我是否該起訴九元航空？

01-04

中國民用航空旅客、行李國內運輸規則
第三十二條：承運人規定的停止辦理乘機手續的時間，應以適當方式告知旅客。
這個簡訊內容告訴了停止辦理的時間？你要是非說這個簡訊清楚明白的告知了停止辦理的時間，那我也沒轍。
你們翻翻其他航司發的簡訊，看看是怎麼寫的？
我承認我是一個沒坐過飛機的low逼，不知道該事先去了解坐飛機常識的傻逼，然後呢？航司發的簡訊就沒有問題了？

航司是真的不知道自己有問題么？真是出於服務的角度才會給我全退機票？
你們站在航司的角度上罵我傻逼的時候，可曾想過你也是消費者？
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事件描述：
我於九元航空官網購買了15：25分的航班之後收到簡訊提醒內容為：請您於航班起飛前120分鐘往機場值機台辦理值機手續。
我於15：00左右到達機場發現九元的值機台沒有值機人員，隨後撥打九元航空的客服電話反應情況，客服表示已經停止辦理值機手續，無法提供幫助。
主要有幾個點：

九元航空作為產品銷售方，是否有告知我產品的使用注意事項？對此我重新走了一遍購票流程，在官網的購票流程中沒有任何一步告知我關於值機截至時間的描述。只有最終的簡訊上有一個關於辦理值機手續的描述。

九元航空的簡訊中關於值機手續的描述（既」請您於航班起飛前120分鐘往機場值機台辦理值機手續「）有很大的歧義。可能的理解，1/起飛前120分鐘開始辦理（我以為是這個意思）。2/還是起飛前120分鐘結束辦理。3/我應該在起飛120分鐘前辦理（他們其實是這個意思）。這種有歧義的描述是導致我延誤辦理值機手續的主要原因，九元航空是否沒有盡到告知義務？

九院航空作為承運商，是否應該在機場有值機人員對我進行幫助？在後續與九元通話的過程中，他們也承認如果有值機人員在機場的話，就算已經截至辦理值機手續也有可能給客戶辦理值機手續。

在後續與九元的通話中我了解到九元的觀點：

已經盡到相關的告知義務。

相關的簡訊沒有歧義。

值機人員已經盡到相關義務。

機票可以全退，但是不承認是由於九元的簡訊歧義導致我的誤機。

15:25的航班你15:00左右才到達機場。。。。。。你是想告訴我你覺得你記幾能夠在25分鐘以內辦理好登機手續過完安檢並上了飛機放好行李乖巧地坐好等待起飛？120分鐘前辦理這麼明白著的意思你非要摳？說實話，我覺得你是沒有常識，多讀書，多看報，少摳字眼多睡覺吧！

15:25起飛，請於起飛前120分鐘往值機櫃檯辦理手續。

求，應該幾點鐘去值機

來來來，這句話甩給一個二三年級的小學生，他都說得出來，你應該在那天下午一點半左右就到達機場值機。

所以題主你怕不是個【嗶～～～～～～】吧。還有臉在這咬文嚼字說簡訊通知有歧義？知道自己要趕飛機，就敢只提前20分鐘到機場？自己都不知道查查？

最後，貌似全國的機場通知旅客航班信息都是這麼說，所以不存在航空公司方面有什麼問題。你這索賠純屬無理取鬧。建議還是別曬出來自取其辱了。

如果你認為你可以在25分鐘之內完成一系列手續登機，那你很棒棒哦，。你這純屬無理取鬧強摳字眼。那飲料上寫「熱飲小心燙口」，你被燙了是不是也要說它只說是小心，又沒說怎麼小心，賠錢。洗洗睡吧你，自己的問題，還作怪

樓上已經有答主說的很明確了，人家告訴你「請您於起飛前120分鐘辦理」，已經明確通知時間點就是起飛前120分鐘，是你自己認為是開始辦理，非要咬文嚼字的話，通知沒毛病，你不是120分鐘那個時刻來的，所以沒給你辦上，很合理

題主你是在說九元航空煤油盡到提醒的義務么？我就呵呵了，不是說你一定要去百度啥的，你在通過九元的官網買票的時候你作為消費者有仔細看過相關的條款，了解清楚你所購買的產品了么？

口說無憑，來來來，我特地去九元的官網上找到了以下內容：

看到紅框裡面的內容了么？航空公司官網上的運輸總條件已經列明了乘機相關的各項要求，也明確列出一般情況下值機截止時間是起飛前45分鐘，而你是25分鐘之前才到的機場，這個應當是很明確了，算你自己誤機。然後下面也說了，如果誤機的話可以在條件允許的情況下選擇自願變更或者自願退票處理，具體的規定同樣是在這個頁面：

你自己去對應吧，如果是一些特價機票估計是不予變更的，但是也不可能是讓你全額退票，因為是你自己的原因導致了誤機。

如果你硬要說他們的規定條文太長，位置不明顯等等非要上訴維權也是相當值得鼓勵的，畢竟和大公司相比，消費者還是處於弱勢，稍微過分點也更有助於每一個消費者的服務體驗。不過建議你找一個好一點的律師幫你去摳角度，要不這官司估計你打不贏，白白浪費訴訟費和自己的時間。

最後，一個壞習慣，以上！

自從有人不知道

進動物園應該買票，不能翻牆

籃球場應該打籃球，不該跳舞

馬路應該開車的，不應該暴走以後

第四個讓我覺得匪夷所思的事情

你要說你提前了一個半小時到，結果發現必須要提前兩小時辦手續，那你還點道理

15點25的飛機，15點多你到機場？

另外

請您於航班起飛前120分鐘往機場值機台辦理值機手續

這麼簡單明了的字，歧義在哪裡？

不應該起訴。好像是被題主摺疊了，說我沒有回答問題。我現在回答一下哈。我覺得不應該起訴，謝謝。

原答案---事件描述：我購買了4月1日 15：25分的航班。我於16：00趕到機場辦理值機手續。竟然被告知，飛機已經起飛，無法辦理值機手續！

我是一個買了機票的顧客，飛機為什麼不等我？你簡訊告知我起飛前要辦值機手續，可沒說我不按時來就不讓我上飛機啊！該航空公司為什麼沒有告知我，遲到了航班就不等我？簡訊是不是不完善！這麼重要的信息竟然有所遺漏？！

我的核心訴求：賠償我一億美金。

最後吐槽一句：讓無理取鬧的人承認錯誤就這麼難？

你前邊的敘述我還對你表示同情，同情由於你的無知給你造成了損失。但是你最後一段話讓我對你很是無語，你既然已經認識到了自己有責任，你還要求9元航空全票退款，而且要書面道歉，是不是無理取鬧？

難道你只知道無知者無畏？難道你不知道武漢女博士因為自己原因誤機大鬧機場被拘留並且被列入黑名單嗎？

不要生氣知乎上的朋友指責你，忠言逆耳，想要安慰？你來錯地方了

你說的對，沒有人告訴你第一次坐飛機要怎麼弄。

是不是跟坐高鐵一樣，什麼是值機，什麼是登機牌，什麼是託運，什麼是登機。

不過很尷尬的是，即使這樣，大部分人還是能第一次順利乘上飛機。

你氣不氣。

這個廣告打得巧妙，厲害

當然可以提起訴訟咯！

你就是在機場拉屎拉不出來便秘誤了飛機都可以起訴機場入廁環境太差！為什麼沒有開塞露？！

至於司法部門給不給你立案，立案以後你官司能不能打贏。那是兩碼事。

港真，這種事能不能打贏官司，你自己心裡沒點逼數嗎？跑知乎來找難受，你真夠欠的。

最後基於這個問題，我絕對不會乘坐九元的航班。第一：這問題可能是個下作的軟廣。第二:如果這不是軟廣，九元給問主這種人全額退款，等於助長了無理取鬧的邪風！一點職業操守都沒有！

應該說簡訊還可以做些改進，告知最晚辦理值機手續的時間。但我不認為這是歧義，更不認為是導致你誤機的理由。就問一個問題，如果你買了15:25的火車票，你會在15:00到火車站嗎？買火車票的時候還沒有簡訊通知什麼時間到車站呢，是不是可以以為理由投訴鐵路部門導致你誤火車？

好的，沒乘過飛機有啥，我也近幾年才坐的多

但是火車呢？

你坐火車的時候也是卡著點到火車站？

大巴呢？

卡點到長途車站？

15.25的航班，你15.00到

消費者？

你可以認為消費者有權利不去考慮自己需要知道的內容，但同時，你也得為自己的抉擇負責

作為消費者，並不代表商家/運行人需要將一切有關此次消費的所有信息，事無巨細的一一為你講解

關於120分鐘的問題

九元給出的120分鐘不夠嗎？

不同公司出於不同考慮，為了讓你在家裡多吹吹空調也好，為了讓你儘快辦理好登機手續，心裡不慌也罷，通知給你的時間也有所不同

你說你認為有三種理解，那你有這個糾結的時候，為什麼不打電話確認一下呢？

難道不是認為「我是顧客，我認為的就應該是你們該做到的」？

不管是哪一方出了問題，首先把自己置於劣勢地位的，我不認為這種人提出的立場和觀點具有客觀性

不懂就問，不是最基本的素質嗎？

厲害了我的樓主

其實在你買票的時候…有關值機、登機時間什麼的航空公司都會寫明的你再仔細找找這屬於航空運輸合同如果真的關於登機注意事項之類的一個字沒寫造成你確實不知道而誤機你可以試試告航空公司合同無效

我相信法官會像我們這裡回答的所有人一樣笑掉大牙

那我們敬愛的弗里克先生是不是要起訴上海空管了

自己承認自己的錯誤就這麼難！

起訴是你的權利，沒人可以阻止和反對。

但是我覺得你很缺乏生活常識。

九元做慈善嗎，竟然給全退？

那啥，我就想知道題主起訴了么？結果咋樣？

知乎這一兩年進來n多奇葩，有點見怪不怪了！