中國銀行信息泄露遭詐騙兩萬六千元，如何維權？

01-02

我在2015年8月--9月在中國銀行廣西南寧某支行申請辦理了中國銀行白金信用卡，剛收到卡片，就遭到了詐騙。經過仔細查看手機來電記錄和簡訊記錄，我懷疑銀行泄露我的個人信息並且有可能內部人員參與了這件事，我的手機號有可能被竊聽或攔截。經過如下：
8月27日
我在中銀某支行辦理留學匯款，在工作人員的熱情推薦下申請辦理了中國銀行白金信用卡，申辦額度為5萬，並留下了我以及我家人的手機，工作人員告知，中行信用卡客服會稍後給我們來電，進行信息確認。
--------幾天後我們接到了客服來電，核實了信息。（當時我認為是正常的工作核實），因此，我們對中行信用卡客服主動來電，沒有想到過去防範。
9月14日（周一）

我收到中國銀行寄來的信用卡（尾號4663）（快遞電話18376690852），審批下來的額度是為0。
9月15日（周二）
下午三、四點左右
我到中國銀行廣西南寧某支行，向銀行工作人員（男性）諮詢額度問題時，他很不耐煩的告知我需撥打白金信用卡客服諮詢要求提高額度的事。必需存錢入這張白金信用卡，通過使用後，才會產生額度。還告知我提交能夠證明財力的銀行流水帳，然後他可以試著幫我申請提升額度。
9月16日（周三）
12：17分，中國銀行白金信用卡客服（4006695569以下所有來電均是這個號碼，是同一位女性）來電，(通話時間6分15秒)
該客服說：「關於您需要提升信用卡額度的情況，我行已知悉。」該客服對我的個人信息和個人情況非常了解，告知了我她的工號，說話方式與原先進行信用卡確認的中行客服一模一樣，而且我剛到銀行諮詢過這件事，對於該來電警惕性不是很高。該客服告知我額度為0的原因是剛審批下來沒有消費，銀行會試著幫我再次申請。
-------此時，我認為正是因為我到銀行大廳諮詢過該業務，所以才會接到這個來電。（銀行內部人員透露我個人信息的可能性很大，巧合的是我剛收到信用卡，並且剛剛到銀行諮詢過該業務，認為是一個很正常的工作流程。）
--------------------------------從這裡開始被慢慢的引入圈套-------------------------------

12:24分，（通話時間4分39秒）
-------我撥打中國銀行白金信用卡客服（4006695569），根據語音提示，開通了我的信用卡。
12:25分簡訊
---------我的手機（尾號5270），收到了中國銀行95566發來的開卡成功的簡訊。
12:32分，客服來電（通話時間1分1秒)
12:37分，客服來電 (通話時間6分35秒)
該客服告知我提額無法成功，因為開卡後沒有消費，需要補足消費積分，該積分是虛擬積分，一次1000積分，並不是真實扣款，需要我將積分簡訊上的驗證碼告知她。
-------我認為信用卡為0額度無法消費所以警惕性不是很高，相信了這樣的積分方式。
12:38分簡訊

-------中國銀行95566發來開通中銀快付並支付訂單的驗證簡訊。我將驗證碼告知了對方。
12:45分，客服來電 (通話時間1分56秒)
客服告知我由於我的申請額度5萬元較大，需存入2萬5千元到信用卡內，才能成功進行提額申請。存入的金額將會在完成提額申請後自動轉到我中國銀行的儲蓄卡內。
-----我回答不會存錢入該信用卡，能不能提額都無所謂。並打算去櫃檯取消該信用卡。
客服告知我他們會盡量完成申請，幾天後如果提額成功系統將會給我發送簡訊。
------此時我已完全相信」虛擬積分補足消費額度」的提額方式，由於個人事務繁多，之後便將此事拋之腦後。也沒有抽空到中國銀行櫃檯辦理業務。
9月17日（周四）
中國銀行95566發來「信用卡已寄出,近期內可送達」的簡訊。而我在9月12號第一次接到快遞電話，由於不在家，安排的9月14日投遞，於14日收到的卡片。
---------------------此後就是我完全進入圈套的過程了-----------------

9月22日（周二）
12:17分，客服來電(通話時間5分37秒)
該客服告知我提額並沒有成功，須補足消費積分。以同樣的方式兩次發來驗證簡訊。
------我認為信用卡為0額度，無法消費，防鬆了警惕性，提供了驗證碼。
12:23分，客服來電 (通話時間5分19秒)
該客服告知我由於我申請的5萬額度較大，需要存入一定的金額進入信用卡內，加上原先補上的積分，才能夠進行提額申請。
------我回答不需要太高的金額，隨便多少都可以。
對方答由於我當時填寫的資料期望額度是5萬元，如果是其他額度將需要我重新申請新的信用卡。
------我覺得去銀行排隊很麻煩，便認同了存款入信用卡的方式。

12:51分
-----我用手機支付寶還款方式存入3000元到信用卡中
13:07分，客服來電 (通話時間10分57秒)
該客服以補足消費積分的說辭，同樣的方式三次發來驗證碼，我向對方提供了驗證碼。而後，告知我存款還是不夠，需繼續存入22000元到信用卡內，提額申請才可以成功。第二天將會繼續與我聯繫。
-----晚上12點左右，我使用手機支付寶還款方式存入信用卡兩筆交易，共21000元。
9月23日（周三）~~9月27日（周日）
客服以」虛擬積分補足消費額度」的方式，套取了我信用卡裡面的21000元。
9月27日（周日），客服來電
09:52分
客服以」虛擬積分補足消費額度」方式發送給我驗證碼，我提供了驗證碼。

10:02分
客服告知我還是無法完成提額申請，需繼續存入信用卡4000元。
10:06分
我使用手機支付寶還款方式存入信用卡2000元。
10:41分
客服來電，以」虛擬積分補足消費額度」的方式套取了2000元。告知我提額申請完成，系統還需要操作，第二天會給我發送提額成功的簡訊。並告訴我，稍後我存入信用卡的26000元將會轉入我中行的儲蓄卡賬戶。
9月29日（周二）
下午
我到中銀辦理業務，發現了被詐騙的事實，隨後到附近派出所報案。並在銀行工作人員幫助下掛失了信用卡。

10.03補充，不懂的別瞎說話，不懂的也別瞎點贊同。這裡的電話號碼是正確的。中行信用卡客服就是4006695566，白金信用卡客服電話4006695569。只可能是內部作案或者手機被黑。看你的所有描述，所謂的「客服」，其中主動給你打電話的，肯定是騙子。偽基站你應該懂。

你還提供驗證碼，這太小白了。

不排除內部人員參與的可能。

兩種解決方案，最好同時實施。

首先，報警是必須的。

其次，去找幫你申信用卡的員工，告訴他事情的發生，以及對他的懷疑，找該行領導，投訴加媒體曝光威脅。

如果該行內部解決，就得了。

如果該行不願承擔責任，直接法院起訴。一般電信詐騙會偏向個人。

最重要的還是，先報警。

10月4日修改答案

好吧，經多方查證，銀行確有正規的400開頭的電話呼出給客戶，但仍然要提醒的是如果你之前沒有辦過此銀行的業務，可以直接掛斷，如果辦過，接到此類電話請提高一萬個警惕，凡是問你要卡號和驗證碼的必是騙子。

之前點贊的朋友們對不起。

此外話說下圖到底是報社搞錯了，還是警察搞錯了，這年頭該相信誰呢？

在銀行櫃檯申請的都不安全了啊！想想都是內部作案。中行網點都有信用卡申請系統的啊，可以讓理財經理看看已經申請到哪一步了的，還有申請時的影像，比如申請表和簽名。

卡片寄過來時的包裝是正規白金卡的包裝嗎？卡片質量好嗎？我見過客戶百度推廣的鏈接里辦的信用卡，是騙子用來騙人的卡片，質量很差。

我的信用卡五六年前，別人拿著我的一些信息去辦的，卡密碼都沒有下來，因為0額度，無年費和工本費，沒在意。如今查出來居然被刷，造成信用不良，貸款受阻，打電話到4006695566投訴，半個月過去了，沒有作任何處理。中國銀行的這個卡沒有下發（據說當時有一批卡都沒發到學生手上），居然還被刷，怎麼做到的？電話到當地的工作人員給的說法是「我也不知道」，我就呵呵了？怎麼做到的？中國銀行就是大大的垃圾

好吧，漲姿勢了，400xx95569還真是中銀號。

----------------------------割雞割雞割雞割雞 ---------------------------------------

我也正在申請中國銀行信用卡，這點倒是給我提了個醒，順便問下，你為什麼會相信xxxxx95569的電話，中銀的明明是95566啊？

ps:我打電話該郵寄地址的時候也被要求說驗證碼了，所以一樓答主的某句"電話告知驗證碼，題主真小白什麼什麼的" 我持保留意見。

ps2:附中銀簡訊一條" 您的長城卡xxxx已掛失。。謹防電信詐騙：銀行不會以增額等各種理由讓您提供卡號、效期、驗證碼！遇此情況請勿泄露信息，避免造成資金損失【中國銀行】

我也被中國銀行信用卡中心泄露信息了，明擺著的事情，他們就是不承認，也不道歉，噁心，寒心。還好以後無瓜葛～

如何維權？——報警，期待警察破案。

9月16日12:17的通話你描述的不夠詳細。建議把這段通話如實回憶出來，不要避重就輕。對方有沒有讓你提供卡號是關鍵點。

另外，事實沒弄清楚前，不要動用媒體。第一，本地媒體不會參與這種沒有事實根據的猜測性採訪；第二，一旦最後的事實不是你懷疑的那樣，銀行會折騰你。

給自己留條後路