用戶到底為「什麼」買單？

01-04

比如淘寶網、QQ、360、百度等

瀉藥。

如果直接點說，用戶是為自己的慾望買單的。

淘寶，購物的需求是一種慾望。

QQ，遊戲特權、獨特的QQ秀，是一種慾望。

360，追求安全、速度，是一種慾望。

百度，尋求解答、路徑，是一種慾望。

事實上，用戶為所有慾望買單，仔細想想就是這麼回事。簡單粗暴直接。所不同的是，究竟哪些慾望可以歸類為一大類需求。

題目是為「什麼」，而不是憑「什麼」。討論購買力的同學有點扯遠了

這個問題其實對於有錢人和沒有錢的人會有不同的答案。

有錢人會為了那所有一切讓他可以看上去有錢的事情買單，比如遊戲比如線上夜總會

沒有錢的人，基本上只會為需求模型的最基礎的需求買單

衣食住行性，吃喝嫖賭玩。

學術一點的參考馬斯洛需求理論。

衝動啊

為生存買單。為了活得更好買單。

問題本來可以用用戶需求那一套來解釋，但覺得應該再用經濟學的角度去思考。

那麼結論：用戶之所以買單，是因為滿足了自身需求，同時機會成本低，甚至負數。

某件事情的機會成本是為了獲取它而付出的所有成本的總和，這是一個相對值，而非絕對值。

對網站或者軟體來說，要想吸引用戶，就需要在學習成本+經濟成本、時間成本·+···的總和上低於原有產品

例如

淘寶等電子商務之所以成功。是因為在淘寶在主流人群所在意的各方面全面超越原有線下門店：有更多的款式，使用淘寶也不是特別複雜和耗時、經濟上更為便宜。

而我及大多數人之所以不用youtube、twitter之類，雖然相比微博更高大上，但是學習成本、時間成本太高了（翻牆、看英文）····

要看緯度！！！

個人緯度：慾望、貪婪、憤怒、嫉妒、貪吃、色慾、傲慢

工作緯度：任務、指標、壓力、嘗試、投資、價值

生活緯度：節制、愉快、有趣、攀比……

人本身都是很純潔的，在發展經濟社會的過程中。商人必須懂得利用以上標籤製造「需求」。而不是去發現需求。以核心用戶為指標，引導性的讓「需求」成為「解決方案」。這個過程我們稱為「服務」，現在已經換了個好聽的名字，叫「分享」。（叫獸和專家發明了一個詞叫：體驗）

需要，供求關係

按 PM 的那一套來說，是滿足用戶需求。具體的理論可參照馬斯洛理論：自底層至高層是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我價值的實現。

淘寶：1）如何能跟低價購物、比選商品的強烈需求。2）打發空閑時間的不自覺需求。

QQ ：概括的說是滿足社交需求。1）在線溝通協作。2）學習、工作、生活等線下真實關係和興趣愛好群的線上關係維護。3）基於 QQ 關係的QQ 秀、遊戲等滿足了自我價值在虛擬世界的實現。

360「安全」軟體：人類對於未知世界的天然恐懼，在網路世界的投射，可以看作是安全需求。

按照市場營銷的說法，我們可以把買單理解為「消費」，這個問題就變成了消費者消費對象是什麼，然後這個問題就可以用西方經濟學中的一個非常經典的理論——消費者需求理論(Consumer Demand Theory）來解答了。這一理論是……算了我知道你們不願意看。

簡單來講，物質上的欠缺→心理上的欠缺→消費上的慾望+買得起→消費需求(Consumer Demand）→消費

所以我們可以說，消費是由需求產生的，空有慾望、沒有購買力就不能產生消費需求，也就不會有消費。等等……我好像是被@張亮-Leo♂誤導了

用戶到底為「什麼」買單？

可以理解為消費產生的原因，也可以理解為消費的客體，而加上「到底」二字，似乎又是在問用戶的錢到底花到哪裡去了……難怪@趙小一會答營銷

可是題目的分類又是用戶需求、產品和用戶研究【我可以吐槽么，如果真的是正規公司，市場部的人如果不懂這個還來知乎問基本就離破產不遠了吧】題主麻煩你出現一下把問題補充完整好么

那麼來按照上面的公式來為題目中的幾個網站舉例子

淘寶淘寶是賣實體商品的地方，基本可以說是什麼商品都賣，所以現實生活中物質上的缺欠都可以產生相關的消費需求

QQ QQ上的消費是基於對騰訊產品的使用中產生的欠缺，很明顯如果你不使用騰訊的任何產品，就不可能有相關的消費需求了，所以可以說當在使用產品時，某些功能需要使用而不能免費的時候，就有可能產生消費的需求，例如QQ秀、LOL的皮膚、會員功能

360和百度大體分為廣告主的需求以及實體產品（小度wifi等等）的需求，這些和上面兩部分是有重合的。

當用戶付錢的時候，這部分費用很明顯包括了商品生產、運輸、營銷部分的費用，再細分下去，還會涉及到人工的費用、亂七八糟的稅費，這些已經超出了我蹩腳的營銷課程知識了。坐等高人解答。

淘寶網，用省力的方式淘到高性價比的商品。

QQ，用快捷的速度傳遞消息。

360，用簡單的操作保證系統安全。

百度，用方便的搜索尋找可靠信息。

為什麼買單？

無非是滿足了【低投資，高回報】的欲求。

走路不要繞遠，駕車代替了步行，甚至是提倡的公交出行，修建地鐵。都有用【低成本低消耗】的方式取得【高回報】。

賠本買賣，誰都不願意去做。

利

我依然認為這句話不構成問題，核心是用戶為價值買單，淘寶，更方便的買到更便宜的，360 用戶安全，百度，搜索

大部分是營銷

是恐懼

不能擁有某樣東西、某種經歷、某種體會、某種味道的一種深深的恐懼

該產品對用戶的價值。

你的產品能滿足用戶需求，而用戶自己滿足這些需求話費的成本比付給你的費用高，他就會買單。

需求不管是慾望或者情感最終目的對於用戶來說都是利益。

情感。購買產生於需求，需求產生於情感。

不管是出於好奇、攀比，還是用以贈送、發泄，都來自於自己的情感。

所以購買的根基是情感，研究用戶就多去深挖他們的心理吧，同志們