暖通行業如何破局互聯網+？

01-03

暖通行業的產業鏈包括廠商、經銷商、代理商和安裝公司。作為一個傳統行業，從線線下走到線上是一個必然。但是這個行業又有很多特殊性，目前還沒有成熟的打法。先說說我對這個行業的理解：
1、高價、低頻。無論是中央空調、地暖、新風還是凈水，對於c端用戶來說都屬於高價低頻的，很難進行用戶的精準定位，單個用戶獲取成本高；
2、重產品，但更重服務。暖通不僅產品要求高，線下的服務成本更高，一般人是無法獨立安裝、使用的。這也是面向c端市場最頭痛的問題；

關注這個問題好幾天了，都沒幾個人好好回答一下，我就來隨便說兩句我的看法，權作拋磚引玉。

首先說說我個人認為的互聯網+，應該是移動通信網路+大數據收集、挖掘、分析而形成的新的業務體系和商業模式，這個體系將極大的消除傳統行業（包括暖通空調）在傳統模式下產生的低效、無序，由於商家和客戶之間的信息不對稱導致的資源浪費。

在暖通行業，居住建築空調和公共建築空調的玩法完全不同。因此，對於如何破局互聯網＋，我認為對應的方式也是不同的。

居住建築空調主要的產品是硬體，其次是服務，所以我把他歸結為製造業；公共建築空調主要的產品是服務，即建築暖通空調系統的設計、安裝，其次是硬體，屬於建築業。

居住建築空調產業要破局，重點在於供需平台的建立，將家裝（空調部分）設計人員，空調安裝人員和廠商的數據整合起來，在O2O平台上完成設備採購和施工服務以及後期的維保。首先要從具有高頻特性的廠家、設計師和安裝工人入手，將他們有效的整合起來為客戶服務。而在用戶端，由於用戶不具備高頻交易行為，所以應該把重點放在如何解決用戶的痛點而非如何獲取用戶上。在家裝空調市場上，用戶痛點在於快速完成空調的採購安裝以及提供可靠及時的維保服務。我認為只要把廠家和安裝師傅的平台建立起來應該是比較容易實現的。

對於公共建築空調，互聯網+本身的重點應該在於空調系統運行的數據收集和分析而非供應鏈的優化。換句話說，這裡利用互聯網更多的是實現它的大數據功能而非信息通路的功能。根據已完成項目的運行數據進行分析、對比，（當然，作為分析基礎的數據應該是有足夠多數量的有代表性的建築）指導當前建築的前期設計、運行維護和優化改造，提升建築的機電設備管理水平，最大限度的節約客戶投資。

近幾日還在深入思考這個問題，繼續補充。互聯網+改造暖通行業會遇到這些問題：

市場認知度低，低頻高價，用戶獲取成本大。

舒適家居與普通人的生活息息相關，但是現實情況是普通人對這個行業的認知度相當低。前幾年舒適家居的概念被行業內部熱炒，並且希望藉此對C端用戶進行普及和教育。不過這次試水並不成功，時至今日，「舒適家居」的概念還在產業鏈內流轉，也早已被「智能家居」的概念搶去了風頭。另外，類似中央空調、地暖、凈水此類針對普通家庭的設備，都屬於低頻消費、高單價消費，類似現在火爆的互聯網家裝，如何從C端用戶獲取訂單，目前還是一個大問題。

重產品，重施工，重服務。

有產品就ok了么？小米的手機用戶拿來就能用，海爾的冰箱、洗衣機配送到家後基本也就可以正常運轉，但是舒適家居行業的產品卻不是。目前大部分的產品，如中央空調、地暖、中央凈水都還需要安裝和施工，施工完成後還要定期維護才能保證設備的正常運行。目前，電商能解決的問題是用戶引導和物流配送，剩下的施工、售後只能靠我們自己。是自己籌建線下服務團隊還是整合已有的經銷商、工程商資源？市場還在探索，尚無定論。

各自為營，難以鑄就集大成者。

如果說，以上的兩點針對的是C端用戶進行互聯網+升級時我們將會遇到的問題，那麼有沒有可能從產業鏈內部進行資源的重新配置，在產業鏈內部玩出新花樣呢？舒適家居的准入門檻其實並不高，尤其是一些基礎配件的製造和生產。低門檻就意味著三個方面：一是市場競爭激烈，行業洗牌快；二是企業的信息化程度低，互聯網思維淡泊；三是各自為營，每個人都幻想著去整合別人，不願意被人整合。整個行業雖有優秀者，但沒有真正的集大成者。B端資源的整合需要投入的不僅是時間、精力與金錢，更需要雄厚的技術力量。試問，傳統製造、銷售起家的舒適家居企業，有幾家骨子裡有這樣的基因呢？

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補充：目前暖通企業試水互聯網的應該是舒適100，對於舒適100的模式是否能可行，找到一篇好文章，大家可以看看，歡迎討論。傳送門》》活體解剖舒適100 ，是破局者還是肥皂泡？

如果今年還有人沒聽說過互聯網+，那一定是很久沒看新聞了。自從總理提出了互聯網+這個概念，一時間如春風般刮過大江南北，連街邊買菜的大媽聊得都是互聯網+。作為暖通界的一員，對互聯網+暖通行業這個問題已經思考了很久。今天就在各位老爺面前獻醜了，大言不慚的說說我理解的互聯網+暖通行業。

要想回答這個問題，首先要提出一個問題：加什麼？那就要從暖通這個行業說起了，暖通包括三個大的環節，分別是前期設計，設備選購，施工安裝。明白了暖通行業是做什麼的，互聯網加什麼就清楚了。前期設計的主體是人，也就是暖通設計師，所以就是互聯網和設計師的結合。從目前的情況來看，暖通設計師主要分布在設計院，裝飾裝修公司和少數安裝公司，很少以個人的名義從事設計工作。然而市場上的這些公司水平參差不齊，設計師更是魚龍混雜，客戶想要找到優秀的設計師，不亞於大海撈針。所以用互聯網+的思路來理解，第一步要做的就是客戶和設計師的直接有效溝通，省去繁冗的中間環節。融合了設計師，接下來就是和產品的對接，是直接對廠家還是經銷商，這個涉及到很多利益，只能由市場決定了。最後一個是和安裝公司的結合，安裝公司也分為幾種，一種正規部隊，一種游擊隊，千萬不要認為正規部隊就代表著活好，游擊隊也很有競爭力，最好就看誰能贏得消費者的心。

然後要回答怎麼加，移動互聯網已經開始成為主流。但是平台還沒有搭建完善。目前初有端倪的是微信，但貌似騰訊的胸懷又不夠寬廣，打著要為互聯網+做基礎設施的旗號，卻一天限制競爭對手，露出小婦人的一面。所以怎麼加這個問題目前還不好下定論，究竟是一家公司獨大，做好基礎鋪墊，讓別的企業藉助它發展。還是百花爭鳴，各佔一方土地。就眼下而言，微信的佔有率是有優勢的，所以我覺得如果有這個意識的個人，肯定會從微信入手，目前希望微信能夠儘快允許個人認證。

對產品廠家而言，在傳統互聯網時代，他們主要依靠自己的網站和電商完成訂購，線下主要是代理商。存在的最大問題就是溝通不足，特別是對個體用戶，很多人是沒有基礎的，只是提供一些簡單參數沒有太大的意義。而網頁上那個聯繫客服，很多都是擺設，我專門試過幾個，體驗很糟糕。所以互聯網+時代，產品廠商首先要解決的是降低溝通成本，提供完善細緻的服務。具體採取什麼方法，這個還有待確定。

最後一個是安裝公司。很多好的安裝公司沒活干，客戶卻找不到好的安裝公司，價格不透明，擔心被騙，這是安裝公司和客戶最大的矛盾。所以首要解決的問題也是解決溝通問題，安裝公司樹立良好的品牌形象，價格透明化，降低與客戶的溝通成本。解決了有效溝通，才能談互聯網+。

最後總結一下，互聯網+本質是降低溝通成本，提高資源利用率。所以無論是哪類傳統行業，在談互聯網+的時候，都要先解決本質問題。

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占坑，這是個值得思考的問題

線上銷售無非就是大數據，低毛利換取利潤總額。對於代理商來說，操作好線上是有意義的。但在暖通領域，對於廠家來說，我說的是知名廠家，我目前看到的都是受傷害，沒有因互聯網而得利的。衣服買多了可以扔掉，低價刺激消費就有意義，空調安裝完了就完了，不會拆了再按，市場份額有限低價也是這些，高價也是這些。廠家要做的是嚴格控制網路低價，保持代理商利潤，打品牌戰。放任自己的代理商放低價，最終肯定死路一條。還有一種可能性，就是完全扁平化，代理商改變身份成為服務商，廠家在各個地區建立綜合展示店，統一價格，這樣市場就不會亂了，但哪個廠家有這個實力？最關鍵的是不能繼續利用代理商的資金了，所有的成本都壓在自己身上。總之，目前我不看好互聯網在這個領域的積極作用。

暖通行業一般都是在建築行業，工業設備中使用，正常情況下是不會被普通消費者關注的。互聯網產品銷售的對象跟暖通產品銷售對象很少有交集…

成功卧底互聯網，待我再待個五年先

我覺得主要在獲客渠道的變化上和就是O2O模式的服務上來破解

所謂獲客渠道：目前傳統行業的獲客渠道無非幾種，設計師合作，小區推廣，展會，電話營銷或轉介紹，前四種不用說了，有效果的成本太高，其它的費時費力，效果不盡仁義，最好的一種就是轉介紹了，但是需要口碑；所以顯然在行業處於紅海時期，大家在線下都不賺錢的情況下，增加一種新的獲客渠道是必然的，就是互聯網，互聯聯網最大的優勢就在於精準營銷，可以讓客戶找過來，打個比方，戶外廣告，戶外廣告肯定是有效果的，但是咱不知道誰看到了，我們不能把我們想要表現的東西告訴他，但是互聯網不一樣，咱知道誰看到咱了，這點就厲害了，那我可以告訴他很多我想告訴他的東西，比如我們有什麼系統，哪些品牌，價格多少，怎麼做安裝保障的，可以給客戶一很很好的信任感，選擇性與保障，這樣的成交概率是不一樣的；

再說服務，線上的客戶我們可以做線下安裝啊，而且我專業啊，我有很多案例和管控方式及相關軟體工具可以告訴他我安裝專業，他既然有了任何感，我們為什麼要低價呢，當然不會，雖然不比人家高，但是絕不會比人家低，我們可以把產品做到有優勢，客戶多啊，我量大啊，設備與輔材集中採購當然價格上有優勢，但是我們的總價又不比人家低，所以你是貴在服務上啊，總價不變，設備價又有優勢，那服務就是貴的，當然是好的，這樣的O2O模式下，怎麼會沒有客戶與利潤？

歡迎切磋，我也是暖通行業的，QQ1934588522

一直在力所能及的用自己掌握的知識做這舒適家居網路化的探索，道路很艱辛也很曲折，有多少人會倒下，有多少人能留下，又有多少人能成功，讓我們拭目以待。

互聯網領域並不能給暖通領域帶來質的提升。

暖通行業中因為安裝成份的大量存在，確實使其在互聯網領域內的結合方面以有突破性發展，多數暖通方面的技術性表現很難歸類為某種具體的產品，它往往是一種建築或工業機電版塊的系統，這個領域依存於建築施工，可以說是除了第一產業外目前與互聯網最不親近的行業之一了，所以在這裡互聯網表現出來的功能依然只是基本的信息溝通與交流的相對便捷。

這個行業依靠大量人力、物力和資金，需要重型設備，需要現場對接和施工交底，我覺得在未來能夠表現出針對性優勢的，可以是各種數字技術而非單純的互聯網功能，比如VR、BIM等技術的普及，比如線上技術交流能夠逐步穿插在設計、施工、交底等環節的其中一個，就已經相當不錯了，最起碼方向是在升級的。。。。

感覺問題出在資金流上面

先做媒體後發制人…

容我想想

互聯網曾經成就了一批又一批的人，從「BAT」（百度、阿里巴巴、騰訊）大咖們到普通的店主們，成功好像從來沒有如此容易。

那麼，「互聯網+」又會帶來什麼？是行業整合還是技術整合？是社會環境的大變革還是整個生態系統的重構？是對社會固有思維或傳統的顛覆還是對抗現實的強大武器？或是其他......如今，已經有很多人開始涉足「互聯網+」，研究各種新現象、新思維、新模式，這其中亦包括供暖暨舒適家居行業的A貓商城。

熟知A貓模式的都知道，A貓商城是一家智慧舒適家居領域的垂直電商B2C平台，致力於打造中國最領先的一站式居家服務生態平台。

這個服務平台也可解讀它為三維場景的「家」，客戶可以在裝修過程中體驗進入這個「家」的感覺，在這個服務平台上可以選購中央空調、中央採暖、中央新風、中央熱水、中央吸塵、水處理、太陽能、智能安防、智能燈光、家庭影院、背景音樂、電動窗帘、中央控制等智能家居系統。除此之外，在A貓商城，暖通從業者還可以學知識看工程，終端用戶可自由的選品牌侃價格，看小區方案觀自由選型，享受舒適設計專業安裝，輕鬆打造健康舒適家居生活！

如今，在「互聯網+」的新潮流下，暖通行業洗牌趨勢齊頭並進，行業整合已屢見不鮮，這時反觀一家「明確自身價值」的企業才會被顯珍貴。對此，A貓商城創始人吳秀先生曾說道：「如果你沒有整合別人的能力，那麼你必須要有價值，這樣你可以被別人整合。除非你沒有價值！」

互聯網領域有一句話叫「羊毛出在狗身上，豬買單」，跨界就是低毛利的行業向高毛利的產品跨，舒適家居行業毛利比建材、裝飾、傢具毛利低，所以要向這些行業跨界「打劫」，如果沒有「互聯網+」是不可能實現的。

有人說在舒適家居行業中，有時是「游擊隊」打敗「正規軍」，而A貓的一站式居家服務平台就是要讓「游擊隊」變為「八路軍」。熟知，在「互聯網+舒適家居」領域，目前已經誕生數十個具有網路「購物」的平台——事實上，大多數平台與其說是「購物」平台，不如說是「信息」展示工具，因為「購物」、「交易」沒有具體工作和技術手段做保障，賣家不放心，買家更不放心，畢竟家裝空調、地暖不是小數目，動輒數萬元。同時，多數平台流單幾率較大，因為既然業主能在你的平台看信息比價比方案，也能在其他平台獲得相同信息，最後誰出價低或誰線下銷售強就簽誰，這樣一來平台價值無法充分發揮。

正是針對這樣的「痛點」，吳秀先生為針對終端客戶的A貓和針對渠道分銷的貝貝貓創建了類似支付寶的舒適貸，一舉形成商業閉環，再配套吳秀先生早已「謀劃」好的種種平台營銷方式，將讓A貓商城真正凸顯行業平台的價值。除此之外，吳秀還指出：「平台模式是通過金融服務、交易便利性、物流服務、平台增值服務等平台價值，集合平台交易合作夥伴，構造出不同於產業價值鏈的交易模式，平台B2B具有交易規模大、生態主體多、主體多贏的生態特性。因此，當成功的平台戰略再細分產業領域落地，會產生極大的互聯網規模效應。這些模式重塑會帶來流通效率極大提高和金融革命，極大地解決渠道、價格管理難題。」

那麼，對於暖通人來說，A貓商城提供了怎樣的平台？

1.移動營銷平台

隨著移動通信和互聯網技術的迅猛發展，電子商務正在通過移動終端設備來完成。基於移動電子商務的優勢和趨勢，移動電商正以前所未有的迅猛之勢席捲整個行業。對此，A貓通過提供資訊、建立品牌旗艦店、工程案例及施工企業，使用戶對自己想了解的部分一目了然，同時，用戶還可以設計報價、在線諮詢，當價格達到自己的滿意時，就可到線下實體店選購產品，現場勘查簽訂合同。這樣一整套的線上線下服務模式，真正實現了讓用戶省時、省力、省心、放心的理念。

2.建立客戶關係管理(CRM)APP

目前，傳統的商業模式日益受到挑戰，尤其是當前產品與服務同質化趨勢日益顯著，企業之間競爭的焦點已從產品競爭、服務競爭逐漸轉向客戶競爭。客戶資源已然成為企業最重要的資源，很多企業已經把客戶關係管理(CRM)作為提高企業核心競爭力的法寶。作為一種新型管理機制，艾貓將其進入企業管理當中，極大地改善了企業與客戶之間的關係，實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

3.線上線下融合是電商未來發展趨勢

眾所周知，線上線下模式可以讓用戶獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息；更加便捷的向商家在線諮詢並進行預購；獲得相比線下直接消費較為便宜的價格營銷成本降低。線上線下模式對平台而言，與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。對此，吳秀表示：「線上與線下的融合帶動的不僅僅是整個產業的發展，也給消費者帶來了前所未有的便利。」「只有當企業因『互聯網+』而出現了質的飛越時，這個企業才能最終走向未來而不是僅僅穿上『互聯網+』的馬甲、不是僅僅給自己貼上『互聯網+』的標籤。」

結束語：看了以上敘述，您是否明確A貓商城為舒適家居的生產鏈所打造的「三商城一平台」？還有，如何在一個購物平台上輕鬆採購到家裡所需要的全部家用電器？如何將「生產廠家—代理商—工程商—營銷人員—施工人員—用戶」這個生產鏈變為互通的、有效的金錢財富？

來自：直通南京A貓：「互聯網+」打破了傳統零售僵局？

中國古代風機發展史：

也不知公元前多少年，我國祖先就發明了簡單的木製礱谷風車，在南方沿用至今。它有一個等寬像現代多葉離心通風機機殼那樣的木板風箱，上面有可放進穀子的方
形口，左水平前面有方口，木輪子置於風箱中，輪子木軸伸出，裝有搖把，靠搖把下側設有斜口，輪子前後與風箱均有空隙可進空氣。當手搖動輪子時，將穀子由上
口倒進，由於輪子對由輪子與風箱之空隙進去的空氣做功，提高了氣體壓力，將穀殼和稻草末由前方口吹送出去，穀子因為比重大，就由左下側斜口流到谷袋裡。這
種木質礱谷風車也就是現代離心通風機、鼓風機和壓縮機的鼻祖。

鼓風器至遲發明於商、西周時。早期是用牛皮或馬皮製成的一種皮囊，古時稱之為橐(tuo)。橐是最早的鼓風器，也是風箱的前身。

水排是我國古代一種冶鐵用的水力鼓風裝置。一座爐子用幾個橐排成一排，稱為「排囊」。用水力推動這種排橐，便稱「水排」。水排的發明是人類利用自然力的一次成功典例。

我國古代水排構造的詳細記述最早見於元代的王禎《農書》，依水輪放置方式的差別，水排分成立輪式和卧輪式兩種。它們都是通過輪軸、拉杆以及繩索把圓周運動
變成直線往複運動，以此達到啟閉風扇和鼓風的目的。水輪每轉動一次，風扇可以啟閉多次，所以鼓風效能大大提高。高大的爐子和強大的鼓風能力，是冶煉生鐵的
必要條件。

在1634年明代宋應星著的古代科技名著《天工開物》中記載有木風箱，它是古老的活塞式鼓風器，一直沿用至今，可稱之為現代往複式壓縮機的鼻祖。木風箱兩
端各設有一個進風口，口上設有活瓣。箱側設有一風道，風道側端各設一個出風口，口上亦裝有活瓣。通過伸出箱外的桿，驅動活塞往複運動，促使活瓣一啟一閉，
以達到鼓風的目的。木風箱的動力有人力和水力等。

水力風箱，又稱水排、水力鼓風機、鼓風水排。公元31年中國人發明了水力風箱。《後漢書》記載了南陽太守杜詩發明以水為動力、用於鑄造鐵制農具的水力風箱
（鼓風水排）的事情。並精闢評價說：它「用力少而建功多，百姓便之。」。後來發明家杜預對這種風箱作了大量改進，鼓風水排代代流傳，越來越廣泛地傳遍了全
中國。而歐洲直到公元13世紀，才開始使用鼓風水排，這比中國晚1200年。

水力風箱程序如圖3所示：水激下輪，通過立軸，上輪隨轉，上輪繩索（弦索）帶動小鼓輪（旋鼓），小鼓輪旋轉時帶動曲柄（掉枝）、連桿（行桄）、進而推動卧
軸（鼓木）左右之曲柄（攀耳），從而帶動第二連桿（其一端接攀耳，另一端接箱），供箱內面羅來回運動，小鼓輪旋轉一周，卧軸來往一次，面羅也就被推動來往
一次。這是利用曲柄連桿將旋轉運動改為直線往複運動之例（人力礱磨則相反，它是利用曲柄連桿將直線運動改為旋轉運動之例）。