ATM機吞錢後，銀行返錢金額不夠，怎麼維權？

01-04

1月16去本地一家工行往外地工行卡上存錢但是ATM機故障吞掉我11700並吐出來一張金額為10000元的存款憑條。5天之後銀行返給10000，剩下的1700莫名其妙的消失了。
我也沒有證據證明當時放進存款機里多少錢，口說無憑，如果銀行不認賬我該怎麼維權呢？

首先，目前工行的存款機單筆存款上限都是10000，設備本身可以支持20000，但都被人為設定為10000上限。

其次，這種問題我碰到的太多了，我覺得你還是應該先從自身找一下問題，最主要的是為什麼回家才發現少了11700？100張紙幣和117張紙幣的厚度是有明顯區別的。你最好先仔細回憶一下自己的錢跑到哪去了，或者有沒有可能遺失在什麼地方，或者被盜了，而不應該首先想到是銀行侵佔了你的錢。這種想法看似很正常，而實際上有可能會產生錯誤的誘導。因為從我經歷過那麼多類似的事件來看，幾乎全部都是客戶自己記錯了等等自身原因搞錯了金額。

再次，從我的經歷來看，銀行沒有理由，也沒有任何可能會侵吞你這些錢。所以你不用著急，首先應該再次電話或者現場和他們核實一下情況，描述一下你的問題，聽聽他們是怎麼處理的。因為雖然他們沒有主觀佔有你財產的可能，但有可能因為失誤，或因為技術原因造成了你的損失。如果你認為自己錢確實被ATM吞掉了，而銀行也認為自己處理的沒有任何問題，可以堅持要求銀行進一步核查。這樣，銀行有義務可以對情況進行進一步複查，並報修請維護商工程師來協助調查。這可能需要一些時間，但在這些都進行完畢後，如果依然找不到你的錢，那就可以肯定是你自己的問題了。還是那句話，銀行沒有任何理由和可能會在主觀上侵吞你的錢。你還是多自己回憶一下，想想看有沒有別的可能。

最後，如果你堅持，可以向銀行上級投訴或報警，但不要抱什麼希望，因為到這一步，銀行也已經儘力了，他們能做的也基本差不多了，再次的複查結果應該不會有什麼變化。

因為曾經碰到過很多這種問題，很多客戶自己都搞不清楚自己存了多少錢，所以補充一句，這是你自己的錢，如果在操作時你自己都不重視，難道還想要別人比你更重視么？一個好的習慣，可能會為你和他人同時避免很多麻煩。不過一般情況也是往往越熟悉規則的人，才越會有好習慣的意識。

作為銀行員工，並且有過處理ATM吞鈔工作經歷的運管員工，儘管我不在工行，但是我可以負責的告訴你，如果你在吞鈔之後和銀行說過，包括吞鈔金額的信息，五天後返給你10000說明機器里確實多了一萬，不是11700。趕緊回憶一下當天，有沒有其他可能遺失。如果機器里多了11700，只給了你10000，銀行就會多1700，賬不平不能回家的，否則罰款都不止1700，還有可能丟工作，基本不可能出現人為失誤。這種情況超過99%都是客戶自身問題，最有可能的是錢在別的地方算錯了或者遺失了。

今天去工商銀行ATM存錢，錢沒進到卡里，找人解決，告訴我要下周二，效率就這麼差？？？

前幾天遇到同樣的問題，錢是從中國農業銀行的ATM 機器上取現8000以後去中國工商銀行的機器上存的，當時直接吞鈔也是數量不對，打電話告訴我是6900 ，後來我到網店以後又跟我說是7000，本來說報警看錄像，結果來了說手續太複雜結果讓我找律師..... 後來問人說可以對冠字型大小，所以今天去給農行的打電話了，他們說可以聯繫廠家幫我查詢冠字型大小.......農業銀行的態度很好，給個贊，中國工商銀行的工作人員一直在推卸責任，雖然我知道也不可能是被他們黑了，但是也不會提供一些讓客戶去解決問題的方法，還是得用戶自己想法辦。希望今天能拿到冠字型大小去對比。

我也覺得銀行沒有故意侵吞個人用戶的錢的惡意。至多是技術問題，只要你堅持要查，應該都會幫你查的吧。

打客服電話登記記錄工單會有專人處理機器裡面是有流水單號可以查出存款準確金額而且銀行扎賬也能查到多的金額憑條要保留