請教各位知乎的大神，我是剛進入汽車銷售行業，如何快速成為汽車銷售高手？

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我是位剛入行的汽車銷售，剛上班半個月，每天上班感覺都有很大的壓力，看著別人賣車，自己卻一台都賣不出去，可是我很想證明自己能行，我並不比誰差！我也愛看書，愛學習，可是面對客戶有些的問題不知道怎麼去圓潤回答！而且經常走單，感覺自己的話術有很多問題，請問該怎麼去改變現狀！

去綜合汽貿店。

作為一個汽車行業，從一無所有起家的創業者，我覺得最大的心得體會是，努力與堅持。只要你出發，全世界都會為你讓路。遇到挫折的時候，別輕易就放棄。

這裡分享一個我遇到過的一個真實案例。2015年的夏天，我接的一個推銷電話，是代辦商標註冊業務的。本來接到這種推銷電話，都是很反感的。當時我正好需要註冊一個品牌，就和他聊了起來。後來和他約好，第二天他上門拜訪。

第二天，他下公交車以後，走了一段路，然後他打電話問我公司具體位置。我站在樓上的辦公室里，透過窗戶看到了這位年輕人。滿臉都是汗珠，白襯衫已經被汗水浸濕了一大半。當時我心裡就想，我一定要成為他的客戶。因為我看到了他的努力與真誠。

我覺得銷售最重要的還是——真誠。讓客戶產生對你的信任，感覺到你負責的態度。而不是各種投機取巧，圓滑的回答，慢慢變成一個老油條。

剛開始入行時，遇到這些問題，都是很正常的。如果新人一入行，乾的就很順風順水。這些老員工起不是白乾這麼多年了。經驗可以慢慢積累，找到適合自己的節奏。別輕言放棄。

你可以多和一些業績好的老員工接觸，學習他們是怎麼接單和成交客戶的。年輕人最大的本事是有人願意做你的領路人，支持你。

另外，業餘時間可以多學習一些專業知識。多看汽車之家、愛卡汽車這些汽車類網站，當然了，還有知乎汽車板塊，裡面牛人很多的。

注意：可以通過網路，多接觸一些潛在客戶

對於一家4S店來說，潛在的客戶群體都是分配好的。對於新人來說，4S店能夠分配給你的潛在客戶更少。其實你應該換一個思路，把4S店當成一個平台。你可以通過網路多接觸一些潛在客戶。比如**品牌購車群，**品牌車友會。另外，提高自己的專業知識，在知乎、汽車之家等網站回答各種提問。

這樣做你的潛在客戶群體會越來越多。即使某一天你離開這家4S店，這些積累的資源還是你自己的。

都懂剛做銷售時，看見同期同事都開張了，而自己沒有任何業績的焦慮。你要相信4S店的經理不會因為你第一月沒賣車就質疑你的能力。你要端正的是態度。腳踏實地，一步一步慢慢來，不要急於求成。一個月時間很短，還是先把參數配置，車輛配置的差異記牢。最重要的是，請把六方位走好，不厭其煩的走，和同事多演練。練到不管客戶想了解哪一方面，都可以信手拈來。

見太多新銷售連車輛長寬高都記不住，就急著賣車了。偶爾運氣好，賣出去一兩輛，就覺得基礎知識不用學。最後吃虧的是自己（見過銷售記錯配置，沒導航的低配，跟客戶介紹有。最後導致自己掏腰包買個導航送客戶）

不知道怎麼跟客戶溝通？最快捷有效的方法，自己休假就扮演要買車的客戶，平時把自己不能解決的提問寫在小本子，去其他4S店。看看其他店銷售怎麼解決問題的。

第一點，展廳沒客人時，別人玩手機和櫃檯前聊天，你去展廳外面門口處呆著，看到從門口徑直往展廳走或者下車後往展廳走的人投以目光歡迎，待走進你客氣點招呼進展廳，這樣這個客戶就由你接待別人搶不了去了。

第二點，陪著客戶看車，不問你別說太多話，待客戶定好哪一款後要求你介紹，你再詳細介紹，別整些專業術語和數據，把那款車和同級別其他車的對比優點提前搞懂，介紹時給客人的感覺是他特有眼光。談價時不要打斷客人話，最好順著說，表現的極其放鬆，待有價格異義時就用去問經理用經理做擋箭牌，砍價幅度沒有超出你們規定時也用去問經理並盡量幫他說服為由顯示你的周到服務。

精髓就是讓客戶感覺你很放鬆並且你讓他也感覺很放鬆愉悅，這樣客戶不會儘快逃離這家展廳。買車不但是看好車型，還有一點是哪個人給他感覺舒服，他更願意在他那掏錢。

任何一個行業的銷售，首先賣的並不是產品，而是銷售人員本身。

展廳接待客戶，客戶第一次進店，詢問好客戶的需求，用以前的5W2H也可以，但是建議選擇幾個就可以了，提問的完之後，客戶告訴你答案，這時候就是破冰的第一步，增進你們之間的溝通與距離。你了解的越多，成交的幾率越大。

舉例：李總，您這個車是準備買來自己用還是給家人用呢？客戶：我是給我老婆買。顧問：那應該是家裡面要添丁了，考慮買台車方便些吧？客戶：是的，小孩子就要出生了怎麼怎麼樣，這時候就可以和他聊聊生活方面的事，點到為止。客戶說：不是，只是想給她買台車。顧問：沒猜錯的話，您應該是模範老公代表了吧（開玩笑的口吻）然後也是回歸到生活方面和他聊聊。

從上面這簡單的一個聊天，我們能知道，1，決策者是他的愛人，2，今天他過來只是打個前陣，3，他家裡的情況，有沒有小孩子什麼的。

用這些簡單的需求分析你就可以知道這麼多東西，如果把全部需求分析做完了，基本上他的痛點，他的需求，你也了如指掌了，這時候就是對症下藥，小孩子要出生了，結合本品的優勢，安全性，告訴他我們品牌的安全理念是什麼，全方位的給駕乘人員帶來安全保障，但是最好不要舉例。提到安全方面都不要詳細舉例。

用手機在打，所以寫的有點亂，如果覺得有用可以告訴我，我抽時間再更，能把需求分析做好的銷售顧問，銷量絕對不會差。

首先沒有一個方法能讓你短時間成為銷售高手，就像你今天辦了健身卡和擁有八塊腹肌是兩回事。

我花了十年才做到亞洲業績最好的獨立顧問。

你如果需要了解基本的銷售知識，可以看我的知乎live，但是一樣，看完我的live，你最多high兩小時，並不能讓你短時間成為高手，但是你要是照著這個做，也許你可以不用十年。可能可以短一點吧，我也不知道。

知乎 Live - 全新的實時問答

才半個月不要心急老銷售顧問都有可能半個月開不了單的成交是需要有一定的基礎接待功底和累積基盤客戶量才能使得自己的成交率穩步提升最重要的還是把基礎打好例如每款車型的基本參數配置差異價位金融政策等都要去熟悉甚至理解透徹就像玩遊戲先要掌握遊戲規則還有就是知己知彼方才百戰不殆也就是說對本品汽車知識掌握以後還要去了解競品店裡都會組織有相關培訓認真學習所學到的東西就會積累越來越多再通過積極的跟隨老銷售顧問學習溝通技巧揣摩客戶心理期望相信很快就會找到感覺的不開單則億一開單便不可收拾

基本參數配置記住就OK，剩下的就是瘋狂接客戶，瘋狂回訪客戶，用好廠家的學習話術，基本無敵。