關於提高註冊轉化率，有什麼成功案例經驗或者啟發性的建議？
最近剛好準備總結下，先在這邊寫寫。我一直都是負責公司移動互聯網這塊比較基礎的功能模塊，賬號系統就是其中之一。補充下背景資料，我們是手機廠商，你懂的，今後不僅僅是硬體的服務，也包括軟體與移動互聯網這塊的延伸服務。賬號，是今後開展業務的一個門檻。對用戶來說，很好理解，有這麼一個賬號，她能夠持續享受到我們後續更豐富的服務，比如現在熱門到爛大街的雲服務，這可是現在以及未來，手機廠商的標配。原則上，我們是希望用戶不需要註冊賬號，也能享受到同樣的服務，因為移動互聯網這塊的特性跟傳統互聯網還不一樣，手機和手機號碼，就是一個很好的「賬號憑證」，是否必須要用戶名和密碼，或者必須要郵箱驗證，真的值得好好商榷下。
在提高註冊轉化率這方面，我們大概採取了三種方式提升轉化率，也是很稀鬆平常的方式，可能大家都能想到：
- 唯一感覺到效果比較明顯的就是，從起初用戶註冊必須要郵箱激活驗證，改變為通過手機號碼激活驗證，這樣註冊轉化率提高了三倍不止。當然，這跟我們用戶群體的特徵也有關係，據我們了解，他們大部分是沒有郵箱的，另外，在手機端註冊，還要去激活郵箱驗證的方式，確實很操蛋。
- 另外，我們的終端售點，在銷售手機的過程中，也會協助用戶完成註冊流程，當然這個渠道和操作方式，需要有渠道強有力的支持才行。但，其實效果沒有想像中的強大，通過數據分析，我們用戶註冊激活賬號的數量，從早上11:00到20:00期間，都很平穩，都沒有大的波瀾，而實際上賣場超過18:00，多數就已經關門了。
- 再就是資源的輔助，前期我們有投入一些資源，引入了一批還不錯的遊戲和書籍，需要用戶拿積分來購買，積分卡是隨手機包裝一起發出的，這個也能刺激到部分的用戶。
另外，可能還可以考慮引入新浪微博賬號類似的機制，提升賬號轉化率。
題外話；想到某榴社區，賬號註冊激活碼都能夠賣錢，其實我們都知道，內容和服務才是王道，能滿足到用戶的硬需求，呵呵，再難的註冊方式，再繁瑣，成本再高，也都不是什麼問題。所以註冊轉化率，在流程方面能做的工作很好，需要的，可能還是產品整體的吸引力。如何提高註冊轉化率，這估計困擾著每一個互聯網的產品經理們，畢竟有了註冊登錄，這個用戶才能算是真正地沉澱了下來，這不僅方便於很多業務功能的開展，也能在用戶流失一段時間後再召回。那麼如何有效地提高呢？我覺得需要從以下兩方面著手：1. 動機：需要給用戶理由，為什麼要註冊？2. 流程：需要簡化過程，畢竟每多一步，就要流失一部分用戶。動機就像女人的身材和臉蛋，而流程更像女人的頭腦和心靈，絕大多數的人總是因為一個女人的身材和臉蛋去了解的她的頭腦和心靈，所以如果沒有動機，流程再順也是白費。當然絕大多數的人也會通過一個女人的頭腦和心靈去否定她的身材和臉蛋，所以如果流程不順，即時有動機，也總會被消磨殆盡。
而當考慮這個問題的時候，我們大部分人總是糾結於流程的優化，卻忽視了動機的研究，這樣即時優化地再好，也只能小成；而解決了動機的問題，那註冊率真是會蹭蹭地往上漲~
動機：不僅要關注能得到什麼，也要關注會失去什麼
動機，其實也就是能提供給用戶的利益，這是說服他們最好的理由。下面的這些功能場景，估計每個人都很熟悉：
1. 收藏：各家的慣例，只有登錄後才可以收藏2. 下載：各大論壇的常用手法，往往為了帖子中的附件，得先登錄才能下載3. 互動：不論是點贊、留言還是評論，統統先登錄這樣的例子不勝枚舉，統一的特點就是在用戶在完成自己目標的路徑上，人為或者非人為的增加登錄環節，以提高註冊率，而吸引用戶的就是他們即將要得到的利益，這是大家的共識，沒多少可說的。但除了要讓用戶關注能得到什麼之外，還有一個更好的辦法，那就是要讓用戶關注會失去什麼。為了更好地說明這個問題，先上一張圖：
流程：不該要的不能要，將來要的不能要
最好地流程應該是刪繁就簡，其次才是細節的優化。具體到註冊這個功能上來說，那就是：
1. 不該要的不能要首先要考慮的問題是需要一個什麼樣的帳號體系？必須要有自己的嗎，還是只需要第三方登錄的？即時要有自己的，必須支持手機、郵箱嗎，還是只需要一個就好？每增加一個選擇，不僅增加開發量，也增加了用戶的選擇難度，更增加了後續的維護成本。業務不一樣，對帳號的要求也不一樣，黃頁模式注重手機號；社區模式注重關係鏈；電商模式好像希望啥都有，這個只能因地制宜了~2. 將來要的現在不能要最不能忍受地是，有些產品的註冊流程能多達七八步。但仔細想來，很多信息其實並不是在註冊的時候就需要的，比如綁定手機號、綁定郵箱，添加個人詳細信息等等，這些並不影響用戶的基本體驗，只是在將來體驗更多長尾功能時所需要的，那麼完全可以等到有需要的時候再去引導補充。而一下子全放到註冊流程裡面來，那能完全按照流程走完這幾步的用戶能有幾人呢？將選擇控制在最少，將步驟控制在最少，這兩點做到，那流程上也就差不多了。說了這麼多，補充一個自己的案例，再來說明這些問題：
背景：黃頁模式，以讓用戶留下手機號預約為核心目標，附帶驗證支付的模式，採用返現的噱頭
原型：
註冊轉化率表達的意思是流量過來後的註冊率吧？
提高註冊率是兩個層面要解決的問題：
1.產品層面2.交互層面產品層面是本質。
我是男人，到賣女裝的網站上。將我這種用戶導流到您的網站，註冊率必然會降低。找到適合你產品的流量來源是方法之一。之二，要能夠解決用戶的需求。把握准用戶來你網站的訴求，讓用戶長久的重複性的回到你的網站。這就成功了。交互層面是戰術。
第一點，滿足用戶需求的時候，先給一點甜頭。然後在合適的時機給出註冊的引導。完成註冊流程。第二點，註冊流程要簡單快速。盡量讓用戶能夠不犯錯的情況下註冊完成。第三點，引入開放平台賬戶。比如騰訊、新浪等。減少用戶註冊成本。案例很多。可以研讀一下豆瓣註冊的過程，以及搜索一些做用戶體驗博客人的相關文章。註冊激活用戶是增長的開始，註冊轉化和數據驅動是分不開的，如何從數據驅動產品的角度，進行註冊環節的研發和迭代呢？
1. 有效地獲得註冊過程中每一步的轉化率
首先，如果需要監測註冊過程中每一步的轉化率，那麼你要怎麼制定計劃呢？我的方案是這樣的：
這個方法，會幫助你製作一個非常初級的增長模型——把產品想像成一個一步步轉化的漏斗。同時一定要從用戶的角度去思考，而不是產品信息結構。
在過去的一段時間裡面發現，很多產品經理考慮產品設計的時候，都是從產品的功能和信息框架開始思考，這樣往往會產生很多和用戶真實體驗不一致的設計思路，導致失去對真正用戶體驗的把握。
因此產品運營和產品經理考慮註冊流，也不僅僅是從註冊開始思考，而是想像用戶一般會從哪個渠道來，從他們的入口用戶體驗開始。比如說如果新訪客來到你的註冊或者app下載頁面，他會看到什麼等等。
2. 從一個簡單的報表 變成對未來的預測和預判
在把「時間」這個指標加入運營分析報表，立刻可以看到每一個步驟的轉化率。
建立基本的轉化漏斗後，你就會了解整個註冊流的轉化情況。
但是每一步驟的轉化率並不能告訴你該如何做，接下來我們就要把這個模型變得有預測力，而且可以把未來的目標進行定量的追蹤，從而模擬不同的決策場景下，可以看到的效果。比如說如果第二步註冊效果提高 5%，就能獲得多少增長，第三步增加 20% 能獲得多少增長，這樣就可以決定優化哪一個步驟是效果最好的，最大化的。
建立的轉化漏斗如下：
以上面的轉化率為例，第一步的轉化率 16%， 第二步的轉化率 39%，第三步的轉化率 92%。如果我們要對其中的步驟進行優化，一個性價比高的方法就是對衰減最高的部分進行優化，也就是第一步，而不是已經很完善的最後一步 92%。這樣就向前走了一大步，從一個不知道在發生什麼的狀態，了解了歷史發生了什麼，還可以預測將來的新增用戶的增長可能。
因為多種因素會影響用戶的獲取，所以要持續地觀測每天的註冊轉化率（下圖），一旦發現註冊率突然增加或者減少，可以第一時間找到核心原因，從而幫助下一次產品迭代。
3. 一個實際例子
某企業服務網站，有兩個註冊流，一個是每個步驟需要填的很少，但是有很多步驟；另外一個有極簡的步驟，但是每一個頁面裡面需要填寫更多的信息。產品經理想知道哪一個的轉化率會更高？
假設這個 SaaS 產品有 4 個註冊頁面：
在上表中可以判斷哪一步用戶衰減的最多，接下來就是如何減少這種衰減，比如說儘可能縮短整個的註冊流程。
要了解模型如何發揮效用，讓我們從註冊流中刪除第 3 個頁面，把那些必須填寫的信息放在第 2 個頁面上面，改變之後它看起來是這樣的：
接下來就要印證是否這樣的調整可以提高註冊的轉化率：
第一步： 做出簡化註冊流程的草稿模型，繼續完善報表來衡量每一步的轉化。
這裡最主要的改變是將原來需要兩個頁面填寫完的信息變成了一個頁面。模型中就有一個三個頁面功能之間的跳轉率，比如說將 5.83% 的註冊率提高到 8% 左右 （一個 30% 左右的提升）。在執行前，需要迅速思考是否這個改變是值得的？是否還有更好的方法從而取得更大的改進？最重要的一點，是要做好準備用數據分析工具衡量實際的轉化效果。
第二步：把這些設計上的改變通過工程師來實現。這裡略去很多細節。
第三步：進行快速的數據分析。
1.1 通過觀測數據結果來查看是否這次改動符合預期，是否提高了整體轉化率。
1.2 對轉化的漏斗進行拆解，在不同維度下進行分析，比如說我們把轉化率用瀏覽器的維度分拆，看到了 Chrome 的轉化率是 12%，而IE的轉化率是 1.4％，相差接近十倍，然而 IE 的瀏覽量也很大，接近總量的 20%。因此我們下一個優化目標，就是要看為什麼 IE 產生的轉化率低，找到原因集中修復。修復的結果我們預期 IE 的用戶會有提升，從而進入下一個產品迭代循環。
1.3 不是所有的改動都是符合預期的，很多情況下會證明改動有問題，例如我們看到了轉化率的降低，那麼就要立刻取消這次改動。
產品迭代很重要的一點就是：從產品改動里獲得重要的數據。這些數據來自於產品和用戶，用於和你的預期進行比較。這會讓你的產品直覺越來越熟練，而且很重要的一點，它不會浪費很多時間和資源就能驗證一個產品改進的好壞。
數據驅動的最核心結論是幫助產品經理系統性的思考若干產品決策。同時能夠迅速地驗證一個個產品假設。雖然設計本身永遠沒有最好或者最壞，你也永遠不會得到非黑即白的答案，但是相比基於情感和直覺（拍腦子）所產生的產品改動，數據驅動毫無疑問是更好的選擇。因為增長就是一個系統性持續性的過程，一個科學和系統的方法將為持續的增長帶來確定性和可衡量性，而可衡量性是產生持續性必要的條件。
數據驅動是一個時髦的辭彙。
很多互聯網公司都在談論增長，特別是來自矽谷的高速成長的企業，高速的增長是互聯網公司估值上升的核心驅動因素，所有的估值核心都建立在「增長」上面，這也是為什麼有的互聯網企業有很高的估值的原因。在「增長「的背後是一系列的用戶體驗，活躍度，留存率以及變現的有機結合，增長黑客的核心就是產品化，數據化，運營化。
分析思維和技術實現能力是科技產品的核心：分析思維的內在形式是工程產品的思維，外在形式是數字營銷的思維。也就是說我們可以用工程產品的方法加上數據分析的方法來促進用戶和業務的增長。
這種工程和分析的思維就是把一個大的問題細化成一系列小的問題，然後針對每一個小的問題進行迅速的改進，很多小的迭代累積而成大幅度的改進產品整體體驗，並最終產生大幅度的商業效果。
很多互聯網企業家在採購了數據分析產品以後，需要「立刻」看到效果。這是不現實的，因為數據驅動下的增長是每一天，每一星期，每一個月，每一年都要關注並且持續執行的工作。 只要持續的執行和優化，就一定能夠看到幾何倍數的效果。成功的矽谷互聯網企業比如說 Facebook，LinkedIn， Twitter，Airbnb，Uber 以及國內的成功互聯網企業都驗證了這套框架的效果，你還要等待嗎？
備註：本文中「轉化漏斗」圖片來自於 GrowingIO 矽谷新一代數據分析產品 漏斗功能的截圖。
這個在很多站長運營網站都能搜索到答案，例如http://admin5.com，http://cnzz.com http://im286.com等
提高註冊轉化率，意味著兩點：1、用戶一眼喜歡你的網站2、用戶不得不註冊才能獲得網站內容或者服務讓用戶一眼喜歡你的網站不容易，除非你個人長得很帥或者網站很美麗。
但有兩點點要注意：1、註冊的文字（圖片）要醒目醒目啊，別讓人找啊。。。。。。2、註冊的時候填寫的資料盡量少，一個郵箱一個密碼輸入框（確認密碼的框我也覺得可以去掉了）然後往後再慢慢引導完善。3、樓上樓下有補充。從第二點入手。但第二點入手，也要知道你的網站究竟是什麼類型的才好說。
建議去那些站長網看看，有好的帖子也有老調重彈新瓶舊酒的帖子，可以建議翻一下。
但是根據我的經驗是如下的：1、內容註冊可看，例如關鍵的文本內容，或者圖片、附件註冊才能瀏覽或下載。2、獎勵性質，註冊後會贈送積分，或者獲得響應的積分，或者參加抽獎。（之前熱門的團購，優惠券，返利網等等）3、還是樓上樓下補充吧。第一次打那麼多字的回復，總結得不好，見笑了。
我也想看看在知乎的會員怎麼討論這個話題。下面的優化建議是針對整個頁面進行的，並不局限於狹義的註冊環節。
1.持續使用A/B測試
合理使用A/B測試，對轉化率的提升有很大驅動作用。你可以設計兩個版本的網站或著陸頁，隨機分配給不同用戶進行線上測試。一段時間後，再對比兩個版本的效果，看看哪一個對轉化率的幫助更大。
A/B測試是目前尋找更優版本最科學可靠的辦法。你可以結合網站分析工具中熱圖的使用，對頁面上的所有元素和設計進行測試，持續地驅動轉化率優化。
以下是一些優化效果明顯的測試項：
- 標題文案
- 召喚按鈕文案
- 註冊表單組成項
- 召喚按鈕位置
- 圖片大小
- 字體大小和樣式
- 配色方案
- 主頁的內容量
2. 把CTA（召喚按鈕）放在首屏以上
如果你想讓用戶更容易被轉化，一定要把召喚按鈕放在他們能直接看到的地方。最好是首頁的首屏，打開頁面就能看到，不需要用戶進行任何滾動。
同時，首屏以下的召喚按鈕也要保留。如果你的頁面上有大量內容，肯定有部分用戶會去閱讀。一旦他們看完內容滾動到頁面底部，就很有可能會被轉化。此時在頁面底部放置召喚按鈕，自然是水到渠成。
另外，只要點擊各個召喚按鈕後是相同的操作流程和轉化目標，就可以在同一頁面放置多個按鈕，最大化轉化的效果。
3. 簡化你的註冊表單
大量訪客在瀏覽到註冊頁面時，都因為要填寫的信息過多而離開頁面，因此務必保證你的表單設計得儘可能精簡。
例如，如果你的目標是收集用戶郵箱，那就盡量不要讓用戶填寫姓名、電話、公司和職務等，這些與目標信息無關的要求都會影響到頁面的最終轉化率。
集中精力在目標信息本身，盡量避免無關項對用戶轉化過程的干擾。
4. 讓召喚按鈕更醒目
在大量網站案例中，我們發現一個規律：召喚按鈕越明顯，轉化效果越好。
案例中，許多企業只是簡單地將召喚按鈕設計得更大更明顯，就讓轉化率提升了10%到25%，效果非常顯著。
網站分析工具的點擊熱圖也顯示：召喚按鈕設置地越大越緊湊，用戶點擊量就會更多且更集中。
5. 讓標題更顯眼
超過80%的用戶在訪問頁面時，都會閱讀網頁最上方的標題，因為它的字體與其他內容有明顯差異。
如果你想用標題來吸引更多的用戶訪問，我們有以下三點建議：
- 讓標題更大：大標題會吸引更多眼球；
- 讓標題更短：當標題超過20個字，一些用戶就會失去耐心；
- 讓標題更容易理解：最好採用簡潔易懂的表述，不要讓任何讀者費腦。
以上。
前幾天整理了一篇文章，發到公眾號了，在這裡簡單總結下，給大家做個參考吧~
一共有9個tips，關於如何優化產品或網站的轉化率
一個活動，一個頁面（Oli Gardner，Unbounce共同創始人）
為每一次活動設計專門的頁面，這似乎是一個常識，但是，有多少人堅決執行呢？因為活動太多，或者頻率較高，秉承著「充分利用各種已有素材」的傳統工作原則，你決定設計保持不變，只修改其中的文案。
其結果就是，文案與設計彼此脫離，或是文案為了配合固定的頁面設計，而喪失了自己的風采。
Unbounce的共同創始人Oli Gardner指出，需要為每一次的活動專門設計頁面。
而且順序一定是：1、先寫下你的活動文案；2、利用設計將文案充分視覺化。
不要因為「一圖勝千言」而把所有希望都寄托在設計上。在拜託設計人員創意出某個吸力十足的頁面之前，先告訴他那一千個字到底是什麼吧！
信息匹配（Ryan Engley，Unbouce客戶成功總監）
付費廣告的渠道越來越多，但是你相信嗎，其中的98%都是浪費。
比方說，打開你的百度推廣後台，問自己這樣幾個問題：
1、 你的關鍵字跟你的著陸頁是100％匹配嗎？
2、 你的創意文案跟你的著陸頁內容是100%匹配嗎？
3、 甚至，你的著陸頁標題跟你的著陸頁內容是100%匹配嗎？
很多運營人員可能後背會冒冷汗了。那麼至少，第一步，請將這三個問題中涉及的匹配度提至最高，不要讓跟著關鍵詞或廣告的人來到你的網站，卻覺得自己受到了欺騙。要知道，信息匹配是提升轉化率的最有力武器，因為它讓人們確認，自己來對了。
別寫文案了，去偷吧（Joanna Wiebe，Copyhackers作家）
一個送給文案/內容運營的小tips：當你不知道該寫什麼來打動客戶的時候，為什麼不試試用客戶自己的語言呢？
畢竟，文案的目的是打動客戶的心。如果不能做客戶肚子里的蛔蟲，那麼做客戶本身也是不錯的。就像文案黑客（Copyhackers）的Joanna Wiebe說的那樣，別寫文案，去偷——從你的潛在客戶群中偷，從他們的網站留言、博客評論裡面偷！那些文字情緒飽滿，直指痛點，原汁原味，極易共鳴。Joanna曾經從客戶評論那裡「偷」到一句話，用在引導註冊按鈕上，結果將轉化率提高了400%！
客戶說TL;DR——那就讓它短一點（Georgiana Laudi，Unbounce市場VP）
在老美論壇上經常能看到這樣的評論：TL；DR。第一次看感覺酷酷的，但如果知道它的意思，可能就想哭哭了。
TL;DR其實是「Too long, didn』t read」的縮寫，用中文說來就是「太長，沒看」。我們在做電子郵件營銷的時候，最容易引發這樣的客戶反應。字太多？不看；超過兩屏了？不看！
Unbounce市場VP建議，像對待著陸頁一樣對待EDM，一封郵件，一個目標。只要提供足夠讓接收郵件的人願意點擊鏈接的信息就OK了。不要更多，也不要更少。
建議五：審核文案需要固定的流程（Georgiana Laudi，Unbounce市場VP）
反覆的修改、過多人的意見有可能影響優化速度，審核機制不完整也容易影響質量。Unbound的市場VP Georgiana Laudi建議，應當為文案審核制定一個固定流程。其原則可以歸納為以下三點：
1、 在審核時，兩個（或更多，但也別太多）人比一個好；
2、 這幾個問題必需確認：文本是否清晰？是否可行動？是否足夠亮眼？是否聽起來與品牌風格一致？
3、 最後，就算這個文案是由boss提供的，也不能無原則地贊同。
不要輕易改變目標客戶（Oli Gardner, Unbouce共同創始人）
是要客戶的數量，還是質量，決定了產品／網站的優化方向。顯然，大多數情況下，都應該以質量為王。並且，一旦確定，就不要變來變去了。
「在設計客戶體驗的時候，面向的究竟是理想中的客戶，還是有客戶就行？我們曾經制定過兩個比較便宜的收費標準，吸引了大批初級市場運營人員，或是不太懂運營的人。雖然客戶數量多了，但是給產品的運維支持帶來很大的負擔。提高價格後，我們留下的是更理想的客戶——他們更加專業，而且有充足的預算，我們也可以更好地服務於他們。」
著陸頁必需包含的元素（Ryan Engley, Unbounce客戶成功總監）
講一個故事需要前因後果，說一個觀點需要3個論據支持。雖然你的網站需要很多著陸頁，但也不要匆匆寫就，每個著陸頁都最好包含以下五個部分：
1、 產品形象圖
2、 標題與副標題
3、 功能與收益
4、 社會認同／名人背書
5、 行為召喚
如果五個太多，那麼也至少有以下三個：
1、 行為召喚
2、 標題與副標題
3、 一個視頻，包含產品形象、功能／收益、社會認同等內容。
儘可能多的A/B測試（Peep Laja，ConversationXL創始人）
做轉化率優化，需要大量的A/B測試，畢竟，如果需要最大程度地優化產品/網站，不但要了解用戶為什麼留下，也應該了解用戶為什麼離開。
不過，根據專註於轉化率優化的機構ConversationXL2016年的報告，大多數企業每月做A/B測試的次數都小於5，43%的企業每個月只做1-2次測試，僅有不到1%的企業每月測試超過20次。
ConversationXL創始人Peep Laja建議，要儘可能多的測試。這個建議並不是空穴來風，Twitter從幾個月做幾次測試提升到每周至少10次測試後，恢復了用戶增長；而http://GrowthHacker.com在瓶頸期也曾用每周保持三次測試的方案，讓增長速度保持繼續提升。當然，測試不是目的，僅是開始；以測試得到的數據反饋為依據，進行優化，並達到提升，才是目的。
打開腦洞，嘗試各種改變（Ginne Mineo，Hubspot作者）
你可能很熟悉自己的產品／網站了，並且認為某些標杆產品/明星網站的做法一定沒有錯。但是，依舊可以作出一些改變，來嘗試新的增長點。
Hubspot曾經有過一次測試，就是取消網頁底部的通欄行為召喚按鈕，改為滑入式的設計，當右邊的滾動條消失時，也就是整個網頁被閱讀了2/3左右，行為召喚按鈕就會出現。
滑入式的行為召喚按鈕居然提升了192%的點擊通過率、增加了27%的轉化率，看來還是有不少人對底部通欄存在視覺盲點——這種事，你不試試，怎麼知道呢？
以上內容摘選自公眾號：數據觀數據分析與可視化
如果覺得有用，歡迎大家踴躍點贊！
畢竟，小編想要更多的獎金買雞腿~
想提升用戶轉化率，就需要優化註冊環節最快獲取用戶信息。可以嘗試使用中國移動的「統一認證」，用戶免註冊，本機號碼一鍵登錄功能。可以通過API介面獲取登錄用戶的號碼及附帶的一些信息統一認證：http://dev.10086.cn/wiki/?p5_01_01-from=homezd04
推薦閱讀：
※如何看待嗶哩嗶哩推出的小黑屋功能以及恢復百題考試會員制？
※如何提升轉化率？
※一個月內留存用戶和活躍用戶並沒有增長，這個月的運營工作是失敗的嗎？
※數據分析有哪些相關的培訓課程？
※產品和運營是什麼關係？