那些數據。

7、避免使用特殊字元

絕對不要在標題里使用大寫字母，也不要用特殊字元。只要你的內容是真實的並且看起來不像垃圾郵件，大多數的顧客都會給予回應的。垃圾單詞比如「免稅」和「性」一定要排除在外，有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會大大降低標題的反應率，比如「幫助」、「折扣」和「催繳單」。

8、避免重複使用相同的標題

如果一個標題之前的效果好，那也並不代表現在的效果也好，情況總是一直在變的。若你對相同的群體重複使用相同的標題，那就不要期望
總能得到好的效果。因為郵件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天，給兩封不同的郵件使用相同的標題會使他們被刪除的更快。如果你每周或每月都發郵件，並且不
停的使用相同的標題，那你就可能會使讀者產生疲勞感。如果你的競爭者注意到你重複地使用相同的標題，他們就會猜想這個標題很成功並模仿它。那樣的話，你就
是和自己競爭了。

為什麼只有我是像寫論文一樣列舉兩到三個關鍵字詞？？

個人經驗，僅供參考：

1，用最簡短的話說明郵件的事項，自己要做什麼，需要對方支持什麼，進展到何處等等，可列出A/B/C幾點

2，詳細描述各事項點，避免遺漏和歧義

3，增加語氣修飾詞讓整封郵件符合禮儀

4，抄上相關人員，發送

大多數回答都很複雜，之前我也不知道該怎樣發，直到我開始工作。

工作郵件就是，把內容總結為一句話寫到標題里。文件均用附件形式。

這個問題問得可真大。郵件的主題對於一封郵件來說占的比重其實是相當大的。寫好主題非常重要。

但為什麼說問題問得大呢，因為郵件從功用上來說分太多種了，聯絡感情的，更新信息的，商務聯絡的，求職應聘的。

如果要籠統起來回答，那麼最重要的一個原則就是，從郵件的主要功能性出發，結合收件人的體驗，突出有效性最大的信息。

例如：使用郵件聯絡感情-這種郵件一般不構成對話系統，也無需多嚴肅。既然是要聯絡感情，那麼最有效的信息一定是你的情感表達。不如用「許久不見，很想念」或「還記得XXX的XX嗎」

如果是信息更新，比如定期的銀行賬戶信息，財務信息，報表什麼的。因為是周期性就要發一次的東西。內容形式上都是差不多的，命名也命不出朵花來，這種情況下最有效的信息其實是日期。因此在主題前更新日期是最好的做法。如20140213 財務報表即可。

如果是商務聯絡，對外的商務聯絡最有效的信息是聯絡目的、和聯絡方。如「XX禮堂場地租賃費用徵詢|公司名稱」「140303 晚會活動邀請函|主辦方名稱」。如果是公司內部聯絡，以項目名+任務名的方式會很合理，如「北京XX展覽項目|開場影片分鏡設計」這樣一來方便郵件信息檢索追蹤，二來能快速明了地體現出郵件的內容等級（重要任務優先察閱）

如果是應聘/申請/詢問類的郵件。最有效信息就是你的個人信息和你的來郵目的。就好像一般應聘的郵件都要求標題註明姓名學校專業申請職位等信息一樣。這類單方面發起，請求他人回復的郵件首先要人人家最先知道你是誰，你到底要幹嘛。如學生給教授導師之類的發郵件，可用「就XX的幾點疑問學生XXX」這樣的標題。

還有其他類型的郵件就不加贅述了，抓住有效信息的原則就可以了。

大晚上的用手機打字不容易，寫得亂點將就看吧。

當用戶收到郵件時，第一眼看到的就是郵件主題，所以一封有效的郵件，必定有一個吸引人又有效的主題。電子郵件主題設計的基本原則是儘可能讓郵件主題發揮其應有的營銷作用。Rushmail郵件群發平台在群發領域具有多年的經驗，經過長時間的總結歸納具體來說，有以下幾點：

1、電子郵件主題體現出郵件內容的精華　　

這樣可以增加用戶的信心，通過郵件主題來讓他感覺到郵件內容的價值，迅速做出打開郵件詳細閱讀的決定。

2、電子郵件主題要體現出對客戶的價值　　

發件人中除了顯示的發件人名稱和郵箱地址之外，很難容納更為詳盡的信息，對發件人的信任還需要通過郵件主題來進一步強化，所以郵件主題一定要表達出對客戶可能會帶來的價值，尤其客戶對於企業品牌信任程度不高的情況下更顯重要。

3、電子郵件主題體現出品牌或者產品信息

有獨特價值的產品、信息或者給人印象深刻的品牌要出現在郵件主題中，儘可能將重要的營銷信息展示出來，即使用戶不閱讀郵件內容也會留下一定印象，這是可以監測到的群發效果之外獲得的意外效果。

4、電子郵件主題含有豐富的關鍵詞　

在郵件主題中設置關鍵詞，除了增加用戶的印象之外，也是為了讓用戶在檢索收件箱中的郵件時增加被發現的機會，因為部分用戶收到郵件後並不一定馬上對郵件中的信息做出回應，有些甚至可能在1個月之後才突然想到曾經收到的某個郵件中含有自己所需要的信息。

5、電子郵件主題不宜過於簡單或過於複雜

儘管沒有嚴格的標準來限制郵件主題的字數，但保持在一定合理的範圍之內，既能反映出比較重要的信息，又不至於在郵件主題欄默認的寬度內看不到有價值的信息。一般說來，電子郵件主題保持在8-18個漢字範圍內是比較合適的。

為了讓郵件主題發揮最佳的效果，在儘可能保證郵件主題符合基本原則的前提下，還需要對郵件主題進行一定的測試，尤其對於重要的郵件，更有必要通過測試來進一步確認郵件主題是否最優。如果可能，擬訂幾個不同的郵件主題，分別徵求部分用戶的意見，從中選擇一個最好的。

如果郵件列表中的用戶有明顯的細分特徵，最好針對不同的潛在用戶群體，分別設計有針對性的郵件內容和郵件主題。

上述電子郵件主題設計原則也並不是固定的，在實際應用中需要靈活掌握。比如，對於各類郵件列表的郵件主題和臨時性郵件營銷主題在設計上有一定的區別，因為郵件列表是按一定周期發送的，用戶對列表的已經形成了一定的印象，對於發送郵件的企業已經有了一定程度的認知，因此更加註重的是當期郵件內容對自己是否有價值。

亞馬遜

「460本書為 XXX 主義者服務，其中33本是發牢騷的書」

答主一般寫郵件主題的思路：關於（可要可不要）xxxx（名稱，人，物，如保險合同，客戶姓名等）的xxxx（目的）

郵件的目的，如是向對方「諮詢」，還是相關情況的「反饋」，是給對方的「建議」還是下發的「通知」或「流程標準」，所以郵件主題就出來啦「（關於）xxxx的「反饋/建議…。這樣對方一眼就能看明白，並可能根據主題直接確認處理方案（如大致分出需要馬上處理還是歸類延遲處理等），若需加急，可直接在主題寫出來；另外，很多郵箱是自帶重要屬性的，根據情況可以添加。

（答主是理科僧，有人說過太理性，）

一般郵件主題都寫的完整，除了讓對方快速簡潔的明了郵件內容及確認處理方案外，最重要的還有一個目的，方便後續的搜索查詢。

不知道題主寫給老師郵件的目的是什麼，想要有新意，吸引眼球沒錯，很多成功優秀的人都可能曾經發生過這麼些「段子」。以前看過一個案例，一個求職者給hr發送簡歷的主題是，一份你從未見過的優秀簡歷之類。當然之所以被大家熟知這個案例，是因為人家成功了嗎，是的，hr第一次見到類似還會圖個新鮮，見久了最大的可能還是直接刪除了，因為在龐大的郵件堆里，這樣的郵件是非常煩躁的，任何信息沒有，嚴重影響處理郵件的實效和進度。

另外，我認為最關鍵的，人之所以成功，並不簡單是因為郵件主題吸引hr的眼球，而是最終的硬實力。

所以還是看你給老師發郵件的主題是什麼，劍走偏鋒是可以險勝。但慎用！

什麼公司發+哪一個生意+什麼類別事項 +(什麼公司收)--若你要發給許多公司收

通用版：這是上次吃飯我手機照的照片

一般人都會打開看看，然後可能就點擊「舉報」

吸引人的標題可能會促使對方打開郵件，但對得到對方反饋是沒太大幫助的。沒有反饋，你發的郵件有什麼用？就算髮通知也得收到請回復吧。所以，對方有可能看了你的郵件，然後選擇不回。吸引人的標題，既不是對方回郵件的充分條件，也不是必要條件，郵件值得回復才是。

回到標題，個人認為除去營銷之外，標題應該簡明扼要，這樣能最大程度節約對方的時間。

如何簡明扼要呢？遵循自己寫郵件最原始的動機。

例如，你想問老師如何求一個函數的積分。

這積分可能很困難，你可能幫你妹子問的，你可能已經試過許多辦法了。但這些都不是你的動機，統統不該出現在標題。標題應該是: 請教某某函數的積分求法。因為這是你寫這封郵件的原始動機。

另外，在工作場合很忌諱標題浮誇的郵件。簡明扼要的標題加說人話的內容，是最有效的郵件溝通方式了。

既然是給老師發，就不用在意職場上那些技巧。

標準點: XXXX分析報告-XX系-某某某

調皮點: ?XXX項目-某某某，請老師多多指導。

無厘頭:親愛的X老師，郵件主題太正式容易被忽略呀，寫這麼長就是為了求關注哇。

真正想了解你的人會在意正文內容的質量。