求教如何有效投訴攜程？
求助還有什麼方法可以有效投訴攜程！！！告誡大家千萬不要在攜程上面訂酒店！！！至少貪便宜用團購卷！！至少不要去這間公寓！！大家看完我前兩天的經歷再去判斷這樣的網站還值得信任嗎！
我在7.1號買了團購卷又打了4分多鐘電話去預約了26號還有27號去入住 當時那個前台的人說已經成功預約並且登記了我們的團購卷號碼 說到時入住的時候才會消費團購卷然後我們26號到達這間酒店後前台居然說當時那個接聽電話的人辭職了然後沒有交代 然後當天沒有房間給我們入住！！然後我們狼狽的當天下午去找旅館入住 回來廣州想到攜程的網站投訴 然後攜程的人居然說我們並沒有預約成功！所以不會賠償我們的損失 叫我們自己去退了團購卷就完事！！ 然後對這個不負責任的店家一點懲罰措施也不會有！！要是當天我們身上沒有帶錢 我們是不是要流落街頭了？攜程不會幫客戶去爭取權益 那個客服的領導甚至沒有去打電話去酒店核實情況就說我們沒有去預定 說他們一點責任都沒有 還說要我們注意言辭 他可以掛電話！！ 還說他是領導 有足夠的許可權處理這件事！這樣的網站還值得信任嗎！！
我2015年最後的一天訂酒店被攜程坑，看到開頭有「免費取消」字樣，於是訂了酒店，因為朋友又很快說不過來住，很快取消，竟然都不能取消，扣掉全部費用，說是有不可取消條款，但實際上是在付款的下方，灰色文字條款！也就是說只有將頁面拉到最後，仔細閱讀才能看得到條款，才能避免不被坑害！最可氣的是在我投訴他們隱藏對消費者不利條款之後，他們趕緊在預訂旁邊加上不可取消條款，還好我當時的手機截圖清楚反應了這一點（請看我的知乎文章，裡面有截圖攜程有陷阱嗎？ - 攜程），但是攜程拒絕承認他們有任何隱藏不利條款坑錢的事實！投訴消費者協會多次無果；找媒體曝光，可能因為事件影響力不夠，未被採納；我會一直保留所有證據，有合適的方式再去追究攜程責任。後來網路上一搜索，發現攜程隱藏條款，坑消費者錢的事情到處都是！也就明白一切都是攜程的預謀！
我想像攜程這樣的平台本應該為消費者提供便捷人性的服務，但攜程卻在利用大平台坑害消費者來牟利，實在讓人覺得卑鄙無恥，多行不義必自斃。告訴家人和身邊的朋友，攜程的卑鄙無恥，永遠不要用攜程的任何產品。恕我直言，本題下所有的回答，都是垃圾。
來，用案例手把手教你們如何向攜程索賠。
經過：
8月19日：
1、通過攜程預定了回家住吧民宿（北京三里屯鉑郡店）大床房。
2、抵達附近位置後找不到該酒店位置，附近其它酒店前台稱：「你不可能找到的，沒有人能找到他們店。」
3、該酒店無前台，聯繫方式為空號。
4、聯繫攜程，攜程聯繫代理商，拿到三個聯繫方式，其中兩個空號。
5、聯繫到酒店服務方後，發來樓棟、房間號及開鎖密碼。並要求進屋後掃描二維碼交押金300元。
6、看到該酒店之前有評價，稱押金無故扣留，不做退還，且攜程方面拒絕提供任何幫助。
7、擔心押金不退還，及其它可能的惡劣服務、詐騙措施甚至人身威脅，我拒絕入住，並要求攜程退還房費。
8、攜程以代理商已確認為由，拒絕退還房費，並堅持要求我交押金，稱該酒店不會扣留押金。
9、最終未入住此酒店。
PS：當打通酒店方電話，他確認我已抵達該酒店附近後，立刻詢問我是否為XXX（我的名字）。最近為北京旅遊旺季，且為周末顧客極多。可想而知預定該酒店的僅我一人，所有房間為個位數，甚至僅1-3間。
8月22日：
10、於工商局網站（全國企業信用公示系統、北京市企業信用信息網）組合各個關鍵詞查詢該酒店，無任何相關信息。換言之，該酒店無照經營。
在此過程中，各方責任界定：
酒店：無照經營（存疑），無前台無地址，無有效聯繫方式；
攜程：對酒店審核不嚴格：1、酒店圖片為建築風景圖，無房間內圖片；2、酒店無前台，無專有店面，無法找到；3、聯繫方式為空號，無法聯絡。
雙方對我的出行體驗造成了極大的傷害。
投訴部門及後果：
1、旅遊局。按之前相關新聞，攜程方將被處以10000元罰款；
2、消費者協會。情節輕微，將對酒店方處以20000元以下罰款，攜程方負連帶責任；
3、工商總局。情節輕微，將對酒店方處以20000元以下罰款，並沒收違法所得；
4、公安部門。（具體暫未查到）待聯絡。
索賠訴求：
酒店：退還房費；
攜程：補償與房費等額的精神損失費。
以上為基本情況。
8月22日
中午11：36，向攜程發起投訴及賠償訴求。
中午12：07，攜程方同意賠償精神損失；待確認酒店營業資質，若的確無照營業，同時退還房費。（此時該酒店已被下架）
下午14：37，攜程方稱，該酒店自稱有營業執照，但拒絕提供照片，可以讓工商局直接去查。
晚間19：51，攜程聯繫我說正在向該酒店索取營業執照。
此處暴露攜程的大問題：
攜程為對平台的酒店進行審核，連最起碼的營業執照都沒有審查，就直接將該酒店錄入平台。
8月23日
12：21，攜程聯繫我，說仍在向供應商（代理）求證該酒店的營業執照事宜。（這套說法已經說了三通電話，三個人。仍未有任何進展）
8月28日
10：47 連續5天沒有主動聯繫我，我打電話過去問情況。攜程說仍在向供應商合適酒店資質問題。我質問進度，並重申訴求，退還房費（￥419）+補償損失(￥419)。
14：12 攜程聯繫我，同意我的訴求，向我退還房費。給我發了鏈接，要我上傳銀行卡信息。
正在等錢到帳。
8月30日
10：40 賠款到帳。
萬能潛水第一條回答，被攜程氣的實在不行了
正在投訴中，三年前找朋友買了攜程的任我游卡報了個旅遊團，事實證明這是個非常錯誤的選擇，我就不該貪這幾百塊的便宜，因為後來這團莫名被取消了，於是卡就退了回來。大家都知道攜程這任我游卡有多難用，機票火車票都不能訂，只能訂坑爹的旅遊團。
於是三年多之後的前兩天我想起來登陸了下，發現賬戶餘額變成0了，這張卡就整個的從賬戶里消失了，任何地方都找不到，我一度開始懷疑自己的記憶。打了電話投訴說是卡過期了，過期你好歹顯示個已過期在賬戶里啊，偷偷的把這過期卡從個人賬戶里隱藏了，是希望消費者忘記了攜程就白賺一筆？這吃相也是真的差，從整個網站上設的各種陷阱就看的出來，變著法的偷偷蹭消費者點錢。你說店都這麼大了，犯得著貪這點錢么？
還有這三年期間我一個攜程的電話甚至連簡訊通知都沒收到過，卡就悄無聲息的過期了。
然後客服怕特別厲害的說，我們發了站內信呀，誰特么會去看你們的站內信啊，我大概有一年沒開過你們這破網站了。實名賬號綁定的手機，6500塊錢的卡，過期連條簡訊都懶得發么。經過一通投訴之後客服答應把卡延期一下，於是這張一度消失的卡又出現在了賬戶里，網站上顯示有效期到2017年年底了，但是從2017年年初開始，每個月都扣了所謂的過期管理費，每個月賬戶餘額的1%，真是謝謝他們幫我管理這賬戶了，畢竟要把賬戶藏起來不讓我看到還是挺麻煩的嘛。
一張綁定在實名賬戶上的消費卡會過期這事本來就已經很奇怪了，按照法律規定實名卡不得設置有效期，攜程也是牛氣，不但設有效期，還偷偷摸摸過期，被發現了繼續每個月1%扣錢直到扣完你的賬戶。總之我是去12315投訴了，然並卵，客服只會打電話來說我們卡就是有有效期，你自己看不到不怪我們，還有站內信也是，你自己看不到活該，管理費是不可能退的，想退剩下的的話把三年前和攜程買這張卡的人的身份證和銀行卡信息拿來，我們再來討論怎麼退。這特么是張禮品卡，我現在跑去問朋友你這卡誰送你的，把那人身份證拿來，他可能會當我是傻子。
12315不行，只能繼續12345，再不行就旅遊局，再不行要走法律途徑了，這不是幾千塊錢的事了，老子一口氣憋的不出不快，攜程怎麼就能這麼理所當然的坑呢攜程不倒，控訴不止！
攜程買機票惡意強行綁定酒店優惠券！，著急下單買機票的很難發現，大家要警惕。
攜程買酒店 也提示買優惠券，但是根本找不到券的使用條件，很可能是一個滿減券，很恐怖！
投訴攜程，客服在錄音機里會用默認你知道支付不可退的前提 進行引導式溝通，給自己免責。特別有技巧，特別流氓。
攜程一生黑。棄用！本人於2017年6月22日在攜程網站預訂了海南航空2017年6月24號由北京飛往廈門的航班號為HU7291的機票一張，價格是780元。在出行前10個小時突然接收到攜程航班取消的通知，按照正常的程序，攜程應該和航空公司協調安排旅客改成其他相近時間的航班，我聯繫攜程客服要求安排我改成當天其他航班可是遭到攜程的拒絕，原因是當天航班價格已經上漲了近1000元，最低票價也需要1700多，在多次與攜程客服交涉後攜程表示會賠償差價但是需要他們上級批准，客服讓我自己先購買當前其他航班機票並讓我等他們上級處理結果，隔天得到攜程的最終答覆是：要我自行承擔差價，攜程不會賠償！我覺得遭到了不公和欺騙！我經常乘坐航班出行以往攜程各種條款要求如果旅客要退票要收取高額退票費，旅客要改期也得被攜程收取高額改期費，航班延誤旅客只能在機場乾等，這次事件中作為旅客的我是沒有任何過錯的受害者，我卻要承擔因為攜程和航司導致的損失！大家看清楚一個流氓公司的本質！
同投訴，2016年11月3日上午10點左右商旅app搜一當天廣州長住酒店沒有，以為滿房，搜第二日還是沒有，換另一家酒店有房直接下了訂單，忘了改日期。後發現電話攜程告知是供應商訂單無法修改無法取消，多次聯繫客服投訴電話，始終是一個態度，並建議找其他人來住！攜程為了一點傭金而不顧用戶損失全額房費的做法實屬惡劣！
投訴成功並退款的來答一波
2017年3月24日入住
定的叫七天假日精品公寓，注意這個名字
定完之後，無論在攜程，滴滴，高德上都找不到酒店的確切地址，問客服要了酒店電話打過去，酒店含糊其詞，說你就先到這邊來，到了打電話。我說你告訴我明確地址，他說我們在廣州南站，我問南站哪裡，他們說你在哪下都行，下來了打電話過去接你。
這種店不是第一次遇到了，就是野雞店，沒有店面，估計審核資料都不全。於是我就怒了，南站那麼大，隨便下錯地方，就得拎個行李走幾公里，立刻在攜程平台上要求退款
攜程當然是照搬話術：「您訂房的時候已經同意了支付定金，並且不入住的話定金是不退的」
我的回答是：
第一：這個酒店名字叫七天假日精品公寓，但是跟七天連鎖一點關係都沒有，首先就涉嫌品牌侵權，其次沒有實體店面，我不知道你們平台怎麼審核的，資質夠嗎？再說南站那麼大地方，那個酒店地址的範圍在一個村裡，一個沒有明確地址的村裡的黑店換你你敢去嗎？
第二：你們攜程規定定金不退，你說不退就不退？我也是開公司的，我們公司規定，員工出差如果不入住，定金必須退。如果你們不認我的規矩，我也不認你們的。咱們互相都不認，沒關係，查國家的，今年新出台的《消費者權益保護法》明確規定了電商平台7天無理由退款，你別跟我說你們公司規矩，你的規矩如果是國家的法我就認，不是我就不認。
第三：反正攜程不是在上海就是在北京，找你們很容易，雖然我不差那兩百塊錢，但這事我把話放這，不退不行，必須給我退。
以上是我的大概意見的表述，經過了三四輪電話，換了三個人跟我溝通，最後企圖逃票，發簡訊跟我說聯繫不上我，並且根據流程不能退款，我就繼續追，打平台電話，有客服接了電話，問了情況，說不能退，我說剛才不是你受理的，誰受理的我找誰。於是又找回去受理的人。
最終，同樣的話術又說了一遍，這個主管沒轍給退了。
——————重點是——————
我認為最終得到退款，取決於三個因素
1 措辭盡量專業：讓對方覺得你懂法，不好打發，可能會持續浪費他們的管理成本
2 底氣以及聲量：看文字看不出來，我說話的時候完全是劈頭蓋臉還不小心順出去幾句髒話。半條街都在看我。我投訴的時候已經定了新酒店了，我的心態就是不退款沒關係，事情不給說法就沒完。
3 運氣
總之，客服是看人下菜，沒有什麼不能退的標準流程，都是託詞，真正決定退不退的，只有一個模糊判斷，判斷這個客人是不是非一般難纏，如果你能第一時間讓對方覺得你非常難纏，那麼你投訴成功的幾率應該就會加大。
最後隨便舉一段對話的例子吧：
流氓客服說：您下單的時候也看見了，如果不入住定金是不退的，您既然選擇了下單就是同意了我們的規定。
我當時的回答是：我同意個屁！
很簡單，就一個字「橫！」
當然得是在你有理的前提下。
昨天剛好遇到這麼個情況：我媽和朋友在攜程旅遊報了個雲南9日游的團，和客服協商好先交定金3000用作買機票，後續提供了她們兩人的身份證號。結果我媽她們沒綁定銀行卡，就讓客服聯繫我來付款，期間我就做了個付錢的動作，賬號密碼全都給客服了她幫我下單，結果告訴我我母親的身份證號填錯了，1500的機票只能給退50塊錢。問題是我媽和朋友的身份證號是她發我的啊！！！單是她下的啊！！！！！！
我在充分擺事實講道理說我只是個付款的，對方開始不承認她下單了 = =而且反覆用「我再次聲明」、「若您不接受只好請您走投訴仲裁的流程了。」生平最煩別人死不認賬還威脅我！果斷投訴！氣勢洶洶讓接線員知道我不是好惹的，把我推給主管。
只要交給主管，你又是有理且強勢的，基本可以成功了。
後來向主管提交了聊天記錄等，人家看完馬上認定是客服的錯誤，扣了她工資重新給我媽買了票。
中間有個小插曲，扣工資後那個女客服給我哭著打電話說她就是沒錯，這是她半個月工資，她是從大山裡出來的。當時我的耐心已經被磨透了，只好告訴她：「從哪出來的做錯事都是要承擔的，你要是覺得你沒錯你委屈，請你去找你們主管，不要騷擾我。」
總之服務業的投訴，一定要保證他橫你比他還橫！！！但是一定要講道理，不管他怎麼引導你，你都聽不見，就反覆說這件事情的本質錯誤就好了！！！！
攜程網越來越流氓了，訂高鐵票，選的二等座，提示我可以備選一等座，然後直接給我出了一等座票，我查看到二等座還有500多張，這增加了我的出行成本，侵害了我的基本權益。打電話給客戶，客服脾氣比我還大，說備選的意思並不是二等座沒有了選一等座，備選的意思就是同時選擇了二等座一等座，說我嫌貴可以退票呀，可以不買呀，理直氣壯。工號707343，我也是第一次見到客服平台這麼牛氣的。
前兩天在攜程訂機票，當時把報銷啊，接送機啊啥的都勾掉了，結果今天回來報銷的時候發現上面多一個酒店優惠券，28元，問客服說是在價格後面有個下拉框，在那裡勾掉的，這不常用的哪知道啊，小心翼翼的訂，還是掉坑啊，然後又說不能退，我就想不明白了，一個虛擬卷，沒有用，為什麼就不能退呢，攜程的理由居然是買的票價低，聽到就想罵娘，我著急走，買的全價票，怎麼就低了，再說票價高低和你有毛關係，那是航空公司定的，能要點臉不？
我是7月15號在攜程買的16號去上海的火車票，錢已經微信支付了，攜程發過簡訊說會為我搶票，16號8點的車，我等到7點多了還沒搶上，結果快8點的時候發過信息說搶上了，我一看怎麼短的時間怎麼能趕到火車站啊！於是我就打電話讓他給我換票，她說沒票了，我又讓她退票她說退不了。攜程就是這麼坑害老百姓的啊！同志們千萬不要用攜程買票啊。
自來。圖多慎點。
今天在中國最大的搜索工具之一百度上查了一下各大旅遊平台的投訴電話。結果讓我很震驚！首先是主人公 攜程
我們再來看看已經被攜程收購的去哪兒
然後看看中國最大的網購平台淘寶和天貓
螞蜂窩我們來看一下
驢媽媽我們來看一下
最後我們來看看百度對自己的投訴內容處理
最後得出的結論是，從這個搜索標題查詢的內容，只有攜程和去哪兒全部被隱藏了，淘寶需要自行點擊才可以顯示出來。當然，深入搜索的話，攜程和去哪兒的相關內容也是會展示出來。
在這裡我們給攜程鼓鼓掌，有錢，任性！百度都不敢做的事你們都敢做。
一家企業，如果市場佔有率高到一定程度。就很容易會迷失了自己的初衷。企業價值和企業利益很難平衡，但不代表就沒有公司能做好。今天真的氣死了，專門找地方尋找投訴攜程的辦法，我給家裡十個人買車票，購買的時候因為人數多一次只能購買五張，票的金額不是整數的，所以購買的時候沒有計算整體金額，擅自給我在購買頁面下面加什麼計程車代金券，不拉到頁面最下方根本注意不到，一下多掏100，購買完成在詳情里才發現，還不能退，退火車票是要手續費的，更虧，這種附加條款在收費前連一個告知事項都沒有，簡直可惡 ，100塊不多，但是攜程這種做法，簡直偷梁換柱，可惡至極。
攜程這個垃圾公司不是一般的垃圾，本人在攜程定了他們自營的美國跟團游，家裡人為了辦美國簽證花了很多時間和好幾千，也特別和公司提前請好假。
誰知道攜程在出行前正好15天通知前面定的機票沒有了，只能改簽其他轉飛很垃圾的航班，比原來的多5，6個小時。而且說條款寫好了，只要提前15天通知，只需要賠2%的合同價。我草tm全家，這種垃圾公司是不是有後台，國家315和工商局也不管管，他們可以這樣任意蹂躪客戶的利益。撥打12301，國家旅遊局投訴熱線。管用。
18日16點更新：
已向中航協代理人投訴電話010-85629969投訴，並轉發相關訂單。航協初步答覆這張票出的肯定有問題，具體處理情況晚些回復。
已向上海12315立案。
同時建議各位如果有涉及航司的投訴可以打民航總局消費者事務中心010-64287798
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7月3日在攜程訂了一個機票套餐，755+50，訂票時包括7月17日出票後發給我的機票確認單寫的都是可退可改可簽轉,20kg託運行李額
7月17日方才出票，機票退改籤條件變成了不退不改不簽轉，0kg託運行李額。電話問聯航，他們說CUA所有的票都不能簽轉，攜程亂寫，醉了。
應該就是傳說中的預測未來會降價，賣高艙位價出低倉位，然而白紙黑字寫的退改簽完全對不上，這就太過分了。
電話溝通，態度很差，只同意退機票全款叫我自己去別處買。按照消法妥妥的虛假宣傳退一賠三，還能粉飾得那麼好聽什麼「我們的錯誤我們承擔，可以免費給您退票」，大寫的服，果斷12315，還不行高鐵去魔都起訴，民事立案成本多低，雖然用了很多年攜程，但是把我逼急了一樣沒有好果子吃。
攜程超級卑鄙，我也被坑過一次，而且他們是拒不認錯，我再也不會用攜程了，而且，我會告訴周圍的朋友，都來抵制攜程！！！！
去死吧，攜程！！！
我也要來投訴他們，訂的自由行，臨時有事發現酒店取消不了，這也就算了，可能我約定的時候沒有看清楚，後來又突然告訴我航班取消了，要把機票給我退掉，我也容忍了，航班取消也是控制不了的事，但是沒有告訴我更換其他航班機票漲這麼多呀，我退的兩張機票現在才能買一張，這部分損失怎麼辦？本身航班取消給我造成了行程上的困擾，不予補償我也就忍了，現在由於此原因造成的經濟損失怎麼辦？毫無說法。
在攜程上買了4月24日廣州飛福州的機票，10:55分的飛機，9:30辦好值機，10:00收到攜程APP上的推送通知航班延誤到11:31分，
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