如何分析計費視頻教育平台 Google Helpouts 的模式？

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谷歌正在內測一個基於Google+視頻聊天的收費答疑產品（也是服務Google+），比如用戶如果不會安裝路由器，可以通過視頻，向專家求助…這一產品，定名為「Helpouts」…利用該服務，各行各業的專家，可以通過視頻聊天分享他們的經驗，並且獲得報酬。 via 用視頻給小白答疑可賺外快！谷歌內測Helpouts_科技

我曾經在分析的時候用了這句話來概括Google Helpouts：「聽君一席話，勝讀十年書」。我個人還是蠻看好Google Helpouts的平台的，不過我覺得不能把這個平台稱作「在線教育互助平台」，更確切的是一個「技能授予」平台。簡單說一下這個平台如何運作：平台一邊是」技能提供者「，另一邊是」技能需求者「。兩者通過平台撮合（各種評分、關鍵字搜尋，支付保障、視頻支持etc.），通過視頻的方式，一對一（大部分情況下）完成技能的傳播，付錢，over。目前主要覆蓋的領域有健康、烹飪、健身、心理諮詢、電腦電器維修、創業指導等等。各種實的虛的。也有大公司如sephora在上面建立公司帳號，提供美容顧問諮詢等等。

一個新的商業能不能做好依賴於很多原因，但就單純的從商業模式的角度來講，這個平台值得期待有幾個特徵：

1. 基礎的配對搜尋價值

為「技能需求者」和「技能提供者「進行快速地搜尋配對，大大降低搜尋成本，甚至跨地域找到醫生、跨地域找到鋼琴名師之類的。這個是互聯網的本質，不多說了。

2. 幫助技能進行轉移和傳播

這一點有幾個因素支撐：

a. 在線視頻的形式。

相比文字，視頻覆蓋的範圍可以更廣。比如瑜伽、做菜、健身、修電腦（冠西躺槍。。。）。很多東西是文字說不清楚的，但是視頻一下子就能指點，瑜伽動作不標準，一看就知道了。眼影怎麼畫，看文字看不懂吧？還不用線下費時費力地聚到一起。

b. 簡化傳播的過程。

對於有技能的一方，不需要複雜地準備課件、錄製課程才能成為老師，簡單地打開視頻就可以了；對於需要技能的一方，也不需要很正經地上課，直接選取自己最想要知道的內容，大家聊著聊著就把精華給聊出來了。（當然，Google Helpouts上也有很多人做課件，準備充分的，這裡只是說極端的情況，為了說明簡化這個過程）

c. 將」資源「、」技能「、」體會「價值化

通過這個平台，人脈、經驗、體會都可以轉為金錢。三人行必有我師，每個人身上值得學習的部分都可能被拿出來，交換，產生價值（無論是金錢的還是其他的）。這可以是一個人脈網路平台、教育學習平台、產品推廣平台、醫療診斷平台、生活服務平台。

比如能找到不可能認識的人，給予你指點。techcrunch的主編在Helpouts平台上指點創業者，雖然收費很高，但不管如何，想要找他指點的人有了一個平台。比如pony ma同學也來了，咱出10萬塊錢買他一夜。。不對。。。指點一次。。。也不是不可以啊。。。。巴菲特的那個晚餐也別拍賣了，放到這個平台上嘛。。。。我們普通人也可以賺點外快了，比如餐館廚師業餘在這個平台上教人做菜。現在Youtube上有很多類似的有專業技能的個人，但是沒有變成視頻交流，也沒有很高舉高打的金錢化。

總結來講，我覺得這個平台還是很體現現在很流行的」互聯網精神的「。各種連接，碎片化，個人化、細小化。把一件事的門檻降低了。你不再需要專職成為老師才能教別人，也不用再準備課件，甚至不用見面。每個人身上都有一技之長吧，都可能被雕琢，被放大。個人的力量可以被放大。

其實知乎也是這樣，只不過是文字，不是視頻，而且還不收錢。知乎找盈利模式這個方向肯定也想過的啦。

不過扯一句題外話，在中國，還是在線教育靠譜一點。為什麼這麼說呢？因為這個平台上傳播的東西更多是一種」無用之美「。比如烹飪、園藝、健身。這些都是生活中的東西。這些是最能通過視頻、通過簡單的聊天來交流和成長的。而中國目前，可能還沒有這麼多人對這種」無用之美「感興趣。在線教育網站上最熱門的時什麼公務員考試、考研、最次也是學個韓語什麼的，都是正兒八經需要課件、以課程的形式的。還是在線教育的天下。等到個人的特質能夠被欣賞，個人的技能能夠被傳播的時候，才是這個平台大放異彩的時候。

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我選擇性地掠過了很多實際的問題，比如對」技能提供者「的評分、衡量、篩選；支付的保障；視頻技術的投入；etc. 這些操作層面的問題我不懂噠。。。。我答的這些都是概念，雖然可以分析得頭頭是道，但是這個商業模式做起來會非常非常難，很難突破。比如如何評價一門課程的價值，如何幫助人們去篩選最合適的對象，UGC內容如何控制引導，引爆點在哪裡，難點可以blahblahblah好久，突破點也可以說好多。所以創業者們真是很值得敬佩的辣辣辣辣