如何評價steam最新的退款政策？

01-03

瀉藥。這個政策我覺得不錯。

對於steam自己來說，這是一個可以說得上百利無一害的好政策。

好處1：樹立了好的口碑。對於上次MOD收費政策來說，不少玩家可能心目中V社印象會黑上幾分，但是出了這個政策，那立馬補正了。對於MOD來說，不是所有的遊戲都有MOD，也不是所有的MOD都需要安裝，但是這個退款可是實打實的真金白銀，能換成新的+1。這可比什麼都重要。

好處2：增多了銷量。由於有了退款這個退路，玩家購買慾望只會更加上升，而且退款多半也是為了購買新遊戲。由於退款大多退款到steam錢包，所以玩家能拿錢幹嘛？當然是為了更好的買新作了。這是一個進多無出的坑，退款政策正是往坑上加了一個「有退款，放心入」的標語。

好處3：建立了標準。都說一流公司做標準，標準在手的重要性不言而喻。Valve很可能期望第一個打出「虛擬物品售後退貨服務」來建立起自己對遊戲和數據產品的標準，當這個標準建立起來後，要是EAUBi不跟著建立的話，那麼只會在玩家中的印象越來越壞。Valve如果成為第一個掌握售後標準的公司，無疑能吃上極其新鮮的蛋糕。

對於遊戲開發者而言，有喜有憂，憂多喜少。

好處1：新作因為玩家錢變相的多了，銷量上去了，當然是好處。

好處2：開發市場更加激烈，只有留得住玩家的遊戲才能勝出。變相地加劇了進入市場的風險。

【變化：對於主要銷售渠道為steam的開發者而言，可能對時間消耗的內容看重性可能會勝過創意的內容，比如更看重沙盒、生存的成分，而不太重視玩法、劇情等。不然很有可能你的作品就會成為死亡兩小時內的犧牲品】

壞處1：對於獨立開發者很大程度上是個噩夢，因為資金、創意、能力、時間的限制，獨立遊戲往往很難像3A大作一樣動輒十幾個小時的遊戲時間，所以一個以劇情或者創意取勝的遊戲很可能會被玩家在2小時內品嘗到最核心的精華，然後惡意退款。

壞處2：對於3A大作而言，這也是個不太好的消息。3A大作動不動幾十刀，退款固然給了玩家一部分消費能力，另一部分也是制約銷量的一個雙刃劍。如果把教團1886這類的評價近乎兩極分化的遊戲放上來分析的話，恐怕不喜歡這類遊戲而退款的人要大大超過因為退款有錢了慕名來買的人。

對於玩家而言，可以說非常好。

壞處3：對於某些舊遊戲而言，可能會因為因此銷量反而萎縮。

好處1：有了經濟上的退路，購買大作時金錢容錯率上升了。看到某些生存類EA心動？看到某某大作上市但不確定自己是否會玩？看到基友玩某個遊戲似乎很好玩的樣子想入？退款政策讓玩家能夠稍微鬆動一下自己的理智了。

好處2：清理一波庫存內不玩的遊戲，為新作騰出空間。Dayz、H1N1玩不明白？退了！不小心入了四（六）大名著，玩不明白？退了！不知不覺又是幾十刀在手，買個樂高世界玩玩！

總之，我認為本次政策是相當有效的。建議就是由開發者在上架遊戲的時候給予一個DEMO讓玩家試玩，沒有製作DEMO的時間可以出一個試玩遊戲時間建議標準，經審核後作為該遊戲的試玩時間標準。

試玩2小時時間略長，5分鐘飛盤黨表示只需要5分鐘就能決定是否退遊戲

我認為30分鐘試玩時間足夠

相對於退款我更希望Steam能推出試玩功能，畢竟遊戲運行效果一個電腦一個樣子，推出試玩功能能更好的方便玩家確定是否要購買，也避免了許多退款的糾紛。

就目前而言，退款比較沒有原則，對小團隊會造成很大傷害，比如有的遊戲時長一共才2個小時。而對大公司，從長遠看來也是不好的。據說有人玩原爆點玩了五小時還退了。所以還有待steam進一步改進規則。比如不同遊戲，退款時間限制不同之類的。

-------答完了才發現第一的答主已經答得很好了，大家快去贊他-------

對顧客是好事，這是廢話。

從經濟學理論來講，允許退款對steam是絕對的好事。

允許退款，就等於允許試用，就等於消除遊戲開發商和購買者的信息不對稱，信息透明，就會避免劣幣驅良幣的問題，提升遊戲的平均質量。平均質量上去了，玩家花的錢自然更多了。

Steam review也起到了一樣的作用，但是review畢竟有局限性，還是讓玩家玩兩小時更全面。

最大的受害者，就是製造劣質遊戲的開發商，它們隨著Greenlight和early access快速膨脹，退款也是打壓它們極其有效的辦法。

PC遊戲平台到了今天，已經是steam獨霸的地步了，除了mod收費犯了蠢，別的改革幾乎是步步將死其他平台。從indie到AAA，從gal到車槍球，這個退款也能更穩定它的地位。

實際上會出現一些問題，尤其是那些本身時間很短的遊戲。不過這都是小問題，可以慢慢調節，比如讓開發商公開一個『平均遊戲時間』，然後時間超過20%就對退款加嚴。

AAA也不怕，現在AAA基本都是15G以上，沒人下載一天就貪圖那兩小時試用，有這閑心的早就去盜版了。

8/2更新：

現在有乾貨出來了，對幾位知名PC開發者的採訪。

Steam refunds: what developers think, two months on

有些遊戲展現了長期慢性的銷量增長（30%），這符合消除信息不對稱的效果，也大於可能的退款量。

還有他們提到了一個重要因素，就是開發者不用為每台電腦都做一次調試了，運行不了直接退款，兩邊都更輕鬆。以前沒有退款，浪費了30美金的受害者就會在論壇和評分站上發泄自己的憤怒，兩邊都倒霉。

而且30-60美金的遊戲還好，開發商一般請得起或者花得了時間來幫助每個顧客解決簡單的電腦問題，但是5美金，10美金的遊戲，這樣做顯然就不划算了。所以這種利好消息對於小遊戲更有利，也能讓方舟這樣用前沿技術的early access遊戲能更無後顧之憂。

另外，退款率在不同遊戲之間巨大的不同，這顯然是優勝劣汰的結果，是件好事。不過有個謎一般的問題，到底是特別短的遊戲退款多，還是特別長的遊戲退款多？Paradox也說了歐陸4這樣的遊戲，2小時根本什麼都體驗不到。

個人希望這個時間能縮短一些，否則不可避免會有很多小作品因為流程不長的原因而遭到惡意退款。甚至可以通過售價區分退款時間，比如5刀以下作品一個區間，20以下一個這樣
不過這個制度本身簡直點贊！買買買從此不能停！

關於這個問題，我只貼一張圖

G胖並不是不能關閉退款政策的，同時，退款政策也不是給這種人設置的，最後，一顆老鼠屎壞掉一鍋湯很容易。