在招標公司工作擔任招標助理是一種什麼體驗？

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代理國外某品牌設備，經常會參加投標，在進行前期購買標書或者是諮詢相關問題時，總感覺招標公司的人比較牛，各種不客氣。不知是對方工作壓力大還是反正已經收費了，不在乎有沒有人來投標？

我來回答一下為什麼有的招標代理那麼不客氣。

首先是有不客氣的資本。招標代理其實是一種中介，主要服務於招標人（甲方）和投標人（乙方），從甲方那裡得到的是業務，從乙方那裡得到的是代理服務費（可以由甲方支付，但多數情況下是乙方支付，符合法律規定），顯而易見，甲方比乙方重要，因為有了甲方就有業務，有業務就有代理服務費。我知道的招標代理公司裡面的業務員，根本不去參加製作招標文件、開標、評標等常規業務活動，因為他們有關係能拿到業務，沒有關係去拿業務的人才去做那些常規的業務。還有一個原因是，需要招標的採購活動都是使用國有資金或者國有資金佔主導的業務，有這種業務的一般都是政府部門、事業單位和國有企業，在一定程度上它們是處於優勢（壟斷）地位的，乙方單位是處於弱勢地位的且競爭激烈，有骨氣的乙方單位不是沒有，但你不做還有人削尖腦袋朝裡面鑽呢，這種情況下怎麼能指望服務於甲方的招標代理有好的態度呢？再補充一點，招標代理公司多數都是國有企業或者國有企業背景（部分小公司除外）。

其次是服務行業的通病。不是說服務行業的人對待顧客的態度都不好，但從事服務行業久了的人都有對顧客態度不好的傾向，因為他們無時不刻不在接觸人，幾乎什麼樣的人都見過，心理早就無比強大，熱情早就被消磨得一乾二淨，最初進入服務業的人都很熱情，慢慢就開始冷漠了。招標代理是一種典型的服務業，確切的說，是工業服務業。那你要說還有那麼多以服務好著稱的公司呢，那就是我接下來要說的兩個方面，一個是好的公司很好的解決了這一問題，另一個是服務人員的素質問題。

再次是企業文化使然。現在服務於我們公司的兩家招標代理公司，都是本地規模最大的招標代理公司之一，但差別很大，一家服務態度特別好，跟海底撈一樣，另外一家就是比較牛逼對人不客氣的那種，對甲方都不客氣，對乙方的態度就可想而知了，這也說明服務態度不是這個行業成功的關鍵要素。這就要牽涉到不同公司的公司文化了，有友善的企業文化，在公司內部的激勵機制中包含好的服務態度會有正向激勵，他們的領導也有好的示範，他們的員工的服務態度多數都會很好。但不是所有的公司都有這樣的企業文化，題主遇到的應該就是這樣的公司。

最後是個人素質問題。服務行業確實是很考驗一個人的修養的，特別是如果服務態度不能跟個人的工資、晉陞掛鉤的話，有沒有好的服務態度只能靠個人的職業素養了，有好的職業素養的人會對自己的服務對象有好的服務態度，沒有良好職業素養的人就只能看他（她）的心情和被服務隊形的重要性了，如果你可有可無又遇到職業素養差的人，對你不客氣就很正常了。

之前在乙方，現在在甲方，招標，合同有關事宜。

為什麼招標的牛？簡言之，因為你不是行業壟斷，或許還是充分競爭行業，你們公司的生存，你們員工的工資，你們的五險一金，你們辦公室的房租，都要靠你們中標後，提供產品或是服務，以此來交換甲方也就是招標方的錢，並獲取利潤。

舉個例子，你有錢，去菜市買蘿蔔，市場上賣蘿蔔的小販千千萬，明顯的供過於求，那你牛不牛？也許你說你說買蘿蔔無所謂，想像下，你要買許多蘿蔔，幾噸，幾十噸，幾百噸，每年光是買蘿蔔都要花幾個億，所有賣蘿蔔都想跟你做這個生意，於是你開始設置門檻，一開始要求個頭，接著要求產地，接著要求顏色，接著要求採摘時間，甚至開始要求必須是一斤八兩每個的重量，即便這麼苛刻，可是因為你的需求太大，無數的小販還是會儘可能的提供滿足你條件的蘿蔔，甚至遠在新疆、內蒙、甚至俄羅斯的小販也來投標，想分一杯羹。

於是你發現，原來你的這些要求還不算苛刻啊，因為還是會有這麼多人能提供符合你要求的蘿蔔。

說完了蘿蔔，開始說人。小販想把蘿蔔賣給你，簡言之，每個小販對你都有需求，也就是說，你之於他們，你是有價值的；你的需求，無數的小販都能提供，你的可選擇性很多，也就是說，單個的小販對你的價值是及其有限的。你佔據非常有優勢的買方市場。多個備胎和女神的關係啦，自己想想。

如果一個人，他提出的要求總是被不斷響應，那麼他就會理直氣壯的提出更多的要求，理直氣壯的外在表現，就是牛。

概括的說，你是可替代的，甲方是相對不可替代的，so，他更牛b。

需要提示你的是，現在甲方比較懶，即使是買蘿蔔這種事情，也不願意自己做，所以會外包給招標代理機構，這些機構一定程度上可以影響買誰的蘿蔔，當然，其程度取決於甲方的態度，但是他們可以幫助小販，更可以坑小販，所以小販相對他們，也處於弱勢。

至於你說的招標助理是什麼工作感受，我想說，看你在哪？區別很大。

就醬，我買蘿蔔去了，決定這次加上蘿蔔必須有五種顏色這個條件咯。

我們只是招標而已啊，還想讓我們給你人文關懷嗎！說實話，我們招標代理機構大部分不願意跟投標方多接觸的，行業明面上也是這麼規定的，關鍵是根本沒必要有太多接觸啊，所有跟著程序來唄，就買賣招標文件嘛，中標了領個通知書啊，基本所有可能遇到的問題招標文件里都有寫啊，自己看啊，看不懂找你們單位看的懂的解釋啊！去銀行開個資信證明也得問招標代理機構，中國那麼多銀行我哪知道你家用的那家銀行怎麼開啊！做投標文件複印機出問題重影但能看清楚要不要重做啊，隨便你啊你高興就好啊，招標文件上明白要求清晰不模糊整潔乾淨啊！在我們看來90%的問題根本不需要也不應該跟我們聯繫啊，這些對於我們來說都是沒有價值的交流，大家萍水相逢泛泛之交安安靜靜做個項目不行么~寶寶心裡苦啊~

剩下那10%比如保證金沒有如期返還啊，通知書逾期沒下啊，文件需要糾錯的歡迎來找我們啊，大家其樂融融一起解決啊，畢竟不論甲方乙方還是代理機構也好，大家都想儘快完成項目並且善始善終啊，有需要提供的材料積極配合提供就好啊，打電話通知也是：喂你好XXX公司，XX項目需要提供XX，請在幾個工作日內儘快提交，謝謝，逾期不提供我們會再聯繫的！這樣要是牛氣也無話可說了~畢竟我們雖然屬於服務業，但我們服務的對象不是個體的人啊，不可能像酒店服務員進門微笑您好歡迎光臨啊，我們服務於整個項目啊，我們的目標是項目順利完成啊，不是哄好業主，也不是哄好投標單位啊~

我幹了6年招標，現在是部門主管，簡單來說原因除了其他人提到的那些之外，還有投標人水平的參差不齊，很多投標人連招標文件也看不懂，也不懂如何投標，所有問題都反覆的問代理機構，這種工作量大了誰都會煩。

招標代理機構工作七年，代理過房建、水利、公路交通、市政、設備招標以及政府採購項目。跟事業單位、國企、私企均有合作。

不提別的，重點說一下招標代理機構的服務態度問題：

一、畢竟不是飯店服務員，不是伺候你吃好喝好就可以的服務性質，各部門的避嫌很重要。

二、面對無數個招標文件里已經很明確的問題實在沒有辦法注意耐心解釋，說多了反而容易給投標人造成曲解文件的引導傾向，一般回答：「請仔細閱讀文件或者請提出書面答疑要求，我們不做任何口頭解答。」

最後說一句，招標代理的專業性質直接決定了我們沒辦法以陪笑臉的方式待人接物。

對於能理解這個行業工作艱辛的各位答主表示感謝，對於不能理解並且恨之入骨的也表示，不具備招標文件的閱讀能力及投標文件的編製能力，請換專業人士，勿給他人添堵。

身為招標代理助理前來回答問題了。你這個現象確實存在。我覺得這個應該是我們助理剛入行的時候就該被提醒的。我大學實習就在干招標代理助理，剛從學校進入社會開始工作，給投標人打電話確實不算客氣，用詞語氣比較生硬，並非處於本意，只是不會說話不懂怎麼委婉而已。幸而同事姐姐提醒，慢慢的說話越來比較溫柔。。。。但未必所有的人都如我這麼幸運得到指點。

這是一個方面啦，另一個方面要知道你畢竟是投標單位，說的直白點你們要求著代理單位才行，要聽代理公司指揮，所以代理公司牛氣點也正常。

再有就是你們投標單位的問題了，有很多投標人很奇葩很氣人，有的有什麼事催好幾遍不聽，有的傻乎乎的啥都不懂，有的純粹像來搗亂的。所以會帶有情緒吧～

總結，還是要加強雙方的素質修養，也都要以誠待人，相互積極配合。

頤氣指使的代理還是少數，不要以偏概全，一幫子打死所有人。回答完畢～

所謂招標，其實就是做牌坊，工程發包就是做婊子

我們招標代理，就是幫婊子做牌坊的專業行家

作為在國企專業招標公司做過招標項目的人，我覺得至少在我們公司，項目經理或者項目助理，還是非常敬業的，一心想要做好項目，為各方理順並解決問題。針對態度問題，前面幾位專業人士回答得都很讓我點頭稱是，我只需要補充幾句：

1. 為了客觀公正，一個項目執行者，不管是項目經理還是項目助理，都要與招標人，投標人保持距離，以謹慎的態度面對各方，否則容易給自己帶來不必要的麻煩。舉個例子，招標人懷揣小心思不說透，故意做局讓招標公司來背黑鍋。投標人虛情假意裝，或者拉攏腐蝕，或者回頭翻臉氣勢洶洶去投訴。這就要求項目經理及項目助理在工作中培養警惕的職業習慣，方能獨善其身。

2. 像前人所說的，投標人良莠不齊。一些低級問題沒完沒了地騷擾項目經理和項目助理，招標文件里十分明確的事情，也不放心，反覆確認。有些項目投標人恨不得我們手把手地教他們在電子化招標文件里找項目要求，以及編製響應辦法，多接幾個這樣低水準的電話，很少有人保持耐心。

3. 對於投標人來說，是面對一個重要項目。對於招標公司項目執行者，可能手裡同時進行幾個，甚至十幾個項目。換位思考一下: 有個項目12個包次，每個包次平均5家投標人，你發個澄清需要通知60多家次，每份回執都必須確認收到（必要的規定），沒及時上傳回執的投標人，你需要不停地催促他趕緊回復, 同時你還要接聽投標人的項目諮詢電話; 明天評審項目的專家你還沒通知; 上周已評審項目的確認函已經過來需要在當日內完成公示手續……正在你忙得焦頭爛額的時候，這時有個投標人打電話過來「喂，你們明天開標的那個廣州路35號龍元飯店具體怎麼走啊？」這時恐怕誰忍不住在心裡狠狠罵一句：「你丫不會自己查地圖啊？」。

4. 很多投標人內心脆弱敏感，在開標現場看項目經理或者項目助理多和某個投標人說兩句，和總來投標的單位見面打個招呼，就覺得這倆有勾搭。如果自己沒中標，項目就有貓膩，自己太委屈，要投訴！要告狀！雖說身正不怕影歪，一個笑臉換來投訴審查各種解釋，耽誤時間影響績效，罷了，索性嚴肅起來省心。

5. 我們也的確有同事說話語氣不職業，態度不好，有時候我聽到也會說他們兩句。但就是這些人，同時也會為廣大投標人的利益與招標人據理力爭，力求使項目合理，公平，公正，客觀; 他們也會自覺主動敦促招標人儘快讓項目結案，使保證金早日回到投標人手裡。

不不不，你們都忘了一個重點，就是你去投標但你不是目標客戶！！！

為什麼對你態度不好？第一，這個標不是讓你中的。第二，這個標不是讓你中的，第三，參照前兩條。

不讓你中標你還來添堵，當然要給你黑臉啦，這樣你說不定就退出了，你問的問題能不回答當然就不回答，最好你自己犯錯讓自己出局唄。

行業內的，只好匿了。

因為我掌握了資源的打開方式

我準備工作到一年了，前面是做助理，現在開始自己負責項目，說實話對於一個在陌生城市起步的女生，剛畢業實習毫無經驗，對這行完全白痴的人來說，遇到別人投訴，那仗勢把我嚇得馬上想轉行。後來還是忍了，可能我遇到的人或事不多，所以目前對人都是溫溫和和的，但是我遇到那種來報名買標書後，看標書只看上文不看下文，看前句不看後句，遇到一點點前面看不懂的，（有些後一句是對前一句的解釋）就打電話問，叫我解釋，要是因為這樣不中標就怪我。（我也去醉了，還有一些奇葩的目前想不起來了，）投標前說話客氣，投標後要是不中標，有時候保證金沒按時退到，就打電話罵，每天一個電話催退，這樣真的很煩啊，退保要領導簽字，而且錢又不是進我卡。有時候你煩我也煩，你語氣沖，我也更想發火呢，最不想和投標人有聯繫了。不好意思，發牢騷完畢。

看了王某和顏某的回答，覺得應該是二者的結合。

態度強硬是工作需要。工作需要？不管你信不信，反正我信，有時候通過比較正式的語氣語態來證明我們代理的正規。有時候是為了告訴外來單位，這個項目有意向單位，你們就別來了，這就有了態度不好的情況。

態度強硬是工作壓力，代理公司的情況是什麼？談的是幾千萬上億的項目，收得是幾十萬的保證金，領的是幾百塊的項目提成，操這賣白粉的心，掙得賣白菜的錢，每天面對甲方的催促和標辦的淫威，身心疲憊啊。

態度強硬是公司文化，大家都知道，大多代理公司的員工都是笑臉迎著甲方和標辦，冷臉瞧著投標單位，這種情況是一種傳承，因為公司大哥大姐就這麼做的，我也要這麼做！

態度強硬是一種自我保護，多數投標單位的人確實不太懂，就被公司弄來報名和投標，確實很煩人，有懂得，那種就更不好對付了，都是老油條，只能通過態度強硬來屏蔽他。職稱經驗之談。

對於問題中說的代理人員是一種什麼體驗，我相信你們已經同我的回答體驗到了，就是一個混飯的，工作不好做啊！

鬥智斗勇有木有？

個人淺談，我只是一個很年輕的招標代理人，說的不對的還請多多包涵。

如果有項目需要代理公司，請聯繫我。價格從優，服務到位。。

市場形態處於買方市場。——招標師職業資格考試輔導教材。

思考一下：為什麼運營商、電力、石化單位那麼牛氣？

答案就出來了，只是規模更小而已，在一個省範圍內的壟斷機構，大部分項目都在省會進行招標、報價、投標，一個省會城市就2-3家招標公司，能在黃金地段有超過500平方的辦公度，毗鄰銀行大廈，工作人員統一西裝革履，定位上提供了權力尋租的機會。

於其說是公司，不如說是一家單位。

因為壟斷，所以任性。

本來媒都說好了，結果橫插一杠，你說會有好臉色看么，哈哈

招標代理機構需要樹立威信，因為招標代理代表的是業主，代表的是招標法律的執行，是個非常非常嚴肅的事情。

話也說回來，這也是因為大家覺得，注意，只是覺得嚴肅代表威信。

半年前我也會問這個問題，現在我能回答了，如果你不是一個細心的人，你就不要來了。如果你不是一個見風使舵的人，懂得察言觀色，你就不要來了。如果你不能抗壓，你就不要來了。來了你就要準備應對前輩給你挖的坑，看路，千萬不要掉坑，因為你要面對的人跟事，不得不讓你萬分謹慎小心，因為你玩不過他們，推卸責任都是高手，嗯話只能說到這裡了。這個行業一點點的失誤，都會造成無法挽回的結果，我就看見一個政府採購沒處理好，把一個單位的績效考核都弄黃了，那是一個單位績效獎金，每個人幾倍～～在我沒接觸這一行，都是小小的問題。

1、水深水淺。

2、工作繁複，久而久之聽到諮詢就煩膩，尤其是超級小兒科的問題。

3、看工作人員的心情。心情好也許耐心上心些

4、看諮詢者的態度。如果客氣笑意諮詢，他們也許也會客氣回答喲

不邀，怒答。招標十年，地產開發和施工幹了五年，估計沒人比我更能體會其中幸苦。

這個吧-_-其實吧沒那麼誇張，道理大家都懂，水深淺也都明白，都是各為其主，差不多就好

互相的～