如何讓贈送的贈品更能體現出它的價值?
有時候贈品送的多了幾乎人人都有這個贈品 所以會讓客戶感覺到你就應該送這些東西這是必要的,必須的 請問如何才能讓這些贈品發揮最大的作用,讓顧客感覺賺了很大的便宜
ps:電子產品(電腦) 並且贈品各渠道都有 並不相同 我們送的都是比較常用的比如說滑鼠鍵盤膜等等??但是這些幾乎任何經銷商都有送或者大家可以講一下自己喜歡再買電腦的時候希望有什麼贈品 我會積極參考大家都意見的(?′ω`?)
商家在做活動策劃的時候,認為:免費=送。
而實際消費者看到的時候,認為:免費=羊毛出在羊身上。消費者對於便宜或者貴,實際沒有太嚴格的標準。 消費者認為,每個商品都有一個合理的定價,低於這個定價就是便宜,高於這個定價就是貴。
題主出現這個問題,首先就是沒有解決:消費者對於商品的定價判定問題。 當你看到很多消費者因為贈品問題而差評的時候,你就知道他們對贈品的定義絕對不是「贈品」,而是購買商品的一部分。
為什麼我在之前的答案(電商滿減規則目的是什麼? - 電子商務)中談到,麥當勞的「第二杯半價」是超神的促銷方式? 因為這個促銷方案,首先解決了,消費者對商品價格的判定問題。一杯麥旋風是9元,兩杯是13.5元。均攤一杯6.75,實在談不上多便宜。 有趣的事情是: 1、只買一杯的人,不會覺得吃虧。 2、買兩杯的人覺得很划算,而忘記了一杯6.75的冰淇淋實在算不得太便宜。(不要提哈根達斯) 3、答主為了享受第二杯半價專門約妹紙逛街。(單身狗強行買兩杯)。 如此,促銷的目的便已經達成:1、力度盡量大。
2、費用盡量大。 3、盡量讓消費者覺得划算。 綜上,有鑒於此。建議題主做:購買第一件後,一元選購商品。選購的商品定價可以偏高。答畢。一、贈品的價值在選擇贈品之前就決定了。
選擇贈品時拿自己或者別人賣不掉的東西贈送,或者是考慮到這個贈品成本很低,這樣選擇的贈品絕不可能最後讓客戶感覺到足夠價值。
選擇的贈品或者與主賣產品無關,或者是為贈送而贈送,都是錯誤的做法。
正確的贈品案例:
》賣車,送導航和倒車雷達。(提升產品本身的使用價值)
》賣喜糖,贈送紅包精美請帖,桌上小飾品。(同場景使用)
》賣茶,送茶點佐茶。同時也出售此茶點。(互相促進消費。)
》賣茶,送其他茶樣。(送樣品促銷售)
》賣手機,送貼膜。(客戶用得上,懶得買的東西。)
錯誤的贈送方法:
》賣車,送文化衫t恤。(和商品價值相差太遠,沒誠意不如不送。)
》賣手機,送鑲鑽手機殼。(除非你能保證這款手機殼絕大多數用戶都喜歡。如果是男性收到女性化手機殼,不僅不覺得賺了,反而可能覺得虧了。)
》賣茶,送項鏈。(和產品毫無關係。)
》賣茶,送廉價撒尿小陶人。(只是考慮了贈品成本而送出,沒有意義的贈品。)
》賣房,送名貴機械手錶。(不是客戶都一定喜歡。看不出本身價值,賣家付出的成本高,買家卻不實用,二手處理掉又虧損很多。不如送家私家電購物券。)
二、給贈品和商品同樣的待遇。
這是大多數商家最容易犯的錯誤。認為由於客戶並沒有為贈品付錢,所以贈品不用下那麼多心思,客戶也會滿意。實際上贈品也需要優化,和商品是同等待遇多。
舉個栗子:
1、使用說明。我買的紅酒,送了一個非常規的多功能開瓶器。由於沒有使用說明,我弄了半天也無法用它將紅酒打開。後來指甲還破了。不要笑我蠢,我們的客戶「並不聰明」。記住他們不是專家。商家才是。
2、外包裝。買嬰兒奶粉送的安慰奶嘴居然沒有密封的包裝!就這樣塑料袋一裝丟到快遞盒子里,你讓我怎麼放心把它擱到寶寶嘴裡去!包裝盒也是贈品很重要的一部分。沒有良好包裝的贈品讓人覺的是殘缺的。
3、生產日期與保質期。這個我就不說了。我可以理解把快到期沒到期的食品用來贈送。但是這個已經過期的……你是讓我幫你扔嗎?
三、贈品體現了情感與關懷,而不是冷冰冰的利誘。
贈品的最高境界是和客戶一次更深入的溝通。讓客戶感覺到,商家在關注我,商家真的用心在為我考慮。東西不大,但真的感動。
舉例:1、買衣服收到最暖心的是那個小捲尺。商家考慮到買家的痛點。
2、馬桶。有送一個容易安裝的把手。這個安裝是老人或者腿麻以後,用來抓住好站起來的。
3、童桌童床。送一些膠粘的防撞橡膠墊。保護孩子不受傷害。
4、空調。送便捷清洗空調的套裝。賣家還說明讓我們遠離空調病。
……
以上。謝邀,先說個實在的點,改天有空再來補充
首先一定要讓贈品產生價值(廢話),怎麼讓贈品產生價值呢?
贈品最好與所銷售的商品有關聯性,比如互為補充,儘可能讓用戶感覺著不是贈品,而是花一個產品的錢買了兩個產品。
具體怎麼做呢?舉個栗子
比如你賣的是首飾,同時準備送一個精美的首飾盒,如果你直接把首飾盒當贈品送了,不標價格,那麼顧客會默認這就是一套的東西,不會認為佔了便宜。
但如果換個做法,假設這件首飾的價格是50元,你可以將這個首飾盒子標價25或者30塊錢甚至再標高一點,即便一看上去就是虛高都沒關係,只要不是太離譜,也就是不要弄得配件比主品還高就行,把贈品當一個獨立的商品,當然這麼做的目的並不是真的要把這個首飾盒子賣出去,而是要讓用戶在潛意識裡把這個商品的價格算進去。這樣顧客就會暗示自己花了50塊錢買了接近100塊錢東西,會認為佔了便宜,而不會理所當然認為只配了個贈品。
當然還有其他方式,有時間再來補充。謝邀。首先,你使用贈品促銷的時候,首要目標是:1、促進銷售;2、保證利潤率;3、賣掉贈品(或者推廣增品);4、其他。不同目標使用的贈品是不同的。比如:洗髮水銷售贈送沐浴露,主要目的是培養沐浴露使用習慣。賣鞋子送襪子是為了保證利潤率。全場買一送一是為了清貨並促進銷售。先定目標,再選贈品。多了解你的消費者,再多了解你的產品及產品相關,贈品促銷玩的好,玩的花回報非常大。加油啊。ps:杜蕾斯促銷的時候送過沐浴露,我真沒明白是什麼原因,是想讓用杜蕾斯前後洗一洗?
當年齊白石問菜販:
「這一車白菜多少錢? 」菜販回答說50元,齊白石說:「我用我畫的白菜,換你一車白菜行嗎?」菜販氣憤地說:「你這老頭腦子有病吧,要拿你的假白菜換我的真白菜!」這個故事告訴我們:對於一個不了解你產品價值的人,你的任何報價都是高的……賣遙控送彩電。
謝邀免費了當然比較難讓消費者輕視其價值,甚至可能還覺得不如給個進一步的折扣來的划算。不過如果贈品能夠和主商品形成協同效應還是會讓消費者覺得有誠意的,而且盡量避開競爭者也會送的贈品。比如:1)買數碼相機獲贈大容量的SD卡2)購買汽車贈送若干次保養或者幾年的保險,甚至幫加滿一箱油
當然不同的產品肯定要具體分析了,希望拋個磚能引個玉哈。
針對自己的客戶群體送他們有用的東西。。。送男人化妝品明顯不合適
@陳奇
《冬吳相對論》有一期講過「社交範疇」和「經濟範疇」在人的思想當中具有不同的屬性,比如說,你請同學吃了頓飯,花了500塊錢,同學會把這個放到「社交範疇」裡面,賓主盡歡,你要是直接給同學500塊錢,畫面太美我不敢看如果想讓贈品給消費者留下好印象,也可以在「社交範疇」這個概念上下功夫,看題主說專門針對遊戲玩家送特定的贈品,應該可以歸屬到「社交範疇」當中。
大概10年前吧,「新亞大包」是上海第一家模仿KFC、麥當勞裝修風格的本土快餐店,對開的透明的門、明亮的燈光、人造革的座椅,KFC有的「新亞大包」都有,可是,你實際坐到那個店裡面,感覺完全不是那麼回事,比如門,關不嚴、燈光讓人覺得很單薄 -- 這件事讓我認識到,一種風格,遠遠超過了那些最顯眼的元素的組合。
回到題主的問題,建議題主把贈品放到整個店的風格當中來考慮,比如,店鋪裝修成什麼風格,你的客服在回答問題時要不要加入某些群體的「黑話」,如果你的風格能保持一種內在的一致性,就算競爭對手和你送一樣的贈品,他也不能給買家留下相同的印象。
在消費者購買能力上升期,購物體驗比性價比更重要,或者可以說,「購物體驗」是性價比的一部分。曾經和朋友聊過,為什麼在某寶爆出假貨新聞的時候,還去某寶買東西,其中一個原因是某寶有隨時在線的客服,你會覺得是和一個人在打交道。買香煙送打火機 ,買尺子送橡皮,買零食送個收納帶
寫給自己看的:
消費者眼裡有價值贈品:
要麼具有通用性或者流動性(比如話費,加油卡,支付寶紅包等總能用上或者能折現的)
要麼具有稀缺性(比如限時限量皮膚或者絕版坐騎,我還有個索尼只送不賣的球形藍牙音響)不過實物贈品現在同質化太明顯,很難有別人買不到的
要麼是主產品的必須搭配品(買滑鼠送滑鼠墊,買錄音筆送充電電池,買吸奶器送儲奶袋等)
在贈送形式上:
確定性贈品好於上下限波動大的贈品(買就送50元贈品效果優於隨機獲得10-90元不等贈品)
即時贈送優於延時贈送(隨單送好於收貨或者評價後送)
不過說實話,現在消費者比價太厲害,標品大多數情況下同等成本直接讓利效果還好點,贈品更多是廠家、天貓最低價管制壓力下不得已而為之。謝邀。
我是做日化這一行的,僅能從這個行業給你說說這個問題。我們最常贈送的是廠家提供的各種小樣(或是體驗裝)。小樣一般是袋裝的,從一毫升到五毫升不等。舉個栗子吧,比如歐萊雅肌底液小樣,1.5ml/袋,很不起眼的那種。一般是這樣:幫助顧客選擇護膚品,比如歐萊雅(想推薦肌底液),顧客沒有用過歐萊雅肌底液,價位又偏高,顧客選擇水乳以後去收銀台結算,這個時候一定要贈送肌底液小樣讓顧客試用。同時一定要告訴顧客這個小樣的價值¥14。小樣的贈送一定要有目的性,贈送的同時必須告訴小樣的價值!再有就是助銷品的贈送(也可以理解為贈品),贈品是幫助你銷售的東西,隨商品贈送的東西,不管贈送什麼,也要同樣告訴顧客贈品的價值,也要有目的性,不能隨意贈送。
助銷品的贈送是強化所售商品的價值,讓顧客感覺到「值」。說白了就是投其所好(嗯,每個人都有貪便宜的心理)。再有贈品的贈送一定要有度,決不能濫,過度贈送就失去了贈送的意義和價值。暫時就說這麼多吧。就送我買了你家東西以後一定要買的東西!比如買個電腦,滑鼠墊,無線滑鼠鍵盤(可以加價購),U盤等等都特別吸引人啊!
還有,贈品一定要配得上你的產品,不能我買了個iPhone plus, 你送個又丑又差的耳機塞吧?送個鋼化膜成本又不高!謝邀一個先,手機碼字,各位將就看看 如今這年頭,要是買筆記本不送個滑鼠電腦包,鐵定會說人家小氣。特別是現在流行網購,網購嘛,大家只能看圖片,摸不著,看不到實物,東西到底怎麼樣都沒個底。要是拆包的時候看到一兩個小禮物,就會覺得貼心,顧慮也會打消一些。同時也為了促銷或者什麼原因,商家也會願意這麼做,畢竟也花不了多少錢。 但是反過來,如果送的東西有好幾樣,各種東西都有,有用沒用全都來了,這時候用戶自然會想起「羊毛出在羊身上的道理」,認為送的東西越多,表示商家賺得更多,自然對於買到的東西就會有意見,有意識的去挑毛病,比如說手機電腦就會說卡,鞋子衣服會覺得不合腳之類的,想退貨買個新的,對於商家來說那就得不償失。 所以,對於贈品,我覺得最需要把握的是數量和有用,比如說賣筆記本,筆記本就是為了便攜,所以送電腦包和滑鼠是最合適的,如果再像個別電腦城一樣,來個五件套甚至十件套,就要注意有貓膩了。贈品夠用就好,就像筆記本配合包和滑鼠也就夠了,不需要太多。 另外就是有用,這裡我特別想問賣國產手機手機殼手機套的淘寶店主,你們那個五件套到底要多少錢?除了膜能夠用「一次」之外,別的哪些防塵塞啊支架啊能有啥用?防塵塞我智能手機天天要充電,充個電就要拔下來,然後一不小心就不知道哪裡去了,想用的話,我還不如去買個米鍵比你那個有用多了。還有那個支架,兩個大號夾子就能搞定的事,非要用這個?一點都不穩,還容易壞。另外還有一個電容筆,反正我從沒見過別人用過。 以上,綜合就是兩點,一是數量,二是有用。 鄙人拙見,以消費者角度思考。另外厚著臉皮求贊y∩__∩y
謝邀。
我不懂這行業的銷售啊,不過站在客戶的角度。
我最大的關注點永遠不是贈品,也不是說贈品送的多我就去買,不送就不買。
我關注的還是電腦本身。比如蘋果電腦,買蘋果電腦的時候,啥也沒送,可是照樣大把大把的人去買啊。
怎麼讓客戶覺得他的東西很值才是最重要的吧?還有,怎麼讓客戶覺得他從你這裡買的東西更值夜很重要。
送東西,如果別人也送這些,你們也送,有什麼區別?
我覺得你們可以就客戶做個小調查,看看買電腦的客戶最喜歡的是什麼贈品服務?大數據分析一下。
比如像我,我因為很不懂電腦硬體那些,我比較喜歡的贈品是,是不是可以以後電腦出了什麼問題都可以有及時的服務?哪怕是電腦遠程服務?我可不想花費半天時間去蘋果維修點慢慢排隊啥的。題主的問題是如何讓贈品更體現出它的價值。
思考的方向有以下:1、我們不排除甚至有消費者為了贈品去購買主品,比方說飲料公司與遊戲公司推出的瓶身遊戲虛擬物品代碼,或者來個簡單的小浣熊乾脆面(不說了,暴露年齡了)。核心:贈品的流行屬性,超越成本。2、整體產品的可缺失配件的拆分包裝,比如電視的掛架,杯子的杯蓋,購物的贈送環保袋。核心:本身是整體,確實整體產品的若環節,包裝成贈品,在特定場景體現價值。3、服務既贈品,這個很簡單,其實也是屬於第二項的,服務是一個很直觀的產品體驗流程,更能夠體現價值。在面試呢,有再補充吧。謝邀,贈品最好是以真心實意地為客戶提供優質服務的出發點,而不是以捆綁處理積壓商品和劣質產品,或者誘導客戶購買其他產品為目的。
比如,贈品是產品本身的易損配件和消耗品,是產品本身應該配套的電池和遙控器,是客戶自己組裝和使用必須的工具,是產品本身配套的收納袋,是與產品非常接近的相關產品,而且必須質量有保證,這樣比較好。否則,贈品與產品風馬牛不相及,那就有捆綁銷售,處理積壓商品和劣質產品的嫌疑,花錢買人罵。謝邀,我個人覺得有價格的贈品,才是讓顧客覺得賺到的贈品。舉個例子,你送一個印著贈品兩個字的杯子,或是一個在櫃檯上擺著賣的,標價198 、298的杯子,你覺得哪個更吸引人?當然,那個標著198或298的杯子,可以是進價只有十幾塊錢的便宜貨。畢竟一方面不是所有人都識貨,另一方面你也不指望它賣,你說是吧!
特別的包裝有高大上的感覺,讓客戶覺得體面就是最好的禮物
貼膜這些看著就廉價啊。電腦包吧,起碼看起來很大一坨。
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