順豐快遞把我的研究生畢業證，學位證原件及報到證損壞丟失，該怎麼辦？

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前天我把研究生畢業證，學位證，報到證用順豐快遞寄給朋友幫我辦理報道手續，結果今天被告知由於交通事故導致我的快遞完全損壞，而我沒有買保險，今天順豐快遞客服聯繫我協商賠償事宜，因為這些證件是沒有辦法補辦的，現在非常著急，我該怎麼做？

請求權基礎：《合同法》第311條【承運人的賠償責任】

承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。

在此類案件中，有三個最為主要的問題：

第一，快遞是否確已損壞？
第二，快遞寄送的東西是什麼？

第三，哪些費用是可以獲得賠償的？

第一，快遞是否確已損壞？

這個問題是最為簡單的，只要有快遞公司的認可就可以認定相關的事實，況且在題主的陳述中，快遞公司也沒有否認這個事實。過。

第二，快遞寄送的東西是什麼？

這是此類案件中最為疑難的部分。

無論是基於《合同法》第304條的規定「託運人辦理貨物運輸，應當向承運人準確表明收貨人的名稱或者姓名或者憑指示的收貨人，貨物的名稱、性質、重量、數量，收貨地點等有關貨物運輸的必要情況」，還是基於順豐快遞單背後的《快件運單契約條款》的約定「為保證貨物安全送達，寄件人辦理託運時須承擔以下義務：如實申報托寄物內容」，在發生此類糾紛之後，證明「所寄送物品是什麼」的舉證責任是在託運人這一方的，畢竟「誰主張，誰舉證」是常態。

那麼，在題主的情況中，如何舉證呢？

首先，要證明自己曾經擁有這些東西，在訴訟過程中，可以申請法院向題主畢業的學校調取相關的證據，證明學校是給你頒發過畢業證和學位證以及報道證的。

其次，我們就要談到民事訴訟證明標準的問題了。在民事訴訟中，法律雖然要求當事人提交證據，但是並不會要求當事人提交的證據能夠100%的認定當事人主張的事實，達到「高度蓋然性」的標準就可以了。高度蓋然性嘛，在實踐中，這是處於法官自由心證的範圍，這裡，我也只能在大致的方向上給予幫助。

針對此，題主可以從兩個方面來著手，一個是報到手續，一個是寄送的同學。報到手續可以證明題主確實因為辦理報道用而需要寄送相關的證件，如果報道手續或者報道的單位能夠證明報道所需要的材料的話，那麼題主勝訴的可能性便更大了一些。同學，可以證明你們曾經就這個事情進行過溝通，如果有簡訊或者微信的聊天證明，談到了需要寄送/接收什麼材料的話，更加能夠讓法官確信丟失的就是你所主張的材料。

最後，可以找一下但是寄快遞的地方，看看能不能讓寄送東西的快遞小哥回憶一下，就算回憶不起來確切是什麼東西，但能過回憶起是證書一類的東西也有幫助呢。但是，這一條不要有太大指望。

第三，哪些費用是可以獲得賠償的？

首先，雖然學位證、畢業證丟失後無法補回原件，但是《普通高等學校學生管理規定（2005）》規定，學校可以出具相應的證明書，與原證書具有同等效力。那麼，題主補辦證件的登報費、來往補辦證件的住宿伙食費、來回交通費以及誤工的損失，都應當在賠償的範圍。

其次，畢業證和學位證雖然通常作為證明學位和學歷之用，但其承載了每個人青春最為美好的回憶，具備一定的紀念價值，題主可以要求一定數額的精神損害賠償。

貼個判例，可以參照一下：廣東省東莞市第二人民法院（2015）東二法朗民二初字第11號民事判決

當然，快遞公司會以快遞單背後的《快件運單契約條款》來抗辯，其中約定「若因本公司過失造成托寄物毀損、滅失的，本公司將免除本次運費；若寄件人未購買保價，對非月結客戶在七倍運費的限額內賠償托寄物的實際損失」。雖然有此約定，但是各地對於此類條款是否屬於格式條款沒有定論，題主不妨先按照上面的主張，然後，就看當地的裁判尺度是什麼樣吧。

結語

這個故事告訴我們一個道理（多麼經典的結語），如果是重要的東西，在託運的時候，盡量把物品的名稱和數量寫清楚，這樣的話託運人的舉證責任就會輕的多；當然，如果是特別重要的東西也可以保價，畢竟費率也不是特別高，比如，我畢業的時候託運讀書筆記，就報了價，哈哈哈，雖然字寫的不俊，但是知識貴呢！

辦個假的。上學信網保存你的照片，p圖(必須p否則顏色失真)，洗出來。學信網上有證書編號，學位證現在也有網站可查，有證書編號，然後去辦假證。

報到證的話，基本用不到。你學校里有底子。報到證是一藍一白，在一張紙上，白色裁下學校保存。

幾年前，我有個學生，忘記是報到證弄錯了，還是什麼，反正是退回去重新出了一張。你可以問一下學校報到證有沒有辦法補救。反正畢業證學位證是別想了。

同情樓主，想當初我給室友寄畢業證用的是最便宜的百世匯通，現在想想自己也是心大。

樓主，您好，和您一樣我也是遺失了所有證件，你後來是怎麼辦的，很焦心啊

自己花錢做個假證即可，信息真就行，再找順豐報銷所產生的費用。

去補證明吧，主要是找順豐它們也不能給你變一份來，只要他們態度誠懇，讓他們給你補償一定費用去補證明吧，除非服務態度有問題，不然上郵政你也沒用，又回不來

國家郵政局投訴網站，可以進去試試，其實所有快遞歸它管，我是在微博上才知道有這麼個網站，樓主說也是因為丟件，嗯，快遞員態度惡劣，然後就進去投訴，當天所在省份負責人就打電話道歉了，也賠償損失費滴，希望對你有用吧

這個禮拜幫6個同學寄順豐快遞，畢業證學位證代領的，保價保了1000，都第二天收到了。

樓主，最後是怎麼解決的？因為我的研究生畢業證學位證也剛剛被坑壁的順豐告之弄丟了，說走理賠程序。這理賠管個球用，一輩子都不會看到自己真正的畢業證和學位證了。

建議聯繫一下學校檔案館，看看提不提供補辦證書或者開具證明服務。

報到證申請補辦，學位證和畢業照用自己的信息，辦一個假證就行了。

最重要的是，辦了真的假證後，一定要掃描留電子版，以防萬一！！

最多賠錢，數額多少的問題，但是學位證和畢業證是不能補辦的，只能打證明，這在以後影響很大。

一般都可以補辦吧，如果實在不行，就ps做一個，反正號碼都是對的，上網也可以查出來。這個費用也用不了多少，想來順豐也不會推辭

只能是模仿同學的，用自己的編號，照片做一個。只要編號對了，就行。學校好像不補，只給開證明。仿做一個就行了。我們老師說過，這樣弄的，一點問題沒有。對方核實，只查編號。

我寄這種重要文件都是EMS，感覺國字型大小保證大。

郵政總局投訴，快遞罰款千元起步。然後快遞的郵費幾倍賠付條約應該是沒有用的，快遞不屬於郵政，應按照合同法予以賠付。

學位證有編號，找學信網，這裡做證明一份兩三百。

去年畢業的時候我就是用順豐給同學寄的畢業證，保價了，還好沒丟，現在想想一陣後怕。

學信網？

我們公司還是認這個的。。

你是中科大的？

首先，建議先去補辦各種證件，然後去和快遞談補償的事宜，中間造成的損失講清楚，不行的話可以去中國郵政去投訴，東西不值錢，但是造成的損失時不可估量的。