蘋果的雲服務和谷歌、亞馬遜相比差距大嗎？表現在哪裡？縮小差距的關鍵是什麼？

01-04

在我看來，iTunes Store（包括 App Store）或者 iCloud 或者 iMessage 都是十分出色的服務，其服務規模也讓人咂舌，甚至線上零售商店的體驗也很讓人非常滿意。但似乎始終有一種論調認為蘋果的網路服務很差。或許是我知道的不多，所以很想好奇差除了是地圖服務沒有數據積累，除了 iCloud 服務有時候過載中斷以外，具體對比公認夯實的 Google 和 Amazon，蘋果究竟差在何處？產生差距的原因是什麼？是關鍵技術還是人才？或者，其實根本各有優劣方向不同？

說差距我認為有失公允，應該說是差異吧。

如果你只有mac,iPhone,iPad,那麼蘋果的雲服務對你來說會是非常完美的。因為蘋果是一家硬體起家的公司，它的軟體是為硬體服務的。它的基因首先是做出完美的設備。

但這幾年蘋果的影響力太大了，產生了非常多的「跨界用戶」，比如我這樣的，使用PC,iPhone,iPad.

從PC上我一直使用google的服務，用iPhone前用的也是android，一些服務的同步和遷移非常流暢，所以給每個android手機裝GMS，是我的首要任務。

所以對於我這類被google慣壞的人，一開始上手蘋果的服務肯定會有些許不便。

Google做搜索起家，其旗下的雲服務非常之豐富，且Google從一開始就要考慮到多平台用戶的需求，因此做好網路服務是他們生存的基礎。而且和amazon一樣，從一開始google就積累了大量的數據為其做支撐，而蘋果上線app store開始使用統一的ID，並且布局iCloud也就是這幾年的事情吧。

當然，我認為蘋果的雲服務會迎頭趕上，畢竟他們的設備現在越來越普及，但即便這樣，也無法讓所有人都習慣，這就是蘋果。

Amazon 的雲服務平台的技術能力，運營經驗和實際效果不是蘋果可以比肩的。 iCould 早期版本實際上是基於Amazon 的雲服務平台構建的。甚至，蘋果在這方面的水平，很可能還不如 Salesforce 。

Google 在雲平台上輸給 Aamzon 一頭，但是技術實力上是遠遠超越蘋果的。蘋果 iTunes 在中國悲慘的訪問狀況，推送伺服器早期繞道美國等等都是證據。

另外，瀏覽器應用的體驗上， Google 的 Gmail 等，也是完勝蘋果任何一個產品的。充分利用瀏覽器應用隨時發布，數據驅動迭代等等超越蘋果一個時代的開發方式，除了 Google ，我還可以舉出無數超越蘋果的網路服務的例子。大到 Facebook ，小到 invision 。在他們面前，蘋果小學還沒有畢業。

蘋果的優勢在於 OS ，Apps ，Cloud ，iDevices 的四者整合。他可以提供最完整無縫的服務給用戶。在最終的 iDevices 環境中的體驗，是無敵的。

而這種封閉，會被用戶整個設備中的一個非 iDevice 破壞。比如一個 Android 的手機。如果蘋果能在全線產品中做到最好（手機，平板，筆記本，TV ），那麼這不是問題。

但是，只有 4 寸的 iPhone5 ，會越來越讓這個事情成為問題。

以前是Google的重度用戶，Google的服務幾乎都用，包括App Engine。這幾年隨著iOS設備的增加和工作平台向Mac轉移，蘋果的服務已經成為主力。雖然我也是Amazon的重度消費者，但是Amazon的針對個人的網路服務用的不多，再說美國以外的地區，即使在加拿大，Amazon的面向消費者的服務也很少，所以Amazon不多說了。來說說我的感覺吧。

這個問題是「蘋果公司的網路服務和 Google 或 Amazon 相比差距大嗎？表現在哪？縮小差距的關鍵是什麼？」，基本論調我不同意。蘋果同Google和Amazon有很大的差異，無法直接比較。但就某些方面的服務而言，我認為暫時沒有競爭者。

蘋果有一個巨大的優勢：平台鏈的完整。從桌面系統到平板系統到手機系統，包括很多人都忽視的Apple TV，蘋果都擁有自家的硬體和操作系統，這四者的整合帶來的便利暫時無出其右者，而這正是依靠了蘋果的iCloud平台。

舉幾個例子，我同朋友家人聯繫，一般都用蘋果的Message服務。早年有過各種各樣方法，有電子郵件、Kik、GTalk等等，但是隨著蘋果的普及，大家都發現，還是蘋果的原生Message最好用。一個Apple ID，通過Internet或者手機網路怎麼著都發的到。所有對話是各個設備同步推送，換個地方可以繼續發，我常常是發著發著，為了找資料就換成Mac，這點很方便。由於是原生功能，同操作系統的整合緊密，發送照片和視頻都很方便。

蘋果的Photo Stream功能也很有用。我拍點小孩的照片，所有註冊好的iOS設備、Mac和安裝了iCloud的PC設備都會自動同步。我要給我父母看看，他們只要打開Apple TV，照片就已經在那裡了。有時候要挑一點照片編輯一下，回到Mac或者PC上，照片也已經在那裡了，非常方便。

Mac的最新版操作系統Mountain Lion整合了新的通知中心，更是進一步把iOS和桌面的體驗統一起來。Safari的自動同步，聯繫人，日曆，記事簿等都是自動推送，你打開這些原生應用，數據就已經在那裡了。我以為這種把數據推到用戶鼻子底下的能力就是真正的核心競爭力，好比電信行業的「最後一公里」。這背後都是蘋果的網路服務。

可能很多人都沒有意識到，Apple的FaceTime對一個有小孩的家庭是一個殺手級的應用。我自己和周圍的好多朋友都有同千里之外的父母家人溝通的需要，一般的時候Skype或者IP電話足夠了，但是一旦小孩出生，視頻通話的需求馬上增強了。目前最簡單好用的解決方案是什麼？Apple的FaceTime，沒有第二個選擇。FaceTime的通話質量和圖像質量要比同樣條件下的Skype好得多，現在還支持了3G和4G網路，還有最最重要的一點：簡單好用到父母都可以自行操作。要讓父母註冊登陸Skype，在幾個菜單裡面切來切去，幾乎是不可能的任務了。由於是系統級的嵌入，所以不存在Skype那種需要打開App等著上線的情況（至少iOS版如此，另外iOS的Skype爛到讓人懷疑微軟想倒閉了……）。為了讓遠在中國的父母看到孩子的視頻，好多家庭都願意付出一兩個iPad的代價。事實上Apple的電視廣告往往都走這種家庭感情需要路線，真是直接擊中剛需……

我個人感覺，蘋果最終會把這條鏈延伸到客廳，目前的Apple TV已經展現出了很大的潛力，我相信蘋果正在悄悄布局，等時機成熟一舉推出一個顛覆性的產品，就像iPad之於Tablet。設想一個運行iOS帶有成熟的語音控制和the App Store的機頂盒……到時候有線電視和遊戲主機廠商又要捉急了……

還有國內用的很少，但是國外非常普遍的iTunes服務。iTunes不僅僅是個客戶端，而是一系列數字內容銷售的平台，其背後可能是世界上最大的數字內容消費發布系統。憑藉你的Apple ID在任何平台上的一次性購買，蘋果都能提供一致的服務。撇開價格和消費習慣，一旦當你適應了這種內容消費方式，你會發現其便利性是獨一無二的。iTunes是世界上最大的在線音樂商店，對於歐美年輕人而言，音樂消費已經是根深蒂固的習慣了。iTunes Match服務提供了音樂的雲端存儲和「洗白」功能，一年28刀就能把你「不明來源」的音樂轉換成iTunes曲庫中的授權音樂。蘋果在這條線上唯一可能的對手是亞馬遜，事實上亞馬遜在美國提供的數字內容服務也是相當不錯的，但一是規模不及蘋果來的大，二是缺乏平台。除了桌面系統就只有Kindle Fire了，後者才剛剛起步，還有很長的路要走。

Google自然有他無可比擬的優勢，但是這些優勢最終要讓用戶體會到，還是繞不開操作系統和桌面應用。Google在手機平台上已經開始奮起直追，但是缺乏自家的桌面系統在將來仍舊會是一個整合上的巨大障礙。另外，對於中國用戶，Android中的Google網路服務整合只能無視了。

說到網路服務，我認為無人能出google之右，蘋果更是無法望其項背。

誠如樓上所說，蘋果最大的優勢在於平台的整合以及軟體的質量與數量，從硬體到軟體，從手機到平板，當你擁有了全套蘋果產品時你才會真正體會到其中的方便。

但事實是，有多少人能夠做到全套俱全呢？相反，google以網路起家，所有的服務都是跨平台的，用戶關於硬體的switching cost幾乎為零，能夠更自由地選擇自己喜歡的設備而不是被綁定在蘋果平台。更重要的是谷歌跟所有的硬體廠商都是合作而不是競爭關係，從這一點上相較蘋果已經是立於不敗之地了，畢竟蘋果再強也只是一家廠商一年只能出一款手機，人總是會審美疲勞的，近來調查顯示最受歡迎最受關注手機已經不再是iPhone一枝獨秀一家獨大了，而有了galaxy lumia這等強大的競爭對手。

我認為，在將來，所有的移動設備都只需要有兩個功能就足夠了，一個是網路接入，一個是瀏覽器，所有的運算將在雲端完成，在那時平台本身的整合已經無足輕重了（當然前提是網路安全這方面做到萬無一失）。

說回到網路服務，當你登錄http://iCloud.com，你只能擁有如下幾個功能，

1，Contacts, Email，Calendar，我想這不需要多說了吧，只要你不是在中國大陸，google的服務就能甩開iCloud幾條街，就算你在大陸，這些個也只能管谷歌叫谷哥。

2，Find My iPhone，我覺得這純粹是個雞肋功能，稍微懂點iOS的人都可以在偷了手機之後抹掉，你的手機就永遠只能offline了，或許只有在手機掉床底的情況下有點用處吧。

3，Documents，Photo stream ，這兩個功能你一定需要有更多的蘋果設備才有意義，而在移動市場，並沒有像CPU產業那樣的sustainable barrier to entry，要做到壟斷是不可能的，蘋果不可能讓所有的人都用他的產品，實際上它也不希望所有人都用它的產品重心一直在高端市場，這從根本上導致成也蕭何敗也蕭何，要麼就全套買到完，要麼這些功能對消費者完全沒有意義，無法鎖定消費者最終導致用戶群流失。同時，google的google docs以及google+的instant upload已經完全可以勝任替代對應蘋果服務的功能。

其實相比起來，蘋果跟谷歌網路服務最大的差距在於搜索和地圖，得數據者得天下，谷歌擁有兩大法寶，能夠及時地知道消費者在搜什麼，對什麼感興趣，什麼在流行，經常去哪裡，這不但使得它本身的廣告服務更加有的放矢，而且能夠讓谷歌及時對市場的變化做出反應，這也是為什麼市場認為臉書能和谷歌抗衡的原因，事實上臉書擁有的數據比谷歌更為恐怖，至於它如何利用這些數據就是題外話了。蘋果目前在搜索方面毫無意圖，地圖又搞得一團糟導致iOS主管出走，完全是一邊倒的局勢。

最後說說Amazon，它的網路服務和蘋果谷歌很少有重疊的地方，主推銷售以及雲平台，但從它的Kindle軟體支持iOS和Android平台來看，它走的也是跟Google一樣的路線，與硬體廠商合作而不是競爭。另外可能很多人不知道亞馬遜旗下擁有眾多品牌，大名鼎鼎的IMDB也是其中之一，我相信亞馬遜手頭所掌握的數據也是相當可觀。

當然，最新的iOS 6允許photo stream進行共享以及評論，顯示蘋果可能對社交網路也開始有興趣，不管在哪個時代，掌握消費者的喜好，投其所好才是王道，我們老祖宗說的知己知彼依然是百戰百勝。

以上。

蘋果的網路服務基本就是家用級產品，老人、小孩、以及白領MM業餘時間用正好。Google的 Apps和 GAE、Amazon Aws則在企業級、商業化應用上無人能比又各有千秋。

拿蘋果和谷歌、亞馬遜比較網路服務，那真是關公戰秦瓊，根本不是一個朝代的事。

無法在瀏覽器里查到app store的消費記錄。

Amazon就不說了,基本是個平台級的網路服務,主要面向企業用戶,和Google,Apple基本上沒什麼可比性.據說iCloud就構建於Amazon的網路服務之上.

@Avatar Ye 的答案基本上和我的個人感受差不多,蘋果的產品和服務就是個圈,你一但進了這個圈,就很難出去了,因工作關係,團隊都是使用Mac+iPhone+iPad,家人也基本是iPhone手機,平時的聯絡都是用Facetime加iMessage, apple tv暫時還沒有,但是也是計劃要買的,就是為了家裡老人家能方便看我們拍的照片,以前都是傳QQ空間的.

個人感覺Google比較強的是Gmail和Chrome,基本上無法取代. Apple比較好的是Facetime和iMessage,網路硬碟首推Dropbox.

另外iCloud也只能算個雲平台,好不好用還要看開發者的實現,有實現的好的,有經常出問題的,蘋果現在在iCloud上審查很嚴,不達到他們的要求,帶iCloud的服務想上很難了.

蘋果公司還是一個主要靠硬體盈利的的公司，也一直在完善自己在互聯網上的服務。雲服務出現雖然比google晚，但體驗一直不錯！而 Google 和Amazon都是互聯網公司。他們都是靠提供內容來盈利。在網路服務鄰域相比蘋果還是存在差距大。Ping就是一個例子。縮小差距的關鍵是什麼？通過良好的用戶體驗就可以。