做美國代購的人那麼多,要怎樣才能讓消費者最後選擇我?
很多知友簡單幾句話,道出了真理。
可惜得到的贊不多。
作為一個代購,大局意識我們必不可少:
代購不管是在中國還是美國,都遊走在法律的灰色地帶,總之,保持你的低調與平淡,不張揚過頭,就算你合格。
- 把它當做兼職而非全職
各大代購平台的崛起,免費代購不超過2年就要普及,就算普及不了,這個代購的市場也會被電商壓縮。大環境的發展趨勢吧
- 你有一顆服務人的心嗎?
每一個崛起的代購,都是用好服務撐起來的,這句雞湯人人都會,人人都認為自己很容易達到並且還就是這樣做的。
可是等你做起來遇到各種各樣的奇葩客人,你就知道每天把生氣當做飯吃的感覺是多麼美妙。
- 出了事情,別跑路。
90%的代購做的都是一鎚子買賣。貨物出了事情,各種欺詐各種騙。
題主想做好,承擔責任的心少不得。其實根據實際經驗,出了事情的問題,50%出在物流身上,40%出在客人身上,10%才是出在代購身上。
- 把信息不對稱主動變成對稱。
這屬於戰略問題,你是想短期撈一筆走人,還是想慢慢發展,積累好名氣以後好轉行?
如果是前者,你無需再看下去。若是後者,非常多的代購都在物流環節玩小九九,隱瞞關鍵信息,吃不少回扣,其實這個回扣/差價,對代購來說根本沒多少肉。但對客人的影響是巨大的。更現實的問題是,這東西瞞得了一時瞞不了二時,掩耳盜鈴的我是見到不少我建議你明示,公示物流的價格,公示折扣的價格,實際購買的價格。以此來增加每一位客戶的粘性和忠誠度。
這是你做大的基石。
- 了不了解各種返利,折扣,信用卡返現 的操作方式?
作為代購打價格戰的堅實的後盾,也是代購的利潤源頭之一。有必要多費點筆墨。
有人代購個電腦,收費10%,有人願意收費8%,有人收費7%。之所以有人可以收這麼低,一方面是他們吃了不少回扣,在其他方面做了手腳。一方面對返利的熟練運作,因素也很大。甚至有極端的代購專門用這個賺錢。
再聊聊,就是聊營銷了。也是題主最關心的問題,如何吸引眾多的消費者。
我點一下
- 找些量大的國內淘寶賣家合作/進駐電商招募買手平台
他們也在急著找你們。找到了還真的一下子崛起了。借用平台的事情在座的代購們玩的都挺溜的其實。各有各的招。在下佩服~~呱呱
原始的客源積累用他們也是個不錯的選擇,
經常出現淘寶賣家和國外代購操架的事情發生。且行且珍惜
- 遇到同行之間,可以錯位競爭戰,專精某一項。
我之前專精代購thinkpad,dell,電子產品的知識水平上秒顯卡吧,下打圖拉丁吧。對電子產品的各種客戶的需求,都可以在最低成本里求得最優解,用最少的錢,滿足他們的需求。自然有人願意合作。
這一點的前提必須要懂行。你若是專精化妝品,你必須了解化妝品的成分,功效,適用人群,去哪買最便宜,去哪買最快能到客人手裡等。
建議別專精的太少,多一點。
- 提供另類的服務也是個好點子
拼單服務,現在轉運不像以前那樣,不足2磅就按照2磅算,有很多新型的轉運幾百克他們都給你按實磅來,但是很多海淘客不知道。非常多的國內海淘客們頂多買東西就買個一件,兩件,尤其是化妝品,運費很吃虧。
你就可以充當個中介,組織他們拼單一起發。國內找個認識的人讓他轉發。最後下來運費其實沒節省一分錢,沒錯你沒有看錯,沒節省一分錢,但這是個營銷的方式。請你好好體會這句話:這是個營銷的方式。
- 從身邊的人開始做起
基本,原始,正常,必備的方式。不做過多介紹。
- 價格戰
你確定要當這一行的攪屎棍?
打價格戰未嘗不可,前提要先有名氣,否則客人以為你是騙子呢。天朝目前時期,不管做哪一行,都是劣幣驅逐良幣,代購也別想逃掉。 假代購和真代購的比例達到了9:1。 代購這個詞已經快成了貶義詞,同等於騙子/假貨。 作為一個代購,你的首要任務不是價格戰,也不是錯位競爭啦,什麼營銷問題。
你的首要任務是讓客人相信你是真代購
以後有時間我來聊幾個代購必備的神器吧,成本可以大大的節省,而且是個搜集貨源的好平台。
懶得寫了。
很慚愧,就做了點微小的工作,謝謝大家。
代購者聯盟——Q群:624141400
除了@Eileen Lee 說的那些之外,你最需要關注的就是:口碑、口碑、口碑由口碑產生的銷售提升,基本上是比較穩定的,你也來得及基於健康的資金流逐步擴大規模。自己沒做過,接觸過一些奢侈品代購店家,也想過如果自己做該如何下手,歡迎交流。
1.懂行。有個挺大的賣家,微博上粉絲不少,賣東西的套路就是去專櫃隨手拍+「不貴,3W/ 才到貨/ 特別好看/ 欲購從速」這種暴發戶式語句(見圖)。作為賣家你不需要copy 每個人都可以搜到的brand background,但作為一個專業的賣家,你至少要能告訴消費者這是品牌哪年哪季的產品,什麼材質,設計的賣點在哪,能提供整體風格推薦乃至保養tips算是bonus。如果還能堅持做blog分享專業知識,再不濟做個逼格比較高光貼圖的tumblr也成,都能甩這種只會講「好好看!」的賣家兩條街。
2.專精。這點跟成本有關,根據你的啟動資金/時間的多寡,再去決定覆蓋多少品類。你可能會反問反正是代購啊,客戶有需求我為什麼不做,但這樣不利於行業知識/口碑的積累。你做包,就別做鞋;你做celine,就別做gucci;有能力挖掘出沒那麼多競爭對手的小品牌去經營更好。(比如你3年前去做kate spade,tory burch,那就是先人一步)。當你可以很熟悉一個品類/品牌的相關知識,能讓客戶提到這個品牌,就向別人推薦你時,那麼恭喜你有了招牌。你可能又反問一個品類的知識有多少么,有那麼多好研究么?光一個牛仔褲就夠了,面料織法/水洗工藝/古著文化乃至每個品牌不同的褲型代碼與上身效果,足夠你分享一年半載。有興趣可以搜索hsin的博客,我很欣賞的一個老闆。等你完整消化了一個品類/品牌,並有一定資金流後,當然可以擴張。3.社交。可以當營銷理解,不過沒什麼成本。有條件的話跟客戶互動,交流心得,利用好微信微博。讓客戶向別人推起你時會講「我有個朋友做代購還行,不然讓他幫你看看」而不是「這牌子我記得我在一家代購店買過,等我回去給你找找。」 一,你得保證你的貨源真實;
必須保證貨源來自國外,或者是國外發貨
二,從身邊人做起;
不說發不發朋友圈的問題,你得想辦法讓別人知道你是一名代購吧
三,找到靠譜的轉運公司,談合作,降低成本;
成本越低利潤越高,這個不需要解釋太多的
四,做好服務,服務好已有的客戶
服務好客戶才是最好的,一個客戶可以給你帶來可能超過10個的客戶,口碑宣傳很重要。
五,在國內入駐大的海淘平台,這樣客源會增大很多。
入駐一些像世界到家之類的海淘平台,藉助平台的力量去發展客戶會朋友圈好百倍/
六,有客源了就再降低點價格,薄利高量
薄利自然多銷,你懂的
==============2016年6月補充=========================================私信的朋友太多,這裡統一回復一下吧。首先聲明一下,我畢業以後已經好久沒有做代購了。實在是太耗費精力了。
題主這樣的情況其實在留學生中太常見了。我個人的意見是,在不佔用主業的情況下可以適當嘗試。但是要全職的話,你可得掂量掂量。很多微信上所謂的個人代購那可是國內有10多個下線在轉發和客服,可人家還是要忙到深夜。另外就是國外很多全職的家庭主婦在兼職做做。雖然代購的利潤貌似還可以,但是針對你個人的長久職業發展來說,還是微不足道的。正如你說的,淘寶的競爭太大。你作為個人也沒實力作為供應商談判。如果你覺得你的價格有優勢,你可以試試看我截圖裡的這些網站,目前對資金實力和保證金沒什麼要求。只要你同學能提供海外賬單/駕照、護照和保證金即可。而且基本沒有任何管理費。等你自己做大了,再獨立開一個網站也不遲。
做任何生意其實都一樣,看你的格局和意識到底是什麼程度,心有多大,生意就有多大!提供優質產品,用心服務,賣力推廣,漂亮頁面...等等一些列是必不可少,而且生意越做越大這些方面都是需要成正比的提升的!用心去做,想客戶所想,急客戶所急。生意是一個過程,要沉得住氣我來了我來了。我正在做美國代購同時也開了家淘寶店。一個人打理一家淘寶店真的很累。且不說店鋪裝修,寶貝上新的工作很繁瑣。就是給寶貝拍照,照片整理美化後上傳也要花費很多時間。還不用說得不間斷的尋找打折信息,篩選具有潛力的商品,然後整理髮布到朋友圈,並進行微博微信推廣。我是從微信朋友圈起步的。目前買我東西的還都基本是熟人。小店也才開一月半。雖然有同學幫我在美國買東西,但是淘寶店從前台做到後台的工作不輕鬆。每天得耐心的回答朋友們的詢問,聊天查詢報價也要花費很多時間。而且往往做了很多工作結果最後也不了了之。所以今天閨蜜還勸我去找份全職工作。我對開店賣東西還是很有興趣的,也想要把它做好。所以還在堅持著,能做多久做多久。畢竟現在代購競爭特別激烈,而且假的也很多,變相也讓生意難做了。淘寶店對新手來說難度也很大,主要就是沒信譽沒流量。口碑的建立不是一天兩天的事。所以恆心和毅力必不可少。我也很贊同別的答主的話,要樣樣都代購是不太現實的。因為顧客們會問很多問題,專業的業餘的都有。如果不熟悉,很容易就會失去他們的信任。做你比較熟悉的一塊,像我就做護膚品和包包比較多。我自己堅持護膚了很久,對我做的美國的那幾個牌子也比較熟悉,所以輕易還是難不倒我。包包就比較簡單一些,只要是那幾個牌子,很多女生買包包也就是看感覺。跟相親差不多。
希望我的回答能幫助到你。
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更新一下。店開了整整3個月。人民幣從6.4飈到6.6。我的店也從最初的賣貨變成了代刷。代刷比賣貨簡單多了。還是給朋友們代買為主。海淘的人多了,代刷的好處就是自己可以從美國官網直接淘到真貨。美國亞馬遜上各種門類的產品都很齊全。其他不接受國內信用卡的網站,只需要找淘寶上我這類有美國信用卡和私人地址的人幫忙代刷代轉運即可。有些網站需要翻牆才行。互聯網發達讓海淘方便多了。就是國際快遞比較貴,有朋友拼單湊單會划算很多。題主可以自己再考慮考慮。按照自己興趣和發展方向去開淘寶店,迎合流行趨勢。我是怎麼做美國代購的!
美國是個消費大國, 很多奢侈品、電子產品都比較便宜, 在美國購買的物品比中國大陸購買的還要便宜。 也是由於此原因,美國代購隨之產生。
美國是一個類似中介的服務行業,在美國居住的人越來越多的走入美國代購行業。因為消費者因便宜而選擇美國代購,也隨之產生很多問題。
1、 限購問題:美國很多名牌產品為了維護該公司和消費者的理由,在商場或者在官網對產品都會有限購政策,也就是說個人最多可以購買多少該單一產品。
2、 國際運費問題:消費者永遠都想要最便宜的產品,而代購人不得不選擇一些不太正規的快遞公司,丟失物品雙方都會不愉快。或者選擇集中很多包裹發送到中國,然後再分發到消費者手上。
3、 關稅問題:很多物品都是需要繳納關稅的,為了便宜最大化,部分代購會不繳納關稅而導致該物品滯留在中國海關,影響消費者使用和心情。
4、 差價問題:代購賣家了解到哪些產品比較暢銷,會在打折時節進行囤貨,以便利潤最大化。
5、 代購傭金:代購算是一個比較特殊的新行業,沒有相關法律法規來規範,傭金是由代購人來定,有最低傭金規定之類的,反正各定各的,參次不齊。
還要商場禁止拍照,匯率等等問題,反正消費者和代購人的利益是對立的,消費者永遠想要最便宜的,代購人永遠想利益最大化。
如果中國大陸、台灣、印尼、馬來西亞、新加坡等這些國家和地區都像香港一樣沒有關稅,世界各國名牌產品都可以在這些地方開設相關的商店或網站,我想美國代購可能會消失,即使不消失,代購的需要人群也會很小。
我在美國一銀行上班,因工作原因,我會學到一些銀行對待客戶和業務的方式。銀行有很多客戶,特別有錢的客戶會劃入私人銀行名單中,有專業的銀行家來跟蹤,中產階級的客戶會劃入買基金、固定收益名單中等等。美元代購也存在類似這樣的客戶,不差錢的消費者因時間或工作問題不能在國內購買自己中意的東西,而選擇美國代購。這些客戶會是優質客戶,並且回頭率一般比較高,我也常思考怎麼吸引這些客戶。
【雙方信任】:所有的生意和合作都會建立在最基礎的條件——雙方互相信任,美國代購更是如此。美國代購多數為個人所從事,大多數代購者是通過微信、QQ聊天、微博、朋友宣傳來獲取信任。本人是從事軟體開發,這個群體大多數屬於多思考,不愛說話類型的,我也不例外。我獲取信任的方式是寫自己喜歡的東西在我的代購網站美國代購 – 【品牌保證】【美國直郵】【交易透明】【安全放心】來提供美國代購服務 ,有人需要代購併相信我,會給我發電子郵件。總之我接觸的這些客戶都是很不錯的,大多數來自馬來西亞、台灣、印尼、新加坡,有可能是這些國家和地區習慣用Google,而不是百度。因為我的網站很容易被google搜索到,而在百度搜索不到。
【透明交易】:在美國代購的所有流程都有相關的下訂單郵件和快遞查詢等相關圖片來證明,消費者可以了解每一個步驟和細節,一目了然產生的費用。在10年前,我曾在北京的某連鎖房地產公司做個二手房地產經紀人,該公司首先提出「透明交易」理念迅速佔領市場。而當時北京最大的二手房連鎖房地產品牌中大恆基由於吃差價銷售導致官司累累,失去客戶信任。這是我做二手房經紀人學到的經驗之一,時刻站在客戶的立場想問題才會贏得客戶的信任。
【安全保障】:我會坦白告訴客戶,我會統一用USPS美國郵政來進行快遞到個人手中(美國直郵),並且購買物品實際價值的保險。雖然郵費會有所提高,但會隨時跟蹤物品,並且如果物品損壞,客戶會得到USPS的賠償。
【品牌保障】:因為我不囤貨,也不去商場代購。客戶需要自己在美國各品牌官方網站瀏覽,並制定購買哪些產品,從而保證產品的質量。這些客戶知道自己需要到那個具體網站來購買,一般來說學歷不低,並且不差錢,這同時也節省大量雙方的時間。
【客戶服務】:銀行的第一條原則就是:focus on customer experience, 我因為工作關係,不太可能及時回複電子郵件。但我一般都會在24小時內回複電子郵件並且簡單說明信中的所有問題來提高客戶服務。
我就是按照上面的原則來進行美國代購的,我屬於那種堅守,不輕易改變原則的人。因為美國代購併非我的主業,如果有人相信我並讓我進行代購,我會很儘力的為他/她服務。如果沒有,這也並不影響我的生活。
我就是這樣按照自己的想法一直做自己喜歡的事情,美國代購也是如此。希望對其他做美國代購或其他國家代購的朋友有所幫助!
講道理,做代購真的挺累的
我也是美國留學生到現在為止做代購一年多吧一來美國化妝品在價格上沒有優勢
只能等打折時才能和免稅店代購的價格相抗衡美代主要其實還是賣包 ╮(??? ????)╭
coach,mk,tb,ks這類輕奢品牌價格上占很大優勢其實母嬰類應該說也佔一定優勢
但是我還是學生,真的不是很搞得懂那些寶寶的東西說累
其實累的是和客人交流有一些客人不明白代購的流程,你就需要和他解釋很久,又要倒時差白天要上學,能夠採購的時間不過是沒課的時候採購肯定安排在第一時間因為奧萊都是靠搶的採購完了再處理微信上的信息所以很多時候都會回復不及時(為此我打算找個客服…)我平常都是凌晨睡的…
進了代購這個坑,就是三點一線的生活
交談—採購—發貨就沒有自己可以放鬆的時間了ε(┬┬_┬┬)3
有時還想偷懶刷個知乎不過我還是在堅持代購為了我的學費(? ??_??)? (*?????)
我做你的客戶吧,我需要大量的美國進口原版圖書。我覺得你往教育這方面做,應該有不錯的發展前景。
其實只要用心去做,憑良心做事,賺你該賺的辛苦費,大家就會慢慢認可你,做一兩個你比較專精的品種,針對你的朋友及圈子就好了!我留學不到兩年,太太帶孩子兼職做代購,每月收入幾千美金也基本夠我們一家生活費。個人意見僅供參考
做了一個月代購的來說一下感受,純粹手打。首先,國內好多人都不知道美國有消費稅,本人苦逼居住西雅圖,消費稅9.5%,因此說價格還覺得太高。可以買下以後拍個照給他們看。第二,快遞好貴,走的華人快遞,按磅收費,還有首重,紙箱費還一刀。一定要做好預算。第三,要有耐心,特別還有人買傘,我挨個花紋,挨個大小給截圖。。第四,絕對不能賣假貨,這是做人基本。我做代購的初衷是因為國內親戚朋友對荷蘭奶粉和保健品的需求,然後慢慢積累人氣和口碑。我在荷蘭有全職工作,現在兼職做代購,主要因為從事進出口方面的業務,手中的資源給代購提供了很多便利,現在很多其他的代購都會通過我拿貨,我負責清關和郵寄。最重要的竅門就是憑良心做事和真誠服務。
我也是剛剛開始做美國代購,到處收集信息。。。而且還是虧本的,因為要做活動拉人氣。。。。不過多虧朋友們幫忙宣傳,還是很多人捧場的,持之以恆就好啦!!!加油!
!!!!!我雖然喜歡免費送一些東西,因為沒做多久,都是原價加個郵費就行了,是有很多好脾氣的妹子加我,非常感謝你們,但是你要是不相信完全可以不加行不行???能不能不要罵我????我賣的便宜了,你覺得是假貨就別買啊!!!好氣啊,買了兩個50ml小棕瓶,我原價賣給她,她不信就算了,我都下單了又反悔,我現在錢沒掙到就算了還一肚子氣,真是難受
沒想到一通脾氣下來這麼多人找我代購23333,哈哈,謝謝你們這麼相信我啊,么么大,哈哈
什麼是美國代購?
美國代購是指由代理商(你)在美國購買相應貨物,再通過快遞等方式送達買家的購物方式 (賣家可以在中國或其它地方)。由於電子商務的發展,代購通常可以通過互聯網進行。美國代購的一般原因是買家在當地買不到這件商品,或者在當地買的這件商品的價格比其他地區的貴得多,又或者當地的這件商品可能不是正版的(或原廠製造的)。因此,託人在美國購買並寄給買家,是常見的代購形式。
兩個小建議
1) 把美國代購的收據寄給買家,這樣他們就知道你的商品是貨真價實的。自己也應該複印收據留底。2) 托親戚朋友在微信,QQ群,或其它的社交網站轉發。
如何建立美國代購網站和建立聲譽: https://www.jiustore.com/build-store-and-establish-reputation/
如何提高在美國做代購的收入:如何簡單地提高你在美國做代購賺的錢
在美國做代購網店經驗:學習如何在美國做代購網店賺錢
希望這三篇文章對你有幫助!
1. 大量的精力投入:有的代購就專門泡論壇,按樓層「撈單」。2. 真誠的服務和十足的耐心:代購說到底掙的是服務費和價差。忍得了消費者的各種刁難,還微笑,你就肯定能成功。代購顧客忠誠度都很高,而且成團,基本做成了一筆,以後的生意是可持續性的。3. 選擇自己擅長的領域:比如你擅長體育,可以專攻體育類商品代購。我也在美國,也比較關注代購。平常自己買東西都在美國買,有不太好找的或者差價比較大的,從網上找歐洲的代購買。有幾點看法:
1.人在美國的話要找有優勢的東西代購。其實時裝和奢侈品在美國買沒什麼優勢,比法國貴多了,這類東西裡面的美國牌子都比較便宜,coach之類的,感覺差價不大,而且找代購的人可能都想買高端一點的吧。美國最便宜的可能就是電子,數碼,尤其是蘋果產品...(所以我一直覺得美國代購挺局限的...)2.自己代購的東西要很懂才行。每一樣是什麼特點,每個牌子的特點。衣服的話還要熟悉尺碼,很多買的人都不熟悉,只能提供自己的身材數據。3.肯定要開微博,現在最方便的方式了。我雖然沒做過代購,但是在微博關注了不少,而且一直關注他們的更新。個人感覺這個事沒有看起來輕鬆,靠這個賺錢的話,花費的時間和精力不比別的工作少。我關注的一些生意比較好的代購,都不是一個人在做的,有的是幾個朋友分布在不同的國家,有的是一個人開始干但是生意多了就要再僱人跑腿或者作客服。市場、價格、貨源瞬息萬變,每個做得好的代購都有自己成功的方法。
好貨尖貨人人想要,不是誰都能拿到最優的價格;其實拿到了,還要考慮運費成本,畢竟羊毛出在羊身上。
綜合價格、服務、物流速度才能最終留住客戶
如何做代購?怎樣拿尖貨?最佳的郵寄回國方案是什麼?
請參考:美國代購怎樣做?怎樣找貨源?應當留意些什麼?_美國代購怎樣做?怎樣找貨源?應當留意些什麼? | LetsLabel_郵霸
問題比較老了,不知道現在回復還有沒有同學看 只說正品,如何相比其他的代購保有價格優勢:1. 對摺扣信息是否敏感,是否了解店鋪的打折套路和實際意義上的最低價2. 有沒有折扣卡、代金券或者店鋪專屬優惠3. 是不是在免稅州採購4. 在物流或者拼箱方面能不能做到量大從優
做了一段時間了,感覺美國代購累,減去稅和快遞等成本實在沒錢賺。例如化妝品方面不比法國等歐州國家有優勢,折扣少。1、信任感,為什麼你是真的。
2、顧客需求,別人找代購無非兩點,品質、價格。3、方便,確保第一第二點,第三點才成立。4、最重要也是最不重要的,代購什麼產品。
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