對青年旅舍/客棧/民宿而言，雲掌柜、番茄來了這種房態管理PMS是不是必需品？
這類軟體存在的商業邏輯是：大型連鎖酒店需要管理系統、也能夠負擔定製，小型客棧等形態的酒店無力負擔，所以製作標準化的產品並提供免費使用。
目前這類系統最主要的功能是房態管理（配合預定使用），同時有一定的財務管理和客戶管理的功能。本身並不能幫助營銷。對青年旅舍/客棧/民宿的老闆而言，這類軟體是不是必需品？是否真的能夠解決一部分管理需求？在地推引導安裝後，是否有動力持續使用？
為什麼恰好邀請我回答這個問題，，，巧合么？
你知道我潑了一輩子冷水了對吧？準備好了么？
首先要說明一點：
根本問題不是小型單體客棧或酒店無財力負擔定製的收費，而是無相應的智力負擔定製的過程啊。------------------
不要空想地以為，只要付得起費用，軟體提供商就會根據你店的運營特點量身打造一版給你專用，還能如此合身。。。。別做夢了。你試一次就知道了。
更不要天真地以為，只要付得起費用，就可以自己根據一個公用模板加以增刪，做出適合於本店經營模式的改進版本，如此合身。。。。別做夢了。你試一次就知道了。
旅舍店主基於公版定製特製版過程的難度有多大？
輕鬆打幾行代碼解決問題 + 干過功能性軟體的產品經理 + 精通旅舍運營的方方面面（尤其財會部分）注意，店主要同時具備這三重能力，，，這根本難以想像啊，，，，如果其中某一重能力半瓶水，嘿嘿，一旦上手，分分鐘打回原形。你試一次就知道了。----------------------------
PMS的必要程度，不能一概而論，關鍵要看幾方面：
1 PMS功能優化程度和針對旅舍的適用性夠不夠強，是否解決了管理需求。
不好用，不適用，都是空。2 旅舍店主有沒有興趣，將旅舍的日常管理納入一個相對系統和正規的體系當中來。
當然，這一條是基於一個假設，假設你面對的是一個的確很棒又很適合你店的PMS。因為上乘的PMS的設計，一定是攜帶著一整套內在邏輯和管理理念的。至於缺乏深思熟慮簡單拼湊的PMS，就呵呵了。3 綜合以上兩點，每一個軟硬體工具的加入，都會改變旅舍的運營流程和思路。
不合適的PMS，它不遷就你，你就只好遷就它了，，，帶來的改變是好事還是壞事呢？這就是為何建議不具備「三重能力」的人別自作聰明地定製PMS，因為不熟悉過程就控制不了結果，而結果並不是軟體本身不好用而已，而是店的運營被不適用的PMS搞成一團糟。==================
青年旅舍PMS必須具備的素質：
人機交互界面 功能選項間內在邏輯 的優化————降低培訓難度，減少誤操作儘可能趨近於直覺化地操作界面，更容易讓新人上手。如此可以極大地減少員工的訓練周期，繼而減少成本，也方便新老員工之間的傳承交接。現在員工流動性太大了，如果新員工培訓環節所需耗費的時間精力過於冗長，或者不完整/不優化/不嚴格的培訓，立竿見影地直接或間接造成非常巨大的困擾或損失。干過青年旅舍的人一定刻骨銘心，如果你是新手，那麼接下來你會慢慢體會到的。。一家旅舍的各個崗位當中，尤其以前台最難培訓，培訓後出錯幾率最大，出錯後果最嚴重。
如果PMS的操作繁瑣複雜，示範過程動輒把新員工看懵，梳理不出思路；或者老員工頻頻操作失誤，不能將每個頁面下的功能項目及操作手法如數家珍。那麼，注意了，這是一個極壞的訊號，意味著這可能是個粗製濫造或東拼西湊的垃圾PMS。錦上添花的功能：跨平台整合房態，自動接單排房投放越多的渠道，就需要關心越多的渠道房態情況，
放多了爆房，放少了又丟失呈現機會，最後錯過銷售點，這件事一般是由前台來把控的，前台可能按照自己思路和喜好，非理性地亂開關房態，尤其前台心情不好或者忙時，根本沒啥可指望的，這對店的運營不利。但是問題還沒有這麼表層。基於各個OTA的權重演算法，如果開關房態的動作被系統識別判斷為很詭異的話，會降權，呈現優先度不給你，就沒有銷售機會，OTA你掛了白掛。前台的行為說到底是不可控的，那麼，一個整合多渠道房態控制的PMS，自動接單，自動排房，瞬時同步各渠道剩餘房量。你猜大家會不會喜歡？首先是有必要的，因為就算是只有幾間房的客棧民宿，你還是要面臨人力和管理問題，通過系統工具，可以更好的解放人力。客棧民宿屬於非標準住宿，借去呼呼創始人張澤先生的文章「標準化的非標準住宿」具體說明這個問題。
1.運營體系的標準化
畢竟是給消費者提供服務的場所，有些方面的體驗還是要一致的。在這一點上，台灣民俗的從業者無疑給我們提供了先進的經驗。
看得見的安全保障，看不見的安全設施看得見的清潔衛生，看不見的清潔標準看得見的賠付標準，看不見的精心準備看得見的個性房間，看不見的設計思路2.採購體系的標準化
備品採購，客用品採購應該逐步走向平台集中化採購的方向。這不但可以降低商戶的經營成本，也有利於消費者獲得更好的消費體驗。
3.銷售體系的標準化
消費者在選擇產品的時候，是無法清晰界定標準住宿與非標準住宿的差異的，在今天酒店預訂快捷方便的時候，非標住宿如果無法提供所見即所得的房間的話，消費者是不會買單的，所以非標住宿行業在銷售預定體驗上必須與標準化酒店高度保持一致。
所以一個好的管理系統應該為民宿解決的以上3個標準化，而不是簡單的訂單管理。
反對下 葉帥的回答，提前聲明，行業內人事，但是非雲掌柜，番茄來了！任何行業，隨著科技的進步都在進步，賣房是一個方面，但是還有很多你看不見的！經常聽見很多邏輯，例如，我用表格就可以，我用瀏覽器就可以，那請問一個問題，你走路就可以，為什麼出門還要做地鐵公交車？其實很簡單，問題的根源在於你想不想做好客棧，是一時興起還是想長久堅持！
Pms 以雲掌柜為例子，目前全國用戶已經超過五萬！如果是一個偽需求，那這麼多人都傻？
純手打，乾貨不多，如果點贊多，我會繼續補充他們的優劣勢！以現在市面的各種非標準酒店類的PMS功能而言，並非必需品。
民宿客棧青旅等不像標準酒店，除了線上的訂單，還有會務，線下酒席等收入渠道，線上OTA的分銷可能只佔一部分，相反他們很依賴線上分銷。但如題主所言，這類PMS的功能，無非是房態管理，訂單處理，運營（財務）統計，本身並不能幫助營銷。
不能幫助營銷，那說得嚴重些，那些所謂功能，可能真沒啥卵用= =我用excel也差不多。
但是！但是！但是！
如果這類PMS結合智能門鎖，對於客人入住體驗的提升還是很有幫助的，特別是在國外，人工超級貴，很多公寓，短租等，是不設立reception的，客人預訂之後，用門鎖的管理軟體給客戶發房卡鏈接，客人自主入住，退房等，對於雙方來說都很方便，且節省時間。這類公司有比如是去哪兒的去呼呼（PMS）+智能門鎖，暢聯科技的美住（PMS）+二維碼智能鎖+鎖掌柜（智能鎖管理App），我個人覺得比那些單純做免費PMS來的實用。當然，對於國內而言，正軌的客棧，民宿，青旅等前台設置還是有必要的，畢竟要身份證上傳公安系統，完全自主化的入住不太可能。不知道去呼呼在國外的市場如何，據我所知，暢聯科技的美住和鎖掌柜目前在國內好像甚少聽說，但國外如義大利，新加坡啥的倒是有不少客戶。後續不知道國內會不會發力，到時可以關注下。在營銷管理軟體的選擇上主要看兩方面。
管理：1、以青年旅社/客棧/民宿為例的旅遊目的地，特點是：體量小、業態單一，主要以房態為主，所以對管理要求不是太高，最主要的功能是房態管理，能夠操作預訂等功能，並且能夠直連OTA，匯總各渠道預訂單（別動不動就爆單），能夠實現自動化處理數據當然是標配。
如果是單業態管理顯然市場上的番茄來了、雲掌柜等都是可以勝任的，畢竟免費，要求也不要太多嚕。
2、以度假山莊/度假村/露營地為例的旅遊目的地，特點是：體量大，多業態（住宿、餐飲、娛樂、商務），多業態的旅遊目的地對遊客的吸引力往往更大，但對於管理上也提出了更高的要求，多業態協同管理是必須的，特別是各業態的數據聯通，如果能打通收銀、管理、營銷那當然是極好的。目前來說，旅遊目的地的多業態管理，「訂單來了」是做的最專業的，多終端登錄去中心管理、多業態統一管理無疑是「訂單來了」的亮點所在。
營銷：無論是單業態的旅遊目的地還是多業態的，營銷都是帶客之道，好的營銷在於夠原創、夠爆炸，當然在原創之前可參考一些大神製作(莫干山民宿圈案例）。
管理者在選擇時，也一定要留神軟體的營銷界面，如果連你自己都征服不了，何談吸引顧客上門呢，至少「門面擔當」得有一個。
從旅遊行業的大勢來看，人們對於旅遊的要求逐漸上升，近幾年，旅遊行業可以說是投資的紅海，更多人的入局勢必讓市場陷入同質化競爭，突圍成為了一個很大的問題。無論是小體量的青年旅社、民宿還是大體量的露營地，都面臨需要從單業態轉型多業態的情況，管理者也該從純靠硬體競爭的想法里跳出來了，多業態發展是大勢所趨。
其實PMS代替的是什麼？過去客棧是用賬本或者是excel做賬的，在這幾種不同的模式下各有利弊：首先，本記錄的時候很方便，但是做賬很麻煩，而且無法遠程監控。而excel基本主要是基於pc，儘管移動端也有，不過很明顯這不是移動互聯網下的產物，最多只能同步房態和財務。客人資料無法保存。而pms最大的好處就是房態、財務、各大渠道以及客戶資料都能夠進行登記，而且數據云端，裡面有風險同時也有利，就安全而言我個人覺得大公司的資料庫比個人的小電腦更安全。還有一個很重要我覺得PMS的最大好處就是有利於規範和客棧的規模擴大。如果是房本或者是excel，人走開也就算了，還有就是每個人的標識符都不一樣，紅色代表什麼意思？綠色代表什麼意思？之後由招聘一個人培訓很難，而且之後開分店了，兩家店excel就不能滿足。但是金天鵝什麼的小公司又覺得貴。
對於青年旅舍/客棧/民宿而言，一般體量都不是很大，尤其是客棧和民宿，一般都是十幾間房，使用傳統的方法，如紙筆或者Excel表格，當然可以記錄下當時的房態，但是從長期來看，查詢不方便。比如，你可以記得今天或者5天前入住的客人的信息，但是十天前、一個月前的可能就沒有那麼清楚了，這個時候有一個房態管理軟體就很有必要了。目前了解到的雲掌柜除了管理房態，還可以提供賬務統計信息，進行收支結算的統計以及每月入住數據的對比分析圖，讓客棧掌柜們的對自己的客棧經營有準確的把握。
對於客棧掌柜來說，最想要的就是能夠賣房。現在的雲掌柜著重進行的是全網代銷業務，幫助客棧掌柜們一鍵對接OTA多個售房渠道，節約管理成本。同時還可以通過合作渠道獲得額外的活動名額和特選商家廣告活動位，幫助銷售。總之來說，可以促進客房銷售的。
是不是必需品首先得看您的需求，如果想規範管理，方便記賬和客戶管理，就是有需求。有需求之後就需要看您願意為您的需求付出多少成本了，對於青年旅舍/客棧/民宿的老闆來說，如果能付出少量的成本或者零成本，不增加支出就能滿足管理需求當然最好。pms只是幫助您管理房態，好用才是硬道理。目前市面上有很多免費的雲pms，有真的永久免費的，也有後續收費的，需要老闆您仔細斟酌篩選。
現在雲掌柜之類的除了房態這塊也在賣門鎖系統吧
這個就看自己了，客棧民宿量其實都不大，20個房間可能就挺多了。裝不裝其實問題都不是很大，當然比自己做表格會方便一些，但是也要付出一些代價，信息要被他們掌握。現在這些網站開始合併，現在要來賣門鎖了，告訴你成本1900，現在只要你付出每個房間四間夜就可以使用，而且有單子會優先給你哦，不然就屏蔽你們家。對於窮逼的五星級酒店而言，房控的崗位一直有需要，因為酒店遲遲不上PMS系統。。。
人工越來越貴，有PMS系統，操作簡單，能增加營銷渠道，又能適當減少人力成本，何樂而不為？
基本上是放屁脫褲子，多此一舉。大的酒店有自己的系統，小客棧一共才十幾二十個房，再說同樣房型的一合併，房態手動控制也不麻煩。電子表格就夠用。還有重要一點，酒店對各個ota網站的側重不同，分配不均，操作起來還麻煩。
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