如果有對醫生的大眾點評網,假如你是患者,你會上去分享就醫經驗嗎?
假如有一個App是對醫生的大眾點評網,你會上去分享你的就醫過程、評價醫生嗎?會推薦分享給朋友使用嗎?
瀉藥,
記得看過一個實驗記錄,人對標籤的反應。比如紅酒,除了專業的品酒師和老酒鬼,大部分人其實是沒有能力分辨酒的好壞的。試驗用兩瓶相同的紅酒,貼上不同的標籤,一個高檔,一個廉價,然後給路人品嘗。絕大部分人都說貼高檔標籤的紅酒更好喝。
相同道理,絕大部分患者實際上也是沒有能力分辨醫生技術如何的,他們最多只能評價一下這個醫生的態度如何而已。但態度這東西主要是由工作量決定的(一上午60多個門診,換誰態度都不會太好)。
如果讓患者來評價,其結果只能是「亂貼標籤」。而對於醫生來說,好評確實能帶來好處(貼個名醫的標籤,患者還沒進門呢就跟孫子似的,排2小時隊毫無怨言,說什麼聽什麼,因為求名醫嘛。換成一個庸醫的標籤,患者沒進門就開始罵,進來後用百度來質疑你的每一個判斷,讓幹嘛不幹嘛,而這實際上和醫生的水平無關,僅僅是因為一個標籤)。
所以醫生能做的就只能是想辦法刷好評,最後絕對會發展到評價與實際情況不符,然後用戶退出。想要正確評價一個事物,首先需要評價者對該事物比較了解,比如餐飲,好不好吃大家是有能力客觀評價的,電影好不好看、產品好不好用也能評價。但很遺憾醫療不屬於大眾有能力評價的範圍。建議患者不要去寫,因為很多人沒有明辨是非的能力。
舉個例子x醫生做矯正技術可以,就是我牙有點疼。然後,有人就會覺得這醫生把患者弄牙疼了,實際上完全是個陳述事實的句子。這個app的作用就是劣幣驅逐良幣(當然,我這麼說也有點過分了)。
最後的結果就是好評排上面的都是態度特別好,特別會說的醫生,而不是技術特別好的。因為普通百姓不會因為你的技術而給你客觀的評價的,他們多數會看中態度。
不看好,醫生其實應該靠同行評議。類似大眾點評的,有好大夫網站,主要反映醫生的態度是否和藹可親。
謝邀。不要問我,作為相關行業從業人員,我的回答沒有普遍意義。
謝邀。我不會。
不會上去評價醫生和就醫過程,也不會推薦親友使用。下面說理由。一、我不會用。從現在開始假設我是一個毫無醫學常識的患者,唯一了解的就是正常體溫37度左右。我去就醫了。最理想的狀態是碰到一個技術高超態度良好和藹可親的完美醫生,藥到病除我給五星好評。但是我們都知道這種情況不常見。如果我遇到了一個醫生,水平很高但是為人很冷,我心裡肯定是很不舒服的,雖然不一定會當面發作,但是如果在網上的話,應該會無所顧忌的說出自己的不滿。
別人看到了會怎麼想?我可能會花一句來說這個醫生水平還可以,但是更多的篇幅是說他態度差。在完美醫生難以求得的條件下,是不是會誘導別人去態度溫和卻水平一般的醫生那裡就診?再說水平。我怎麼判斷醫生水平?我是一個毫無醫學常識的人,很多時候我是判斷不了的,尤其是慢性疾病上。
我因為某些原因發燒了,一個醫生給我抗菌或者抗病毒治療,三天以後我還是覺得沒力氣,於是看了另一家醫院另一個醫生,他給了我一針糖皮質激素,可能我很快就退燒了。你覺得怎麼樣?第一個醫生是不是有一點亂開藥不幹正事的嫌疑?第二個醫生是不是更像「藥到病除」?如果他態度再好一些,那我可以給一個大寫的好評了。但是事實上呢?未必如此吧。病人往往不能準確的判斷自己的真正狀態,而被一些很表觀的東西迷惑。對症治療的主觀感受往往比對因治療要好。所以我判斷不了醫生的技術,我只能判斷態度。好我們再來看態度。
醫生對病人態度溫和體現了一種人文關懷,雖然我國的大部分醫生迫於每天巨大的工作量並不能經常做到這一點。我一直在想一件事情,病人因為不了解情況而恐懼不安是正常的,需要醫生關懷也是正常的。但是他們更在乎的難道不是能否治癒嗎?除去那些無法根治的病,一些「小病」患者,如果我是這樣的病人,想的最多的應該是趕快好起來再也不用來醫院才對。醫生態度好一些壞一些,講真我都不想來醫院。但是事實上當我們遇到不溫和對待的時候,不愉快的情緒會被主觀放大,尤其是病人因為生理上的影響大多有一些心理上的負擔,醫生沒有對我笑,沒有對我說請坐,沒有用耐心的態度安慰我,我排了三個小時隊他看了五分鐘就讓我去做檢查,做完檢查回來就直接給開藥讓我走了。
我覺得受到了敷衍。我要去網站或app上指責這位醫生。其實有必要嗎?我可能這次以後病就好了,再也不用來醫院了。醫生盡到他治病的職責了嗎?盡到了。他只是沒有滿足我心理上的需求罷了。二、我不推薦別人用。
其實看看上面已經可以知道大概理由了。就診者容易被他人提供的信息誤導。何況不可避免的會出現刷好評的行為,會出現醫院收買app的行為,總之想想就是一片混亂。我非常能體會患者想找一個最好的醫院就醫的心理,但是靠「醫院點評」是不太可能實現的。大眾點評上還有各人口味不同對餐廳評價不一的情況,我沒找對頂多就是一頓飯吃的不開心。如果點評的是醫療這樣一個無法量化卻非常重要的行業,萬一出了差錯呢?總不能所有給好評的都要負責任吧?醫學有其極高的、獨特的專業知識壁壘。
在絕大多數的臨床治療行為中,醫生做出的決定是為了療效最大化,而不是為了「讓患者身心舒服」。
而大眾點評網的評判標準,恰恰是被服務者的好感度。
若真的有一樣的一個點評系統,恐怕莆田名醫們的用戶評分會遠高於醫學院的博導教授們。如此按圖索驥,只怕賠了money又折命。
換你,你信?好醫生不就是么,不過我也就是寫邀請函怕弄錯名字級別的時候上去看看罷了
嬰兒被診斷要做10萬元手術 最終吃8毛錢葯痊癒
這個事件大家還記得不?產婦肛門被縫事件就忘記了?說個自己的,我前幾天一個牙齒壞了(之前補過),因為趕著時間出差,想著補一下就好,過去一私立口腔補,只需要花50就好了。結果第二天上飛機後開始頭疼,牙疼,持續了幾天的高燒。在昨天又去另外一家醫院治療。花費200多,還要持續治療,應該總費用1000吧?那你說我會對兩個進行怎麼樣的評價,其實兩個都很好,因為一個處理了我的緊急需求,而另外個是針對性的治療。僅此而已。在淘寶一直都是拍照認真評論的,估計也會
我能認真寫,但我不保證我的主觀感受夠客觀~
如果沒有水軍,並且評價的人數都很多的話,那還算是公正的……不過很多時候,覺得一個醫生好,未必會想去評論的,如果覺得不好,倒是有可能上去評論的。
謝邀。不會。。。
首先:
我完全沒能力去評價一個醫生業務能力的好壞,總不能病治好了默認好評吧。最多只能評價他/她的態度是否和藹可親,這對於治病(除了精神病)並沒有任何卵用。這完全不重要。其次:
誰去餐廳吃過飯會點評某一個廚師/服務生呢?評價的主體是什麼,是醫生還是醫院?
這就是和大眾點評根本的產品邏輯區別。醫院可以刷票啊。。醫院又不傻
估計不會去評論吧,畢竟都不是醫生,對專業進行評價不妥。
謝邀現在我還不是真正的從業人員,如果有這樣的網站應該還是會寫評論,但是我一定會認真寫,不會隨便說:「xx大夫神了啊一百塊錢就治好了病比別的大夫強多了」「xx大夫心真黑讓我做那麼多堅持輸了好幾袋液」之類簡單粗暴的內容。因為醫療行為是建立在複雜專業知識上的,它不同於對餐館的評價,只要吃的舒不舒服開不開心就好了,醫療是不能單純用主觀感受評判的。所以我覺得這種網站可能不能推進營造良好醫患關係和就醫環境。
我覺得評價醫生的工作,應區分專業人士和非專業人士,有人文道德理念的人士和缺乏人文道德理念的人士兩個途徑,可以先做個測試,再按不同人士區別對待發布。專業沒什麼苛求的,比拼的是天賦,經驗,學識和客觀環境。人文道德理念就複雜多了,見仁見智了。
我覺得大眾點評上本來就具有點評醫院的功能固然是好,但是對真正要找醫生和醫院的人是不夠的,比如沒有細分不同評價的維度! 要找就要找專門只做醫療點評的!
看這個點評是如何設計的。如果把點評內容分成病情、醫生診斷說明、治療意見以及病情恢復情況類似這些能讓我獲得更有具體參考價值的信息,我就會用。單純的點評醫院是否衛生、沒熱水、醫生口臭這些無關痛癢的信息,我覺得意義不大。
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