優衣庫為何雙十一所有寶貝都下架了？

01-03

是真的所有寶貝都拍完了？
還是備貨不足，超出了庫存數？
還是訂單量太大，處理不過來，所以全部下架？

現在服裝類目，優衣庫銷售額是排名第一的。

1、少一點套路，多一點真誠。不會？學學優衣庫！

2、有無數商家指望雙11沖銷量、完成指標，優衣庫則是用雙11答謝老顧客。

3、為什麼是老顧客？可以參考其他幾位在答案里曬單的，如果你看了這個雙11降價幅度無感，說明你不是他家的老顧客，當然不會明白他家雙11這天是個什麼力度。

4、優衣庫從不搞什麼「原價」、「專櫃價」、「吊牌價」等虛假價格，同時，正是很多電商從業人員自以為聰明的虛標原價，讓優衣庫的線上線下同價顯得無比牛逼——「不是外商有多強，只是在座的都是垃圾而已」。

5、優衣庫的真誠，換來的是什麼？換來的是很多老顧客在雙11這天零點一到，首先要去搶購物車裡的優衣庫，這一無上的口碑和品牌力量。你們自己看看每年天貓的雙11細分行業數據，優衣庫從來都是夾在一堆數碼家電手機廠商中間用很短的時間快速上到榜單前幾名，你們自己看看人家這些曬單的，這衣服的單價，能和賣手機的一起上榜，多恐怖！當然，你也可以想當然地覺得這是天貓幫優衣庫作弊。

6、至於優衣庫衣服的款式和面料，我就不說了， @葛巾老師當年就評價過。

最後、利益相關：多次陪老婆線下逛優衣庫的人，雙11這天，我只買了他家一件（老婆買了幾件不知道，反正不是用我帳號買的），花了大概五分鐘時間，見證無數次各種購物車、下單和支付環節失敗，還好，搶到了。至於這價格，懂的自然懂。

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好多沒搶到的跑我這兒留名來了，汗一個……不要怪我啊，我只是滄海一粟，今年的數據是，優衣庫是所有店鋪里第一個銷售金額過億的，第一個，比賣手機們的還要快……

分享點心得：

千萬不要痴心妄想一個購物車全勾選後全拿下，遇到優衣庫這樣無數人在搶的，你會直接這樣死循環：購物車結算-&>購物車裡某件寶貝庫存為零了-&>結算失敗無法支付-&>打回頭-&>去掉沒貨的再結算-&>另外一件又沒貨了……；所以，最快的成功率最高的方法是單件直接支付（去掉加購物車流程），另外今年好像零點剛過的時候，手機端比PC端好搶。

做人不能太貪，心態要好。

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好多人談到優惠券，雖然跑題了，還是分享一點我覺得好的消費理念吧。

如果當年馬雲用滿減代替五折，11節能搞得起來嗎？估計懸。

商家都精明，如果你讓他選，他肯定選滿減而非打折，因為滿減，說白了是研究了消費心理學之後玩出的消費陷阱，而打折，是硬道理。

不要因為有滿減券就習慣性的湊單，買了一堆自己其實並不需要的東西。你就一個肉身，上下午各一套衣服，一天也就兩套，再多了，你換得累不累？

你一個購物車十幾件，還想著在打折基礎上再滿減一回的，當然沒有人家放棄滿減只薅一件的來得快，二者目的不同啊，這世界，還是很公平的。

商品半價，利潤就低了很多，甚至不賺錢，就是為了提高品牌知名度，所以，放出來的商品自然不是全部在庫，只是想賣的件數，搶光了很正常。不存在什麼陰謀。要說陰謀，就是人就想賣這麼多，多了不賣，僅此而已。

線下同款同價商品，各門店都有備貨，網店搶不到的分流至門店，畢竟人不是只生活在虛擬世界，尤其是衣服，只有接觸到實物，才能體會到商品真正的魅力，它的面料、款式、設計細節，只有穿上才能明確。優衣庫未來還是要做門店的。

營銷手段是每個買賣人都會用到的，高級低級的區別而已，優衣庫用到最高級的營銷手段，那就是腳踏實地，不玩虛招子。幾位答主的猜測純屬子虛烏有，恐怕讓諸位失望了。

近幾年的商品，在面料方面確實有下滑，優衣庫應該反思，不要為了壓低成本忘了本源。但是優衣庫的核心思想水平沒有下滑，請粉絲們放心。

衣服喜歡就買，不喜歡就不買，不好隨便罵，但是如果它沒有坑過你，就不要妄加猜測，以小人之心度君子之腹，誤導其他人。

優衣庫朋友發的，我打了碼，他們潘總的話，總有一些說服力吧。看看他們到底是不是故意關店的，呵呵

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評論區有朋友指點，所以我重新上圖（不好意思之前不了解，如果對優家的朋友造成麻煩，還請海涵）

優衣庫很聰明。這個事情要結合幾個方面來看

第一：確實是有賣的。庫存數量很有可能就安排了那麼多。賣完就拉到。說明什麼？人家全國線下門店那麼多。門店還得吃飯啊。。。說到底人家線下門店才是大頭啊。

第二：事件營銷。通過這個事情炒作唄。。鼓勵大家都去線下購買唄。

那回過頭來我們看這個事情。其他人為什麼都是死命的能賣多少算多少。盡量多賣。而優衣庫逆向思維，少賣，賣完拉到。。除了說作為營銷策略炒作一把之外。最重要的是還是要留給線下一定空間。雙11這麼大的活動不參與進去是肯定不行的。所以重在參與。

優衣庫線下全國門店那麼多。如果網上可勁的賣，價格那麼便宜，那雙11這一個月線下門店起碼一個星期不用開張了。這麼多門店這麼多開支結果線上那幾個億銷售額全給吃了。線下門店吃什麼啊。。每個門店財務都是獨立的。意思說公司賺錢了。線下門店全虧錢了。這樣是不是有點得不償失。而且長期來看。就會把顧客購物習慣給改變，都等著節假日打折。那線下還咋玩。。

說到底這個是公司整個戰略層面的問題。說明優衣庫還是以線下銷售為主電商只是輔助。打打助攻而已。這也說明一個公司對當前電商和整個公司銷售方向的一個改變。我覺得這個會是一個起點。很快會有大量商家跟進。

為什麼這麼說呢，因為線下生意不好已經是眾所周知的事情了。除去大環境影響之外，電商的崛起也是一個很大的因素，知名品牌大家都比較放心。去旗艦店直接下單都不想逛街去了。這樣的一個很大問題就是門店的生意越來越差。。。國內外很多知名運動品牌都是線下門店起來的。期間各種原因中國的電商迅猛發展可以說蠶食了很多線下門店的生意，但是反過來看經過這些年的發展。線上銷售開店營銷的成本並不低。反而線下銷售優勢在凸顯。比如 OPPO 步步高和小米對比。現在小米就是沒有線下做支撐已經走下坡了。現在正在想辦法開線下門店。反而 OPPO 步步高華為等一直堅持線下的現在反而活的更好了。所以現在雖然電商起來了不是說線下門店就不能活下去了。所以我覺得線下門店依然是有很多優勢的。

所以我大膽預測。這個方式會越來越多的被跟進。只要是有連鎖店的都會盡量將顧客迴流引導到線下門店去。而不是一味的靠電商來去做這個公司。因為目前為止全球企業來說。沒有一家公司是靠網上開店做成大企業的。到頭來肥的是阿里巴巴亞馬遜京東這樣的企業。而在電商平台來說除了阿里巴巴京東亞馬遜這樣的做成了大企業，在上面開店賣東西的沒有一家是做成大企業的。別跟我說XX雙11賣了多少億，一年多少億，和線下全國布網的門店的大企業來說。九牛一毛而已。所以我看到的將來是：大企業回過頭去開網店拓展銷量知名度等輔助措施。銷量依然靠門店去維持。而且目前來說國內知名的電商品牌都在拓展線下門店生意。什麼林氏木業，三隻松鼠，等都在積極拓展線下渠道。

所以,如果大公司大企業線下有門店的都網上使勁賣，那麼很容易造成線下沒飯吃。這樣就會導致惡性循環，線下沒生意，沒人願意開店。不開店品牌知名度慢慢下滑。好不容易做起來的知名度顧客都可能丟失。最終不是死路一條。

我覺得將來的電商一定是線上線下相結合 O2O的模式。線下線上一定會相結合才能做的更好。。

@丶搬磚校尉

我不知道你買一件衣服或者鞋子或者說東西可以等多久。如果說我試了我看了結果我不能買走。我還得去網上下單。然後等三五天快遞送過來，那你能保證我看到的我試過的和網上的那個就真的是我滿意的嗎？有問題怎麼辦又去門店換嗎？既然門店可以換那就是說門店可以有庫存。那既然有庫存那為什麼不能賣？或者你可以說庫存量的問題。，但是其實現在門店之間都是庫存共享的。我去過很多店鋪如果我試了滿意碼數沒有可以幫我調貨，或者直接發給我，那這樣的話門店庫存量的問題其實就解決了很大部分了。。然後如果線下演示線上發貨的話快遞問題是很大問題知道嗎，我不知道你有沒有做電商，我這些年都在做電商，如果你想速度快就要全國幾個倉庫都存貨，比如京東那樣的速度話。京東那邊就要求我們在八個倉庫存貨，這樣才能做到快速發貨，上午發下午到。下午發第二天到。不然你深圳下單北京發貨。除非空運不然速度一樣很慢。如果你想快。就要付出成本。如果一雙鞋我要付出二三十塊錢成本來保證你可以快速收到貨的話。那我放在門店或者每個城市存貨的成本是差不多的，而且門店現在都可以互相調貨。庫存量下降了很多。放在全國八個倉庫庫存和放在各個城市的庫存這樣算下來區別不是特別大的。當然這中間還有很多種調和的辦法。但是總的來說庫存問題不是大問題。而且要知道門店是有成本的。一個門店一個月可能需要數萬甚至是數十萬的成本，如果顧客去你店看了。選了不能下單買，這樣有可能顧客扭頭去旁邊一家有庫存的店鋪買了。甚至可能不選擇你的產品。這樣每個店鋪就只能真的當展示當門面了？這就是得不償失了！！！損失就真的非常非常滴大咯！！！

最後我想說。網上購物的感覺永遠替代不了線下購物的感覺。不管你VR 什麼的技術說的再牛X。。有女朋友的人應該都知道。。不管你在給妹子買了多少東西。不陪她逛街是肯定不行的。線下購物的體驗線上購物是完全沒辦法替代的。雙11買的再多。過兩天下周末你還是得要陪妹子逛街。繼續買買買！！！！

優衣庫這次雙十一一直主打線上線下兩個戰場，不管是部分商品，注意，僅僅部分商品線上線下同價，還是門店自提，門店優惠券，其實都是線上在剋制，將人流往線下引，想要解線上線下互搏的問題。

雙十一當天由於一件看中的衣服線上沒有搶到，下班特意去了優衣庫門店，門店確實有部分商品和線上同價，但是同價的大多是一些往年的舊款，當季的新款大多是原價，全場僅有一張支付寶的11元現金券，沒有其他任何的促銷活動，就這樣，試衣間和收銀台都是排著長長的隊伍，店內人潮湧動，相比其他的門店，優衣庫確實異常地熱鬧，引流也比較成功，清倉的貨都能便宜的賣，新款的貨比平時沒什麼區別，反而賣的更貴一點。

最讓我驚訝的是，如果這是一場預定好的營銷，可是優衣庫天貓旗艦店早上停擺之後，他的全天營業額依然是十分漂亮的。

咳咳，這一點上，我必須批評一下在座的無印良品了。

為什麼批評他家呢？同為日本品牌，優衣庫和無印良品實際上都有自己的打折清庫存的方式。優衣庫的每周一種限時特優，季末的斷碼大清倉，是的，在每個季末搶到過他家十幾塊二十幾塊的好東西的都懂的。而無印良品則是每年夏冬兩次的big sale，一般是在門店和他自家的線上商城，如果你逛過他家線上商城發現sale頻道好多心儀的東西低於五折然而卻無貨時，那種惱火你也懂的。

優衣庫確實是真心實意的大促，登上天貓服裝類第一甚至全品類第一無可厚非。而無印良品根本沒把天貓放在自己的戰略重心上，是的，他家線上商城跟天貓都不是一個地方發貨而且天貓的貨品有多不全你也懂的。每次雙11無印良品只是拿出一點點東西促銷價格還不美麗，讓人沒有加入購物車的慾望，在不求上進這一點上，真的是值得我一而再再而三的批評。

希望無印家明年多多努力，向你們老家的優衣庫學習，爭取也賣空自己的天貓店，明年就看你們了！

看了這兩個截然相反的評論，我也是醉了，一個說我是優衣庫水軍收了錢了，一個說我問這個問題是嘲諷優衣庫呢？嚇得我趕緊又去看了看我提的問題，發現挺客觀的啊？

因為我不是優衣庫的目標消費者，所以對於優衣庫是不是降價無感。

我零點搶完我要買的東西之後，去看過各個男裝品牌旗艦店，也看過優衣庫，發現沒有太喜歡的所以沒買。

所以有朋友跟我說優衣庫全部下架了，我第一反映是不是違規了，所以被全部下架？

因為我想著即便是優衣庫銷量第一，有一些偏碼的顏色不好看的，總會剩下吧，不可能全店商品都下架啊。

所以現在看來應該有兩種原因：

1.訂單量太大，系統崩潰，所以全部下架。

2.因為折扣力度大，所以真的賣完了，至於為何不增加庫存，應該是想往線下門店引流量吧。

反正我晚上十二點準時打開，連個毛線頭都沒搶著??之前看黑優衣庫的人那麼多，心想今年應該不緊張吧，唉，中計了??

優衣庫都是基本款衣服，價格常年不變，迫於馬雲的號召，必須真降價，結果大家真搶購。這就是一個問題。如果大家都在雙11降價搶購，勢必影響店面銷售和利潤率。所以優衣庫是限量的。買完了去球。

我們舉個例子。牛仔褲，優衣庫平時售價299元，優惠價249元，1111價格189元。這個出廠成本大概是100元左右，加上稅費物流什麼的，189元基本微利了。如果放量供應，豈不是虧大了？

看中了優衣庫一款原價999元的大衣，活動價699元。0點前3個小時購物車裡該大衣顯示無貨，後恢復；0點前10分鐘顯示無貨並下架。

我就納悶，正常人誰會在快要降價前急著去買的？

幾乎每周都去線下門店逛逛，坐標帝都。

雙十一搶購價其實對於平時不怎麼關注優衣庫的人來說其實沒有啥特別感覺，相比起其他牌子爆款，可能絕對價格沒啥優勢；但是只要你平時經常去線下看，就會有種受寵若驚，畢竟這是實實在在的價格優惠。這可以看成是對忠實擁躉的一種獎勵，類似於黑五整個商場全部打折。

其實在雙十一，優衣庫想做的其實還是線上線下的融合，把商品均勻鋪貨，讓享受優惠便利的同時不影響整個品牌的定位，讓你線上瘋狂之後還想去線下逛逛。

額

首先說明，像這種事就算有肯定也是優衣庫的機密，像我們這種外人以及某些中低層的所謂內部員工，怎麼會真的知道發生了什麼事？所以以下全都是基於個人觀察的猜測。

1.優衣庫網店很少打折？

假的，優衣庫網店平時就長時間比實體店便宜20/50/100不等，個人經驗看折價賣的時間倒比原價賣的時間多，而且經常會有聚划算的活動，一條原價299的褲子199入手才是常態，你要是願意等等運氣好點149也是可以買到的，甚至平時就有打折到比雙十一還便宜的時候，比如一條牛仔襯衣我就看到過129的價格，雙十一134，雙十一的價格主要是大規模的大減價以及優惠券比價吸引人。至於清倉的時候就更別說了，鑒於優衣庫長期有這樣的行為，有人說雙十一是賠本賺吆喝，我不知是該說他傻還是說他天真。

2.往年也搶不到？

確實，優衣庫的衣服往年也難搶。

但是今年特別不尋常的一點，在於它居然全部貨品全部清空了。哥們你懂這意味著什麼嗎？就連xxl xxxl這樣巨人才能穿的衣服，以及不知道哪個犄角疙瘩里的平時根本沒人關注的東西也全部賣光了，一二個小時內.....這一點本來就很可疑，畢竟優衣庫許多大碼的衣褲都是打到59/79這樣的超低價都要清好久的，我朝人民胃口再大也不是什麼都搶的吧？而且更特殊的是，就去年的情況來看，優衣庫都有許多商品一直都有，而且一直在補貨。

鑒於雙十一的規則限制和優衣庫的行事作風，個人認為優衣庫此次極可能只上架了平時需求量大的商品及尺碼，而且只備一定量的貨，賣完了也不補貨。

3.營銷？

個人不覺得是，因為這事其實並沒有什麼爆點，一點也不吸引眼球。

考慮到優衣庫今年下半年就開始搞實體店自提，在天貓上推實體店地址和貨物等，我猜測優衣庫可能開始轉變思維，或許也可能是其內部博弈實體終於壓倒了網店，總之它是要把消費者引導到實體店去了，這次雙十一就是一次絕佳的行動而已，我雙十一當天去了最近的優衣庫店內，效果真是好到爆。

加一句，看到還有好些說雙十一當天線上線下同價的......除了幾件丑的要死的自提商品，雙十一當天實體店根本就是部分小幅度打折（幅度大概相當於網店平時售價）大部分原價銷售好嗎？

這對我這樣把看上的衣服加入購物車、等降價到近半價再入手的人來說真是個悲報，但願以後網店的打折還一如既往，但願...

顯然，優衣庫這一逆反正常思維的舉動，再一次引起了廣泛關注。

截止到目前，針對此事件的說法主要有三種：

第一種，優衣庫天貓旗艦店因為刷單太多，被天貓關店了；

第二種，優衣庫實在太火了，線上活動商品真的是賣光了；

第三種，這是優衣庫又一次施展NB的營銷手段。

第一種說法的可能性幾乎為零。拋去以優衣庫的品牌知名度需不需要刷單不說，即便是優衣庫真的刷單了，也不會愚蠢到被天貓發現甚至到被直接關店的地步。而且，優衣庫在天貓的旗艦店已經開了8年，從未有過被關店的先例。

第二種說法的可能性較大。優衣庫近幾年雙十一銷量，一直穩居服裝類目第一，火爆程度可見一斑。每年雙十一都會能看到不少沒有搶到優衣庫衣服的微博、朋友圈晒圖。再加上互聯網越來越普及，移動支付越來越便捷，阿里對雙十一的宣傳力度越來越大等因素，優衣庫活動商品被搶光並非不可能。

第三種說法的可能性則更大。每年雙十一前幾個月，商家就已經開始為雙十一做準備和備貨了，對於經歷過多年雙十一且深諳經營之道的優衣庫來說，保證雙十一商品供應根本不是個事兒。在別的賣家都在敞開大門，賣力吆喝吸引顧客的時候，優衣庫下架了所有商品，很容易營造出「優衣庫太火了，優衣庫太NB了」的假象，為其品牌知名度進一步造勢。

前面已有「試衣間事件」，這次「天貓店下架事件」營銷的成分真的很大。另外，這次優衣庫除了特意營銷之外，或許也是基於長遠經營的考慮。

優衣庫一個顯著的特點是，平時線上天貓旗艦店價格和線下實體店價格一樣，線上購買的衣服可以選擇快遞也可以選擇到附近門店取貨。這樣做是為了兼顧線上和線下，防止造成厚此薄彼，線下和線上掐架的狀況。

然而，到了雙十一，優衣庫線上活動商品是實實在在的打折，而這些商品在線下實體店幾乎不打折或折扣力度非常小，加上線上商品可以下單之後到門店自取，誰還在線下門店買？

線下門店需要租賃門店、僱傭員工、精心裝修……各項成本都要高於線上，所以價格通常偏高。線上成本本來就低，價格又賣的比線下還便宜，大家都跑到線上買去了，這讓線下門店怎麼活？持續下去，必然產生線上線下難以調和的矛盾。以純天貓旗艦店被迫關店，就是一個典型的例子。優衣庫顯然意識到了這一點，所以見好就收、適可而止，誘導顧客去線下門店購買。

不管怎麼說，優衣庫又打了一次好牌，值得業內思考和學習。

哪裡來那麼多大神。

優衣庫人都知道的天貓不是銷售主要渠道。

雙十一折扣只是順應淘寶的活動罷了。

是真的答謝老顧客支持才放出來那麼多庫存。

優惠確實真實。

雖然很多代購也趁機囤貨。

懂的人知道放出那麼多庫存對於毛利來說影響非常大，只要老闆願意，放十億就能賣十億，但是沒必要。

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倒是天貓的公告把顧客引流到門店同時也苦了門店運營的同事，顧客全跑門店了，完全沒有想到來這招。

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希望大家對優衣庫員工好點兒，對商品好點兒，用生命在工作。