Note7爆炸事件到現在，三星該如何贏回中國消費者的信任？
一個好的公司最起碼有一個好的品質保證。
當下，好不容易被s6 edge扶起來的三星在電池爆炸中開啟了花樣作死模式，原本誓要怒操果7的note7表示這一炸再也硬不起來，而三星的坑隊友一般的公關似乎還要與天朝tv再懟五百年。絕地之中，道歉退貨已經無法讓我們去再信任它了，那麼這個即將倔強(某答主表示無賴更恰當)而死韓國小夥子該如何重新贏得我們的芳心嘞？
首先說一點，泡菜國對於中國的敵視甚至是仇恨大約僅次於對日本的。
我接觸過的泡菜國人，八成都是對中國人一副趾高氣昂頤指氣使的態度，少部分女性態度是正常合作者的狀態。導致在合作工作初期我在納悶，到底哪裡得罪他們了？因為當過三姓家奴，對中國的復興崛起非常的不爽，除非拉上日本才會減輕點對中國的厭惡。
曾經我試圖善意地和對方在應酬上了解為什麼他們敵視中國，想要為兩國友好做一點微小的工作。結果對方在喝酒喝的只是微醺還有清醒的狀態下告訴我：第一，他們是親美國家，第二，中國古代把朝鮮當藩屬國他們不服，第三，中國人太狡猾又是土財主，沒有人會喜歡這樣的人。結果就是，我們只和他們做了一次合作。
然後把這次三星公司的做法認真的看一下。美其名曰說中國產的電池沒問題，手機不會爆炸。在全球召回的時候，不召回中國的手機。excuse me？原來中國不在這顆星球上？你們哪來的自信在自家產品連續爆炸那麼多起之後還有臉講保證某一批次完全沒問題？三星至今沒有公布手機爆炸的真正原因，目前只有解釋手機爆炸是因為電池。這是一個國際著名大公司著名智能手機品牌的態度和做法？決策者腦袋裡進水了吧？這種神奇的止損思路簡直震驚了業界啊！
然後就是對國內已經爆炸的用戶的態度。
因為不敢公布真正爆炸的原因，或者直接承認他們自己也沒本事搞明白真正爆炸的原因。國內用戶發生了手機爆炸以後，第一反應不是道歉，而是強行收回手機之後發新聞說中國用戶是「外部加熱手機導致爆炸」，製造中國人就是為了陷害你韓國三星，中國人是騙子的輿論，妄圖甩鍋。你洋爸爸的手機爆炸絕對是產品問題不是外部加熱，中國人的手機爆炸肯定是自己外部加熱不是手機問題？？？這種赤裸裸的歧視和敵視。叔能忍，嬸不能忍。好在天道有輪迴，在北美的召回之後再發出的「安全手機」也好幾起爆炸了，洗衣機也開始爆炸。三星這才停產boom7，肯低下他高貴的頭顱認錯。現在流的淚就是當初腦子進的水。
那麼國內呢？
呵呵，依舊沒有收回全部手機，我朋友買的boom7拿去退貨，三星的專賣店表示暫時無法退貨還要耐心等幾天，補償的問題暫時也無法落實。呵呵，就這種公司你問我以後該如何在中國市場挽回信譽？抱歉，我不是傻子，以後不會再買三星的東西。這顆星球離了你三星不會轉不動，電子家電產品的選擇多如牛毛，就三星公司這種赤裸裸歧視中國和中國人的態度，作為消費者無法接受。
可以試著從退出中國市場開始。
原諒我的直白和坦率。作為一個普通的中國人我不希望三星還能贏得國人的信任。
第一，我們為什麼要信任從骨子裡輕視我們還給我們找麻煩的一群人。第二，國產手機的性能和可靠性已經基本能滿足需求，為什麼我們還要去買棒子貨。他手機炸了，區別對待不妥善處理，根本不在乎我們的權益。後來他發現要失去這塊市場，發現自己還深愛著我們的錢，然後要通過各種方式贏取信任找回市場告訴我們他是真心在乎我們。還在靠知乎上的回答找辦法。贏回我們信任？嗯，我信，我信你二大爺。
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真心感謝的大家，三千贊。有人可能說我的觀點沒有嚴密的論證，謝謝你們的提醒，我以後注意。
這麼多知友給點了贊，本來想說證明了兩個字，民意，但是可能有失偏頗。還是低調點，謝謝大家支持！根據一些知友的提示，刪除了觀點中個人身份相關內容，反對與支持同樣感謝！至於說民族情緒，我想說尊重我們的人，我們都應該尊重。但是。中國的手機賣場，是與世界不同的：都是鎮上的一整條街，都開著賣手機的店鋪，店鋪前邊擺著大拱門，推銷著自己的產品。做手機的廠商，出了新品，便等著店鋪拿貨——那是五六年前，現在要自己主動去線下鋪貨。——跟店鋪商量，給自己的品牌爭取位置，倘若肯多給點回扣，便可以在店鋪做活動。但是這些廠商，多主打的性價比，大抵是沒有回扣的。只有vivo,oppo這樣的財主，才會又送電飯鍋又送自行車，站在店鋪的門口，不斷的做活動。
我從12歲起，就在鎮上的手機店打工，老闆說，我不會忽悠，怕賣不出去vivo,oppp這樣賺錢的機型，就在裡邊賣賣小米吧，買小米的用戶，雖然容易說話，但叨叨絮絮的說手機賣貴的也不少。他們往往從網上查找手機的官網價格，然後跟店裡的手機價格做對比。在這樣對價格的敏感下，加價也很為難。所以過不了幾天，老闆又說我幹不了這個事情，辛虧薦頭是工商所的親友，老闆辭退不得，便改為專賣配件的一類無聊職務罷了。
我從此便整天的站在店鋪里，專賣我的配件。雖然沒有什麼失職，但總覺得有些單調，有些無聊。老闆是一副阿諛奉承臉，顧客也總是嫌東西貴，教人高興不得；只有三星到店，才可以笑幾聲，所以至今還記得。
三星是唯一敢把手機定價到四千元上的安卓廠商，他屏幕很大，還自帶一隻觸控筆，電池可以拆卸。雖然他賣的很貴，但手機殼卻是萬年不變的大塑料。他和其他廠商說話，總是什麼安卓機皇之類的讓人半懂不懂的。因為他是韓國品牌，所以大家就給替他取下一個綽號，叫作三星。三星一到店裡來，所有的手機廠商便看著他笑，有人喊道：「三星，你又出大塑料手機啦」，他不作話，對老闆說道：「這次出的新款叫A8，要賣到兩千元。」便掏出一個手機。他們又故意的高聲嚷道，「你一定侵犯了蘋果的專利！」三星睜大眼睛說，「你怎麼這樣憑空污人清白……」「什麼清白？我明明看到你用了蘋果的專利，被人告到了法院。」三星便漲紅了臉，額上的青筋條條綻出，爭辯道，「用技術不能算侵犯……侵犯！……做手機的技術，能算侵犯嘛？」接連便是難懂的話，什麼「自主研發」，什麼「虹膜識別」之類，引得眾人都鬨笑起來：店內外充滿了快活的空氣。
聽人家背地裡談論，三星原來也做過操作系統，但遲遲憋不出來，又沒有開發者支持；於是胎死腹中，弄到要將部門砍掉。幸而自己硬體無敵，便自己整合業務，做做手機。可惜他又有一樣壞習慣，便是萬年大塑料殼。用不到幾天，便連屏幕和手機一起被劃傷。如是幾款，買他手機的人也沒有了。三星沒有法，便免不了偶然做些侵犯專利之事。但他在我們店裡，品行卻比別人都好，就是從不拋棄用戶；雖然系統更新的慢，但總會有個升級計劃，但不出三月，必然推送，對兩年前的舊機型也做了支持。
三星拿出三款手機，漲紅的臉色漸漸復了原，旁人便又問道，「三星，你當真做過操作系統么？」三星看著問他的人，顯出不屑置辯的神氣。他們便接著說道，「你怎的連半個開發者的支持也沒有？」三星立刻顯出頹唐不安模樣，臉上籠上了一層灰色，嘴裡說些話；這回可是全是Tizen基於Linux之類，一些不懂了。在這時候，眾人也都鬨笑起來：店內外充滿了快活的空氣。
在這些時候，我可以附和著笑，老闆是決不責備的。而且老闆見了三星，也每每這樣問他，引人發笑。三星自己知道不能和他們談天，便只好向店員說話。有一回對我說道，「你懂手機？」我略略點一點頭。他說，「懂手機？，……我便考你一考。手機爆炸，是怎麼導致的？」我想，出塑料手機的人，也配考我么？便回過臉去，不再理會。三星等了許久，很懇切的說道，「不知道吧？……我教給你，記著！這些說詞應該記著。將來做手機的時候，推卸責任要用。」我暗想我和手機廠商的等級還很遠呢，而且手機廠商也從不將手機爆炸推到消費者頭上；又好笑，又不耐煩，懶懶的答他道，「誰要你教，不就是用戶外部加熱的嗎！」三星顯出極高興的樣子，將兩部手機Note7的擺到櫃檯上，點頭說，「對呀對呀！……手機的外部加熱有四種辦法，你知道么？」我愈不耐煩了，努著嘴走遠。三星剛將Note7放到微波爐里，想要加熱，見我毫不熱心，便又嘆一口氣，收起了手機。
有幾回，消費者聽得笑聲，也趕熱鬧，圍住了三星。他便從包里給他們一人一個手機殼。消費者收起手機殼，仍然不散，眼睛都望著三星的包。三星著了慌，伸開五指將包抓住，彎腰下去說道，「Note7不能送，安卓機皇得賣和蘋果一樣的價。」直起身又看一看包，自己搖頭說，「安卓機皇，不能再便宜啦。」於是這一群消費者都在笑聲里走散了。
三星是這樣的使人快活，可是沒有他，別人也便這麼過。
有一天，大約是國慶的兩三天，老闆正在慢慢的結賬，收拾手機，忽然說，「三星的貨已經長久沒有走了。還有十九個手機呢！」我才也覺得他的確長久沒有來了。一個買手機的人說道，「他的牌子怎麼會走？……他的手機爆炸啦。」老闆說，「哦！」「他總仍舊是對標蘋果。這一回，是自己發昏，竟打起了電池的主意。電池的改進，能激進的了嗎？」「後來怎麼樣？」「怎麼樣？先是手機爆炸，後來說用戶外部加熱，再後來換了所謂安全版本，再後來安全版本也爆炸了。」「後來呢？」「後來在美國飛機上爆炸了。」「爆炸了怎樣呢？」「怎樣？……誰曉得？許是召回了。」老闆也不再問，仍然慢慢的算他的賬。
國慶過後，秋風是一天涼比一天，看看將近初冬；我整天的靠著小米取暖，也須穿上棉襖了。一天的下半天，沒有一個顧客，我正合了眼坐著。忽然間聽得一個聲音，「帶來一款新手機。」這聲音雖然極低，卻很耳熟。看時又全沒有人。站起來向外一望，那三星便在櫃檯下對了門檻坐著。他包里的手機，硬體非常的差；塑料外殼，屏幕解析度還很低，底部一個筆槽，插著一根觸摸筆；見了我，又說道，「帶來一款新手機。」掌柜也伸出頭去，一面說，「三星么？我這還有十九個手機要退呢！」三星很頹唐的仰面答道，「這……下回再退罷。這一回是A9,要賣一千五百塊。」老闆仍然同平常一樣，笑著對他說，「三星，你又改進了電池了！」但他這回卻不十分分辯，單說了一句「不要取笑！」「取笑？要是不改進電池，手機怎麼會爆炸？」三星低聲說道，「外部加熱，加，加……」他的眼色，很像懇求老闆，不要再提。此時已經聚集了幾個手機廠商，便和老闆都笑了。我數了錢，拿出去，遞給他。他從破袋子里掏出A9，放到我手裡，我見這A9跟Note7十分相似，原來這便是他用這Note7剩下的零件做出來的。不一會，他數完錢，便又在旁人的說笑聲中，帶著Note7的零件慢慢走去了。
自此以後，又長久沒有看見三星。到了年關，老闆取下粉板說，「三星還有十九個手機沒賣出去呢！」到第二年的端午，又說「三星還有十九手機沒賣出去呢！」到中秋可是沒有說，再到年關也沒有看見他。
我到現在終於沒有見——大約三星的確不行了。
寫於二零一六年秋。
很簡單，將NOET7的市場定位從民間換到軍方。
作為一款空前輕便，不通電不爆炸，一通電不僅爆炸還自帶燃燒煙霧效果的遙控爆炸物一定會廣受中國軍隊的歡迎，只要適當降低價格就可以了。以此為基礎，我軍可能會山寨出7型手雷，7型地雷，7型集束炸彈，7型深水炸彈，7型智能炮彈等等的武器系列。
此舉恐怕將會一舉扭轉乾坤。
當然，在民間市場也可是可以的，其電池容量可以略微縮小，去掉屏幕以擴大內部空間。中間只留下藍牙通訊模塊，增加4組震動電機（全方位震動），外殼又是防水的，然後加上外部藍牙控制器。這應該可以當作一個有很多可以描述和不可描述功能的超級按摩棒。這樣一來不容易炸，二來炸了大家不好意思說。不用贏得中國消費者的信任。只要贏得中國政府的幫助就行了。
最近是政府倒韓就各種抵制，過一段時間親善了，再看看咋回事。
所以這不是商業事件，是外交事件。
中國的消費者，知乎上的各位占的比例連九牛一毛都沒有。他們沒有各位受過教育的人的那種理性那種固執那種裝也要裝出一股追求是非的能力。
絕大部分的消費者，是那些看315晚會就蜜汁傾倒，一宣傳一降價就蜂擁而至的人。所以政府的導向很重要，消費者怎麼想的，那很次要。
好多人忽視了很多，以慣性思維考慮問題，把中國人健忘當作梗，抖機靈。我想說，你們真是 too young too simple。
先回答提問者問題，以現在的行業發展規律看下去，三星是沒有機會在這件事上翻身的。不要抱有幻想了。中國人的健忘是建立在選擇少的基礎上，通俗點講，中國人抗日戰爭之後幾十年間為什麼就有了和日本人蜜月關係？不是中國人健忘，是當時日本有利益可逐，而當時如果有個叫月本的國家更有利可圖，中國人還會選擇日本么？所以一、中國國內移動端市場有強有力的對手，三星的優勢幾乎蕩然無存，客戶認知度和感受跟5年之前不可同日而語。二、不要低估水軍力量，我想華為、小米完全不在乎在花點錢，放點水軍。你認為他們會放過這個千載難逢的機會么？攪渾這趟水么？然後中低端手機消費者看到的，是 微博，微信中，各種三星手機會爆炸的段子、還有各種關於三星的謠言。我想以華為的手段，能炒紅，還炒不黑你么？
三、我講述的理由，完全是站立在三星想要挽回市場的前提下。
但話又說回來，百足之蟲死而不僵。我不認為三星會被乾的有多慘，有可能這又是個契機，讓企業對產品重新審視，重新定位升級。（尤其是那個跟粑粑一樣的三星OS）
另外奉勸那些，憤青、黑子、NC 不要老是拿國人「劣根性」來說事。你賭氣的話讓人感到厭惡。
....................................................................10-23更.................今天不小心又看到了有個高贊在提中國人 習慣性遺忘這回事。全世界的消費者都是有逐利性的，請不要再把這種「高帽子」扣在中國人頭頂。
下次再妄自菲薄，請不要掛上中國人這三個字。 美國人超市裡 轉基因玉米 2塊錢，非轉基因10塊錢，你告訴我美國人是都買了10塊錢的么？ 都知道油炸垃圾食品吃了發胖，不健康，但是便宜，你見過美國人都不吃了？尤其是社會底層的消費者更沒有選擇權。
再從另外一個角度說，有人說說 那個XX拉麵調料 是勾兌的，結果後來還有人買，國家媒體還報道過。那我舉另一個例子，見過現在還有喝三鹿牛奶、奶粉的么？某些人總是以為自己眼看到的全世界都看得到，自己了解的全世界都該了解，那些沒有看過新聞的，怎麼辦？真以為全中國都能看到那個曝光新聞？然後請不要再拿這些不知情者舉例。記住如果你硬要妄自菲薄，請不要說中國人健忘，國家處罰力度、和媒體才是你該說的。
還是那句話這個世界上有幾個，已經看到了有人在水裡吐口水，還跑上去喝的NC。又有幾個辦公室開玩笑講個三星爆炸的段子之後，接著去買個note7使用的？降價。總有人會買的，買著買著大家就忘了。然後提價，限量供應。
過段時間自有nc幫忙洗地，他們有可能自稱自來水。
標準洗地姿勢「這個三星我要粉」「此生無悔入三星」「如果奇蹟有logo一定是三星」「你們知道三星有多努力嗎？」等等。然後還會出現各種雞湯「跌倒了就要勇敢的站起來-三星」「從三星的大起大落中你學到了什麼？」等等。
單靠三星自己，是很難再挽回高端用戶了。
剩下的就要看同行給不給面子了。
三星炸，三星炸，三星炸完蘋果炸
蘋果炸，蘋果炸，蘋果炸完華為炸華為炸，華為炸，華為炸完oppo炸oppo炸，oppo炸，oppo炸完小米炸
……
解決困境，還得同行襯啊……我是分割線……
有兄弟說我並沒有提出解決方法，其實一開始就說過了，三星的鍋，只能它自己背，再怎麼公關，也無法改變它的錯誤。想在讓三星暫時緩口氣，就需要把水攪混。前幾天還有蘋果手機說炸了，底下的評論是一場狂歡，都是嘲笑的語氣。
永遠不要低估國人自我分裂的本事，搞點事情，輿論的關注點就會偏移。如果多個品牌手機出事，那麼爆炸問題就不是三星一個人的鍋，能夠把鍋甩給電池或者設計。
有人了科普過，不管是哪款手機，是有非常小的比例出問題的，國內多少億智能手機，總能找到的。
三星的公關，私信我，給你我的支付寶，我要紅包。中國消費者喜歡習慣性遺忘。
想當年，XX拉麵宣稱大骨熬湯，實際則是食品添加劑市場買回來的化工性質的湯料兌出來的。這事，不少國家級的媒體都報道過。有用嗎？沒用。首先，XX拉麵從沒在媒體上道過歉。其次，你今天再去看看XX拉麵，生意依然不差。
我不知道那些用來兌湯的化工性質的原料對人體又沒有傷害，但我不希望被欺騙，希望能給消費者一個交待。
至於三星如何挽回因Note 7爆炸而丟失的市場？我覺得，不用挽回。首先，不出兩年，大部分今天知道這件事的消費者會慢慢遺忘。其次，大部分的消費者會覺得三星對待中國消費者的態度無所謂，只要產品好就行。
不要說我腹黑，絕大部分的中國消費者都是如此。不信，你去看看S7在國內的銷量，你去看看三星其他產品在國內的銷量。
不要經常抱怨國外公司在產品召回上對中國消費者區別對待。在這件事上，出了我們的相關部門比較無能之外，我們的絕大部分消費者缺少血性。
不信，咱們走著瞧，如果三星後續還有Note 8或者Note 9的話，你看看又少多人去買。不會少。對於這一點，歡迎到時來打臉。
另外，微博上那些和手機相關的大V（我喜歡稱他們為搞機婊），有不少這次爭相洗地，現在臉被打腫。在某種程度上，不但他們，我們很多消費者其實給點甜頭就叫娘。
以上。實話實說，三星不用贏回，因為其實還沒失去。
大概只能全民白送s8了
順便出三款旗艦機
中國紅中國龍成龍然後回收所有s7
空投到日本安倍頭上投資拍領導層的紀錄片
內容是回中國認祖歸宗順便把蘋果appstore破解了
宣布提供官方支持免費破解戰略投資小米
收購拆分騰訊宣布三星用戶英雄和皮膚全免費收購閥門
宣布steam中國區全免費用s7空襲微軟總部拉低股價
然後收購宣布中國區windows終生免費再把暴雪買了
魔獸世界實行點卡月卡雙行爐石開包改為每三包必出橙……如果還不行的話，只能宣布三星旗下所有土地自古以來都是我國領土的一部分了……三星中國官網已經停運，s8沒看到任何針對大陸市場的誠意。美國那邊可真的是跪舔，s8不但價格誠意，還附帶還多贈品。三星手機在大陸市場已經淪落到國產品牌都不當作對手的地位了，可想而知
三星這次之所以惹到眾怒，說到底就是做事不透明：產品安全認證不透明，召回問題不透明。想要重新贏得信任，也要從這裡著手。
先來說說大家最關心的安全認證問題。
根據安全認證公司 UL 的報告，鋰離子電池一般來說相對安全，故障率只有百萬分之一。但是隨著性能提高，出錯的餘地也越來越小。Note 7 的最大問題就是把大容量電池塞進了太小的空間，物理密封、超快速充電和 USB
Type-C 介面，這些都讓風險進一步增加。
面臨類似風險的不只是三星一家。根據美國聯邦航空管理局的數據，今年已經記錄了 23 起因為將電池帶上飛機而引發的煙霧、火災和爆炸事故。2014 年，類似的事故只有 9 起。連蘋果也確認一部 iPhone 7 Plus 在航運中受損燃燒。這就是為什麼許多航空公司要求託運行李中不能攜帶電池。
（美國聯邦航空管理局公布的鋰電池事故清單，感興趣可點http://www.faa.gov/about/office_org/headquarters_offices/ash/ash_programs/hazmat/aircarrier_info/media/battery_incident_chart.pdf）
這種情況下，三星又是怎麼做的呢？遺憾的是，雖然 Note 7 的充電器經過了 UL 的認證，但沒有任何一部有關手機上市前進行整機安全驗證的法規。
在關鍵的電池檢測上，手機廠商需要在美國無線通信行業貿易組織 CTIA 認證的 28 家實驗室之一進行檢測，確保符合 IEEE（電子電氣工程師協會）的標準。
然而，Note 7 的電池卻是在隸屬於三星的一家實驗室完成檢測的，而不是第三方實驗室。根據華爾街日報的爆料，這種做法從 2009 年就已經開始了。
按照 UL 的說法，因為電壓比較低，手機一直被認為風險很小。加上完整認證一部手機需要三到四個星期，對於快速發展的手機行業來說，耗費時間太長了。
還有一個棘手的問題阻礙了整機認證這件事。就像之前在「如何看待三星 Galaxy Note 7 召回一事？」中說的，每家智能手機品牌都有上百個不同的供應商，生產設計過於分散，也給整機認證帶來了大麻煩。
至於常見的 CE 認證標誌，它只能表明手機符合歐洲經濟區的安全、健康和環境標準，本質是一種合規聲明，而不是第三方認證。
（三星 Note 7 的 CE 認證標誌）
基於此，三星如果還想重新贏得消費者的信任，就應該帶頭推動智能手機安全標準的實施，尤其是整機安全認證這件事。
接下來再說說在召回問題上三星犯的錯。
同樣是手機重大質量問題，2010 年 iPhone 4 發生「天線門」事件後，喬布斯在蘋果總部舉行記者會，耐心地解答了記者的問題。而 Note 7 的問題更嚴重，三星披露的信息卻少得很，既沒有提供詳細的解釋，也沒有公布調查過程。
在事件爆發後，三星沒有及時向所有 Note 7 用戶提供現金退款，部分情況下只提供換機。在沒有確定新機有安全保證的情況下，三星就將「改進的」Note 7 送到消費者手中。
在召迴流程上，三星一開始只是單方面宣布全球召回計劃，沒有與負責此事的美國消費者安全產品委員會取得聯繫，遭到了質疑。因為消費者安全產品委員會最初沒有發布召回令，許多消費者不清楚三星組織的召回計劃，繼續使用手機，導致了後續的事故發生。
在中國市場，這種不透明更加嚴重。三星的表態含糊其辭、前後矛盾，先是堅稱賣到中國的手機不存在安全問題，更是在官網宣稱炸機事故是「外部加熱導致」，後來卻又決定全部召回，前後鮮明反差過度，消耗了消費者的信任，還被質疑是針對中國市場區別對待。
根據我們的監測，8 月 25 日-10 月 4 日期間，在關於三星 Note 7 的話題中，「三星公司不召回國行Note 7」位居熱度第一名。
另外一個小調查也可以看出民心變化。在三星宣布全球召回後，營銷公司 Branding Brand 對 1020 名美國三星手機用戶調查發現，40% 用戶表示未來將不再購買三星手機，高於上次調查時的 34%。（數據來源：Survey: Google Pixel Takes a Bite Out of Samsung』s Declining Consumer Base）
藏著掖著往往更容易壞事，如今消費者已經分不清流言和真實。能救三星的還只能是三星自己，讓信息透明才應該是迫切要做的事情。
最後想到了李健熙在 1993 年時說過的一句話：第一名可能變成最後一名、後一名也可能變成第一名的時代正在到來。
by 羅松（想和他聊聊？關注騰訊科技微信公眾號「qqtech」，回復「羅松」即可獲取郵箱）
公關文要花足時間精力心思去調研，不要偷懶到知乎釣魚。____________________________________分割_________________昨天聽收音機，說是三星中國正式向中國消費者道歉了，這個道歉來的太晚了點，沒用的。
贏得中國消費者的信任幹啥？(黑人問號臉)
贏得歐美消費者的信任就行啦(貌似歐美消費者倒對這個爆炸感覺不大，因為畢竟是親爸爸，三星召回補償一套動作那個快的)
中國消費者有錢的誰不買蘋果，沒錢的還有小米華為各種品牌眼花繚亂啊第一 我希望有好辦法的大神們不要說第二 有啥不易看出破綻的壞主意盡量提第三 宣揚抵制三星，支持國貨的思想或許大家最近看新聞看到了，中國市場是三星最後實在沒辦法，才召回的，這不是歧視，這是看不起，是一種侮辱，希望大家可以理智一點，何況三星又不是和蘋果似的，買一台，就抹點了你和土豪的區別現在國產機雖然和蘋果還是有些差距，但已經在追趕了，差距已經被縮小了很多了（個人認為小米系統和魅族的flyme與ios雖然還是有差距的，但是已經很小了），至於和三星，差距更小了，當然，三星還是有它強大的理由的，畢竟瘦死的駱駝比馬大，所以我們要繼續餓它，餓死它（哈哈，有點偏激啦）國產機只是現在都走在通往強大的路上(或許會說，三星就你們中國市場啊，，，，，，，，，，都說了，有點偏激嗎，哈哈，，，)
（11/13）
傳說三星的洗衣機也開始炸了？如果是真的，還能堅持使用三星產品的人，我敬你是條漢子。（更新）
看了評論才意識到三星召回Note7後結果把韓國炸了怎麼辦（原文）
尤其看到那些由於突發信任危機導致賣不出去的汽車們。。上課的時候聽講可靠性的老師說，這樣的車不銷毀，不減價賣，而是專門買一塊地放著。二十個操場大的地方停滿了車很壯觀。這些車最後就這樣，從新車，放到報廢，然後成為廢鐵。（好了題外話說完了，我就是想說明我是會聽課的 ）關於問題
我覺得這是無法抹去的了。我覺得換個新系列賣吧，
並且不只是電池，所有原件都做到高可靠性，成本提高不是關鍵，扭轉消費者的心理刻板印象才是當務之急。其他手機也不是沒出現過問題，不過這種聽上去能危及生命的，我只能說:
加油少年，祝你好運從他說要起訴消費者的時候我已經覺得三星基本放棄中國市場了，我買你東西，質量問題差點被炸傷，還要告我誣陷敲詐，這尼瑪，而且，感覺到了深深的歧視感，中國人的命就是沒有美國人的重要，換句話說中國人命就是賤。這種行為就好比，我開門做生意，你個窮人賤命一條，買了我東西趕緊滾，出了質量問題肯定是你們想騙錢，信不信我報警把你們抓起來坐牢！中國消費者欠了你們嘛？況且，三星手機又不是什麼不可替代的產品，選擇多了去了，何必不買其他的？不買你們的會死？
好了，說到要挽回中國市場，我覺得唯一的方法就是改名字，例如改成雙星，然後再賣，可能他們會以為是國產的。從沒有信任過，何談贏回？
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