亞馬遜是一家重設計的公司嗎？

01-02

@Keith 設計不是「設計感」，排。

亞馬遜沒有把頁面做成又清爽又大氣簡約時尚國際范可能還和老美的習慣有點兒關係。craigslist的頁面簡直都有點醜陋了，老美還是用的樂滋滋的。亞馬遜在北美市場做的非常大非常久了，用戶早已習慣了目光看向哪裡可以研究有沒有貨，滑鼠移到長什麼樣子的圖標上可以下單，也習慣了不接受商家的好評及商家美美的圖片，而習慣於找買了這件商品後的長篇評論與購買者自己上傳的商品照片。這些習慣的作用非常大，可能稍微一點有「設計感」的設計就會嚴重增加用戶的誤操作。

零延遲的下拉菜單當然是亞馬遜的優秀設計。同時，亞馬遜的商品頁面滾動到底部的時候，出現的不是返回頂部浮動標籤，而是商品的簡要信息和加入購物車的圖標，這不是設計嗎？更不要提亞馬遜的分散式演算法，這些太底層了用戶無法直觀的感受到。

（頂部浮動信息欄）

而亞馬遜的設計除了上面提到的，還有它牛逼閃閃的推薦演算法……在亞馬遜買書經常不經意的瞟了一眼它的推薦就多買好幾本，真是掬一把冷汗，掏人錢包於無形之間。

另外亞馬遜還有一個值得一提的「點」是他有一個wish list。而這個wish list是可以分享與公開的。這默認了可以「要禮物」，這樣「老公買下收藏夾里所有的物品做禮品」就更容易實現了。購物車與wish list的區別相比淘寶的下單和收藏更具有區分度與實際意義，在我看來。

另外不好意思，我不是很同意@劉濤所說的淘寶頁面華麗。淘寶主面其實不比亞馬遜的強多少。反而是一些店主自己拍的照片乾淨清爽排版簡潔大方，值得稱讚。（這方面也可以看出一點國內網上購物和北美網上購物的區別：北美用戶熱愛寫反饋，並且不太在乎賣東西的拍了多少圖寫了多少好話（可能也有完善和極其寬容的退貨制度作保障的原因），而國內用戶（因為買了就是買了想退挺難的）不得不花心思去研究詳盡的商品信息，所以希望從商家那裡接收到儘可能完美的各種信息）

重視實用設計吧，利用已有技術來改變行業的典範。最早做電商的就不斷研究他的導航，one click，e-ink還有cloud都不是什麼新技術，但把快捷下單，電子書，中小開發商的雲儲存做到足夠好用。還有亞馬遜basic自有品牌產品都是這樣的風格。

亞馬遜的設計不是唯美，是實用，簡潔和技術的結合體。不張揚，但野心極大。看看京東的路數，包括現在阿里的布局，都有亞馬遜的影子。

揭秘Amazon反應速度超快的下拉菜單

這篇文章我想應該有不少人看過吧？

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對於答案中不少人評價的「渣」，我始終認為，設計不是「設計感」。

我覺得，優秀的產品和服務設計，不需要向用戶證明「這個產品/服務是被設計過的」，而是讓用戶覺得「它出現在了本來就該出現的地方」，用戶在體驗設計的過程中，一切流程都非常自然、便捷。在這方面我十分認同深澤直人先生提出的「無意識設計」理論。

如果單單說亞馬遜的中文主頁，製作得並不好看。但是從購物體驗來說，亞馬遜的網購流程是目前所有用過的購物網站中最舒服的。搜索、一鍵下單、商品推薦、收藏夾、心愿單、搶購時的排隊列表等等，這些功能都十分簡單而且實用。

kindle目前不好評價，但我想等到能夠正式入華之後，亞馬遜一定會在中文用戶的體驗上跟進。

用過的購物流程最舒服的電商網站，沒有之一。亞馬遜的笑臉logo本身就是很好的設計，對安卓系統的二次設計也顯出很深的功力。

因此亞馬遜這種公司不可能不重視設計，但是設計也只是用戶體驗的一部分而已，有時候為了更快的頁面載入，為了讓用戶更專註商品本身，所謂的設計，夠用就好。

看你認為的「設計」是指什麼，如果是UI設計，確實渣，這是事實。但這裡的回答者大部分避開了UI設計這個範疇，都在說產品設計。

曾經Google的UI也很渣，當時的Fans們也都一片吹捧，似乎已經完美得增一分則長減一分則短。但看看Google這些年UI的進化，Google不僅展示了產品設計，也展示了UI設計。

亞馬遜的UI其實也在進化之中，去年就對導航做了一次不小的優化，只是它的步驟沒那麼快，和整個世界的流行審美始終差了一步，不能不說是個遺憾

與其說重設計，可能說亞馬遜更重用戶體驗更恰當。而從用戶體驗的延伸也就是更多的page view，更多的下單，更多的收入。

亞馬遜創下很多e-commerce design pattern的先例。比如tab menu，或者如以上Keith所提到的下拉菜單。就拿下拉菜單來說，很多網站在這方面沒有下心思，導致用戶的滑鼠稍微滑開一點就離開了菜單，這樣產生了不必要的焦慮。而亞馬遜設計的下拉菜單是精心計算過的，使用戶遊覽的選擇最大化。

設計除了美感 (aesthetics) 就是用途 (function)，所以在審美網站的時候可能需要兩者都顧慮，要不然很容易產生對用戶造成反效果的「黑暗設計」 (dark patterns)。亞馬遜重設計就是為了利潤底線，兩者兼顧。怎麼說人家也是e-commerce的開拓者，能夠一直發展＋維持到現在＋打到率多競爭者也是固有原因的。:)

亞馬遜不僅僅是一家重視設計的公司，更是用戶體驗里的重要里程碑之一。

用戶體驗（UX）史上六大里程碑

3. 亞馬遜
亞馬遜是最早在網上開始經營電子商務的公司之一，自 1995 年以來，亞馬遜已經成為當今電子商務 B2C 領域裡公認的世界領導者。其中亞馬遜的成功很大程度上是一個強大用戶購物體驗的直接結果。
例如，亞馬遜是第一個運用 Tab 式導航的大型電子商務網站，也可以說是亞馬遜普及了 Tab 式導航，在這種導航下用戶可以快速的查找和購買產品。要知道在 Web 交互設計中存在「3次點擊」的原則，用戶在 3 次點擊後無法找到想要的信息或完成某個功能時，便會選擇放棄，而 Tab 式導航在相當程度上挽留了很多顧客。
另外亞馬遜在電子商務網站交互上最大的創新就是其「一鍵式下單」（One-Click）功能，即只要你設置好配送地址和支付方式，在任何商品頁面點擊「一鍵下單」按鈕，都會直接生成一份訂單，無須你再次填寫地址和支付方式。這項功能大大簡化了用戶下單程序，亞馬遜為此專門申請了專利，之後任何使用 One Click 都需要支付專利稅，甚至包括大名鼎鼎的蘋果。此外在用戶推薦、個性化禮物等其他購物用戶體驗上亞馬遜也有很多創新，這些都在交互史上有著重要的地位。

美國的設計師跟我這麼說過：亞馬遜的頁面，如果除去信息，就基本不剩什麼了。這就是亞馬遜網頁的厲害之處，它給用戶提供儘可能充足的信息，沒有多餘的東西。設計這樣的頁面絕非易事，對於那些習慣把華麗花哨稱作設計的人來說的確非常不習慣。信息和功能的排布有大講究，挪動一個位置都是經過反覆檢討得出，第一屏要顯示哪些信息也是精心調整，整個頁面上，除了你需要知道的和他們需要你知道的，其他什麼都不需要。對亞馬遜來說，比起視覺更注重功能，物流、購物體驗、精準的演算法和targeting才是他們的法寶。

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電商都是看重銷量的，每增加一個圖片、icon，都會帶來訪問延遲，尤其像亞馬遜這樣一個全球最大的電商。一延遲，成千上萬的訂單可能就會泡湯，所以任何無意義的頁面修飾都是不允許的，除非能帶來更大的銷售增長。

注重用戶體驗都是相對的，因為只有重視體驗才能帶來價值和利益，所以最終目的還是價值和利益。

從用的角度講：

亞馬遜重推薦，你看過，買過的東西之後，有演算法給你推薦相似的東西，另外就是改進一些操作體驗，就商品介紹來說，可能是由於文化差異導致的，中國買東西好像都要求購買者能成專家似的。所以看到亞馬遜的商品介紹不如京東，但是亞馬遜的評論卻是比國內其他網站的好，而且也重在評論改變，不知道這些算不算設計。

淘寶，那首頁真是慘不忍睹啊，我寧願上天貓。京東，淘寶，這些網站首頁更重在商品展示。類似你去逛街似的。

外國網站簡約，國內網站華麗，逛淘寶就像逛街一樣，多級菜單、各種大小主題的商品。設計理念不一樣罷了。亞馬遜給我感覺最好的就是送貨速度，自己的物流體系，大中城市都能很快送到。