C2C、O2O、B2B、B2C 的區別在哪裡?

請舉例解釋、對比。


你在地攤買東西,C2C

你去超市買東西,B2C

超市找經銷商進貨,B2B

超市出租櫃檯給經銷商賣東西,B2B2C

你在網上下載個優惠券去KFC消費,O2O

是不是突然發現這些高大上的概念都Low爆了?


鑒於最近有人challenge這個答案,補充一句,這個答案是2012年四五月寫的,早就過時了,特別是o2o,範圍可能每天都在延展,為什麼呢?首先互聯網行業本身日新月異,再者下定義做總結永遠落後於玩法這是必然的,互聯網重要的不是有什麼理論,而是你的想像力能走多遠,你想用它玩兒點什麼,玩多大,互聯網它只是工具,是平台。以下答案不改了,不愛看可以點反對,why要公雞人?

————————————手機割——————————

c2c 是consumer to consumer 就是個人對個人的,比如淘寶的小店鋪,

b2c 是business to consumer 是商家對個人, 這個就很多了卓越噹噹京東等等都是。

b2c c2c 很重要的一點是都運用了物流。

o2o 是 online to offline 就是你在線上消費,在線下享受服務,比如團購。o2o是不需要物流的, 你購買的東西必須要在線下去獲得。所以像聚美這種雖然是團購但不是o2o。

————修改:現在o2o概念越來越寬了, 形式也很廣泛,主要強調的是線上向線下的轉化,比如京東最近推出的與萬家便利店合作,在京東下單,由附近的便利店配送。

b2b 是business to business 是企業間的, 比如阿里巴巴。


C2C,就是你 找了一個 站街女,價格便宜,偶爾有好貨,不過也可能被仙人跳

B2C,就是你去天上人間或者什麼星級酒店的桑拿部,統一管理統一服務,不滿意還可以投訴

O2O,你qq上聊樓鳳,談好了自己過去享受服務

B2B,為上面B2C的那些企業提供小姐培訓服務


把英文字母翻譯成英語就行了嘛。

C:customer B:Business O:Online/offline


這些概念本來都很籠統 現在又有C2B

這些概念只是寫書的人方便總結和分類而已


O2O是最大的框,包攬 C2C、B2B、B2C、B2B2C


B表企業,C代表個人(或者說終端消費用戶),O代表線上,也可以代表線下,2是利用電子信息手段建立的連接兩個主體的商務解決方案。

C2C、B2C、B2B是從企業、終端用戶角度來描述的,O2O是從線上線上角度來描述,邏輯上不好與C2C、B2C、B2B歸為同類項,最好分開來說。


知道他們分別代表什麼就可以知道區別了!


這個問題雖說是個仁者見仁智者見智的,任何人的觀點都可以說,說了也沒什麼錯。但是看了下現有的其他觀點,實在是有誤導作用、浮於表面的。於是只好碼字,破磚引玉,希望能提供一些參考意義給知乎讀者(請隨意吐槽,但請不要讓知乎變成貼吧/論壇風格)。

首先更正一個觀點:「電子商務的模式就是這些,你是這個了就不能是那個。」

老實說,最早期將電子商務大致的按形態劃分為B2B/B2C/C2C等模式/類型,這種教科書式的觀點,在現在有些過時了。電商行業經過新的發展(尤其是中國電商環境),形態更加複雜,簡單的模式/類型劃分不是非常適用。所以,不能一概而論,只好就例論例;另外,本文是進階篇,基礎掃盲篇請自行百度。

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正文開始:

C2C、O2O、B2B、B2C 的區別在哪裡?

B2B/B2C/C2C,這三個概念在電子商務領域中最為人所知,但眼界應該開闊一些,其實這些概念是普遍適用所有行業的。

舉例:

  • 比如微軟,做面向企業級用戶的業務,這塊業務就可以叫B2B。

  • 比如線下批發商,給線下零售商店出售了一批貨,這叫B2B。

  • 比如微軟,它還做面向個人用戶的業務,這塊就叫B2C。

  • 比如天貓里的某某旗艦店,它出售了一袋狗糧給你,這叫B2C。

  • 比如你在隔壁商品買了包煙,這也叫B2C。

  • 比如淘寶里的某某網店,它出售了一個狗沙發給你,這叫……(天知道他是B還是C。好吧,淘寶比較特殊,一般人認為它是C2C,可是它的複雜性不是一句C2C可以總結的。由於國內電商行業相關法律條件、其他方面條件不夠健全,個人或者團隊通過淘寶平台大量兜售商品獲利而不用依法納稅這種現象其實是鑽了制度的空子的。有龐大的淘寶店是企業運作並且企業是納稅的,是實質上的B;也有中型的淘寶店是團隊運作,沒有註冊企業不用納稅,是實質上的B、名義上的C;也有真正的個人淘寶店,賣點自己的有限數量的手工製品或者二手商品,這才是真正的C)。

區別:

B2B/B2C是常態,包括電子商務公司在內的很多行業、企業都有面向企業級/個人的業務,也有隻做企業級市場的公司,也有隻做個人市場的公司。

B2B一般包括:批發(線上/線下)、企業級業務服務;

B2C一般包括:零售(線上/線下)、個人業務服務。

以上兩個概念的顯著特點是:提供商品(有形商品/無形商品,比如服務)的那一方一定是企業。

C2C比較特別,一般認為源自個人二手商品買賣(在發達國家是這樣)。在國內,淘寶打擦邊球,宣稱自己是C2C,導致眾多B、C們湧入該平台,可以說是實質上的B2C/C2C混合體,而且,B2C的數量比例不算多,但銷售量比例是比C2C大的。政府之所以沒有取締/干預整改,重要原因是:1.安置了大量人就業,2.拉動了消費需求(剁手黨們,你們是淘寶的靠山啊。。)

C2C一般包括:

線上,國內只見於淘寶等有一定量C2C商家的平台(國外多數在ebay)、一些C2C的服務性網站(威客網站);

線下,二手交易買賣、一些個人對個人間的特殊服務(不要想歪,回來!);

這個概念的顯著特點:由獨立的個人出售有限數量的商品、或者依靠技能(美術設計、網站開發等)提供服務。

單另出來說說O2O(這個已經被玩壞了):

先舉例再說明:

  • 比如美團網,你在線上買服務,線下到店去使用/享受,Online to Offline,這叫O2O;(還得說說「團購」這個噱頭,這真的只是個噱頭,名義的團購,實質上根本就不用團就能購)

  • 比如河狸家的美甲,你在線上購買,線下技師上門服務,Online to Offline,這叫O2O;

  • 比如天貓里的某某旗艦店,它出售了一袋狗糧給你,並在線下通過快遞寄給了你,Online to Offline,這也叫O2O;
  • 比如你打電話叫了個外賣,然後外賣送到了,Online to Offline,這叫O2O,看吧你是不是早就O2O了;(事物都是動態的,靈活點看問題。網路不是只有互聯網,也可以有通信網路。順便說句題外話:通信網路也該合併到以數據流量為傳輸通道的Web互聯網路來了);

區別:

有人可能會說,什麼嘛,怎麼只要跟電商有關的都是O2O了……

O2O這個概念,說的是一種場景,體現了線上與線下、比特與原子、虛擬與現實的結合思維。

顯著特點是:打通了線上與線下,完成了消費、享受這一連串動作。

應用到O2O場景的有:所有的線上B2B/線上B2C/線上C2C,也就是人們通常所說的電子商務。

所以說,其實你早已經O2O了,不管你在線上購物也好、訂餐訂座訂票訂酒店也好、預約空氣凈化預約美甲服務也好,只是這個概念被提出來你才覺得新奇。

究其本質,只是被重新包裝的一個新概念,用來強調自己是賣無形商品的電商(萬達電商就是得的這個病),以和傳統的賣有形商品的電商作區別。有人可能會認為,賣有形商品、需要物流配送的叫「電商」,賣無形商品、需要自己到店享受的叫「O2O」;其實,都是一樣的,本質都是足不出戶在網上方便的購買商品,在現實中收到、使用、享受 商品。

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最後說幾句:

很多東西並不是表裡如一的,被動的接收別人的信息,只是膚淺的了解了別人的思想,而並沒有了解到實物的本質。

在你看到這篇或者在知乎的其他答案的時候,你接收它,繼而應該評判它的含金量,鑒定它的參考意義,作出自己的思考並探究本質。

如果你總是浮於表象,那麼,就不會有自己的思想。

別人提出了B2B/B2C/C2C,準確不準確,天知道。

你自己心裡對它的理解,才是最重要的。

開創知乎新風潮,答完留作業:

C2B是什麼?

以回復的形式交作業,各抒己見,沒有絕對的對錯,言之有理即可。

歡迎參與~~

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忘了一條,謝絕轉載。


其實很好理解的。b2c是企業對消費者,b2b是企業對企業(例如阿里巴巴),c2c是消費者對消費者(例如淘寶),o2o是線上對線下(實體店和網店)。


通過個人理解簡單整理了一下:


老師留的作業啊


  • 看到有很多誤導性的回答,根據工作實踐給出答案,有不盡然請提出來:
  • B2B:企業通過官網賣東西給企業
  • B2C:企業通過官網賣東西給消費者
  • B2B2C:經銷商 平台 消費者
      • 企業在第三方平台賣東西給消費者 (天貓,京東)
      • 企業自己建立平台賣東西給消費者,同時也接受商戶入駐 (TCL酷友商城)
  • B2B2B2C:品牌商 經銷商(門店) 平台 消費者
      • 在B2B2C基礎上,引入了品牌商的角色,即品牌商賣貨給經銷商的服務。
  • B2B2B2B2C 原料商 品牌商 經銷商(門店) 平台 消費者
  • 這種業務形態太複雜,通常不會整合在一起。寧可是B2B + B2B2B2C
  • O2O:企業整合官網,第三方平台,線下門店,web ,TV,微信多渠道,多終端,線上線下渠道為消費者提供優質服務。
  • 【注意】原料商,品牌商,經銷商 甚至純互聯網公司 都可來扮演平台的角色,這也是為什麼這些概念這麼容易搞混的原因。

  • C2C 就是我賣東西你來買

    B2C就是我成立個公司 賣東西 你來買

    O2O就是我成立個公司 賣東西 你來買 但是要你自己來拿

    B2B就是你也成立了公司 買我公司的東西


    我用比較通俗的語言給你解釋吧。

    C2C—淘寶中的C店知道吧?就是那些非淘寶商城的賣家,他們這種電商模式就叫做C2C,像淘寶,拍拍都是這樣的。

    020說白了就offline 2 online,也包括online 2 offline。最明顯的例子就是團購。

    B2B就是淘寶商城,前面的B指的是淘寶商城,後面的B指的是入駐的企業。

    B2C就是凡客,凡客是企業,就是B,賣給用戶,就是C


    C2C就是我賣東西你來買

      B2C就是我成立個公司賣東西,你來買

      O2O就是我成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿

      B2B就是你也成立了公司買我公司的東西


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    互聯網迅速發展,有人看到商機。

    有人認為在網上的個人店鋪和買家數量很大,可以做平台,收取平台費,所以淘寶出現了,又稱customer
    to customer (C2C)

    有人認為平台費收益太低,在網上更賺錢的是自己開公司賣東西,這樣自己能調節掌控收益,所以天貓、京東、噹噹出現了,又稱business to customer (B2C)。

    還有人認為C2C收益低,B2C還要發展庫存和物流這兩大最耗成本的環節,不如不用倉儲和物流,在網上集合販賣信息,所以攜程出現了,B2C的小變種,也是收取中介費,但是自己也可以組織。

    最後大家發現,大家做的購物方面的市場已接近飽和,還有更大的整個生活服務市場沒有開發,但是與餐飲服務有關的都必定在線下,所以利用線上的大量的客戶量基礎和線下的餐飲、打車等服務必須上門才能進行的特點相結合,產生了大眾點評、餓了么、美團滴、滴等軟體,又稱online to offline(O2O)。

    對於B2B,其實和C2C差不多,就是把個人與個人之間的對接,換成了企業與企業之間的對接,成交量更大,能賣到全球,贏利主要以會員費和競價排名為主。但是B2B只有一些老牌大公司才能玩,畢竟人家的資源擺在那。


    一樓比喻的好啊,秒懂


    020是模式,其他都是模式里的一種形式,個人對個人,商家對商家,商家對個人


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