2016 年 5 月 5 日蘋果 App Store 搜索出錯是怎麼回事？

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不只中國區，其他國家也出現了問題，熱門應用搜不到。在恢復前，不少應用可以蹭到原本熱門應用的流量了。

對於應用開發者，據說以下方法可以加速恢復：將應用的價格改為6元，地區選中國，保存後，過幾分鐘再重新改回來，讓 Appstore 再索引一下。

今天是詭異的一天，國內外兩大公司都出現了莫名的「事故」。

App Store搜索伺服器抽風了。別傳謠信謠。樓上幾位借勢營銷的真特么low

App store出什麼幺蛾子我能見怪不怪，今天我手賤不小心刪了個遊戲然後去搜全答非所問的結果，不過這已經很正常了，App store大部分時間不都是「無法連接到App store」一片大空白嘛o(｀ω′ )o

趕快來留影，朋友圈馬上出來了傳說中的騰訊產品都不要刪，絕版了，

我來補個圖……

剛剛看到一個關於這個搜索問題分析的文章，雖然個人不是這方面的磚家，不過感覺寫的有點道理，分享出來給大家看看（已註明來源）

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是什麼原因可能導致了這樣的情況呢？

首先小編查看了蘋果伺服器可用狀態，排除了蘋果伺服器受到攻擊的可能性。

原因

蘋果在對其搜索演算法進行調整，但意外出現了Bug，誤傷了部分關鍵詞搜索結果。

App Store就像是個脾氣怪異的老頭，你永遠都不知道他什麼時候會發一次脾氣。相比於安卓的更看關係與利益，蘋果方面對App Store榜單上的產品幾乎都秉持著寧殺錯，不放過的原則。簡而言之，App Store對於規矩有著自身的判定標準，越過雷池者往往會遭遇殺無赦。

如果開發者發現搜索自家軟體關鍵詞但沒有找到自家App，請不用擔心是被蘋果下架，這應當是蘋果的搜索演算法出現了一些Bug問題。

據彭博社消息，蘋果已經秘密組建一個團隊，嘗試改變蘋果AppStore現有展示方案，加入類似谷歌的付費搜索。由於國內ios APP推廣普遍依賴於ASO(Appstore搜索優化)流量，如果出現Appstore搜索廣告，勢必會給APP推廣行業帶來格局的變化。筆者恰巧最近一年創業一直在做Appstore的優化工作，這裡就根據自己的創業體驗，對蘋果搜索廣告出現的可能性做一些分析。

從搜索系統運營的角度來看，不管是網頁搜索，還是淘寶等商品搜索，都經歷了「自然排序—&>刷排名—&>搜索廣告」三個階段。而每個階段時間的長短，則是由搜索系統和刷榜方之間博弈決定的。

從「刷」的角度來看，蘋果的Appstore現在已經是「無刷榜，不運營」。遠有某FM的ASO分身有術，近有某直播APP榜單四下四上，這些都成了APP運營的典範。如果創業者對這個現狀了解不深，就很容易掉坑裡。我們的團隊就有深刻的體會。

我們原來做搜索的，要創業，自然想到做搜索相關的。原來是網站，現在都是APP了，以前做SEO，那現在做ASO肯定沒跑，依靠一線搜索的工作經驗，定能佔得先機，但很快就發現我們想錯了。

像國外的ASO產品，searchman、SensorTower等都走的是技術流，比拼的是對關鍵詞的深度理解和挖掘，服務的核心是「選詞」，就是把一些搜索量大、相關性好、競爭程度小的詞推薦給用戶。這類方案對下載的提升，效果最好也就是20%左右。而這種靠自然流量的提升，一般都需數周的才能體現。

作為一個大廠出來的數據團隊，自然是抄這些「高大上」產品，做了很多的關鍵詞挖掘之類的工作。但我們和客戶談的時候，卻發現給很難給用戶講清楚「搜索曝光度」之類的概念，而大部分用戶的需求很簡單，就是說我要排在某個詞的第一名，還覺得"你們做這麼一大套東西，有啥用啊」。

我們也知道刷下載就能到達這種效果，包括先搜索後下載這樣的「點擊反饋」演算法也非常清楚，但技術至上的慣性，讓我們對「刷量」不屑一顧。很不幸，搞了幾個月，除了一些大廠的用戶覺得特別有用外，很少有人感興趣。

我們同時發現，某些「數據監控+ASO刷量」的競品卻大受歡迎。這才明白，國內的ASO和國外的根本不是一回事，「選詞」在這裡根本就微不足道，機器或人工把搜索排名刷上去才是王道。隨後團隊也開始接入刷量的合作方，做起了流量倒賣生意。同時還發揮數據挖掘的優勢，搞了ASO量級預估等服務，雖遠非本意，卻挺受歡迎。

回顧下最近幾年Appstore推廣方法的變化，可以更清楚看到我們的問題所在。

2013年之前，Appstore還是簡單粗暴的刷榜世界，但就在這一年，蘋果大幅調整了演算法，刷榜開始銷聲匿跡。2014年就是積分牆的世界了，該年度的APP推廣渠道，約60%來自應用市場，約20%到30%來自廣告平台，還有約17%來源於積分牆。

而從2015年開始，蘋果又開始封禁積分牆了。但需求仍在，大部分就轉變成了「眾測」、「微信積分牆」的形式，這類產品其實就是「沖」搜索排名。其引導真實用戶做搜索下載任務，用戶下載一個APP，可以得到1到2塊錢，服務商對外則賣3塊錢左右。

事實上，目前大部分的aso流量產品都是在2015年上半年創建的，包括一些知名的獨立廣告平台，也都開始提供這類產品，或者接入第三方ASO流量。

安卓方面，如國內眾多的市場，提供了從搜索廣告、遊戲聯運、CPT(按時間收費)，CPA(按安裝收費)等等服務，恨不得把所有的流量都拿去賣錢，APP推廣的需求已經充分釋放，ASO基本沒有市場。但反觀蘋果市場，Appstore市場內部基本就沒有推廣手段，物美價廉的ASO流量幾乎就成為大部分APP推廣的首選渠道。

當然，我們早期那種"隔靴撓癢」式的ASO服務顯然不會有太大的市場。對創業而言，開始往往都是霧裡看花，但一定要儘快看透行業真實現狀，否則就只能是坑坑不息。

Appstore推廣方式的變遷

國內ASO市場蓬勃發展，而隨著APP出海，國內「先進」的運營經驗正在向Appstore其它區域普及。這顯然會引起蘋果的注意，從2015年底開始，蘋果就開始頻繁的「鎖榜」，就是搜索排序一天甚至幾天不發生任何變化，這樣大量ASO沖排名流量就沒有任何效果。從2016新年開始，蘋果的排序演算法的調整也越來越頻繁。

ASO行業做的如此優秀，已經將Appstore推向了「刷排名—&>搜索廣告」的臨界點。

當年百度系統上也存在大量的「搜索+點擊」的流量買賣，包括軟體點和人點的，其實和現在的情況差不多。但隨著百度搜索演算法的改進和搜索廣告系統的成熟，這類流量渠道迅速消失，不知道蘋果會不會採用這樣的路徑。我們再來看看蘋果自己的廣告系統。

2010年，喬布斯在iOS4.0發布會中揭曉「iAd」功能，但iAd廣告平台一直不溫不火。蘋果iAD早期類似於現在的微信朋友圈廣告，投放門檻要100萬刀，製作門檻也非常高。這主要體現了喬布斯對iad的看法，希望這個平台出來的廣告很都是很優雅，用戶看到不會反感。iad的用戶大部分都是銀行、汽車廠商等品牌廣告，和app安裝廣告基本關係不大。

iAd的廣告形式

iAd的投放界面，類似於騰訊廣點通，可以看做是用戶定向類廣告

當然，如此高的門檻阻攔了大多數的廣告主，iad為了提高業績，不斷降低門檻，從100萬，到50萬，10萬等等，直到2014年開放了專門針對中小用戶的iAd Workbench，只需50美元。但效果似乎並不盡人意，根據eMarketer的統計，2014年iad在移動廣告市場份額大概也只有2.6% （iAD一直未正式開放中國區市場）。

而到了今年1月，據《華爾街日報》報道，蘋果將於2016年6月30日關閉旗下iAd廣告業務，並已裁掉了大約100名廣告銷售人員，可以說iad基本已經宣告失敗。當然，蘋果方面也表示「儘管一些iAd銷售崗位會受到影響，但我們同時也在為支持新廣告運營和技術方面創造了新的工作機會。然後就是前面提到的消息，Appstore準備做搜索競價。

綜合來看，一方面，ASO行業已經培育了較為成熟的市場。另一方面，蘋果自身的廣告系統則是一事無成，而同等體量的企業都有自己完善的廣告生態。蘋果前期做iAD時一直顧忌的隱私問題，在搜索廣告系統中也很少涉及。在這種背景下，蘋果出來摘桃子，應該屬於大概率事件。

對廣大App運營同學而言，是可以考慮買本度娘家的《百度推廣搜索營銷新視角》看看了。而廣告中介也可以研究下"應用市場搜索營銷"(Appstore search marketing,ASM)了。

（作者APPBK王亮，文章來源ASO優化大師微信公眾號。）

註：蘋果已經修復了bug，估計新的搜索策略要再測試測試才能放出來了。希望蘋果能更好的改善App Store防作弊策略，遏制住國內刷榜刷ASO的不良風氣。

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先說結論，蘋果應該是在修改策略打擊ASO，可能是新上線的反ASO作弊規則有些問題，所以出現了大量的應用在搜索結果里搜不到或者排名下降的情況。所謂有些問題，可能性有兩個方面

1，有可能是反作弊演算法出了BUG，導致很多應用被誤傷

2、也許是蘋果沒有想到中國區刷榜刷關鍵詞現象如此嚴重。反作弊演算法稍微敏感了些，導致結果太慘烈。

由於工作原因，我會不時看一眼App Store中自家應用和幾個友商應用的排名情況。這一輪混亂中，幾個友商都無法再搜索結果中看到了，而我們的應用沒有被影響，排名上漲很大一塊。蘋果大爺這次的混亂讓我很開心，因為目前來看，蘋果大爺還是鼓勵認認真真做產品，打擊歪門邪道刷榜刷搜索關鍵詞的行為的。不知道那些搜不到的有沒有刷榜或者違規操作，反正我們沒有刷過關鍵詞沒有刷過榜，所以目前沒受影響。

最後：那些說我打廣告的同學，我不用自己的產品舉例子，那用什麼產品呢？有些應用有過明顯的刷榜行為，所以我知道，但除了我自己的應用以外，我實在不知道哪些應用一點兒沒刷過榜，所以，我只能用自己的應用做參照。

AppStore搜索出錯，只怪老司機庫克疲勞駕駛？

這是一個全球性問題，並且不是一個小問題，截止雷科技（微信ID：leitech）發稿時，App Store仍未恢復，騰訊等公司不得不指引用戶去免費榜等地方下載其應用。

一些想像力豐富的自媒體，或許是因為中國互聯網巨頭互相屏蔽司空見慣，竟然將這一事件聯想到「中美科技巨頭未來必有一戰」上，貽笑大方。《第一財經》等媒體已在第一時間求證，這是蘋果AppStore的搜索演算法問題。事實上，這必然是演算法問題——蘋果不可能對大量明星應用直接進行下架，沒有任何動機，就算是打擊競爭對手，也不可能這樣干。

有人懷疑，蘋果調整演算法或許是為了推出AppStore競價推廣做準備——讓開發者把錢送給專業刷榜公司還不如截流自家，尤其是蘋果在收入遭遇十多年來未曾遇到的大幅下滑之時。

還有人評論到，蘋果AppStore體驗本來就很糟糕，「過去它就是翔，現在沒有散發臭味而已」，誠然，相對於許多應用市場而言，AppStore的搜索體驗確實很糟糕，事實上，不只是AppStore，蘋果許多軟體都嚴重拖了整體體驗的後腿，iBooks、Apple Music、播客諸多應用在用戶手機里形同虛設還不能卸載。

蘋果的好基友莫博士曾專門撰文《蘋果原生軟體越來越難用》痛陳iTunes、郵件、照片、iCloud等原生應用體驗糟糕，拖累了硬體的性能，大有哀其不幸、怒其不爭之意。遺憾的是，對於莫博士的建言，蘋果高級副總裁克雷格·費德里吉的結論是：「他就是在瞎扯，沒有人會同意他的看法」。要知道，當初莫博士可是喬布斯的座上賓，莫博士總能在第一時間拿到蘋果產品，其建議喬布斯會洗耳恭聽。

軟體好不好用，人們有不同的答案。但是，蘋果現任高管無法迴避的一個事實是，蘋果正在越來越多地出錯，這是不容狡辯的。自iOS 7開始，蘋果系統不斷爆出bug，譬如iOS 7的圖標顯示不正常、應用商店打不開等，iOS 8的app反應速度慢、密碼泄露等，iOS 9的無法備份iCloud、無法連接藍牙等，甚至最新的iOS 9.3又曝出一連串諸如Safari鏈接崩潰、舊機型變磚、無法激活、神秘小藍點等問題。並且在每一代新系統發布後，總有一些用戶會反映升級後設備存在卡頓、死機、自動重啟、耗電量大等問題。這些問題可謂接踵而至，成為蘋果軟體團隊的噩夢。

雷科技（微信ID：leitech）此前曾這樣比喻：現在的蘋果，感覺就像一個「裁縫」。面對一塊滿是破洞的布，不斷地為其打補丁。然而當它好不容易縫好了一塊，馬上又會裂開一個新的破洞。於是蘋果就一直這樣在循環的進行下去，最後iOS成為了一塊永遠縫補不好的布。

不幸的是，又言中了——問題來得比大家預期的要快，而且，更嚴重。

我們不禁要問，蘋果你究竟怎麼了？iOS是你引以為豪的系統，因為有它，才有iPhone極致的手機體驗。而就在本周，《時代》周刊評選的史上最有影響力的50款電子產品將第一名給了iPhone。昔日各界讚嘆不已、喬布斯心血之作的iPhone，今天怎麼就會問題頻發呢？

如果只是出一次bug，幾次bug，科學地來看，這可能是偶然——畢竟沒有軟體能夠完全消滅bug，只能盡量找出更多的bug並修復它。但如果在短時間內bug出現的頻率明顯增長，導致的後果明顯更加嚴重，我們就不得不懷疑，蘋果的軟體團隊出問題了，可能是出在軟體測試環節，可能是出在開發環節，可能是出在部署環節，不管怎樣，就是出問題了。而軟體團隊為什麼會出問題？筆者認為，這與蘋果整個公司當前的狀態逃不開關係。

如果說世界上市值最大的公司蘋果是一輛質量好、車態好的汽車，那麼庫克就像一個疲勞駕駛的老司機。

在喬布斯仙逝之後，臨危受命，接掌蘋果，但之後發生的事情大家看到了。在初期庫克大叔還是雄心勃勃的，不斷開拓新的產品線，iPad、MacBook的產品線不斷拓寬，iPhone 不斷降價出舊，Apple Watch也以智能手錶開拓者的姿態面世。不過，很遺憾，這些產品都很平庸。蘋果在iPad之後再也沒有一款讓世人驚嘆的新產品系列面世，iPad Pro想打生產力工具牌，市場反饋談不上激烈——否則財報中就會濃墨重彩地提到了，而Apple Watch雖然賣了上千萬台但對蘋果來說這依然不算很好的成績。

庫克大叔甚至開始學習昔日的中國跟隨者，不斷增加產品發布強度，iPhone開始一個發布會發布兩款、甚至今年可能會發布兩代（iPhone SE、iPhone 7）。與此同時，他開通了新浪微博，儘管是秘書負責更新中文，但也不斷去迎合消費者。在媒體面前甚至學會了喬布斯的跟隨者們慣用的伎倆：打嘴仗，大有語不驚人死不休的感覺。

不過，這並沒有什麼卵用。五一節前夕，蘋果發布了十多年來最慘淡的財報：2016財年第二財季，蘋果第營收為506億美元，比上年同期的580億美元下滑13%；凈利潤為105億美元，比上年同期的136億美元下滑23%；大中華區營收124.86億美元，同比暴跌26%……蘋果股價遭遇了八連跌，為20年來首次，遺憾的是，蘋果昔日走向衰敗尚可邀請喬布斯回歸，重振旗鼓，今天蘋果不知道能求誰了。當然，這裡必須要說的是，各位看官千萬別對小編說「you can you up，no can no bb」，小編也不知道咋辦……

總之，當股價遭遇暴跌，收入不斷降低的時候，蘋果背負的壓力越來越大。與此同時，蘋果人才流失問題更嚴重，面對的產品線越來越豐富，發布產品的頻率越老越高，並行開發的產品越來越多，研發壓力就會變大。總之，這些因素綜合起來之後，蘋果軟體bug頻發就成為偶然中的必然。庫克大叔就像一位疲勞駕駛的老司機，開著好車，但出事故的頻率卻變高了。

anyway，iPhone依然是最好用的智能手機，沒有之一。如你所料，今晚已經有敬業的手機公司借勢腳踩蘋果號召大家別用iPhone了，但對於這種落井下石、見縫插針的做法，筆者一直是不屑的。我們相信蘋果的問題的是暫時的，蘋果不要低頭，否則皇冠會掉喔…

1.是不是被黑客攻擊了啊？

有網友稱Apple美國加利福尼亞州亞洲庫總部伺服器於北京時間2016年5月5日上午10時被病毒攻擊，所以App Store出現了大面積關鍵詞匹配混亂。

然而如果真是遭受如此嚴重的黑客攻擊，蘋果顯然會以儘快速度公開反應。持續如此之久，「被黑客攻擊」這一說法，不靠譜。

2.乃蘋果懲罰刷榜行為？

下架各家APP的原因是因為刷榜行為屢現不止，機刷ASO、積分牆ASO成風，因此蘋果官方大下殺手？

而此次通過搜索可以發現絕大部分的中文應用產品都出現故障，並非全部某一公司旗下應用。且據騰訊科技發文稱，此次蘋果商店出現bug不僅限於中國區，App Store 其他地區也出現了相同狀況。如此密集的懲戒行為，貌似不大可能。

3.競價排名機制調整導致故障？

有可能！據稱日前蘋果就已經組織了一支團隊，來對App Store的搜索模式進行改革。

「蘋果正在考慮付費搜索模式，這是一模式類似於谷歌搜索，公司為他們的App付費，其應用在用戶搜索到相關類別時排名就會靠前。例如，一個遊戲應用的開發者為他的應用付費後，當用戶搜索「足球遊戲」、「拼詞遊戲」等遊戲關鍵詞時，他開發的應用就會出現在搜索結果里」。這一說法，還挺靠譜。

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