工作中，需要其他部門提供支持時常常會被拖延，要怎麼辦？

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部門之間存在微妙的鄙視鏈，在需要其他部門提供支持時，大部分情況會被以「優先順序」不夠被推遲，但兩個部門對「優先順序」的判斷標準完全不一樣，能拖的一般會討論把 DDL 延期一段時間，有一些事情非常急完全推不動，只能找 leader 去推。
工作本身壓力很大，很多精力要被消耗在推其他人幹活兒上，應該怎麼解決這個問題？

一、請兩個部門共同的領導協調優先順序

二、日常交往工作中建立，自己的單位認可價值，樹立不管你是什麼部門的，只要是你說話，別人都會聽三分的環境

三、請你自己部門的領導出面溝通

謝邀

工作中，需要其他部門提供支持時常常會被拖延，要怎麼辦？

跨部門協作對於情商和領導力的要求很高，之前應知乎電子書邀請，正在撰寫這方面的書籍（畢竟拖稿之王），在此分享書中的部分內容，供題主參考。

三個關鍵步驟，第一步就可以拿60分，第二部可以拿80分，第三部可以拿120分。對一般人來說第一步就夠了，已經可以解決絕大多數問題。

跨部門協作的三個關鍵

一、正確表達需求

了解對方需求。將欲取之，必思與之，任何能夠成功爭取資源工作方式的邏輯起點都是對方的需求，對方的職位KPI是什麼，對方的個人偏好是什麼，對方的工作的狀態如何，你的需求需要對方的工作時間如何，你能給對方提供什麼。這些都搞清楚了，問題就解決了一大半。
理解對方難處。協作部門積極推進，很可能因為需要支持的工作很多，或者從他的角度來看這項工作不重要。不要急於打官腔，講道理，先試著站在對方立場，理解對方的難處。首先理解對方的難處，才可能讓對方你傾聽你的需求。
需求區分優先順序。如果所有事情都重要，就說明所有事情都不重要，如果所有事情都是緊急，就說明沒有事情緊急。我們了解對方的處境、理解對方的難處，就是為了正確的表達自己的需求優先順序，哪些是需要今天做的，哪些是本周，哪些事根本不急，如果空了順手最，只有尊重對方的工作和時間才會獲得別人的尊重。這一點是跨部門協作中最重要的一點，也完全體現了管理者的責任感和領導力。
心懷感恩，給予承諾。懷有感恩之心，無論這是否是份內的工作，也無論對方的動機是什麼，只要對我提供了幫助，這人情我認，也會在力所能及的情況下進行回饋。

其中最重要的是，第三點。問題中，「需要其他部門提供的支持常常被拖延」，這就是典型的錯誤表達，如果常常被拖延還沒什麼大影響，或者說明這項工作不重要，或者說明提出的需求就有問題。

二、過程跟蹤推進

異常處理，協同推進。約定好定期溝通進展，當出現異常，應該主動站出來協調資源，給予支持。
及時溝通，調整進度。當自己工作進度或優先順序有調整時，應及時溝通協同部門，進行相應調整，保持同步。
分配工作，不分配責任。對方答應配合工作，不代表我們就可以當做把球扔出去，完全不需要管。要記住，鍋還在我們身上。

我們定期跟蹤進度，協助調動資源，同步調整進度，最重要的如果因為各種各樣的意外原因最終仍然沒有完成任務，我們要站出來承擔責任。肩膀硬一點，沒有人會願意和隨時扔鍋的人共事，別斷了自己後路。

三、給予正向反饋

過程中給予肯定。無論過程中我們付出多少努力，無論對方付出幾分的努力，必須給予完全的認可。
在公開場合給予肯定。沒和我一起共事的人無法評價，但是某某在我的這個項目確實展現了紮實的基本功和對工作的責任感。
在對方上司和公司高管面前給予肯定。這個項目能做好，某某同事的支持非常重要，其他人我不知道，但是某某確實溝通清晰，效率極高。

之前在，初入職場的新人，什麼行為或者話會讓老員工反感？說：不要講道理，要談感情。

職場新人切忌耍小聰明，借勢壓人，盲目求全。知乎上只要你政治正確就無所畏懼，職場中你的出發點再好，做錯事還是要挨罵挨罰，做錯人還是要被記恨排擠。反之，如果自己多干點活不推工作，多吃點虧不怕擔責，不端很高給人肯定，願意幫你的人會越來越多。

職場中，有人的路會越走越寬，四處多是相助的貴人；有人的路會越走越窄，滿眼都是擋路的高牆。你的職場道路會怎麼走呢？

參考：

對職場新人來說，試用期有哪些常見坑絕對不能踩？ - 知乎初入職場的新人，什麼行為或者話會讓老員工反感？ - 知乎領導力提升攻略 - 知乎專欄

做好小公司團隊管理，只需要搞清楚這五件事 - 知乎專欄

管理常識課知乎 Live 專題課程

一些回答下洋洋洒洒的車軲轆話其實沒什麼用處。

其實題主很明白，問題就出在各部門對於「優先順序」的定義不同，各有各的KPI，都是屁股決定腦袋。

那麼現在就要扭轉支持部門的價值觀。

換句大白話說就是：

本來他們覺得干你這個活兒沒啥意思。但你要讓他們改變想法，認為給你干這個活兒是值得的。

怎麼改變？訴諸公力，或者私力，兩條路。

操作步驟：

1）判斷。你得心裡頭大概有個判斷，你這事究竟是不是重要且緊急的事。自己的事再小也是大事，別人的事再大也是小事，對於他部門的人來說亦是如此，別讓你的自我投射蒙蔽了雙眼，認為自己的事就是重要。你得從大局出發，做判斷，如果真的重要，或者至少重要性相距不遠，可以通過公力達成催促的目的；如果真是別人有急活，對公司更重要，那不妨排排隊，或者只能通過私力來改變他部門的認知。

如果公了，那麼：

2）搬規章制度，指明對方應當在規定中的約定時間內完成工作。當然鑒於目前的人治大環境，這招也可能沒用，對方搬出大老闆的指示分分鐘就破解了。這是曉之以理。

3）尋找部門之間權力制約的關鍵點。現在他不配合你部門的工作，那麼是不是在哪個方面你們部門能拿住他們呢？或者跟你關係良好的部門能夠對他們形成制約？可以據此進行談判和交換。這是喻之以害。

4）在工作中注意利益的共享和綁定。簡單說，給一些東西，讓他們明白，優先做你的事，是有好處的。這是誘之以利。

如果這些都沒用，那麼你的能力恐怕難以解決此事了。

5）找有足夠能力協調的上司，說服他，你的事更重要。有人說找領導顯示你能力不足，這是屁話。每個人有自己的崗位職責，協調跨度超越了你的職責許可權，你不找領導自己扛？領導還覺得你架空他呢，你那麼牛逼怎麼不自己單幹？所以該給領導派活，就得給領導派活，關鍵是要給領導一個充足的理由。這個理由你條分縷析，真是重要的工作，領導應能拎得清；如果沒那麼重要，那麼你可以自外向內的進行壓力傳導，比如大客戶的緊急要求，主管機構的整改時限，市場機遇的稍縱即逝等等。這裡注意，一般來說，上司的信息更加全面，如果他作出了讓你暫緩的決定，那麼你不要再爭，只需告知此事對項目整體進度的影響，出了什麼後果，不能全算你的責任。這是孫猴子搬救兵。

6）上司進行跨部門溝通，如有必要，你們需要當面質詢，那麼掌握其他部門的工作概況就是撕逼的重要基礎了。或者上司可能用其他的一些資源來交換和平衡。這就是上司的主戰場了。你助攻就好。這是迫之以勢，當然中間可能綜合運用上面的手法。

如果私了，那麼，對應的以上各招依然有效：

7）曉之以理得改成動之以情。說明你這任務多緊多累多苦逼，干好了沒啥好處干砸了吃不了兜著走，然後請求對方幫忙。

8）誘之以利和喻之以害，就得通過長袖善舞，通過公私資源的對敲互換來搞定一些事。

9）迫之以勢，是要儘可能樹立你個人的權威。當然工作層面，職權是沒有的，但你要打造你個人的口碑，就是你做什麼事，一定能成。這樣大家為了能夠成事出業績，會更可能站到你這一邊。

那就拖著唄，上峰著急了就會想辦法推動的。

你著急啥？

又不是你的買賣。

正好上周碰到多部門合作的任務，需要來自各個部門的數據和支持，因此可以回答這個問題。

1，首先需要知道，每個部門除了你的任務外，還有他們自己的任務的，對他們而言，這些任務的完成為本職工作，所以優先順序比較高。你自己需要配合其他部門時，也會遇到這樣的情況。

2，提前告知：因此，你「需要其他部門支持」的工作，如果是當天就要，當天才給，無法配合是正常的，甚至提前一天給也是來不及的，你無法知道別人的工作計劃，可能這周，乃至整個月都比較忙。因此請盡量提早給需要支持的內容，中間可以提醒和跟進，給大家預留調整的時間。

3，需求明確：你希望得到什麼樣的需求，為什麼，找誰對接最好？這個你自己首先需要搞清楚，然後用最簡潔準確的語言描述出來，讓別人迅速get到點。也就是說，你在需要幫助的同時，也在默認對方的時間很重要，在幫對方省時間。如此一來，你問，我答，問題快速解決。

4，如果對方太忙/解決不了：這種很常見，你需要溝通一個事件，但是相關人員很忙，這時候你可以諮詢他，除了他，還可以向哪一個人求助？

一般同部門的工作大家互相會比較了解，我在忙，你問問小c或者小d有沒有空，不好意思啦。你可以直接找到另一個對應的人，問題也能解決。

5，尋求領導幫助：如果以上所有的都失效了，去和上司溝通，尋求幫助。為什麼不是就這樣拖著就好，反正不是你的責任。既然是工作，還是以工作高效高質量完成為目的，其他的不過是方法和手段，這也是對你自己工作的負責任。因為溝通問題導致時間不足，然後做出一坨粑粑一樣的東西，不止上司會大發雷霆，你自己也會看著很鬱悶吧？

我本來是可以做的更好的，都怪xxxxx不配合…

嗯，既然如此，把這個抱怨放在deadline以前，然後做的更好。

以上~

突然發現這圖，好像也蠻合適用的。

永遠記住，敵人在內部，無論你換到那個企業，多大規模的企業，外資中資哪怕火星資，木衛二資，內耗永遠是第一大敵。

別說什麼鄙視鏈了，太過文縐縐，其實就是內心那句「傻x」。

反正大家聊競爭對手的時候，各個都經濟學家，聊部門配合的時候，馬上變政治家、革命家。恆古不變。

要解決，只有一條路，去tmd的人性，能解決日常工作協調協作的只有「擊鼓傳手榴彈，且保險已經拔掉的手榴彈」一種辦法，這個手榴彈就是kpi，而這個kpi可沒什麼「態度如何，領導交辦事物是否解決那麼脫褲子放屁的描述，只有事項，要求，時間結點（死線）」。

非日常工作，緊急的話，如果沒有更高階領導主持工作（俗稱拿鞭子抽），基本都是拖到出大問題，然後領導出來收拾殘局。

非日常工作，也不緊急的，這還有什麼可說，協調個毛線，這類事一般當空氣了。

工作當中最不靠譜的辦法就是相信人性的光輝。有那麼光輝還要什麼自行車？

項目日報周報走起。

他只要拖延你，那麼你就要在日報上天天懟他，他自然就不敢拖你了。

日報要抄送你的領導，支持部門的領導和更高級別的項目關注人。

個人經驗，就事論事，做到不情緒化，一切以完成事情為目標。需要其他部門配合的，直接郵件說明，對方拖延，cc上業務利益方，說明利害關係，把鍋送到對方手上，此時仍然不cc自己老大，但可cc對方老大。(一般到這就應該解決了)如果仍然拖延，cc自己老大，表示自己已無能為力，接下來看老大的。如果老大慫那也沒辦法了(攤手)

找自己老大讓他去找對方老大啊……這麼簡單的事情……

另外：工作被拖延是正常現象，對對方來說，沒準你的事情優先順序就是低

——就這樣

看了上面大家的回答，總結一下，無非是這幾個方法：

1、拖：我就不信到deadline你Y還不給我做！------這是什麼？這不體現自己無能嗎？

2、平時搞人際關係。-----明擺著熱臉去貼冷屁股，還是跪求，有實質用處嗎？

3、彙報：兩邊leader溝通，明確責任。----你leader只要不傻，最先懷疑的是你的能力！真要非常重要的事，你看ta是不是第一個就跳出來去和對方對接了？

這個問題，表面是問如何尋求其他部門的支持，但其實是「個人如何提高工作能力」的問題！

題目的描述，很像在說互聯網公司（我就姑且當是吧，因為熟，說起來方便），一件需求的實現環環相扣，離不開各部門的支持。但我們也知道，需求有優先順序，部門有各自KPI，要推動事情順利進行不容易，尤其是公司越大，問題越明顯。

那問題是不是無解了呢？絕不！反而很多優秀的人，就是靠解決這樣的問題中成長起來的。

下面我來提供三板斧，除了讓你直面類似溝通問題，還助你提升職場個人地位。

聲明：以下是給處於鄙視鏈末端的兄弟姐妹看的，如果你處於上端，你牛逼，可以走開。

板斧一、化繁為簡。

接到工作前，抽絲剝離，只將非要其他部門配合的部分抄過去，非要部門配合的比如涉及到伺服器的，比如再牽扯到更多部門的。如果是簡單代碼就能完成的，例如H5，或者內容更新，版本發布，這類的能自己動手就不一定要其他部門支持，雖然一開始自己DIY一些問題是很難，但也可以當了解對方專業，這自己提升也有好處。

這樣做：

1、漸漸的對方知道，你要求配合的一定是最關鍵部分，事情的重要性凸顯了出來；

2、漸漸的對方也會信任你，因為你知道先站在了對方的角度考慮了問題；

3、涉及部門間最急需解決的問題，最核心，最核心也是最好說清楚的，溝通成本降低。

板斧二，話簡為繁。

就是扮豬吃老虎！需求里肯定有一兩個部分是非常重要的，一定要強調，最好上升到大boss也重視的感覺，讓做的人明白厲害，除非他不想幹了，不然大boss老闆哪天會重視的事情，他不可能不優先做。

在之後催需求進度的時候，時不時強調，這事boss有過什麼表示，說明boss也在關心，那順利完成的可能性就大很多了。

板斧三，利益綁定。

懂得結盟，是重要的職場生存法則。將所有協同任務串聯起來，給協助部門一個印象，這都是我們一起乾的。零散需求，看起來價值不大，但整合起來，就有了完整性，需求的意義也就出來了，而這個時候，你在強調對方的作用，意義就不一樣了：

1、對方KPI也好報了，嘴上不說，但心裡是感激的；

2、需求產生的影響力也給對方看了，等於孩子生出了後，直接給了乾爹乾媽的身份，今後類似的活兒，再接著干就容易了；

都說弱國無外交，但弱國一旦有了外交，也照樣厲害。這樣來回幾次，兩個看似只有工作交接的部門，有了共同的目標，綁在了一起，其他人還敢小視嗎？

越是垃圾企業越是合作不協調，越要在人際上花時間的公司越失敗！

首先，跟領導彙報。身為一個員工最重要的就是彙報工作，讓你的領導知道你做了什麼事情。同樣的，工作不順暢的問題也一樣要彙報，脾氣暴躁一點的小夥伴可能會因此而暴跳如雷，沒必要，先讓自己的情緒穩定下來之後把這件事情理清楚，自然的告訴你的領導，就像在談工作的時候「順嘴」說了這件事：XX部門的XX，我這個事情啊好幾天以前呢就跟他說了，這件事情我是如何如何處理，如何如何周到的想到各個事項，過程中如何如何溝通，按照以往的經驗來看這件事X天就可以完成，為了讓對方能夠從容的處理這件事，我還多給了X天，過程中一直在跟著這件事，對方也一直跟我說沒問題，但是到時間節點的時候還是沒給到我，領導，您看看這個事情是不是幫我看看進度的問題？要是他們的東西不出來的話，後面的進度全部拖延，那不是耽誤事情嘛。

如果領導出面解決了這個事情，結束，但是也存在領導無法解決的情況。

第二步，你的領導出面了，可能兩個部門過程都談的很愉悅，但是對方只是在陰奉陽違，這種現象依然存在，死不悔改，那你就要給對方一點關懷了。XX，這個事情我在這個時間節點上卡的比較緊，還請務必給我點優先啊。您這裡是不是最近工作比較多啊？

有的時候可能不是人家不給你做，就是事情太多了，亂七八糟的一波接一波，這個時候脾氣都不會好的，所以你要跟人家好好的溝通好最近的工作情況，是不是有點超負荷了，如果對方心情不好，勢必對你的事情也無法處理好的。這也是為什麼有些公司的HR對人工關懷上照顧的特別好的原因，心情要是不好了事情能做好？工作太多了不是我不做，實在是沒辦法。

如果只是因為人家事情比較多，稍微給人家寬裕點的時間還是能搞定，如果還是不行......

第三步，我想你需要給對方點顏色瞧瞧了。為什麼會不重視呢？瞧不上你唄！你就要給對方一點顏色看看了。比如我在策劃活動的時候會涉及到各個部門之間的配合，IT，設計，採購，運營，物流......溝通的環節有很多，所以人家要是不願意配合你的時候，好言相勸一下還是沒作用，我通常都會給對方一點顏色看看。你是IT是吧？欺負我不會編程？對，我確實不會編程，但是像個產品經理一樣什麼樣的技術需要多久實現我還是明白的吧，以及我要的效果那我是非常清楚明了了，用Axure做一個可視化的demo，指著鼻子的告訴他，我要的就是這個東西，說的清清楚楚明明白白，說吧，這樣的東西你要多久能出的來？一年還是兩年？我等！

對方就算再不情願還是會給你一個期限的，記住，用能夠作為證據的溝通方式，郵件，釘釘，截個圖。

此時你絕對不要坐以待斃以為可以高枕無憂了，對方絕對不會給你一個你想要的東西的，出來的東西估計是狗都不願意理的垃圾。至少我在做活動的時候，可能會需要一個比如活動的大轉盤之類的（舉個栗子），這些東西我如何通過自己的方式去弄到呢？網上有很多第三方的工具，我會去找到這樣的工具進行簡單的後台配置，哪怕不是百分之百的達到我的效果，但是能夠讓整個活動流程的做下來，達到我的目的就可以了，像什麼漲粉啊促活的。

到時間去找對方要東西。

如果對方給你了，效果不錯，結束。如果不行呢......

第四步，對方給的東西我用都不會用，不會再看一眼，拜拜了您。等這個活動全程結束之後，我一般都會寫一個活動效果分析，其中一定會出現一個部門配合的問題（告黑狀），附上讓所有人都無法反駁的部門交流過程描述+證據，發送給領導，並且非常直白的告訴領導，在我這個活動過程中，XX的態度我覺得很糟糕......反正就是委婉又直接的告狀，不要用髒話以及私人情緒，就是客觀嚴肅的闡述這個事情。（也許你的領導也在等著這個機會呢，不過有些領導很慫的，別指望他能有什麼出息，就等著鬧到老闆那裡，你也別慫，本著為了公司好的原則，闡述一切）。

如果對方認錯，以後好好相處，結束。但是那種事情怎麼可能......

至少我的親身經歷就是對方會非常不爽，想要報復你，有些人會蠢到直接在公司群里撕你，小心眼以及雞賊一點的會在平時針對你。

第五步，你已經樹敵了，你要清楚的明白這一點。所以做任何事情的時候一定要一生正氣，不要做見不得人的事情。做錯事不可怕，及時彌補，但是人格有問題就了不得了，絕對不要做這種事。至於以後的部門配合，在短時間內你選擇自力更生，以及靠其它部門來彌補，比如運營不配合，那設計部出來的東西非常完美，你的活動也會很成功，簡而言之就是揚長避短嘛。

那我以後的日子不是都會很難過了嗎，不是的......

第六步，靜靜等待。為什麼公司會有那麼多的部門呢，因為存在即是合理啊！好啊，你以為你自己特別了不起呢，別忘了我也有我存在的價值，對方一定一定會有需要求你的時候，不論是誰！所以，此時，你就大大方方的接受對方的請求，ok，冰釋前嫌。

記住了嗎？以上的東西一點都不重要，職場的小心思而已，最重要的是你自己牛逼！沒有什麼部門鄙視鏈之說，人家鄙視的是你們一個部門裡一個牛逼的人都沒有！你是去工作的，不是去交朋友的，不要去討厭人家，更不用刻意去討好，做好自己的事情，以結果為導向，老闆喜歡能做出事情人。

除去以上各位答主的常規渠道外，這時才是體現打好同事關係重要性的時候。

不外乎兩種，

1、刷臉。動用你和外部們同事的私交，平時他求你時幫快點，待你求他時自有回報。

2、用領導施壓。他不理你，用你的領導去和他的領導溝通，讓他的領導給他施壓。

具體要看人，有的人，是第一種

大多數人，只有用第二種，才有效。

哎呀這個問題我喜歡！類似的困擾我在工作中也會有，幾年下來一點粗淺的經驗是：

1、如果是常規任務（類似於每個月或者每個季度都要做，而且自己組還是人家的下游部門，要根據別人交過來的文檔開展工作那種），並且對方常態性拖延，導致我方周期性在任務截止日期前壓力極大——

如果這個任務只有一個最終截止日期，而沒有每個部門的截止日期，建議你老闆和其他部門老闆達成共識，對任務分段設milestone和各部門詳細截止日期。一般你老闆會在開會前詢問我方對截止日期的偏好和需求，關於這個問題你要準備下。

如果已經有各部門截止日期，但對方不能遵守。搜集證據並且分析相關數據，搜集證據的同時要確保每次你都有儘力跟進此事，並保留相關電郵，然後幾個月後拿著分析結果（比如對方平均遲多少天交文件，導致我方在任務中的加班時間大概是多少等等）向己方老闆彙報。建議老闆直接向對方老闆反映，並且建議與對方老闆達成共識，未來仍有拖延情況（比如遲交超過多少天）的話，可以由你直接把拖延人員的具體名單向對方彙報，要求對方老闆跟進。

如果老闆不重視，拒絕幫你溝通，而且你自己這邊的時間壓力確實很大的話，應該預警老闆可能的風險（比如無法按時上交報告，出錯率增加等等）。如果你認為有必要，會議後可以寫個會議摘要發給老闆。這是為了將來真的出現以上風險時，你不會變成背鍋俠的...

2、如果這是個大型項目，需要各部門的配合——

一般這種大型跨部門項目在公司（或至少部門內）的優先順序還是蠻高的。說不定某些老大今年KPI的某一條就看這項目了....所以老大會在幕後默默監督保證項目最終可以如期執行，各部門幹活的員工和大小組長們則會聚在一起開會。

開會的內容就是商量項目日程表啦，商量各項任務的分配啦，商量為了加快進度某些東西可不可以先妥協一下不要做啦……之類的

那為了具體操作時不要被其他組的拖延症隊友連累，你需要提前想清楚自己這邊需要預留多長時間幹活，往上再加一點時間作為緩衝帶，然後倒推出自己這邊需要收到某些東西的具體日期。

另外答應別的組的要求時要格外審慎，比如IT特別喜歡說服用戶某些功能做不出來或者做出來性價比不高，你要是一時頭腦發熱就輕易答應了，到時候要加班加點手動調整數據和想找人改善系統卻沒人理你的時候流的淚，都是現在腦子裡進的水啊……

如果你的級別還不能參加會議，那領導給你派任務的時候，感覺時間比較緊張要馬上說。千萬不要抱著先試試看的心情，到最後做著做著，感覺越來越不對了才說。畢竟那個時候可能項目日程都定下來了，大老闆都批了……

3、如果這是個一次性的非常規任務，比如你臨時需要某個數據啦，想問問近期交易狀況啦，突然有緊急任務需要在今天之內交啦…之類的——

這種一般我就直接套近乎賣交情了，打個電話過去嘴甜一點...畢竟真的不是對方的問題……所以平時吃午飯時不時約一下別的部門的小夥伴保持下聯絡啦，出差旅遊回來帶點好吃的大家分一分啦，電梯和走廊里見到寒暄一下關懷一下啦，別人有什麼需要你也順手幫一個啦……這些東西的重要性啊朋友們！

先說在前邊，一般情況下找我來幫忙的我都盡量幫，這個是職業道德。幫不了的也會有個回復，給一條明路說你這問題找xxx比較好。

首先要明確一點，不是所有工作都是有意義的，比如說我百忙之中抽出時間，費勁吧啦的給你review完了所有spec，客戶就是為了做個破預算而已，那你急什麼？他又不買。