在優衣庫工作是怎樣的體驗？

01-03

聽說很累，而且經常被調整工作城市，適合女生嗎？

離職快一年了，今天看到又有點贊，於是來看看這個問題下面的新回答。我發現大家好像對優衣庫怨氣很重...怎麼說呢...我其實挺失落的。我不知道其他答主遇到了什麼樣的店長代行，是什麼樣的店鋪，就拿我自己的經歷來說吧，我入的最大旗艦店，清掃就是有阿姨的，地板不用我們管，只要管貨架除除灰，我每天也要走幾萬步，就在賣場里來回打轉，面對各式各樣的顧客，和疊不完的衣服，你問我累嗎？我的回答是：累，很累，非常累，但是我樂在其中。工作兩個月，瘦到41kg。面試我的店長對我一直都很好，帶我研修的時候也是，沒見她罵過人，她是那種指責你做錯了但是有理有據，好聲好氣的說話，告訴你下一次應該怎麼做的人，不會讓你不舒服，她管我們叫暖寶寶。後來我進店鋪換到四樓，四樓店長一開始有點冷酷的感覺，可以理解，畢竟要給新人立威，大概也就過了三天，就沒有距離感了。會一起吃飯一起聽歌，聊興趣愛好聊各自生活，和代行還有其他小夥伴都是這樣，每天休息的時候會寫Thank U card，大家互相寫，都是賣場里的小事，比如謝謝你今天幫我裝針啦，謝謝你今天及時商返呀，謝謝你英語好及時幫我解圍啊之類的，但是都特別感動特別暖心。也許是我傻裡傻氣，對所有人都真心所以我覺得他們對我也是真心的好朋友。剛開始很多人都不認識，但是很容易就熟悉起來了，畢竟就是那麼大的賣場，總會有互相follow的時候，於是自然見面就會相視一笑打招呼，有時候還會偷偷懶聊聊天（賣場是不允許員工聊天的）。我有一次和小夥伴說話被店長看到了，她說「不要在賣場聊天，快去疊衣服」，她沒有真的板著臉來生氣，於是我吐了下舌頭就去疊衣服了，我沒覺得不愉快，可能真的像我說的一樣，我就是比較傻裡傻氣吧。調侃和愉快的聊天每天都有呀，雖然累，但是大家都很可愛能聊的來，我就很高興了。後來離職了，我和他們並沒有失聯呀，朋友圈裡還是會點贊評論，還能和一開始有點冷酷的店長約著一起去看馬克西姆音樂會，還會記得我生日送我禮物，在離職快一年的今天還是能回店鋪找小夥伴，他還會主動借工號給我讓我拿員工價......你看啊有這麼多美好的事情，為什麼要那麼不愉快呢？我也有遇到過不好的同事，被欺負，我實在是忙不過來效率低了就被罵，把我都罵哭了...好在店長安慰了我，還讓我到店長室去休息，代行看到我哭還給我遞紙巾，還問是誰欺負我啊他幫我揍那個人，晚上的時候（都下班好久了）還給我微信發了個笑話讓我多笑笑...所以我現在回憶起優衣庫的工作經歷，那些不好的我選擇遺忘，美好的我要珍藏在腦海里。多往好的方面想想～也不會給自己添堵

可能我心態好，可能我比較傻，面對不如意，我也會介意的，如果真的不能和現實對抗，如果真的無力改變的話，那還不如看看書彈彈琴，然後就不去想了。我每天都會笑，都會盡量開心，也希望大家都能每天過得舒心～

好啦～這應該是最後一次更新啦！再次謝謝給我點贊的小夥伴們！～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

知乎小透明的首答居然過百啦！謝謝大家!!!

感謝評論區知友對級別體制的糾正～

很久沒來看這個問題下面的答案，今天突然看到有一個回答說的是在U工作的不愉快經歷，看完覺得莫名其妙。我想說的是態度不好的管理組可能存在，但是絕對不會每個人都對你態度這麼差，如果有，該反思自己，也可以撥打COC員工熱線反映問題啊。還有一點要指正的就是，入職前絕對是有入職研修的，為期三天到四天不等，說沒有上崗前培訓這一點簡直bs...事無巨細都是有基準的，店長是一定會培訓新員工再上崗的，連小時工都一樣，再說了，碰到不懂的問就好了啊。而且據我所知，研修期間不需要打卡，因為剛研修根本就沒有工號，況且還有人會選擇在研修期間離開的。

以下是原答案

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在優衣庫上班是暑假的事情了

我參加的估計是上海優衣庫最大的招聘會了吧？在港匯總部，簡訊說的是下午一點半，我一點就到了，開始填表排隊宣講最後群面，我出來的時候已經五點半了。

後來接到入職通知蠻驚喜的……要去辦工行卡要辦健康證準備照片，接下來就是入職研修，研修當天聽人事擔當說招聘會一共450人，最後入職的只有大概50人…還是蠻高興的。

研修四天，這裡插一句，一般店鋪是研修三天，但是我應聘的是上海淮海路旗艦店，就是全球最大的優衣庫旗艦店所以研修了四天，研修照樣精準的給每個人算工時（就是有工資的啦）我是小時工，18一小時。之後就是買！工！服！大概因為店鋪原因吧所以工服要求也是特別嚴格，只能穿黑白灰藏青四個顏色…工服的定義就是上班的時候穿，必須是優衣庫的衣服，理由是：店員是店鋪的行動模特，要是有顧客覺得店員身上的衣服挺好看過來詢問就可以向顧客推薦了，也會讓顧客覺得店員都穿優衣庫的衣服那麼衣服一定很好。報工號可以七折（原價的基礎，不能折上折），但是非質量問題不能退換。一人一月買工服只有2000的額度。

之後就是進店鋪上班，整個團隊都是年輕人，氛圍很好，真的。每天上班輸工號打卡，下班也是一樣，精準計算工時，日本人的嚴謹，每天會確認前一天的考勤簽字——對的在優衣庫超級多地方要簽字——還有周班表WWS和日班表DWS，以及區域限定商品，每周限定，經營主管會議，清掃表，都會有確認簽字，還有營業額，目標，達成率，各個樓層構成比（這個應該是旗艦店才有，因為我們店實在是太大了一共五層樓，每層一個樓層店長，整個店鋪還有一個日本總店長，兩個副總店長，也就是S4）top商品等等，超級多，而且會有DDL，如果到期不確認會被反饋，這就是每天打卡過後十五分鐘的信息確認。之後是早會，旗艦店有個總店長，日本人，他說的中文我是聽不懂啦哈哈但是基本早會都會由他開～或者是上面的S4開會（這裡有各種職位級別，後文會提到）早會會說今天的目標，店鋪的商品，在賣場里要做的事一大堆，每人一本note，用來記錄。

今天就先到這。

其實店鋪上班要求特別多，比如我們店長對男性員工吸煙是零容忍，之前樓層有個男生就是因為在洗手間吸煙被店長發現直接開除了的。女生是要求必須化妝，基準是七選五，就是在粉底腮紅眉毛眼影眼線睫毛口紅這七樣中達成五樣，裙長不過膝的話要穿legging。店員都要戴手錶，理由不用說了，穿褲子的話一定要系皮帶，理由是工作的時候會蹲下來疊衣服。儀容儀錶的內容每日早會檢查，不合格就要去改善，指甲也不能長，更不能濃艷的指甲油，理由是店員和所有年齡段的顧客接觸，要符合當地善良的習俗，紋身就更不用說了。優衣庫對店員是真心嚴格，要和顧客主動打招呼，單單這一點就是很多服裝店做不到的。

新人入店鋪工作一般都是先到BR，就是倉庫，去學習各種不同衣服裝防盜針防盜繩的方法位置（ps防盜繩成本更高，用於羽絨服大衣這類的外套，只有旗艦店有，其他店沒有，以至於很多顧客沒見過，在試穿外套的時候總有人問這是什麼能不能取下來╮（╯＿╰）╭當然不能啦）有一個共性就是BR都會比較冷我也不知道為什麼……在BR裝針的日子其實是最輕鬆的，因為在後方不用面對顧客，不用打招呼，不過每天都會看到伊藤忠物流的車子停在樓下，每天都是超多貨，可能是旗艦店的原因吧～表現的好的話會安排你出賣場，我是同期的小夥伴中最早進賣場的～

進了賣場我對BR...真的是十分想念。賣場會分給你固定的區域你負責，首先就是熟悉區域的商品，一開始會有老員工帶你，後來就是你一個人擔當，熟悉商品太重要了，不然顧客問你模特身上的衣服在哪你都不知道…我是在旗艦店四樓，男裝區，我覺得最難的就是襯衫和牛仔褲。曾經待過一個下午的牛仔褲區，崩潰的簡直要哭了。什麼修身直筒經典直筒緊身窄口balabala而且各種尺碼各種很相近的顏色根本分不清（手動再見）而且男裝牛仔褲試穿的特別多，襯衫也是啊什麼精紡牛津紡精紡府綢精紡格子精紡提花修身牛津紡我了個去…總之其他都還OK～女裝童裝我沒待過，沒有發言權

繼續更～

感覺在講賣場之前先講一下級別體制吧～幾乎所有進優衣庫的員工都是從最基層的級別開始PN,然後六個月之後會有一次級別晉陞考試，需要筆試和面試，都通過才能往上升，薪資當然也是相應的漲了。從PN到AP到SP，SP的話一般是區域的leader，然後就是代行，做到代行的話就是可以指揮賣場了，代行先是J2然後J3，J3的話已經可以是獨立店長了，意思就是如果優衣庫新開了一家店需要店長的話你有可能會被調過去直接去做店長。還有一個特殊的就是UMC，UMC一般是在校招上招聘的，UMC的面試特別嚴格，要過三輪，聽說最後一輪面試還會見到潘寧。UMC身份進優衣庫直接就是代行了，低於J3但高於J2，會有一套專門的育成計劃，針對UMC的，因為進來就直接是代行所以店鋪對UMC要求很嚴格。之後就是初級店長S3，然後中級店長S4，之後再上去就可以申請進總部坐辦公室了，以上這些級別都是在運營部的，也就是店鋪里。忘記說了…級別晉陞的考捲來自優衣庫大學，入職研修也是優衣庫大學主辦的。等到成為S4以後可以申請進優衣庫大學。據店長說，在迅銷公司，優衣庫店鋪如果說是老大的話那麼優衣庫大學就排行第二了，也是蠻牛的一個部門啦。小時工也有一個優等生計劃，可以去考試，時薪也會漲，20一小時之類的，這個適合想要畢業以後直接留在優衣庫的人，職位級別是保留的，到時候轉正就可以了，就比基層店員高了。

接著說賣場…賣場里各種陳列都是有基準的，每個span放多少件衣服也是有基準的，不同厚度的衣服放的件數自然也是不一樣了。還有就是掛放的衣服，每根杆子掛幾件也是有基準的，連衣架是哪邊朝外都是有基準的。說到基準這個東西…日企這一點做的真的是超級好，幾乎每個地方都有基準，大到賣場小到更衣箱，雖然整理起來會覺得麻煩，但是就是因為有了基準所以每個地方都井井有條，工作環境很整潔。

好久沒來了！明天考試今晚依然繼續更

接下來就是賣場的一切了～有各種你想不到的情況，比如阿姨會一直翻亂衣服，你還不能擺臉色，而且有些（不是所有啊）確實沒素質的人…也沒辦法了。之前遇到過一個阿姨，我們的同事因為國慶節實在是太忙了態度稍微含糊了點，阿姨就在店裡破口大罵…當然了我估計她要的就是這個效果吧。還有就是要一直去試衣間拿商返，顧客試穿了不想要了就扔給試衣間 fitting room以下簡稱FR同事，FR擔當會按區域放好，一旦放不下了就對講機喊區域擔當來返走這些衣服，這就是商返。繁忙期忙不過來就會堆積如山，基本就是早班的小夥伴到時間以後去拚命疊，疊完了……估計也不能下班因為永遠有事情做說到FR。。。也是蠻辛苦的，每個客人進來出去都要說一長串，不能遺漏，因為會有CS監察（後文解釋）的人裝成顧客入店，要是發現你哪句話沒說，就被反饋。然後就是收銀啦～如果一直出錯的話就不會再讓你收銀了，出錯不僅僅是錢，還有漏拆防盜針啊或者漏給小票之類，這是最嚴格的一環，更是需要時刻笑，而且會蠻緊張的。還有就是退換貨，普通員工沒有那個許可權，要叫店長或代行才可以退換。

CS監察…一個神秘的組織…不知道這個隊伍產生的真正原因，我猜是因為日本人不信任別人吧（誤）。他們會裝成顧客，照樣挑試衣服買衣服，目的是檢查員工的服務以及必要素質的掌握，比如你是不是懂褲子的尺碼換算，是不是知道某某襯衫某某毛衣在哪裡，能不能正確引導，有沒有微笑，女生會看你有沒有化妝，有沒有遞送購物筐，能不能按照要求做到禮貌，收銀流程對不對一系列的東西，不合格就被反饋給店長了，畢竟你的工牌兩面都有名字，躲不掉的。還是蠻嚴格的，之前旗艦店有個小夥伴就因為被CS反饋了，於是移動到其他店鋪了。

以上……感覺基本都說到了。其實優衣庫總體來說挺不錯。作為顧客，我感覺優衣庫服裝的質量，舒適度，搭配度，店鋪的服務，以及價格真的都很不錯。作為曾經的員工，我認為優衣庫嚴謹嚴格，工作環境的整理整頓以及要求每一個員工的行動力和活力（我才不會告訴你它治好了我的拖延症和懶癌呢），一絲不苟，禮儀周到，工作的同事都很合得來（大家都是年輕人嘛我離職之後還經常和我店長一起去浪呢哈哈），這個企業我很喜歡也很感謝。

完。謝謝觀賞。給我點贊的小夥伴們么么噠(??ω??)??

看到網上對於優衣庫的評價魚龍混雜，褒貶不一。作為自己的老東家，要為它抱不平。想起自己在進入優衣庫前，網上的評論並沒有很好的幫到自己，在優衣庫工作後發現不是很全面，所以根據自己UMC（店經理儲備幹部）的工作經歷，結合大家的評論，在自己離職後聊聊優衣庫的工作，也聊聊自己的經歷和感受，寫一點東西給大家提供一些幫助，也讓大家更全面的了解優衣庫的工作。

在此把自己在U家的的經歷和體會表達出來。

不一定正確，但一定真實。

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——————————接下來進入正題，先聊聊我和優衣庫的「愛情」—————————

我呢，是2016屆的UMC ，4月份入職的優衣庫，9月份中離開的U家。畢業於某一本高校，大四秋招時拿到了中國移動，京東，浪潮，優衣庫等多家名企的offer。最後選擇了優衣庫。秋招的時候，優衣庫就是我的目標之一，當時準備優衣庫面試的時候下了很大的功夫：

【1】在一面前，就把迅銷集團的23條經營理念背了下來，後來自然也用到了；

【2】向在裡面工作的學長學姐交流過很多次，都是店長級別的；

【3】三面之前有個任務，是讀柳井正先生的《一勝九敗》寫讀書筆記，大部分面試者都是百度的，我當時是非常認真的讀了一遍，花了一個晚上寫了千字的讀書筆試（沒有一點靠百度）；

【4】三面的時候，提前搜集了優衣庫人事總監李臻的資料，為的是便於面試時候和她交流

這裡可能有人疑惑，為什麼當時這麼想來優衣庫，來了以後又為什麼在半年內就離開了？這兩個問題，要涉及到所謂的初心了。

初心，真的真的很重要（在入社儀式的時候，CFO高坂先生送給我們2016屆UMC的一句話：前方的路充滿荊棘，不忘初心），我來優衣庫的初心很明確，就是以下兩點：

【1】優衣庫對外的招聘口號：有夢想，有熱情，敢於挑戰（在面試中我遇到的面試者，基本上都會提到這三點）

【2】服裝零售業。自己是南方的，身邊很多親戚朋友都是從事服裝貿易的，所以想的是加入優衣庫，當熟悉了行業後，自己可以跳出來創業。

這樣的初心也為自己日後離職埋下了伏筆。毅然決然離開優衣庫的時候，其實初心已不在：

【1】任何一個有夢想，有熱情，敢於挑戰的人，進入任何一家公司發展都會不錯，不一定要來優衣庫。因為優衣庫並不具備把沒有熱情的人變得有熱情的能力，當然任何一家企業都不能。

【2】男怕入錯行，女怕嫁錯郎。工作不應該是看你想做什麼，更多的是要分析你適合做什麼。只有合適了，工作才能做會開心，才能做得出色。

經過這近半年的工作，回想起自己當時對於優衣庫渴望，經過半年後希望破滅，歸咎於自己不夠了解自己，也不夠了解優衣庫，所以長長8千字，最重要的是希望即將走入社會的大學生們能想好自己適合的工作，希望優衣庫能夠找到真正適合這家企業的人，當然也順便為自己曾經的夢想畫上一個句號。

再此解釋幾個專有名詞一下：

【UMC】店經理儲備幹部【SV】區域經理【LD】大區經理【BR】倉庫

【代行】當班最高責任人，【FR】試衣間

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———————————接下來就聊聊U家的工作和我在U家的經歷—————————

U家的工作時間，最多的就是早晚兩種班次。早班出勤一般為8點到17點30；晚班出勤一般為13點30到23點00，為什麼要用一般呢，因為有時候工作太多要需要加班，出勤時間就會提前。除此之外還有中班、R5、X5、H5等等班次，這些班次因為排的都比較少就不累述了。

在U家被誤解最多的就是加班了。入職培訓的時候，人事總監李臻女士說：「我們絕不提倡加班」，當時已經得知優衣庫加班嚴重的我聽來，心中只能呵呵一笑。而實際情況是，李臻女士在說這句話的時候底氣是很足的，這點在我後來到店鋪工作後才明白，因為U家真的做到了從上到下都明令禁止義務加班，即使加班那也是有償的。規定了工作8小時就8小時，多出來的時間是按來分鐘支付加班費。

那為什麼大家總說優衣庫加班多呢？U家的工作太多但有員工又比較缺（逛過U家的人，都會發現在賣場里總是找不到員工），工作在8小時內總是做不完，那麼只能靠加班完成。少則幾十分鐘，多則幾個小時。在繁忙期加班會很多（9月份到2月份），閑散期加班就比較少了。

一天的工作，從打卡開始：

打卡是通過電腦里的程序，要用自己的工號，每個U家的員工，都會有自己獨有的工號，有了工號才能買工裝（優衣庫的員工可以以商品原價的70%購買）。在U家，對於時間的要求極為苛刻的，【遲到】【早退】都是零容忍的，一旦發生，妥妥的警告單。書面警告單2張半期內是不能晉陞的。準時是一種工作態度，不給別人添麻煩，所以U家對於時間的嚴格是我非常認可的。有一次我們店長遲到，麻溜的給自己開了一張警告單。優衣庫的警告單特別多，一個月領一張都挺正常。我是在半年裡沒有領過一張警告單，是我在U家最驕傲的事情。

打卡後接下來的15分鐘，是進行各種信息的確認，出勤狀況、店鋪銷售情況、SV入店履歷等好多好多文件就不一一累述了，其中最重要的是我們俗稱DWS（日班表）的文件，daily work sheet的縮寫，裡面詳細安排了每一個人在某一時間段所要做的事情，是站區域還是收銀，要站多久，休息的時候誰來接你的班。精確到每15分鐘。U家工作的條理高效，在這份表格里體現的淋漓盡致。

好記性不如爛筆頭，這些信息統統都要記錄下來，是規定哦。U家有專門本子（俗稱NOTE）用於記錄各種信息，並且每隔一段時間店長會檢查，看看NOTE寫的滿不滿，內容記錄的全不全，我們店裡有一段時間店長抓的特別嚴，天天都檢查，那段時間員工都把NOTE帶回家寫。。。不不，準確說是補。NOTE的使用目的是為了部下育成。但員工工作的時間越久，重視程度就越低，因為每天寫的內容八九不離十，用處不大，寫久了就會煩。

信息確認結束後，就是早會，早會都是管理組（店長，副店，代行）負責的。早會基本每家公司都會有，U家比較不同的是，早會有明確的流程，開早會前開會前要相互問候，早會結束後都要唱和「服務四大用語」和「我們的目標」，U家對於素養非常的看重，這是在U家工作後可以培養出一個很好方面。會議的內容比較多就不說了。店長在的時候，早會更正式，氣氛也會比較更緊張，U家的店長都是身上流著優衣庫血液的人，處處貫徹著優衣庫的理念。

在我半年的工作時間裡，主持過兩次早會，第一次的時候自己感覺不錯，因為公眾講話一直都是我的強項。可是結束後卻被SV狠狠的訓了一遍，說我沒有按流程來開早會，早會光活躍氣氛。。。。。。在這裡提一下我的SV，一個特別有氣質的職場女性，從UMC三年升到SV，雖然交流的次數不多，卻是我在U家非常敬佩的一個人。在U家很多工作都要按照《員工手冊》上的規定和流程來開展，小到膠帶怎麼貼。。。《員工手冊》呢，是U家一系列的工具書，比牛津詞典薄點，但比牛津詞典還大。作為一個崇拜狼性的人，不太喜歡U家的這一點。

這些就是進入賣場前的準備工作，流水線作業。

流完了水，正式的工作就開始了：

工作主要分為幾種：BR裝針，站賣場，收銀台，試衣間，縫補，賣場責任等等。

大部分人認為優衣庫的工作都是在賣場里，其實並不是，新員工的工作都是從BR裝針開始的，就是給衣服裝防盜針，無聊單調了點卻是U家最輕鬆的工作了，不會受顧客各種刁難，不用走來走去。可惜新員工不會這麼想，都想去賣場里工作，因為新啊，沒站過賣場，就會想想著賣場里很美好，當不能裝針了才知道珍惜，哈哈，就是這個道理。老員工就特別喜歡在裝針，幾個人一塊，裝著針，聊著天，吐槽著工作、吐槽著店長、吐槽著優衣庫，時間過得特別快。不過U家明令禁止閑聊，所以代行一來大家立馬安靜。U家有十二禁，禁止閑聊，禁止員工之間使用昵稱，禁止工作時拖拖拉拉等等。雖然離職了1個月，這個記得還很清，因為當時背的特別熟啊，還默寫過(&>_&<)。

在BR里的日子不會很長，賣場缺人或者衣服都裝好針了就會讓你站賣場。優衣庫的店鋪都很大，方便管理就把賣場分成很多區域，每個區域安排一位員工，只要有這麼幾項職責（優先序不計）：

第一是【吆喝】：喊「歡迎光臨優衣庫」，1分鐘5次的標準，並且區域間要聯動，就是你喊一句別人要接著喊一句，保證每時每刻賣場都有招呼聲，嗓門大的我特別有優勢，根本不用擴音器。

第二是【接待顧客】：給手持商品的顧客遞送購物筐；解答顧客的疑問，最多的問題就是找尺碼。不過林子大了什麼鳥都有，奇葩顧客也不在少數，有次一個大媽拉著我和她聊天，還非讓我給她挑衣服，真尷尬啊。。。

第三【賣場恢復】：整理顧客翻亂的衣服；把顧客試完不要的衣服從試衣間返回賣場。U家每個星期都變布局，衣服的位置時不時地會發生變化，所以找衣服是一件非常痛苦的事情。其次還要負責【清掃】【巡迴】【出貨】等等，事情特別多。

U家的員工很不容易，工作累還不受理解，每次和別人說我在優衣庫工作時，他們都以為我天天就是在疊衣服，特別不爽，U家的工作根本不是疊疊衣服那麼簡單！！！

收銀，FR（試衣間），縫補算是進階：

收銀是我待最久的崗位了，差不多三個月了，收銀上崗之前都會經過培訓和實踐的，也是有固定的話術和流程的，比如顧客來一定要講「您好，歡迎光臨」，顧客走一定要說「謝謝，歡迎再次光臨」等等。一開始都有老員工帶著工作，U家的培養體制確實很棒。

總的來說收銀也是比較輕鬆的崗位。不過風險高，一方面是和錢打交道，出錯了就被開警告單；另一方面容易受氣，顧客等久了會說你速度怎麼這麼慢，而且時不時遇到莫名其妙的顧客，遇到過一對母女在前台因為買單吵架，結果把脾氣都撒在我同事身上，同事氣的臉都憋紅了硬是沒爆發，真的佩服她的忍耐力啊；這樣的事情不在少數。在收銀台，還有一點是可以看到很多漂亮的妹子，這是男同志的福利。

還有FR（試衣間），主要是按流程接待試衣間的顧客，把顧客不需要的衣服整理好，然後交給區域的同事。不累但難在要充分熟悉賣場，哪一件衣服是疊、哪一件是掛都要清楚，一旦錯了同事就會反饋你，想想看賣場有多少種衣服要去記憶。這裡重點要提的是女FR（大型店鋪會有兩個試衣間），人間煉獄啊，最痛苦的崗位沒有之一。疊衣服根本停不下來，還很無奈衣服居然越疊越多了。想起我第一次站女FR，無比痛苦的回憶，工作到情緒接近失控，都產生想分分鐘把所有衣服都撕碎的衝動。後來慢慢好了很多，U家的工作，磨性子。

現在每次我陪女朋友逛街，都會讓我女朋友少試衣服，因為能體會到這份工作的不容易。

最後就縫補了，也是修褲腳。這是U家最難掌握的一項工作，為什麼呢？因為大家都不敢修，怕把顧客的褲子修壞，還怕修太慢被顧客投訴，所以培養出一個會縫補的員工很難的，一般都是高級別的員工（AP，SP）才能掌握，我身邊很多同事花了半年多時間還是不會縫補。作為UMC，並且是男UMC，花了2個月就完美擔當縫補，達到了5分鐘一條的速度（U家的最低標準是15分鐘一條），這是我在U家第二驕傲的事情。期間修壞過2條褲子，自己出錢買了一條當做經驗教訓，現在還一直壓箱底沒穿過，因為太短穿不了- -

下班以後，U家的故事仍在繼續：

主要是兩個，一個是寫thanks card（感謝卡）。每家店鋪都有一面thanks card牆，上面有每個員工的照片，照片下面有專門放卡片的盒子。在工作中誰幫助了你，下班後你就可以把感謝的話寫在一張小卡片上送給他。U家很重視素養，前面說到了。當然也有規定，一天要寫給3個人，不過感恩這種事，強求不來。這算是U家很美好的紀念。

另一個是反饋，下班後要找比你更高級別的員工主動尋求反饋，當面指出你當天工作做的地方已經不足的地方，並且在NOTE上蓋章，這是U家人互相成長的一種方法，並且規定每一天都反饋。這裡不得不說U家的一個大問題就是規定太細太死，導致很多的規定都流於形式，無法執行；而管理層卻又把責任怪罪於員工。

在U家的幾個月工作里，幸運的是我分到了一個好的店鋪，遇上一個很好的店長。在AP升SP實務考試的時候，因為沒有達到1分鐘9件的商整水平，店長就一直督促我，直到9月才勉強通過。而通過的時候其實我已經和店長提了離職。店長，真的全心全意在為我的成長負責。

最後選擇離開，不是因為堅持不下去，是不喜歡，不合適才離開了U家。現在時不時的會去U家逛逛，衣服的話只買U家的，看到曾經的同事，還是會懷念當時的工作的。

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講完了U家的工作和我的經歷。筆風一轉，接下來就聊下我半年來的感受，主觀的分析下工作

——————————————先聊聊U家工作的好的方面——————————————

來了U家，發現生活原來可以過的那麼精細：

在優衣庫過的人，會對生活有更高的要求。

優衣庫的工作環境，始終乾淨整潔，各種工具都有專門的擺放區域。隨手的整理整頓在這裡反覆被強調，凳子用完要擺好，拖把用完要放回原來的位置，為的是方便別人，也方便自己。很多地方都要特別考究，比如所有的箱子都要寫上標籤用以區分，出勤的時間必須要親自簽字確認；很多地方的特別細緻，清掃工具有近十種，每一摞衣服要放多少件都是由規定的等等。

自然，這樣的要求，會增加人的忍耐力，磨一個人的性子。

從不懂到懂，從不會到會；看的見的未來，可以明確的方向：

人才培養體制和晉陞體系，同行業優衣庫說第二，很少有企業敢說第一

優衣庫把對於員工培養看的非常重，在這家被稱為服裝零售業的黃浦軍校的企業，小到剛剛入職的小時工，大到店長、SV，每個U家人都配有專門的培訓員，每個月培訓員要會找你面談；有專門的育成工具去把握自己的成長進度；還有《員工手冊》便於員工自主學習。店長的三大職責中，其一就是「部下育成」。

在晉陞方面，優衣庫提供了廣大的發展空間，並且做到了公平公正。

優衣庫的晉陞很嚴格，U家人必須要《業務評價表》達標才能獲得晉陞機會，再通過優衣庫大學的筆試，最後通過更高級的面試才能獲得晉陞。只有真正能力和崗位匹配的人才會獲得晉陞。發展空間上UMC最快半年成為店長，3年成為SV，5年可以成為大區LD，年薪近百萬；普通店員3年可以成為店長，月薪過萬。

優衣庫承諾的，都會給你；能不能得到，在於自己。

一個很乾凈，很純潔的地方：

優衣庫，沒有複雜的關係，只要努力就能得到你想要的。

優衣庫的工作相對來說都比較簡單，像清掃、商整、收銀這樣工作，掌握只是時間和自身努力的問題。員工之間存在的利益糾紛點不多。在晉陞方面會有，這個不需要解釋大家也能明白。但好在U家人的表現上級平時都看在眼裡，在完全實力主義的優衣庫，想靠別的方法來獲得晉陞幾乎是不可能的。大家想的是如何做完自己的工作來獲得晉陞，當然相對應抱怨就變多。

公司有明確的獎懲制度，還有可以直接向總部舉辦的COC熱線。一旦查證，當事人會立馬被清退，毫不含糊，這事可不是鬧著玩的。

除此之外，U家員工的素質都很不錯的，優衣庫也非常重視培養員工的素養，如何見得呢？要求大家見面都要主動問好；進門要說：「不好意思打擾了」。出去要說：「不好意思先走了」。很魔性的，現在我每次回家進門，還會這麼說。

你可以做很多你想做的事情：

這句話是我參加優衣庫終面的時候，人事總監李臻說的。

到後來的開始工作，深深體會到了。從哪裡體會到的？店長的工作。

這要怎麼說呢？優衣庫在把一家店鋪交給店長的同時，會委任給店長很大的權利。總部會把像物流，財務等店鋪外部的問題統統處理好，店長剩下就要全權負責店鋪所有的內部問題，從人才的招聘，團隊的建設，商品的要望等統統都要店長自己去抓的，這樣的權利，能施展拳腳的空間還不夠大嗎？當然，店長也不是可以為所欲為的，行動必須基於優衣庫的理念，同時受到SV的監督。他們都是流著優衣庫血液的人。不過不好的地方店長要是操著老闆的心，拿著孫子的錢（其實也不少，月薪過萬）；臉貼著地，頭頂著天。

再次也順帶解釋下為什麼網上對於優衣庫工作評價褒貶不一的情況，優衣庫的理念里有一條是「現場現實現物」，大概意思就是具體情況要具體分析，店長要靈活處理問題，所以優衣庫全國500多家的店鋪，每一家店的工作環境都各有特點，遇上好的店長，店鋪氛圍就會很好。

壓力不大，堅持就是制勝法寶，剩者為王：

優衣庫工作會堅持就好，也就是累了點。

在強調以團隊為工作單位的優衣庫，員工是不需要承擔分擔營業額指標的，自然店鋪營業額沒有達成也不會責任到人。和很多的服裝品牌不同，優衣庫始終貫徹著「自助式的賣場」，就是顧客可以通過布局，陳列，一目了然的挑選到自己想要的商品，員工只有在顧客需要幫助的時候去提供熱情周到的服務。

所以營業額的好壞，第一靠天氣，第二靠人。員工每天要做的是完成分配的任務。如果完不成了，及時報告就會有其他人follow(幫助)你完成。當然，只有對工作有熱情，敢於挑戰的人在優衣庫，才會有好的發展。

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—————————————再好好扒一扒U家工作不好的方面————————————

累，每個優衣庫人的工作獨白：

每一分的收穫的背後，都是十二分的辛勞，

U家人談到工作的第一感受是累，不用質疑，女同志大姨媽可能會不正常，男同志體重1個月內可能就會降10%，這些都發生在了我身邊。

累，不單單這麼簡單，會產生諸多連鎖反應：比如生活中只剩工作和睡覺，變懶，變得不想思考。解釋一下原因，人在累的情況下思想是極容易鬆懈的，當結束U家工作回到家，累到感覺身體被掏空，大腦理所應該的會認為要好好休息。於是可能就睡了一天，或者玩了一天遊戲。於是學習、出遊計劃就泡了湯。

在我工作的幾個月里，我讀書的效率大概是我平時的十分之一。

世界那麼大，這裡卻很小：

優衣庫的工作，店鋪就是全部。圈子小，逃不出也離不開。

不需要互聯網，不需要出差，工作不會發生太大的變化，雖然身邊的人換了一批又一批，但交流的內容依然離不開這個圈子。成長在這千平的店鋪里，卻發覺其實正在和外面的世界慢慢脫軌。

學習離不開和《員工手冊》，思維跳不出優衣庫的理念，交流也不外乎聊聊在優衣庫發生的事情。可想而知，工作的時間裡我們的思維基本都處於靜止狀態。

這個缺點，要升到SV後才會有所改變，那時候才可以跳出店鋪，接觸到更豐富的世界，視野會得到解放，發現很多事情原來可以這樣做。

表揚鼓勵？沒有，反饋訓斥？數不盡：

反饋是禮物，這是一句每個U家人都能背下來話。

優衣庫是一家減分的企業，大家更多的看到是你什麼沒做，而不是看到你做了什麼。工作里會受到各種各樣的批評反饋。遇到莫名其妙的反饋時，不能找理由，因為錯的肯定是你。比如在BR里辛辛苦苦裝了一早上的針，後來代行狠狠的訓了你一遍，訓你怎麼把針的位置都裝錯了，必須全部拆了重新裝。一面懵逼的你會問為什麼沒人和我說，代行就會反饋你說自己怎麼不問？

乾的不開心，每個在優衣庫工作過的人，肯定都會有這麼一個階段。

我們店上一屆的UMC和我說：永遠不要和上司找借口。這一點，是U家人的金科玉律。

當嚴格得過度，往往就成了死板：

有一個成語叫做「吹毛求疵」，非常適合用來評價優衣庫的標準和工作。

工作中，員工看的是優衣庫的標準怎麼說，不會去想它是否合理，反正標準就是對的，即便不合理，也要去遵守。我的一個副店和我說過：「工作不要有那麼多自己的想法，讓你做什麼你就做什麼」。學會服從，是優衣庫工作的最基本要求。也就很好解釋優衣庫為什麼不喜歡招男員工，男員工離職率要比女性更高的現象了。

這樣的氛圍中，優衣庫培養出良好素養的員工很容易，卻很難培養出獨立的思考者。所以優衣庫喜歡從校園裡招UMC、實習生。因為UMC受過高等教育，普遍具備了這樣的素質，自然而然他們的晉陞也要比普通員工快很多。

順帶說一下，也是因為有了嚴格的企業作風，U家能夠在全球贏得極高口碑，能夠帶給了每一個顧客最好的服務。畢竟零售業不是一個很需要動腦子的行業。

目標很大，但不夠腳踏實地，稍感輕浮：

經過優衣庫鍛煉的人，會鍛鍊出非常優秀的職業素養；而優衣庫會帶給一個人最不好的地方，就是慢慢會喪失了說到就要做到的精神。

怎麼說？從優衣庫的目標開始說。優衣庫人都以「2020年優衣庫成為世界第一的服裝品牌」為目標而努力。級別越高，信念越堅定。但客觀的說，這個目標很難了（優衣庫目前是第四，第一的是ZARA）。柳井正先生在他的著作《一勝九敗》中說，優衣庫的成功和企業敢於挑戰的作風密不可分。所以「2020年成為世界第一」的目標本身就是一種挑戰。這個目標並不重要，重要的是要讓企業因為有了這樣的目標更有戰鬥的慾望，就算到了2020年優衣庫沒能成為世界第一，成為了世界第二也是巨大的成功。這應該是初衷吧？我思考的。

但這樣就容易產生了一種類似大躍進時期很浮躁的工作作風。最明顯的就是員工定目標、許承諾的時候都會加上100%、徹底等詞。100%遞送購物筐，見到顧客100%打招呼，徹底改善NOTE的使用等等見得太多太多了。因為如果不這麼說，上級一定就會質問你：「為什麼不能徹底，為什麼不能100%？」最後順帶一句「我們是要在2020年成為世界第一的企業」。

而實際呢？很多事情從一開始，就根本就不可能做到徹底，100%換個角度其實就是0%。久而久之，員工們習慣了這麼說，也習慣了自己說過話不用負責。這樣的氛圍下，工作一定變得輕浮，變得應付，變得表面。

優衣庫還有幾個現象

【男性員工比率極低】男性在耐心，服從性，脾氣上普遍是沒有女性好，我來了優衣庫後才承認這一點的。女性來這裡是很不錯的，對以後持家，教育孩子都有幫助。

【離職率高】我工作的半年裡，有3個老員工發生調動，4個老員工離職，離職的小時工數不勝數。

【晉陞快】比同行業其他公司要快很多。

【受歡迎】從優衣庫走出來的員工很受歡迎。

文章最後，簡單談一下這個零售行業吧，畢竟很多地方並不是優衣庫所導致，而是這個行業所限制。比如互聯網行業，不創新就等於死亡。零售業，這麼幾個明顯的特點：

【1】門檻普遍較低，工作技術含量低，體力活居多

【2】工作事無巨細，繁瑣且重複

【3】相比其他行業，可以更快的接觸到管理的業務

一種行業，一種工作節奏，一種生活方式。選擇了零售業，就意味必須要適應它的工作節奏。當大家在休息的時候，你在工作。當你在休息的時候，大家在工作。

U家，有太多鍛煉人和值得學習的地方了。剛開始工作和離職後，簡單評價U家的工作，我一直都認為：U家是一家非常值得來的公司，但並不是一家特別值得長久幹下去的公司。

最後的最後，想說：

來U家，想好為什麼要來，這是初心；

想好U家是否真的適合自己，這關係到你能夠堅持多久；

想好你是否適合U家，這關係到你能走多遠。

如果來了，干滿半年，那時候看到景色會完全不同。

作為一個從優衣庫離職的店長，對於老東家的評價，客觀嚴謹不帶個人色彩。

眾所周知，優衣庫是和ZARA.HM.快時尚行業三巨頭之一，去年還收購了美國的一個牛仔品牌J.Brand.其實迅銷一直想打開北美市場，奈何所開的店鋪一直是虧損狀態。所以中國和東南亞是他的主戰場。光中國這個市場就分南北中三大區域，既然想在這裡賺錢，揚名，那投入的不僅僅是一套基本的SPA的模式，而是把他自身的文化和理念紮根這裡，先紮根自家店員，再洗腦顧客，從而有源源不斷的回頭客和粉絲。雖然每個品牌在進軍市場初期都會有這樣的雄心壯志，可是後期也是不了了之，可是優衣庫以他軍事化的規章制度和管理模式成功的在中國的市場上分到了一杯羹。

工作內容和細節我實在是不想多贅述，主要是十分的繁瑣，因為光一根店長手冊就有兩本牛津詞典的厚度，可想而知投入到現實工作中所產生的效應得有多廣泛。我要寫的話，一個職責範圍就能寫一本書。

有個小趣聞，我也是道聽途說，不知道大家有沒有注意到UNIQLO的這個LOGO的「Q」下面的一點是沒有戳到圈裡面的，這原本在設計的時候是個小bug，可是後來呢，日本人嘛，迷信，信圓滿乃是生意的吉兆，就也沒改過，便一直沿用至今。

再有的話，優衣庫在中國發展的初期，總部各個部門和運營部店長級別以上的幾乎都是從日本外派來的，行事作風也是純天然的日企風格，階級嚴謹，是非對錯判斷基準明確，講能力，求結果，不打人情牌，不走關係戶，主要也初期的時候全中國也就100家店左右，管理起來澄澈清明，後來隨著open的店鋪越來越多，日本來的那點人才，根本不夠，於是加大了UMC(初期還叫URC)也就是店經理儲備幹部的人才招聘，站點就是全國一二線城市的各個高校，其實UMC這一part也有很多吐槽的點，還是暫按不表。那隨著中國的UMC慢慢成長起來運營店鋪，接管區域，進入總部的決策部門，那些在中國市場拓展的先驅日本人大部份回國的回國，去總部的去總部，所剩無幾，而這個企業的風氣歲這中國人的加入，也漸漸的被中國式化，類似於國企冗員雜務，區域隔閡明顯，各部門溝通不暢，建立個人團體，而一開始給我們洗腦的的建立血脈相通的團隊的理念，蕩然無存，當然，也是有好處的，如果和你的直屬上級關係好，或者直接嫁給領導，那晉陞之路是平步青雲。這也是我非常痛心覺得必須要離開的原因之一，乃至於最後和基友吐槽，是我能力不行嗎？店鋪是沒有結果嗎？為什麼我原地踏步？那個誰誰誰店鋪數值那麼差，怎麼她就能晉陞，基友說，你要跟你的老闆多吃飯，多買飲料，多關心啊。我不屑，說做不到，她冷冷的說，那就不要說誰誰誰晉陞比你快了，人家能把老闆哄開心，也是她的工作能力，面試的時候老闆挺她不挺你，也是正常。我：................

另外一種體驗就是，我很幸運入職的時候接觸的同事都是非常正直善良有崇高倫理道德觀的人群，用優家的話講就是真善美是double圈的評價結果的人，而我在踏入社會初期，被豢養在這一群三觀正確的人群的環境里，對我以後的看待事物的是非曲直的判斷方向有很深的影響，還有在零售行業學會的事情是看人很准，在做生意對策的時候，最重要的事情是分析來店顧客，通過對方的衣著打扮，談吐舉止，大概分析他的心理價位，購買意圖，喜歡的溝通方式，從而去下手推薦，讓對方買單。只是，這樣的方法真的對我來說很累，所以到後來，我喜歡直接有效，不用分析來分析去的相處方式。

分享出來的觀點很片面，對於想去優家工作的還在念書的大三大四的小朋友們想說一句：每個企業都像人一樣，沒有完美到炸裂天際的，也沒有LOW到一敗塗地，和你選擇戀人的道理一樣，喜歡他就要去包容他所有的不完美，並且也要通過自己的能力讓對方的優勢更明顯。

2016-10-21更新

距離我離職已有一年，忙於工作沒有刷知乎，今天再看會自己的答案，感觸良多，決定更新一下，整理一下。

我在優衣庫工作（小時工）有半年（2015.4-2015.10），經同學介紹，有一個到優衣庫面試小時工的機會，（後來發現其實招小時工的機會還是挺多的，在最忙的那幾個月份（6-7、11-12月），幾乎找一家優衣庫問一下都在招小時工）

當時我大三，我的課程挺滿的（周一到周四幾乎滿課），經過考慮，還是毅然去了面試，並順利通過，逢週五六日上班。

我當小時工的原因有以下：

1.作為一個學生，家裡給我的只有生活費，想通過兼職費購買自己想要的東西。

2.大三即將結束，自己在社團的經歷比較普通（能說出口的只有在學校某中型社團當幹事跟部長），為了讓自己簡歷社會實踐出彩一點，所以決定抓住大三這個最後的機會（樓主大四下半學年要投身畢業設計）

3.優衣庫員工買員工服有正價7折優惠（學生黨窮，優衣庫正價買會心痛。我一開始還以為買衣服可以折上折，後來才知道只能原價上打折，很多時候限時特優也會比7折要便宜，坑爹，而且上班要穿優衣庫當季的衣服，沒領工資先掏了幾百塊買衣服，倔強的我堅決不向家裡要錢，工作第一個月實在是難熬）

工作內容：

1.清掃賣場

2.收銀

3.試衣間衣服整理和商品返還賣場

4.站區，商品整理

5.縫補

其中清掃賣場是每次上早班都要，也是最辛苦的一項，很多人（不管是小時工還是正職）熬不過2天就跑的就是因為清掃太痛苦。

收銀或站試衣間或站區或縫補則是開店後根據代行給你排的工作表而輪區。

順一順上班流程：7：45分到店打卡，開早會15分鐘，記錄自己當天的任務和店鋪目標等等的東西，正職員工要是想晉陞，一定要記住這一大堆信息，會有店長和區域經理來抽查，算在晉陞考核裡面。

8點鐘開始清掃，一個半小時，9點半全店集中開早會喊口號，10點鐘準時開店。

然後就是顧客接待，收銀，站試衣間的各種輪班。

8點到11點中間會有半個小時休息。

中午1點半-2點半休息吃飯。

然後繼續顧客接待，收銀，站試衣間的各種輪班。

到了5點45分，千盼萬盼以為可以下班走人，想太多！早班統統抓進倉庫，裝防盜針！一裝就是一個小時以上，裝完倉庫一片凌亂，也要統統收拾好才能走，沒有七八點也別想走，旺季的時候，有加到9點半直到滿鍾才放你走（標準工作時間是八個小時，法定一天工作時間不能超11小時）工作時間短的時候一天也要工作九個小時，加上休息的一個半小時，一天至少耗上十個小時在店鋪，加上來回坐車時間，留給其他事務的時間真心不多，每天下班都累得恨不得馬上爬上床睡覺。

總的來說工作確實是很辛苦，起早摸黑去上班，早上清掃環境比較惡劣。賣場有很多灰塵，而且商場在早上10點鐘前，非營業時間是不會開空調的，只有通風機，由於清掃時要注意防盜，所以店鋪會大門緊閉，這樣子就相當於十幾個人悶在一個裝有通風系統的大盒子裡面，我所在的商場通風系統太雞肋（廣州某火車站下蓋商場），空氣質量其實是相當不好的，非常悶熱，再加上店裡面的射燈幫空氣加熱，一年四季都可以享受高溫桑拿。我有一個非新人同事在某一天清掃完畢後就中暑了....當然有的店鋪所在商場環境好一些（聽說北京路店四季如冬）的就不至於。

周一至五白天客人不會很多（非寒暑假）就還算清閑，喊喊歡迎光臨，整理賣場的衣服，幫幫顧客找衣服（服務態度最好的時候啊各位顧客，要來就選這個時候來，服務包你滿意）。

但是到了顧客多的時候真的是吵、亂、雜，顧客都在瘋狂亂翻亂翻衣服，疊好下一秒就被拆掉，雖然知道自己在做無用功，但是員工守則我無法不遵守，我站在隔壁整理衣服都覺得好像妨礙到他們尋寶...感覺無處容身。不管賣場亂到多麼慘不忍睹，顧客接待都是最優先。最慘烈的情況是，在幫一位顧客找碼數的時候，被另一位顧客扯去幫忙，然後在幫該位顧客的路上又被別人扯去干其他，臉盲表示傷不起，完全忘記了之前的顧客長什麼樣，見一個忘一個x.x太多顧客需要幫忙找貨物的時候，只能分先後次序，有的顧客就會不滿意覺得你怠慢了他。還記得有一個顧客說過的：我一年光顧優衣庫幾千塊你幹嘛不先幫我我是你們的VIP，你得先幫我找！就硬扯住我不讓走，一定要給一個說法給他什麼的。

遇到無理取鬧的顧客頻率不低，也是很鬧心的，優衣庫服務態度最優先的企業理念讓員工受到的欺負真是不止一點點。經常有顧客拿著不能退換的商品要求退貨，跟他們講理由他們就一哭二鬧三上吊四揚言要打人，最後還是會讓他們得逞成功退貨。有一次整理衣服的時候聽到背後的大媽顧客在聊天：我跟你說啊，優衣庫的員工最好欺負的了，你要他幹什麼就要幹什麼，不然就可以去投訴他。

現在雖然離職了，還是希望各位顧客將心比心，互相理解，不要欺負辛辛苦苦工作的優衣庫店員。

當了半年小時工，特別是離職一年之後再回顧，感悟特別深。

好的店長好的上司對以後的人生影響好大，具體什麼是好，不僅是管理手段，還有人情世故方面。

最近幾年優衣庫在中國可謂是極速開門店，所需店長特別多，儲備店長需求量很大，而且現今大部分店長都是大學畢業考儲備店長升上來的。從基層店員爬上去的店長和大學畢業成為UMC快速上升的店長在管理上還是有很大的不同。前者升職之路就似爬樓梯，漫長而艱辛，後者就似坐電梯，只要能熬下來不出大錯誤，起碼比前者快兩倍到達店長的位置。工作本來就不怎麼輕鬆，如果沒有體貼的店長或上司，真的工作的時候心情很難愉悅起來。

那種「爬樓梯」上來的上司就會比較能夠體會員工的辛苦，在管理上不鬆懈，同時也做到真切的關心和鼓勵員工，整體士氣好，員工也會心甘情願地在惡劣環境中辛苦工作（這是我在店的感受），店鋪的氛圍就會融洽一點，大家像一家人一樣，工作起來更加愉悅，工作效率也會高很多，而且工作時間也沒那麼難熬。但是遇到那種「電梯青雲直上」的上司or店長（也不是說所有都這樣，大部分吧），就不會那麼體諒員工的辛苦，嘴上是會經常說辛苦大家了，但是絲毫感覺不到真誠，我有時候都懷疑，嘴上說辛苦了是不是他們的工作守則其中一條，只像是管理需要，不走心的。偶爾犯錯誤的時候就會不停的在對講機上反饋你，捉到小失誤也不消停，管理氛圍就完全不一樣，同事之間的關係更職場化，大家都工作得小心翼翼的，更加註重自身的工作，多了一絲標準，少了一絲人情味。

其實管理這學問，真的是書本上學不全的。

在離職後的這一年，優衣庫兼職這段經歷讓我在求職路上更有優勢。基本上我投的每一份簡歷都會有迴音，面試的每一份工作hr都會對這段經歷感興趣。每次hr提問曾經面對過怎麼樣的壓力或者說最辛苦最難忘的經歷要舉個例子時，扔出個優衣庫小時工半年的經歷總比高考壓力、社團經營什麼的讓自己看起來沒有那麼玻璃心。

現在樓主在香港工作，工作壓力不是一般大，回想起來，以前覺得很難熬的事情現在都不算什麼了，就像打怪一樣，只有升級了上一關的boss才會變成小怪。其實這是一個踏入職場前很好的實踐，當初很多人都不看好，但是現在我知道它對我有多大幫助。

兼職真的是體會良多，遺憾是沒有在試衣間放肆一回。

總算碰到我能答的問題了。

作為一名在優衣庫工作了接近三年的老司機，作為一名目前仍在職的老司機，看了下面很多的回答後（有些回答的很客觀，有些回答的不知所云，情緒化嚴重），實在忍不住要來說叨說叨。

我是優衣庫一家普通標準店（兩層樓，1000多平，但也是區域S3店）的代行，到年底就入職三年了。但也會在12月選擇離職。

所以沒有利益相關，沒有必要匿名，也不會太多情緒化。回答問題盡量保持客觀。

好吧，挖個坑，有空來填

。。。。。。。。。。。。。？。

9.25更新。

才開了個頭，今天就有同事來問了。哈哈。暴露的很早呀。

～～～～～～～～～～～～～

好吧，更新下，匿名在離職後再解除吧。

有知乎網友說能做三年也很厲害。

哈哈，也是莫名其妙的就過了三年，只能感嘆時間過的快。

進優衣庫前我也在國內某休閑服裝品牌做了2年多，該品牌主打學生裝，跟以純之類在一個陣營吧。用了兩年從導購員做到一家200平的小店店長，但區域加盟制度的制約讓我看不到前路，於是離職了。

後面輾轉，在跟女朋友到了談婚論嫁之際，急於找個工作。

又是莫名其妙的應聘了優衣庫。

天知道在這之前我其實並不了解這家服裝企業。

面試前網上補了補知識，這一看發現很對自己的盤。因為優衣庫宣揚是一家旨在使所有人輕鬆的穿上優質時尚休閑服的新日本企業，店鋪提倡自助式購物，店員只在顧客需要幫助時上前為顧客服務（這背的原文有點不對，畢竟上一次考試都過去一年多了，不要在意細節，意思到了就行）

這就是我想要的，於是去面試了。

面試這一塊優衣庫還是做的很負責任的。面試前的電話，簡訊通知，面試通過後的通知、需要你上交的材料等等都很到位，給我留下了很好的印象。

我面試那會，20幾個人，最終要了3個，一個幹了兩天累的撤退了。到現在只剩下我一個了。而我也快成為店鋪第一老了。。在我上面的不是升職調走就是離職，嗚呼～

很多人加我微信問，面試問什麼問題。

其實都是一些很基礎很簡單的問題。

例如"你的職業規劃呀！你喜歡優衣庫的什麼呀，你之前從事過什麼工作啦！你每周能提供幾天出勤啦！問得跟任何一家公司問得都沒啥區別

而且一切以交流溝通為主，並沒有一定的標準答案。主要通過聊天了解你的工作意向，是不是和優衣庫契合

優衣庫需要長期的有奮鬥有追求的有服務精神的陽光小盆友。。

有沒有經驗啥的不重要，兼職你能提供的出勤時間很重要

～～～～～～～~

10.23更新一丟丟。

剛看了一位老umc的回答，還是說的很客觀的。

這裡面大多是一些小時工和做的不太久的umc

坦白說，看了很多回答都只感覺到抱怨，主觀情緒很重。

那麼，我就先說幾個問題

第一，做了半年肯定被洗腦妥妥的。

洗腦，這個要看你怎麼去理解了。

在你認為，可能每天進班前唱和下服務四大用語就是洗腦了；在我看來，可能當年很火的那個丹東阿里郎酒店那個視頻才算得上是洗腦。

可是對於阿里郎員工而言，可能又是再正常不過的。

是五十步笑百步的問題么？

不是的。

是你們不在局中，頭腦更清晰么？

不是的。

僅僅是因為你們看到的不過都是表面，或者說是片面而已。

洗腦，從本質上講是將你頭腦中原有的理念打碎然後把另外一個的理念塞進你的腦袋。塞的方法有潛移默化的也有粗暴狂野的。哦，跟傳銷也分南北派一樣

這裡最關鍵是那個它塞給你的理念。唔～～不就是企業文化么！

傳銷給你的理念是干這個發大財。

優衣庫給你的理念是什麼呢？

我們稍後會講到

那麼啰嗦這麼多後來回復一下：如果你說接受了一個企業文化理念就是被洗腦了。那我還要啥話好說。

我只好承認被洗腦了。。

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終於換行業了，在做土雞養殖。新開了一個公眾號，直播創業養殖路。有需要拿我當失敗經驗的可以關注下，哈哈。知友有需要土雞蛋的到時候也可以找我哈

http://weixin.qq.com/r/4zoqMq7EYPMfrepR92-x (二維碼自動識別)

微信公眾號：盤小酒

竟然樓主問了我就來給樓樓硬答一下，大學生在優衣庫兼職，感覺工作蠻累的，但是還是能學習到的，至於詳細的沒人點贊我就不更了，時間不多，點贊我在回來更

看來很多人想知道啊

樓主現在在hm打工了

兩者明顯的區別

也就是你們對日本人刻板和歐洲人自由的濃縮

hm更自由可以不刮鬍子，遲到一點也不會被罵，但是優衣庫是絕對不能允許的，可以留個性的髮型等等

資本家永遠是萬惡的，hm你做不完要留下來加班，免費的那種，uniquo不會讓你白加班，但是相對優衣庫上班更累，因為始終有人在你後面催你，同時優衣庫的工作時間很細碎，每個15分鐘都要做規劃，還會要求你提前到

利益相關：

答主女，2014年7月umc入職，2015年已離職。坐標成都。

答主問到是否適合女生，我只能說，看你追求的是什麼。
如果你是事業型的女生，你的目標是在未來的幾年內工作上有長足發展，那麼肯定是適合你的。

如果你是穩定性的女生，你的目標是以優衣庫為起點，想在30歲以前有一個穩定的生活，那麼不要來優衣庫了。

而如果你在畢業的時候還不能夠確認你是什麼類型的，那麼過來體驗一下這種生活節奏和方式，未嘗不是一件壞事情。

接下來說下體驗吧：
一.工作上：

1.每天每個人都會有工作計劃。

強制實施。但是我覺得是非常好的一個點。每一個時段，你需要做到哪個數值目標，都有很明確的計劃。這個計劃是你和你的上司一起制定的。而每個時間段內給你規定的任務量或者任務難度一定是超過你現在的能力的，也就是說，你要拚命的做，才有非常小的可能在規定時間內完成。

2.沒有一刻的空閑時間。

這是我在優衣庫工作做大的體會。其他工作在上班時間內，即使你事情很多，你的時間也是有一定的自由度的。但是，在優衣庫沒有。這是由第一條決定的，

果你是穩定性的女生，你的目標是以優衣庫為起點，想在30歲以前有一個穩定的生活，那麼不要來優衣庫了。

3.有完善的、相對公平的培訓體系。

從一個底層的員工到umc，到店長，都有完善的晉陞和培訓機制。

相對公平是指同樣性質的工作晉陞條件想比較。

和別的快銷品牌比較，優衣庫最特別的也是在這個地方。這也是為什麼很多優衣庫的普通員工，領著比別人低的工資，做著比別人辛苦一萬倍的工作，還是依然會選擇留在優衣庫工作的原因——能夠讓你看到未來。

4.只要你努力，就能夠真的有所成就。
優衣庫崇尚公平競爭，從培訓體系就能夠看出來了。

所以如果你的起點很低（學歷，工作經驗等等），但是願意付出努力的話，優衣庫非常適合你。整個企業也非常歡迎有學習意願的員工。

二.生活上：

基本上沒有什麼生活可言了。orz

講到生活，首先要講一下在U家休假的情況。

基本上是周一到周五會讓你休一天，周末會讓你休一天。兩天一般不會連在一起，除非你特別申請。

而在你休假前一天，一般會上晚班，也就是13:00-22:30。而休假之後上班的第一天，會讓你上早班，8：00-17:30。（另外吐槽一點，基本上永遠沒有準時下班的時候，上了一年半，準時下班的次數在10次以內。雖然會有加班工資，但是依然讓人很不開心阿喂！）

講真，我覺得這樣的感覺就是……一天休假跟沒休一樣。

然後五一，國慶，甚至是過年，在所有人都有假期的時候，你是沒有假期的。

所以……在優衣庫的時候真的好難和朋友能夠一起出來玩兒。

如果答主想要知道，應屆畢業生是否應該去優衣庫，歡迎移步。

優衣庫umc的同學請看過來？ - 蘇默的回答

剛進去的時候，每一天都覺得像洗腦。每一天工作的開始就是開小會，小會的內容就是強調今天（今周）的工作內容、今天（今周）的店鋪目標、今天（今周）的活動、總結昨天（上周/上月）的銷售成果和工作情況、限時特優商品、組合銷售商品等等，小會結束前會唱和企業的基本方針和服務用語。在開頭的好奇、吐槽與不適應過後，冷靜下來思考，才發現這相當於學生時期給自己的每天的學習計劃，給了自己目標，並且強調了目標，工作起來就會有方向，潛意識中有指導。

優衣庫的管理很細，每一個業務內容都有專門名稱，每一個業務都有規範標準。店鋪的員工休息室內，很多工作手冊，很多上面下達的信息。這些信息，包括了店鋪的營業額信息在內，都是公開的，每一個員工無論職位大小都可以看到（店長室內的電腦上還有其他商店甚至整個企業的信息，店長說也是可以看的，但是我從未看到代行店長以下的員工去看過。。。）。優衣庫每一周都會更新信息，會根據上一周每一個店每一個區的反饋來進行總結，再針對這些來計劃這一周的改善的方向以及目標的方向。這就有點像管理學中的滾動式計劃。

雖然辭職了，但是不得不承認優衣庫的管理方式和銷售模式非常值得借鑒，有很多不僅僅值得管理者和商人學習的，還值得廣大普通人學習的。

優衣庫的店長擁有很大的權力與權利，每個月一次會到上海總部開會，這恰恰說明了，答案永遠在賣場（在製造業中答案永遠在現場）的真理。但是，權利大的同時，責任也會大，壓力也會大，能力也必須要比其他員工強。一個優秀的管理者，必定是一個心胸寬廣的人，必定是一個才華與眼光並有的人。他不僅僅要能慧眼識才，求賢若渴；更重要的是，他既不會妒忌下屬的才華，而會在下屬展現才能的時候激勵和稱讚，也不會怨恨下屬的過失，而在員工犯錯的時候立即幫助其改善。

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優衣庫中碰到過很多有趣的事。不僅遇到性格各異的同事，更是遇到各種奇葩顧客。

我曾經在休息的時候聽到店長（♂）像個知心大姐那樣安慰一個被其他員工不滿的代行店長。那個代行在所有人都忙死的時候不做實事，反而就在旁邊指手畫腳，把任務不斷地吩咐一個員工做，那個員工終於忍無可忍，發了脾氣，激起了其他的員工的同感，最後代行被店長召喚去面談。在店長室內，代行哭的很厲害，我明明感覺到店長已經很不耐煩她的哭哭啼啼、抱怨下屬了，但還依然保持溫柔地安慰她，呵呵，做店長真不容易。

我曾經接待過一個Gay，兩次。

第一次，我在商整的時候，他突然在我後面娘娘地出聲：「小妹，你拿著包。」我還拿著商品的手上就被塞進他的包了，之後blabla問我那條粉色的褲子好不好看，怎麼搭配。過後我才確定這位給我第一印象就深刻無比的顧客是Gay。

第二次，我和另一個弔兒郎當的男同事一起在試衣間接待顧客。Gay顧客又來了，他在試衣間里叫我過去幫他從賣場中那條皮帶給他配配，我有點不想接待他。郎當同事在還有很多顧客在面前看著的時候附在我耳邊悄悄說：「不用理他，他是同志來的。」說完臉上一種鄙夷的神情。哎呦媽呀，你小聲一點啊，就怕其他顧客不知道一樣。

我曾經無奈地接手接待了一個很吵的（我喜歡安靜，受不了嘰嘰喳喳）女顧客。

我一直不喜歡同事L，她很多話，跟上面說的那個郎當男一樣多，並且說的很多都是別人的八卦。那天跟她一起在試衣間工作，她就一直轉過身來跟我說話（工作時間規定不可以閑談），有時說到一些八卦時自己一個人在笑。。。

女顧客進來，在試衣間隔間問我們那條褲子看起來怎麼樣，L就開始跟她嘰嘰喳喳吵鬧起來了，L這時又轉過身來嘲諷的眼神嘲諷的說：「這顧客真煩」。。。女顧客又嘰嘰喳喳地要求我們過去幫她量褲腳，L向後一望我：「你去給她量。」

我無奈地過去，默默地幫她挽起，客氣地問她這樣是否可以。這位吵鬧的女顧客竟然在我的默默中漸漸不嘰喳了。

最愉快的是接待外國顧客，真的很有禮貌，又漂亮，英文又標準，跟他們交流起來很有滿足感。

給一對父女找到了一件星戰Chewbacca的120碼UT，小女孩興奮地抱住那件T，沖她爸爸眉開眼笑：「Chew~ba~~cca~~~」o(^▽^)o小朋友好可愛~

接待過一家子日本人，那個日本爸爸的英文非常蹩腳，跟我說得我都聽不懂了。。。然後他說中文我反而聽懂了。。。

最幸福的事看到那些萌萌的小孩子。

最欣慰的是接待一些有禮貌的年輕人。

最有成就感的是給顧客衣服如何搭配的建議（其實這是在優衣庫中不能做的）。

雖然我不喜歡沒有素質的人，但是有時一些人挺有趣的。

1.畢業也有幾年了，身邊有朋友已經成為優衣庫的店長了，那麼在這家企業到底是怎麼樣的一個工作狀態呢？呵呵。。。

1.號稱不希望有大企業病的這家企業來到中國之後慢慢的有了大企業病，每換一個上司，大區經理的話·，後方的揭示物都得花錢再重新製作一番，一般大紅色顯得十分醒目，當然做為洗腦是不錯的選擇，其實所揭示的內容真的真的就是形式主義。

2.對於員工要求的真的不是一般的多。普通員工要身兼多職，早上的時候做清掃阿姨（真的不理解，優衣庫為了節省成本竟然還在讓員工做清掃，HM GAP都是清掃阿姨，並且真的真的對清掃有強迫症般的要求，1000平米的賣場兩個人，一個半小時要完成干拖，濕拖。這強度大家自己腦補一下。。。。日中的時候員工一方面要充當導購，還要充當機器人不斷對著顧客喊歡迎光臨，歡迎光臨，其實也是作，為了老闆檢查工作時顯得賣場有活力,對了還有充當保安注意防範，必要時還得親自出馬抓小偷。此外要成長為優衣庫合格的員工你還得成為一名合格的搬運工，BR(倉庫裡面）所有的商品都需要整齊的整理好，箱子要替換成統一的型號，並且半個月之內你要定期的更換。還有縫補阿姨。。。各種各種。。。

3.加班，代行店長的業務加班，貌似加班真的是日企的一種文化！！！。。。首先說一下工資的構成方面，優衣庫員工sp級別及以下工資和小時掛鉤，但是社員以及店長的話加班工資便是固定的，公司每個月會有一個人時計劃，但是上司會有指標壓力不能超過，國家呢也會有法律壓力每一季度不能超過608，但是優衣庫管理者每天的事情有多少呢？首先1.微信群的群紅亂炸！自從有了這個之後，每天早晨開店前報告20張照片，晚上拍20張照片，有啥事都要時刻的看著手機微信群的報告，出了啥錯誤之後也會在微信群里展示，總之有了這個之後，你如果在U家工作你的工作和生活就真的不能分開了。。微信群工作的事為什麼要強行拉入你自己的微信這個私密空間呢？？？？？？？真的受不了，每到休息的時候，各種照片，必要時各宗1@你，你還得及時的回復！！MD，這樣你工作的時間無限度延長，2.各種表格要寫，店鋪1000多平方米，每件衣服你都要去確認（賣變貼條）。每天的賣場檢查要做，每天的營業款要去清理，每天的清掃要去確認，還有200和左右的顧客你要去應對，每天被顧客翻亂的衣服你要疊整齊。。。。。。

那麼這麼多的事情，真的不是在8個小時可以完成的，更別說收到內部監察的消息呢？（內部監查是一個什麼制度呢？就是總部的一些人定期會到店鋪進行檢查，有的時候收到消息就得在來之前加班加點的搞，有的時候LD，啥巡店的時候你就算休息也得來陪著，不可能領導在你不在，因此店長真的工作狀態就是從早上七點到晚上的10點。。呵呵這種情況絕不是偶然，反正加班資是固定，為了節省人時於是就義務加班咯。。。

4.工資制度的不合理性，現在U在同一個城市是一個工資水平，但是每家店鋪的營業額相差巨大，在一家營業額500W的店鋪和在一家150W的店鋪工作，是一個概念嗎？？？因此我強烈建議如果想找工作的話，一定不要去繁忙的優衣庫店鋪，真的真的，運營下來真的都很痛苦了，面對一天幾千個顧客的亂翻，試衣服，你真的還有時間去思考·學習你接下來的成長嗎？？？

5.最後我想說明一下，優衣庫還是很適合女生的，真的是一個很適合懷孕生孩子的地方，因此感覺真的大家有想到時候一年兩年讓公司養著你，來這算是一個不錯的選擇，並且這些黎明前的痛苦你就忍忍熬過去吧。當你累了的時候，結婚懷孕是很多女員工選擇休息的不錯方式。

6給找工作的新人，優衣庫現在一般招募管培生只通過校園招聘，呵呵，因此大學生是一張白紙啊，啥都容易被洗腦，UMC的工資稅後5K，大概2年後才有機會最後接店成為店長，工資1W，普通員工要熬到社員需要3年吧，到店長估計得要5年，但是機會肯定是比不上校園招聘啦，但是我想對剛畢業得大學生說，這份零售行業的工作，這份日企的零售行業，這份最剝削人的日本首富的企業你真的準備好了嗎？？這裡讓你掌握不了真實有效的技能學會的時候，殘每年都會有一半的人離開。。。。。打下這段文字，真的是發泄了之前想說的話一部分，不喜歡這的工作。。。。打算要離開

優衣庫新人，剛入職三天，上了三天早班，周三周四和周六。

早班開會，寫note，固定做清掃一個半小時，然後商品除塵，再開會，十點開店。

打招呼每分鐘5次，區域聯動，也就是說上一個block的同事打招呼了，你也要接著打招呼。不停遞送購物筐以及摺疊衣服，新上市的一款緊身長褲，特別多人試，周六那天覺得自己疊了一萬遍。有些顧客不試也不買，就整個區都轉一圈翻亂，然後你跟在他後面又整理好。問他你需要多少號，我幫您找，他還翻你白眼。學到了以後去其他店絕不多動的道理，不要給其他人添麻煩。

第一天下班完全不能動彈，後兩天就熟悉了。周六跟打仗一樣，還去fr幫忙疊衣服，不一樣的衣服有的要掛有的要疊，都必須熟悉所有的疊法。

優衣庫薪資是兼職里比較高的，而且像研修，中午休息都算工資，總體還算滿意，當然跟日本800的時薪不能比。

總之堅持到三個月，開了實習證明再走，怎麼說也是日企。

以上。

優家老員工在這裡

我想說自從在優衣庫工作之後

脾氣好了

耐性好了

力氣大了

生活規律了

思想改變很多

但

黑眼圈大了

熬出胃病

各種肩膀疼手肘疼腳疼這疼那疼

最重要

敢死不敢病

在這裡

能學習到很多

只要你對服裝

對零售感興趣的在優衣庫你都能學習到很多

不要說優衣庫天天洗腦什麼的

當你真正想要從事服裝零售業的話

優衣庫的培訓絕對是行業佼佼者

是的我敢這樣子說

但真的不太人性化超強的工作量也不是每個人都接受得了還有隻反饋不會讚揚的工作環境也不是每個人能受得了想要進來優衣庫的最好不要是玻璃心不然你會很痛苦

嗯

一週休兩天

並且在2016年1月調整了薪資

對員工來說其實是不錯的

但前提是你要適應優衣庫的工作強度和環境

有空更新

上班了

回來了繼續更新說說我最近的工作吧

因為調動去開新店的原因現在寄存在其他店舖帶新人之前說了優衣庫不僅僅是個賣衣服的員工並不是單純的導購員更大是學會如何經營一家店舖優家希望全員經營

對於新人也是很嚴格的清掃不能有一點灰塵和污漬對於現在天氣已經開始熱起來的廣東每天早上清掃一個半小時的時間他們基本上都是汗水打濕了整件T恤的在賣場的行動力你會看到員工不是慢悠悠的走路更不會沒事做就站在那裡等待顧客而是以快步或是小跑的姿態這就是行動力在收銀前台你會看到我們的員工在買單的過程過保持微笑會有三次向顧客鞠躬當然不是連續三鞠躬啦哈哈哈等等等等

而對於我這種老員工責任也是大大的要帶好新人首先就要以身作則不單單是每項業務要過關要做到無遺漏外還要懂得怎樣育成新員工另一方面是如何製作賣場如何調整在庫等等

當你進來了優家你就會知道你真的不是僅僅是個賣衣服的

以上好了準備要去出差為期一個星期的培訓

雖然辛苦但公司對自己的期望真的會讓我充滿能量和成就感

有著日資企業的外殼，但內部已經和國內民營企業沒什麼兩樣。如果你的動手能力很強，接受得了大半夜下班（晚班12點下班，更晚都有），三餐時間不穩定（錯過飯點一兩個小時很正常），別人休息你在上班，別人上班你在休息（缺乏社交，一般就是店鋪和住的地方兩點一線），內心極其強大能忍受孤獨，頻繁搬家換城市生活的話可以去嘗試，若只是學習能力強動手能力一般的話請慎重考慮，一個縫補就能讓你欲哭無淚。

不要被日企的外表所迷惑，裡面的人際關係，小團體，勾心鬥角和國內的國企民營企業沒什麼兩樣，晉陞途徑雖然明確，但能走完這條路線者寥寥無幾（和我同時分配到一個城市的UMC一年內剩下沒幾個），還要看你入職後能否遇到真正優秀的店長和老員工，是否真的在帶你，一句「要學會自己學習、自己觀察、查閱手冊」就能成為冠冕堂皇敷衍你的理由。

入店後的UMC只是一個學歷比普通店員高點的售貨員，能否接受這個落差直接關係到你能走多遠，新入職UMC薪酬看似很高，但其實也是月光族，在商業區工作吃頓飯能便宜？住離商業區不太遠房租能便宜？在U家上班要穿優衣庫的衣服，所以入職前你還要先自費購買服裝做工服，UMC的話T恤你就不要想了，必須穿有領子的衣服。

優衣庫勝在服務，所以要求你對顧客非常友善，各種奇奇怪怪的顧客你都能遇到，各種突發情況需要你去應對，工作量也不小，爬上爬下，搬來搬去，移動貨架，拆和搭貨架對每個人來說都是是家常便飯，體力消耗保證你能每晚一覺到天亮。在裡面工作一段時間後保證你不用鍛煉都有完美身材，每天流的汗比你在健身房出的都要多，信不信由你。這是一家對顧客非常友善對員工一般般的企業。

各種考試各種死記硬背，寫每日總結，記錄各種銷售數據，無論什麼手冊都是一本詞典那麼厚，如果記憶能力一般的話，也請慎重，每天在店鋪里大量的體力消耗，回到住的地方還要大量的腦力消耗，對很多人來說是一種煎熬。

最後，如果你臉皮薄容易掉眼淚的話也請慎重..............其他的想到再補充吧。

作為在優衣庫已經工作六年、待過店鋪現在總部的人，於公於私我都想盡量客觀公正地談一談在優衣庫的工作體驗。

我管培生（UMC）入職，經歷過店員做清掃、疊衣服、站賣場等所有業務，也當過兩年店長從運營小型店到開出大型店，三年前調任總部一直從事現在部門的工作。（由於純粹個人立場發言，我就不說具體部門和職位了，有興趣深入交流的人可以私信。）

簡單來講，公司架構主要分店鋪（店鋪運營部）和總部（市場部、商品部、開發部、人事部、財務部等所有職能部門）。雖然最終都是為了顧客服務、為了公司盈利，但店鋪和總部的工作內容、工作方式還是有很大的不同。

店鋪是整個公司人數最多、也是最核心的部門。從店員到店長、區經理、大區經理、運營部長都屬於店鋪運營部。不同級別和職位自然分工也不同。店員的工作都是圍繞著顧客服務，業務包括商品整理、清掃、出貨、顧客接待等。店長就是門店的最高責任者，工作內容是六大管理（賣場管理、商品管理、業務管理、營業額管理、人事管理、損益管理），帶領30~50個人的團隊，將公司的經營方針和指示落實到門店的方方面面。區經理是店長的直接上司，一般管理4~6家店，協助店長運營好各門店的同時代表店鋪、聯合總部解決全社性課題。大區經理下面一般有5~6名區經理、30~40家店鋪，主要負責從更廣闊的地區視角思考和執行生意、也參與和干預總部方針指示的制定。

總部，在內部的定位是店鋪支援中心，顧名思義就是一切為店鋪服務。既有生意系的商品部、市場部、IMD等部門制定商品、賣場和市場的計劃和指示，也有管理系的人事部、財務部、法務部等統一管理和干預人、錢、法相關的規章制度。

就像我的經歷一樣，公司的人事體制和文化鼓勵店鋪和總部之間的人才流通。總部需要有店鋪經驗的人一起制定更適合店鋪的規則和指令，店鋪也需要有更專業的人進一步強化執行和靈活變通。通過明確的晉陞體制和社內申告，每半年差不多都有不少人從店鋪調到總部、以及從總部調到店鋪。

之前的答主們（前同事們）應該主要都來自店鋪，吐槽的也多是店員業務。我剛入職那會兒、也想過怎麼會有這麼變態的公司：拖個地有必要貨架底下犄角旮旯都沒有一點兒遺漏嗎？疊個衣服真的需要點線面都對齊嗎？站個賣場誰能做到一直微笑打招呼？答案自然不用多想，換個角度變成顧客就誰能想明白了。說實話，做優衣庫的店員確實辛苦，站一天賣場能讓你感覺不到兩條腿的存在，被得不到滿足的顧客指著鼻子罵的時候你的心裡也一定是一萬匹草泥馬跑過，但是當有顧客給你一個微笑和一句謝謝，真的可以一整天都燦爛，當店長或者其他店員每天都給你寫幾十張感謝卡、還有準備了生日驚喜的時候，簡直溫暖到要融化。這是只有在店鋪、只有才零售行業才會有的酸甜苦辣吧。

總部的工作跟一般的外企差不多，各司其職、快節奏、結果導向。在優衣庫的總部，店鋪經驗和專業知識缺一不可。剛從店鋪調來總部的時候，我感覺自己像井底之蛙，只能說以前是「知其然不知其所以然」。原來任何一個通知到店鋪的方針、指示，需要經歷那麼多部門、那麼多次的溝通討論、從那麼多個選擇項中權衡所有利弊後才能決定。如果說在店鋪只要有強的執行力就可以了，在總部更加需要的是邏輯思考能力、溝通能力和領導能力，哪一個都不是隨隨便便、簡簡單單就能搞定。在店鋪更多的是對下工作——帶領好二三十名員工跟你一起工作，在總部則既要對上、也要對下——既要GET清楚老闆真正的需求和要求，也要結合現實以店鋪上萬名員工能夠理解和執行的方式去落實。

任何公司都不是神話，不可能只有美好和成功，但也絕不可能只有黑暗和變態。無論是在店鋪還是在總部，我都有過上百次想要離職的念頭，也有過很多不滿、抱怨和無力感。優衣庫作為一個越來越大的公司，大企業病說沒有肯定是騙人的，一件簡單的事情很多時候也都需要走複雜的流程，但是我始終都覺得，優衣庫就像我的一個品性正直的朋友，雖然有缺點和不足，但讓人尊敬和信賴，無論是作為消費者還是職員。

倉促回答，希望對大家有用。

1，中國人素質普遍偏低，三分之二的客人很沒有禮貌，不會說「你好」和「謝謝」

2，非常累

3，疊衣服疊到渾身酸痛，A整的話會脊椎都疼

4，身體變差了，抵抗力免疫能力都變弱了。因為累的

5，看其他店的員工會覺得「他們怎麼那麼閑？」

6，路過其他店鋪，會想「就這種面積和商品量，我一個人xx分鐘就能給他搞定。」

7，作為女生，這種工作量會很恐懼自己以後會懷不上孩子。

8，特別容易上火，忙起來一天喝不上一口水，就比如現在，我嘴裡都是口瘡，很疼。

9，分分鐘都是「老子不想幹了」。

10，幾乎沒有自己的生活。

11，排名第一的答主，看你是在旗艦店工作的，旗艦店和普通標準店相比，根本就是天堂。希望你有機會也到普通標準店體驗一下。

以上。想到再補充。

具體的管理體制什麼的前排已經說得很詳細了，我就記錄一下自己的故事。

坐標北京

在優衣庫之前我從來沒有工作過，是一個純純的職場小白。大三上學期開始找的，在兼職貓上看見的招聘信息，看見工資還挺高，毫無猶豫投了簡歷。大約三天後收到面試通知，在王府井總部，面試的人挺多的，在那兒耗了一下午才算完。

面試前有個講座，關於職業晉陞什麼的，當時想著就做一個學期，所以沒怎麼認真聽(後來發現這是一個重大的決策上的失誤，下文會講到)，然後我們一縱隊就進去了，先是自我介紹，然後面試官提問，一起面的大概十個人，面試官稀稀落落問了幾個人問題，其他大多數孩子自我介紹完就再也沒說過話了。

面試自我感覺還是挺好的，自信，說話有邏輯又連貫，資歷較深(同場面試的就一兩個大三，其他都是大一大二，之前雖從未工作過，但在慈善機構做過志願者，搞銷售，因為表現得較優秀被破格編入體制)面試官總的來說跟三個孩子聊的時間最長，一個是大大咧咧的耿直孩子，問啥啥都說，沒在講究的。一個是跟面試官做過同家公司兼職的，另一個就是我，當時自我感覺肯定良好，甚至有點得意忘形志在必得，所以最重要的提問環節我沒發聲，可能這是導致我沒被錄取的原因？我不知道

當天晚上就被通知面試未通過了，難過了我小一會兒，明明我表現得如此大方得體，自信有條理，怎麼就不要我呢？

我就是比較軸的，我覺得我沒錯的地方，我一定會一遍一遍地重複，直到有人點醒我或接受我。

所以我又在網上找了他們家的招聘信息。是店鋪直招。投簡歷之後一連幾個星期都沒有迴音，坐不住了我就去店裡跑了一趟，被人指向休息室，找店長要了份簡歷，店長剛開始都懵了，後來工作了才知道別人找工作都是在收銀台填簡歷，很少有我這樣橫衝直撞進休息室的人，有點愣頭青的趕腳。

填完之後讓我回去等面試通知，差不多又一兩個星期之後才通知到我，我欣然前往啊。

先是第二店長面，我還是覺得我面試表現最好，我排在第一位，所以最先回答提問，嘴皮子可6了，其他人要麼重複我的答案要麼說話磕磕巴巴要麼就是毫無邏輯，完全弄不清店長的意圖，我又覺得志在必得得意洋洋啊，而且經過上次的反思，我最後提問也挺積極全面的，後來就被通知二面了。後來第二店長透露，他選人哪有那麼看能力看水平，完全就是看你能不能吃苦，他說看起來嬌滴滴的，他是絕對不會通過的，我有種被愚弄了的感覺。

二面大約一周後，區域經理SV面，特別凶特別嚴肅的一個人，當時並不知道，所以並不緊張。同時可以感覺到同場參加面試的同學整體素質確實比一面高，不論是思維口才學歷個性還是閱歷，還有幾個看得上的，特別適合我的擇友觀，所以我對這份工作特別充滿期待。

而且面試官提問的時間分配也比較平均，我的水平可能中等偏上吧總體評估一下的話。

他們說錄取的話當天會收到電話，我等了兩天，還是沒收到電話。

感覺這又是一個打擊，我實在不知道自己做錯了什麼或那裡做得不好，我明明那麼自信大方，有邏輯有條理，只能安慰自己可能是時間給得不夠，但是我還是邁不過去這條坎，所以我就打電話過去，想知道原因，打過去被告知店長去吃飯了，說回來再給我打電話，我知道肯定是搪塞我的，但還是掛了電話。

當天晚上，周二，大概八點，代行給我回電話，說我被錄取了，讓我周五去填表，我說好。

周五我就去了，填完表，因為沒有健康證他們就打發我走了，什麼都沒說，我急啊，我就問第二店長啊，什麼時候開始上班，答等通知，我又問，需要崗前培訓嗎？答下周五吧，問，那我下周五過來參加？因為早上十點剛開門，此店長很忙，無暇顧及我，所以沒有回答就走了，我又不想白跑一趟，就追著他要答案，他說你來吧你來吧

然後我就離開了。

到了要培訓的周五，我就起了個大早過去了，接待我的是代行和第一店長，告訴我並沒有培訓，說什麼培訓都是通知後再來的，沒通知你你來幹嘛了。我很生氣，說是第二店長親口跟我說的，可能覺得工作為大安撫情緒為小吧，第一店長沒理我就走了，也是趕著去吃午飯，然後我在店裡就找不到一個管事的了，所以決定先回去再等通知吧。

又是一個周二啊，通知我周五去上班，我說，好吧

去了之後是代行接待，就是接待我填簡歷的那個，一見我就開始開始瞎嚷嚷，哎呀！你這頭髮不行啊！今天沒法給你班！你回去把頭髮染好了回來！我氣不打一處來，心想你他媽早幹嘛去了，我都白跑幾趟了你才告訴我，又不是第一次見，填簡歷的時候你丫怎麼不跟我說清楚說全了呢，非得讓我一遍遍地跑來跑去，我算是知道他們的德行了，本來想著讓他們報銷車費，但想想，算了，上班第一天，不想鬧得不愉快，我隱約覺得就這麼走了下次肯定得白跑，我就問她除了染頭髮我還要幹啥，她沒回答，我隨口又問，我工資怎麼發，是發工資條嗎？她就催我趕緊去辦工商銀行卡，辦不了也不讓上班。他奶奶的！

我想吧，我是年輕人，初入社會，什麼都不知道不明白，該提醒我的人沒提醒，該對我負責的人不負責不管事，是真的被氣著了，但沒辦法，打掉牙往肚裡咽，我依然什麼都不知道，拿什麼跟人據理力爭，先把正事辦了吧。

那天辦完卡交給她之後就又把我打發了，讓我上班等通知。

這裡需要解釋一下，正式上班後都是自己給班，代行再幫你排班，這也是我很生氣的地方，前幾次白跑他們原本都是打算讓我直接上班的，其實一般新員工當天填完入職表就該上班了，但我因為證件不齊全，被耽誤了三周(我並不知道其他新員工是怎麼辦到入職第一天就把材料帶齊的，我猜想可能是二面之後當晚的通知告訴他們的，而我那天並沒有收到通知，也就是說，我可能是錄取候補名單，巧的是他們可能臨時缺人我又剛好打了電話，所以我的通知才如此倉促，這點我後來也沒有跟管理組溝通，因為剛開始三番五次地讓我白跑無視我的提問等不負責任的行為，讓我覺得他們不可靠，沒想有多餘的交流)

總之白跑了三趟才開始正式上班的，而且它們壓根也沒問過我班表，直接通知我周五上班，好像我是廉價的沒有人權的勞動力。

這些都不提了。

正式上班那天，我起了個大早，到那才八點半，我並不知道他們給我排的時間是十點半，跟代行接洽之後，才知道我來早了，我出門逛了一會，十點回來，但沒人告訴我在這上班是需要打卡的，因為我的研修還沒開始，還好後來有個兼職的女孩提醒，我在十點二十打了卡，二店長回來不管三七二十一開口就是把我一通罵，我的反應跟被柯以敏訓斥的那個超女是一樣一樣的，媽的這傻逼智障吧(後來工作中很多事情都是這樣，很多瑣碎的東西和規矩，錯了就直接開罵，完全不在意你的尊嚴，而且明顯是管理的漏洞，最後也會遷怒於你，你不能解釋，解釋了千迴百轉錯誤也在你，我犯錯一般都是想不到常人不會想到的細節問題，這裡說一句，優衣庫所有的技能沒有崗前培訓一說，全是新人一來就上任，犯錯很正常，但即使這樣也還是會被罵，就像把你從你家廁所直接拉到戰場還不教你怎麼用槍就指望你百步穿楊一樣，辦不到就開罵，你他媽是豬啊！你合理抱怨，說你不會，他卻說，你不會你他媽不會問啊，蠢成這樣！真的存在這種人格侮辱。這種事情本來就可以理解，我們不會也可以理解，他們不教我們怎麼會？而他們卻覺得先問才是我們的責任，而不是先教育是他們的責任。這毫無疑問讓我無語，只想問候他們全家。所以後來養成了辦事前事無巨細都要問管理組意見的習慣，再小的問題也問得理直氣壯，因為他們說了，不會就問。)

聽清楚之後才知道上班只讓提前五分鐘打卡，因為多一分鐘都是錢，這我沒意見，但我就發現了這裡的管理組沒有一個會好好說話的，開口閉口就是罵，後來才了解到這是這家店的傳統。

然後開始研修，就是二店長簡單地說說店裡的規矩，我聽得很認真。教我們用手冊和C Book。沒什麼好說的。

然後又是一招措手不及，他讓我們買工服，這可以理解，我買了一套，員工價之後大概210，我那天沒帶銀行卡啊，現金又不夠，想著保留吊牌明天結賬能不能行，說不行，必須今天給錢，我還在猶豫，想要不今天就不上班了，下次帶錢了再過來，不然不穿工服也是不允許的。然後二店長就開始催我，就像保安催保潔動作快點一樣，我當然不習慣，但我忍了。我說我沒錢買衣服，二店長不耐煩地說先穿著先穿著，我又強調，我沒帶錢，我買不了工服，他嗓門比我大，說你先穿著！我以為他有辦法解決問題，就穿上開始工作，到晚上下班，找不到二店長，發現他下班先走了，也沒跟管理組其他人交代這件事，沒辦法我只能找晚班代行自己解決，解釋以後她堅持不讓我走，我晚上八點下班，趕晚上回學校的公交剛剛好，但他並不理解也不打算理解，堅持先給錢再放人，好像我是個打算撈著好處就一走了之的小偷，我能想到的除了屈辱還是屈辱，尊嚴碎了一地，從小到大都沒人敢這樣對我，我很要強，也要面子，但他真的把我逼在休息室不讓走，一直到九點，我心都涼了，拔涼拔涼的，人怎麼能是這副德行。這是我十八年來最屈辱的一次經歷，我是想哭的，但想想，不值得為這種沒人品的東西落淚，沒錢是小事，在討厭的人面前流露軟弱是大事，我提議去找別人借錢。但上班第一天誰都不認識，但還是得開口問的，那是我生平第一次找別人借錢，說完我就哭了，眼淚嘩嘩地停不下來，太委屈，最後開始嚎啕大哭，那個姐姐看見我哭了也兜不住了，答應借我錢，還安慰我說，都是這樣，成長都是這樣的，那天我的驕傲崩潰了，我恨了很長時間，恨人怎麼可以如此麻木冷漠，怎麼可以是那副德行。

第一周連上三天班，借錢是周五的事，第二天是周六，因為我住得遠只能上中班，所以一店長安排我前台收銀，前台最重要的就是微笑，經過第一天的那種事之後我實在笑不出來，所以管理組時刻盯著我，讓我微笑，我感覺自己就像個賣身的妓女，是那刻我最真實的感受，世態炎涼，人心不古，冷漠麻木是我所有的想法，但好在後來有新交的同事朋友疏導，我才慢慢介懷，姑且把這種操蛋事歸為成長的代價。

待續

一家缺乏人性的企業。

每個人對工作、對人生的定義都不同，所以我也不想說在這裡的工作是好還是不好。

我只是想說，工作不應該成為你生活中的全部，生命的意義也絕不應該在於「成長」、「奮鬥」，在這個浮躁的社會，多聽聽自己內心的聲音吧。優衣庫所帶來你的傷害絕對遠大過它的好處，而很多人卻會將之稱為所謂的「成長」，並以此為榮，豈不悲哀？

優衣庫兼職

坐標：上海

客戶群：白領為主以及周邊居民

大概看了一下前幾名的答案，和我所在的優衣庫還是有點區別的。比如：為期3-4天的入職研修，我所在的店鋪是沒有的（全職員工是有的，所在店鋪沒有辦法實施研修的也有可能統一去別的店鋪研修）。除了旗艦店之外，女生著裝標準較之前也有改變，現在是只要身穿全套優衣庫的服裝就可以（包括短褲和裙子，不需要穿絲襪的）。相同點大概是：累。但是好在我所在的這家優衣庫員工都非常熱情，很好相處，所以工作起來還是比較融洽的。

6月入職優衣庫，由店長面試，一般情況下都是群面，面試的問題很常規，就是聊聊天，了解一下個人情況。我在自我介紹的時候，把店長之前問別人的問題一併回答了，後續他也沒有追加別的問題，聊了聊關於讀研的事面試就結束了（也有可能區域統一面試，由sv直接面試都是有可能的）。一個小時後就通知我面試通過可以來上班了。7月份來面試的人就沒這麼幸運了，最多的時候同時有20+個人參加面試，最慘烈的時候通過率為0（7，8兩個月份基本上都處於這種情況，面試通過的人少之又少，大概是因為飽和了）。

關於人員組成：

sv級別以上的人很少入店。

sv：區域經理，中文還不錯的日本人，交流基本上不會有障礙，隔三差五就會入店檢查。一般情況下，sv注重的細節就是店長比較嚴抓的，與每個人都相關（據說早些年sv級別以上日本人多一些，現在中國人的比重有在上升）。

管理組：店長/副店長/代行

服務行業的共性就是累，所以工作的幸福指數幾乎全部取決於一塊兒工作的人。比較幸運的是據說這家店的店長是全上海店長中最溫柔的，也沒有出現過整天給員工洗腦的情況，休息時間基本上大家都坐在一起聊天。

UMC:管培生，考上UMC的人是要求無條件服從分配的，被分配到偏遠的小山村也是非常有可能的，不服從分配的直接辦理離職就ok了。入店後有專門的人負責培訓，要求在一個月內掌握優衣庫所有技能。半年後會重新分配，流動性比較大。

兼職人員：我所在的這家店目前兼職人員是正式員工的人數的三倍，兼職人員也是可以通過考試晉陞的，雖然累一些，但是薪資不算低（之前在優衣庫兼職，今年6月底畢業轉正後工資

大概是6k）。（關於薪資問題需要糾正一下，優衣庫規定員工每天8小時，五休二，三個月總工時不能超過608，加班工資是31元/h，三個月發一次，所以當時我看到的工資是加了加班費的）

關於儀容儀錶：

我從來沒看過優衣庫儀容儀錶的基準，男生頭髮不要太長，女生不要穿airism弔帶上班，其它問題應該都不大。至於上班一定要帶妝這點，好像也還好，可能是每個店鋪的執行標準不一致，我基本上只塗唇膏，並沒有被指出儀容儀錶有問題。我反倒是比較好奇顧客看見妝畫得像山歌劇團似的店員真的會比較開心嗎？

關於工作時間：

六月剛入職優衣庫時，由於店裡很缺人，基本上執行法律標準的上限－－不超過11小時/天，最多的一天工作了10:51個小時。

早班出勤時間是7點，比較忙的時候會要求6點出勤，這個時間是可商量的，不願意這麼早去的和店長說一聲就行了。晚班下班時間是23:30。按照正常8個小時工時其實並不是很累，超過8小時的每分鐘都覺得生無可戀。

優衣庫大部分門店暑期兼職人員是要服從店內安排的上班時間，我所在的門店沒有這個規定，每周四會統計大家下周的出勤時間，所以自由度還是比較高的。

關於早間清掃：

日企對細節的要求到極致，早間清掃的嚴格程度也是被吐槽最多的。對此我只想說，優衣庫的衛生是永遠打掃不完的，因此掌握一定的偷懶技能是很必要的。比如說：sv入店的時候，注意觀察sv檢查哪些部分，sv注重的也就是店長注重的，在清掃的時候優先保證這些部分，否則耗盡內力你也不可能搞得定。本人就是反面教材，曾因為打掃層板有遺漏，被店長抓著擦了近7個小時的板子。

早間清掃物業是不開空調的，想像一下在封閉空間里打掃三個小時衛生，這點也是早間清掃被吐槽的很大原因之一。優衣庫是會規定清掃時間的，所有分配的任務要在規定時間內完成，完成不了的及時告訴店長，店長會安排人幫忙。

關於日常工作：

優衣庫的工作分配非常細緻而且明確，責任到個人。打卡上班後第一件事一般都是確認上一個工作日工時以及店鋪業績，然後是明確當日工作，都要寫在小本本上，代行會檢查。

入職的前兩三天，一般是給衣服安裝防盜針，很多人說這個工作是最輕鬆，我倒覺得還好，不大喜歡裝針。優衣庫規定正式員工裝針速度是一小時6箱，兼職是4箱，要完成這個指標的話對速度的要求還是比較高的。所幸，我所在的門店基本上不會有人催著你，所以在br的人都是邊聊天邊裝針的。

在賣場中工作的話，除了要及時商整（整理被翻亂的衣服）外，還要進行cs聯動（喊口號炒熱賣場氣氛等）。最可怕的是碰到那種買一件衣服，得把所有陳列翻一遍的大媽，感覺後面跟十個人疊衣服速度都不及一個大媽翻衣服快。入職將近一個月，只在賣場中呆過一次，還碰上下雨天，顧客比較少，我就把所有襯衫整理了一遍，看著整整齊齊的陳列台還是蠻有成就感。

前台：入職近一個月，做得最多是收銀，個人覺得收銀是最輕鬆的工作，只需要記住收銀流程就可以了，對cs聯動的要求也比較低，不想說話的時候也可以不說，不需要像在賣場那樣不停會有人來問問題。

FR（試衣間）：還沒在試衣間呆過，據說是個挺麻煩的地方。

出貨：將商品從倉庫放置到陳列台上。出貨的學問在於陳列，優衣庫對顏色和花色排布是有規定

的，根據規定再結合整體美觀程度將商品放到貨架上就行了。這一部分的基準其實非常非常高，平時逛優衣庫看看貨架上褲子的疊放就能感覺到，比較有經驗的員工疊出來的褲子簡直驚艷。就我個人而言，在時間足夠的情況下我還是蠻願意疊放商品的，看著疊放得整整齊齊的商品，心情很像每年開學發新課本時那樣，要是有人不小心在你書上蹭了小角，分分鐘翻臉。

以上是兼職的員工比較經常能夠接觸得到的業務，剛接受每一項業務的時候都會有人帶。我所在的門店有一點特別值得稱讚的地方，就是老員工基本上執行力都很ok，講解很耐心，發現問題都會及時改善並告訴你這樣做的原因。店長有時候會教給我一些比較高級的業務，美其名曰『修身養性』。每天工作結束後，當天的代行會對你進行cs反饋，總結一下每天做得好的和做得比較不夠的地方。之後應該也會根據個人情況定崗，比方說我，我幾乎不在賣場工作，大概是因為店長知道我不喜歡。基本上如果人員充足的情況下，每人每天8個小時的工作量並不算太大，將近11個小時的話就完全是另一種情況了。

關於休息時間：

休息時間應該各個門店都不是固定的，會根據班表和出勤人員變換。基本上早班7點出勤，到下午兩點休息吃午飯的，偶爾能碰上12點半休息。晚班3點半休到5點，之後就是連續工作到晚上11點半。休息時間是不太合理，經常吃飯的時候已經餓過頭了，呈現生無可戀的狀態。

休息室的氛圍還是比較融洽的，店長和代行都會和大家一起坐著聊天。

關於顧客群：

這份兼職給我感覺還好的一點很重要原因和顧客群有分不開的關係。來店的顧客白領居多，素質都還不錯，大家都客客氣氣的。有時候會碰上一些外國人也挺好玩的。給我印象比較深刻的一次是幫一個外國顧客找到她想要的商品，她從試衣間出來後在賣場碰到我，本來我們只是四目交匯了一下，她又倒回來很熱情的跟我說了句：thank you for your help。

總的來說，一般員工在優衣庫的工作壓力並不是很大，但是工作強度很高。正式員工休息日也經常出現在店裡確認一些東西，店長的事情就更多了。sv每周入店都會問很多問題，店長都要給出這樣做或是那樣做的原因，這對店長個人邏輯的要求是比較高的。對於有晉陞意願的員工來說，優衣庫給的平台還是很不錯的，相對公平一些，但是常常要面對各種考核。

我所在的優衣庫有一個女生就是從小時工轉為正式工，她的例子很適合作為那些質疑類似優衣庫這種服務行業到底適不適合女生的回答。

生活上她是一個非常小粉紅的女生，在大家的印象中，會覺得這樣的女生應該承受不了這麼大的強度。她說她第一次逛優衣庫的時候，前台的收銀員從迎接她到送走她一共鞠了三次躬，從此她對這個企業的印象非常好。她個人在收銀和cs聯動時的表現出來的專業程度至少讓我感覺她是很喜歡這份工作。

因此我覺得在很多情況下，並沒有行業適不適合某種人群一說，工作還是應該要找自己喜歡的。很多時候，對工作的熱愛程度會幫助你抵禦掉一些困難。

更新8.18

最近店鋪經營到了閑散期，上班的時候經常很閑，店長就找了個模特讓我搭衣服，感覺特別像小時候玩的美少女戰士穿搭貼紙的放大版，還挺好玩。以下是成果圖，滿意得我簡直想把模特抱回家。

更新8.26

已從優衣庫離職，作為一名以後並不會從事這個行業的人來說，這兩個月的經歷也並非毫無用處，至少是一個很好的機會能夠接觸到實體行業，有興趣的話，在休息室還可以看到很多共有的文件，比如說營業額和一些影響營業額的相關因素，可以了解一下快消行業的運作模式。

更新9.06

拖延症重度患者終於決定更新最終回了。

前面提到過「對於有晉陞意願的員工來說，優衣庫給的平台還是很不錯的，相對公平一些，但是常常要面對各種考核。」下面通過我所在店鋪的情況解釋一下：為什麼說我覺得優衣庫的平台還是相對不錯的。雖然我所在的店鋪是個例，但還是能夠給出一點啟示的。

優衣庫最快的晉陞流程應該是入職PN級→6個月AP→6個月SP→6個月店長候補→6個月店長，我所在的店鋪管理組一共五人（性別是兩女三男，基本持平）：店長是UMC晉陞的，副店長應該是09年本科畢業，從PN做到現在這個職位花了兩年多時間。管理組剩下的三個人中，有兩位學歷是本科以下（還有一位不太清楚），其中有一位從小時工做起，兩年時間升至SP。

以上，有心的人應該可以看出兩點：1、學歷門檻低；2、晉陞機制相對透明。這兩點對於學歷上不那麼完美的人來說吸引力應該是還蠻大的，不過，優衣庫的工作確實辛苦一些，選擇這份工作長久幹下去還是要權衡一下各方面因素。

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先來說說我打工的原因，主要是為了學車的費用，所以才逼自己過年沒回家，一直待在大學所在的城市打工。放假前，在網上看到優衣庫的招聘信息，兩眼發光，立馬投了簡歷。

以下是我站在門檻外對裡面的一些認知：

1.舒適的工作環境

在店裡閑逛，時常會看到店員在優-雅-地-疊-衣-服。因此自信爆棚，疊衣服簡直是小case啦！

2.員工買衣服可以打折

就憑這點，任性買。不過每個月是有限額的，超過這個額度就不許再買。BTW，特價是不打折哦~

3.熱情的同事

店員熱情服務，滿臉燦爛，看起來應該很好相處。

4.高素質的客人

怎樣的環境就有怎樣的客人，店鋪的裝潢、商品層次等在一定程度上會篩選出具有相關購買力的消費者。

5.高時薪

終極原因：高時薪！當時粗略估算，一個寒假掙個三四千不是問題。這裡給大家分享一下薪酬（這個在行業內都是公開的，放心食用）：

店鋪實習生，也就是行業說的小時工，時薪14-22元，不同城市薪資不一樣，我所讀的大學是在二線城市，時薪是18元，大家可以估算一下自己所在城市優衣庫門店的薪資。

關於薪資還有一點很重要，一般面試時是不會講到的，下面會寫到。此處發一個意會深長的微笑

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面試、導入研修略過，這些就不講了，跟普通的面試和培訓相差無幾。

講講上班一天的經歷吧。

寒假工是頂替過年年休的老員工，人手不夠，加上年前有很多新品趕著上架，所以那段時間幾乎天天加班。我上的都是早班，原本的早8晚5，變成早6晚6，有時甚至到7點才可以下班。不過有規定一天不允許工作超過十一個小時，一旦快接近就會催著你去打卡下班。每天早早到店給商品裝防盜墨水扣，清潔賣場，準備迎客。一直到下午2點才是休息時間，3點20分就要到崗，直至下班。

那段日子覺得自己好拚命：因為距離上班地點遠，凌晨4點半就得起床，洗漱化妝，接著和附近住的同事一起打的到商場，整棟商場只有我們店是亮著燈。連上八個小時才可以休息，10點已經餓了，所以早餐一定要吃飽！晚上下班擠公交，差不多9點才到公寓，吃個泡麵，洗澡洗衣服，睡覺前催眠自己：明天又是美好的一天~

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在日企工作，有許多規章制度束縛著，就連員工的激昂上進也是這樣鍛鍊出來的。日本人很注重行為細節，這些也是我後來所領悟到的：

1.時間觀念很重

代行（管理級別）會制定出一天內到崗店員的工作，一般細分到分鐘，每個人都需要抄下自己一天內每個時間段的工作內容，就像小學生抄寫老師布置的作業。我舉個栗子：上班第一天，代行要我在一個小時之內把賣場兩層地面和樓梯拖掃乾淨，還特別交代我不能見到每個角落裡有一點垃圾。每層佔地300多平方，總共600多平方，還得加上樓梯，瞬間我心碎一地啊！

2.注重禮儀

出入休息室都要打招呼，無論裡面有沒有人在；要記住同事的名字，不能使用昵稱，遇到前輩一樣叫名字，不能喊「××姐/哥」；不但在賣場里，賣場附近、休息室地面上有垃圾都要隨手撿起；在休息室內不得睡覺，自己搬的凳子，用完要放回原處blablabla……

3.學會感恩

每個員工進來一段時間後，需要寫感謝條，感謝帶過自己的某某，感謝誰給自己怎樣的幫助。不過我還沒有到這一關，不然我肯定把代行們都吹捧上天，這樣日子會好過點。（老員工教噠，我很單純的

4.做事有憑有據

早起加班和同事打的，車費是可以報銷的，但一定記得拿發票，沒有發票是不能報銷，發票就是金錢，沒有「寬容一下」的說法。而且報銷金額一定會在下周某天統一發回。

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最令人佩服的是優衣庫的辦事效率，招聘環節就看出來了，第一天投簡歷，第二天面試，當天宣布錄取結果，培訓領工牌和個人專屬櫃，離職第二天關於你的東西全被撤走。讓你來得明明白白，走也走得乾乾淨淨。

之前說過關於薪資一定要知道的：兼職的工資是要扣稅的！而且稅率很高，是入職後老員工告訴我的，扣完稅時薪變成14.4元。當時知道真相後，難受想哭！！！

雖然在優衣庫待的時間很短，但發現有些地方很沒人情味，例如一天上班要連上八個小時才到休息時間，在永旺工作的朋友也是這樣上班（不知道日企是不是都喜歡這樣）。一天下來自己的時間全奉獻給工作，失去了對時間的把控權，讓我很不甘心；員工的更新速度快，老員工也隨之變得麻木，所以對待新人的態度可想而知。

當初也是這些理由辭職的：做得不開心又很佔用私人時間。

「你做得不開心就拍拍屁股走人？這世上不待見的事還多著呢！圖樣圖森破！」可能這種想法會被批鬥，但人總不能把自己逼在不喜歡的環境下工作，最後難受的是自己，發瘋的也是自己！還擁有選擇權的情況下，至少還能follow my heart，至少沒做出迫害周圍人的事，至少我開心了身體也變得棒棒噠！

我也希望那個為自己做出選擇而正在承受壓力和質疑的你，能夠堅守最初的想法，依從自己的內心，成為想成為的自己。

希望你能熬到雨過天晴。

晚安。

作為一個在優衣庫剛剛兼職兩個星期人還是想來評論一下的，這裡主要是想說我看到的這個企業的問題。

1. 只會站在自己的角度，而不會不承認錯誤。

現在正在賣的一個女子無縫內衣是149元，還有一個弔帶款的是79元。限時特優的標牌左邊一個149元，右邊一個79元，然而兩種商品卻不是左邊放149的右邊放79的，而是上面兩層放149的，最下面一層放的是79的。這就會讓消費者產生許多許多誤解。在我收銀的時候，很多顧客都因為自己買到了149的商品而選擇不要了。我趕緊和顧客道歉說不好意思是我們的問題導致了您的誤會。當時代行站在我旁邊，噼里啪啦吵了我一頓，原因是顧客自己不明白我們的規矩也沒有仔細觀察，你怎麼能說是我們的錯呢？

你怎麼能說是我們的錯呢？

同樣的，童裝兩件59元的活動也是，只有兩件都是39的才可以享受兩件59的活動。但是並沒有標清楚正確的服裝價格，區域也是相當混亂。消費者怎麼可能明白？同樣的，領導的說辭是，消費者會自己看的，我們沒問題。

遇到明顯的問題卻不會反思，完全沒有站在消費者的角度去改進。是讓我覺得很失望的地方。

2. 不健全的員工培訓。

我是面試兼職之後第一天就去BR(倉庫)裝針的。什麼人都不認識，什麼工作都不會。可是教我工作的人卻認為我什麼都會似的，把很多很多工作交給我。我一個人在BR里，沒有對講機，也出不去，很多衣服確實不知道該怎麼裝針。一有人進來我就問，A告訴我應該這麼裝。B過來告訴我說全部裝錯了，要去收銀台全部改善。

全部都是無用功。為什麼不能夠把正確的裝針方法照成圖片貼在倉庫里呢？這樣誰都不會犯錯了不是么？

我得到的答案是：公司的規定就是這樣，你不會的問就好了。

第二天直接讓我收銀。對一個剛來你公司一天的人就讓他收銀我也很是服氣。帶我的人(我至今分不清楚SPN PN 什麼的)噼里啪啦給我演示了一遍收銀流程包括要說的話，我一時間根本反應不過來額…然後她就要我收銀。第一次，萬臉蒙逼，我啥也不會。第二次也是，根本沒留我時間練習啊…同樣，一頓猛批，說腦子是個好東西希望你有。我

說到收銀，作為消費者來說我是很反感很反感收銀員的一大套話的。我只希望能夠安靜的收銀讓我安靜的走…可我們，作為收銀員，必須要八句話：您好歡迎光臨//您購買了X件商品總計是X元謝謝//收您XX元//應找您XX元請點清//收銀條是您退換貨的重要憑證請您妥善保管//讓您久等了這是您的商品請拿好//謝謝歡迎下次光臨。

沒有必要。

如果是真心的想要提供好的服務為什麼不能夠去解決消費者在消費中遇到的問題呢？非要用這樣聒噪的形式，反而讓消費者感到不耐煩。買櫝還珠，本末倒置。

3.分工不明確導致的效率低下。

收銀台的人往往不夠用，因為會被去安排做各種各樣的事情還要把收銀台堆積的一些顧客不要的商品裝針再返還到賣場去。我強烈建議當天的工作中能不能專門空出一個人，專門去返還衣物。這樣，收銀台的人可以專心收銀，試衣間的人可以專心試衣間。不然總會造成沒有人收銀，試衣間也沒有人接待顧客的問題。

我能想到的就是這樣的三點問題。想說的我都反應給我們的負責人了，就是沒結果唄，就是不是我們的問題唄。

總之，在這裡工作我看到的只是一群無頭蒼蠅。不會反思，不會解決問題。反而小人得志，認為我們最厲害…

以上。

強行答一發。

看到之前的答案都是小時工，但是今年優衣庫有了新的機會是MIT.MIT是Management Internship Trainee的縮寫，管理實習培訓生的簡稱。MIT初期培養目標是店長候補。通過學習掌握店鋪運營的各項基礎業務（包括顧客接待、清掃、收銀、縫補、商品整理等）後，逐步學習店長必備的基礎管理技能，畢業後經考試合格可提升為優衣庫店長。

這裡家花，坐標西安，廣告狗一枚，畢業後簽了在廣州做廣告狗。所以從現在到畢業的幾個月都是空閑期，懷抱著祖國的花朵不能在家裡這樣的雄心壯志去應聘了優衣庫的兼職。和家花一起的還有家花的發小，即將去日本深造的萌妹子。我們一起投了優衣庫和muji，想著一起上班。可是狗血的劇情在生活中並不罕見，我被優衣庫錄用她被muji錄用。。。。欲哭無淚。。。（媽的扯遠了，這是背景，接下來仔細說優衣庫的mit）

很多人會發現優衣庫的銷售管理是迅銷負責的，答主一開始是懵逼的，為什麼是迅銷，難道答主去了假的優衣庫？？？［敲黑板］［迅銷集團是一家全球性的以服飾零售為主的集團企業,其中UNIQLO(優衣庫)為其自主經營的國際著名休閑服品牌。］好的再扯回來，今年有了mit計劃，其實在投簡歷的時候答主也不知道mit是什麼鬼，但是答主把mit和店鋪實習生都投了簡歷。這裡說一下，投了mit後會發你一個鏈接，要求答題，這個題啊！好恐怖，作為一個文科生，很久不計算的我居然答題時還列了三元一次方程組。。答題大約用了一個小時左右，200多道選擇題，題量挺大的，語法地理數學幾何全部囊括。。。不過很多也是在生活中工作中態度的選擇。答完題後等了有一周，打電話叫過去面試，面試時一個男的同時面試5個，先是自我介紹，之後再是他提問。你為什麼選擇優衣庫等問題。後來才知道面試的是區域經理。還有的儀器面試的被日本人的區域經理面試，據說很多話都聽不懂。面試完後晚上就收到了電話和郵件，讓我們第三天去店裡(店的分配是距離你家近的，你選擇的店鋪來分配)

接下來是研修培訓，一個店裡會有店長，代行（次於店長），ap,sp等，就是一些有權利的小領導，我家旁邊的優衣庫不是銷量很好的優衣庫，全職的人不多，小時工很多。店裡規矩很多，進門要說：不好意思打擾了。離開要退身離開並說不好意思先走了。嗯，很日本。店裡休息室里很乾凈很整潔，白色主色調，乾淨到柜子頂都是每天擦不會有灰的。清掃室是放清掃工具的，工具都擺放整齊，很乾凈。br(倉庫)也是，整齊有條理。嗯，很日系！

接下來我開始了魂牽夢繞的上班過程。。。

每天8點上班，但是10點開門營業，8點到10點就是清潔貨架地面鏡子等還有就是補好貨物，整理貨物。因為才去的新人，所以總被分配是清潔，連貨架頂都會經常擦，貨架頂都是沒有灰的！

開門前會開一下早會，店長或者代行會分配一下工作，並且唱和，唱和就是服務四大用語：歡迎光臨，請稍等，不好意思讓您久等了，謝謝歡迎下次光臨這樣。大家一起喊口號。

開店後就是整理貨物收銀fr等，對了，上班第二天就被罵了，原因是我們在賣場里走路，而不是跑步，她們需要行動力特別好。所以我就這樣開始了每天的跑步，去哪裡都是要用跑的，每一分鐘都不能浪費。在收銀台站著也是不行，有顧客買單就上去收銀，沒顧客就要跑著理貨，每一兩分鐘喊一次口號。。。反正就是你不能停下來，感覺就是：累，好累！按理說每天工作8小時，可是基本上都會加班。每天站9～10個小時真的好爽。。。。。

早班下班了就回被強行拉去加班裝針等。。。。

大概就是這樣，說一下薪資吧。處於西安工資時薪是16，但mit是干夠它規定的小時後會漲時薪，不知道能不能一直撐下去呢。不過被顧客誇笑起來可愛的時候就會很開心！

先這樣吧，可惜的是我也不會去當店長，還是安靜的做廣告狗吧