如何評價螞蟻聚寶5.0版?
消失在時代背景中的螞蟻聚寶
作為能夠做出支付寶這樣大膽創新產品的公司,我一直挺尊重螞蟻金服。但就實事求是的來說,螞蟻金服這幾年在互聯網產品上(而不是商務合作上)令人鼓舞的創新是越來越少了。整體上在走一種偏原有業務的持續擴展的道路。近期在閱讀《螞蟻金服:科技金融獨角獸的崛起》這本書籍,也深深的感受到,前半本的講述的螞蟻金服熱血沸騰團結成長的故事,後半本逐漸變成了各業務部門邀功吹擂和各種模式的套用,或許這也是每個公司成長必經的一個的過程,逐漸由令人鼓舞到習以為常轉化。
螞蟻聚寶的背後,其實是被螞蟻金服吸收進來的數米基金網團隊的融合。回想當年天天基金、數米基金、好買基金代表互聯網基金三大家的時光,最終我選擇使用的是數米基金。原因無它,就是在天天基金至今還保持著臃腫複雜功能的時候,數米基金充分把用戶體驗考慮在內,無論是web版還是app,都保持著充分克制和好用的體驗感。雖然其代銷產品沒有天天基金那麼多。在股市瘋狂的那年,除了炒股軟體外,每天打開數米基金APP也是我的一個重要習慣。在數米最終關閉自己的入口完全移植到螞蟻金服的之後,我也不得不離開數米基金到螞蟻聚寶這個新環境開了戶。
當然,螞蟻聚寶背後還是沉澱著數米基金多年互聯網基金銷售對用戶、產品、技術的理解。雖然也有著進入新的環境下逐漸照著新業務的妥協與變更,但是本質上,仍舊讓我感受到,螞蟻聚寶背後仍舊是那群人。
——直到這個版本的上線。
我知道,螞蟻金服又走上了阿里巴巴的老路,血洗所有收購的公司品牌、人員和基因,直到收購來的產品徹底毀滅。無視市場、無視用戶、無視產品,單純的傲慢的空降無能者對未熟悉業務的指手畫腳,一切不聽話的都是等著被掃空舊勢力的殘餘。
可以看到,這種傲慢的結果就是代表原有勢力的旗號——螞蟻聚寶也要徹底消除,然後升起自己權威的氣質——螞蟻財富。
至於產品誰做的?想多了,背鍋的都是執行層沒有很好領會領導意思造成的。似乎已經可以看到了內部嚴厲互相指責,被指責只能沉默不語,腦子裡充滿了對這些指責的無奈——我之前早就說過了。任何一個執行層能捨棄既有用戶,無任何數據依據把產品決改成這樣?呵呵呵。
大公司病症下的螞蟻財富
一直嘲笑從BAT變成JAT的百度,抓了一手好牌,什麼都想打,但叫著狼性狼性幾年下來似乎沒啥突出成果,倒是結果大家都看到了,大家提到百度,一般都是「可以,這很百度。」而百度的人工智慧大數據的旗號下的人才,也定會逐漸轉化到像今日頭條這種有場景有數據有用戶的公司中去。百度哪怕再怎麼想把自己技術公司招牌貼出來,又或邯鄲學步般的在自己app中各種加入功能。也會讓人覺得,百度已經成為一個在有錢的大公司體系下單純為了財報焦頭爛額的明日黃花,缺依舊抱著銷售人員的大腿不放。
繼承了阿里的江湖文化的螞蟻金服,在支付寶、餘額寶的美譽成長起來的螞蟻金服,在含著互聯網金融名稱中迅速堆積頂位的螞蟻金服。似乎也是完全不可避免的,從一個充滿想像、執著與激情的腳踏實體的創業公司,滑向了曾經他們所批判的崇拜著資本、權力與概念的大公司,出現了混亂、固執和傲慢。一個又一個原來優秀的項目被推翻重來再挖一個又一個愚不可及的坑。
阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶、餘額寶...阿里系產品的成長史背後,其實充滿了一種賭性文化——抓住了業務時機的小團隊,卧薪嘗膽式的封閉開發,一鳴驚人的業務爆發,然後震驚市場的傲氣。
螞蟻財富背後眾多聰明高薪的業務、產品、技術說到底還抵不住老大賭一把的大筆一揮——不幹點活今年怎麼評定啊,失敗了也是決策問題。
螞蟻財富想幹什麼?
第一次打開螞蟻財富,所有老用戶無一不驚嘆巨變,原來的核心理財功能被壓縮到了首屏四個按鈕,下方是推薦的幾個產品。至於原來的用戶功能已經變成被遺棄的對象。
而強化的內容是:
- 財富頭條模塊——螞蟻版金融自媒體今日頭條
- 股票模塊——螞蟻版同花順(暫時還不支持開戶)
- 社區社交討論——螞蟻版股吧
- 社區大V觀點——螞蟻版雪球
- (已經升級去除)支付寶各種生活服務功能
PS.螞蟻金服最自豪的財富號不在螞蟻聚寶裡面出現,還在支付寶里,看樣子螞蟻財富項目能獲得的資源和戰略度都不是一個量級
所以我們看到了一個這樣的APP,準備把天天基金、股吧、雪球、今日頭條、同花順全集合在一起的產品,同時強調自己具有財經資訊、股票交易工具、社交的......前理財APP。
對了,slogan還是「讓人生更自由」
————估計某些主導者的思想大約是,我們和錢相關的功能都加上去了,你看多自由,想用啥用啥。
當然螞蟻財富徹底拋棄原有用戶哪天改名叫螞蟻股票我也是不奇怪的,他們做的出來。 還記得阿里血統收購的天天動聽的下場不,高調開了發布會把高曉松請來當吉祥物,然後變成了一個音樂社交平台阿里星球——已經有流量了么,那就直接用吧。
考慮原有用戶?用戶是什麼,不就是流量么?——傲慢的互聯網大公司的商業邏輯。
我在想發布會站在聚光燈下大說特說的時候,會不會有一絲時刻為自己產品的表現愧疚。會不會覺得自己大談的用戶連接、人工智慧有沒有覺得一點不對勁。螞蟻財富表現出來的思路和專業度,恐怕不單是在對金融的理解上,甚至在連對用戶的理解上,都已經開始比台下各個金融機構的電商老總都已經是三流水平。
關鍵是還要厚著臉皮吹自己好——大公司的風格。
財富端困境背後的螞蟻金服
螞蟻聚寶的退場,螞蟻財富的滑稽登場,背後隱藏了整個螞蟻金服在金融產品財富端運營面臨的困境。
1. 海量用戶的思維轉化
互聯網巨頭最不缺的是流量,談起一款成功的互聯網產品,大家無一不津津樂道的是其給生活帶來的深遠植入。成功模式的興起背後對應的是用戶痛點的挖掘和互聯網信息效率技術的結合。創業者和投資人津津樂道於風口。風口帶來著流量,流量帶來了用戶,用戶帶來了業務進一步擴增和財富。
但互聯網理財產品早已不是新鮮事,更不用提滿天飛的P2P金融把整個互聯網金融概念攪得一團渾水。
阿里本身就有把流量導入的習慣,從一個舊業務粗暴導向一個新業務,尋求新業務的快速市場佔領。這也是成功的阿里產品背後脫離不了原有業務基因的一個重要原因。螞蟻獲得阿里流量成就了支付寶之後,支付寶又以流量成就了餘額寶。
消費用戶的資金流從銀行流入了螞蟻賬戶,又從螞蟻賬戶流入了貨幣基金。
那麼下一步呢,進一步轉化貨幣基金用戶價值的最簡單途徑當然是理財端產品。
但成也支付寶、敗也支付寶。充滿了消費金融屬性出身的年輕用戶群實際在阿里產品體系中受到的更多的是衝動消費的刺激,而投資行為,卻是是一種嚴肅認真的理性決策。如果說,阿里是女性思維的狂歡的話,螞蟻則應該是男性思維的沉澱。螞蟻財富不但要承受著內部各種成功產品的衝擊和資源分配的要求,同時面對其這群流量習慣性的帶著看待消費品的觀點對待著螞蟻金服體系下的一個又一個理財產品。
如何才能做好這層用戶教育,同時培養起財富用戶群的氛圍和對金融產品的正確理解,是螞蟻金服的第一個困擾。
螞蟻在這方面的對策是財富號,將銀行、證券、基金公司拉下水,用阿里時代的店鋪思維,讓產品供應者直接向投資者服務。單純思路沒問題,但螞蟻還沒有獨大。螞蟻是否能很好給合作金融機構嘗到甜頭——基金淘寶店的失敗背後其實是同時運營出發點和運營思路上的差距。而傳統金融公司,其內部中長期都是有業務考核壓力存在的,不是像天貓KP商家這樣以少數互聯網入口為核心的情況。虎視眈眈的天天基金、同花順則顯然在用戶群體轉化的邏輯和效果上要比螞蟻好得多,金融公司的合作動力更加直接。
2. 理財產品難以互聯網爆款化
如果只涉及到錢的時候,用戶是最沒有忠誠度的。偏偏理財產品這樣背後資產邏輯卻大不一致的產品遭遇的問題是能讓投資者簡單理解的就是這應該是買了一個能賺錢產品。
資產稀缺性——別指望可以把所有用戶都倒入一個產品里,也不要把所有投資都放在一個籃子里。而優質資產稀缺有限,平台銷售端可獲取的優質資產的數量直接決定了最終的用戶體驗。而像股票、基金這類容量較大的標準產品都存在很強的市場波動性和周期性。如果但整個金融市場都比較成熟,像美國一般有效性較強,則同類產品之間很難獲取超額報酬,此時又不能顯現平台過濾的能力。不要說投資者或是平台本身,專業組織本身都要提醒大家一句:「理財有風險,投資需謹慎」。想要拓展理財端,實現爆髮式增長,螞蟻還沒有找到充足的優質資產供應方,必須緊抱傳統機構大腿。這點並不是螞蟻的強勢。
投資風險的存在——市場有效情況下,風險和收益應該成正比,不存在這樣一種產品收益最高而風險最低。而當前大部門初級投資者對產品的期望則是風險為0(平台背書),收益越高越好。這就造成了大規模擴張用戶的情況下,所有的風控壓力實際都轉接到了平台本身,如果單純產品銷售規模發展過快,面臨來自內部的壓力會無比大。投資者認的是支付寶和阿里這塊牌子。這種情況下用戶的增長必須從其他地方考慮,而阿里也開始打的是股票和社區的小九九。
金融體系監管——如果在統一供應標準化的產品,能否在服務增強理財工具化這塊的做進一步優化?很多時候,理財產品的整個流程是由監管體系及其系統決定的,並不能像普通商品一樣聽銷售平台隨意調整。無論螞蟻如何折騰,必須在持牌領域內進行。隨著今年銀監會、證監會、保監會紛紛對資管產品的銷售收緊,以及投資者適當性管理新規的到來,這個問題會越來越突出。支付寶體系最大優勢在於其賬戶、資金戶通道的天然方便和資金流的嚴格控制。螞蟻這種的賬戶封閉性卻也是金融機構與其合作的一個重要擔憂點,同時也受到了來自如陸金所這樣的一賬式理財賬戶的挑戰。而接的業務模式過多的情況下,一旦出現監管變動,理財端的很大一部分人力將不得不疲於應付。而涉及金融體系的服務、系統、人員並不能像傳統行業一樣說停就停。當前連餘額寶都因為過度集中受到了限制,螞蟻金服各種現金紅包的違規性問題也很突出,不得不說監管限制對業務模式展開會有大量的影響,是必須協調好的關係。
3. 不死的社交化夢想
支付寶承諾不做社交之後,螞蟻財富把代碼一打包直接用了起來。當然這次不會敢出現校園日記這類東西,還是老老實實的集中在財經本身了。只是還沒找到合理的切入場景。說白了,不在專業的雪球上或者股吧上聊投資跑到螞蟻財富聊投資的理由似乎還是想不出來。
不是服務特定場景下的工具,而是特定人群不可或缺的生活一部分。社交化微信的輿論傳播、信息分發使得用戶價值可以無限擴展,業務模式也更充滿想像力。互相競爭的兩級總是想爭奪用戶的所有時間。
而傳統的互聯網KPI中,DAU和使用時長都是業務考核關鍵指標之中。社交工具對這些關鍵考核的指標有立竿見影的提升效果。運營和產品人員都在絞盡腦汁往工具產品上加入越來越多複雜的東西。——他們不是有話語權的張小龍,沒法克制。
我們到底可以在理財工具上聊啥?到底可以利用理財建立怎麼樣的社交關係。或許螞蟻金服應該也該花時間到線下理財中心聊聊天取取經。而不是由充滿了青春熱血的90後產品經理們一股腦的把各種充滿娛樂氣質的功能塞到理財產品中。
要我說螞蟻財富社交化可能性如何?我要說社交對於工具應該水到渠成,在路演宣講,用戶教育上適當性引入社交在擴展是可以,逐布建立起金字體結構的理財互助社區也不錯,但不要畫蛇添足喧賓奪主。
關鍵是在金庫裡面聊天到底是誰拍腦袋出來的場景啊,不如去知乎看「年收入XXX萬是怎麼樣的生活」故事會。
結語
螞蟻金服打開了中國互聯網金融的大門,是中國互聯網金融當之無愧的巨無霸。只就理財端而言,螞蟻金服並不比競爭對手有太多優勢。希望螞蟻金服眾多的產品、技術、商務、運營能夠收斂銳氣,增強學習。過去的成功很可能就是今天失敗的原因。
最後還有,我說你們哪時好好改版下該回去行不,我在你們這邊還有基金在。現在用起來太吐血了。要是想做股票老老實實做一個螞蟻股票,別把用戶導來導去。另外少給我塞許可權。
下次還請了多聽聽下面執行層的產品的意見,不然產品真的要以在螞蟻金服工作為恥了。
碼字不容易...拖延症拖了兩周才寫出來,部分邏輯不夠嚴密,我也沒給解決方案。不過暫時這樣吧,反正螞蟻不給我發諮詢費也沒讓我調研公司。
身為基金理財用戶,我想爆粗口:
原先:打開-手勢密碼-看基金收益;
新版:打開-基金-手勢密碼-持有-看基金收益;
對於深度使用的理財用戶來說,原先首頁中至少有4個(資產總額,餘額寶,基金,存金寶)信息是基本每天都會變動的,只要打開app就可以查看,非常方便,現在,呵呵。
還往裡加轉賬、信用卡還款、充值中心、生活繳費,是什麼鬼?????我支付寶首頁留的常用的首頁應用就這些,是想為我省手機空間么?
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以下正文
身為產品從業者:
這種大規模改版,必然是定位發生了改變,螞蟻財富不甘於做投資工具,而是要做綜合理財平台。在上個版本的螞蟻聚寶中,app的四個tab分別是首頁、市場、自選和社區:
首頁:提供了用戶持有資產的總額,明細和變動情況等功能;
市場:對理財市場的各種產品按熱點、版塊、精選等等維度做推薦;
自選:類似於自選股,可添加關注的股票、基金,並查看每日價格浮動;
社區:理財用戶交流的模塊。
從這幾個tab所建立起的產品信息架構來看,螞蟻聚寶像是一個投資工具,那麼整個App需要以極重的工具類功能來支撐,投資者無非就是想看到自己的資產情況,收益變動情況和可供選擇的產品和投資方式。因此,螞蟻聚寶中資產、收益、產品這些功能被放到了很突出的位置,前面若干個版本的迭代也是圍繞這個產品定位以及這些功能作為出發點的。
而在6月14,螞蟻金服宣布螞蟻聚寶升級為螞蟻財富:
6月14日,螞蟻金服旗下的一站式理財平台「螞蟻聚寶」宣布升級為「螞蟻財富」,並正式上線「財富號」,全面向基金公司、銀行等各類金融機構開放。發布會上,天弘、博時、國泰、建信、南方、興全、民生加銀共7家基金公司及浦發、中信、興業等3家銀行宣布進駐。
僅從文字描述就可以看出,定位已然發生改變,現在的螞蟻財富更像是理財平台(注意,之前是投資工具),理財行為和投資行為有著很大的差別:
投資指的是特定經濟主體為了在未來可預見的時期內獲得收益或是資金增值,在一定時期內向一定領域投放足夠數額的資金或實物的貨幣等價物的經濟行為。
理財指的是對財務(財產和債務)進行管理,以實現財務的保值、增值為目的。
一個只負責收益和增值,而另一個已經擴大到了管理財產和債務。因此,生活繳費、償還信用卡以及充值等等財務行為被放到首頁也就可以理解了。
當然這次改版還有其他的要點:
1、引入財富號:向各大金融機構開放,也可以猜測,螞蟻會向更多金融機構提供用戶數據,搭建數據平台,為金融機構提供螞蟻過去所積累的技術和數據能力,人家CEO的話也印證了:
螞蟻金服CEO井賢棟表示,「螞蟻金服這些年來沉澱下來的金融雲計算、小額支付、風險管理、人工智慧等能力以及信用體系,都將一步一步開放給合作夥伴。」
其實,我想說這事,螞蟻之於金融業,和菜鳥之於物流業,如出一轍。
2、股票放到了底部tab:目前股票只能添加自選和查看股價變動,但是功能並不僅僅在於此,螞蟻聚寶過去所缺的恰恰是股票交易的功能,現在房子架子已經搭好,就差往裡裝地板和塞家居了。
3、社區:不是很懂社區,但我所知道的是社區是一個場景化的產品或功能,對於螞蟻來說,把App做成個投資工具,未免太寂寞了,對日活和訪問深度都沒啥幫助,但是社區功能就不同了,訪問時長增加,氛圍也有,衝動投資變多了,不是么?
6.27更新
現在我說的問題解決了很大一部分了,賬單的信息呈現,生活繳費入口沒了,但是每日首頁看漲跌的功能還是希望回來。自問自答阿里又毀了一個原本還不錯的螞蟻聚寶,原本一個基金領域做的還不錯的APP又變成臃腫的四不像。現在用螞蟻聚寶的誰沒有支付寶?你給我把支付寶的賬單放在裡面?如果只是關於理財的我也就忍了,其他的信息也在什麼鬼?保險花唄還信用卡,入口設置不合理,加這些功能也符合財富管理的產品定位,但是為什麼你轉賬充值生活繳費也放在裡面?股票行情入口級別這麼高你倒是和一個券商合作開放交易啊!個人之前很喜歡每天首頁可以查看漲跌的功能,現在入口放的很低,當然這是個人喜好啦
都說百度的技術騰訊的產品阿里的運營,我覺得這次再一次印證了這句話。本次螞蟻聚寶升級為螞蟻財富很突然,但是細想一下也很合情合理,由於本人使用時間較短,目前只看到三個看點:
1、提升 股票 欄目的地位,單獨作為首頁項目。這一點我認為是為了轉型為技術tech而非金融fin所做的準備。是突破原有的只做基金交易的瓶頸之舉,在當前大盤動蕩探底,自然吸引散戶進場的時期,提升股票項目的地位,也是一舉多得。2、豐富 社區 欄目的內容,將社區作為首頁項目,其中增加了發起討論項目,相比原有被動討論模式有進步。雖說乍看起來有點像東方財富網App的討論社區,但是也不失為一種進步的嘗試。3、增加 收支 項目,將部分支付寶的功能轉移過來,包括收錢、付款、賬單詳細查詢等功能。我猜想是對支付寶整合的開始,先試水,如果效果好的話,我猜測下一步會將支付寶功能和股票交易整合進來,打造一個可支付可理財的全能型平台。最後,算是彩蛋吧:今天正好趕上使用支付寶查詢一筆5月19日10000元的轉賬是由哪家銀行支付的,用老版的賬單查詢,只能查看到時間和進度,不能查到銀行的信息,升級到新版本之後,馬上看了一下,果然升級了該功能,轉賬信息很詳細。這一點要提出表揚。利益相關:前螞蟻金服員工,曾對接聚寶兩項業務,已離職一年。
剛更新了螞蟻財富,只能說這是一個很有野心的新設計,股票作為單獨Tab,引入財富頭條和泛金融生活業務,意味著聚寶不再僅僅是售賣基金和定期的一個產品,升級為新的、更龐大的金融服務平台。
這裡簡單聊一下兩個我自己比較在意的點。
【財富頭條】
因為我司投資人原因,會接觸大量的大數據、AI公司,並與一家頭條大數據公司正在合作。頭條其實就是爬取全網內容,通過後台設置標籤,冷啟動後,會根據用戶點擊情況不斷優化,最終推薦為用戶最感興趣的內容。
我認為這個嘗試還是很不錯的,第一,理財每個人都會有不同的愛好和偏重,有的人是穩健型有的人是激進型,更精準的推薦減少了用戶的信息獲取成本;第二是一個小細節,在每個信息下面會有關聯的股票,這個細節的設計其實對理財新手會有幫助的作用,要知道,很多小白甚至連基金交易日的概念都不懂。
有的人可能會說,我就是買個基金我不想看那麼多,連目前的市場和新聞都不關注,怎麼賺錢呢?當時英國脫歐,公司內部討論的熱火朝天,我正好做項目,搜羅了很多新聞,預測黃金上漲,果斷入手存金寶,沒幾天就賺了接近一千…(本人穩健性,一般買定期,所以只投了一點點,悔恨啊。)
【原市場和自選】
看到市場消失,自選藏得更深,其實我很心酸。
其實,聚寶有很多可愛的小白用戶,他們也許不懂理財,也許沒有多少錢,但沖著對螞蟻金服的信任,他們支持了聚寶,他們也會經常看市場所推薦的一些理財產品,選成自選,每天查看,也會在論壇里瘋狂發問,得到回應後就會很開心。
在他們心裡,聚寶真的是在讓理財更簡單,當時的產品和運營花了很多時間在用戶引導上,包括定投和理財課堂的出現,其實一直都在體現阿里價值觀第一點是客戶第一。
這樣的產品決定,我不知道背後原因,但我不認同,不是因為「用戶習慣了,改了一下子不習慣而已。」 而是因為這是用戶非常需要的功能、而不僅僅是習慣。
不然為什麼只要是個產品都有「關注」。
比起滿屏的「穩健」「精選」,用戶其實更想進來就看到自己關注的內容,既然財富頭條做到了,那自選為什麼不能保留?
【寫在最後】
心裡挺羞愧。
從聚寶一成立就開始對接這個業務,一直到去年7月離職,雖然自以為那時和用戶交流的已經很多了(最高峰期一天處理幾百個社區疑問,一周分析N次用戶痛點數據),看了前面的回答,還是沒能真正了解用戶想要什麼。
也許因為,那時是真的不喜歡金融,雖然按公司要求考了一些資格證,自己就不是資深聚寶用戶,談何了解用戶呢。
水能載舟,亦能覆舟。
一定記得自省,一定記得關注用戶、走進用戶。
最後,還是希望聚寶有則改之,無則加勉,越來越好,真正讓理財更簡單。
PS:剛翻了一下我司APP評分,全5星,沒做過ASO 刷到前幾百條全是用戶多字好評。
沒有幾十人幾百人團隊,前期沒有多高端的產品經理和運營,幾乎憑1 ios 1後端(身兼多職) 1設計(身兼多職)。所以基本……ios一己之力做的。
如何做到?
我們ios每天都矜矜業業加班處理用戶反饋,反反覆復考慮用戶的操作,他已經不是技術了。
是一個產品的靈魂。
【手動at我司明明可以憑顏值偏要憑實力的 @周真 同學
沒想到我的知乎首答竟是忍受不了螞蟻聚寶的改版!一堆沒用的東西塞進螞蟻聚寶裡面!!每天晚上10點打開螞蟻聚寶一眼就可以看到今天的收益已經成了生活習慣,你現在要我點半天才能看到!自選基金!!也是!!!我要放棄使用螞蟻聚寶了
不好用,不理解。又不能買賣股票,它開一個股票入口乾嘛,基金反而更麻煩了。還把支付寶功能搬過來,是想下線支付寶嗎???
當時感受就是,我是不是點錯打開了支付寶;進去之後,就在想,我難道又下了一個支付寶;找了一圈之後,想,我的收益去哪看?
難道互聯網巨頭都喜歡自己砸自己場子?
微信分流了QQ,這螞蟻財富明顯是要搶支付寶節奏!兩個界面跟功能高度重合!!什麼鬼!之前在聚寶的基金討論區 有人說新版本很難用。昨天更新完了 一看這什麼鬼!界面花里胡哨 好亂 我要的是理財APP 不是新聞APP啊……能不能好好研究主業!凈整這些沒用的 國內公司的通病嗎?我特別喜歡之前基金的討論區 可以跟基友們交流心得 現在的整的跟貼吧的即視感……亂不說 還很麻煩 要好幾步才能打開。無語了!是不是螞蟻聚寶的人都不用自家產品啊……
你說你做金融 理財 就好好做好不好?能不能跟把這個做好?基金每個都只能查看近一年的收益走勢 什麼鬼……
升級之後的螞蟻財富 是理財APP里體驗最差的能不能把大家的意見好好收集一下 反饋給產品部門啊@螞蟻金服有沒有覺得新logo挺難看的!
以前他們說阿里的產品不講用戶體驗,我不信。這次改版,我信了~你們到底有沒有考慮過用戶體驗???
你所添加的那些玩意,說白了,就是增加用戶粘性的,可是還有個問題考慮過沒有?當你徹底模糊了螞蟻財富作為一個金融交易類app的定位後,我留著你幹嘛?反正有支付寶就可以說一句,下個版本不改回來的話,就直接卸載了。反正基金資產通過支付寶也能查出來。阿西吧!!!!創建於 23:37著作權歸作者所有產品經理絕對是個普通人看不懂的智障
瞎幾把改版
很早就刪掉螞蟻聚寶了,覺得功能上支付寶已經完全包含了螞蟻聚寶,所以留一個支付寶就夠了,無法作答改版的部分,但是還是好奇改版後的螞蟻財富,所以看了App的評價,群眾的評分已給出了反應,啪啪啪打臉的改版。
等我先把 本 搞回來 我就去隔壁的jd金融了
我特么的又下載一個支付寶做什麼?!已經卸載了。
今天早上起來,我找了好久我買的基金在哪裡...
1、LOGO更換,客觀來說新LOGO確實比原來更好了。這種顏色的搭配確實比較吸引人。當然不排除有些人就是念舊,這就需要有一點時間來去消化這種改變。
2、更名為「螞蟻財富」,這次更名其實是擴大了品牌的定義。以前叫聚寶,更像是一種存零錢的小玩意。但是顯然螞蟻的目的並不只是弄點理財產品滿足一部分人每年5%的增長的。餘額寶、招財寶是第一步,基金是第二步,股票是第三步。如果已經升級到股票交易了還叫「聚寶」。難免就像是一個男人長成40歲了還被人叫寶寶一樣有點尷尬。
3、UI更新,產品的界面應該說是比過去有了提升。但是提升的幅度不大。當然這也是之前本身迭代更新不斷優化的原因。這次增加了黑金主題,應該能對品牌向著更大財富管理這個定位去的。畢竟不能總是讓人覺得是小孩玩的理財工具。這次UI上我覺得可以給個好評的。
4、結構調整,使用了一下之後就會覺得很彆扭。但是隨手就理解了這其實是為了未來增加股票交易做的準備。目前把股票放在那麼明顯的位置,但是卻只有自選而沒有交易。顯得十分不適用。當然也是由於原來的用戶也沒有用使螞蟻來看股票的習慣。這使得這個位置的變動就十分尷尬也容易讓人詬病。
把股票結構提升也無所厚非。但是把基金版塊處理得那麼複雜就有點不容易理解了。相比較於餘額寶版塊、黃金版塊,基金版塊變得有點摸不著頭腦。進入之後看不到自己的資產信息。缺少了用戶自己的信息,那這個版塊看起來就是與用戶沒什麼關係了。
基金部分目前依然是非常重要的版塊。把基金的操作流程變得複雜應該是這次更新最大的敗筆。至少看不出有什麼體驗上的提升,也看不到價值的提升。
作為一個喜歡跟著「專家」操作的理財小白,一打開新版本:誒,關注的專家哪去了,今天是進場還是出場?!果斷退出到桌面,點開隔壁的狗東金融。
我覺得至少這是支付寶的又一個嘗試。做成一個產品並不是符合用戶體驗,而是不斷試錯不斷改善用戶體驗不斷讓用戶去適應節奏。
退一萬步,你覺得好用就用下去。你覺得不好用就果斷棄坑,也能變相的反映你不看好它的這樣一個情況。
推出什麼功能,改個版,你用不爽了就要來口誅筆伐。累不累呀。推薦閱讀:
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