如何評價《用戶力》這本書？

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剛收到書，大致看了下，還是有很多乾貨的。關於運營和商業化的內容不錯。各位怎麼看？

沒看過，不敢評論。產品運營各家有各家之說，萬變不離其宗，去其糟粕取其精華，化而為己，才是王道。

我是一個讀書愛好者。我把我讀過的互聯網方面的書可以分為三類，一類是認知類，比如《失控》，《必然》，《從0到1》；一類是歷史類的，比如《浪潮之巔》，《信息簡史》，《喬布斯傳》；還有一類就是指南類，比如《精益創業》和《用戶力》。《用戶力》可以說是一本互聯網企業的運作指南，從互聯網概念，用戶需求，產品設計，網路運營和商業模式進行了全面而細緻的闡述和歷經實踐檢驗的乾貨分享，這一點可以在書中關於各個階段的網路運營重點和指標可見一斑，每一頁PPT都是智慧的結晶和經驗的總結，需要我們細細品味，實踐以後再回味。

我其實剛開始沒有看這本書，是後來的時候上了一次運營相關的課程，就是這個老師講的，非常的乾貨，後來我就買了這個書了。不錯的~課程的連接是這裡，有需要的同學可以看一看。這個課程是相對於書內容的精簡版~看完了課程再買也不遲~不過我是做運營的，老郝說的一些點真的很打動我，確實很推薦的。饅頭課程_前迅雷高級副總裁：產品運營全攻略，不同階段產品的運營法則

在「互聯網+」下什麼才是企業發展轉型的關鍵？是一輪輪風投的燒錢大戰？是大數據、物聯網的四處出擊？是不看顏值看氣質的產品UI？都不是，從互聯網時代的興起以來，我們被太多的創新名詞所充斥，有例如互聯網+、平台戰略、移動互聯網等模式創新，也有雲計算、大數據、物聯網等技術創新，一個企業若不能弄幾個名詞來裝飾門面，都不好宣稱自己在這個互聯網的時代。但是互聯網的本質究竟是什麼？互聯網思維到底又能夠帶來什麼？幾乎大部分的互聯網企業參與者都很難說出一個子丑寅卯，用概念將自己武裝成一個彷彿互聯網企業的四不像，這是大部分傳統企業轉型的普遍做法，但是只會用術的企業永遠都無法明白自己彷彿很互聯網卻一步步走向衰亡。《用戶力》一書正在用一本書的時間，告訴我們究竟這是為何？

　　所謂互聯網思維，撥開籠罩其外的重重迷霧，我們看到的是互聯網的本質，那互聯網的本質究竟是什麼？互聯網是一種載體，是一種工具，即使被賦予了太多的外衣依然不變它工具的內核。作為一個連接你我的載體，他的作用也非常的簡單，這就是聚合，將一切的信息與服務聚合起來；互動，通過互聯網網路的結合，將人的力量網羅到一起；自由，打破地理與時間維度的束縛，給人以更多的自由；連接，把中介儘可能多的去除，回歸連接的本質。綜上所述，所謂互聯網思維，就是藉助互聯網提升提升信息、人、資源的聚合效應，這就是互聯網的本質，互聯網不是萬能的，互聯網+更不可能無所不能，再正確的概念也不能拯救一家沒有核心競爭力的企業，只有歸核才能讓企業煥發生機。

　　那麼什麼才是企業的核心，正如剛剛所述，互聯網聚合的只有三個載體，即信息、人、資源，信息是無形的，資源是可控的，那麼唯一最可能改變的因素就只剩人。但這個人卻不是傳統企業的所一直論述的消費者，而是一個全新的概念：用戶。用戶與消費者的區別是什麼？消費者是一個群體，對於企業而言他們除了購買產品的一瞬間和企業產生聯繫以外，其他時候消費者都只是一個模糊的概念，但是用戶則不同，用戶可以根據自己的喜好，對產品提出自己的需求，並形成產品的口碑，最終成為改變產品的因素。因此，傳統企業應該放棄大而無用的互聯網概念，真正靜下心來做基於用戶的產品，無論多少耀眼奪目的概念，沒有征服用戶的產品一切都是枉然。那企業到底該怎麼做呢？

　　一、轉變自身。對於互聯網而言，每個用戶都有著自己鮮明的特徵，他們依賴手機，依賴互聯網，缺乏耐心，更不會有研究企業產品的興趣，對於他們而言，10秒鐘用戶就會用拇指投票決定產品的生死，所以這既是最好的時代，又是最壞的時代，在這個時代所有人性都將剝去那脈脈含情的外衣，露出最真實的需求。所以對於企業而言，變化就是應對市場趨勢的不二法門，放下身段，從尊重用戶學起，要永遠記住，產品的目的不是滿足用戶的需求，而是如何」更好地「滿足用戶的需求，那個」更「字決定了一切，互聯網時代，用戶對企業的要求是：更快、更多、更便宜、更好玩。所以每個站在轉變十字路口的企業必須謹記，用戶需要的不是滿足需求的產品，而是更好地滿足需求的產品。

　　二、簡單無腦。相信每一個有從諾基亞轉換到蘋果手機的人都會有類似的疑惑，為什麼iPhone沒有說明書。這就是工業化思維與互聯網思維真正的異同，因為用戶不是工程師，他不需要繁雜的技術體現，他只要好用。人類一旦思考上帝就會發笑？連上帝都知道人類的思考是愚蠢的，那麼為什麼堅持著工業化思維的工程師還要用自己的思考去設計產品呢？互聯網用戶都是小白用戶，對互聯網產品只要使用，不會思考，不要讓用戶思考，這就是互聯網產品的思維。不強迫用戶，不要讓用戶思考，簡單易操作，不破壞用戶習慣，超出用戶預期，做到上述五點，這就是最好的產品，簡單無腦四字就是可以倚天屠龍的神兵利刃。

　　三、動則求變。正所謂戶樞不蠹，流水不腐，一個產品開發出來再怎麼好用都是有缺陷的產品，在互聯網時代的用戶也都是喜新厭舊的用戶，產品一旦放慢了更新，那麼離他被用戶拋棄也就不遠了。與其設想一步到位，成為一個偉大的產品，那麼失敗也就在眼前，互聯網時代產品需要的是迭代是更新，通過MVP（最小生產單元），不斷的更新迭代，不斷的滿足用戶新的需求，讓新用戶成為老用戶，讓老用戶成為粉絲，讓粉絲成為鐵杆死忠，這就是不斷刺激用戶，不斷給用戶新鮮感的過程，只要去動，不怕失敗，不怕試錯，錯了就改，只要在變就一定能夠有效的get用戶的痛點。記住，在互聯網時代不需要大躍進式的運動，小步快跑才是核心。

　　四、盈利則收。如果說前三點是大部分用心做產品的企業都能學到的話，那麼最後一點則是無數企業的瓶頸，在互聯網時代，用用戶升估值，用估值換風投，這個模式沒有人會陌生，但是如何將用戶轉化成實實在在的收益，建成真正的盈利模式，恐怕這是大部分企業無法逾越的高峰。其實，這也不難，總結所有盈利的互聯網公司，模式只有一種，用好的產品免費讓用戶使用，用戶為了得到更好，就願意付費享受更好的服務，讓被動掏錢變為主動付費，只要這樣用戶的付費意願就會更強烈，免費也能賺錢，就是這個邏輯。

　　上述四點，是一個傳統企業要建設用戶體驗經濟的關鍵，但是歸根結底還是用戶的體驗，企業的本職是生產產品，產品存在的價值是滿足用戶的需求，這是無論什麼年代都顛簸不破的真理，只要抓住這一點，再運用互聯網思維，拒絕空洞的概念，這就是從產品到用戶的歸核之路。（江瀚，供職於中國銀聯政策研究室，從事互聯網金融與產業經濟研究，曾發表國際、國內核心期刊論文二十餘篇。）

值得一看，《用戶力：需求驅動的產品、運營與商業模式》http://dwz.cn/u4Gda 電子書下載

互聯網作為一個歷史不超過20年的產業發展到如今市值萬億的市場，尤其在當今中國產品迭代如此之快的時代下，能夠有一本對互聯網產品指南的書籍值得道賀。

通過下面的表格可以一目了然互聯網產品運作曲線。

第一章暫忽略。

第二章（用戶需求）。

發現需求→分析需求→描述需求。

發現需求作者給出2種方法：1.真實需求（4個「更」） 2.粉絲用戶（「小」）

分析需求：1.用戶訪談 2.問卷調查 3.可行化測試（通過觀察用戶使用產品，記錄用戶槽點、過程等） 4.數據分析（數據統計工具）；

描述需求：一個畫像（目標用戶的年齡、性別、工作屬性、喜好等越詳細越好）、一個文檔（通過上述工作整理出用戶需求）、一個故事（將用戶需求與產品功能進行串聯）。

第三章（產品設計）。

通過確定的用戶需求來定義產品，指導功能設計。產品決策尋找需求不能來源於領導想法、企業戰略規劃、單純模仿、市場競爭，而是來自客觀的用戶需求分析。

產品定位是產品決策的第一步。

定位什麼呢？產品的形象與位置？有什麼特色？滿足什麼樣的需求？

主要要回答3個問題，做什麼？做給誰？為什麼做？

功能設計是產品決策的第二步。

作者給出的建議是在有限滿足普通用戶需求的基礎上，再滿足粉絲用戶的需求。

用戶體驗（UE）是產品決策的第三步。

不要強迫用戶、不要讓用戶思考、滿足用戶使用習慣、超出用戶預期。

第四章（網路運營）

作者從互聯網產品的生命周期進行講解，種子期→爆發期→平台期。

運營的工作就是拉新流程促活，在運營過程中需求關注4個指標，來源量、轉化率、活躍度、留存率。

推廣策略：傍大腿、推UGC、買流量

通過日常運營加上正確的推廣策略，是網路運營工作中重要的一環。

總結：互聯網發展史是通過滿足用戶需求的過程，在如今互聯網發展過程中，滿足用戶需求的產品比比皆是，最後能夠生存下來的企業依然寥寥無幾。我認為成功的產品需要在人才、資本等恰好與市場機會交合的時候。如有不實之處，願大神們指正。最後祝願各位2016開門紅~~

有人說這是一本產品經理指南，還有人說是什麼什麼紅寶書。我覺得都對，但感覺更像一本互聯網創業指南，書里除了沒告訴你做什麼產品，幾乎能說的都說了，可見作者耗費了多少精力！書中大量的數字、圖表，有理有據，我想即便是互聯網新丁看起來也不會費力。

好書，看完很快、很容易，看懂很難，看進心裡，那更要功力。作者很清楚的告訴大家，互聯網只是技術、只是工具，對當下蜂擁而上的互聯網+的不理智熱潮無疑是個提醒，既然是工具，那就意味著看是誰用，怎麼用！

文中推崇小米我表示懷疑，沒別的意思，只是感覺不過五年，現在討論為時尚早。

超級贊同作者關於運營的思想：只有好產品才能運營成功。有人說爛產品更見運營功力，我就想說，既然產品都爛了還運營個毛！那不叫「運營」那叫「忽悠」。強調好產品，本身就是對用戶負責任的態度。作者說，好產品一句話說的清楚，跟廣告創意一個道理，「好創意一句話」，贊！向那些有意向互聯網創業的同學們多讀幾遍，相信你會有大收穫。

郝志忠所著的用戶力一書是我近期拜讀的有關運營的第四本書（前三本分別是黃有璨的運營之光，金璞、張仲榮的互聯網運營之道，張亮的從0開始做運營），我是一個對結構、體系比較敏感的人，用戶力這本書完全符合我的閱讀習慣，簡單有條理，卻又不失趣味。並且很好的將以前所學到的東西串聯到了一起，讓我感覺到了自己真的有把書讀薄了的感覺，所以在讀完這本書之後，我有一種很強烈的衝動想寫一些東西，記錄我的讀書心得。

如大家所見，在此之前我已經讀過了幾本書。黃有璨，一名接觸運營快十年的運營大神，第一次接觸運營便是關注了他的公眾號，歷史消息被我從頭翻到尾翻了一遍，記錄了半本筆記，不過讀到最後才知道，運營之光出版了，我只能對以前那個每天翻消息記錄翻到手腕痛的自己表示同情（如果想看這本書的小夥伴們請注意，買運營之光2.0就可以了，千萬不要兩本書都買）。之後緊接著朋友向我推薦了互聯網的運營之道和從0開始做運營，看完這幾本書後，對於運營我已經有了一個模糊的輪廓。然而，也只是對運營有了一個大致的了解而已，用戶力這本書的出現，讓我彷彿看到了一個互聯網公司的全貌，不再是僅僅執著於運營那一小塊，以前很多不懂得地方也彷彿有了答案，這本書可以說是構建、梳理並很好的完善了我的運營知識框架，如果大家對於運營有疑惑，有興趣的話，這本書都是一本必不可少的入門書。

用戶力一書從一開始只有一頁簡短的前言，處女座的處女作，沒有冗長的前綴，開篇便單刀直入的給出了本書的主線，互聯網-用戶需求-產品設計-網路運營-行業模式，告訴讀者他將會從「用戶需求驅動」這一主線將有關互聯網的事情串聯了起來。

作者用三個「一」詮釋了他眼中的互聯網，互聯網是一種新技術，一種新商業模式，一種新思維。具體闡述了用戶需求是如何發現、分析以及描述的。從已知的用戶需求介紹如何產品定位、產品決策、產品功能設計、以及用戶體驗的軟性設計等。然後介紹了運營工作需要深入了解的事情，運營體系、運營模型、運營周期、以及運營推廣。最後從互聯網盈利的三個步驟、兩種收入、三類結構等方面分析了互聯網的商業模式。對於我這種喜歡總結知識建立知識體系的人來說，這本書在每一章的結尾都會有一個總結以及創業建議，我便可以對照這個總結改善且完善自己的內容，學到更多的東西。很符合我胃口的一本書，算是在我枯燥學習生涯中的一縷清香了，推薦給大家，希望對大家能有所幫助。更多內容請進入我的微信公眾號[腿長兩米的小白菜]